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1、話務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4篇 從7月2號(hào)到8月23號(hào),整個(gè)暑假,每天都在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐從宿舍到公司上班,上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi),對(duì)著電腦而工作,其實(shí)挺輕松的,就是每天對(duì)著資料打打 ,上班時(shí)間是早上8:30到下午6:00,中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間,但是每天坐幾個(gè)鐘,要打一兩百個(gè) ,有點(diǎn)厭煩是難免的。在這個(gè)話務(wù)員的工作上,學(xué)到了許多知識(shí),這個(gè)暑假很特別,時(shí)間過得很充實(shí),在為人處事等方面都讓我受益匪淺。 一開始,我去面試這個(gè)兼職時(shí),以為是學(xué)校里的,暑假在這里幫助招生,結(jié)果打 過去問了才知道是學(xué)校外面的公司在招話務(wù)員。同學(xué)都說話務(wù)員這個(gè)工作很累,每天要打很多 ,很枯燥。但是我沒做過話務(wù)員,想挑戰(zhàn)一下 營銷這一
2、行業(yè),所以就去公司面試了。本來還有一個(gè)培訓(xùn)的,結(jié)果我因?yàn)橐荚?,培?xùn)就錯(cuò)過了,什么的不知道,就給了我?guī)追葙Y料,讓我坐在辦公室里自己先看一下,辦公室里還有其他的暑假工,有些還是高中剛畢業(yè)的,我在這次實(shí)踐的過程中倒是認(rèn)識(shí)了很多人,我們學(xué)校的還有兩個(gè)。培訓(xùn)進(jìn)行了幾天,因?yàn)槿诉€沒找齊,我們這幾個(gè)第一個(gè)星期就是在辦公室里看看資料,后來也給我們練過,讓我們隨便在資料上找一個(gè)號(hào)碼,打過去推銷防偽標(biāo)簽,剛開始很緊張,因?yàn)闆]打過,而且都是老總,有時(shí)候我想的和他問的不一樣,我就慌了,不知道要怎么答復(fù),后來練了兩天好多了,經(jīng)理告訴我們,他第一次打 的時(shí)候也很緊張,慢慢 打多了,有感覺了,就不會(huì)這樣了。 公司是中鼎國
3、信防偽,去年剛成立的,所以是一個(gè)挺新的公司,有采購部、市場一部和二部、行政部、技術(shù)部、還有會(huì)計(jì),挺完善的。公司剛成立時(shí),所有員工都是通過培訓(xùn),然后以自薦的形式去競選職位的,讓其他的職員投票,聽起來挺好的,可以刺激大家的積極性和膽識(shí)。大多公司上下班是用打卡的形式,這里都是掃描指紋的,這樣可以防止代別人打卡的現(xiàn)象。這里的公司主要是做防偽標(biāo)簽的,我們的任務(wù)就是打 尋找潛在的意向客戶,發(fā)資料給他們看看,同時(shí)還要介紹一下用了防偽標(biāo)簽的好處,它可以防止別人對(duì)自己產(chǎn)品的假冒偽劣,幫助打假,為公司節(jié)省開支,還可以讓購置的消費(fèi)者放心。每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)系,有些態(tài)度好、有些態(tài)度差,剛開始跟那些老總聊的時(shí)
