基站代維手冊(共87頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 職位描述書第一節(jié) 部門崗位職責(zé)一、代維事業(yè)部1. 建立健全維護(hù)工作管理制度、考核細(xì)則，明確工作流程和崗位職責(zé)，指導(dǎo)隊伍開展工作。2. 建立代維組織機(jī)構(gòu)，落實人員、車輛、儀表、工具等代維資源。3. 貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，落實安全生產(chǎn)。4. 負(fù)責(zé)員工招聘、績效考核、崗位評定、培訓(xùn)、技能鑒定和勞動合同簽訂等工作。5. 擬定維護(hù)年度工作計劃，審核各區(qū)域辦事處工作計劃、資料報表，審批重大維護(hù)方案，并付諸實施。6. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部重大通信故障搶修、抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。7. 組織開展企業(yè)文化建設(shè)，提高維護(hù)隊伍的精神面貌。8. 征集信息報道，出版信息刊物。9. 組織參

2、加各類知識競賽與技術(shù)比武活動。10. 開展公司內(nèi)部優(yōu)秀代維小組評比活動。11. 指導(dǎo)各辦事處、代維小組作好合理化建議的申報與后期跟蹤工作。12. 審定區(qū)域辦事處費(fèi)用結(jié)算，控制成本，貫徹全面預(yù)算工作。13. 定期開展內(nèi)外部的溝通、交流、協(xié)調(diào)工作。14. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。二、質(zhì)量管理小組1. 制定維護(hù)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2. 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理的技術(shù)支撐工作。3. 負(fù)責(zé)各代維辦事處、代維小組的維護(hù)質(zhì)量的檢查與考核。4. 定期開展現(xiàn)場檢查，確?，F(xiàn)場代維質(zhì)量符合要求。5. 根據(jù)檢查情況定期進(jìn)行質(zhì)檢分析。6. 對質(zhì)檢分析中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤，督促責(zé)任單位限期整改。7. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)

3、。三、代維辦事處1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。指導(dǎo)、督促代維小組開展工作。2. 按框架協(xié)議的要求落實辦事處內(nèi)人員、車輛、儀表、工具等代維資源。3. 貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，落實安全生產(chǎn)。4. 配合維護(hù)事業(yè)部作好員工招聘、績效考核與崗位評定、培訓(xùn)、技能鑒定和勞動合同簽訂等工作。5. 負(fù)責(zé)工作計劃的制定、上報和實施。6. 按時上報月、季、年度各類統(tǒng)計資料、報表與總結(jié)。7. 負(fù)責(zé)內(nèi)部重大通信故障搶修、抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。8. 開展內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)，提高維護(hù)隊伍的精神面貌。9. 征集信息報道，上報維護(hù)事業(yè)部。10. 配合維護(hù)事業(yè)部選拔人員參加各類知識競賽

4、與技術(shù)比武活動。11. 開展區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀代維小組評比活動。12. 組織代維小組提報合理化建議。13. 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)合同簽訂、費(fèi)用結(jié)算工作、內(nèi)部維護(hù)費(fèi)用的領(lǐng)用、支出、報銷、核算和預(yù)算管理工作。14. 定期與客戶進(jìn)行溝通，及時處理代維工作中出現(xiàn)的問題。15. 開展會議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織小組間的相互學(xué)習(xí)與交流。16. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。四、代維小組1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 確保小組內(nèi)人員、車輛、儀表、工具等代維資源符合工作的開展要求。3. 貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，落實安全生產(chǎn)。4. 負(fù)責(zé)小組工作計劃的制定、上報和實施。5. 按時上報月

5、、季、年度各類統(tǒng)計資料、報表與總結(jié)。6. 負(fù)責(zé)小組各類故障搶修、防洪抗臺等任務(wù)，遇到疑難問題及時上報。7. 負(fù)責(zé)小組工作質(zhì)量檢查和員工績效考核。8. 積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提高小組的精神面貌。9. 落實信息報道、合理化建議等工作。10. 配合辦事處選拔人員參加各類知識競賽與技術(shù)比武活動。11. 定期與客戶進(jìn)行溝通，及時處理代維工作中出現(xiàn)的問題。12. 開展小組會議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。13. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。第二節(jié) 員工職位描述書一、代維管理員崗位職責(zé)：1 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維護(hù)工作的日常管理。

6、3 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維護(hù)工作的質(zhì)量控制。4 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。5 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)重大通信搶修抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)工作。6 定期開展內(nèi)外部的溝通、交流、協(xié)調(diào)工作。7 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1 落實維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2 按框架協(xié)議的要求落實辦事處內(nèi)人員、車輛、儀表、工具等代維資源。3 檢查、督促代維小組安全生產(chǎn)的執(zhí)行情況，開展安全生產(chǎn)教育。4 配合維護(hù)事業(yè)部作好員工招聘、績效考核與崗位評定、培訓(xùn)、技能鑒定和勞動合同簽訂等工作。5 負(fù)責(zé)審核、匯總、上報代維小組提交的工作計劃,督促、檢查計劃的落實。6 定期做好維護(hù)月報和工作總結(jié)，按時上報

7、月、季、年度各類統(tǒng)計資料、報表。7 審核代維小組上報的各類報表與工單，確保規(guī)范、真實、準(zhǔn)確。8 定期對代維小組進(jìn)行管理考核與現(xiàn)場檢查，對存在問題督促其整改。9 負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)部重大通信故障搶修、抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。10 組織區(qū)域內(nèi)員工開展企業(yè)文化建設(shè)活動。11 征集信息報道，上報維護(hù)事業(yè)部。12 配合維護(hù)事業(yè)部選拔人員參加各類知識競賽與技術(shù)比武活動。13 組織區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀代維小組評比活動。14 組織代維小組提報合理化建議。15 定期與客戶進(jìn)行溝通，及時處理代維工作中出現(xiàn)的問題。16 組織會議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織小組的相互學(xué)習(xí)與交流。17 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)合同簽訂、費(fèi)用結(jié)算工作、內(nèi)部

