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文檔簡介

1、值機人員的工作總結(jié) 總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物開展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是幫大家的值機人員的工作總結(jié)，歡送大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的xx年。在過去的一年中，學習了很多相關(guān)的業(yè)務知識，自身的修養(yǎng)也提高了很多，在年末作個小小的總結(jié)。 我們102柜臺的主要工作是值機，使兩艙以及金銀卡沒有行李托運的旅客值機更加快速便捷，在更加便利高端旅客

2、的根底上處理一些特殊票子的接收，每日的值機工作，學習的值機業(yè)務知識，能為旅客更好的效勞。 在值機的過程中，我從開始的一無所知到現(xiàn)在的熟練操作，從開始的心慌意亂到現(xiàn)在的沉著自如，通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的.合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。 每天面對無數(shù)的旅客，從他們那我獲得了很多的珍貴經(jīng)驗，學會了很多為人處世的態(tài)度，學會思考一些之前從未想過的問題，還可以從大家的口中得知很多各地的風俗習慣，為我們這小小的102翻開了眼界。 值機工作繁瑣且重復率高，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗缺乏，也犯過不少錯誤：少扯過票子；也曾被旅客投訴：因為位置不合他的心意；也曾在柜臺上被旅客罵：因為他晚到了，可是我沒方法給他辦理。太多的太多，都讓我學會了太多。 通過這項工作，使我原本欠缺的英語口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。 總體說來，對于領(lǐng)導交給的各項任務都已比擬順利、較好的完成了。 展望鄰近的xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，完善部門的工作。相信自己會完成新的

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