伊利的員工培訓(xùn)問(wèn)題及答案(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1伊利員工培訓(xùn)形式?由“散”到“專(zhuān)”的培訓(xùn)形式伊利注重員工培訓(xùn)形式多樣化對(duì)于伊利來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)更多的是一種管理方式。伊利過(guò)去的培訓(xùn)多為“分散式”，各事業(yè)部各自為戰(zhàn)，這種培訓(xùn)不僅缺乏體系而且容易產(chǎn)生浪費(fèi)。為整合資源，并與員工的培養(yǎng)和發(fā)展相結(jié)合，公司建立了集團(tuán)和事業(yè)部?jī)杉?jí)培訓(xùn)體系,從分散式轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。其中集團(tuán)公司負(fù)責(zé)各事業(yè)部主管級(jí)及以上人員通用知識(shí)和技能的培訓(xùn)，同時(shí)通過(guò)組織定期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，促進(jìn)各事業(yè)部之間知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的交流和共享，主要的平臺(tái)是伊利商學(xué)院，每年至少有1000多名管理人員在這里接受系統(tǒng)而專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。為促進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，2006年初，伊利集團(tuán)與

2、國(guó)際包裝業(yè)巨頭利樂(lè)公司共同創(chuàng)辦“伊利利樂(lè)專(zhuān)業(yè)學(xué)院”，通過(guò)深度合作，將國(guó)外優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)引入伊利。事業(yè)部負(fù)責(zé)組織與部?jī)?nèi)具體業(yè)務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。事業(yè)部還成立了“充電俱樂(lè)部”，讓每個(gè)人都能參與其中，接受新知識(shí)，學(xué)會(huì)新技能。  實(shí)踐證明，有效的培訓(xùn)體系使員工與公司共同受益，員工長(zhǎng)了本事，公司增強(qiáng)了實(shí)力，培訓(xùn)成為促進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的推進(jìn)器。2.如何提升伊利公司的員工培訓(xùn)效果？1、員工培訓(xùn)的觀念要?jiǎng)?chuàng)新。必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的觀念，而要樹(shù)立起員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見(jiàn)的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。2、員工培訓(xùn)的

3、方式要?jiǎng)?chuàng)新。必須改變你說(shuō)我聽(tīng)，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開(kāi)梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被職工接受。要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。3、員工培訓(xùn)計(jì)劃要有創(chuàng)新。在注重針對(duì)性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。員工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門(mén)、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。要根據(jù)不同部門(mén)、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)

4、機(jī)制。4、員工培訓(xùn)授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：他們既具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；他們是在培訓(xùn)自己的員工，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善于與人溝通；愿與別人分享自己的經(jīng)驗(yàn)與能力；關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了員工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。5、員工培訓(xùn)的考核方式要?jiǎng)?chuàng)新。員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書(shū)，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，一旦獲得

5、所需要的證書(shū)，員工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能的積極性就消失了。證書(shū)不一定要權(quán)威機(jī)構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但每個(gè)企業(yè)要盡量使這個(gè)證書(shū)變得權(quán)威些，變得有吸引力些，因?yàn)楦纳坡毠さ挠布寄芄倘恢匾?，同時(shí)改善他們的軟技能也很重要，如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等。3. 員工培訓(xùn)的重要性?通過(guò)了解伊利集團(tuán)的員工培訓(xùn)我們可以總結(jié)出員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性1、員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融

6、洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。2、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。3、員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)

7、方式，例如：組織業(yè)績(jī)突出的職工去外地參觀先進(jìn)企業(yè)，鼓勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修予以報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多職工看重的一個(gè)條件，因?yàn)榻疱X(qián)對(duì)于有技術(shù)、知識(shí)型員工的激勵(lì)是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看重的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。4、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，

8、永不滿(mǎn)足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率。4.伊利致力于 建學(xué)習(xí)型組織，其內(nèi)容是什么？  伊利致力于建設(shè)“學(xué)習(xí)型組織”，創(chuàng)造一個(gè)全員學(xué)習(xí)的環(huán)境，并制定有的放矢的培訓(xùn)制度，促使員工的有效成長(zhǎng)。與此相得益彰的是，伊利為保障員工的成長(zhǎng)不受任何因素的阻撓，創(chuàng)造了公開(kāi)、透明、公正的工作環(huán)境。通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流、案例總結(jié)、出國(guó)學(xué)習(xí)考察報(bào)告會(huì)等形式，伊利鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)成果的交流，以此實(shí)現(xiàn)內(nèi)部知識(shí)的轉(zhuǎn)移。同時(shí)，還鼓勵(lì)公司內(nèi)部各部門(mén)、各業(yè)務(wù)單位之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，大家都要定期舉行“現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，將自己在某個(gè)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)向其他部門(mén)同事介紹和推廣，以此實(shí)現(xiàn)資源共享和取長(zhǎng)補(bǔ)

9、短。另外，伊利強(qiáng)調(diào)基于問(wèn)題解決的培訓(xùn)，各個(gè)部門(mén)以解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題為目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，在培訓(xùn)中研究如何解決問(wèn)題，既保證了培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的統(tǒng)一，又使培訓(xùn)資源的投入有的放矢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，伊利的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)高達(dá)近千萬(wàn)元，員工平均享受的培訓(xùn)時(shí)間在60小時(shí)以上。5.伊利集團(tuán)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)流程是什么？ 伊利集團(tuán)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)來(lái)自“實(shí)戰(zhàn)”所需，首先是培訓(xùn)需求評(píng)估，其次是培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)其培訓(xùn)的場(chǎng)地準(zhǔn)備和要求，培訓(xùn)項(xiàng)目的課程安排及培訓(xùn)方法的選取等方面進(jìn)行計(jì)劃。然后是培訓(xùn)的實(shí)施，最后隊(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，即培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)的課程，培訓(xùn)老師及培訓(xùn)員工的培訓(xùn)效果如何作出評(píng)估。無(wú)論是大學(xué)畢業(yè)生還是外部引進(jìn)的管理人才，加入伊利之后接受的第一