8、維護(hù)費(fèi)用的領(lǐng)用、支出、報銷、核算和預(yù)算管理工作。崗位要求：1 大專以上學(xué)歷畢業(yè)，且盡量屬于通信、計算機(jī)、管理類專業(yè)。2 從事通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)或管理工作不少于1年，持證上崗。3 具備較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、組織、分析和解決問題的能力。4 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有表率作用。5 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和管理能力。二、資料員崗位職責(zé)：1 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)2 負(fù)責(zé)資料的歸納、整理、保管與上報，確保內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、規(guī)范。3 做好保密工作，不得向無關(guān)人員透露任何信息資料。4 正確使用并愛護(hù)電腦等打印設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時報告，以免影響正常工作。5 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜

9、合素質(zhì)。6 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1 負(fù)責(zé)月、季、年度工作計劃的編制上報。2 負(fù)責(zé)IMEP系統(tǒng)中各類工單的操作和報表管理。3 負(fù)責(zé)其他各類維護(hù)計資料、報表的匯總上報。4 辦公室內(nèi)文檔、用品等的現(xiàn)場管理。5 其他信息的收集整理。崗位要求：1 高中以上學(xué)歷畢業(yè)，且盡量屬于通信、計算機(jī)專業(yè)。2 具備符合工作要求的計算機(jī)知識和應(yīng)用能力。3 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。4 具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心。三、專職駕駛員崗位職責(zé)：1 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2 服從組長的工作調(diào)度。3 做好車輛日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4 保證車輛專車專用，杜絕公車私用現(xiàn)象。5 熟悉

10、維護(hù)區(qū)域內(nèi)的基站位置和交通情況。6 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1 根據(jù)工作計劃，安全、及時、準(zhǔn)確駛達(dá)目的地。2 每次出車前必須檢查剎車、喇叭、照明、方向盤、信號燈等主要部位有無異常，遇到問題及時處理。3 到達(dá)目的地檢查周圍環(huán)境，安全停放車輛。4 定期對車輛進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。5 關(guān)注車輛驗單和養(yǎng)路費(fèi)上繳等情況，提前上報處理。6 配合其他組員開展維護(hù)工作。崗位要求：1 具備有效駕駛證件，無嚴(yán)重違規(guī)記錄。2 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。3 具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心和安全意識。四、基站代維職位描述（一）、巡視員崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從組長的

11、工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好基站內(nèi)的巡視工作。4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向組長匯報。5. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。6. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)機(jī)房內(nèi)外環(huán)境及設(shè)備的衛(wèi)生清潔。2. 負(fù)責(zé)機(jī)房內(nèi)外環(huán)境與設(shè)備的安全巡查與記錄。3. 定期對巡檢工具進(jìn)行維護(hù)與檢查。4. 負(fù)責(zé)基站信息定期核對及上報工作。5. 負(fù)責(zé)基站標(biāo)簽、標(biāo)牌的核對、補(bǔ)充工作。6. 向組長上報個人的工作完成情況。7. 協(xié)助檢測員進(jìn)行檢測工作。崗位要求：1. 必須具備高中以上學(xué)歷。2. 需持證上崗。3. 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（二）、檢測員崗位職

12、責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從組長的工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好基站內(nèi)的檢測工作。4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向組長匯報。5. 確?；緝?nèi)主輔設(shè)備的正常運(yùn)行。6. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。7. 遇到危及通信設(shè)備等安全的自然災(zāi)害預(yù)報時應(yīng)及時做好防范處理。8. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 檢查基站主輔設(shè)備運(yùn)行是否正常。2. 檢查基站內(nèi)輔助設(shè)備系統(tǒng)設(shè)置是否正確。3. 對基站配套設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測并作好記錄與分析。4. 檢查機(jī)房內(nèi)外是否符合工程建設(shè)規(guī)范。5. 對基站內(nèi)存在的問題進(jìn)行整改

13、和跟蹤處理結(jié)果。6. 對基站內(nèi)主輔設(shè)備進(jìn)行故障處理與搶修。7. 按需參與基站各類整改、施工和其他維護(hù)工作的隨工。8. 定期對檢測儀表進(jìn)行維護(hù)與檢查。9. 向組長上報個人的工作完成情況。10. 輔助組長完成其他工作。崗位要求：1 高中以上學(xué)歷畢業(yè)，且盡量屬于通信、電子、電源類專業(yè)畢業(yè)。2 持證上崗。3 具備有效期電工操作證書。4 具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力。5 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。6 具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（三）、小組長崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從代維管理員的工作安排。3. 負(fù)責(zé)小組維護(hù)工作的日常管理。4. 負(fù)責(zé)小組維護(hù)工作的質(zhì)量

14、控制。5. 負(fù)責(zé)小組的安全生產(chǎn)工作。6. 負(fù)責(zé)公司小組維護(hù)區(qū)域內(nèi)重大通信搶修抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)工作。7. 定期與客戶進(jìn)行溝通，及時處理代維工作中出現(xiàn)的問題。8. 開展小組會議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1 落實維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2 確保小組內(nèi)人員、車輛、儀表、工具等代維資源符合工作的開展要求。3 負(fù)責(zé)小組工作計劃的制定、上報和實施。4 按時上報小組月、季、年度各類統(tǒng)計資料、報表。5 檢查、督促代維小組安全生產(chǎn)的執(zhí)行情況，開展安全生產(chǎn)教育。6 負(fù)責(zé)小組各類故障搶修、防洪抗臺等任務(wù)

15、的協(xié)調(diào)指揮，遇到疑難問題及時上報。7 負(fù)責(zé)小組內(nèi)的工作檢查和員工績效考核。8 積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提高小組的精神面貌。9 落實信息報道、合理化建議等工作。10 配合管理員選拔人員參加各類知識競賽與技術(shù)比武活動。11 定期與客戶進(jìn)行溝通，及時處理代維工作中出現(xiàn)的問題。12 開展小組會議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。13 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。崗位要求：1 高中以上學(xué)歷畢業(yè)（新進(jìn)人員年齡在35周歲及以下的，中專以上學(xué)歷畢業(yè)），且盡量屬于通信、電子、電源類專業(yè)。2 須持證上崗。3 具備有效的電工操作證書。4 具備較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、組織、分析和解決問題的能力。5 愛崗敬業(yè)，

