酒店月工作總結與計劃

1、酒店月工作總結與計劃賓館8月份工作總結和計劃各位領導、各位同事：大家好!xx年7、8月份旺季已 經結束。在全體員工精誠團結，攜手并進，一心撲在工作 上，一門心思搞服務，專心致志抓經營。8月份營業(yè)額完成 了 2659087元，雖然比預算減少了 55831元。減少比例為: 2%o散客為3807間夜，收入為1444935元，網絡為3125 間夜，收入為1254921元。但是，完成了 9個10萬的好成 績。創(chuàng)造了往年最好的業(yè)績。這離不開公司的正確領導， 離不開賓館各部門的鼎力相助，離不開員工的辛勤努力。 在此，我對大家表示崇高的敬意和衷心的感謝!先將各部門 工作總結如下：一、銷售部主要工作：1制定8月

2、份賓館網絡現付、預付、團購價格并有效 執(zhí)行。2. 完成7月份銷售數據統計表和賓客流量統計。3. 完成6月份各訂房中心返傭。4完成藝龍、114、12580業(yè)務經理更換和聯絡溝通。5. 完成1314年銷售數據分析表。6. 市場調研，制定賓館房間價格。7. 統計7月份網絡返傭數據。&參加東城區(qū)旅館業(yè)治安管理工作部署會議并制作會議紀要傳達相關部門。9. 制作文晟、文苑客房宣傳品。10. 規(guī)范預定部接電話流程及標準。11建立賓館客人數據庫。12.完成賓館特價房推廣。13制作銷售、預定工作流程。14. 制作9月份數據任務分解表。15. 完成公司舉辦的員工運動會。二、前廳部主要工作：1. 為了鞏固前

3、廳部員工在工作中的責任心與責任感， 組織召開了部門例會，利用案例講解方式，對員工進行了 思想教育。同時加強了禮貌禮儀的培訓工作。2 .為了不影響正常工作的運轉，及時對前廳部各操作設備進行了檢查及維修工作。3.配合各部門工作臨檢，前廳部對各對外工作事項進行了規(guī)范及相關的抽查情況。4. 銷售作為8月份主題，合理利用3角關系，對各房 型、各房價進行了分析研究，靈活售房。5. 嚴格利用時間段，做好每日客流統計，并進行分析 對比，合理控房。6加強員工的銷售知識和銷售技巧，提咼入住率。7.配合銷售部做好各網站接待工作以及定價事宜的傳 達情況。8. 加強與各部門的溝通協調工作，更好的銷售房間。9早餐廳作為酒

4、店的附加力量，及時做好宣傳工作以 及售賣、及各項統計工作。10.完成領導交代的其他工作以及日常工作的安排。三、客房部主要工作：1旺季的這一個月，客房那個出租率很高，每天的平 均入住率都在110間左右。這期間，每日召開早例會，總 結昨日的工作及安排當日的工作。對旺季期間需要注意的 事項進行提示。針對今日發(fā)生的案例進行分析和糾正，會 后對發(fā)生的案例進行培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。避免該案例再次發(fā)生，提高了服務質量。2. 在全員銷售的決策下，房間為客人提供菜單及現金 券，方便客人在我們餐廳使用，在期間，取得一定成績， 增加餐廳的營業(yè)收入，又鍛煉了我們客服部員工在一線的 銷售技巧。3. 本

5、月工作中還存在的不足分析如下：1）房間衛(wèi)生質量下降，如衛(wèi)生間地面有頭發(fā)，物品擺放不規(guī)范，一次性用品漏補，消費品漏查等。2）工作交接不明確，導致下一個班次的工作很被動。3）布草早領取和廠家點數的過過程中，數據還有誤差,工作缺乏責任心。4）本月除了一個案例61 8玻璃門壞的時間。四、工程部主要工作：1、開展預防維修，提高設備功效：對客房設備設施進行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床 控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行 除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜 物，保持排水暢通。2、積極解決遺留的問題：針對部分客房墻紙墻面滲水而發(fā)黑暴皮，影響了賓館 的形象。

