領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件

1、領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理提升管理能力提升管理能力 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中國(guó)私營(yíng)企業(yè)管理師中級(jí)課程領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件人力資源管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力 1.1.企業(yè)是一個(gè)組織體企業(yè)是一個(gè)組織體 2.2.綜合要素發(fā)揮效用綜合要素發(fā)揮效用 3.3.對(duì)手無(wú)法模仿復(fù)制對(duì)手無(wú)法模仿復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.1.中小企業(yè)成長(zhǎng)的一般性規(guī)律中小企業(yè)成長(zhǎng)的一般性規(guī)律 2.2.從老板到企業(yè)家的管理轉(zhuǎn)型從老板到企業(yè)家的管理轉(zhuǎn)型 3.3.科學(xué)管理充分發(fā)揮人力效能科學(xué)管理充分發(fā)揮

2、人力效能 4.4.選用育留的管理藝術(shù)和原則選用育留的管理藝術(shù)和原則 5.5.管理方法和工具的歸納總結(jié)管理方法和工具的歸納總結(jié)（回答現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，給出解決建議）（回答現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，給出解決建議）課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)：中小企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理管理思維升級(jí)把握人力資源管理核心原理和方法工具通過(guò)管理科學(xué)與管理藝術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)能夠自己和指導(dǎo)下屬的踐行，知行合一領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件天行健，君子以自強(qiáng)不息天行健，君子以自強(qiáng)不息 企業(yè)生命周期理論企業(yè)生命周期理論 中小企業(yè)成長(zhǎng)的一般性規(guī)律中小企業(yè)成長(zhǎng)的一般性規(guī)律 一切實(shí)踐問(wèn)題都是理論問(wèn)題一切實(shí)踐問(wèn)題都是理論問(wèn)題 預(yù)判能力基于對(duì)規(guī)律的把握預(yù)判能力基于對(duì)規(guī)

3、律的把握 種子期：潛龍勿用 初創(chuàng)期：見(jiàn)龍?jiān)谔?（終日乾乾）（終日乾乾） 發(fā)展期：或躍在淵 成熟期：飛龍?jiān)谔?（亢龍有悔）（亢龍有悔）領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件積累積累- -嘗試嘗試- -反思反思- -機(jī)遇機(jī)遇- -成就成就- -揚(yáng)棄揚(yáng)棄企業(yè)與人的演進(jìn)規(guī)律大道相通不同階段的任務(wù)，特征，目標(biāo)不同行業(yè)和市場(chǎng)地位略有區(qū)別 企業(yè)家為什么那么辛苦？企業(yè)家為什么那么辛苦？ 領(lǐng)導(dǎo)力，理解力，影響力領(lǐng)導(dǎo)力，理解力，影響力 1.1.把握規(guī)律把握規(guī)律 2.2.抓住權(quán)重抓住權(quán)重 3.3.關(guān)注流程關(guān)注流程 4.4.目標(biāo)第一目標(biāo)第一 簡(jiǎn)易管理的領(lǐng)導(dǎo)力簡(jiǎn)易管理的領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉

4、軍課件從生存到發(fā)展，經(jīng)驗(yàn)型粗放管理 老板做正確的事：不斷完成階段性目標(biāo)、階段性使命老板做正確的事：不斷完成階段性目標(biāo)、階段性使命 企業(yè)不斷演進(jìn)：?jiǎn)栴}不是解決了，是被新的問(wèn)題所替代企業(yè)不斷演進(jìn)：?jiǎn)栴}不是解決了，是被新的問(wèn)題所替代 因?yàn)槌晒?，所以失?。喝魏问挛锒及▽?duì)自身的否定因?yàn)槌晒?，所以失敗：任何事物都包括?duì)自身的否定種子期和初創(chuàng)期的企業(yè)：1.老板是最主要的勞動(dòng)力2.合同、財(cái)務(wù)都不夠規(guī)范3.延時(shí)克扣普遍流動(dòng)性大4.內(nèi)部分工簡(jiǎn)單親友較多5.替代型低成本策略?xún)?yōu)先6.機(jī)會(huì)性資源的價(jià)值巨大領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件成功在于“與時(shí)偕行”管理進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展相匹配管理進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展相匹配發(fā)