16、團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有表率作用。6 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和管理能力。（四）、油機(jī)發(fā)電負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。3. 負(fù)責(zé)小組發(fā)電工作的日常管理。4. 負(fù)責(zé)小組發(fā)電工作的質(zhì)量控制。5. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。6. 定期與客戶進(jìn)行溝通，及時處理發(fā)電工作中出現(xiàn)的問題。7. 遇到危及通信設(shè)備等安全的自然災(zāi)害預(yù)報時應(yīng)及時做好防范處理。8. 開展小組會議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 落實維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 確保

17、小組內(nèi)人員、車輛、儀表、工具等代維資源符合工作的開展要求。3. 作好發(fā)電成員的分工、分區(qū)域保障的管理工作，確保發(fā)電工作有序進(jìn)行。4. 掌握基站電流、電池信息，安排發(fā)電有序、合理，保證所有油機(jī)均勻使用。5. 控制發(fā)電過程，確保處理及時率。6. 對發(fā)電情況進(jìn)行匯總，形成統(tǒng)計報表。7. 檢查、督促代維小組安全生產(chǎn)的執(zhí)行情況，開展安全生產(chǎn)教育。8. 負(fù)責(zé)小組內(nèi)的工作檢查和員工績效考核。9. 定期與客戶進(jìn)行溝通，及時處理發(fā)電工作中出現(xiàn)的問題。10. 開展小組會議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。11. 組織發(fā)電人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。12. 定期對油機(jī)、儀表工具進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。13. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下

18、達(dá)的其他任務(wù)。崗位要求：1. 持有效期的電工操作證書。2. 具備較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、組織、分析和解決問題的能力。3. 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有表率作用。4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和管理能力。五、鐵塔代維職位描述（一）、巡視員崗位職責(zé)：1 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2 積極服從組長的工作安排。3 按維護(hù)規(guī)范要求做好塔桅與天饋系統(tǒng)的巡視工作。4 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向組長匯報。5 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。6 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)塔桅與天饋系統(tǒng)相關(guān)部件的日常巡視工作。2. 負(fù)責(zé)周圍環(huán)境的安全巡查和記

19、錄。3. 定期對巡檢工具進(jìn)行維護(hù)與檢查。4. 負(fù)責(zé)塔桅與天饋系統(tǒng)信息核對與上報工作。5. 向組長上報個人的工作完成情況。6. 協(xié)助檢測員進(jìn)行檢測工作。崗位要求：1. 必須具備高中以上學(xué)歷。2. 需持證上崗。3. 持有有效的登高作業(yè)證。4. 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（二）、檢測員崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從組長的工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好塔桅與天饋系統(tǒng)的檢測工作。4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)施與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向組長匯報。5. 確保塔桅與天饋系統(tǒng)設(shè)施正常。6. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)

20、。7. 遇到危及通信設(shè)備等安全的自然災(zāi)害預(yù)報時應(yīng)及時做好防范處理。8. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：7 對塔桅與天饋系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測并作好記錄與分析。8 配合網(wǎng)優(yōu)的故障處理和搶修。9 對塔桅與天饋系統(tǒng)內(nèi)存在的問題進(jìn)行整改和跟蹤處理結(jié)果。10 其他合同約定的按需工程。11 定期對檢測儀表進(jìn)行維護(hù)與檢查。12 向組長上報個人的工作完成情況。13 輔助組長完成其他工作。崗位要求：1.高中以上學(xué)歷畢業(yè)，且盡量屬于通信、電子、電源類專業(yè)畢業(yè)。2.持證上崗。3.具備有效期的電工操作、高空作業(yè)證。4.具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力。5.愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（三）、小組長崗位職

21、責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從代維管理員的工作安排。3. 負(fù)責(zé)小組塔桅與天饋系統(tǒng)維護(hù)工作的日常管理。4. 負(fù)責(zé)小組塔桅與天饋系統(tǒng)維護(hù)工作的質(zhì)量控制。5. 負(fù)責(zé)小組的安全生產(chǎn)工作。6. 負(fù)責(zé)公司小組維護(hù)區(qū)域內(nèi)重大通信搶修抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)工作。7. 定期與客戶進(jìn)行溝通，及時處理代維工作中出現(xiàn)的問題。8. 開展小組會議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 落實維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 確保小組內(nèi)人員、車輛、儀表、工具等代維資源符合

22、工作的開展要求。3. 負(fù)責(zé)小組工作計劃的制定、上報和實施。4. 按時上報小組月、季、年度各類統(tǒng)計資料、報表。5. 檢查、督促代維小組安全生產(chǎn)的執(zhí)行情況，開展安全生產(chǎn)教育。6. 負(fù)責(zé)小組各類故障搶修、防洪抗臺等任務(wù)的協(xié)調(diào)指揮，遇到疑難問題及時上報。7. 負(fù)責(zé)小組內(nèi)的工作檢查和員工績效考核。8. 積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提高小組的精神面貌。9. 落實信息報道、合理化建議等工作。10. 配合管理員選拔人員參加各類知識競賽與技術(shù)比武活動。11. 定期與客戶進(jìn)行溝通，及時處理代維工作中出現(xiàn)的問題。12. 開展小組會議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。13. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。崗位

23、要求：1 高中以上學(xué)歷畢業(yè)（新進(jìn)人員年齡在35周歲及以下的，中專以上學(xué)歷畢業(yè)），且盡量屬于通信、電子、電源類專業(yè)。2 須持證上崗。3 具備有效的電工操作、登高作業(yè)證。4 具備較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、組織、分析和解決問題的能力。5 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有表率作用。6 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和管理能力。六、空調(diào)代維職位描述（一）、巡視員崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從組長的工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好空調(diào)設(shè)備的巡視工作。4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向組長匯報。5. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。6. 完成公

