網(wǎng)約車考試題分析(純考題)

1、網(wǎng)約車考試題分析1駕駛員在運(yùn)營過程中有積極參加搶險救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的，駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值。2在冷機(jī)狀態(tài)下，發(fā)動機(jī)起動所消耗的燃料比熱機(jī)狀態(tài)下要多倍。3實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救時，胸外心臟按壓時的頻率為100 次/min ，每組連續(xù)按壓 15 次，應(yīng)進(jìn)行次人工呼吸。4以下哪類事件屬于突發(fā)事件，會造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對？_5疲勞駕駛對安全行車的影響有哪些？_6即時用車服務(wù)是指約車時間和車輛按約定達(dá)到上車地點(diǎn)時間的間隔不大于 20min 的網(wǎng)約車服務(wù)。7在坡道上掉頭，每次停車時均要拉緊駐車制動器操縱桿。8網(wǎng)約車行駛里程未達(dá)到60 萬 km 但使用年

2、限達(dá)到8 年時，需退出網(wǎng)約車經(jīng)營。9車輛起火時，若有衣物粘在駕駛員的皮膚上，駕駛員應(yīng)盡快撕扯掉衣物，以防衣物灼傷皮膚。10一般車載便攜式千斤頂可以支撐4T 以下的質(zhì)量。11網(wǎng)約車駕駛員載客行駛過程中不得加油（氣）站補(bǔ)充燃料。12駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級分為優(yōu)秀、良、基本合格和不合格四個等級，分別用AAAA 級、 AAA 級、 AA 級、 A 級表示。13出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試大綱和考試題庫由負(fù)責(zé)編制。14網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違反使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以的罰款。15網(wǎng)約車平臺公司取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證的許可程序?qū)嵭小癬”。16遇

3、到乘客堅(jiān)持?jǐn)y帶危險品乘車時，網(wǎng)約車駕駛員可以拒載并報(bào)警。17網(wǎng)約車駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式有。18道路交通事故發(fā)生后，屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達(dá)成賠償保險金的協(xié)議后 _日內(nèi)，保險公司賠償保險金。19下列危險化學(xué)品中屬于易燃固體的是。20遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好服務(wù)不包括。21網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證只能由網(wǎng)約車平臺公司向相關(guān)出租汽車行政主管部門申請。22網(wǎng)約車日常維護(hù)是駕駛員必須完成的日常工作，要作好_的安全檢查。23駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0 分的，應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0 分之日起 15 日內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)，接受不少于學(xué)時

4、的出租汽車相關(guān)政策法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓(xùn)。24駕駛網(wǎng)約車在無分隔雙向兩車道行駛，下列哪些情況不宜超車？_25網(wǎng)約車駕駛員遇到以下情形，做法正確的有。26為加強(qiáng)安全規(guī)范，網(wǎng)約車駕駛員遇到乘客時要格外警惕。27在同向 4 車道的高速公路上行車，車速高于_km/h 的車輛應(yīng)在最左側(cè)車道上行駛。28駕駛員有權(quán)拒載以下哪類人群？_29網(wǎng)約車在運(yùn)行中，擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。30網(wǎng)約車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李艙的1/3。 31雨天和冰雪天，車輛的縱向安全距離分別是干燥路面上的倍和倍。32駕駛網(wǎng)約車在普通公路發(fā)生故障或事故時，應(yīng)將危險警告標(biāo)志放在故障車后方

5、_m處。33駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為年。34從業(yè)資格證的發(fā)行和管理工作由負(fù)責(zé)執(zhí)行。35發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)中，機(jī)油壓力表示顯示值突然增高，說明車輛發(fā)動機(jī)機(jī)油壓力過高，應(yīng)及時停息發(fā)動機(jī)，進(jìn)行診斷維修。36網(wǎng)約車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求做到乘客服務(wù)評價不滿意率小于。37日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，其作業(yè)的中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和。38信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的，自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序。39網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限為不少于。40影響網(wǎng)約車安全運(yùn)營的主觀因素有。41汽車噪音主要來自汽

