長(zhǎng)安新三包法培訓(xùn)課后測(cè)試

1、長(zhǎng)安新三包法培訓(xùn)課后測(cè)試 長(zhǎng)安新三包法培訓(xùn)課后測(cè)試 新三包法培訓(xùn)課后考試 1/5 新三包法培訓(xùn)課后測(cè)試答案 經(jīng)銷(xiāo)商：_學(xué)員姓名：_ 一、是非題共20小題，每題2分，共計(jì)40分 1.()“家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定於201*年1月1日由國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)外公布。2.()“家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新三包法)于201*年10月1日正式實(shí) 施。 3.()新三包法中,執(zhí)行“誰(shuí)制造誰(shuí)負(fù)責(zé)三包原則。 4.()新三包法中規(guī)定,應(yīng)提醒消費(fèi)者認(rèn)真閱讀安全注意事項(xiàng)，并按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用及維護(hù) 是銷(xiāo)售者義務(wù)。 5.()汽車(chē)“三包規(guī)定的修理者義務(wù)中提到:車(chē)輛修理完成交車(chē)時(shí)，修理商應(yīng)當(dāng)

2、如實(shí)填寫(xiě)書(shū)面修理記 錄一式兩份，一份存檔，一份提供給質(zhì)檢局。 6.()消費(fèi)者有權(quán)在修理商存檔記錄中查閱和復(fù)制本人產(chǎn)品的修理記錄 7.()銷(xiāo)售者銷(xiāo)售家用汽車(chē)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)明示由生產(chǎn)者約定的修理者名單、地址和聯(lián)系 等修理網(wǎng)點(diǎn)資 料，但不得限制消費(fèi)者在上述名單中自主選擇修理者。 8.()汽車(chē)“三包規(guī)定主要內(nèi)容-修理者義務(wù)中提到:車(chē)輛修理完成交車(chē)時(shí)，修理商應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)書(shū)面 修理記錄一式兩份，一份存檔，一份提供給消費(fèi)者,違反規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處3萬(wàn)元以下罰款。 9.()汽車(chē)“三包，是指汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和修理者在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)對(duì)汽車(chē)的免費(fèi)修理、改換、 退貨的責(zé)任及行為。 10.(

3、)家用汽車(chē)在三包有效期內(nèi)符合家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定中的退換車(chē)要求， 客戶可以選擇退換車(chē)。 11.()家用汽車(chē)產(chǎn)品的三包有效期,自銷(xiāo)售商開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起計(jì)算 12.()新三包法中提及的故障次數(shù)指的是:“主要零件本體出現(xiàn)的問(wèn)題,不包含故障現(xiàn)象 13.()家用汽車(chē)產(chǎn)品售出后60日之內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，假設(shè)出現(xiàn)制動(dòng)系統(tǒng)失效“傳動(dòng) 系統(tǒng)失效車(chē)身斷裂燃油泄漏的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該讓消費(fèi)者免費(fèi)退貨或改換。 14.()家用汽車(chē)產(chǎn)品,自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變 速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)改換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器 15.()新三

4、包法中第十九條提及,在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間包括等待 修理備用件時(shí)間超過(guò)3日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車(chē)，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。16.()新三包法第二十一條:在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日 的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)改換。但因修理待料所占用的時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定的修理時(shí)間。 17.()當(dāng)有償改換或者退車(chē)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用該車(chē)所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償，合理使用補(bǔ)償費(fèi)用 的計(jì)算公式為：車(chē)價(jià)款元×行駛里程km/1000×n。 18.()在三包有效期中:嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全

5、性能故障仍未排除或者又出 培訓(xùn)時(shí)間：_學(xué)員成績(jī)：_ 新三包法培訓(xùn)課后考試 現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；消費(fèi)者有權(quán)選擇改換或退貨。 2/5 19.()第二十一條:在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，消費(fèi)者 可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)改換或退貨。 20.()在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合退貨條件的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起15個(gè)工 作日內(nèi)向消費(fèi)者出具退車(chē)證實(shí)，并負(fù)責(zé)為消費(fèi)者按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。 二、選擇題共15小題，每題2分，共計(jì)30分 1.新三包法第十九條在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間包括等待修理備用件時(shí)間超過(guò)5日的，

6、應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車(chē)，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。修理時(shí)間自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)起，至完成修理之時(shí)止。一次修理占用時(shí)間不夠24小時(shí)的，以_計(jì)。a.實(shí)際時(shí)數(shù)b.1日c.半日 2.“家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定于何時(shí)由國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)外公布? a.201*年1月1日b.201*年10月1日c.201*年1月15日d.201*年1月15日 3.哪個(gè)單位，會(huì)對(duì)沒(méi)有按照新三包法規(guī)章履行法定義務(wù)的生產(chǎn)商或者經(jīng)銷(xiāo)商，除責(zé)令改正及處罰外，還將依法向社會(huì)曝光?a.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織b.汽車(chē)專(zhuān)家 c.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 4.新三包法第四條:本規(guī)定三包責(zé)任由_依法承當(dāng)。 a.生產(chǎn)者b.銷(xiāo)售者c.