24、司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)空調(diào)室內(nèi)外機(jī)的衛(wèi)生清潔。2. 負(fù)責(zé)空調(diào)室內(nèi)外機(jī)運(yùn)行的安全巡查和記錄。3. 定期對巡檢工具進(jìn)行維護(hù)與檢查。4. 負(fù)責(zé)空調(diào)信息核對與上報工作。5. 向組長上報個人的工作完成情況。6. 協(xié)助檢測員進(jìn)行檢測工作。崗位要求：1. 必須具備高中以上學(xué)歷。2. 需持證上崗。3. 持有有效期的電工操作證、空調(diào)專業(yè)操作證。4. 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（二）、檢測員崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從組長的工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好空調(diào)設(shè)備的檢測工作。4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身

25、安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向組長匯報。5. 確?？照{(diào)設(shè)備的正常運(yùn)行。6. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。7. 遇到危及通信設(shè)備等安全的自然災(zāi)害預(yù)報時應(yīng)及時做好防范處理。8. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 檢查空調(diào)設(shè)備運(yùn)行是否正常。2. 對空調(diào)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測并作好記錄與分析。3. 對空調(diào)設(shè)備進(jìn)行故障排除與搶修，確保按維修質(zhì)量。4. 對空調(diào)設(shè)備內(nèi)存在的問題進(jìn)行整改和跟蹤處理結(jié)果。5. 定期對檢測儀表進(jìn)行維護(hù)與檢查。6. 向組長上報個人的工作完成情況。7. 輔助組長完成其他工作。崗位要求：1.高中以上學(xué)歷畢業(yè)，且盡量屬于通信、電子、電源類專業(yè)畢業(yè)。2.持證上崗。3.具備有效期電工操

26、作、空調(diào)專業(yè)操作證。4.具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力。5.愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（三）、小組長崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從代維管理員的工作安排。3. 負(fù)責(zé)小組空調(diào)維護(hù)工作的日常管理。4. 負(fù)責(zé)小組空調(diào)維護(hù)工作的質(zhì)量控制。5. 負(fù)責(zé)小組的安全生產(chǎn)工作。6. 負(fù)責(zé)公司小組維護(hù)區(qū)域內(nèi)重大通信搶修抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)工作。7. 定期與客戶進(jìn)行溝通，及時處理代維工作中出現(xiàn)的問題。8. 開展小組會議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 落實維護(hù)事業(yè)部

27、制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 確保小組內(nèi)人員、車輛、儀表、工具等代維資源符合工作的開展要求。3. 負(fù)責(zé)小組工作計劃的制定、上報和實施。4. 按時上報小組月、季、年度各類統(tǒng)計資料、報表。5. 檢查、督促代維小組安全生產(chǎn)的執(zhí)行情況，開展安全生產(chǎn)教育。6. 負(fù)責(zé)小組各類故障搶修、防洪抗臺等任務(wù)的協(xié)調(diào)指揮，遇到疑難問題及時上報。7. 負(fù)責(zé)小組內(nèi)的工作檢查和員工績效考核。8. 積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提高小組的精神面貌。9. 落實信息報道、合理化建議等工作。10. 配合管理員選拔人員參加各類知識競賽與技術(shù)比武活動。11. 定期與客戶進(jìn)行溝通，及時處理代維工作中出現(xiàn)的問題。12.

28、開展小組會議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。13. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。崗位要求：1 高中以上學(xué)歷畢業(yè)（新進(jìn)人員年齡在35周歲及以下的，中專以上學(xué)歷畢業(yè)），且盡量屬于通信、電子、電源類專業(yè)。2 須持證上崗。3 具備有效的電工操作、空調(diào)作業(yè)證。4 具備較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、組織、分析和解決問題的能力。5 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有表率作用。6 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和管理能力。七、直放站、分布系統(tǒng)代維職位描述（一）、巡視員崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從組長的工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好直放站和分布系統(tǒng)的巡視工作。

29、4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向組長匯報。5. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。6. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1、 負(fù)責(zé)直放站、分布系統(tǒng)工作環(huán)境和主附設(shè)備的清潔。2、 負(fù)責(zé)直放站、分布系統(tǒng)設(shè)備、工作環(huán)境的安全巡查和記錄。3、 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫、資產(chǎn)統(tǒng)計與核查工作。4、 定期對巡視工具進(jìn)行維護(hù)與檢查。5、 向組長上報個人的工作完成情況。6、 協(xié)助檢測員進(jìn)行檢測工作。崗位要求：1. 必須具備高中以上學(xué)歷。2. 需持證上崗。3. 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（二）、檢測員崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職

30、責(zé)2. 積極服從組長的工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好直放站和分布系統(tǒng)設(shè)備的檢測工作。4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向組長匯報。5. 確保直放站和分布系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行。6. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。7. 遇到危及通信設(shè)備等安全的自然災(zāi)害預(yù)報時應(yīng)及時做好防范處理。8. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 檢查直放站、分布系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)設(shè)置及運(yùn)行是否正常。2. 對直放站、分布系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測并作好記錄與分析。3. 對直放站、分布系統(tǒng)進(jìn)行故障排除與搶修。4. 檢查直放站和分布系統(tǒng)設(shè)備及各類饋線是否符合工程規(guī)范。5. 對直放站和分布系統(tǒng)設(shè)備存在的問題進(jìn)行

31、整改和跟蹤處理結(jié)果。6. 按需參與基站各類整改、施工和其他維護(hù)工作的隨工。7. 定期對檢測儀表進(jìn)行維護(hù)與檢查。8. 向組長上報個人的工作完成情況。9. 輔助組長完成其他工作。崗位要求：1.高中以上學(xué)歷畢業(yè)，且盡量屬于通信、電子、電源類專業(yè)畢業(yè)。2.持證上崗。3.具備有效期的電工證，每小組內(nèi)要求有2人以上需持有登高操作證。4.具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力。5.愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（三）、小組長崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從代維管理員的工作安排。3. 負(fù)責(zé)小組直放站和分布系統(tǒng)維護(hù)工作的日常管理。4. 負(fù)責(zé)小組直