6、我們找專業(yè)裝修隊伍解決，并親自參與施工，修 復墻體發(fā)黑的現象。同時為了達到消防規(guī)范的要求，在更 新的情況下及時維護補充賓館的消防設備。3、發(fā)現自身不足，加強管理水平：定期召開部門例會, 對部門工作提出意見和建議，對工作中存在的技術難題， 進行探討和解析。日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚團隊 精神;工作積極主動，凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部 門能完成的任務絕不向外發(fā)包，主動圓滿地完成各項任務。雖然在8月份的工作中，比較圓滿地完成了賓館的維修 保養(yǎng)工作和領導布置的各項任務，取得了一定的成績，但 是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。其表現有： 員工的意識不強、工作熱情有時不高、和其他部門溝通較少

7、;技術水平參差不齊、缺乏獨立工作能力；工作主動 性不夠、工作效率較低、節(jié)約意識較淡薄。1、工程部在賓館屬于后勤部門，也是一個花錢的部門。 但我們將努力學習先進的工程管理經驗，降低能源消耗， 延長設備的使用壽命，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一 分錢，都將成為純利潤。把工程部建設成為賓館一個新的 創(chuàng)利潤部門，為賓館創(chuàng)造更高的經濟效益，是我們?yōu)橹?力奮斗的目標。五、保安部工作總結：1、安全保衛(wèi)工作：負責兩賓館的治安安全是保證經營安全的前提，保安部在日常的工作中始終對賓館的重點設施和重點區(qū)域進行檢查,堅持每一到兩小時巡邏一遍，按時打點,發(fā)現問題及時通報，并通知賓館工程部。以確保安全無事故。在八月份，

8、我們對院內的停放車輛規(guī)范，要求執(zhí) 勤人員的語言、動作、行為有效的保證車輛出入有序，對 閑雜人員，可疑人員進行盤問，確保兩賓館的正常經營， 提供服務。同時，為了進一步確保安全工作，將文苑、文晟兩賓館的開包檢查工作進一步落到了實處。2、消防安全工作、在八月份，我們加強對消防設備的檢查及維護,保證24小時監(jiān)控室中控室有人值班，發(fā)現問題及時匯報和 處理。、每半月組織一次消防設施設備的自查，對消火 栓、應急燈、指示牌、滅火器、防火門等進行檢查維護, 保證消防系統的正常運行。、將部分不能使用的滅火器 已購買并進行了更換。、將損壞的應急燈、安全指示牌 已統計好報工程部進行維修、更換以及穿管保護。、將泵房已壞

9、的壓力表進行更換和維修。、參加了消防部門組織的消防會議。以上是xx年8月份保安部所 做的工作，但還存在諸多問題，離企業(yè)的要的要求還有距 離。人員文化水平低，創(chuàng)新能力不夠，學習風氣需要加強。在思想教育和思想作風上，需要加強培訓，努力打造一支、 思想過硬、業(yè)務水平高、忠于公司、忠于企業(yè)的團隊。配 合好兩賓館的工作，為賓館的經營取得最大的效益而努力 奮斗。在九月旺季中，聽從孫總指揮，配合賓館各個部門, 做好兩賓館的安全工作，使企業(yè)取得更好的效益。六、餐飲部工作總結 經營情況本月提前迎來平季，本月預算收入134500,是秉著上 月營業(yè)額制定的預算，由于市場的不穩(wěn)定，預算完成的有 點艱難，幸不辱命，最終

10、在最后一天完成了本月預算本月 營業(yè)額13484 3元。員工工作情況員工不斷學習，在各崗位上有不同程度的提高。業(yè)務 上由于餐廳員工文化程度的限制，員工努力學習了三個月 后，終于不負眾望全部學會使用瑞通系統。后廚的前期原 定一人做早餐，后期發(fā)現需要兩人才行，因此人員上有所 變化，早餐兩人做，后廚人員有點捉襟見肘。與廚師長研 究表明我們的餐廳雖小，但是菜品種類繁瑣，蒸炒煮涼拌 都有。我們需要改變菜譜改變定位。人員編制配備，1.由于元洗碗工在工作上的懶散怠工, 工作不認真故經黃總批準另招來一名洗碗工，現人員已經 到崗。2.餐廳由于自助餐的臨時工做到30號就離職，故這 邊人員也配備了一名全職服務員，現已