6、車排氣噪聲、發(fā)動機(jī)噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。42對傷員進(jìn)行人工呼吸時，讓傷員仰臥，面部向上，頭后部墊一軟枕。43當(dāng)無防抱死制動裝置的車輛轉(zhuǎn)向失控，已偏離直線行駛方向時，駕駛員應(yīng)果斷地。盡量減速停車。44網(wǎng)約車平臺公司對服務(wù)過程中發(fā)生安全責(zé)任事故等，應(yīng)_45駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6 個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級最高為級。46駕駛網(wǎng)約車在冰雪路面行駛的危險性在于。47接到乘客投訴后，經(jīng)營者在小時內(nèi)處理，日內(nèi)處理完畢。48當(dāng)網(wǎng)約車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低速慢行，隨時。49車輛基本險包括。50車輛燃油起火時，下列物品不能用于滅火的是_51網(wǎng)約車在載客運(yùn)營過程中需要

7、繞道的，駕駛員應(yīng)當(dāng)。52網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中對乘客的提問應(yīng)。53駕駛網(wǎng)約車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是。54某網(wǎng)約車駕駛員被乘客辱罵并毆打成重傷，該乘客應(yīng)承擔(dān)。55發(fā)動機(jī)啟動后機(jī)油壓力表示值迅速下降，甚至降至0 ，說明發(fā)動機(jī)。56雨天行車發(fā)生“水滑”現(xiàn)象時，駕駛員應(yīng)該。57小王的網(wǎng)約車在接受檢查時，被要求取下懸掛后視窗上的一串風(fēng)鈴，這樣做的原因是。58小明將從事網(wǎng)約車服務(wù)過程中獲取的乘客小紅的信息提供給了小張，小張據(jù)此對小紅實(shí)施了侵權(quán)行為，小明。59預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的及以下乘用車，并按照乘客意愿行駛、，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動。60

8、網(wǎng)約車駕駛員與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者協(xié)議的，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備完成。61駕駛網(wǎng)約車行駛出積水區(qū)段，應(yīng)制動踏板，保持車輛制動性能良好。62道路交通事故損害賠償，經(jīng)公安交管部門調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)節(jié)協(xié)議生效后不履行的，當(dāng)事人可以。63高溫天氣駕駛網(wǎng)約車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達(dá)到100 時，應(yīng)。64根據(jù)出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，申請參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)符合的條件有。65中華人民共和國刑法規(guī)定，違反交通運(yùn)輸管理法規(guī)，因而發(fā)生重大事故，且逃逸致人死亡的，處年以上有期徒刑。66下列哪些操作能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能減排？_67駕駛網(wǎng)約車直線行駛

9、，轉(zhuǎn)向突然失控，正確的應(yīng)急處置方法有。68網(wǎng)約車平臺公司及駕駛員違法使用或者泄漏網(wǎng)約車人、乘客個人信息的，應(yīng)由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以罰款。69任何單位或者個人不得有下列哪些行為？_70下列哪項(xiàng)做法符合出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范的要求？_71硫酸、硝酸、亞硝酸屬于危險化學(xué)物品中的。72機(jī)動車在設(shè)有最高限速標(biāo)志的道路上行駛時，。73出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在內(nèi)有效。74霧 天 行駛 時， 當(dāng)能 見度 在30m以 內(nèi) 時， 車速 不得超過_km/h。75駕駛員應(yīng)定期更換“三濾”和機(jī)油，“三濾”是指。76在投保了車輛損失險的基礎(chǔ)上可投保的附加險包括。77網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)提供形式的

10、網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)。78某日天降小雨，一輛網(wǎng)約車以50km/h的速度通過一轉(zhuǎn)彎下坡路段處時，車輛駛出路外墜入深溝，導(dǎo)致1 人死亡、 2 人受傷。導(dǎo)致該事故的直接原因是。79投入運(yùn)營的網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置。80網(wǎng)約車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求達(dá)到100% 的指標(biāo)包括。81下列哪種行為不會造成燃料浪費(fèi)？_82二級維護(hù)是指道路運(yùn)輸車輛按必須按期執(zhí)行維護(hù)作業(yè)。83網(wǎng)約車通過隧道、涵洞、橋梁時，下列錯誤的做法是。84下列哪些性格類型有助于駕駛員避免發(fā)生道路交通事故？_85出租汽車服務(wù)是為社會公眾提供個性化“站到站”的便捷運(yùn)輸服務(wù)。86網(wǎng)約車司機(jī)的常用服務(wù)用語包括：車上有W

