人力資源序列任職資格標準

1、人力資源序列任職資格標準一、 級別角色定義級 別角 色 定 義三 級l 具有本領(lǐng)域內(nèi)基本的專業(yè)知識和技能。l 了解本領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)規(guī)范及企業(yè)的規(guī)章制度、政策。l 在他人指導下在人力資源專業(yè)的單一領(lǐng)域內(nèi)開展工作。二 級l 具有本領(lǐng)域內(nèi)相當?shù)膶I(yè)知識和技能。l 正確理解企業(yè)相關(guān)的人力資源政策和制度，準確執(zhí)行相關(guān)程序和方法，能夠發(fā)現(xiàn)流程中一般的問題。l 在他人指導下在人力資源專業(yè)的單一領(lǐng)域內(nèi)獨立開展工作。一 級l 熟練掌握人力資源專業(yè)某個領(lǐng)域的基本知識和行為技能，對相關(guān)領(lǐng)域的知識有相當?shù)牧私?。l 能夠獨立的、熟練的完成人力資源專業(yè)某個領(lǐng)域內(nèi)的全部工作，并能有效的指導他人的工作。l 能夠發(fā)現(xiàn)本領(lǐng)域和業(yè)務(wù)

2、流程中的重大問題，并提出合理有效的解決方案。l 能優(yōu)化本領(lǐng)域的運做程序和方法。高 級l 在人力資源專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域具有精通的、全面的知識和技能。l 可以獨立指導人力資源專業(yè)的某個領(lǐng)域有效的運行。l 能把握人力資源專業(yè)的發(fā)展趨勢。l 能夠推動和實施本領(lǐng)域內(nèi)的重大變革。l 熟練掌握人力資源專業(yè)各主要領(lǐng)域和整個體系的運作程序和方法，為企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定提供決策依據(jù)。l 能基本解決企業(yè)內(nèi)人力資源專業(yè)各重要領(lǐng)域內(nèi)遇到的復(fù)雜、重大性問題。資深級l 具有企業(yè)經(jīng)營管理范疇的全面知識并精通人力資源各個領(lǐng)域的專業(yè)知識.l 可以指導整個人力資源體系各領(lǐng)域的有效運作。l 洞悉本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并提出前瞻性的思想。l

3、 調(diào)整并解決本專業(yè)領(lǐng)域及企業(yè)其它相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域之間的方法性、全局性問題。l 可以承擔人力資源專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的重大業(yè)務(wù)流程的建立者和重大流程變革的發(fā)起者角色。二、 經(jīng)驗與成果級 別經(jīng)驗與成果三 級l 從事本專業(yè)工作半年以上。l 根據(jù)實際情況，在指導下能夠完成人力資源某個單一領(lǐng)域內(nèi)的基礎(chǔ)操作。二 級l 從事本專業(yè)相關(guān)工作2年以上或三級職員1年半以上l 能夠獨自承擔人力資源單一領(lǐng)域中主業(yè)務(wù)流程中大部分工作。一 級l 從事本專業(yè)相關(guān)工作4年以上或二級職員2年以上。l 本專業(yè)業(yè)務(wù)骨干，熟練完成人力資源某個領(lǐng)域內(nèi)的全部工作并能有效指導他人工作。高 級l 從事本專業(yè)相關(guān)工作6年以上或一級職員2年以上。l 主持本專

4、業(yè)工作，對本系統(tǒng)工作內(nèi)的專業(yè)指標負主要責任。l 熟練掌握本專業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，制定工作制度、流程、標準以及實施方案。資深級l 從事本專業(yè)相關(guān)工作8年以上或高級職員2年以上。l 主持本專業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的工作，宏觀指導本系統(tǒng)各項工作制度、流程、標準以及實施方案的執(zhí)行落實情況，及時糾正執(zhí)行偏差。l 熟練掌握本專業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)章，指導本專業(yè)相關(guān)政策、工作方針、業(yè)務(wù)流程以及各項制度的制定工作。l 根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，合理整合本系統(tǒng)各項資源，組織、制定未來企業(yè)人力資源規(guī)劃，為企業(yè)健康發(fā)展提供人力保障。三. 必備知識級 別必 備 知 識三 級l 具備一定的計算機基礎(chǔ)知識。l 具備人力資源單一領(lǐng)域內(nèi)專

