銀行支行及營業(yè)部職責

1、頁眉.銀行支行及營業(yè)部職責一、部門定位支行和營業(yè)部是總行各項制度、業(yè)務落地實施的前臺營銷和管理中心，是銀行形象及品牌展示的重要窗口，是提升客戶體驗提高客戶忠誠度的重要平臺，是風險控制第一道防線的重要基礎，是管理一線員工的重要經營單位。1向上關系：向行領導負責并匯報工作；接受各業(yè)務條線部門的指導和監(jiān)督。2向下關系： 監(jiān)督分理處的業(yè)務經營和內控管理狀況。二、部門職責1制度與計劃管理：落實總行的各項規(guī)章制度和授權；制定并執(zhí)行本支行的各項規(guī)章制度；負責落實總行下達的經營指標計劃，并進行考核。2營銷與公共關系：負責所在區(qū)域內的負債、資產和中間業(yè)務（產品）的營銷，包括授權內貸款的營銷、管理和資產風險分類的

2、初分工作；負責本支行（營業(yè)部）的對外聯(lián)絡、宣傳和輿情管理，樹立本行形象； 負責全支行 （營業(yè)部）公共關系的建立和維護。3客戶資源管理：負責本支行（營業(yè)部）客戶資源的協(xié)調、配置和使用；負責接待客戶咨詢與客戶投訴意見反饋等本支行（營業(yè)部）的客戶關系管理；負責協(xié)助總行對大客戶資源進行開發(fā)與維護。1 / 4頁眉.4業(yè)務辦理與管控：負責本支行（營業(yè)部）的負債、資產和中間業(yè)務的辦理與管控；負責本支行（營業(yè)部）現(xiàn)金管理、空白重要憑證和抵押物品的管理；負責本支行（營業(yè)部）網點正常營業(yè)，為客戶提供便利措施。5會計核算：負責本支行（營業(yè)部）的會計核算和各類報表的統(tǒng)計及上報工作。6安全保衛(wèi)與案件防范：負責本支行（營

3、業(yè)部）的安全保衛(wèi)和案件防控治理工作；負責本支行（營業(yè)部）消防器材的日常管理與維護以及監(jiān)控設備日常維護與運行。7風險管理與內控：落實總行風險管理政策、制度；對本支行 （營業(yè)部） 信用、操作、法律等風險進行有效識別、計量、監(jiān)測和控制；負責本支行（營業(yè)部）人民幣反假幣、反洗錢工作，編制本支行（營業(yè)部）風險管理報告，上報總行相關部門；負責本支行（營業(yè)部）的風險資產管理；推進落實總行制定的風險管理文化建設。8黨群工作與人力資源管理：按照總行的部署，開展本支行（營業(yè)部）的黨群工作；遵照總行的相關制度，開展本支行（營業(yè)部） 的人員日常管理、培訓、考核等管理工作；在授權范圍內負責本支行（營業(yè)部）人員配置、費用

4、開支、工資、獎金的審批和發(fā)放；負責對派駐片區(qū)的客戶經理、放款審核崗的日常管理工作。9行政與后勤管理：負責本支行（營業(yè)部）的固定資產管理以及網點自助設備等設施管理與維護；負責本支行（營業(yè)部）的后勤服務保障工作；負責本支行（營業(yè)部）的2 / 4頁眉.機要管理工作；負責本支行（營業(yè)部）信息網絡設備日常管理、維護和保養(yǎng)。10支持保障（營業(yè)部）：負責全國及全省特約電子匯兌業(yè)務的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務及同城清算；會同相關部門，開辦新產品、新業(yè)務試點，協(xié)助做好新產品、新業(yè)務的試點推廣工作；負責建立和完善資金交易業(yè)務臺賬，定期與計劃財務部做好債券余額對賬工作；負責開發(fā)銀行、保險公司、證券公司、基金公司等同業(yè)間的資金融通業(yè)務；配合計劃財務部完成全轄的股金管理工作；負責配合會計結算部門完成全轄的非稅業(yè)務管理工作。11其他： 完成單位領導和上級部門交辦的其它工作任