4、候,還很緊張,鍛煉了幾天之后,就沒什么感覺了,大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對(duì)。因?yàn)樽鲞@一行需要員工每天都要有激情,所以這里星期一早上都要開早會(huì),終結(jié)一下上個(gè)星期的工作情況,完成了那些任務(wù)(這里的市場部每個(gè)人每個(gè)月都會(huì)有目標(biāo),根據(jù)人的能力的不同,分配的任務(wù)也不一樣),接下來就是唱歌,那首“相信自己”所有員工都一起唱,我第一次發(fā)現(xiàn)原來這首歌這么有激情,這么讓人振奮,呵呵。在這里我們還和董事長談過話,他才三十幾歲,挺年輕的,在董事長室里,他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史。以前他是本科畢業(yè),分配到三門的一家派出所里當(dāng)警察,那里的辦公室里就兩臺(tái)電腦,一臺(tái)是上司用,另外的一臺(tái)他們要十幾個(gè)人共用,所以有些人就一大早過去蹲
5、點(diǎn),搶電腦,他自己不喜歡玩,每天早上就是看看報(bào)紙,然后去老警員那里逛逛。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式,而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的,有些人干了一輩子,到快退休的時(shí)候才被升了一個(gè)很小的官,發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)之后,毅然決定辭職,自己去打拼。也換過很多行業(yè),在為別人工作的時(shí)候,學(xué)到了很多東西,也建立了一定的關(guān)系網(wǎng),再后來就是自己去開公司了。 接下來的幾天,我們都是在會(huì)議室里打 ,11個(gè)人。每天都是對(duì)著一疊資料,打給全國的人,有時(shí)候打到人好的,一天的心情也會(huì)很好,有時(shí)候難免會(huì)遇見那些素質(zhì)不高的,可能還會(huì)罵人的,這些都是我們避不了的。在打 的過程中,我們都是邊打邊學(xué),他們一般都會(huì)問我們什么問題,我們應(yīng)該怎
6、么答復(fù)。 在接 跟打 的時(shí)候,第一句不能說“喂”,這樣很不禮貌,但是我們打 的第一句都是“喂”,已經(jīng)變成了一種習(xí)慣,每次都脫口而出。雖然打 的時(shí)候?qū)Ψ娇床灰娢覀?,但是我們還是要坐直,面帶微笑的說話,在你說話的時(shí)候,對(duì)方會(huì)感覺的到的,而且這也從側(cè)面反映了一個(gè)人的工作態(tài)度。公司為了讓我們有競爭,還給我們分了兩組,讓我們互相pk,看哪組的最好,還有獎(jiǎng),每組都有一個(gè)組長,當(dāng)然還有一個(gè)大組長,大組長是管兩個(gè)組長的,責(zé)任最重,我們每天的業(yè)績都要記錄下來,打了多少個(gè) ,有多少個(gè)意向客戶等等。有些人在工作之后覺得不適應(yīng),選擇了離開,我也有過這種想法,覺得每天這樣很累,但是又覺得既然做了,就應(yīng)該把它做完,堅(jiān)持下
7、去,還是用句古語:“既來之那么安之”,留下來,并且我也相信有努力就有收獲,結(jié)果并不是最重要的,過程才能助我成長。 這個(gè)暑假,無論是工作上或是生活,我覺得都學(xué)到很多,也收獲了很多,交到很多新朋友,適應(yīng)了新環(huán)境,融合到新的人和事,快樂地和她們生活了一個(gè)暑假,真地很精彩。其實(shí),與人相處,最重要的一點(diǎn)就是要尊重他人,就像微笑是相互的。生活中無小事,但是事事讓人受教育,只要用心去做好,相信無論是什么樣的事,都會(huì)有好的轉(zhuǎn)機(jī),也能做得更好! 暑假期間,我有幸來到思遠(yuǎn)it學(xué)院進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐,學(xué)到了很多書本以外的知識(shí),讓我受益匪淺。雖然我實(shí)踐的范圍不是我的服裝專業(yè),但是我認(rèn)為,只要自己用心去做,