11、i-Fi 、手機(jī)充電器及紙巾，可以免費(fèi)使用。87當(dāng)駕駛員因個人原因未能按時到達(dá)預(yù)約地時，應(yīng)主動聯(lián)系乘客并告知原因。88“三八”國際婦女節(jié)，出租汽車駕駛員義務(wù)搭載女乘客是無私奉獻(xiàn)社會的行為。89下列 _符合巡游出租汽車服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求。90出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的有_。91巡游車服務(wù)評價指標(biāo)中乘客有效投訴率要求小于_。92西方國家人普遍認(rèn)為“17 ”這個數(shù)字是兇險的，對“星期五”也認(rèn)為是不吉利的。93“早上好！”的英文表達(dá)是“- afternoon!Good”94出租汽車車輛應(yīng)安裝應(yīng)急報(bào)警裝置，可視情況安裝車載衛(wèi)星定位裝置。95商鞅立木賞金的事例充分說明了_。96如圖所示的出租汽

12、車處于狀態(tài)。97對精神病患者可以拒絕提供出租車運(yùn)營服務(wù)。98出租汽車駕駛員做好 _可以展示城市文明形象。99乘客的服務(wù)需求包括 _5個方面。100網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)價由市場調(diào)節(jié)，國家有關(guān)部門調(diào)控，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。101出租汽車必須按經(jīng)營者要求在車身標(biāo)示出租汽車經(jīng)營者名稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等。102網(wǎng)約車駕駛員未及時到達(dá)約定上車地點(diǎn)提供服務(wù)的行為一律視為拒載。103出租汽車服務(wù)是以出租汽車為載運(yùn)工具，根據(jù)乘客出行需求將乘客送達(dá)目的地，并按規(guī)定收取費(fèi)用的公益活動。104如圖所示，無障礙出租汽車與普通出租汽車服務(wù)標(biāo)志的區(qū)別在于前者設(shè)有。105不屬于出租汽車駕駛員的職業(yè)道德自身特征的是_

13、。106通過電信方式開展電召服務(wù)的，宜使用96166出租汽車約車號碼。107駕駛員在運(yùn)營中，談話時要注意避開不吉利的數(shù)字，不用帶數(shù)字的忌諱詞匯，避免與乘客出現(xiàn)不愉快的交流，陷于尷尬的局面。108出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨(dú)運(yùn)送時產(chǎn)生的車費(fèi)。109出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)暴恐行為、損害公共財(cái)產(chǎn)和傷害人民生命安全的行為，應(yīng)直接阻止犯罪的行為。110出租汽車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李艙的 1/3 。111駕駛員可以以低于成本的價格提供出租汽車運(yùn)營服務(wù)。112出租汽車駕駛員進(jìn)入服務(wù)站點(diǎn)后可以插隊(duì)走車，以提高運(yùn)營效率。113遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)、文明行車時出租汽車駕駛員職業(yè)

14、道德的基本要求。114以下屬于規(guī)范出租汽車運(yùn)營服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有_。115盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)價器，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是。116如圖所示，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇受傷乘客，應(yīng)。117出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中必須使用普通話。118車身內(nèi)外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車的要求。119無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅。120出租汽車車輛內(nèi)外可根據(jù)商家的要求張貼商業(yè)廣告。121出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。122出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括。123下列 _食物出租汽車駕駛員運(yùn)營前應(yīng)當(dāng)忌食。124出租汽車駕駛員小李在政府有關(guān)部門執(zhí)

