破解企業(yè)數(shù)字化增長難題的錦囊妙計：知己知彼與和而不同.doc

1、破解企業(yè)數(shù)字化增長難題的錦囊妙計：知己知彼與和而不同中國優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗表明，不能讓缺乏全局觀念的人主導變革，也不能讓缺乏一線業(yè)務成功實踐的人負責變革。以此類推，不能讓缺乏“和而不同”理念（與全局觀念相關）的人主導數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也不能讓缺乏“知己知彼”能力（與業(yè)務實踐相關）的人負責數(shù)字化轉(zhuǎn)型，否則無法最終實現(xiàn)數(shù)字化增長。隨著VUCA（復雜、多變、模糊且充滿不確定性）時代的到來，全球經(jīng)濟動蕩加劇，國際局勢變化迅速，貿(mào)易摩擦頻頻發(fā)生，但同時也充滿“創(chuàng)造性摧毀”（creative destruction）的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新機會。在此背景下，企業(yè)需要有更強與全新的動態(tài)能力應對各種挑戰(zhàn)，以及識別并抓住獨特機會，而動

2、態(tài)能力的核心要素正是知識學習。正如人類簡史作者赫拉利所言，這個世界缺乏的不是能，而是能夠駕馭并轉(zhuǎn)換符合我們所需的知識。VUCA環(huán)境日益加速與知識學習日益重要目前集中反映在經(jīng)濟數(shù)字化過程之中。在此過程中，信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為數(shù)字化經(jīng)濟時代及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了技術基礎，而越來越多的企業(yè)也將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為應對環(huán)境變化、提升自身能力的重要手段。我們認為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)正是如何將數(shù)據(jù)持續(xù)轉(zhuǎn)換成企業(yè)所需知識，也就是獲取并更新企業(yè)在數(shù)字化方面的獨特動態(tài)能力，以此取得企業(yè)數(shù)字化增長的效果。換言之，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)數(shù)字化增長的手段，而后者也正是前者的目的。數(shù)字經(jīng)濟和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字經(jīng)濟

3、是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的新經(jīng)濟形態(tài)。20_中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展報告將數(shù)字經(jīng)濟定義為：“以使用數(shù)字化知識和信息作為關鍵生產(chǎn)要素、以數(shù)字技術創(chuàng)新為核心驅(qū)動力，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡作為重要載體、通過數(shù)字技術與實體經(jīng)濟深度融合，不斷提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化水平，加速重構經(jīng)濟發(fā)展與政治治理模式的新經(jīng)濟形態(tài)?！毙畔⒖萍己突ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展是數(shù)字經(jīng)濟得以發(fā)展的基礎。我們以信息化及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程為主線，可將數(shù)字經(jīng)濟依據(jù)經(jīng)濟數(shù)字化程度分為以下四個階段：1.前數(shù)字化（上世紀中葉-1993）： 信息化表現(xiàn)為以計算、通訊和控制應用為主要特征。2.數(shù)字化1.0 （1993-2021）： 以互聯(lián)網(wǎng)應用為主，信息化進入了以人與物互聯(lián)

4、互動為主要特征的階段，主要形態(tài)是電子商務。3.數(shù)字化2.0 （2021-20_）： 以移動互聯(lián)網(wǎng)應用為主，以平臺為載體，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)+， 萬聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)初步興起。4.數(shù)字化3.0 （20_-至今）： 進入后移動互聯(lián)網(wǎng)ABC時代（人工智能AI，大數(shù)據(jù)Big Data，云Cloud puting）， 在人工智能、機器學習、大數(shù)據(jù)、算法、云計算、邊緣計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、萬聯(lián)網(wǎng)等集群突破、融合應用基礎上，人工智能技術實現(xiàn)重大突破，高度數(shù)據(jù)化之后的信息化進入了以新一代人工智能技術為主要特征的初步智能化階段，尤其是在智能制造方面。在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的背景下，企業(yè)為了降低成本

5、，提升效率，尋求新的業(yè)務模式，在行業(yè)數(shù)字化的整體升級趨勢中保持競爭力，同樣要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造和融合創(chuàng)新的必要手段，而其過程也不是IT系統(tǒng)或信息系統(tǒng)的簡單升級，而是IT、OT （運營科技operation technology）、CT （通訊技術munication technology）的等各個方面全方位整合。具體而言，要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)需重新審視并整合自身的數(shù)字資，通過將多種數(shù)字技術與企業(yè)自身的商業(yè)模式進行深度融合，進而重構企業(yè)的商業(yè)模式。簡而言之，在數(shù)字經(jīng)濟大背景下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終結果一定會帶來商業(yè)模式的調(diào)整與變革。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之困如同狄更斯雙城

6、記所描述的當年英國社會轉(zhuǎn)型的情況那樣，目前數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，既是許多企業(yè)的希望之春，也是很多企業(yè)的失望之冬。一方面，國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展迅速，正如畢馬威在其報告中國城市數(shù)字經(jīng)濟白皮書（20_）中指出，預計到2030年中國數(shù)字經(jīng)濟占GDP比重將達77。因此，中國很多企業(yè)清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，對擁抱數(shù)字化智能化懷有熱忱。但另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期需要充分的準備和投入，效益難以短時間內(nèi)顯現(xiàn)，增長又充滿不確定性。企業(yè)知道要轉(zhuǎn)型，但是卻不知道怎么下手。時下大量企業(yè)都在討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是成功地整合企業(yè)數(shù)據(jù)資并最終成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)卻鳳毛麟角。20_年9月國際咨詢公司埃森哲與國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心的中

7、國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)顯示，目前只有7的中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型成效顯著，這些成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)相比其他企業(yè)而言，從20_到20_這三年里擁有5.5倍的營業(yè)收入復合增長率。具體到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法，中國大多數(shù)企業(yè)面臨著“小馬過河”的困境。一方面來看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程紛繁復雜，很多企業(yè)不知道從何著手;另一方面，一些企業(yè)追求“數(shù)字時尚”而缺乏對“數(shù)字內(nèi)涵”的理解，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中將概念泛化，無論是更新部分系統(tǒng)數(shù)據(jù)或是升級了某個IT軟件，通通冠以數(shù)字化轉(zhuǎn)型之名，導致數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果缺乏明確理解。為了幫助中國企業(yè)有效實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術兩大方面來分析p 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的關鍵挑戰(zhàn)與常見誤區(qū)。戰(zhàn)略方面的關鍵挑戰(zhàn)與常見誤區(qū)缺乏頂層重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的手段，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正目的在于推動企業(yè)向更為先進的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。通常情況下，一家成功的企業(yè)比較難有主動變革的積極性。如果一家企業(yè)經(jīng)營良好，待在舒適區(qū)的人會傾向于抗拒變革。戰(zhàn)略上，企業(yè)的原有模式與新技術容易產(chǎn)生觀念沖突。即便存在外界挑戰(zhàn)與變化，成功企業(yè)通常會努力增加已取得成功的業(yè)務的投資，一定程度上忽視甚至不愿意承認經(jīng)營環(huán)境的變