5、業(yè)的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識。l 了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。l 了解企業(yè)人力資源系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、人員基本情況。l 了解企業(yè)員工考勤、檔案、工資、獎懲等人事信息。l 了解本領(lǐng)域內(nèi)的人力資源政策、規(guī)章制度（如招聘、培訓、保險福利等）以及業(yè)務(wù)流程和執(zhí)行標準。二 級l 具備較強的計算機基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識。l 具備人力資源專業(yè)單一領(lǐng)域內(nèi)的理論知識以及相關(guān)學科的理論知識。l 熟悉企業(yè)人力資源政策、規(guī)章制度以及業(yè)務(wù)流程和執(zhí)行標準。l 熟悉企業(yè)人力資源系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、人員現(xiàn)狀。一 級l 具備人力資源多個領(lǐng)域的綜合知識。l 了解企業(yè)各階段人力資源發(fā)展重點及各崗位用人標準。l 了解企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和人力成本預(yù)算的基本知識。

6、l 熟練掌握企業(yè)人力資源各個領(lǐng)域內(nèi)的管理制度、流程、標準及內(nèi)涵。l 熟悉國家和地方相關(guān)人事、勞資、合同管理等方面的法律、法規(guī)。高 級l 具有人力資源、組織行為、管理學、心理學、統(tǒng)計學等多方面的知識。l 熟悉、精通人力資源各專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的理論、方法、技能等。l 了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀以及人力資源發(fā)展規(guī)劃。l 熟悉國家相關(guān)勞動人事政策、法律法規(guī)。資深級l 深入了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、組織結(jié)構(gòu)及其發(fā)展趨勢。l 具有較深的人力資源管理理念。l 深入理解企業(yè)價值導向。l 了解行業(yè)發(fā)展水平。四、技能要求級 別技 能 要 求三 級l 具有一定的語言和文字表達能力。l 具備一定的計算機操作能力和

7、辦公軟件的使用能力。l 應(yīng)聘信息分類匯總能力。 l 正確理解企業(yè)現(xiàn)有的考核標準和方法，協(xié)助組織考核日常工作。l 具備一定的人際溝通能力。二 級l 用人需求分析、招聘方案的制定。l 應(yīng)聘信息收集與人才庫的建立。l 培訓方案的制定與實施。l 考核工作的組織、策劃與監(jiān)控。l 薪酬與福利保險的日常管理。l 具有較強的溝通、交際能力。一 級l 職位說明書的編寫技能。l 招聘計劃的制定。l 特殊人才的引進。l 專項培訓需求調(diào)查。l 培訓計劃的制定。l 考核制度建立。l 考核標準、計劃的設(shè)計與優(yōu)化。l 人員晉升管理。l 勞動合同管理。l 具有較強的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。高 級l 招聘制度、流程的優(yōu)化。l

8、培訓年度計劃的制定。l 培訓效果評估。l 考核制度優(yōu)化。l 薪酬體系優(yōu)化、完善。l 職業(yè)生涯管理。l 勞工關(guān)系管理。l 能有效推動人力資源政策、制度、方案在企業(yè)內(nèi)的實施。資深級l 能夠主持人力資源體系變革。l 能夠宏觀把握企業(yè)發(fā)展與人力資源的匹配關(guān)系，對企業(yè)的人力資源發(fā)展進行預(yù)測和規(guī)劃。l 能夠借鑒、吸收國內(nèi)外人力資源領(lǐng)域的先進理念，指導并牽引企業(yè)人力資源的發(fā)展方向。l 能夠制定本企業(yè)的人力資源政策和人力發(fā)展戰(zhàn)略。五、行為標準i. 三級職員行為模塊行 為 標 準1. 招聘l 收集、整理、匯總應(yīng)聘信息，參與初次篩選并對初次篩選的結(jié)果進行回復(fù)。l 根據(jù)企業(yè)用人需求，對應(yīng)聘信息進行分類匯總，初步建立

9、相應(yīng)的人才庫。l 對普通錄用人員進行試用期管理。l 辦理錄用人員的體檢、住宿、相關(guān)證件的檢驗以及胸卡的制作。2. 培訓l 發(fā)放、收集、整理培訓需求表。l 對需求信息進行統(tǒng)計分析，基本判斷需求的有效性。l 在主管指導下編制月度、季度培訓計劃。l 依據(jù)培訓需求提出員工、基層干部課程設(shè)置方案。l 初步擬定培訓項目實施方案。l 依據(jù)培訓方案安排師資計劃。l 安排教室、教材、器材、食宿計劃。l 完成實施前的各項準備工作。l 下發(fā)學員通知及培訓方案。l 安排學員報到、食宿。l 為學員提供資料表格下發(fā)、文具領(lǐng)用等基本服務(wù)。l 在進程中掌握學員學習動態(tài)。l 協(xié)調(diào)講師資源進行授課。l 處理進程中一些突發(fā)問題。l