7、經(jīng)營(yíng)者d.修理者 5.汽車(chē)“三包規(guī)定的修理者義務(wù)中提到:車(chē)輛修理完成交車(chē)時(shí)，修理商應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)書(shū)面修理記錄一式兩份，一份存檔，一份提供給_。a.質(zhì)檢局b.生產(chǎn)者c.消費(fèi)者d.銷(xiāo)售者 6.第十七條,家用汽車(chē)三包期限的定義中“三包有效期的定義為? a.限不低于3年或者行駛里程60,000公里b.限不低于2年或者行駛里程50,000公里 新三包法培訓(xùn)課后考試 c.限不低于1年或者行駛里程20,000公里 3/5 7.在_期限內(nèi)，符合家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定中的退換車(chē)要求，客戶可以選擇退、換車(chē)。a.三包有效期b.包修期 c.自費(fèi)配件質(zhì)量保證期 8.家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷(xiāo)售者開(kāi)具

8、_之日起計(jì)算？ a.提車(chē)憑證b.購(gòu)車(chē)發(fā)票c.交車(chē)確認(rèn)單d.口頭約定 9.法規(guī)第十八條說(shuō)明,在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可憑_由修理者免費(fèi)修理包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。a.行駛證b.購(gòu)車(chē)發(fā)票c.三包憑證d.購(gòu)車(chē)合同 10.在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi),發(fā)生家用汽車(chē)產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車(chē)轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任將_。a.因汽車(chē)所有權(quán)轉(zhuǎn)移而結(jié)束b.僅剩包修責(zé)任 c.不因汽車(chē)所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變 11.家用汽車(chē)產(chǎn)品自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以主張免費(fèi)_。a.改換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速

9、器b.換車(chē)c.退車(chē)d.以上都是 12.家用汽車(chē)產(chǎn)品售出后60日之內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，假設(shè)出現(xiàn)羅列的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該讓消費(fèi)者免費(fèi)退貨或改換。以以下舉問(wèn)題何者錯(cuò)誤?a.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效b.制動(dòng)系統(tǒng)失效c.燃油泄漏d.發(fā)動(dòng)機(jī)失效 13.在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)_次的，消費(fèi)者可以 新三包法培訓(xùn)課后考試 憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)改換。a.2次b.3次c.5次d.6次 4/5 14.新三包法第二十一條:在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)改換。但因_所占用的時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定的修理

10、時(shí)間。以以下舉何者錯(cuò)誤? a.需要依據(jù)車(chē)輛識(shí)別vin等定制特別零部件的運(yùn)輸時(shí)間b.外出救援路途所占用的時(shí)間c.修理待料及準(zhǔn)備工具的時(shí)間 15._期內(nèi),每次修理的時(shí)間不超過(guò)5日為限，如果超過(guò)5日就必須對(duì)消費(fèi)者做出相對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償措施。 a.三包有效期b.包修期 c.自費(fèi)配件質(zhì)量保證期 三、填空題每空2分，共計(jì)20分 1.汽車(chē)“三包規(guī)定中,家用汽車(chē)產(chǎn)品，指的是消費(fèi)者為需要而購(gòu)買(mǎi)和使用的乘用車(chē)。2.家用汽車(chē)三包期限的定義:第十七條中談到“:限不低于2年或者行駛里程50,000 公里，以先到者為準(zhǔn)?！捌?限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)。3.在家用汽車(chē)產(chǎn)品內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)改換2

11、次總成后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要 零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)改換2次后，仍不能正常使用的；銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé),其中總成和主要零件改換次數(shù)計(jì)算。 4.應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持修理所需的零部件的合理儲(chǔ)備，保證修理工作的正常進(jìn)行，避免因缺少零部件而延誤修理時(shí)間。 5.家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu) 車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)。 6.三包有效期內(nèi)采用限時(shí)限次原則加以限制,其中包含了:累計(jì)修理時(shí)間不得超過(guò)35日及每次修理時(shí)間 不得超過(guò)日。 四、論述題共2題，共計(jì)10分 1.在三包期內(nèi)用戶提出書(shū)面退車(chē)或換車(chē)請(qǐng)求的，經(jīng)售后服務(wù)部最終鑒定確認(rèn)后，可由經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)商辦理退車(chē)或換車(chē)手續(xù)

