房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

1、房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任浦工程管理070431張揚(yáng)前言：目前，房地產(chǎn)企業(yè)在快速發(fā)展的過程中所引發(fā)的一系列社會(huì)問題，引起社會(huì)各界對房地產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任問題的廣泛關(guān)注。本文主要根據(jù)這一社會(huì)現(xiàn)象，以民眾的角度為出發(fā)點(diǎn)，針對房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)形式以及產(chǎn)生的原因進(jìn)行解析，并強(qiáng)調(diào)進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)化的必要性，隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各種資源的需要和消耗越來越大、環(huán)境污染面越來越廣、勞動(dòng)糾紛越來越深，而這些問題都嚴(yán)重影響到社會(huì)的和諧與 可持續(xù)發(fā)展。為此，社會(huì)對企業(yè)提了應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)職能的要求，尤其對存在很多問題的房地產(chǎn)企業(yè)提：應(yīng)承擔(dān)更多社會(huì)職能的要求。鑒于我國房地產(chǎn)企業(yè)多數(shù)屬于民營企業(yè)，起步晚，

2、 發(fā)展時(shí)問短，社會(huì)責(zé)任意識不強(qiáng)， 相應(yīng)的法律法規(guī)也不健全， 在社會(huì)責(zé)任的履行過程中存在 著這樣或那樣的問題，此需要我們?nèi)フJ(rèn)真分析和研究。必要性分析：“房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任”是指，房地產(chǎn)企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé) 的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、對消費(fèi)者、對社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任， 包括遵守商業(yè)道德、 生產(chǎn)安全、 職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢群 體等方面。對購房者的社會(huì)責(zé)任房地產(chǎn)企業(yè)是通過向購房者出售房產(chǎn)實(shí)物和提供物業(yè)服務(wù)而獲取利潤的組織，企業(yè)為購房者提供高質(zhì)量的房屋建筑、優(yōu)美的生活環(huán)境和高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，滿足購房者的物質(zhì)和精神需求是企業(yè)的夭職。房地產(chǎn)企業(yè)對

3、購房者的主要責(zé)任集中體現(xiàn)在對購房者權(quán)益的維護(hù)。如果企業(yè)侵犯了購房者的權(quán)利，使購房者的利益受到損害，企業(yè)的行為就是不負(fù)社會(huì)責(zé)任的行 為。對企業(yè)人的社會(huì)責(zé)任房地產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中使用員工的同時(shí)，要肩負(fù)保護(hù)勞動(dòng)者人身安全， 身體健康，培養(yǎng)和提高員工政治、文化、技術(shù)等多方面素質(zhì)，保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益等責(zé)任；這就要求企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供合理的工作報(bào)酬和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅Ｕ?，重視工作的安全性。對股東而言，要及時(shí)報(bào)告企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況；創(chuàng)造更多的利潤，使股息優(yōu)厚，保障股東投資安全。對環(huán)境的社會(huì)責(zé)任伴隨著房地產(chǎn)企業(yè)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的同時(shí)，許多社會(huì)問題也呈現(xiàn)在了人們的眼前： 社會(huì)資源和能源的大量消耗、社區(qū)生態(tài)的破

4、壞、建筑垃圾的隨意排放等對人的身心健康產(chǎn)生 不利影響。保護(hù)生態(tài)環(huán)境成為房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)和正確的戰(zhàn)略抉擇，履行對環(huán)境的責(zé)任，是開發(fā)商不可推卸的。 房地產(chǎn)企業(yè)必須樹立人與環(huán)境和諧的價(jià)值觀，努力做到尊重自然、 愛護(hù)自然，合理地利用自然資源，減少項(xiàng)目開發(fā)過程中的資源、能源消耗；減少排放，妥善 處理有害廢棄物（垃圾、污水等）；開發(fā)和使用綠色環(huán)保節(jié)能新技術(shù)。對社會(huì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任企業(yè)與社會(huì)有著千絲萬縷的聯(lián)系，企業(yè)的生存與發(fā)展不僅需要社會(huì)為其提供各種資源， 還需要社會(huì)為其創(chuàng)造一個(gè)公平公正和運(yùn)行有序的市場環(huán)境。既然社會(huì)賦予了企業(yè)發(fā)展所需要的條件，那么當(dāng)企業(yè)有了發(fā)展也理應(yīng)回報(bào)社會(huì)才對。尤其作為改革開放受益者的