11、到崗。營銷情況1. 正餐。文苑文晟開展代金券的發(fā)放，以紅包的形式 放入客房，吸引客人眼球，同時代金券更加直觀，效果喜 人，引來大量客人。2. 早餐，采取賣出一張餐券給予相應提成的獎勵機制, 有效提高前廳賣券積極性，大量提高用餐人數，同時，保 證菜品質量也是關鍵。七. 各部門工作計劃：銷售部工作計劃1. 制作銷售數據和月銷售數據表。2. 統計8月份訂房中心返傭。3. 聯系財務關于訂房中心7月份打款一事。4. 制定10月份賓館價格。5.跟進藝龍和1 14、12580業(yè)務經理聯系。6市場調研，修改賓館房間價格。7. 完善賓館數據庫。8. 跟進賓館宣傳制作。前廳部工作計劃：1前廳部在缺少人員的情況下，

12、合理安排班次，調整 上班策略。2. 合理控制費用，及時對前廳部辦公用品進行統計及 釆買工作。3做好中秋節(jié)的客房推銷，力爭完成任務。4. 協助營銷部做好接待、電話訂房等各項工作，完善 各部門的溝通、協調工作。5. 對前廳部各區(qū)域進行衛(wèi)生檢查，保持良好的工作環(huán) 境。6做好每日、每周、每月住客流量統計工作，進行相 應的分析。7 跟進前廳部人員招聘事項。8.為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在 9月份對員工進行各崗位職責，各崗位知識的培訓，各崗位 常見案例的探討，主要是例會解說，加深工作認識。篇二: 賓館3月工作總結兩賓館3月份工作總結在剛剛過去第一 季度，對我們的公司與企業(yè)而言今年是實現“

13、品質年”“成 果年”開展的第一季度，是一個迎接挑戰(zhàn)、充滿活力的季度。公司 和企業(yè)圍繞季度的工作目標，認真貫徹"定戰(zhàn)略、定方針、定班子"的理念和宗旨，在穩(wěn)定提升的宗旨下，全面完成本年度第一季度的各項目標。在公司的正確領導下，在各部門鼎力配合下，充分調 動管理干部與員工的積極性，通過積極的探索和不懈的努力，取得了經營成果顯著、服 務質量較好的可喜成績，xx年第一季度成績主要表現在：一、經營指標完成情況在第一季度中，企業(yè)、部門領 導者堅持貫徹公司精神，把發(fā)展作為第一要務，積極探索,圍繞如何使員工整體素質提高和賓館經濟效益提高做 了大量的培訓工作，并取得了一定的成績，使企業(yè)經濟效益

14、穩(wěn)步提升，顯示出了上升發(fā)展趨 勢。1、企業(yè)在與去年同季度相比實現了提升。經濟效益始 終是企業(yè)的經營的根本，也代表著綜合競爭的實力。去年 我們的經營成果雖然超額完成，但對比品牌連鎖酒店來說還是存在一定 的差距。面對這一種情況，我們充分認識到，“逆水行舟，不進則退”的道理，在今年，公司 人事部和企業(yè)一步不松狠抓經營，一著不段拓寬市場。提出了在xx年的經營成果的基礎上提 高10%的營業(yè)收入。在xx年打下基礎，力爭在xx年將企業(yè) 打造成優(yōu)秀的品牌連鎖企業(yè)。因此，我們鎖定經營目標， 采取了多種方法，對比去年同一季度我們取得了豐碩的成 果，去年第一季度收入為：元，本年第一季度收入為：元, 相比去年提升了：