32、放站和分布系統(tǒng)維護(hù)工作的質(zhì)量控制。5. 負(fù)責(zé)小組的安全生產(chǎn)工作。6. 負(fù)責(zé)公司小組維護(hù)區(qū)域內(nèi)重大通信搶修抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)工作。7. 定期與客戶進(jìn)行溝通，及時處理代維工作中出現(xiàn)的問題。8. 開展小組會議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 落實維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 確保小組內(nèi)人員、車輛、儀表、工具等代維資源符合工作的開展要求。3. 負(fù)責(zé)小組工作計劃的制定、上報和實施。4. 按時上報小組月、季、年度各類統(tǒng)計資料、報表。5. 檢查、督促代維小組安全生產(chǎn)的執(zhí)行情況，開展安全生產(chǎn)教育。6

33、. 負(fù)責(zé)小組各類故障搶修、防洪抗臺等任務(wù)的協(xié)調(diào)指揮，遇到疑難問題及時上報。7. 負(fù)責(zé)小組內(nèi)的工作檢查和員工績效考核。8. 積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提高小組的精神面貌。9. 落實信息報道、合理化建議等工作。10. 配合管理員選拔人員參加各類知識競賽與技術(shù)比武活動。11. 定期與客戶進(jìn)行溝通，及時處理代維工作中出現(xiàn)的問題。12. 開展小組會議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。13. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。崗位要求：1 高中以上學(xué)歷畢業(yè)（新進(jìn)人員年齡在35周歲及以下的，中專以上學(xué)歷畢業(yè)），且盡量屬于通信、電子、電源類專業(yè)。2 須持證上崗。3 具備有效期的電工證。4 具備較強(qiáng)的表達(dá)

34、、溝通、組織、分析和解決問題的能力。5 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有表率作用。6 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和管理能力。專心-專注-專業(yè)第二章 工作內(nèi)容與要求第一節(jié) 基站代維工作內(nèi)容與要求浙江移動基站代維內(nèi)容包括：1、基站環(huán)境與安全巡查；2、配套設(shè)備周期檢測；3、外部告警和配套設(shè)備故障處理；4、維護(hù)階段的隨工；5、存在問題整改；6、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電；7、搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作。具體每項內(nèi)容與要求見下面各部分介紹。1. 基站環(huán)境和安全巡查：對基站的環(huán)境及安全進(jìn)行定期的巡查，確?；经h(huán)境整潔，無安全隱患，符合工程規(guī)范。2. 配套設(shè)備周期檢測：按時、保質(zhì)、保量完成各項周期檢測任務(wù)，及時對檢測中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，確保

35、機(jī)房的安全和設(shè)備的正常運(yùn)行。3. 外部告警和配套設(shè)備故障處理：包括基站環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)告警和配套設(shè)備故障的處理，確保告警和故障得到及時處理。4. 維護(hù)階段的隨工：工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他維護(hù)工作所引起的隨工。代維公司應(yīng)按照浙江移動基站代維工作流程要求做好隨工工作。5. 存在問題整改：內(nèi)容包括基站巡檢工作中和雙方現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改，包括基站安全、環(huán)境、規(guī)范和設(shè)施，外部環(huán)境或設(shè)備本身引起的故障/告警處理，以及檢測數(shù)據(jù)的記錄、分析與處理等方面存在問題的整改。整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對質(zhì)量的要求，并得到移動分公司的確認(rèn)。6. 應(yīng)急油機(jī)發(fā)電：當(dāng)基站出現(xiàn)停電告警時，移動分

36、公司將根據(jù)電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負(fù)荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關(guān)基站進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應(yīng)急發(fā)電工單，對于已退服基站的發(fā)電工單，代維公司應(yīng)在工單規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行油機(jī)發(fā)電，對于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時性應(yīng)保證基站不退服為原則。各等級基站停電工單對代維人員工作時段的要求與上述故障/告警工單的要求是相同的。7. 搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作：代維公司應(yīng)統(tǒng)一納入到移動公司（包括省公司和分公司）搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作的預(yù)案中，并按移動分公司的要求配備有關(guān)資源。在自然災(zāi)害易發(fā)期（如：山洪、臺風(fēng)、雷雨季節(jié)等），應(yīng)組織搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障隊伍到指定

37、地點待命，服從移動公司的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。具體工作內(nèi)容與要求參見基站代維框架協(xié)議附件1“浙江移動基站代維內(nèi)容與要求”。第二節(jié) 空調(diào)代維工作內(nèi)容與要求浙江移動空調(diào)代維內(nèi)容包括設(shè)備周期巡檢、存在問題整改和故障處理三方面內(nèi)容。1. 設(shè)備周期巡檢：巡檢周期為半年。春季巡檢要求在2月中旬前開始，5月中旬前完成，以保證夏季來臨前空調(diào)設(shè)備的正常工作，秋季巡檢要求在9月中旬后開始，12月中旬前完成。應(yīng)確保各類檢測項目都能按期、如實完成。2. 存在問題整改：工作內(nèi)容包括周期巡檢工作中和雙方現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改，具體有設(shè)備安全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運(yùn)行等方面存在的問題，對于這些問題，代維公司要在巡檢現(xiàn)場、自查或

38、接到浙江移動所屬分公司的整改通知單后，立即或在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行處理，對于單臺空調(diào)單項處理材料費(fèi)在50元以下的一般性零星整改問題，以及故障搶修工作中正常原因損壞配件的更換要免費(fèi)給予處理，材料費(fèi)用超出上述規(guī)定或問題處理需浙江移動所屬分公司進(jìn)一步協(xié)調(diào)的，要通過“異常情況報告單”上報給浙江移動所屬分公司落實后再作處理。問題整改和處理結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范，并得到浙江移動所屬分公司的確認(rèn)。3. 故障處理：在接到浙江移動所屬分公司派發(fā)的“空調(diào)故障通知單”或短信通知后1小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在規(guī)定的處理時限要求內(nèi)完成故障處理。具體工作內(nèi)容與要求參見空調(diào)代維框架協(xié)議附件1“浙江移動空調(diào)代維內(nèi)容與要求”。第三節(jié) 塔桅與天