5、房地產(chǎn)企業(yè)，要增強(qiáng)感恩意識，傾情回報(bào)社會(huì)，主動(dòng)履行“企業(yè)公民”的責(zé)任，支持社會(huì)公益事業(yè)，做消 除貧困、先富幫后富和實(shí)現(xiàn)共同富裕的促進(jìn)者。在發(fā)生重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的情況下， 應(yīng)當(dāng)提供力所能及的財(cái)力、物力、人力等方面的支持和幫助。房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性房地產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。我國的房地產(chǎn)業(yè)隨著國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展， 已經(jīng)逐漸成為國民經(jīng)濟(jì)和地方經(jīng) 濟(jì)的主要支柱性產(chǎn)業(yè)，不僅極大地緩解了廣大居民的住房緊張問題， 提高了我國 的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，而且對于我國其他行業(yè)發(fā)展的影響和帶動(dòng)作用也是日益明顯。 因此，我國的房地產(chǎn)企業(yè)必須考慮企業(yè)的決策和行為對社會(huì)的影響，率先履行社會(huì)責(zé)任。

6、房地產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)自身長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，自然就會(huì)提升其信用等級.同時(shí)其公眾形象也會(huì)深得 民心，進(jìn)而一方面會(huì)使企業(yè)很容易吸引社會(huì)上優(yōu)秀的人才走進(jìn)企業(yè)，成為企業(yè)的骨十力量；另一方面，會(huì)使?jié)摯娴馁彿空吆茉敢獠⒎判牡厝ベ徺I企業(yè)銷售的商品 房。銷售是企業(yè)的主要資金來源，尤其是在金融危機(jī)的特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，銷售可 以說是企業(yè)的命脈，擁有了顧客，企業(yè)就能生存。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對于上市的房地 產(chǎn)企業(yè)來說意義更是重大。那些承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、信用較佳、公眾形象較好的企業(yè) 自然是投資者的首選.因?yàn)樗麄兿嘈胚@樣的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更低， 成長性好，所以就 愿意購買并長期持有，這樣一來就會(huì)帶動(dòng)股票的價(jià)格上漲

7、和股票價(jià)值上升， 從而 使得企業(yè)獲取了長遠(yuǎn)的利潤，增加了股東權(quán)益。房地產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是行業(yè)發(fā)展的需要。我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展至今相對來說時(shí)間較短. 與之相應(yīng)的一些法律法規(guī)、監(jiān) 督監(jiān)管機(jī)制等還不健全，這使得某些房地產(chǎn)企業(yè)為了獲得眼前利益而做出宣傳虛 假廣告、生產(chǎn)和銷售質(zhì)量不合格的房屋、銷售的商品房價(jià)格不合理、拖欠農(nóng)民工 工資、污水及建筑垃圾處理不符合規(guī)定等不負(fù)責(zé)任的行為。在追求利潤最大化時(shí) 不惜犧牲利益相關(guān)者的利益，不但是損毀了企業(yè)形象，同時(shí)也損毀了整個(gè)行業(yè)形 象，這些都不利于房地產(chǎn)行業(yè)的良性發(fā)展。雖說企業(yè)追求利潤也是承擔(dān)社會(huì)的經(jīng) 濟(jì)責(zé)任.但同時(shí)也應(yīng)積極維護(hù)房地產(chǎn)市場穩(wěn)定而有序的發(fā)展，這樣有助

8、于提升行業(yè)形象，推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。解決方案：首先，房地產(chǎn)業(yè)近年來已經(jīng)成為社會(huì)上公認(rèn)的暴利行業(yè)之一，可是在上繳國家利稅方面卻差強(qiáng)人意。 據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的凋查數(shù)據(jù)示，房地產(chǎn)業(yè)是十大暴利行業(yè)之首，在2008年納稅500強(qiáng)企業(yè)排行榜內(nèi)，300名以內(nèi)無一家房地產(chǎn)企業(yè)，而且在各種涉稅問題巾，房地 產(chǎn)業(yè)的問題卻占了 90%以上.主要體現(xiàn)存對稅收的規(guī)避、轉(zhuǎn)移和偷稅漏稅上。又據(jù)財(cái)政部 2005年11月313發(fā)布的一份會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查公報(bào)，通報(bào)39家房地產(chǎn)企業(yè)存在會(huì)計(jì)欠真問題。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)賬面反映的平均銷售利潤率僅為I2.2%,而實(shí)際利潤率高達(dá) 26. 8%。有的房地產(chǎn)企業(yè)刻意隱瞞的利潤牢最高達(dá)57%。