5、展期：發(fā)展期：人力效能支持組織目標(biāo)人力效能支持組織目標(biāo)1.1.老板工作分解，管理幅度精簡(jiǎn)老板工作分解，管理幅度精簡(jiǎn)2.2.分工序列明確，產(chǎn)品客戶(hù)核心分工序列明確，產(chǎn)品客戶(hù)核心3.3.持續(xù)制度建設(shè)，合同財(cái)務(wù)規(guī)范持續(xù)制度建設(shè)，合同財(cái)務(wù)規(guī)范4.4.成功更加穩(wěn)定，開(kāi)始風(fēng)險(xiǎn)管理成功更加穩(wěn)定，開(kāi)始風(fēng)險(xiǎn)管理成熟期：成熟期：人力和戰(zhàn)略是管理核心人力和戰(zhàn)略是管理核心1.1.充分程式化，老板管例外充分程式化，老板管例外2.2.強(qiáng)調(diào)控制性，細(xì)分責(zé)權(quán)利強(qiáng)調(diào)控制性，細(xì)分責(zé)權(quán)利專(zhuān)職人員專(zhuān)業(yè)從事選用育留四個(gè)環(huán)節(jié)人力資源管理六大模塊工作職位，招聘甄選，培訓(xùn)發(fā)展，績(jī)效考評(píng)，薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，員工關(guān)系。規(guī)范化專(zhuān)業(yè)化精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人

6、力資源管理光彩之星穆曉軍課件學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型：從老板到企業(yè)家 企業(yè)生命周期和生存方式變化企業(yè)生命周期和生存方式變化 從經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型的管理提升從經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型的管理提升 我們與我們與500500強(qiáng)有什么不同？強(qiáng)有什么不同？ 排除競(jìng)爭(zhēng)，擺脫營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)排除競(jìng)爭(zhēng)，擺脫營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài) 可能，可行，可控可能，可行，可控1、從機(jī)會(huì)主義到持續(xù)發(fā)展2、從一技之長(zhǎng)到綜合能力3、從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)到理論學(xué)習(xí) 企業(yè)主的管理提升決定了企業(yè)主的管理提升決定了 人力資源管理的進(jìn)步程度人力資源管理的進(jìn)步程度 面臨變化時(shí)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)最強(qiáng)！面臨變化時(shí)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)最強(qiáng)！領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件成功在于抓住機(jī)會(huì)，失敗在于失去控制 大雪封山 兌

7、現(xiàn)承諾 新聞報(bào)道 飛機(jī)租金 理解績(jī)效理解績(jī)效 厘清責(zé)任厘清責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件一定要做專(zhuān)項(xiàng)的反思和治理四同：堅(jiān)決渡過(guò)反思紅線(xiàn)！發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，逐步彌補(bǔ)問(wèn)題為企業(yè)的未來(lái)儲(chǔ)備能力資源為企業(yè)的未來(lái)儲(chǔ)備能力資源尤其是管理水平和人力資源尤其是管理水平和人力資源人力資源規(guī)劃服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略人才總是稀缺，一定培養(yǎng)骨干！人才總是稀缺，一定培養(yǎng)骨干！維持有余發(fā)展不足？為高速增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備治理：優(yōu)先解決權(quán)重點(diǎn)，比如簽訂合同，避免拖欠薪酬，繳納社險(xiǎn)，明確崗位職責(zé)，基本的規(guī)章制度等；規(guī)劃：以中期目標(biāo)為主，比如建立上海分公司，再開(kāi)10家連鎖店，中標(biāo)新的大業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)兩種新產(chǎn)品等；人

8、力資源管理：簡(jiǎn)單粗略型人力資源管理：簡(jiǎn)單粗略型- -職能分工型職能分工型- -事業(yè)序列型事業(yè)序列型- -創(chuàng)新重組型創(chuàng)新重組型領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件企業(yè)管理的四大方法企業(yè)管理不是拍腦門(mén)，不是無(wú)師自通的不能過(guò)于依賴(lài)于經(jīng)驗(yàn)，而是經(jīng)驗(yàn)加科學(xué)管理科學(xué)與管理藝術(shù) 發(fā)揮人力資源的效能發(fā)揮人力資源的效能 剛?cè)岵?jì)，綜合成功剛?cè)岵?jì)，綜合成功 1.1.科學(xué)管理是第一生產(chǎn)力科學(xué)管理是第一生產(chǎn)力 2.2.科學(xué)的有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬科學(xué)的有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 3.3.科學(xué)基礎(chǔ)上的制度建設(shè)科學(xué)基礎(chǔ)上的制度建設(shè) 4.4.科學(xué)設(shè)計(jì)推行企業(yè)文化科學(xué)設(shè)計(jì)推行企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件管理首先