39、饋系統(tǒng)代維工作內(nèi)容與要求塔桅以及天饋系統(tǒng)的代維內(nèi)容包括了塔桅、天線部分、饋線系統(tǒng)、防雷與接地系統(tǒng)、綜合、故障搶修和按需維護(hù)等七方面工作。上半年巡檢工作要求在2月中旬前開始，6月底前完成，臺風(fēng)、雷擊多發(fā)地區(qū)的塔桅要優(yōu)先巡檢，并在5月中旬前完成；下半年巡檢要求在9月初開始，12月底前完成，具體內(nèi)容見下面附表。1. 塔桅：包含“角鋼/拉線塔、單管塔、桅桿”三種類型，具體項目有“平臺高度測量、垂直度測量、螺栓型號及緊固度檢查、走線架與爬梯檢查”等內(nèi)容。2. 天線部分：包含“檢查并記錄天線水平方位角、垂直俯仰角校準(zhǔn)、天線避雷檢查、天線支架、抱箍檢查處理”等內(nèi)容。3. 饋線系統(tǒng)：包含“饋線長度、固定卡子、

40、饋線整理、駐波比檢查”等內(nèi)容。4. 防雷與接地系統(tǒng)：包含“饋線三點接地檢查處理、地網(wǎng)、接地引入線、接地線和接地匯集線（接地牌）的檢查處理、避雷針、避雷引下線的連接檢查處理、接地電阻測試與處理”等內(nèi)容。5. 綜合：包含“數(shù)據(jù)庫的建立與完善、搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作、存在問題整改”等內(nèi)容。6. 故障搶修：對移動公司派發(fā)的“故障/網(wǎng)優(yōu)/1860投訴通知單”,在規(guī)定的時限內(nèi)進(jìn)行處理。7. 按需維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和優(yōu)化時的零星工程，具體項目參見“按需工作”表格。具體工作內(nèi)容與要求參見塔桅與天饋系統(tǒng)代維框架協(xié)議附件1“浙江移動塔桅與天饋系統(tǒng)代維內(nèi)容與要求”。第四節(jié) 直放站代維內(nèi)容與要求浙江移動直放站代維內(nèi)容包含

41、基站環(huán)境與安全巡查、天饋系統(tǒng)周期檢測、配套設(shè)備周期檢測、綜合檢測項目、維護(hù)階段的隨工、存在問題整改、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、直放站運(yùn)行性能檢查、故障處理等內(nèi)容，具體要求見下面各部分介紹；1. 基站環(huán)境與安全巡查：包含“檢查工作環(huán)境是否整潔和安全，并對工作環(huán)境整理（砍青），對主附設(shè)備進(jìn)行清潔，抄表，安全隱患的巡檢與及時處理、數(shù)據(jù)庫完善”等內(nèi)容。2. 天饋系統(tǒng)周期檢測：包含“施主天線與重發(fā)天線的固定及連接密封情況、防雷設(shè)施與器件檢查、駐波比測試”等內(nèi)容。3. 配套設(shè)備周期檢測：包含“室外開關(guān)電源、室外UPS”設(shè)備的周期檢測；4. 綜合檢測項目：包含“交流供電的檢查、本機(jī)檢查、直放機(jī)檢查、監(jiān)控卡檢查、接地電阻

42、的檢查、CQT測試”等內(nèi)容；5. 維護(hù)階段的隨工：工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工（如防雷改造、監(jiān)控系統(tǒng)安裝等）和其他維護(hù)工作（如設(shè)備廠家的維保巡檢和技術(shù)支持等）所引起的隨工，代維公司要按照浙江移動基站代維工作流程要求做好隨工工作；6. 存在問題整改：工作內(nèi)容包括基站巡檢工作中和雙方現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改，具體有基站安全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運(yùn)行等方面存在的問題，對于這些問題，代維公司要在巡檢現(xiàn)場、自查或接到移動分公司的整改通知單后，立即或在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行處理，整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對質(zhì)量的要求，并得到移動分公司的確認(rèn)。 7. 應(yīng)急油機(jī)發(fā)電：當(dāng)基站出現(xiàn)停電告警時，移動分公

43、司將根據(jù)電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負(fù)荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關(guān)基站進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應(yīng)急發(fā)電工單，對于已退服基站的發(fā)電工單，代維公司應(yīng)在工單規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行油機(jī)發(fā)電，對于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時性應(yīng)保證基站不退服為原則。8. 直放站運(yùn)行性能檢查：檢查有無自激現(xiàn)象、施主基站信號的穩(wěn)定性、直放站主機(jī)的工作性能、光纖直放站光功率接收是否正常等內(nèi)容。9. 故障處理：內(nèi)容包括監(jiān)控系統(tǒng)上傳和巡檢工作中發(fā)現(xiàn)的告警或故障，以及直放站輪詢不成功和用戶投訴所反映問題的處理。要求在規(guī)定時限內(nèi)完成故障的處理。具體工作內(nèi)容與要求參見直放站分布系統(tǒng)代

44、維框架協(xié)議附件1“浙江移動直放站與分布系統(tǒng)代維內(nèi)容與要求”。第五節(jié) 分布系統(tǒng)代維內(nèi)容與要求浙江移動分布系統(tǒng)代維內(nèi)容包含基站環(huán)境與安全巡查、天饋系統(tǒng)與器件檢查、配套設(shè)備周期檢測、綜合檢測項目、維護(hù)階段的隨工、存在問題整改、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、CQT測試、天饋系統(tǒng)駐波比測試、直放站運(yùn)行性能檢查、DT測試、故障處理等內(nèi)容，具體要求見下面各部分介紹；1. 基站環(huán)境與安全巡查：對基站的環(huán)境及安全進(jìn)行定期的巡查，確?；经h(huán)境整潔，無安全隱患，符合工程規(guī)范。2. 分布式天饋系統(tǒng)與器件檢查：觀察天線、饋線是否有變形和損壞；固定裝置是否有脫落和損壞；觀察天線、饋線和相關(guān)器件的標(biāo)志、標(biāo)簽是否齊全與正確；觀察井道是否干燥