8、在哪里都可以學(xué)到東西,都可以在磨礪中學(xué)會(huì)成長。 我們在那的工作主要是負(fù)責(zé)每天打 , 的主要對(duì)象是12年高考應(yīng)屆畢業(yè)生。一方面詢問他們今年高考的情況,了解他們讀書升學(xué)的意向。起初我以為這是一份很簡單的工作,不就是每天打 ,只要我普通話講的好不就可以了嘛!但事實(shí)遠(yuǎn)非我想象的這么簡單。初到思遠(yuǎn)第一天,老師就對(duì)我們進(jìn)行了幾天的培訓(xùn)。讓我們對(duì)今年的高考招生形式有了個(gè)大體的了解,也向我們闡述了我們招生的性質(zhì)。當(dāng)正式開始工作的時(shí)候,一天下來,就給了我強(qiáng)烈的挫敗感,碰到心情好的學(xué)生、家長,他們會(huì)耐心與我談話,碰到心情不好、態(tài)度 家長,索性掛你 ,完全不給我說完的時(shí)機(jī),更殘忍的是,當(dāng)我說明我的招生意向,他們就以
9、疑心的口吻質(zhì)疑我們,甚至對(duì)我們大小聲而對(duì)于這些現(xiàn)象,不斷持續(xù),甚至有愈演愈烈的趨勢。很快的,我最初的熱情變得平淡如水,毫無斗志。原來一開始看起來越來越簡單的事情,做起來會(huì)越來越不簡單。后來幾天,心態(tài)的調(diào)整是我主要的生活課題。我很感謝,和我一起工作的同事們,以及不斷給于我們鼓勵(lì)與精神支柱的老師們。在他們身上我學(xué)會(huì)了,什么是越挫越勇,什么是永不放棄,什么是在打擊中學(xué)會(huì)永帶微笑、效勞群眾漸漸地,我適應(yīng)了。負(fù)責(zé)詢問高考生的讀書升學(xué)情況是我的工作,有沒有意愿配合我們是他們的選擇,我們凡事不必太勉強(qiáng)。當(dāng)然在與一些高考家長負(fù)責(zé)交流的過程中也有很多感人的橋段,屢次讓我忍住想哭的沖動(dòng)。特別是那些自己沒有讀過多少
10、書但希望孩子可以繼續(xù)上大學(xué),但是孩子高考又考的不理想的,聽的出,他們的焦急??蓱z天下父母心!與此同時(shí),我也在換位思考中,懂得了做子女的唯有好好學(xué)習(xí)才可讓父母有所慰藉。又一次,就這樣被親情觸動(dòng)了,樸實(shí)的父母之愛。更重要的是,我學(xué)會(huì)了如何與人交流。雖然之前在學(xué)校社團(tuán)及學(xué)生會(huì)工作中,自己的口才與交際能力早已得到鍛煉與提升,可是在這里工作,我更是學(xué)會(huì)了與人溝通與交流的技巧。懂得了對(duì)于那些出言不善的人,要學(xué)會(huì)自我無視與釋懷,不跟他們一般計(jì)較;對(duì)于那些深陷糾結(jié)苦惱泥沼,不知所措的家長和學(xué)生,要學(xué)會(huì)用自己懂得的知識(shí)儲(chǔ)藏讓他們直接簡明的了解現(xiàn)狀不得不成認(rèn),就是這樣一份看似簡單的話務(wù)員工作,就讓我懂得了這些,我
11、很慶幸我來到這里工作,也不會(huì)再小瞧這份工作了呢。 在這里工作,我也認(rèn)識(shí)了很多朋友,都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然不同的學(xué)校,但我們有著相同的初衷,我們都想在這一次的暑期社會(huì)實(shí)踐中讓自己得到鍛煉與成長,靠自己的努力賺取生活費(fèi),為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。為了提高大家工作的熱情,我們分為四個(gè)組,每個(gè)組有組名,口號(hào),隊(duì)歌。有叫“一呼百應(yīng)”的,他們的隊(duì)歌是根據(jù)范曉萱的健身歌改編的“左啦啦,右啦啦,無人接聽,無人接聽,大家一起來加加油”記得每次聽他們唱這個(gè)隊(duì)歌的時(shí)候,我總是有一種笑的岔氣的趨勢。就是很好玩。有叫“電閃雷鳴”的,他們的口號(hào)更是引自流行語錄“哥不是傳說,姐才是神話;吼一吼,業(yè)績抖三抖”很