9、是科學(xué)流程作業(yè)法：工作分析，作業(yè)模板，菜單執(zhí)行流程作業(yè)法：工作分析，作業(yè)模板，菜單執(zhí)行結(jié)構(gòu)化（結(jié)構(gòu)分解處理）結(jié)構(gòu)化（結(jié)構(gòu)分解處理）數(shù)字化（數(shù)字分析檢查）數(shù)字化（數(shù)字分析檢查）炒菜鹽三克，洗手七分鐘炒菜鹽三克，洗手七分鐘笑出八顆牙，工作日志法笑出八顆牙，工作日志法1.超市收銀排班2.銷(xiāo)售拜訪(fǎng)準(zhǔn)備3.接聽(tīng)顧客電話(huà)4.接老師的短信5.參加面試流程用人就是育人，組織個(gè)人共贏(yíng)領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件案例資料之：接老師的短信 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)方法是國(guó)際上最先進(jìn)有效的用人手段企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)方法是國(guó)際上最先進(jìn)有效的用人手段 把工作信息從員工個(gè)體中脫離出來(lái)成為企業(yè)積淀的財(cái)富把工作信息從員工

10、個(gè)體中脫離出來(lái)成為企業(yè)積淀的財(cái)富 尊敬的穆老師，我是某某公司的小陳，非常歡迎你蒞臨我尊敬的穆老師，我是某某公司的小陳，非常歡迎你蒞臨我司講授管理課程，現(xiàn)已為您預(yù)定了今天司講授管理課程，現(xiàn)已為您預(yù)定了今天1111月月1313日日1515點(diǎn)點(diǎn)1010分分的機(jī)票，航班號(hào)的機(jī)票，航班號(hào)CACA* * *，首都機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓出發(fā)，您可以，首都機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓出發(fā)，您可以憑身份證直接到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，請(qǐng)您提前安排行程時(shí)憑身份證直接到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，請(qǐng)您提前安排行程時(shí)間。今天廣州地區(qū)的氣溫是間。今天廣州地區(qū)的氣溫是3030度，晴，你可以穿一件襯衣度，晴，你可以穿一件襯衣即可。晚餐由執(zhí)行董事為您接風(fēng)，我會(huì)在

11、廣州機(jī)場(chǎng)第即可。晚餐由執(zhí)行董事為您接風(fēng)，我會(huì)在廣州機(jī)場(chǎng)第8 8號(hào)號(hào)出口位置接站，我穿藍(lán)色上衣手持接引牌。預(yù)祝您一切順出口位置接站，我穿藍(lán)色上衣手持接引牌。預(yù)祝您一切順利，期待您的到來(lái)！利，期待您的到來(lái)！領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件案例資料之：銷(xiāo)售拜訪(fǎng)準(zhǔn)備培養(yǎng)下屬卓越工作能力要從充分的準(zhǔn)備工作開(kāi)始1、準(zhǔn)備公文包。裝備包括名片、產(chǎn)品介紹、空白合同、簽字筆等。2、著裝準(zhǔn)備。根據(jù)不同場(chǎng)合準(zhǔn)備不同著裝，正裝或商務(wù)休閑裝等。3、心理準(zhǔn)備。調(diào)試心態(tài)培養(yǎng)積極態(tài)度和親和力，對(duì)困難心理準(zhǔn)備。4、知識(shí)準(zhǔn)備。自己公司產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)等，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息以及產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)等。5、流程準(zhǔn)備。模擬整個(gè)拜

12、訪(fǎng)流程，包括步驟，提供材料的時(shí)機(jī)等。6、客戶(hù)信息準(zhǔn)備?？蛻?hù)的需求、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、支付能力、決定程序以及購(gòu)買(mǎi)決策人、產(chǎn)品使用人等關(guān)鍵人員的情況，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)記錄和預(yù)期購(gòu)買(mǎi)意向，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)要建立詳盡的檔案。7、核心話(huà)題準(zhǔn)備。閑談話(huà)題，產(chǎn)品介紹和價(jià)格商榷，客戶(hù)異議如“不感興趣”、“不相信”、“沒(méi)時(shí)間了解”、“暫時(shí)沒(méi)錢(qián)”等等。8、預(yù)約客戶(hù)。以客戶(hù)方便為準(zhǔn)，盡量使用封閉型問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件財(cái)務(wù)績(jī)效：應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理客戶(hù)名稱(chēng)應(yīng)收總額120120天以上90天60天新賬目約定利息收款責(zé)任人問(wèn)題備注證據(jù)檔案時(shí)效警報(bào)擔(dān)保上次追索下次追索風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)科學(xué)管理，分解任務(wù)，財(cái)務(wù)人員工作方法保障企業(yè)績(jī)