10、 講授培訓須知、員工行為規(guī)范等基礎(chǔ)課程。l 在指導下編制評估表，并進行下發(fā)和收集。l 統(tǒng)計反饋信息，對各方面意見進行整理分析。l 編寫單項培訓評估分析報告。l 提出改進方案。l 整理存儲相關(guān)資料。3. 考核l 正確理解和解釋企業(yè)現(xiàn)有的考核標準。l 掌握企業(yè)現(xiàn)有的考核方法。l 根據(jù)既定的渠道、類型及收集方式，收集整理關(guān)于考核方法的信息并及時提供。l 協(xié)助上級有效實施考核工作并根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的監(jiān)控點對考核工作進行監(jiān)控。l 按照上級指令收集整理評估考核工作信息。l 對考核文檔進行收集和整理，保證收集的及時性和文檔的完整性。l 及時維護考核文檔。4. 薪酬l 收集、匯總本單位人員的考勤情況登記表，并對

11、其進行初步審核。l 收集相關(guān)資料，制作工資表，經(jīng)部門主管審核簽字確認后，及時提交財務(wù)部門。l 收集相關(guān)部門、成員企業(yè)人員增減情況并對員工的相關(guān)資料進行審核。l 填制相關(guān)報表，辦理手續(xù)，代扣代繳各項費用。5. 調(diào)配l 收集各部門調(diào)動申請呈有關(guān)領(lǐng)導審批。l 開具調(diào)令，督促調(diào)動人員辦理各項手續(xù)，審核調(diào)動辦理情況。l 開具報到介紹信。l 通知相關(guān)部門人員變動情況。6. 晉升l 搜集擬晉升人員相關(guān)資料呈有關(guān)領(lǐng)導。l 根據(jù)研究決定擬寫聘任文件，并呈報有關(guān)部門或領(lǐng)導審批。l 根據(jù)審批意見修改聘任文件，定稿后，交有關(guān)部門辦理發(fā)文。l 根據(jù)晉升決定，通知相關(guān)人員辦理調(diào)動手續(xù)。7. 合同管理l 審核擬簽人員是否符

12、合企業(yè)現(xiàn)行相關(guān)制度中規(guī)定的條件。l 對勞動合同進行存檔，妥善保管。l 編制勞動合同簽訂匯總表。l 由于各種原因需對勞動合同做出變更的或者需要解除合同的，提前通知勞動者本人，辦理常規(guī)手續(xù)。8. 獎懲l 根據(jù)上級決定，起草獎勵（處分）文件或通知。ii. 二級職員行為模塊行 為 標 準1. 招聘l 收集掌握企業(yè)各部門、成員企業(yè)的用人需求，并進行初步匯總分析。l 通過各種途徑收集招聘渠道信息。l 根據(jù)企業(yè)的人才需求和人才引進計劃，選擇相應(yīng)的招聘渠道，制定小規(guī)?；蛘呷粘５恼衅阜桨浮 組織普通人員的小規(guī)模的招聘活動。l 對應(yīng)聘人員進行初步篩選。l 對錄用人員進行試用期的日常管理，對引進人才在試用期內(nèi)的環(huán)

13、境適應(yīng)性、文化認同性等進行引導。l 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有合同樣本、招聘時商定的待遇條件等填制相應(yīng)的勞動合同文本，并簽訂合同。2. 培訓l 獨立編寫專項或特定培訓需求調(diào)查表。l 對需求信息進行統(tǒng)計分析，正確判斷需求的有效性。l 依據(jù)企業(yè)發(fā)展狀況及需求分析寫出分析報告。l 獨立擬定培訓月度、季度計劃。l 妥善安排教學計劃。l 安排資金使用計劃并編制培訓財務(wù)預(yù)算。l 完成培訓前各項準備工作。l 獨立進行單一課程教材整理、匯總。l 講授基本培訓課程。l 作為班主任獨立實施。l 設(shè)計項目評估反饋表格。l 編寫評估分析報告。l 對培訓項目實施、計劃擬定、需求診斷提出改進意見。l 建立完整的培訓資料庫。3. 考核l