15、元，幾同比超額了并且能在1至3月的淡季之中利潤 增長：元。二、管理工作：科學管理是企業(yè)的生存與發(fā)展的關鍵。加強企業(yè)的管 理和培訓工作就是加強管理者的管理水平和工作水平，就是加強管理者的責權意識，就 是增加員工的全面素質、最終到達到建立企業(yè)文化。管理其極致，就是建設適合自己企業(yè)特色的企業(yè)文化。這里所說的企業(yè)文化,是指企業(yè)全員在長期的奮斗中形成的共同的價值取向, 是指積淀在企業(yè)全體員工心靈深處的價值觀。一個企業(yè)建立起了自己的企業(yè)文化，那它就 會成為良好企業(yè)文化的受益者。這種共同的價值取向，可以使這個企業(yè)的員工，不僅是在企 業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，與企業(yè)同心同德；就是企業(yè)的發(fā)展中受挫，員工也能與企業(yè)共同奮

16、斗， 共渡難關。優(yōu)化我們的管理方法，建立良好的企業(yè)文化是我們一直以來的理想，但它絕不是 一朝一夕就能完成的偉大事業(yè)。他需要在長期的努力才能實現。因此公司的職能部門與企業(yè) 也向著這個目標努力。我們各部門的管 理工作如下：銷售部：2擴大營銷渠道，增加12580簽約，進一步加強和藝 龍、攜程、聯通114的合作。3. 及時關注和回復客人在網絡上反映出的問題。4. 根據市場情況合理調整房間價格。5擬定協議價格，擴大經營渠道。6. 加強廣西商會協議簽署與合作。7. 增加賓館手機app特價推廣。前臺部：1兩會期間，安排好各崗位人員，做好兩會期間的檢查工作及相關事宜，并配合各機關 單位做好檢查工作。2做好前臺

17、新來員工的培訓工作，并進行周考核。3 .配合行政人事部做好培訓工作。4針對前臺近期發(fā)生的事情，例會說明，闡明原因,并進行統一分析，找到解決辦法。5針對收入較低，分析原因，并合理售房。6對前臺辦公設備，進行更換，以不影響前臺工作的正常運轉7.考勤制度一-完善打卡機的使用工作。8確定新會員卡的使用流程，并培訓到各位員工?？?房部：1完成了文晟2、3、4、5層的開荒工作，準時售房2規(guī)范了文苑、文晟的物品擺放，按標準落實檢查3 補充了文苑4、5層的有償物品，并對員工進行了培訓4. 組織了客房部員工進行禮貌禮儀、儀容儀表及業(yè)務技能的實操培訓5. 對新員工進行了考核及鋪床培訓工程部：2. 文晟客房及公共區(qū)

18、域維修及改造。3. 文苑西地下室裝修預算及網路安裝。4文晟、文苑更換安全指示牌、應急照明燈。5. 配合人事部完成行為規(guī)范培訓。餐飲部：1. 參加公司行政人事部組織的培訓。2. 員工食堂并入餐飲部。3. 完成餐廳薪資架構。4調整餐廳預算，待公司批復。酒店工作總結和工作計劃 各位親愛的伙伴：大家好！今天我們回首過去總結xx年的工作，放眼未來規(guī)劃xx年的全景工作，首先我謹代表公司董事會和廈門 *公司全體成員向大家致謝，向默默無聞奉獻在酒店一線 的全體員工表示衷心的感謝，向辛勤工作、努力保障后勤的所有同仁表示由衷的謝意，向長期工作在外、東奔西跑 的營銷人員致以崇高的敬意。感謝大家在過去的一年里， 在全

19、體員工的共同努力下，通過大家辛勤的工作和無私的奉獻，滿完成了公司的營業(yè)任務指標,為公司的發(fā)展作出了積極的貢獻。回首過去的一年，酒店在集團王董、詹 董的領導下，緊緊圍繞“一個中心、兩個重點”為依據, 即“以顧客為中心、重管理樹形象、重發(fā)展控成本”，全年 總營業(yè)額元，出租客房間數間，平均房價元，出租率，總 結今年的主要工作如下:一、以顧客為中心：“顧客就是上帝、顧客就是朋友” 一年來我們結合以 顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，但是如何從行 動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的, 要付諸行動從多方面著手：通過各崗位設立賓客意見建議 表、實時跟進網絡賓客的意見建議和不定時的拜訪制度