9、其次，房地產(chǎn)企業(yè)中存在嚴(yán)重的騙貸現(xiàn)象。房地產(chǎn)企業(yè)屬于資金密集型企業(yè)，對于資金的需求量相當(dāng)大，而在我國多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)屬于非上市企業(yè)，直接獲得融資的渠道比較少，只能以銀行貸款為主來進(jìn)行間接融資。 為了解決資金的周轉(zhuǎn)問題，有的房地產(chǎn)企業(yè)只好抓住銀行政策的空隙，通過辦理似按揭騙套收銀行信川，詐騙銀行信貸資金。最后，存開發(fā)生產(chǎn)過程巾， 有的房地產(chǎn)企業(yè)無視政府對城市既定的規(guī)劃，占川小公共綠地，隨意破壞人義景觀等一些追求短期利益的違規(guī)行為時(shí)有發(fā) 生。為此，針對當(dāng)前房地產(chǎn)市場內(nèi)存在的不合理、欠規(guī)范等問題，政府制定并實(shí)施了各項(xiàng)宏觀調(diào)控的政策，房地產(chǎn)企業(yè)有責(zé)任落實(shí)政府調(diào)控措施，照章納稅，保持房地產(chǎn)市場穩(wěn)定，促進(jìn)房

10、地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)對股東的社會(huì)責(zé)任 房地產(chǎn)企業(yè)對資金的需求量比較大，而一部分上市的房地產(chǎn)企業(yè)對股東的依賴性就比較強(qiáng)。有的房地產(chǎn)企業(yè)為了取得其股東的信任和持續(xù)追加投資，對企業(yè)內(nèi)部發(fā)生負(fù)面影響較大的事項(xiàng)沒有及時(shí)向股東披露， 以致誤導(dǎo)了股東的投資決策，這種企業(yè)行為是對股東責(zé)任 缺失的一種常見表現(xiàn)。 企業(yè)與股東的關(guān)系就是企業(yè)與投資者的關(guān)系， 是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系巾最主 要的關(guān)系。保障股東投資安全，尊重股東對企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況的知情權(quán)， 使股票升值以提高 股東的投資收益率，是企業(yè)對股東應(yīng)盡的最直接的義務(wù)和責(zé)任。房地產(chǎn)企業(yè)對于購房者的社會(huì)責(zé)任近幾年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 商品房的價(jià)格也急速上漲.超過了居

11、民收入的平均上漲水平，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超了社會(huì)平均勞動(dòng)力價(jià)值的提升幅度。收入與房價(jià)相差懸殊，使人們的住房支付壓力很大，甚至使得某些住房購買者變成了一個(gè)個(gè)“房奴”。據(jù)世界銀行的研究報(bào)告得知，房價(jià)與收入比在 3倍到6倍之間較為合理，可是我同一些大城市如北京、廣州、 沈 陽、南京、兩安的比例均都超過10倍。然而更訓(xùn)人有些嘆噓的是，近期我國南方有位從事房地產(chǎn)開發(fā)的商人竟然存央視直播的一檔電視節(jié)目中說我們是給富人蓋房子，而不是給窮人蓋房子，如果考慮窮人，我作為一個(gè)企業(yè)的管理者就是錯(cuò)誤的，他的所言不能不說是房地產(chǎn)商、房地產(chǎn)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的一種缺欠。再者，房地產(chǎn)企業(yè)在賺取超額利潤的同時(shí)，南于缺乏誠信.發(fā)生了許多不

12、為業(yè)主所接受的事情，造成了嚴(yán)重的誠信危機(jī)。近年來，商品房投訴，現(xiàn)以每年20%的速度遞增，位居消費(fèi)品投訴之首.2004年全國消協(xié)組織共受理商品房投訴20530件。比如說，利用夸大、虛擬的廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者購房；所購房屋面積縮水。多算公共分?jǐn)偯娣e；合同違約，無限 延期交房；小物業(yè)管理跟不上等等，消費(fèi)者大于各方面的投訴31漸增多，進(jìn)而引發(fā)了許多糾紛，令社會(huì)及各類媒體口誅筆伐，不但損害消費(fèi)者利益， 而且也給社會(huì)增加了不和諧的因素。房地產(chǎn)企業(yè)銷售的是特殊的商品，關(guān)系著民生大事，有責(zé)任給購房者提供價(jià)格合理質(zhì)量達(dá)標(biāo)的商品房，使得購房者所購房既濟(jì).使用起來安全和環(huán)保；房地產(chǎn)企業(yè)要誠信守約， 對購房者購房時(shí)的承諾要

