電腦產(chǎn)品技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同

1、電腦產(chǎn)品技術(shù)維護(hù)效勞合同合同號(hào)用戶 ID:甲方： 用戶乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方對(duì)合同所列電腦產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備進(jìn)行技術(shù)維護(hù)效勞事宜達(dá)成合同如下：第一條 總那么82生活網(wǎng)是創(chuàng)立于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的， 面向群眾的專業(yè)購(gòu)物、 效勞網(wǎng)站 網(wǎng)站本著“ 82生活網(wǎng)，天天幫您忙的經(jīng)營(yíng)方針，以“倡導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)，播 撒電子商務(wù)種子，把便捷、實(shí)惠、個(gè)性化效勞送到家為效勞宗旨，竭誠(chéng) 為社會(huì)群眾提供全方位的一站式效勞。第二條 效勞內(nèi)容及效勞設(shè)備清單、效勞費(fèi)用 甲方在本合同所列的電腦設(shè)備在合同期內(nèi)，均可享受乙方提供的故障 免費(fèi)上門維護(hù)優(yōu)惠7X 24小時(shí)全天候響應(yīng)，老三區(qū)1小時(shí)、寧波大市范 圍內(nèi)其他區(qū)域 24小時(shí)

2、到位效勞。乙方為甲方提供的維護(hù)效勞主要內(nèi)容包括： 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢測(cè)維護(hù)、軟硬件故障排除、硬件維修不包括維修本錢 設(shè)備清洗保養(yǎng)、病毒檢測(cè)去除、系統(tǒng)軟件整理以及解答用戶技術(shù)咨詢、幫 助用戶解決電腦設(shè)備使用過程中遇到的相關(guān)問題等。效勞設(shè)備清單及費(fèi)用：設(shè)備名稱及型號(hào) 設(shè)備編號(hào) 單位 效勞費(fèi)用元設(shè)備共 臺(tái)，合同效勞費(fèi)用總金額為 整，Y:元。第三條 效勞響應(yīng)約定甲方在設(shè)備發(fā)生故障或需要提供效勞時(shí)，乙方提供 7X 24小時(shí)全天候 響應(yīng)，老三區(qū) 1 小時(shí)、寧波大市范圍內(nèi)其他區(qū)域 24 小時(shí)到位效勞，甲方 可以通過網(wǎng)上 xx 下“ 82 電腦上門維護(hù)效勞訂單或撥打乙方 24小時(shí) 效勞熱線xx方式提出效勞需求。響應(yīng)效

3、勞約定如下：1、乙方保證網(wǎng)上“ 82 電腦上門維護(hù)效勞訂單即時(shí)處理，效勞熱線24小時(shí)接聽。一般故障 解答，需現(xiàn)場(chǎng)效勞的，一般情況下老三區(qū)1小時(shí)、寧波大市范圍內(nèi)其他區(qū)域 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位；2、故障無法現(xiàn)場(chǎng)解決需場(chǎng)外維修的，一般故障 3個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)并 送達(dá)甲方處，較大故障原那么上 7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)并送達(dá)甲方處；3、因設(shè)備本身原因?qū)е碌奶厥夤收蠠o法修復(fù)或無法在規(guī)定期限內(nèi)修 復(fù)的，乙方在 5個(gè)工作日內(nèi)以書面或 形式通知甲方。4、 甲方提出效勞要求時(shí)應(yīng)報(bào)出維護(hù)效勞合同用戶ID 號(hào)，經(jīng)乙方 即時(shí)處理人員核對(duì)無誤前方可提供相應(yīng)效勞。5、每次上門效勞完畢，甲方人員均應(yīng)在乙方效勞人員出示的效勞工 單上作確

4、認(rèn)簽字，并可提相應(yīng)的意見、建議。第四條 合同效勞期限及付款方式本合同效勞期限為自合同簽訂之日起壹年。甲方須在合同簽訂之日起 三個(gè)工作日內(nèi)一次性付清合同規(guī)定的效勞費(fèi)用，乙方收到效勞費(fèi)用款項(xiàng)后 開始履行本合同。如因乙方原因?qū)е潞贤崆爸兄?，此效勞費(fèi)用款項(xiàng)可按剩余合同期占 合同期比例返回，否那么不再退回第五條 乙方效勞標(biāo)準(zhǔn)除上述效勞內(nèi)容及效勞響應(yīng)約定外，為保證效勞質(zhì)量，乙方承諾乙方 效勞人員按下述效勞標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供效勞：1、形象標(biāo)準(zhǔn) 效勞人員應(yīng)保持總體形象整潔，不蓄長(zhǎng)發(fā)、染彩色頭發(fā)； 面部保持清潔衛(wèi)生，男士不留胡須，保持口腔清潔，無異味； 保持雙手干凈，不留長(zhǎng)指甲； 工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服并保持