15、法人員執(zhí)法過程中積極配合，并將自己的意見通過合法途徑反饋，符合_的職業(yè)道德要求。125駕駛員在運(yùn)營中，必須按照導(dǎo)航指示的路徑行駛，即使擁堵也不能隨意繞行。126駕駛員在通過從業(yè)資格培訓(xùn)，取得從業(yè)資格證件后，方可從事出租汽車經(jīng)營活動。127駕駛員的 _意識是其社會責(zé)任的核心。128出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中的著裝要求不包括。129出租汽車駕駛員可根據(jù)乘客的等判斷其消費(fèi)個性。130出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是。131如遇乘客乘坐出租汽車去郊區(qū)或到運(yùn)營區(qū)域外的目的地，需額外收取空駛費(fèi)，出租汽車駕駛員應(yīng)向乘客事先說明。132文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓

16、三先”不包括。133出租汽車駕駛員向盲人乘客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括_。134遇有攜帶有違禁物品的乘客，駕駛員應(yīng)該。135出租汽車駕駛員運(yùn)營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。136遇有乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。137遇孕婦乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)。138出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括_。139出租汽車駕駛員承租時的服務(wù)內(nèi)容包括。140出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立盈利至上的從業(yè)意識。141出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)當(dāng)按照約定時間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。142網(wǎng)約車司機(jī)的常用服務(wù)用語包

17、括：車上有wifi 、手機(jī)充電器及紙巾，可以免費(fèi)使用。143如圖所示，載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應(yīng)主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。144如圖所示，出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。145和法律是維護(hù)社會秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。146檢查服務(wù)證照是指。147以下 _是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。148乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。149出租汽車駕駛員職業(yè)道德是調(diào)整出租汽車駕駛員與等各方面關(guān)系的行為規(guī)范。150出租汽車頂燈標(biāo)志可在當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴?/p>

18、部門規(guī)定式樣基礎(chǔ)上進(jìn)行安全、美觀方面的調(diào)整。151出租汽車駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和兩個方面。152車輛故障、道路交通事故等非乘客原因造成車輛停運(yùn)的，駕駛員應(yīng)該。153遇無人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)。154出租汽車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作？。155檢查服務(wù)設(shè)備是指。156職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動過程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。157下列哪些選項(xiàng)符合出租汽車服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求？158有乘客向你招手，你準(zhǔn)備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車，你應(yīng)該。159國家規(guī)定出租汽車車輛強(qiáng)制報(bào)廢年限上限為。

19、160下列哪項(xiàng)不屬于對出租汽車計(jì)價器的要求？161出租汽車駕駛員應(yīng)小費(fèi)。162當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。163出租汽車駕駛員應(yīng)以贏得乘客尊重，滿足社會需求。164出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物品。165出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到。166乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應(yīng)當(dāng)。167出租汽車服務(wù)證照不包括。168出租汽車應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志，并與聯(lián)動。 169乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)。170出租汽車駕駛員在交接班、就餐時應(yīng)使用暫停運(yùn)營標(biāo)志。171出租汽車輕微

20、服務(wù)糾紛主要有。172遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該。173出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立的從業(yè)意識。 174下列哪項(xiàng)不屬于加強(qiáng)出租汽車駕駛員職業(yè)修養(yǎng)的措施？175乘客到達(dá)目的地后，出租汽車駕駛員下列哪項(xiàng)做法是錯誤的？176出租汽車處于空車待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后，無正當(dāng)理由拒絕載客屬拒載行為。177_是指出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)迫乘客合乘的行為。178出租汽車駕駛員如何處理輕微服務(wù)糾紛。179出租汽車安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無污漬。180出租汽車車輛號牌應(yīng)當(dāng)清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。181遇有流行傳染病時，出租汽車要做好有針對性

21、的消毒工作。182出租汽車應(yīng)設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停服務(wù)標(biāo)志、頂燈、計(jì)價器等專用設(shè)施。183出租汽車車身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的愛好做個性化裝飾。184出租汽車車廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。185出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。186出租汽車車身顏色的樣式必須噴涂。187出租汽車應(yīng)按的要求，在車頂安裝出租汽車頂燈，標(biāo)志項(xiàng)燈與空車待租標(biāo)志燈聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明。188上路運(yùn)營的出租汽車必須設(shè)置。189出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照，在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。190整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車的要求。1