12、。用戶應(yīng)當(dāng)支付因使用該車(chē)所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償費(fèi)及車(chē)輛損壞修理費(fèi)。請(qǐng)問(wèn)計(jì)算公式為何?。5分答： cs35產(chǎn)品培訓(xùn)課后考試 2.案例分析 時(shí)間：購(gòu)買(mǎi)新車(chē)兩年多時(shí)間。故障：發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重異響。 診斷故障：發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸瓦燒毀。故障的原因機(jī)油泵損壞。 5/5 修理時(shí)間：從3月份到現(xiàn)在，李馳的車(chē)一直放在4s店修理。特別是由于李馳的車(chē)剛出了保修期，如果修理自己需要承當(dāng)1萬(wàn)多元的費(fèi)用。無(wú)論4s店最終妥協(xié)免去工時(shí)費(fèi)，李馳仍然需要承當(dāng)將近5000元的零配件費(fèi)用。 問(wèn)：如果三包法已經(jīng)實(shí)施，李馳可得的權(quán)益有幾項(xiàng)？答： 5分 擴(kuò)大閱讀：長(zhǎng)安新三包法培訓(xùn)課后測(cè)試 新三包法培訓(xùn)課后考試 1/5 新三包法培訓(xùn)課后測(cè)試答案 經(jīng)銷(xiāo)商：

13、_學(xué)員姓名：_ 一、是非題共20小題，每題2分，共計(jì)40分 1.()“家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定於201*年1月1日由國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)外公布。2.()“家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新三包法)于201*年10月1日正式實(shí) 施。 3.()新三包法中,執(zhí)行“誰(shuí)制造誰(shuí)負(fù)責(zé)三包原則。 4.()新三包法中規(guī)定,應(yīng)提醒消費(fèi)者認(rèn)真閱讀安全注意事項(xiàng)，并按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用及維護(hù) 是銷(xiāo)售者義務(wù)。 5.()汽車(chē)“三包規(guī)定的修理者義務(wù)中提到:車(chē)輛修理完成交車(chē)時(shí)，修理商應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)書(shū)面修理記 錄一式兩份，一份存檔，一份提供給質(zhì)檢局。 6.()消費(fèi)者有權(quán)在修理商存檔記錄中查閱和復(fù)制本人產(chǎn)品

14、的修理記錄 7.()銷(xiāo)售者銷(xiāo)售家用汽車(chē)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)明示由生產(chǎn)者約定的修理者名單、地址和聯(lián)系 等修理網(wǎng)點(diǎn)資 料，但不得限制消費(fèi)者在上述名單中自主選擇修理者。 8.()汽車(chē)“三包規(guī)定主要內(nèi)容-修理者義務(wù)中提到:車(chē)輛修理完成交車(chē)時(shí)，修理商應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)書(shū)面 修理記錄一式兩份，一份存檔，一份提供給消費(fèi)者,違反規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處3萬(wàn)元以下罰款。 9.()汽車(chē)“三包，是指汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和修理者在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)對(duì)汽車(chē)的免費(fèi)修理、改換、 退貨的責(zé)任及行為。 10.()家用汽車(chē)在三包有效期內(nèi)符合家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定中的退換車(chē)要求， 客戶可以選擇退換車(chē)。 11.()家

15、用汽車(chē)產(chǎn)品的三包有效期,自銷(xiāo)售商開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起計(jì)算 12.()新三包法中提及的故障次數(shù)指的是:“主要零件本體出現(xiàn)的問(wèn)題,不包含故障現(xiàn)象 13.()家用汽車(chē)產(chǎn)品售出后60日之內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，假設(shè)出現(xiàn)制動(dòng)系統(tǒng)失效“傳動(dòng) 系統(tǒng)失效車(chē)身斷裂燃油泄漏的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該讓消費(fèi)者免費(fèi)退貨或改換。 14.()家用汽車(chē)產(chǎn)品,自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變 速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)改換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器 15.()新三包法中第十九條提及,在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間包括等待 修理備用件時(shí)間超過(guò)3日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)

16、者提供備用車(chē)，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。16.()新三包法第二十一條:在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日 的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)改換。但因修理待料所占用的時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定的修理時(shí)間。 17.()當(dāng)有償改換或者退車(chē)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用該車(chē)所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償，合理使用補(bǔ)償費(fèi)用 的計(jì)算公式為：車(chē)價(jià)款元×行駛里程km/1000×n。 18.()在三包有效期中:嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出 培訓(xùn)時(shí)間：_學(xué)員成績(jī)：_新三包法培訓(xùn)課后考試 現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；消費(fèi)者有權(quán)選擇改換

