X局2021年貫徹實施企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險遺屬待遇暫行辦法工作維穩(wěn)應急預案

1、X局2021年貫徹實施企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險遺屬待遇暫行辦法工作維穩(wěn)應急預案為切實做好人力資源社會保障部 財政部關于印發(fā)<企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險遺屬待遇暫行辦法>的通知（人社部發(fā)202118號，以下簡稱暫行辦法）貫徹落實工作，我局根據本次工作的實際和可能出現的應急突發(fā)事件，特制定本預案。一、適用范圍本次暫行辦法執(zhí)行過程中，因個人或群體對政策、經辦工作的不理解，引發(fā)的可能影響社會穩(wěn)定及機關正常辦公秩序的突發(fā)信訪維穩(wěn)事件。二、組織領導及責任分工為加強暫行辦法貫徹落實工作的組織領導，成立以局長為組長，分管副局長、社保局局長為副組長，社保股股長、社保局副局長、社保局退管股股長為工作組成員的維穩(wěn)

2、工作領導小組。維穩(wěn)工作領導小組下設政策咨詢組、信息數據查詢組和辦公室，辦公室主任由社保局局長同志兼任。辦公室主要職責：關注熱點問題，牽頭召開專題會議對相關問題進行研究，擬定政策答復口徑，化解暫行辦法貫徹落實過程中的矛盾。成員股室職責：社保股、社保局負責暫行辦法貫徹落實過程中政策的宣傳、解釋，按照國家和省、市現行政策答復口徑，答復群眾訴求，指導經辦機構辦理養(yǎng)老保險遺屬待遇?？h社保局退管股負責企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險遺屬待遇領取工作的組織實施、經辦；收集、整理辦理過程中遺屬反映相對集中的訴求及辦理過程中遇到的疑點難點。三、處置原則（一）依法、及時與疏導解釋相結合。全縣各相關單位及維穩(wěn)小組成員股室對暫行

3、辦法貫徹落實過程中出現的各種問題，應按職責分工、分級負責的原則及時做好政策宣傳和解釋工作，同時應耐心細致做好思想疏導，防止辦理領取企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險遺屬待遇過程中，出現影響社會穩(wěn)定的事件發(fā)生。（二）首問責任與分工合作相結合。維穩(wěn)小組各成員股室在接待遺屬時不得推諉，應主動向咨詢群眾做好政策解釋和思想疏導，注重工作方式方法，穩(wěn)定咨詢人員情緒、化解矛盾。按職責分工有序開展工作，加強溝通配合，共同做好穩(wěn)定工作。四、處置程序（一）當發(fā)生人群擁擠、踩踏、吵鬧等影響社保局正常辦公秩序時，直接報警請求公安機關予以維持秩序，并及時通知相關部門予以配合處理。（二）在人社系統(tǒng)中統(tǒng)一抽調人員現場維持秩序，做好政策的宣傳和解釋工作，