銀行新員工工作心得

1、銀行新員工工作心得銀行新員工工作心得一：銀行新員工工作心得這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎 炎夏日，行長(zhǎng)、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù) 的副行長(zhǎng)還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的 了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是 賈行長(zhǎng)在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我 很受啟發(fā)。第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行 動(dòng)中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變。“同志們”，聽到她這 樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是 我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。工作后，商行為我 們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此，她告訴我們要有 空杯的心態(tài)，不要背

2、上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí)，提高自己的使用價(jià)值。第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力，沒(méi) 有動(dòng)力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生 不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)，缺乏激情，疲沓 渙散，很可以一事無(wú)成。第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行 為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂(lè)觀、 向上、陽(yáng)光、改變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就能成功；反之, 用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動(dòng)、拒絕的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你 就會(huì)失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。 心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高 速火車，在有限

3、的生命里，一定會(huì)走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景 也最壯觀、雄奇；勤以補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車，但這趟 車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方；人窮志短、馬瘦毛 長(zhǎng)的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會(huì) 被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么 準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。三位副行長(zhǎng)也從不同角度讓我們對(duì)商行的過(guò)去、現(xiàn)在、 未來(lái)發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對(duì)商行的市場(chǎng)定位、企業(yè) 文化有了初步的認(rèn)識(shí)。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己 的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市 場(chǎng)業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識(shí)。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和 同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞 舒適。從一開

4、始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工 資，我們時(shí)刻都感受到了商行對(duì)我們的人文關(guān)懷。商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮 幸能在這時(shí)加入商行。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì), 大勝靠平臺(tái)。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競(jìng)聘上崗，在這樣 一個(gè)管理規(guī)范、人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單的平臺(tái)上，我們新員工 更容易通過(guò)自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。我們還未走向工作崗位，對(duì)商行的認(rèn)識(shí)也僅限于概念 上的。但通過(guò)講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一 個(gè)充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，有明確的發(fā) 展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，商行定 能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)并最終走向上市。銀行新員工工作心得二：銀行新員

5、工工作心得（2 695字）美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民生。兩個(gè)月來(lái)我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。這次, 行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是 一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì)，因此，我 認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的 學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出，有成績(jī)，有不足。7月10號(hào)開始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué) 習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了 xx民生行的基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。 之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們 需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能，連續(xù)10天70個(gè) 小時(shí)的會(huì)計(jì)課程

6、，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué) 習(xí)，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí)。畢竟是短訓(xùn)， 我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合 規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍， 提高自己的知識(shí)面。7月30日，我被分到xx分理處實(shí)習(xí)，在這里，我很好 的消化了 xxxx教授的會(huì)計(jì)課程，進(jìn)步神速。哈哈。剛來(lái)xx的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里 面，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥 不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇 不下來(lái)，自己就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點(diǎn)左右，突 然來(lái)了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢，再跑 到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來(lái)忙去

7、，最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō)， 你歇歇吧，坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為 實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下 來(lái)，節(jié)奏就慢了下來(lái)。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄 了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到這里來(lái)，我要對(duì)得 起我自己！我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。 哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn) 到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。呵 呵。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜 姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第 一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑?太緊張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。

8、之后每個(gè)周末我都 會(huì)上柜操作，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊，不會(huì) 姑息我的失誤。她們教會(huì)了我很多。8月23日，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部，離開的那天，大家 輪流和我說(shuō)了很多話，我對(duì)大家充滿感激，離開很不舍得。 來(lái)到xx實(shí)習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲很多。8月24日，我開始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員，柜 臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同，我不知所措！第一天，平 兒姐教我分單，很多很多單，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了， 下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面，就像指路牌一樣， 很郁悶很難過(guò)，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話！我 問(wèn)空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說(shuō)是。心情低落到極 點(diǎn)。下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳這

9、邊 打卡，她看到我，特意走過(guò)來(lái)和我聊天，（她的這個(gè)舉動(dòng)給 我留下了特別好的印象，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判 斷人，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的）我和她說(shuō) 我很笨很沒(méi)用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑， 告訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最 大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫臺(tái)，你看，這 里筆心都沒(méi)有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時(shí)候, 遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們 填寫憑證；這個(gè)飲水機(jī)，要時(shí)刻保持有水有杯，天氣熱， 很多顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來(lái)行里辦業(yè)務(wù)，他們很累 很口渴到行里就有水喝會(huì)覺(jué)得民生行的服務(wù)是貼心的；有 時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人，