13、兌現(xiàn)；企業(yè)還要盡可能地滿足顧客的其他方面的需求，如小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、治安治理等，與購房的業(yè)主共同推動(dòng)社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，而不是給購房者提供能帶來種種問題的商品房發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作。建立十會(huì)監(jiān)督體系，發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)的作，讓全社會(huì)的購房者都來監(jiān) 督房地產(chǎn)企業(yè)，尤其是新聞媒體，對于違反法律法規(guī)、坑害消費(fèi)者利益的，不愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行曝光，提醒全社會(huì)的消費(fèi)者們抵制購買這些企業(yè)的商品房，同時(shí)對那些在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面做得比較突的企業(yè)，應(yīng)大力表揚(yáng)和宣傳，通過這種方式促使房地產(chǎn)企業(yè)向著社會(huì)理性要求的方向發(fā)展。房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行自我檢討和約束。關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長張維迎教授認(rèn)為

14、， 中國現(xiàn)在還沒有信譽(yù)良好的評級企業(yè)，無法對房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的信譽(yù)衡量，符合市場規(guī)律的監(jiān)管和約束機(jī)制還很缺乏，我們應(yīng)提倡行業(yè)規(guī)律。誠然， 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的一種自律行為.而房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)自律機(jī)制就顯得尤為重要。此本文認(rèn)為，作為房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行自我約束：第一，房地產(chǎn)企業(yè)在土地投資、 開發(fā)和施工等過程巾， 應(yīng)嚴(yán)格按照政府有關(guān)政策及法規(guī) 進(jìn)行運(yùn)作。遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，不以欺詐手段來坑害購房者的利益；遵守環(huán)境保護(hù)法，杜絕建筑垃圾污染環(huán)境的事件發(fā)生；遵守勞動(dòng)法，不拖欠員工工資；嚴(yán)格按照城市規(guī)劃進(jìn)行施工建設(shè)， 杜絕將政府規(guī)劃綠地變成商品房用地等行為的發(fā)生。自愿接受社會(huì)非政府組織

15、的監(jiān)督，以約束企業(yè)行為的合法性和合理性。第二，要重視企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立， 把社會(huì)責(zé)任滲透到企業(yè)的經(jīng)營和文化里。 企 業(yè)形象是企業(yè)面向社會(huì)良好的企業(yè)品牌。 近年來的房價(jià)上漲給開發(fā)商帶來了 “牟取暴利”“黑 心開發(fā)商”的惡名，社會(huì)公眾所關(guān)注的焦點(diǎn)問題此也開始集中在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任上，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)將會(huì)受到公眾的認(rèn)可，得到公眾信任，在消費(fèi)者心目中樹立良好的形象， 這樣就有助于調(diào)解房地產(chǎn)企業(yè)同社會(huì)公眾的矛盾。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，建立企業(yè)文化有助于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，一方面關(guān)于社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，另一方面企業(yè)要將社會(huì)責(zé)任內(nèi)部制度化。房地產(chǎn)企業(yè)只有這樣內(nèi)提素質(zhì)、外在形象，才能長

16、遠(yuǎn)地發(fā)展。 第三，把握好房地產(chǎn)企業(yè)扮演的社會(huì)角色，與相關(guān)利益者處理好關(guān)系。服從政府領(lǐng)導(dǎo)、尊重顧客、對股東負(fù)責(zé)以及善待員是房地產(chǎn)企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)承擔(dān)其他社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)；做好環(huán)境保護(hù)、接受非政府組織的監(jiān)督、與社區(qū)和諧相處、與商業(yè)伙伴誠信合作，是 企業(yè)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并在市場中立住腳跟的基礎(chǔ)和保證；還有，房地產(chǎn)企業(yè)要熱心于公益事業(yè)，積極參與各種社會(huì)慈善捐助。大連萬達(dá)集團(tuán)有限公司董事長工健林認(rèn)為，企業(yè)做慈善不局限于捐錢，有錢出錢，有力出力。企業(yè)剛起步如果沒有錢可以提供義務(wù)，把慈善事業(yè)當(dāng)作追求來做，實(shí)心實(shí)意地做，不要為了成名去做。的確如此，企業(yè)是社會(huì)的一部分，是依附于社會(huì) 而存在的，無論是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度還是從倫理學(xué)角度來看，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤最大化的同時(shí)是有責(zé)任承擔(dān)禮會(huì)責(zé)任和慈善義務(wù)的。結(jié)論：如今.房地產(chǎn)市場越來越走向成熟，競爭也越來越激烈，經(jīng)濟(jì)實(shí)力和產(chǎn)品的服務(wù)