22、91下列設(shè)施中，不屬于出租汽車應(yīng)當(dāng)安裝的設(shè)施。192下列哪項(xiàng)不屬于對出租汽車號牌的要求？193在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對出租汽車的要求。194出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，個性化裝飾。195出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的。196出租汽車車輛內(nèi)外張貼商業(yè)廣告。197下列哪些選項(xiàng)符合出租汽車車輛基本要求？198下列哪些表述符合出租汽車車輛整潔衛(wèi)生的規(guī)定。199出租汽車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定安裝。200下列哪些選項(xiàng)符合出租汽車車容車貌的有關(guān)要求？201出租汽車車輛號牌應(yīng)當(dāng)。出租汽車駕駛員出車前應(yīng)不吃有異味的、有

23、礙服務(wù)的食物，運(yùn)營過程中保持口氣清新。203出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷，內(nèi)容文明健康。204出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中按個人習(xí)慣飲食，不需要顧及乘客。205出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙，但是可以接打電話。206出租汽車駕駛員不應(yīng)在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭，不得向車外拋物、吐痰等。207出租汽車駕駛員的衣著應(yīng)整潔無破損，但可不著工作裝上崗。208夏天出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以穿背心，短褲。209下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？210下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？211下列哪種行為屬于出租汽車駕駛員拒載？212下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同

24、意不得。214出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中向乘客傳播謠言，屬于。215出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于行為。216出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)緊盯乘客。217服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。218出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。219出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的路橋通行費(fèi)應(yīng)該由駕駛員承擔(dān)。220出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由，未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。221出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，各取所

25、好。222出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油（氣）站補(bǔ)充燃料。223遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)？224出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得。225遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)該。226遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)，關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。227遇到盲人揚(yáng)手招車，出租汽車駕駛員應(yīng)該。228若乘客提出的下車地點(diǎn)為禁停路段或車輛難進(jìn)難出的小街小巷，駕駛員應(yīng)向乘客解釋后，盡量就近停車。229出租汽車乘客消費(fèi)個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。230出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱

26、。231出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。232出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車時耽誤的時間。乘客在乘坐出租汽車過程中因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車的，駕駛員可不予理睬。234兒童乘客具有好奇心強(qiáng)、活潑好動的特點(diǎn)，坐出租汽車時喜好將頭、手伸出窗外等，駕駛員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)留意和提示，保證兒童乘客的安全。235出租汽車駕駛員在從事客運(yùn)服務(wù)時應(yīng)當(dāng)做到。236出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)當(dāng)做到。237出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)當(dāng)做到。238出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時應(yīng)當(dāng)做到。239出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括。240

27、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該。241出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對乘客的批評意見應(yīng)。242出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，。出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對乘客的提問應(yīng)。244出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客之間相互交流時，應(yīng)。245出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)該做到。246出租汽車駕駛員應(yīng)注重形象，發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格。247出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中與乘客的交流應(yīng)。248出租汽車駕駛員應(yīng)虛心接受乘客的批評意見，處理好與乘客的糾紛。249下列哪些屬于對出租汽車駕駛員服務(wù)形象的要求。250出租汽車駕駛員在特殊情況下沒有征得乘客的同意擅自改

28、變行駛線路的行為，屬繞路行為。251出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運(yùn)營無關(guān)的物品。252出租汽車應(yīng)保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物，升降自如。253出租汽車座椅應(yīng)牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，傾度可調(diào)。出租汽車車身標(biāo)志色應(yīng)按行業(yè)管理部門的要求噴涂，駕駛員不得擅自更改。 255出租汽車駕駛員下列哪些行為屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛？256出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故。257出租汽車駕駛員應(yīng)在等方面為乘客提供便利。258出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于。259遇醉酒的乘客，無法明確目的地且拒絕下車時，駕駛員應(yīng)該。260遇有乘客語言不通，無法確認(rèn)目的地時駕

