非人力資源經(jīng)理的人力資源管理學(xué)員版

1、二二0一0年七月十一日非人力資源經(jīng)理的人力資源管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理2目目 錄錄 1 1、用心理解人力資源、用心理解人力資源 2、識(shí)人有術(shù)，找到優(yōu)秀的下屬 3、激勵(lì)、激勵(lì)再激勵(lì) 5、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與學(xué)員問(wèn)答 4、實(shí)戰(zhàn)案例與問(wèn)題解決3第一講第一講 用心理解人力資源管理用心理解人力資源管理本講重點(diǎn)本講重點(diǎn)什么是人力資源管理人力資源體系都包括哪些？直線部門(mén)與HR部門(mén)應(yīng)該如何有效配合4什么是人力資源管理什么是人力資源管理人力資源管理是指企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法,對(duì)人力資源的選選、用用、育育和留留等方面所進(jìn)行的計(jì)劃計(jì)劃、組織組織、指揮指揮、控制控制和協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng),最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一系一

2、系列管理行為列管理行為。 5互動(dòng)：人力資源體系都包括哪些？互動(dòng)：人力資源體系都包括哪些？人力規(guī)劃人力資源管理績(jī)效管理招聘配置薪資福利培訓(xùn)開(kāi)發(fā)激勵(lì)6直線部門(mén)與直線部門(mén)與HRHR部門(mén)應(yīng)該如何有效配合部門(mén)應(yīng)該如何有效配合序號(hào)序號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目1 12 2管理者選擇管理者選擇備注備注1招聘初試復(fù)試2培訓(xùn)新員工崗位技能3薪酬建議決定4績(jī)效體系設(shè)計(jì)部門(mén)考核5激勵(lì)精神物質(zhì)6制度制訂執(zhí)行7離職面談初談復(fù)談8爭(zhēng)議糾紛初談復(fù)談9人力規(guī)劃配合主導(dǎo)10人員增減配合主導(dǎo)7第二講第二講 識(shí)人有術(shù)，找到優(yōu)秀的下屬識(shí)人有術(shù)，找到優(yōu)秀的下屬本講重點(diǎn)本講重點(diǎn)確定用人標(biāo)準(zhǔn)找到優(yōu)秀的下屬就用這幾招如何應(yīng)對(duì)面試中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題8確定用人標(biāo)準(zhǔn)確定

3、用人標(biāo)準(zhǔn)有經(jīng)驗(yàn)的拿來(lái)就用的有工作緣的談的感覺(jué)好缺什么招什么能解決問(wèn)題的象優(yōu)秀下屬的有培養(yǎng)價(jià)值的符合招聘這個(gè)職位目的9找到優(yōu)秀的下屬就用這幾招找到優(yōu)秀的下屬就用這幾招招聘面試問(wèn)答行為面試法面試信息搜集表K、S、A、P、M、V尋找下屬的專(zhuān)業(yè)工具介紹10面試信息搜集表面試信息搜集表姓名性別年齡應(yīng)聘職位學(xué)歷所學(xué)專(zhuān)業(yè)血型婚否父母現(xiàn)居住地址選擇本公司/職業(yè)原因簡(jiǎn)要描述 興趣愛(ài)好入職后直屬上司(風(fēng)格/能力等)簡(jiǎn)單描述期望薪酬福利 11K K、S S、A A、P P、MM、V V法法所謂面試維度簡(jiǎn)單地說(shuō)就是主要從哪幾個(gè)方面衡量候選人。P：個(gè)性M：動(dòng)機(jī)V：價(jià)值觀K：知識(shí)S：技能A：能力12尋找下屬的專(zhuān)業(yè)工具介紹

4、尋找下屬的專(zhuān)業(yè)工具介紹序號(hào)序號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目1 12 23 34 45 5得分得分1 1招聘本職位的最主要目的2 2薪酬3 3用人觀4 4家庭影響5 5穩(wěn)定性6 6駕馭程度13互動(dòng)：互動(dòng)：我要發(fā)言現(xiàn)場(chǎng)演練：典型職位招聘的實(shí)戰(zhàn)模擬現(xiàn)場(chǎng)演練：典型職位招聘的實(shí)戰(zhàn)模擬14如何應(yīng)對(duì)面試中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)面試中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題招聘準(zhǔn)備他在撒謊嗎？如何篩選簡(jiǎn)歷如何設(shè)計(jì)面試題目遇到面試專(zhuān)家怎么辦？如何快速審查被面試者？如何成為一個(gè)合格的面試官？招到的人員不符合要求怎么辦？招聘時(shí)如果人員合適，但感覺(jué)薪資要求過(guò)高怎么辦？15課程重點(diǎn)課程重點(diǎn)什么是激勵(lì)如何用心理解激勵(lì)建立適合公司的激勵(lì)系統(tǒng)3維度激勵(lì)員工的關(guān)鍵技巧因人而異、因