17、或退貨。 2/5 19.()第二十一條:在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，消費(fèi)者 可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)改換或退貨。 20.()在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合退貨條件的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起15個(gè)工 作日內(nèi)向消費(fèi)者出具退車(chē)證實(shí)，并負(fù)責(zé)為消費(fèi)者按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。 二、選擇題共15小題，每題2分，共計(jì)30分 1.新三包法第十九條在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間包括等待修理備用件時(shí)間超過(guò)5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車(chē)，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。修理時(shí)間自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)起，至完成修理之時(shí)止。一次修理

18、占用時(shí)間不夠24小時(shí)的，以_計(jì)。a.實(shí)際時(shí)數(shù)b.1日c.半日 2.“家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定于何時(shí)由國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)外公布? a.201*年1月1日b.201*年10月1日c.201*年1月15日d.201*年1月15日 3.哪個(gè)單位，會(huì)對(duì)沒(méi)有按照新三包法規(guī)章履行法定義務(wù)的生產(chǎn)商或者經(jīng)銷(xiāo)商，除責(zé)令改正及處罰外，還將依法向社會(huì)曝光?a.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織b.汽車(chē)專(zhuān)家 c.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 4.新三包法第四條:本規(guī)定三包責(zé)任由_依法承當(dāng)。 a.生產(chǎn)者b.銷(xiāo)售者c.經(jīng)營(yíng)者d.修理者 5.汽車(chē)“三包規(guī)定的修理者義務(wù)中提到:車(chē)輛修理完成交車(chē)時(shí)，修理商應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)書(shū)面修理記錄一式兩份，一

19、份存檔，一份提供給_。a.質(zhì)檢局b.生產(chǎn)者c.消費(fèi)者d.銷(xiāo)售者 6.第十七條,家用汽車(chē)三包期限的定義中“三包有效期的定義為? a.限不低于3年或者行駛里程60,000公里b.限不低于2年或者行駛里程50,000公里新三包法培訓(xùn)課后考試 c.限不低于1年或者行駛里程20,000公里 3/5 7.在_期限內(nèi)，符合家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定中的退換車(chē)要求，客戶可以選擇退、換車(chē)。a.三包有效期b.包修期 c.自費(fèi)配件質(zhì)量保證期 8.家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷(xiāo)售者開(kāi)具_(dá)之日起計(jì)算？ a.提車(chē)憑證b.購(gòu)車(chē)發(fā)票c.交車(chē)確認(rèn)單d.口頭約定 9.法規(guī)第十八條說(shuō)明,在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽

20、車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可憑_由修理者免費(fèi)修理包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。a.行駛證b.購(gòu)車(chē)發(fā)票c.三包憑證d.購(gòu)車(chē)合同 10.在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi),發(fā)生家用汽車(chē)產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車(chē)轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任將_。a.因汽車(chē)所有權(quán)轉(zhuǎn)移而結(jié)束b.僅剩包修責(zé)任 c.不因汽車(chē)所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變 11.家用汽車(chē)產(chǎn)品自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以主張免費(fèi)_。a.改換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器b.換車(chē)c.退車(chē)d.以上都是 12.家用汽車(chē)產(chǎn)品售出后60日之內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，假設(shè)出現(xiàn)羅列的質(zhì)量問(wèn)題，

21、應(yīng)該讓消費(fèi)者免費(fèi)退貨或改換。以以下舉問(wèn)題何者錯(cuò)誤?a.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效b.制動(dòng)系統(tǒng)失效c.燃油泄漏d.發(fā)動(dòng)機(jī)失效 13.在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)_次的，消費(fèi)者可以新三包法培訓(xùn)課后考試 憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)改換。a.2次b.3次c.5次d.6次 4/5 14.新三包法第二十一條:在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)改換。但因_所占用的時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定的修理時(shí)間。以以下舉何者錯(cuò)誤? a.需要依據(jù)車(chē)輛識(shí)別vin等定制特別零部件的運(yùn)輸時(shí)間b.外出救援路途所占用的時(shí)間c.修理待料及準(zhǔn)備工具的時(shí)間 15._期內(nèi),每次修理的時(shí)間不超過(guò)5日為限，如果超過(guò)5日就必須對(duì)消費(fèi)者做出相對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償措施。 a.三包有效期b.包修期 c.自費(fèi)配件質(zhì)量保證期 三、填空題每空2分，共計(jì)20分 1.汽車(chē)“三包規(guī)定中,家用汽車(chē)產(chǎn)品，指的是消費(fèi)者為需要而購(gòu)買(mǎi)和使用的乘用車(chē)。2.家用汽車(chē)三包期限的定義:第十七條中談到“:限不低于2年或者行駛里程50,000 公里，以先到者為準(zhǔn)。“期:限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)。3.在家用汽車(chē)產(chǎn)品內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)改換2次總成后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變