13、效目標(biāo)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件案例資料：到底誰(shuí)的錯(cuò)？ 不能完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 生產(chǎn)：缺乏原材料 供應(yīng)：無(wú)法賒購(gòu) 財(cái)務(wù)：呆賬壓力 銷(xiāo)售：不能滿(mǎn)足客戶(hù) 堅(jiān)決禁止踢皮球！領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件結(jié)構(gòu)化是必須掌握的管理方法 面試，薪酬，績(jī)效，培訓(xùn)，激勵(lì) 一切管理事務(wù)都盡量結(jié)構(gòu)化 分解問(wèn)題，一一核查 分解目標(biāo)，一一促成 需要什么， 要求什么， 考核什么， 獎(jiǎng)勵(lì)什么， 培訓(xùn)什么。領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件 優(yōu)秀銷(xiāo)售員是“結(jié)構(gòu)性的優(yōu)秀” 結(jié)構(gòu)化考核 工作績(jī)效工作能力工作態(tài)度定量定性銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率新客戶(hù)信息報(bào)告制度執(zhí)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作本崗知識(shí)分析判斷溝通應(yīng)變出勤率

14、主動(dòng)負(fù)責(zé)服務(wù)意識(shí)抗壓能力改進(jìn)建議領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件績(jī)效考核的目的是提升組織績(jī)效你需要什么，就強(qiáng)調(diào)什么，你需要什么，就強(qiáng)調(diào)什么，根據(jù)目標(biāo)調(diào)整考核權(quán)重。根據(jù)目標(biāo)調(diào)整考核權(quán)重。價(jià)格調(diào)整，丟貨，費(fèi)用？?jī)r(jià)格調(diào)整，丟貨，費(fèi)用？缺乏支持？流程問(wèn)題？缺乏支持？流程問(wèn)題？對(duì)職務(wù)鏈下游的支持？對(duì)職務(wù)鏈下游的支持？“于用做達(dá)于用做達(dá)”“”“數(shù)質(zhì)時(shí)成數(shù)質(zhì)時(shí)成”根據(jù)管理目標(biāo)決定考核根據(jù)管理目標(biāo)決定考核KPIKPI考核的目的在于激勵(lì)和輔導(dǎo)考核的目的在于激勵(lì)和輔導(dǎo)成功不是單獨(dú)要素的結(jié)果成功不是單獨(dú)要素的結(jié)果產(chǎn)品，股權(quán)，營(yíng)養(yǎng)，好男人產(chǎn)品，股權(quán)，營(yíng)養(yǎng)，好男人領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件

15、多數(shù)員工只做你考核的事情 司機(jī)如何考核？ 績(jī)效，能力，態(tài)度 定性定量設(shè)定權(quán)重 1.1.準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，完成任務(wù)準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，完成任務(wù) 2.2.定期保養(yǎng)，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)定期保養(yǎng)，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn) 3.3.保持整潔，隨時(shí)檢查保持整潔，隨時(shí)檢查 4.4.規(guī)劃用車(chē)，不得私用規(guī)劃用車(chē)，不得私用 5.5.安全無(wú)事故，無(wú)違章安全無(wú)事故，無(wú)違章 6.6.遵守考勤、通訊制度遵守考勤、通訊制度 1.1.掌握基本的職業(yè)禮儀。掌握基本的職業(yè)禮儀。 2.2.保守公司秘密，不外泄，保守公司秘密，不外泄，不傳播內(nèi)部消息。不傳播內(nèi)部消息。 3.3.厲行節(jié)約，不得舞弊。厲行節(jié)約，不得舞弊。 4.4.保護(hù)公司利益，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題保護(hù)公司利益，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或建議，

16、及時(shí)向上司提出?；蚪ㄗh，及時(shí)向上司提出。 5.5.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)要及時(shí)反饋進(jìn)度或結(jié)果。及時(shí)反饋進(jìn)度或結(jié)果。 6.6.遵從指令和財(cái)務(wù)制度。遵從指令和財(cái)務(wù)制度。對(duì)抗管理和舞弊一票否決盡量進(jìn)行量化描述領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件薪酬結(jié)構(gòu)與績(jī)效結(jié)構(gòu)相匹配薪酬結(jié)構(gòu)，與時(shí)偕行內(nèi)部公平，外部競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效導(dǎo)向，成本控制為什么發(fā)薪水？1.不違法2.支持績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)！3.減少現(xiàn)金做稅務(wù)籌劃4.增加發(fā)展性的權(quán)重5.寬帶薪酬保持彈性6.預(yù)借款有挽留效果薪酬體系工資福利基本工資崗位工資績(jī)效工資社險(xiǎn)補(bǔ)貼假期培訓(xùn)津貼獎(jiǎng)金領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件員工想要什么？ 成