20、充 分了解顧客的需求，并針對不同的問題和反饋的意見給予 處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質，如每月不 少于四次的內部培訓，聘請老師對于前臺員工專業(yè)英語的 培訓等，并努力提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服 務質量等等方面的工作相結合。根據顧客的需要，完善我 們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只 有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的 工作始終圍繞這個中心來進行，力爭更多的“滿意+驚喜”。二、重管理樹形象、重發(fā)展控成本：1、管理就是從細節(jié)開始，首先我們調整了內部的組織 架構，將前廳部和銷售部合并為營銷部，后勤部門即保安 部、人事部和工程部統一合并為行政部，客房房調

21、整了逮 經理為客房部經理，通過組織架構的合并縮減了人員成本。2、加強了日常工作管理制度，通過酒店各部門規(guī)章制 度的制定，嚴格落實，從而規(guī)范了各崗位的制度，使之更 加規(guī)范化；3、嚴格落實消防、公安和工商系統的各項要求，全年共舉辦消防培訓兩次,接受公安局和工商領導檢查不少于十次;4、對外，我們通過發(fā)放的士帶客提成獎勵方案的的士卡片，并在酒店邊上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣 傳力度和知名度；5、同居委會和物業(yè)管理處協調處理了酒店門口跳舞一 事，使之我們的客人有了一個更安靜的休息場所；6、在員工管理方面，樹立員工家的歸屬感，并落實到 日常的工作管理當中去，一方面要求行政部定期舉行員工 生日活動，另

22、一方面不定期舉辦員工的集體活動，如外出 燒烤、集體出游、羽毛球比賽等，通過一系列的活動，提 升了員工對酒店的認可度，也提現了酒店對員工的關懷；7、在服務方面：提升服務細節(jié)，如接/送機服務，送 果盤服務、客房限額免洗衣服務等。通過這一細節(jié)的服務, 大大提升了賓客的滿意度;8、在酒店發(fā)展方面，一方面制定了相關的優(yōu)惠政策， 另一方面也加大了酒店的促銷力度，如會員的充值獎勵、 鐘點房的住滿五次送一次等，通過這一系列的優(yōu)惠政策， 大大提升了散客、網絡和會員的銷售額，從原來占營業(yè)額 的8%左右提升到了 1 5%左右，進一步提升了酒店的知名度。9、在成本控制方面，一方面要求各部門制定并嚴格執(zhí) 行了相關的節(jié)能

23、方案，如燈光的控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方 面要求各部門嚴格把控所有物品的采購和報廢制度，其次 對酒店用電較大的區(qū)域，如大堂的水池射燈和鉤絲燈進行 改造、關閉了客房衛(wèi)生間的部分射燈等，從而節(jié)省了一些 不必要的浪費現象；三、存著的不足之處：一年來我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠 提升我們的營業(yè)利潤，并努力為員工創(chuàng)造一個良好、溫馨 的工作環(huán)境，回首過去的一年我們的不足還有很多很多：1、各部門的執(zhí)行能力和管控能力相對不足：一方面各 部門負責人在執(zhí)行酒店相關規(guī)定和制度時，比較隨意，不 會用心并重視酒店的相關指令等；另一方面各部門員工在 執(zhí)行酒店相關規(guī)章制度時，缺乏持之以恒的工作態(tài)度，

24、以 致很多方面無法長期有效地執(zhí)行下去；2、對客服務的不足：“勿以善小而不為，勿以惡小而 為之”這個道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服 務的過程中很多員工往往就疏于對這些細節(jié)的日常養(yǎng)成， 如服務的不及時，不到位，不親切等，導致大多的客人對 于我們的服務一直無法給予肯定，這也必將是我們今后所 要努力和完善的；3、日常維護工作的不足：主要體現在工程和酒店設備 的維護方面，一方面由于工程人員的不足和水平限制，導 致我店的日常維護制度較難以執(zhí)行，也因此各個區(qū)域的硬 件方面都岀現了或大或小的問題，修補工作無法及時，很 多時候又要請外援，以致客戶對于我們的硬件方面總有些 美中不足；4、保安日常維護方面