10、個(gè)培訓(xùn)就是熟悉企業(yè)的文化、各種運(yùn)營(yíng)制度和流程。作為食品企業(yè)，伊利有著嚴(yán)格的制度及考核體系，對(duì)于這套體系的熟悉和了解直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及員工的切身利益，所以對(duì)這套體系的培訓(xùn)尤為重要。當(dāng)員工漸漸融入企業(yè)，尤其當(dāng)個(gè)人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合時(shí)，員工對(duì)培訓(xùn)的需求就從 “要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)到“我要培訓(xùn)”，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容跟實(shí)際工作緊密結(jié)合起來(lái)。依托于伊利商學(xué)院這個(gè)平臺(tái)，集團(tuán)人力資源部不僅可以有效整合伊利集團(tuán)的各種資源，而且在培訓(xùn)形式上逐步向真正的商學(xué)院靠近。比如在課程設(shè)計(jì)方面，不是簡(jiǎn)單的請(qǐng)幾個(gè)老師，然后把員工安排一起上課就算完成培訓(xùn)任務(wù)了，而是在上課之前先要安排專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查，根據(jù)受訓(xùn)

11、人員的“績(jī)效缺陷”和“能力短板”進(jìn)行溝通，然后結(jié)合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)，最終確定培訓(xùn)課程的內(nèi)容設(shè)置以及要請(qǐng)什么樣的老師。這樣一來(lái)，培訓(xùn)課程就更有針對(duì)性、更加系統(tǒng)化。比如要給銷(xiāo)售領(lǐng)域的大區(qū)經(jīng)理做培訓(xùn)，人力資源部會(huì)先跟事業(yè)部總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行充分溝通，了解大區(qū)經(jīng)理在實(shí)際工作當(dāng)中存在哪些問(wèn)題，然后針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程予以解決。另外，不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，學(xué)員接受完培訓(xùn)之后，要制定詳細(xì)的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，伊利商學(xué)院會(huì)跟蹤這些學(xué)員，看看他們是不是真的在工作過(guò)程中應(yīng)用了所學(xué)的內(nèi)容，實(shí)施了行動(dòng)計(jì)劃。6. 影響企業(yè)培訓(xùn)效果的主要因素有哪些？ 伊利集團(tuán)的員工培訓(xùn)效果是成功的，其領(lǐng)導(dǎo)層平均年齡是35歲，員工平均年

12、齡是26歲，擁有一支年輕而充滿(mǎn)朝氣的隊(duì)伍。然而企業(yè)培訓(xùn)效果受多方面因素影響,其基本上貫穿于培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程,主要是以下幾個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響: 1.重視程度,培訓(xùn)意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成,企業(yè)內(nèi)部上至老總,下至員工對(duì)培訓(xùn)作用的客觀認(rèn)識(shí)以及包括一言一行的重視程度都將直接影響企業(yè)培訓(xùn)效果的好壞. 2.培訓(xùn)組織者,培訓(xùn)組織者主要從事培訓(xùn)的需求調(diào)查與分析,培訓(xùn)內(nèi)容確定,培訓(xùn)方式選擇,培訓(xùn)地點(diǎn)安排,培訓(xùn)的具體實(shí)施等工作.因此,培訓(xùn)組織者以及相關(guān)人員素質(zhì)的高低直接影響到培訓(xùn)的效果,培訓(xùn)人員除具有必要的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外,還應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),發(fā)展方向,員工情況等有清楚的了解. 3.培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同,

13、可分為:高層管理人員培訓(xùn),中層管理人員培訓(xùn),普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn).企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的企業(yè)人力資本,選擇不同人力資本的差異化培訓(xùn)內(nèi)容.培訓(xùn)內(nèi)容是否具有針對(duì)性,培訓(xùn)內(nèi)容能否滿(mǎn)足崗位工作的需要,員工的工作行為與期望的行為標(biāo)準(zhǔn)間的差距能否通過(guò)培訓(xùn)得以解決;培訓(xùn)內(nèi)容能否解決由于缺乏所需的知識(shí)或技能,以及由于不良的工作習(xí)慣和態(tài)度等而造成的員工績(jī)效不良等企業(yè)和員工都不愿看到的結(jié)果. 4.培訓(xùn)方式,培訓(xùn)的方式有許多種,有提供課程培訓(xùn),在崗培訓(xùn),參加研討會(huì)等形式.培訓(xùn)的方法更是多種多樣,培訓(xùn)組織者應(yīng)該注意靈活選擇培訓(xùn)方法,適應(yīng)各種需要,同時(shí)使培訓(xùn)對(duì)象具有新鮮感,而不至于乏味. 5.培訓(xùn)時(shí)機(jī),培訓(xùn)的需求是依企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境而權(quán)變的,從需求的角度來(lái)講,員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的渴望程度越高,其產(chǎn)生的作用越明顯;把握好培訓(xùn)的時(shí)機(jī),可以提高培訓(xùn)后的效果.如隨著企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的調(diào)整,要對(duì)員工進(jìn)行新知識(shí),技能等培訓(xùn),就存在一個(gè)培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇問(wèn)題. 6.培訓(xùn)師,培訓(xùn)師是開(kāi)展培訓(xùn)的授課主體,其知識(shí)豐富程度,語(yǔ)言表達(dá)方式,授課形式以及對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的把握能力等均對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響,培訓(xùn)師可以來(lái)源于企業(yè)內(nèi)