17、功的秘密在于你的成功符合他的利益 成功的捷徑在于不走彎路 成功不是忽然發(fā)生的 共性個(gè)性：生存，成長(zhǎng)，感動(dòng) 1.公平薪酬 2.承認(rèn)尊重 3.鍛煉成長(zhǎng) 4.發(fā)展空間領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件激勵(lì)保有員工的“方法樹(shù)”組合，量化，色相組合，量化，色相 激勵(lì)方法 錢(qián)非錢(qián)發(fā)放現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)代付生活成本獎(jiǎng)勵(lì)使用資質(zhì)資源心理效用安全撫慰承認(rèn)尊重炫耀滿(mǎn)足證書(shū)履歷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)人脈關(guān)系行業(yè)信息股份期權(quán)價(jià)值認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件管理水平是籌劃的結(jié)果低成本激勵(lì)和挽留員工的結(jié)構(gòu)化薪酬體系：1、基本工資（最低）2、崗位職務(wù)津貼3、合同工齡工資4、全勤獎(jiǎng)金5、績(jī)效工資獎(jiǎng)金6、費(fèi)用包干額度7、

18、書(shū)面批核加班費(fèi)8、滿(mǎn)約獎(jiǎng)金9、敬業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)調(diào)績(jī)效薪酬的比例！難有一流人才，必須自己培養(yǎng)老板和經(jīng)理都要做培訓(xùn)師薪酬福利化，推動(dòng)學(xué)習(xí)力企業(yè)出資培訓(xùn)的綜合效益：1.企業(yè)文化建設(shè)2.人力資本增值3.財(cái)務(wù)納稅籌劃4.首選共贏(yíng)福利5.有效平等激勵(lì)6.保留優(yōu)秀員工7.降低補(bǔ)償基數(shù)花錢(qián)學(xué)習(xí)的要求能復(fù)講！領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件企業(yè)管理的四大方法 以流程控制為核心的科學(xué)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心 管理科學(xué)是管理藝術(shù)、管理哲學(xué)的基礎(chǔ) 四大方法相互促進(jìn)、強(qiáng)化和牽制 制度要共識(shí)，制度要共識(shí)， 文化要強(qiáng)制。文化要強(qiáng)制。 剛?cè)岵?jì)，綜合成功，剛?cè)岵?jì)，綜合成功， 一切為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)！一切為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)！領(lǐng)

19、導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件制度規(guī)則是管理的靈魂制度決策：分粥，點(diǎn)菜績(jī)效、薪酬是企業(yè)人才制度的重中之重考核銷(xiāo)量還是利潤(rùn)？為什么制度形式化？1.立法技術(shù)有問(wèn)題2.有人破壞并收益制度是流程作業(yè)的一種缺乏量化后果不是制度口頭命令要記下來(lái)持續(xù)豐富完整合理經(jīng)理績(jī)效考核討好手下培訓(xùn)下屬和改進(jìn)建議工作日志每天六件事匯報(bào)一律帶著本老板丈夫總遲到每年家屬感謝會(huì)發(fā)現(xiàn)舞弊，如何獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理和下屬？出現(xiàn)錯(cuò)誤，如何懲罰經(jīng)理和下屬？“向同事學(xué)習(xí)”，文化一樣有壓力既是科學(xué)作業(yè)，又是榜樣培訓(xùn)既是學(xué)習(xí)文化，又是關(guān)注壓力領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件案例：管理溝通的制度化科學(xué)設(shè)計(jì)溝通模式程式化制度化執(zhí)行執(zhí)