10、別人看了會(huì)覺(jué)得民生大廳亂糟糟的, 你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候；貴賓廳是最重要的，之 前我們沒(méi)有專門的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒(méi)有制定詳細(xì)的管理 制度，這個(gè)完全需要你在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求 愛(ài)好，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新 意辦出特色。客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅 僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問(wèn) 候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對(duì)公眾的一張名片，是全 行第一個(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的 人，第一個(gè)幫助客戶解決問(wèn)題的人。喬姐侃侃而談，與 她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我 心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不

11、張 揚(yáng)。也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚 但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年 輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人， 她的光芒會(huì)照亮周圍，但卻不會(huì)給人以壓力。呵呵，很感 謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助?，F(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái) 內(nèi)的同事請(qǐng)教，認(rèn)真的做好筆記。每天早晨我會(huì)提前十分 鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊, 桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會(huì)細(xì)心的整理， 細(xì)心的發(fā)單。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后，我會(huì)主動(dòng)迎上前， 首先對(duì)客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的 詢問(wèn)他：“你好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？ ”如

12、 果有需要，我會(huì)幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證；等客戶辦完業(yè)務(wù)后, 我會(huì)真誠(chéng)的道一聲：“歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走?！庇袝r(shí)候大 廳里坐著很多等候的客戶，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者 遞份報(bào)紙，我告訴自己，無(wú)時(shí)無(wú)刻都要給客戶親切溫暖的 問(wèn)候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。作為一名引導(dǎo)員，我的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶 的關(guān)注，因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì)。（汗顏！要努力 奮斗?。┮獙?duì)我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè) 的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范， 而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。我這樣個(gè)剛踏出校門 又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，幾乎沒(méi)有一項(xiàng)能夠做到，更不要 說(shuō)優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我

13、一定要 認(rèn)真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓 每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就 想到我這個(gè)可愛(ài)可親的引導(dǎo)員！工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比 賽知識(shí)競(jìng)賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂(lè)好快樂(lè)， 有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò)，但我不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗，我會(huì)在犯錯(cuò) 之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比 以前有了更強(qiáng)的承受能力。我每天都很認(rèn)真地投入到工作 中，認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，我每天都有感悟， 每天都有收獲，每天都有進(jìn)步。哈，我真的民生當(dāng)成我的 銀行了（寫下這句話時(shí)突然有種很強(qiáng)烈的歸屬感，呵呵。） 我在用心地生活用心地工作。民生給我這個(gè)舞臺(tái)，

14、我會(huì)珍 惜，我會(huì)努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上，毫 無(wú)保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為xx民生的騰飛 貢獻(xiàn)出自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想！銀行新員工工作心得三：銀行新員工工作心得（2234 字）我想很多人都會(huì)跟我一樣，在寫總結(jié)之前會(huì)狠狠地感 慨一番，時(shí)間確實(shí)過(guò)得太快，逝者如斯，白駒過(guò)隙，感覺(jué) 眼睛沒(méi)睜?zhēng)紫?，這一年白花花的時(shí)間便溜走了?；仡櫸衣殬I(yè)生涯發(fā)端的這一年，有機(jī)遇，有抉擇，有 苦惱，有適應(yīng)，有思考，有進(jìn)步，或許這種種有都可以歸 結(jié)于一點(diǎn)有改變吧！首先，我很慶幸上帝給了我簽約*行的機(jī)遇，這個(gè)機(jī)遇 意味著什么？我們之前每一屆和我

15、們之后入行的這屆大學(xué) 生都是“2 11”和“985”這些名校的天之驕子，而恰好我 們這一屆放開了學(xué)校的限制，可如果不是因?yàn)楫?dāng)年*行對(duì)第 一批通過(guò)了面試的學(xué)生加試了一個(gè)15 00米的體能測(cè)試而導(dǎo) 致有人沒(méi)通過(guò)，我仍將與*行無(wú)緣一一這就是機(jī)遇！可其實(shí) 人這一生中總是在面對(duì)著機(jī)遇，而成與不成的關(guān)鍵在于我 們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時(shí)，選擇與郵政 儲(chǔ)蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約*行，不是不心疼那五 位數(shù)的違約金，而是我更認(rèn)為*行尊貴高遠(yuǎn)而又規(guī)范務(wù)實(shí)， 尤其看重*行對(duì)員工職業(yè)生涯的合理明確規(guī)劃，我想這是每 個(gè)剛參加工作的大學(xué)生最為憧憬和期待的！其次，我想說(shuō)說(shuō)，我剛?cè)胄胁派习嗄菚r(shí)的苦惱和適應(yīng)