12、有氣勢,聽著不覺讓人精神抖擻。有叫“給力ring ring ring”的,這個(gè)口號(hào)也是借鑒了she的一首歌的呢!不可否認(rèn),我們這些孩子都是緊跟流行元素呢!而我們組的口號(hào)更是可愛到爆,我們叫“大嘴巴”既是流行樂壇大嘴巴組合的隊(duì)名,同時(shí)也符合我們的業(yè)務(wù)素質(zhì),直白順口,很屢次,我都為我們這個(gè)隊(duì)名感到無限的自豪呢!起初我不太重視這個(gè)隊(duì)名及口號(hào)的意義,慢慢的我才明白,這不僅是形式與標(biāo)志更是代表著一個(gè)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比個(gè)人來的重要。在與隊(duì)員一起工作的過程中,我感受到集體榮譽(yù)感,感受到大家一起打拼的幸福感,也感受到與其他幾個(gè)組良性競爭的快感。 同是把戲般年紀(jì)的孩子,我們身上有著太多致命的相似,就這樣,我
13、們大家聚在一起,一起工作,一起吃飯,一起開玩笑,一起打鬧,一起在跌跌撞撞中學(xué)會(huì)成長。七月的武漢烈日炎炎,亦如我們每個(gè)人燥熱難安的心,我們在燥熱中找尋激情與淚水的最正確平衡點(diǎn)。突然間好懷戀在思遠(yuǎn)工作的那段日子,那段讓我們又氣又累又恨的日子,那段我們一起笑過一起哭過的日子,那段我們明明存在但已逝去不再復(fù)返的青春 從七月三號(hào)到八月二十三號(hào),整個(gè)暑假,每天都在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐從宿舍到公司上班,上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi),對(duì)著電腦而工作,其實(shí)挺輕松的,就是每天對(duì)著資料打打 ,上班時(shí)間是早上8:30到下午6:00,中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間,但是每天坐幾個(gè)鐘,要打一兩百個(gè) ,有點(diǎn)厭煩是難免的。在這個(gè)話務(wù)員的工作上,
14、學(xué)到了許多知識(shí),這個(gè)暑假很特別,時(shí)間過得很充實(shí),在為人處事等方面都讓我受益匪淺。 一開始,我去面試這個(gè)兼職時(shí),以為是學(xué)校里的,暑假在這里幫助招生,結(jié)果打 過去問了才知道是學(xué)校外面的公司在招話務(wù)員。同學(xué)都說話務(wù)員這個(gè)工作很累,每天要打很多 ,很枯燥。但是我沒做過話務(wù)員,想挑戰(zhàn)一下 營銷這一行業(yè),所以就去公司面試了。本來還有一個(gè)培訓(xùn)的,結(jié)果我因?yàn)橐荚?,培?xùn)就錯(cuò)過了,什么的不知道,就給了我?guī)追葙Y料,讓我坐在辦公室里自己先看一下,辦公室里還有其他的暑假工,有些還是高中剛畢業(yè)的,我在這次實(shí)踐的過程中倒是認(rèn)識(shí)了很多人,我們學(xué)校的還有兩個(gè)。培訓(xùn)進(jìn)行了幾天,因?yàn)槿诉€沒找齊,我們這幾個(gè)第一個(gè)星期就是在辦公室里
15、看看資料,后來也給我們練過,讓我們隨便在資料上找一個(gè)號(hào)碼,打過去推銷防偽標(biāo)簽,剛開始很緊張,因?yàn)闆]打過,而且都是老總,有時(shí)候我想的和他問的不一樣,我就慌了,不知道要怎么答復(fù),后來練了兩天好多了,經(jīng)理告訴我們,他第一次打 的時(shí)候也很緊張,慢慢 打多了,有感覺了,就不會(huì)這樣了。 公司是中鼎國信防偽,去年剛成立的,所以是一個(gè)挺新的公司,有采購部、市場一部和二部、行政部、技術(shù)部、還有會(huì)計(jì),挺完善的。公司剛成立時(shí),所有員工都是通過培訓(xùn),然后以自薦的形式去競選職位的,讓其他的職員投票,聽起來挺好的,可以刺激大家的積極性和膽識(shí)。大多公司上下班是用打卡的形式,這里都是掃描指紋的,這樣可以防止代別人打卡的現(xiàn)象。