20、行力首先靠科學(xué)養(yǎng)成科學(xué)效率習(xí)慣 請(qǐng)示老板：請(qǐng)示老板： 1.1.要不要對(duì)沖應(yīng)收賬款？要不要對(duì)沖應(yīng)收賬款？ 2.2.要不要更換節(jié)能閥門(mén)？要不要更換節(jié)能閥門(mén)？ 3.3.廣告發(fā)布在哪個(gè)媒體？廣告發(fā)布在哪個(gè)媒體？ 非正式溝通的制度化非正式溝通的制度化 管理建議的績(jī)效結(jié)構(gòu)管理建議的績(jī)效結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件剛?cè)岵?jì)：一陰一陽(yáng)的用人之術(shù) 歷史的所以然：唐朝為什么那么富強(qiáng)？ 家族企業(yè)：天地之道，貞觀(guān)者也！ 人崗匹配，剛?cè)岵?jì)人崗匹配，剛?cè)岵?jì) 支持牽制，制造對(duì)立支持牽制，制造對(duì)立 權(quán)責(zé)對(duì)等，共贏(yíng)格局權(quán)責(zé)對(duì)等，共贏(yíng)格局 房謀杜斷，魏征對(duì)立，房謀杜斷，魏征對(duì)立， 反對(duì)秘書(shū)，晉升通道反對(duì)秘

21、書(shū)，晉升通道 中書(shū)出令，門(mén)下封駁，尚書(shū)受行中書(shū)出令，門(mén)下封駁，尚書(shū)受行 均田制度，租庸調(diào)法，正和博弈均田制度，租庸調(diào)法，正和博弈 科學(xué)的管理大師，藝術(shù)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件人力資源決策與組織目標(biāo)相匹配 始終貫徹的三大原則： 1.績(jī)效導(dǎo)向，目標(biāo)第一！ 2.匹配適度，效能發(fā)揮 3.辯證對(duì)立，利弊相生你雇傭誰(shuí)，如何使用你雇傭誰(shuí)，如何使用肯定否定再肯定肯定否定再肯定優(yōu)點(diǎn)符合目標(biāo)需要優(yōu)點(diǎn)符合目標(biāo)需要缺點(diǎn)不是致命短板缺點(diǎn)不是致命短板階段，目標(biāo)，行業(yè)區(qū)別階段，目標(biāo)，行業(yè)區(qū)別 選用育留都是以組織目標(biāo)為判斷標(biāo)準(zhǔn)的！領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件科學(xué)使用，合理控制，積

22、極培養(yǎng)用人之長(zhǎng)+避人之短資源支持+約束行為復(fù)制優(yōu)點(diǎn)+遷善訓(xùn)練選，用，育，留晉升，裁員，帶團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)有共同價(jià)值觀(guān)和共同目標(biāo)員工忠于企業(yè)：理解目標(biāo)，經(jīng)得起短期利益企業(yè)忠于員工：支持成長(zhǎng)，確實(shí)給長(zhǎng)期利益忠誠(chéng)專(zhuān)業(yè)，核心高效假設(shè)你破敗，誰(shuí)會(huì)跟著你？1.績(jī)效導(dǎo)向，目標(biāo)第一！2.匹配適度，效能發(fā)揮3.辯證對(duì)立，利弊相生領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件績(jī)效導(dǎo)向，目標(biāo)第一1.老板內(nèi)部要統(tǒng)一！2.略高的要求和資源支持3.按照績(jī)效目標(biāo)決定行為4.優(yōu)秀表現(xiàn)隨時(shí)贊揚(yáng)傳播5.消極行為及時(shí)私下輔導(dǎo)6.非績(jī)效行為一律禁止7.保持正常的同事關(guān)系8.每月做一次清單檢閱不理解績(jī)效目標(biāo)，就沒(méi)有人力效率！開(kāi)關(guān)窗，沒(méi)電池，工作

23、順序一定程度的共識(shí)有利于效率一定程度的共識(shí)有利于效率糾錯(cuò)和發(fā)火的客觀(guān)效果？糾錯(cuò)和發(fā)火的客觀(guān)效果？員工的缺陷就是企業(yè)的過(guò)失員工的缺陷就是企業(yè)的過(guò)失過(guò)程指導(dǎo)是關(guān)心和關(guān)注過(guò)程指導(dǎo)是關(guān)心和關(guān)注高管不得在高速公路自駕車(chē)高管不得在高速公路自駕車(chē)領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件績(jī)效目標(biāo)決定重要性順序一家星級(jí)飯店存在下列問(wèn)題，需要解決問(wèn)題的重要性排序：一家星級(jí)飯店存在下列問(wèn)題，需要解決問(wèn)題的重要性排序： 1 1酒店外部霓虹燈年久失修已殘缺不全，晚上亮燈后，酒店外部霓虹燈年久失修已殘缺不全，晚上亮燈后，“陽(yáng)陽(yáng)鵬大酒店鵬大酒店”的名稱(chēng)顯示為的名稱(chēng)顯示為“日鳥(niǎo)大酒店日鳥(niǎo)大酒店”； 2 2酒店大堂的電子表