5、時(shí)而變的激勵(lì)清單第三講第三講 激勵(lì)、激勵(lì)再激勵(lì)激勵(lì)、激勵(lì)再激勵(lì)16研討：如果你是小研討：如果你是小A A的上司，如何激勵(lì)小的上司，如何激勵(lì)小A A。小A是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富，工作能力很強(qiáng)的員工，是部門(mén)的核心骨干。在剛進(jìn)公司時(shí)，工作效率很高，責(zé)任心很強(qiáng)。但一年后，發(fā)現(xiàn)小A的積極性變低了，感覺(jué)有些心不在焉，找他面談的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，小A覺(jué)得部門(mén)的工作他已經(jīng)爛熟于心，現(xiàn)在基本都是在做重復(fù)性工作，感覺(jué)比較迷茫，缺乏工作的動(dòng)力。研討：如果你是小A的上司，如何激勵(lì)小A？17什么是激勵(lì)什么是激勵(lì)是指運(yùn)用是指運(yùn)用管理技巧管理技巧，調(diào)動(dòng)員工的，調(diào)動(dòng)員工的積極性積極性、主動(dòng)性主動(dòng)性，激發(fā)激發(fā)員工潛能員工潛能，從而使員工將工

6、作，從而使員工將工作越做越好越做越好的手段。的手段。18員工激勵(lì)員工激勵(lì)4 4幅圖幅圖19全面建立適合公司發(fā)展的激勵(lì)系統(tǒng)全面建立適合公司發(fā)展的激勵(lì)系統(tǒng)企業(yè)激勵(lì)自我激勵(lì)激勵(lì)系統(tǒng)基本工資、年資、雙薪資金、紅利、社會(huì)保險(xiǎn)、內(nèi)部股份、福利、勞保、假期等樂(lè)趣、成就感、尊重、友誼與關(guān)懷、個(gè)人空間、榮譽(yù)、表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)等教育與培訓(xùn)、職務(wù)與權(quán)力、晉升、知識(shí)與技能等價(jià)值觀、擺正心態(tài)、勇于競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)省等物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)成長(zhǎng)與發(fā)展20第一節(jié)第一節(jié) 不可忽視的自我激勵(lì)不可忽視的自我激勵(lì)能能知知愿愿21第二節(jié)第二節(jié) 金錢(qián)不是萬(wàn)能的，沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的金錢(qián)不是萬(wàn)能的，沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的上司激勵(lì)方式上司激勵(lì)方式高管激勵(lì)高管激勵(lì)薪

7、酬機(jī)制薪酬機(jī)制高管激勵(lì)要有自己的一招上司要薪酬激勵(lì)方式變化有術(shù)設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬機(jī)制22第三節(jié)第三節(jié) 精神激勵(lì)精神激勵(lì)1818法法愿景愿景目標(biāo)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)情感情感精神精神情感情感文化文化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)23分享：搭建下屬激勵(lì)平臺(tái)的四條跑道分享：搭建下屬激勵(lì)平臺(tái)的四條跑道我想往哪一路線發(fā)展？?jī)r(jià)值、理想、成就動(dòng)機(jī)、 興趣我適合往哪一路線發(fā)展？智慧、技能、情商、學(xué)歷、性格我可以往哪一路線發(fā)展？組織環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境自己的人生目標(biāo)分析自己的人生目標(biāo)分析自己與他人的優(yōu)劣分析自己與他人的優(yōu)劣分析挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)分析挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)分析目標(biāo)取向機(jī)會(huì)取向能力取向職業(yè)趨向職業(yè)趨向24綜合演練：綜合演練：因人而異、因時(shí)而變的激勵(lì)清單因人而異、因時(shí)而變的激勵(lì)清單序號(hào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題歸類(lèi)方法選擇說(shuō)明25綜合演練綜合演練如何讓新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)？如何提高員工對(duì)工作的成就感?員工要離職又說(shuō)不出原因，怎么辦？老員工不要績(jī)效而選擇不加班怎么辦？老員工不愿教新員工，起不到帶頭作用怎么辦？有些員工心態(tài)好，效率也高，但處事毛躁，效果不好？當(dāng)員工對(duì)工作體現(xiàn)出枯燥無(wú)味，沒(méi)有積極性時(shí)該怎么辦？員工自認(rèn)為做到自己最佳狀態(tài)，但部門(mén)