29、駛員應(yīng)該。261出租汽車駕駛員在乘客下車時應(yīng)該做到。262在運(yùn)營服務(wù)時，遇到乘客揚(yáng)手招車，應(yīng)當(dāng)。263服務(wù)禁忌包括出租汽車駕駛員。264出租汽車駕駛員在運(yùn)營收費(fèi)中應(yīng)該做到。出租汽車駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到。266出租汽車駕駛員在運(yùn)送乘客過程中應(yīng)該做到。267出租汽車駕駛員在乘客上車時應(yīng)該做到。268出租汽車車輛安全檢視主要包括。269出租汽車駕駛員在出車時，應(yīng)當(dāng)攜帶以下哪些證件。270下列哪項(xiàng)屬于出租汽車運(yùn)營前的準(zhǔn)備工作。271站點(diǎn)租車服務(wù)要求出租汽車駕駛員。272出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時，與乘客交流應(yīng)當(dāng)。273下列哪些屬于對出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中言行舉止的規(guī)范要求。274言行舉止文

30、明，使用文明用語是指。275出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后，應(yīng)該。乘客揚(yáng)手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有行為。277如圖所示，出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)。278發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重是對出租汽車駕駛員的要求。279因駕駛員原因造成車輛停駛時，計(jì)價器應(yīng)。280出租汽車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)屬于。281未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車不得上路運(yùn)營，否則將被和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分。282下列哪項(xiàng)不符合出租汽車運(yùn)營服務(wù)要求？283出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時無法找到失主時，正確的做法是。284乘客乘車時若將頭、手臂等伸出

31、車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)。285出租汽車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個人事情等原因，不能正常載客時，正確做法是。286服務(wù)糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為。287服務(wù)糾紛是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，從而引起的意見分歧和沖突。288出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員。289出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語屬于要求。290出租汽車駕駛員在專用等候站點(diǎn)候客時，應(yīng)。291如圖所示，出租汽車處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務(wù)的行為屬于。292出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是。293出租汽車駕

32、駛員在載客運(yùn)營過程中未按合理路線行駛的行為屬于。294乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)。295出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中未經(jīng)同意，不得另載他人。296出租汽車在載客運(yùn)營過程中需要繞道的，駕駛員應(yīng)當(dāng)。297出租汽車載客時產(chǎn)生的路橋通行費(fèi)應(yīng)該由承擔(dān)。298出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)使用空調(diào)。299搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)。300出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該。301出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是。302出租汽車內(nèi)的乘客交談過程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)

33、。303出租汽車駕駛員在城市道路運(yùn)營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應(yīng)當(dāng)。304駕駛出租汽車行至禁停路段時應(yīng)。305出租汽車駕駛員在下列哪種情況下，不可使用暫停運(yùn)營標(biāo)志？306當(dāng)乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是。307出租汽車駕駛員有權(quán)拒載以下哪類人群？308如圖所示，出租汽車進(jìn)入專用站點(diǎn)候客時，駕駛員。309下列哪項(xiàng)做法符合出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范的要求？310出租汽車駕駛員有下列哪種情形的，視為拒載？311下列哪項(xiàng)做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求？312出租汽車駕駛員遇有乘客在路邊揚(yáng)手招車，可在道路中央將車輛與道路平行?？?。313出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，征得

34、乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。314出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。315外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。316乘客隨車攜帶大件行李，出租汽車駕駛員可以另收費(fèi)用。317如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點(diǎn)停車。318出租汽車運(yùn)營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時，駕駛員可以婉言拒絕。319出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。320出租汽車辦理有效的機(jī)動車號牌和行駛證后，駕駛員即可駕駛車輛上路運(yùn)營。321出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時歸還或者上交。32

35、2出租汽車駕駛員載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。323出租汽車如果車況良好，可由出租汽車企業(yè)向主管部門申請免去年檢，直接領(lǐng)取年檢合格證。324出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項(xiàng)目。325出租汽車在待租狀態(tài)下，駕駛員問明乘客去向后，拒絕提供載客服務(wù)的視為拒載。326出租汽車駕駛員應(yīng)該提醒下車乘客攜帶隨身物品。327出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。328國家對出租汽車實(shí)行強(qiáng)制報(bào)廢年限的上限為5 年。329出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。330出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。331乘客到達(dá)目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允許停車路段按乘客的要求就近停車。332加強(qiáng)出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)，有利于。333出租汽車駕駛員職業(yè)道德中遵章守紀(jì)的主要內(nèi)容包括。334出租汽車駕駛員要提高技能，具體包括。335下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？336文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員做到。337出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)