24、有故障，除北京時(shí)間顯示無(wú)誤之外，其酒店大堂的電子表有故障，除北京時(shí)間顯示無(wú)誤之外，其他各國(guó)時(shí)間都不準(zhǔn)確并且相互之間差異較大；他各國(guó)時(shí)間都不準(zhǔn)確并且相互之間差異較大； 3 3部分員工不遵守規(guī)章紀(jì)律，多次發(fā)生遲到現(xiàn)象；部分員工不遵守規(guī)章紀(jì)律，多次發(fā)生遲到現(xiàn)象； 4 4前臺(tái)接待人員不熱情，有時(shí)候在上班時(shí)間接打私人電話(huà)；前臺(tái)接待人員不熱情，有時(shí)候在上班時(shí)間接打私人電話(huà)； 5 5客房衛(wèi)生保潔質(zhì)量下降，甚至有客人投訴有蟑螂；客房衛(wèi)生保潔質(zhì)量下降，甚至有客人投訴有蟑螂； 6 6客房洗手間水溫不穩(wěn)定，熱水供應(yīng)不能及時(shí)到位；客房洗手間水溫不穩(wěn)定，熱水供應(yīng)不能及時(shí)到位； 7 7酒店餐廳烹飪水平低，自助餐份量明顯不

25、足；酒店餐廳烹飪水平低，自助餐份量明顯不足； 8 8酒店娛樂(lè)休閑設(shè)施較為老化，檔次不高，有宰客行為；酒店娛樂(lè)休閑設(shè)施較為老化，檔次不高，有宰客行為； 9 9個(gè)別供貨商沒(méi)有增值稅發(fā)票，給酒店財(cái)務(wù)處理帶來(lái)困難。個(gè)別供貨商沒(méi)有增值稅發(fā)票，給酒店財(cái)務(wù)處理帶來(lái)困難。領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件買(mǎi)不到12人從北京去青島開(kāi)會(huì)的火車(chē)票北京到青島的直達(dá)列車(chē)的車(chē)票已經(jīng)售完了，我又了解到以下情況：1.很難通過(guò)其他途徑或從其他個(gè)人的手中購(gòu)買(mǎi)到12張車(chē)票；2.北京到濟(jì)南的火車(chē)票能夠買(mǎi)到12張，到達(dá)濟(jì)南后，可乘坐火車(chē)或汽車(chē)當(dāng)天抵達(dá)青島，火車(chē)和汽車(chē)的班次都較多，車(chē)票基本能保證買(mǎi)到；3.從北京到青島的長(zhǎng)途汽車(chē)

26、每天有很多班，車(chē)票充裕，車(chē)況都較好，票價(jià)與火車(chē)快車(chē)基本接近；4.汽車(chē)出租公司可以提供中型客車(chē)的包車(chē)服務(wù)，有21座的車(chē)型，包車(chē)價(jià)格可以傳真到公司；5.北京到青島的航班現(xiàn)在最低有五折的機(jī)票，價(jià)格比火車(chē)票貴了將近200元，但如果全體同事在開(kāi)會(huì)當(dāng)天早上乘坐第一班飛機(jī)出發(fā)去青島，就可以節(jié)省前一天抵達(dá)青島后的一夜住宿費(fèi)，平均每人能節(jié)省大約160元?？紤]到機(jī)場(chǎng)到達(dá)會(huì)場(chǎng)的路途時(shí)間，則需要把會(huì)議開(kāi)始時(shí)間從上午9點(diǎn)推遲到10點(diǎn)半為妥，經(jīng)征詢(xún)會(huì)務(wù)組意見(jiàn)，推遲開(kāi)會(huì)時(shí)間不會(huì)影響會(huì)議安排和開(kāi)會(huì)的效果。領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件匹配適度，效能發(fā)揮1.選人就像選鞋，略大于腳效率高2.性?xún)r(jià)比看需求，服務(wù)于企業(yè)