14、 清楚企業(yè)目前考核體系的基本內(nèi)容及其內(nèi)涵，并提供解釋咨詢。l 正確執(zhí)行已有的考核管理制度。l 結(jié)合企業(yè)價值導向和管理現(xiàn)狀，正確理解和解釋企業(yè)現(xiàn)有的考核標準的內(nèi)涵。l 分析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，在方案中設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控點。l 根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的監(jiān)控點對考核工作進行監(jiān)控l 及時發(fā)現(xiàn)實施中遇到的問題，并提出解決問題的初步意見。l 通過多種渠道，收集整理考核工作信息。l 對考核文檔進行有效管理。4. 薪酬l 收集與員工薪酬相關(guān)的資料并進行審核。l 清楚企業(yè)目前福利保險體系的相關(guān)政策、基本內(nèi)容及其內(nèi)涵，并提供解釋咨詢。l 與相關(guān)的政府、管理機構(gòu)保持良好關(guān)系。5. 調(diào)配l 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有崗位設(shè)置以及人員需求情況，制

15、定合理的人員調(diào)配計劃。6. 合同管理l 審核擬簽人員的資格以及相應(yīng)合同條款是否符合有關(guān)規(guī)定。l 填寫勞動合同書，企業(yè)法人簽字簽章生效后與當?shù)貏趧雍贤芾聿块T聯(lián)系，對合同書予以鑒證。l 由于各種原因需要對合同進行變更或者需要解除合同的，與勞動者本人協(xié)商違約、賠償?shù)鹊奶幚砬闆r。7. 獎懲l 組織具體的獎勵評選活動，對獎勵（處分）事項進行核查，提出意見或者建議并呈報有關(guān)領(lǐng)導審批。iii. 一級職員行為模塊行 為 標 準1. 職位分析l 按照相應(yīng)的結(jié)構(gòu)和標準進行職類職層的劃分，對集團或?qū)I(yè)集團、成員企業(yè)以及各部門的組織、職位進行梳理。l 通過訪談、問卷、現(xiàn)場觀察等方法收集職位分析相關(guān)信息。l 按照職位

16、描述和職位規(guī)范兩大部分的內(nèi)容編寫職位說明書。2. 招聘l 根據(jù)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標以及經(jīng)營計劃，結(jié)合單位用人需求，進行人才需求分析。l 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部需求，分析、制定招聘計劃。l 在招聘實施過程中，發(fā)現(xiàn)新的招聘渠道、拓展針對特殊、稀缺或者核心管理人才的招聘渠道。l 組織大規(guī)模的和針對中高級管理人員的招聘活動，并協(xié)調(diào)相關(guān)人員參與。l 根據(jù)企業(yè)人力資源方面政策以及國家相關(guān)人事制度，制定企業(yè)的招聘制度、流程。l 在試用期結(jié)束后參與對引進人員進行定位。l 通過現(xiàn)有招聘渠道之外的其他途徑宣傳企業(yè)的企業(yè)形象、企業(yè)文化等。 3. 培訓l 判斷培訓狀況及問題。l 編制各種培訓需求調(diào)查表。l 正確把

17、企業(yè)未來發(fā)展的需求與個人需求進行結(jié)合。l 能夠指導低級職員編寫、判斷培訓需求及進行培訓需求調(diào)查分析。l 全面掌握企業(yè)培訓需求變化情況并做出及時反應(yīng)。l 能夠在企業(yè)規(guī)劃的高度編制各種月度、季度、年度培訓計劃。l 編制各種課程設(shè)計方案。l 依據(jù)課程內(nèi)容設(shè)置，擬定綜合教學計劃。l 審核培訓財務(wù)預(yù)算編制。l 基于員工核心專長與技能開發(fā)和培養(yǎng)制定培訓目標。l 承擔班主任的職能并實施培訓教學計劃。l 組織開發(fā)編寫修訂培訓教材。l 正確評估分析培訓效果。l 對培訓整體實施情況及效果進行評估。l 指導建立培訓資料庫。l 建立培訓評估改進流程。4. 考核l 根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要對考核管理制度提出優(yōu)化建議并得到認可。

