銷售總監(jiān)個人述職報告

1、銷售總監(jiān)個人述職報告 尊敬的領導、各位同事: 本人自201*年7月9日有幸入職xx溫泉高爾夫俱樂部，任銷售總監(jiān)一職直至10月6日，主要負責俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。于10月7日起依據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂部運作部管理的全面工作，主要負責運作部整體服務提升，強化隊伍建設鞏固隊伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機制。在履行本職工作時得到公司領導大力支持和各部門的配合，現(xiàn)我向各位領導及同事做如下述職： 一、建全完善的管理體系 1為了促進銷售員的積極性和競爭力，并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度，依據(jù)工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制

2、度，如：預定流程及制度、銷售員績效考核管理制度及銷售崗位制度等。在主持銷售工作期間，部門人員團結一致，互相學習，提升銷售技能，逐漸提升了季度整體的營業(yè)收入，打球客人提升30%。直接營業(yè)收入提升30%。 2運作部以規(guī)范的服務為主導，以為客人提供高品質的合格服務為基準，重點規(guī)范各崗位工作流程、服務標準及工作職責。如：新制定了衛(wèi)生清潔標準、球童場地規(guī)范服務標準及懲處條例等，強化個人責任感，全面落實部門管理工作，提升工作標準，保持工作跟著制度走，采用制度約束人的原則。在整個運行中強化督導力度有了顯然的提升。 二、抓組織建設，激勵內(nèi)部活力 在完善部門制度的基礎上以及執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)人員責任感不強，工作精

3、神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的規(guī)范管理，一方面認真落實個人分工責任制，做到事事有人管，人人有責的工作態(tài)度；另一方面同時執(zhí)行辦實事、講實效的工作原則。加強管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想，個人履行職責義務時，都有發(fā)表看法的權利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題，并提升解決問題的能力，明確目的使每個人找到目標。 三、抓優(yōu)質服務，樹俱樂部形象 我們的目的是讓客人得到最滿意的服務，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對外宣揚的窗口之一，他們的服務和行為直接關系著俱樂部形象與聲譽。 為提升整體服務質量，不占用上班時間，反復強化培訓學習，幫助提升服務技能、提升個人綜合素養(yǎng)，強化工作巡場檢查督導力度

4、，讓服務人員養(yǎng)成認真對待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個人的服務水平。 四、務實工作，謙虛做人 俗話說的好："做事先做人'，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴格要求自己，無論大小事情都必須過問或者親歷親為。工作碰到重大問題向上級及時請示匯報，多傾聽下屬看法，采納公正、公平、公開的原則，保持對事不對人的做法。 運作部目前只完成了近期的目標，離規(guī)范工作標準和品質目標 還有很大的差距，具體表現(xiàn)在： 1、管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有計劃性、管理標準不高， 2、整體隊伍素養(yǎng)還比較薄弱，尤其是革新能力不夠， 3、督導、協(xié)調(diào)事務職能沒有充分發(fā)揮， 4、整體服務質量還需提升，理論與施行相結合不能游刃有余的 運用， 今年是俱樂部發(fā)展的重要一年，作為公司的骨干成員，自己有責任，也有信心，不斷強化學習，提升自身管理水平，圍繞俱樂部發(fā)展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司主要領導的工作。在新的一年里力求