45、、干凈，周圍是否存在強(qiáng)電、強(qiáng)磁和強(qiáng)腐蝕性的干擾與威脅。3. 配套設(shè)備周期檢測：基本上與直放站代維業(yè)務(wù)相同，其中“蓄電池單體電導(dǎo)測試與記錄”要求改為：比對每月1次，記錄每季1次。此外，增加了空調(diào)設(shè)備的周期檢測。4. 綜合檢測項目：如分布系統(tǒng)采用直放站做信源的，除CQT撥測項目外，綜合檢測項目與直放站代維業(yè)務(wù)相同。代維公司應(yīng)不定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，以保持良好的合作關(guān)系。5. 維護(hù)階段的隨工、存在問題整改和應(yīng)急油機(jī)發(fā)電：工作內(nèi)容與要求和直放站代維業(yè)務(wù)相同，其中基站安全和環(huán)境主要是指樓面/墻體開裂、門窗破損、鑰匙失效、防盜設(shè)施不全或破損、機(jī)房滲漏、地漏或空調(diào)排水不暢、洞孔封堵不嚴(yán)、照明不亮、滅火設(shè)備失效

46、、地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動、電源線過載發(fā)熱、標(biāo)志標(biāo)簽不全或脫落、有工程遺漏物、用品和用具殘缺等問題。6. CQT測試：按測試要求對安裝室內(nèi)分布的每個樓層進(jìn)行定點CQT測試。7. 天饋系統(tǒng)駐波比測試：用駐波比測試儀對室內(nèi)分布系統(tǒng)每個有源設(shè)備的輸出端口進(jìn)行駐波比測試，要求整個無源分布天饋系統(tǒng)的駐波比<1.4。8. 直放站運(yùn)行性能檢查：如分布系統(tǒng)采用直放站做信源的，運(yùn)行性能檢查內(nèi)容與周期和直放站代維業(yè)務(wù)相同。9. DT測試：采用GSM DT測試分析系統(tǒng)對室內(nèi)分布覆蓋樓層進(jìn)行DT測試。要求完整保存測試記錄，對測試記錄進(jìn)行分析，并與以往的測試數(shù)據(jù)和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比分析，對系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量

47、進(jìn)行評估，以確定系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，查找分析問題原因并處理解決。測試原始記錄和統(tǒng)計分析表應(yīng)整理完整，歸檔保存。10. 故障處理：工作內(nèi)容和處理時限規(guī)定以及工單派發(fā)和工單合格性審核等要求與直放站代維業(yè)務(wù)相同。要求在規(guī)定的時限內(nèi)完成故障處理。具體工作內(nèi)容與要求參見直放站分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議附件1“浙江移動直放站與分布系統(tǒng)代維內(nèi)容與要求”。第三章 服務(wù)規(guī)范1. 文明用語，禮貌待人，樹立良好的對外形象。2. 全體施工、維護(hù)人員必須統(tǒng)一著裝、持證上崗。3. 接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。嚴(yán)禁使用移動公司電話聊天。接聽電話時要熱情稱呼，在電話結(jié)束前要表示感謝。4. 與基站業(yè)主等客戶交

48、流時要注意傾聽，不隨便發(fā)表意見，不隨便打斷對方的講話，態(tài)度要誠懇。5. 在施工、維護(hù)過程中不得與業(yè)主或其他人員發(fā)生爭執(zhí)、甚至斗毆等嚴(yán)重事件。 6. 嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)野蠻施工，盜打用戶電話，偷拿機(jī)房物件。7. 維護(hù)、施工完畢后清潔機(jī)房和周圍環(huán)境衛(wèi)生。8. 遵守服務(wù)規(guī)范，不得自作主張拒絕或者不履行客戶的要求。9. 各項檢測內(nèi)容操作符合規(guī)范的要求，確保各項記錄內(nèi)容真實。10. 各項故障處理在符合工單處理時限要求的同時，還應(yīng)以客戶感知度為服務(wù)準(zhǔn)則，以體現(xiàn)良好的客戶服務(wù)性。11. 對各類遺留問題的跟蹤要進(jìn)行如實、及時的反饋。12. 對重大安全隱患問題進(jìn)行及時的響應(yīng)并及時跟蹤、處理。13. 對承諾的內(nèi)容應(yīng)在規(guī)

49、定時限內(nèi)完成，不得故意拖延、拒絕或者推卸責(zé)任。14. 設(shè)立24小時值班電話，隨時接受緊急搶修與故障處理任務(wù)。第四章 各種維護(hù)記錄浙江移動基站代維中的各項維護(hù)記錄包含工單類、檢測記錄類、報表類、考核類和其他日常記錄等，具體見下面介紹。第一節(jié) 工單類浙江移動代維工作的工單已實現(xiàn)電子化管理，告警/故障工單目前有“基站故障通知單（包括基站、直放站和分布系統(tǒng)代維）、發(fā)電通知單、空調(diào)故障通知單、塔桅與天饋系統(tǒng)故障通知單、異常情況報告單、整改通知單、隨工工作單” 等工單。1. 當(dāng)基站主設(shè)備（直放站和分布系統(tǒng)代維）、電源設(shè)備或基站環(huán)境出現(xiàn)故障、告警時，通過該工單進(jìn)行跟蹤處理。2. 發(fā)電通知單：當(dāng)移動公司從各種

50、監(jiān)控平臺或途經(jīng)得知某基站出現(xiàn)停電告警且確定需要應(yīng)急發(fā)電時，通過該工單進(jìn)行發(fā)電跟蹤與處理。3. 當(dāng)移動公司從各種監(jiān)控平臺或途經(jīng)得知某基站出現(xiàn)空調(diào)故障、告警時，通過該工單進(jìn)行跟蹤處理。4. 塔桅與天饋系統(tǒng)故障通知單：當(dāng)移動公司從各種監(jiān)控平臺或途經(jīng)得知某基站出現(xiàn)塔桅與天饋系統(tǒng)告警、異常問題，或需要對天饋系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整時，通過該工單進(jìn)行相關(guān)問題的跟蹤處理。5. 異常情況報告單：代維公司巡檢時若發(fā)現(xiàn)的問題比較嚴(yán)重，需通過專項措施進(jìn)行整改或需移動公司授權(quán)確認(rèn)，或?qū)儆诎葱璺?wù)工作內(nèi)容的，通過該工單進(jìn)行跟蹤處理。 6. 整改通知單：當(dāng)移動公司發(fā)現(xiàn)代維公司在內(nèi)部管理（如人員資質(zhì)和資源配備等）或現(xiàn)場質(zhì)量等方面