16、這里的公司主要是做防偽標(biāo)簽的,我們的任務(wù)就是打 尋找潛在的意向客戶,發(fā)資料給他們看看,同時(shí)還要介紹一下用了防偽標(biāo)簽的好處,它可以防止別人對(duì)自己產(chǎn)品的假冒偽劣,幫助打假,為公司節(jié)省開支,還可以讓購置的消費(fèi)者放心。每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)系,有些態(tài)度好、有些態(tài)度差,剛開始跟那些老總聊的時(shí)候,還很緊張,鍛煉了幾天之后,就沒什么感覺了,大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對(duì)。因?yàn)樽鲞@一行需要員工每天都要有激情,所以這里星期一早上都要開早會(huì),終結(jié)一下上個(gè)星期的工作情況,完成了那些任務(wù)(這里的市場部每個(gè)人每個(gè)月都會(huì)有目標(biāo),根據(jù)人的能力的不同,分配的任務(wù)也不一樣),接下來就是唱歌,那首“相信自己”所有員工都一起唱,我
17、第一次發(fā)現(xiàn)原來這首歌這么有激情,這么讓人振奮,呵呵。在這里我們還和董事長談過話,他才三十幾歲,挺年輕的,在董事長室里,他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史。以前他是本科畢業(yè),分配到三門的一家派出所里當(dāng)警察,那里的辦公室里就兩臺(tái)電腦,一臺(tái)是上司用,另外的一臺(tái)他們要十幾個(gè)人共用,所以有些人就一大早過去蹲點(diǎn),搶電腦,他自己不喜歡玩,每天早上就是看看報(bào)紙,然后去老警員那里逛逛。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式,而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的,有些人干了一輩子,到快退休的時(shí)候才被升了一個(gè)很小的官,發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)之后,毅然決定辭職,自己去打拼。也換過很多行業(yè),在為別人工作的時(shí)候,學(xué)到了很多東西,也建立了一定的關(guān)系網(wǎng),再后
18、來就是自己去開公司了。 接下來的幾天,我們都是在會(huì)議室里打 ,11個(gè)人。每天都是對(duì)著一疊資料,打給全國的人,有時(shí)候打到人好的,一天的心情也會(huì)很好,有時(shí)候難免會(huì)遇見那些素質(zhì)不高的,可能還會(huì)罵人的,這些都是我們避不了的。在打 的過程中,我們都是邊打邊學(xué),他們一般都會(huì)問我們什么問題,我們應(yīng)該怎么答復(fù)。 在接 跟打 的時(shí)候,第一句不能說“喂”,這樣很不禮貌,但是我們打 的第一句都是“喂”,已經(jīng)變成了一種習(xí)慣,每次都脫口而出。雖然打 的時(shí)候?qū)Ψ娇床灰娢覀?,但是我們還是要坐直,面帶微笑的說話,在你說話的時(shí)候,對(duì)方會(huì)感覺的到的,而且這也從側(cè)面反映了一個(gè)人的工作態(tài)度。公司為了讓我們有競爭,還給我們分了兩組,讓
19、我們互相pk,看哪組的最好,還有獎(jiǎng),每組都有一個(gè)組長,當(dāng)然還有一個(gè)大組長,大組長是管兩個(gè)組長的,責(zé)任最重,我們每天的業(yè)績都要記錄下來,打了多少個(gè) ,有多少個(gè)意向客戶等等。有些人在工作之后覺得不適應(yīng),選擇了離開,我也有過這種想法,覺得每天這樣很累,但是又覺得既然做了,就應(yīng)該把它做完,堅(jiān)持下去,還是用句古語:“既來之那么安之”,留下來,并且我也相信有努力就有收獲,結(jié)果并不是最重要的,過程才能助我成長。 這個(gè)暑假,無論是工作上或是生活,我覺得都學(xué)到很多,也收獲了很多,交到很多新朋友,適應(yīng)了新環(huán)境,融合到新的人和事,快樂地和她們生活了一個(gè)暑假,真地很精彩。其實(shí),與人相處,最重要的一點(diǎn)就是要尊重他人,就