27、目標(biāo)3.考慮市場(chǎng)地位，符合行業(yè)特征4.需要突出優(yōu)點(diǎn)，不能致命缺陷5.要素都有用，要看發(fā)展性營(yíng)銷(xiāo)明星堅(jiān)決不做經(jīng)理優(yōu)秀會(huì)計(jì)晉升后被辭退剛?cè)帷币欢咽帧氨灰来翁嵘笾鲃?dòng)是稀缺資源除了”三宗罪“，其他都可以培育輔導(dǎo)：1.舞弊；2.對(duì)抗上司；3.漠視績(jī)效。兩份報(bào)價(jià)侵占機(jī)會(huì)防腐條款總監(jiān)揚(yáng)言辭職銷(xiāo)售奚落老板領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件三人應(yīng)聘生產(chǎn)部經(jīng)理，如何選擇？某公司聘生產(chǎn)部經(jīng)理，三人報(bào)名，情況如下：第一個(gè)，以前做過(guò)多年生產(chǎn)部調(diào)度工作，對(duì)車(chē)間人員、設(shè)備情況熟，上下關(guān)系好，但現(xiàn)代化管理底子較差，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力較弱，新知識(shí)學(xué)習(xí)難度較大。第二個(gè)，從外單位調(diào)入不久，在外干過(guò)生產(chǎn)部副經(jīng)理，業(yè)務(wù)較熟

28、，能力不錯(cuò)。但在外邊十年跳了三次槽，人際關(guān)系處理欠妥。第三個(gè)，剛進(jìn)廠(chǎng)五年的大學(xué)生，一直從事生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工作，工作能力不錯(cuò)，人際關(guān)系較好，與生產(chǎn)部接觸較多，應(yīng)聘報(bào)告寫(xiě)得較好。但年輕，未干過(guò)經(jīng)理工作。假如你是老總，你會(huì)如何決策？領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件辯證對(duì)立，利弊相生對(duì)企業(yè)而言，薪水不是越少越好對(duì)員工而言，薪水不是越多越好不可沒(méi)有，不可太多招聘一流人才？?jī)?chǔ)備”長(zhǎng)板凳“？為什么品性?xún)?yōu)先離職回來(lái)的要不要？為什么經(jīng)理要做培訓(xùn)師人崗匹配，目標(biāo)第一注重價(jià)值觀(guān)目標(biāo)一致分工不能太細(xì)密，鼓勵(lì)績(jī)效優(yōu)先老部下跟不上發(fā)展？空降兵溶血不適應(yīng)？細(xì)化協(xié)議，充分溝通中小企業(yè)也有優(yōu)勢(shì)！與時(shí)偕行，終日乾乾

29、人力資源管理轉(zhuǎn)型：1.觀(guān)念先行2.科學(xué)優(yōu)先3.老板開(kāi)始4.容易，重要，通用型5.對(duì)事不對(duì)人，認(rèn)領(lǐng)責(zé)權(quán)利6.以事看人，結(jié)構(gòu)化評(píng)價(jià)不要輕易許諾善于吸納意見(jiàn)，刻意制造對(duì)立！領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件人力資源管理服務(wù)于企業(yè)績(jī)效選用育留，德能勤績(jī)，選用育留，德能勤績(jī)，都是針對(duì)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)而言都是針對(duì)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)而言選人：結(jié)構(gòu)化面試。1.與戰(zhàn)略匹配，與環(huán)境適合，長(zhǎng)短期彈性。2.品性?xún)?yōu)先，學(xué)習(xí)能力發(fā)展性。3.人才性?xún)r(jià)比，外招還是晉升。用人：1.人崗匹配，最佳成本實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。2.流程化科學(xué)管理，結(jié)構(gòu)化績(jī)效考核和薪酬，個(gè)人認(rèn)領(lǐng)責(zé)權(quán)利。3.挑戰(zhàn)和支持，激勵(lì)和牽制。育人：1.在崗培訓(xùn)輔導(dǎo)，必須創(chuàng)作流程作業(yè)。2.經(jīng)理人要做培訓(xùn)師，每周培訓(xùn)下屬是績(jī)效考核內(nèi)容。3.企業(yè)文化建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織形成機(jī)制。留人：1.薪酬、事業(yè)、文化、情感、成長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)化體系。2.離職程序，面談交接，嚴(yán)重違紀(jì)和勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理。老板主持確認(rèn)老板主持確認(rèn)KPIKPI關(guān)鍵績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，點(diǎn)面結(jié)合，價(jià)值增長(zhǎng)指標(biāo)，點(diǎn)面結(jié)合，價(jià)值增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理光彩之星穆曉軍課件適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管理離職風(fēng)險(xiǎn)控制重點(diǎn)：嚴(yán)重違紀(jì)和告知證據(jù)1.羅列嚴(yán)重違紀(jì)2.程序清晰明確3