公共關(guān)系學(xué)考試復(fù)習(xí)題帶答案培訓(xùn)講學(xué)

1、學(xué)習(xí) 好資料公共關(guān)系學(xué)考試復(fù)習(xí)題一、填空題：1. 公共關(guān)系的構(gòu)成要素： （社會組織）、（公眾）、（交流、溝通、勸說 過程）。2. 公共關(guān)系的基本類型：（主體或部門型公共關(guān)系） 、（對象型公共關(guān) 系）、（功能型公共關(guān)系） 。3. 社會關(guān)系的一般屬性： （社會關(guān)系發(fā)生或人與人有機聯(lián)結(jié)的必然 性）、（社會關(guān)系不斷協(xié)調(diào)和平衡的必要性） 、（社會關(guān)系的復(fù)雜性和多 變性）。4. 緣由性的社會關(guān)系形態(tài)可分為： （親緣關(guān)系形態(tài)） 、（地緣關(guān)系形 態(tài)）、（業(yè)緣關(guān)系形態(tài)）、（泛緣關(guān)系形態(tài)）。5. 公共關(guān)系研究的對象是： （公共關(guān)系活動現(xiàn)象及其內(nèi)在規(guī)律） 。6. 主體或部門公共關(guān)系包括： （企業(yè)公共關(guān)系）、（商業(yè)服

2、務(wù)業(yè)公共關(guān) 系）、（政府公共關(guān)系）、（事業(yè)、團體公共關(guān)系）、（ 金融業(yè)公共關(guān)系） 、 （社會公眾人物公共關(guān)系）7. 公共關(guān)系的調(diào)節(jié)法則：（互惠互利法則）、（主動法則）、（ 承諾法則）。二、名詞解釋：1. 社會組織形象是指社會組織在運行過程中顯現(xiàn)的、 在公眾心目中形成的行為特征和 精神面貌，它既指組織的外觀形象，又涵蓋了它的內(nèi)在氣質(zhì)。2. 公眾人物簡單的說就是社會組織的代言人， 這些代言人已經(jīng)不再是自然人， 而 已成了對社會組織形象會產(chǎn)生重大影響的公眾人物。3. 知曉公眾 是指對共同問題已經(jīng)構(gòu)成群體性的自覺意識的公眾。4. 業(yè)緣關(guān)系形態(tài) 是指以從事的事業(yè)為基礎(chǔ)的交往，包括各種上下級關(guān)系、同事關(guān)系

3、、 同學(xué)關(guān)系、主客關(guān)系等。5. 信息溝通傳播 作為公共關(guān)系三要素的第三個要素是公共關(guān)系的過程， 一個交流、 溝 通、勸說的過程，在這一過程中，將公共關(guān)系的主體 （社會組織 ）和客 體（公眾）聯(lián)結(jié)起來。達到交流信息、相互溝通的意義，進而達到相 互理解，合作的目的。6. 組織形象管理 組織的形象既包括組織的外觀形象也包括組織的內(nèi)在氣質(zhì)， 組織形象 管理就是努力實現(xiàn)組合字外觀形象與內(nèi)在氣質(zhì)的協(xié)調(diào)和平衡， 達到二 者的完美結(jié)合。7. 全員公關(guān) 組織在其運行的日常細節(jié)中考慮到公眾中每個可能與組織發(fā)生直接 或間接聯(lián)系的個人， 以及組織內(nèi)部的作為個體的每個成員的需求， 把 不斷滿足人的各種需求滲透到組織運行

4、的每個環(huán)節(jié)、 細節(jié)，以取得公 關(guān)的最佳狀態(tài)。8. 企業(yè)公共關(guān)系是指以企業(yè)為主體的公共關(guān)系。9. 對象公共關(guān)系按照公眾的橫向劃分， 進一步分別論述各類公共關(guān)系的特點和具體工 作內(nèi)容。包括員工關(guān)系、消費者關(guān)系、政府關(guān)系、媒體關(guān)系、社區(qū)關(guān) 系、股東關(guān)系、競爭對手關(guān)系、國際公共關(guān)系等。10. 功能型公共關(guān)系是指以公共關(guān)系在組織運行中發(fā)揮的功能性作用為標(biāo)準(zhǔn)而加以劃 分的， 主要研究日常事務(wù)性公共關(guān)系、 宣傳型公共關(guān)系、 征詢型公共 關(guān)系和矯正型公共關(guān)系等。11. 公共關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則公共關(guān)系必須以滿足公眾需要為出發(fā)點。 公共關(guān)系必須十分注重社會 效益。公共關(guān)系必須遵循實事求是的大原則。12. 言語傳播公共關(guān)系就其本體而言是一種交流、溝通、勸說的活動，也即是 傳播的活動，言語傳播是公共關(guān)系實務(wù)活動中大量采用的傳播方式。三、簡答題：1. 公共關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則有哪些？請舉實例說明。公共關(guān)系必須以滿足公眾需要為出發(fā)點。 公共關(guān)系必須十分注重社會 效益。公共關(guān)系必須遵循實事求是的大原則。其中每個大準(zhǔn)則中又包括了很多具體的小的規(guī)則， 可任選一個舉例進 行論述，如滿足公眾的知曉需求， 就是組織將有關(guān)事物的真相傳播給 公眾，不僅可以滿足他們的知曉心理的需求， 而且能夠增加他們對組 織的信賴度和親近感， 從而促使他們有可能成為組織的長期穩(wěn)定的公 眾。2. 請舉例說明文字傳播在公共