51、存在較為嚴(yán)重的問題時，通過該工單進(jìn)行處理確認(rèn)。7. 隨工工作單：是移動公司授權(quán)基站代維公司作為其現(xiàn)場代表對基站維護(hù)、整改或故障處理進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督的一種工單。第二節(jié) 檢測記錄類浙江移動代維工作各類周期檢測記錄有“浙江移動基站代維巡檢記錄表-標(biāo)準(zhǔn)基站、浙江移動基站代維巡檢記錄表-非標(biāo)準(zhǔn)基站、浙江移動空調(diào)巡檢記錄表、浙江移動鐵塔(桅桿)與天饋系統(tǒng)巡檢記錄表-上半年、浙江移動鐵塔(桅桿)與天饋系統(tǒng)巡檢記錄表-下半年、浙江移動直放站和分布系統(tǒng)代維巡檢記錄表”，具體見下面介紹。1、 浙江移動基站代維巡檢記錄表-標(biāo)準(zhǔn)基站：該表是標(biāo)準(zhǔn)基站的周期檢測現(xiàn)場記錄文本，包括“蓄電池全容量測試表、蓄電池電導(dǎo)測試表（季度）

52、、基站監(jiān)控系統(tǒng)月測表、基站監(jiān)控系統(tǒng)季度維護(hù)檢測表、基站監(jiān)控系統(tǒng)年度維護(hù)檢測表、月度維護(hù)檢測表、季度維護(hù)檢測表、半年、年度維護(hù)檢測表（MOTOROLA）、半年、年度維護(hù)檢測表（ALCATEL）、半年、年度維護(hù)檢測表（NOKIA）、巡檢記錄表、應(yīng)急油機(jī)運(yùn)行記錄、應(yīng)急油機(jī)日常保養(yǎng)記錄、基站出入記錄表”；具體內(nèi)容見下表。2、 浙江移動基站代維巡檢記錄表-非標(biāo)準(zhǔn)基站：該表是非標(biāo)準(zhǔn)基站的周期檢測現(xiàn)場記錄文本，包括“蓄電池全容量測試記錄1、蓄電池全容量測試記錄2、蓄電池電導(dǎo)測試表（季度）、月度維護(hù)檢測表、季度維護(hù)檢測表、半年、年度維護(hù)檢測表（MOTOROLA）、半年、年度維護(hù)檢測表（ALCATEL）、半年、

53、年度維護(hù)檢測表（NOKIA）、巡檢記錄表、應(yīng)急油機(jī)運(yùn)行記錄、應(yīng)急油機(jī)日常保養(yǎng)記錄、基站出入記錄表”；具體內(nèi)容見下表。 3、 浙江移動空調(diào)巡檢記錄表：該表是空調(diào)設(shè)備周期檢測的記錄本，上下半年各記錄一次；具體內(nèi)容見下表。 4、 浙江移動鐵塔(桅桿)與天饋系統(tǒng)巡檢記錄表-上半年：該表反映了上半年塔桅與天饋系統(tǒng)的常規(guī)維護(hù)工作內(nèi)容，包含“天線部分、鐵塔部分、單管塔部分、桅桿部分、饋線部分、接地系統(tǒng)、封面”；具體內(nèi)容見下表。 5、 浙江移動鐵塔(桅桿)與天饋系統(tǒng)巡檢記錄表-下半年：該表反映了下半年塔桅與天饋系統(tǒng)的巡檢工作內(nèi)容，包含“天線部分、鐵塔部分、單管塔部分、桅桿部分、饋線部分、接地系統(tǒng)、封面”；具體

54、內(nèi)容見下表。 6、 浙江移動直放站和分布系統(tǒng)代維巡檢記錄表：該表是直放站和分布系統(tǒng)代維周期檢測的維護(hù)記錄本，包含“分布系統(tǒng)巡檢記錄表（月度）、直放站巡檢記錄表（雙月）、直放站檢測維護(hù)表（雙月）、分布系統(tǒng)檢測維護(hù)表（月度）、直放站蓄電池電導(dǎo)測試表（雙月）、CQT撥打測試記錄表（月度）、分布系統(tǒng)蓄電池電導(dǎo)測試表（季度）、直放站主機(jī)技術(shù)指標(biāo)測試記錄表（年度）、分布系統(tǒng)主機(jī)技術(shù)指標(biāo)測試記錄表（年度）、室內(nèi)分布駐波比測試（年度）、室內(nèi)分布DT測試記錄表（年度）、直放站蓄電池全容量測試記錄表（年度）、分布系統(tǒng)蓄電池全容量測試記錄表（年度）、直放站（室內(nèi)分布）進(jìn)出記錄表”。具體內(nèi)容見下表。第三節(jié) 報表類浙江

55、移動代維工作各類報表有“基站代維公司上報的報表、空調(diào)代維公司上報的報表、塔桅與天饋系統(tǒng)代維公司上報的報表、直放站室內(nèi)分布系統(tǒng)代維月度上報的報表”，具體見下面介紹。1、 基站代維公司上報的報表：該表是基站代維公司需要上報各類報表的要求模板，具體清單如下表所示。上報周期報表名稱報表要求月度報表（報告）故障通知單月度匯總1、統(tǒng)計范圍為完整的月份和半年；2、手工報表、報告（黃色填充部分）上報時間：月度報表（報告）為次月的5日前，半年度報表（報告）為7月和次年1月的5日前，逢雙休日提前；3、“巡檢問題反饋匯總表”和“代維清單差異表”上報要求和格式參見“浙江移動基站代維工作流程”和其附件1；4、文件名為*代維公司2006年*月份/*半年代維報表，一次上報的報表均放到一個工作簿里,并對工作表的名稱進(jìn)行標(biāo)注；