18、l 有針對性地指導部門考核員開展考核工作。l 對相關(guān)人員進行考核標準培訓。l 熟練掌握考核標準設(shè)計的方法，并能靈活運用l 主動收集完善考核方法的信息，提出優(yōu)化完善考核方法的建議。l 深入分析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)置合理的監(jiān)控點及預(yù)防措施。l 根據(jù)監(jiān)控點對考核工作進行監(jiān)控，及時解決在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題l 設(shè)計多種渠道，利用多種方法調(diào)研收集考核信息。5. 任職資格l 提供任職資格標準開發(fā)方法的支持與指導。l 按照任職資格標準開發(fā)編寫要求參與資格標準與行為標準的編寫。l 了解任職資格體系構(gòu)成。l 了解任職資格評價及管理的基本運作。l 建立集團任職資格制度的基本框架。l 組織員工認證申請。l 員工任

19、職資格定級及調(diào)整操作。6. 薪酬l 對從工資表中提取的相關(guān)指標與前期進行對比分析。 l 根據(jù)員工招聘費用、薪酬、勞保、福利、培訓、退休安置以及其他間接費用進行人力成本分析。l 制定保險、福利的分配方案。l 及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)政策、制度、分配方案中的問題，提出改進性意見。l 對特殊情況做出相應(yīng)的處理。7. 調(diào)配l 根據(jù)企業(yè)崗位設(shè)置、人員需求的實際情況制定調(diào)配的制度、流程。l 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有崗位設(shè)置、人員需求情況并結(jié)合企業(yè)發(fā)展、組織機構(gòu)變化制定相應(yīng)的調(diào)配計劃。8. 晉升l 根據(jù)企業(yè)的實際情況制定企業(yè)的晉升政策、制度，規(guī)定晉升人員的比例、晉升程序等。l 根據(jù)企業(yè)的相應(yīng)制度以及人員的實際情況做出相應(yīng)的晉升計劃

20、。l 與擬晉升人員主管面談，了解晉升人員的工作能力及業(yè)績、對晉升的態(tài)度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。9. 合同管理l 根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)有關(guān)規(guī)定，制定企業(yè)勞動合同管理制度。10. 獎懲l 根據(jù)企業(yè)的獎懲政策制定具體的獎懲制度及流程。l 對呈報的獎懲意見、申請進行審核批準。iv. 高級職員行為模塊行 為 標 準1. 招聘l 根據(jù)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營計劃目標、單位用人需求，并結(jié)合行業(yè)、地區(qū)的人力資源供給現(xiàn)狀，進行人才需求分析。l 根據(jù)行業(yè)人才供給，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部需求，制定招聘計劃。l 組織實施企業(yè)核心、急需人員招聘，對其進行面試、測評，并組織相關(guān)人員參與測評。l 根據(jù)企業(yè)人力資源方面的政

21、策以及國家人事制度，制定企業(yè)的招聘制度、確立流程，并能及時發(fā)現(xiàn)制度、流程中的問題，提出建議，進行優(yōu)化以提高效率。l 對特別人員的引進過程進行控制。2. 培訓l 制定集團長期的培訓目標。l 有效指導培訓需求分析、計劃制定、組織實施、效果評估等各項工作的順利進行。3. 考核l 在企業(yè)考核政策的指導下，根據(jù)需要建立或完善考核制度并有效組織實施。l 對基層主管進行考核指導。l 根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求及人力資源發(fā)展規(guī)劃，組織設(shè)計考核標準，組織考核標準討論，并不斷優(yōu)化。l 根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，引進合適的考核方法。l 對考核工作進行宏觀監(jiān)控，及時、有效地處理重大問題，保證工作順利進行。l 優(yōu)化改進考核工作效果評估方法。l 適時引入合適有效的考核工作評估方法。l 對考核信息平臺的建設(shè)進行規(guī)劃，并得到認可執(zhí)行。4. 任職資格l 組織相關(guān)領(lǐng)域的專家對各職種任職資格標準進行審核修訂。l 根據(jù)企業(yè)的整體運作及人力資源發(fā)展要求對任職資格管理制度提出修正或改進建議。l 對任職資格認證及管理當中出現(xiàn)的重大特殊及爭議性問題進行處理。5. 薪酬l 根據(jù)企業(yè)的薪酬政策以及企業(yè)所在地區(qū)、所屬行業(yè)的薪資水平，制定企業(yè)的薪酬制度。l 對人力資源供給情況、所屬行業(yè)、所在地區(qū)的薪酬進行統(tǒng)計，與本企業(yè)作對比分析。l 根據(jù)國家、企業(yè)的相關(guān)政策以及人力成本預(yù)算制定相關(guān)的保險福利制度。6. 調(diào)配l 對調(diào)配的合理性進行監(jiān)控，從組織運營