20、像微笑是相互的。生活中無小事,但是事事讓人受教育,只要用心去做好,相信無論是什么樣的事,都會(huì)有好的轉(zhuǎn)機(jī),也能做得更好! 一開始,我去面試這個(gè)兼職時(shí),以為是學(xué)校里的,暑假在這里幫助招生,結(jié)果打 過去問了才知道是學(xué)校外面的公司在招話務(wù)員。同學(xué)都說話務(wù)員這個(gè)工作很累,每天要打很多 ,很枯燥。但是我沒做過話務(wù)員,想挑戰(zhàn)一下 營銷這一行業(yè),所以就去公司面試了。本來還有一個(gè)培訓(xùn)的,結(jié)果我因?yàn)橐荚?,培?xùn)就錯(cuò)過了,什么的不知道,就給了我?guī)追葙Y料,讓我坐在辦公室里自己先看一下,辦公室里還有其他的暑假工,有些還是高中剛畢業(yè)的,我在這次實(shí)踐的過程中倒是認(rèn)識(shí)了很多人,我們學(xué)校的還有兩個(gè)。培訓(xùn)進(jìn)行了幾天,因?yàn)槿诉€沒找
21、齊,我們這幾個(gè)第一個(gè)星期就是在辦公室里看看資料,后來也給我們練過,讓我們隨便在資料上找一個(gè)號(hào)碼,打過去推銷防偽標(biāo)簽,剛開始很緊張,因?yàn)闆]打過,而且都是老總,有時(shí)候我想的和他問的不一樣,我就慌了,不知道要怎么答復(fù),后來練了兩天好多了,經(jīng)理告訴我們,他第一次打 的時(shí)候也很緊張,慢慢 打多了,有感覺了,就不會(huì)這樣了。 公司是中鼎國信防偽,去年剛成立的,所以是一個(gè)挺新的公司,有采購部、市場一部和二部、行政部、技術(shù)部、還有會(huì)計(jì),挺完善的。公司剛成立時(shí),所有員工都是通過培訓(xùn),然后以自薦的形式去競選職位的,讓其他的職員投票,聽起來挺好的,可以刺激大家的積極性和膽識(shí)。大多公司上下班是用打卡的形式,這里都是掃描
22、指紋的,這樣可以防止代別人打卡的現(xiàn)象。這里的公司主要是做防偽標(biāo)簽的,我們的任務(wù)就是打 尋找潛在的意向客戶,發(fā)資料給他們看看,同時(shí)還要介紹一下用了防偽標(biāo)簽的好處,它可以防止別人對(duì)自己產(chǎn)品的假冒偽劣,幫助打假,為公司節(jié)省開支,還可以讓購置的消費(fèi)者放心。每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)系,有些態(tài)度好、有些態(tài)度差,剛開始跟那些老總聊的時(shí)候,還很緊張,鍛煉了幾天之后,就沒什么感覺了,大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對(duì)。因?yàn)樽鲞@一行需要員工每天都要有激情,所以這里星期一早上都要開早會(huì),終結(jié)一下上個(gè)星期的工作情況,完成了那些任務(wù)(這里的市場部每個(gè)人每個(gè)月都會(huì)有目標(biāo),根據(jù)人的能力的不同,分配的任務(wù)也不一樣),接下來就是唱歌,那首“相信自己”所有員工都一起唱,我第一次發(fā)現(xiàn)原來這首歌這么有激情,這么讓人振奮,呵呵。在這里我們還和董事長談過話,他才三十幾歲,挺年輕的,在董事長室里,他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史。以前他是本科畢業(yè),分配到三門的一家派出所里當(dāng)警察,那里的辦公室里就兩臺(tái)電腦,一臺(tái)是上司用,另外的一臺(tái)他們要十幾個(gè)人共用,所以有些人就一大早過去蹲點(diǎn),搶電腦,他自己不喜歡玩,每天早上就是看看報(bào)紙,然后去老警員那里逛逛。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式,而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的,有些人干
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