120519成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)記錄表

1、山東華星環(huán)保集團shan dong hua xing huan bao ji tuan培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)項目成功從優(yōu)秀員工做起主辦部門廣電培訓(xùn)中心培訓(xùn)時間2012.06.02培訓(xùn)地點韓店鎮(zhèn)政府306會議室培訓(xùn)教師于大城培訓(xùn)方式講課授課參訓(xùn)人員名單（共15人）：培訓(xùn)內(nèi)容摘要：一、開胃菜（弓1子）（-）執(zhí)行：把目標變成結(jié)果的行為。執(zhí)行力：把目標變成結(jié)果的行為能力。（-）結(jié)果是對目的負責；任務(wù)是對過程負責。孔子、毛主席、李嘉誠舉例（三）態(tài)度（認真、用心、努力、負責任）二、優(yōu)秀員工的五大標準（一）凡是負責任。領(lǐng)導(dǎo)的境界：把下屬培養(yǎng)成英雄（不問問答題，只問選擇題）a責任的承擔就是能力的提升。b當我不舒服的時

2、候就是我成長的時候。c當我舒服的吋候就是我落后的吋候。d我是一切的根源（別人痛苦你痛苦，你就是別人的奴隸；別人痛苦你不痛苦，你就是自 己的主人）工資高是指你成長成為一般人替代不了的人。要想事情改變先把自己改變。（二）凡是客戶至上1內(nèi)部客戶（上級是下級的內(nèi)部客戶）（把別人培養(yǎng)成自己一伙a把全身心放在領(lǐng)導(dǎo)安排的事情上。全身心=意愿（高層、中層、基層一條心）b用老總的心做下屬的事情。（立場堅定）同伙c做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望。把口己培養(yǎng)成別人一伙2.外部客戶a把服務(wù)變成款待。b向客戶提供稀缺價值。c把客戶的問題當成工作的主題（三）凡事高標準a普通人講究，成功人講究。b高標準會痛苦，因此使我痛苦者必使我

3、強大。c咼標準從小事做起，每h必問。今天我哪里做得很好。今天我哪里可以做的更好（四）凡事積極主動要有積極的世界觀、人生觀、價值觀1積極一心態(tài)（決定）一看法肉眼看一面，心眼看陰陽。好壞相隨，福禍相依。%1 枇事止常（枇事止常就是人間的天堂）%1 事來則應(yīng)，事去不留（留得越多活得越痛苦）（一切為我所用非我所有）%1 貴人貴事（痛則不通，讓我痛苦的人和事都是打通我心脈的貴人貴事，都是我的陪練。） （痛苦是因為沒有熟練，熟練就是享受）a主動就是幸福，被動就是負扌flb主動走絕路才是出路（絕處逢生絕對激發(fā)潛能）%1 我們走絕路才能激發(fā)更多的潛能，超越常人。%1 主動走絕路者少，我們主動走路上沒人。（目標

4、是用來達成的，夢想是用來支撐靈魂的）%1 只有走絕路才能創(chuàng)建超常的人生體驗，成為獨一無二。關(guān)鍵是主動還是被動：如果是被動，做成了也是犧牲；如果是主動，不成也幸福。（五）凡事團隊第一1定位a對上服從，對下服務(wù)。b按本色做人，按角色做事。c只能越級檢查不能越級指揮。2. 作風a凡事馬上行動。b沒有借口（做最恐懼的事，恐懼的心將消失。） c永不言敗。3. 溝通a溝通發(fā)生摩擦，普通人把關(guān)系搞斷高手向前推進。（事情發(fā)生完，焦點永遠放在解決上， 而非情緒上。）b當我看別人不順眼時，證明自己的修養(yǎng)還不夠。三、優(yōu)秀員工的五顆心（）事業(yè)心高層：1發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢。2.認可他的優(yōu)勢。3.發(fā)揮它的優(yōu)勢。屮層：1發(fā)現(xiàn)問題沒冇找到原因不放過。2.發(fā)現(xiàn)問題沒冇找到責任人不放過3.發(fā)現(xiàn)問題沒有更改措施不放過。基層：1絕對不做與工作無關(guān)的事情。2.絕對投入。3.絕對結(jié)果導(dǎo)向。（二）付出的心a作用力與反作用力原理。b光：普通人炫耀，成功者照耀。c水：水低為海，人低為王，我的存在就是讓更多人幸福。（三）道德的心唯有正道才能長存。德不配位，必有災(zāi)殃；積善之家，必有余慶。畫圓找圓心，人生圓滿找良心。