16、新環(huán)境的心理狀態(tài)。我們?nèi)肼毰嘤?xùn)一結(jié)束，分行就將我們 分配到各網(wǎng)點(diǎn)開始見習(xí)，我被就近分配到游仙支行，那時(shí) 滿心歡喜和期待，卻也很是忐忑，很想親自辦業(yè)務(wù)卻又很 怕出差錯(cuò)，雖然師傅在后面說(shuō)：“大膽地辦業(yè)務(wù)就是了， 莫要怕?！笨捎行┤司褪沁@樣，越是想把事情做得很好，卻 越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在游仙 支行的見習(xí)，雖然表現(xiàn)很遲鈍，反應(yīng)也很慢，可是師傅姐 姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒(méi)認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性 而還在自我感覺(jué)良好?？墒牵谟蜗芍羞€不滿一個(gè)月的 某一天，分行因?yàn)楦⒊侵袥](méi)有一個(gè)男同志而將我調(diào)了過(guò) 去，最艱難的時(shí)刻終究是要面臨的。因?yàn)楦⒊侵械木W(wǎng)點(diǎn) 經(jīng)理唐姐對(duì)工作和員工要求很

17、高很嚴(yán)，我這樣慢悠悠地辦 業(yè)務(wù)的節(jié)奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來(lái)對(duì) 嚴(yán)厲地批評(píng)，差點(diǎn)沒(méi)哭出來(lái)。有些人就是這樣一一不逼不 成器。為了提高辦業(yè)務(wù)的速度，我每天下了班，回了家， 就又自己去熟悉業(yè)務(wù)，背代碼，練鍵盤，記產(chǎn)品，終于辦 起業(yè)務(wù)來(lái)越來(lái)越嫻熟，而當(dāng)我終于賣出了一單理財(cái)產(chǎn)品時(shí), 唐姐居然在晨會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了我，這是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的， 后來(lái)我又陸續(xù)出了幾單理財(cái)產(chǎn)品，雖然金額都不是很大， 可我還是深感欣慰，付出總是有回報(bào)的，當(dāng)分行想到將我 調(diào)到江油支行去的時(shí)候，唐姐說(shuō)：“多舍不得小黃！ ”，我感 動(dòng)得想哭。而在這一年中，我對(duì)在涪城支行苦中有樂(lè)的日 子也是最為懷念的。xx年12月24號(hào)，我被正式

18、調(diào)往江油 支行去報(bào)到，江油支行的領(lǐng)導(dǎo)將我分配到對(duì)公會(huì)計(jì)條線， 全新的環(huán)境，全新的業(yè)務(wù)，我知道，只有放低姿態(tài)，踏踏 實(shí)實(shí)地不斷學(xué)習(xí)，才能獲得認(rèn)可。分管江油對(duì)公會(huì)計(jì)條線 的胡麗華副行長(zhǎng)也對(duì)我的生活和工作很關(guān)心，我對(duì)她很是 感激和尊重。可是因?yàn)橐恍┰颍夷昵耙恢倍紱](méi)有正式 上柜辦業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是被胡行長(zhǎng)推薦去主持了江油支行“善融貸”這款信用貸款產(chǎn)品的推介會(huì)，為了很好地完成 又一個(gè)職業(yè)生涯的第一次，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了 “善融貸”這 款產(chǎn)品，對(duì)這款產(chǎn)品的特點(diǎn)，適用對(duì)象和辦理流程做到了 比較熟悉，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的很多細(xì)節(jié)問(wèn) 題。對(duì)這次推介會(huì)的成功舉辦和落幕，我有那么一點(diǎn)點(diǎn)小 小的成就感。再后來(lái)，

19、到了年后，我終于上崗上柜了，因 為對(duì)公出納柜的業(yè)務(wù)確實(shí)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，上手也還是比較 快。這時(shí)，支行把我納入了 “雙核八力藍(lán)鉆行動(dòng)”的項(xiàng) 目組，在支行所有行領(lǐng)導(dǎo)的參與和配合下，我與綜合部的 劉明副經(jīng)理終于完成了這個(gè)項(xiàng)目的策劃書初稿，并最后交 行領(lǐng)導(dǎo)定稿。在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)我們*行江油支行在江油 同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)，尤其注 意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距，認(rèn)為省 分行提出“雙核八力藍(lán)鉆行動(dòng)'以提升縣域支行的競(jìng)爭(zhēng) 力的這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)很迫切，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想, 現(xiàn)在前臺(tái)工作量如此之大，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排以使這個(gè)項(xiàng) 目能被很好的務(wù)實(shí)展開呢？雖然在近一年的時(shí)間，我竟已 在游仙支行，涪城