管理學(xué)基礎(chǔ)形考三答案

1、一、單項(xiàng)選擇（每小題2 分，共 30 分）題目 1 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。a. 文化影響力b. 自身影響力c. 權(quán)力影響力d. 組織影響力題目 2 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中， （ ） 又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。選擇一項(xiàng)：a. 1-1 型b. 1-9 型c. 5-5 型d. 9-1 型題目 3 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。選擇一項(xiàng)：a. 緩沖法b. 轉(zhuǎn)移法c. 糊涂法d. 不為法題目 4 （）認(rèn)為人的需要由低級(jí)

2、向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。選擇一項(xiàng)：a. 需要層次理論b. 雙因素理論c. 成就需要理論d. 公平理論題目 5 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。選擇一項(xiàng)：a. 自然消退b. 正強(qiáng)化c. 懲罰d. 消極強(qiáng)化題目 6 溝通的深層次目的是( )。選擇一項(xiàng)：a. 激勵(lì)或影響人的行為b. 展示才能和影響力c. 將工作布置下去d. 將信息傳遞給別人題目 7 ( ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。選擇一項(xiàng)：a. 口頭溝通b. 書(shū)面溝通c. 電子媒介溝通d. 非語(yǔ)言溝通題目 8 下級(jí)不愿意向上級(jí)

3、傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。選擇一項(xiàng)：a. 目標(biāo)差異b. 地位差異c. 協(xié)調(diào)不夠d. 缺乏正式溝通渠道題目 9 人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。選擇一項(xiàng)：a. 情緒b. 選擇性知覺(jué)c. 非語(yǔ)言提示d. 信息操控題目 10 控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。選擇一項(xiàng)：a. 反饋b. 下達(dá)c. 通報(bào)d. 上報(bào)題目 11 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）

4、。選擇一項(xiàng)：a. 局部控制b. 前饋控制c. 反饋控制d. 現(xiàn)場(chǎng)控制題目 12 在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。選擇一項(xiàng)：a. 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)b. 收益標(biāo)準(zhǔn)c. 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)d. 成本標(biāo)準(zhǔn)題目 13 某銷售人員去年銷售額為300 萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為 1600 萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。選擇一項(xiàng)：a. 目的性b. 協(xié)調(diào)一致性c. 可行性d. 可檢驗(yàn)性題目 14 基層管理者常用的控制方法是（）。選擇一項(xiàng)：a. 人事調(diào)整b. 直接監(jiān)督或巡查c

5、. 培訓(xùn)d. 股票期權(quán)題目 15 （） 控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。選擇一項(xiàng)：a. 運(yùn)營(yíng)能力b. 流動(dòng)性c. 成本d. 損益二、多項(xiàng)選擇（每小題2 分，共 30 分。）題目 16 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 處罰權(quán)力b. 組織權(quán)力c. 法定權(quán)力d. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力題目 17 美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 員工素質(zhì)b. 上下級(jí)關(guān)系c. 職位權(quán)力d. 任務(wù)結(jié)構(gòu)題目 18 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 意志能力b. 認(rèn)知

6、能力c. 情感能力d. 行為能力題目 19 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 積極進(jìn)取的措施b. 緊張不安的措施c. 尋求激勵(lì)的措施d. 消極防范的措施題目 20 需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 避免人身傷害，失業(yè)保障b. 維持生命的衣食住行c. 年老時(shí)有所依靠d. 生活要得到基本保障題目 21 在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受b. 工作得到認(rèn)可和賞識(shí)c. 要改善他們的工作環(huán)境和條件d. 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障題目 22 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化

7、類型有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 積極強(qiáng)化b. 懲罰c. 消極強(qiáng)化d. 自然消退題目 23 通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 信息的編碼b. 信息發(fā)布渠道c. 信息的傳遞d. 對(duì)信息的理解題目 24 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 正式溝通和非正式溝通b. 工具式溝通和情感式溝通c. 非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通d. 口頭溝通和書(shū)面溝通題目 25 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 非正式溝通b. 正式溝通c. 情感式溝通d. 工具式溝通題目 26 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a

8、. 企業(yè)基層管理人員b. 企業(yè)高層管理人員c. 企業(yè)中層管理人員d. 行業(yè)主管人員題目 27 有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 較高素質(zhì)的管理者b. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)c. 下屬人員的積極參與和配合d. 很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力題目 28 下列選項(xiàng)，（）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 銷售額b. 工資總額c. 成本總額d. 耗電量題目 29 為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則b. 剛性原則c. 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則d. 目標(biāo)明確原則題目 30 一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系

9、統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問(wèn)題展開(kāi)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 利潤(rùn)b. 采購(gòu)c. 成本d. 質(zhì)量三、判斷正誤（每小題2 分，共 20 分）題目 31 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 32 在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 33 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 34 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)， 生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80% 來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20% 上。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 35 人們常常會(huì)說(shuō)：

10、“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 36 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 37 溝通過(guò)程中有了反饋， 表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 38 控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 39 一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 40 產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，

11、也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)四、案例分析（ 20 分）題目 41 讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的2

12、5 名職工全都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。 工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò)高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來(lái)的降低 10。這使老史大吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤(pán)截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措

13、。該怎么辦呢 ?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去?拒絕吧，失信于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的? 老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門(mén)拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里老大不高興：這老書(shū)呆子，光出傻主意坑人，說(shuō)的那套根本不靈嘛! 問(wèn)題：1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎? （4 分）為什么 ? （6 分）2實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6 分）該工段具備這些條件嗎? （4 分）1.答：孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)的說(shuō)法本身沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)閱T工有群體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實(shí)施決策的主動(dòng)性、積極性。本案老史的實(shí)踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個(gè)關(guān)鍵因素，從被管理者來(lái)說(shuō)，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對(duì)于技術(shù)人員、管理人員來(lái)說(shuō)比較低，所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益（工資、獎(jiǎng)金、福利等）等方面征求意見(jiàn)，而與工作任務(wù)相關(guān)的事（如定額等）應(yīng)采取任務(wù)式集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2.答：真正的民主應(yīng)具備以下條件：?jiǎn)T工素質(zhì)高，有能力，有抱負(fù)，自我