25、：整體保安的人員素質和服務有 待于進一步提高，一方面服務的意識還不夠積極主動，另 一方面對于車場和日常工作區(qū)域的管控還需加強，一年來 發(fā)生過了三次保安人員同客人吵架的現象，也因為對車輛 管控的不到位導致客人車輛損壞和投訴等；5、后勤保障工作方面：日常工作的組織能力和后勤保 障能力還需進一步加強，如員工的每次活動要善于安排和 總結，以致在下次的活動中能更好地奠定基礎。其次對于 員工的關心、關愛還遠遠不夠，我們一直在講只有服務好 我們的員工，員工才能更好地服務好我們的客人，在今后 的工作中不管行政部還是各部門負責人要多關心員工，盡 可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努 力營造一個溫馨

26、的工作氛圍；6、服務的標準和意識整體有待于提升：很多員工在服 務過程中往往很計較和在意相等的利益關系，凡事總是很 在意個人的利益問題，無法同我們整個團隊融為一體，例 如，個別員工在賣房或做房時，若有提成其態(tài)度就表現得 特別積極，反之，態(tài)度就一落千丈，這一方面很不可取， 也因此會影響了我們整體的服務質量，服務的定律是i 00- 1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項服務。四、xx年的工作計劃：1、我集團將與*酒店管理集團合作一起經營我店， 這意味著管理方面和資源共享方面的進一步提升，也方便 我們借此機會進一步的交流和學習，計劃會安排部分管理 人員外出參與輪崗培訓和交流學習；2、開源節(jié)流：x

27、x年努力提升業(yè)績和控制成本將會是我 們工作的主抓重點，努力挖掘新的客戶源，開拓新的客戶 市場，并對客戶的市場進一步重新定位和分析，以便于我 們更好地提升各項營業(yè)指標。其次鑒于目前各項開支較大 的情況，繼續(xù)推進節(jié)能工作，嚴格落實到每一個工作細節(jié) 當中，強化員工的節(jié)約意識；3、細化服務品質，提高賓客滿意度：服務無定性，也 無止境，堅持努力創(chuàng)造“滿意+驚喜”的服務口號，做到微 笑服務、真誠服務、用心服務，我們細化每一項服務細節(jié), 完善服務中的不足，追求服務的完美性，爭取為客人創(chuàng)造 更多的感動。4、培訓方面：除了堅持現有的培訓制度外，我們將以 行政部為主體，外請具有相關專業(yè)技能人員對各部門的員 工進行

28、服務意識、服務技能培訓等專業(yè)知識的培訓，提升 各崗位的服務質量；5、績效考核的制定和實施：我店講對整體員工的績效 進行明確的考核，實行多勞多得，績效處罰/獎勵等，進一 步規(guī)范酒店的薪資方案制度。成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷 著收獲的喜悅，迎來了充滿挑戰(zhàn)的xx年，風正濟時，正當 揚帆遠航，任重道遠，仍需激流勇進，親愛的伙伴們，xx 我們一起努力！xx年1 2月30日酒店5月銷售月度工作總結5月份忙碌的工作已經過去，現根據營銷部門5月份的 工作情況將部門工作作如下總結：首先在經營收入方面：5月份共完成營收元，其中客房完成營收元，占計劃的, 平均出租率,平均房價元;另外，餐飲完成營

29、收收入元， 占計劃的；5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有 所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外, 在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴 會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例； 從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所 提咼，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提咼不大， 但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高, 也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營 收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費 是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作 的重點。在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待 13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接 待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得 了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公 路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊;在部門銷售方面, 本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊 市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形 成了有效的意見；同時，本月根據6月份市場情況提前對周 邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間