5、服裝的整潔，無油澤、破損； 效勞人員上門效勞時(shí)應(yīng)佩帶 82 生活網(wǎng)工作牌，并主動(dòng)作自我介紹； 效勞人員工作時(shí)應(yīng)精神飽滿，積極熱情。2、工作標(biāo)準(zhǔn) 每位效勞人員必須全面熟知效勞內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，熟知網(wǎng)絡(luò)和電腦的性 能與故障排除方法；效勞人員應(yīng)本著全心全意為客戶效勞的宗旨，做到禮貌、熱情、微 笑式效勞，表達(dá) 82 優(yōu)秀效勞形象；上門效勞前先與客戶 聯(lián)系，確定上門具體時(shí)間及路線。上門時(shí) 應(yīng)帶好必備的工具維修工具 , 備件維修單 , 效勞名片 , 電腦專用清潔劑 , 鞋 套, 抹布, 系統(tǒng)盤等；必須在客戶許可情況下，才能進(jìn)入相應(yīng)場(chǎng)所，必要時(shí)應(yīng)穿上鞋套； 效勞過程中，應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，按維修工藝流程操作，并注意平安，

6、不 容許帶電插拔外圍設(shè)備；嚴(yán)禁效勞人員給客戶安裝非隨機(jī)所帶的軟件或非正版軟件； 設(shè)備維護(hù)前 , 效勞人員應(yīng)與客戶共同檢驗(yàn)機(jī)器配置和故障現(xiàn)象，然后填寫?效勞工單?相應(yīng)內(nèi)容；在維修過程中，必須注意保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)，對(duì)硬盤進(jìn)行操作前必須 將可能發(fā)生的結(jié)果告訴客戶，并請(qǐng)客戶確認(rèn)；對(duì)需場(chǎng)外維修的設(shè)備，在帶離客戶現(xiàn)場(chǎng)前須先征得客戶同意，并出 具收條。維修完畢應(yīng)及時(shí)送還客戶處，并索回收條；遇到客戶有怨氣，應(yīng)主動(dòng)向客戶解釋、抱歉，積極處理好與客戶的 關(guān)系；不應(yīng)推波助瀾，慫恿客戶投訴；對(duì)免費(fèi)效勞范圍的效勞工程不能收取任何名目的費(fèi)用。對(duì)合同范圍 外的有償效勞內(nèi)容 , 效勞前要出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并征得客戶同意 , 收款時(shí)必

7、須 憑發(fā)票或收據(jù)；整個(gè)效勞完成后，效勞人員應(yīng)再次與客戶共同檢驗(yàn)機(jī)器配置和確認(rèn) 故障的修復(fù)，請(qǐng)客戶在?效勞工單?上簽字確認(rèn)，并向客戶禮貌辭別。3、行為標(biāo)準(zhǔn)效勞人員應(yīng)積極維護(hù)客戶的利益，維護(hù) 82 生活網(wǎng)形象；勇于承當(dāng)服 務(wù)責(zé)任，不得無故推諉或推卸責(zé)任，不做有損企業(yè)形象和利益的行為；效勞過程中應(yīng)主動(dòng)與客戶交流，講解電腦維護(hù)常識(shí)；效勞過程中要專注工作，不亂走動(dòng)，不亂動(dòng)用客戶的物品； 移動(dòng)或借用客戶的物品時(shí)，事先需征得客戶許可，借用物品離開前 必須歸還；效勞結(jié)束主動(dòng)為客戶擦拭顯示器和機(jī)箱，并清潔現(xiàn)場(chǎng)； 工作完畢應(yīng)與客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人打招呼，確定沒有其他問題前方可離開；效勞過程中不得在客戶處吸煙、吃飯； 效

8、勞過程中不得打聽客戶的隱私包括不亂查閱客戶數(shù)據(jù) ，不負(fù)面 評(píng)論客戶的人員和環(huán)境；效勞過程中不得使用客戶的 ；如確有必要使用客戶的 ，應(yīng) 獲得客戶同意，并應(yīng)長(zhǎng)話短說，簡(jiǎn)單明了，盡快結(jié)束通話。絕不容許使用 客戶的 撥打長(zhǎng)途；損壞客戶的物品要向客戶抱歉 , 并按價(jià)賠償； 效勞人員不得向客戶索取禮物；對(duì)客戶的饋贈(zèng)應(yīng)婉言謝絕； 效勞人員不應(yīng)將工具或備件遺忘在客戶處； 效勞人員不容許強(qiáng)迫客戶對(duì)效勞結(jié)果表示滿意。甲方有權(quán)對(duì)乙方效勞人員遵守上述效勞標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要 求乙方對(duì)不標(biāo)準(zhǔn)之處進(jìn)行整改。第六條 特別約定1、本合同簽訂后，合同附件內(nèi)登記已標(biāo)記設(shè)備名稱及型號(hào)、設(shè)備 編號(hào)的設(shè)備為本合同指定由乙方履行

9、維護(hù)效勞的設(shè)備。2、如因不可抗力或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障等因素，造成甲方效勞需求通知不 順利或中斷， 乙方對(duì)由此引起的效勞延緩、 暫?；蛉∠?， 不承當(dāng)法外責(zé)任。3、對(duì)合同規(guī)定條款，如因國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、政策的調(diào)整而與之 不符時(shí)，乙方有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)條款變更或停止執(zhí)行。第七條 爭(zhēng)議解決及其他1、合同中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其他問題由雙方協(xié)商解決或 申請(qǐng)行政調(diào)解，如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意按下述第 種方式處理：a 提交乙方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；b 向乙方所在地人民法院提起訴訟。2、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年。3、本合同除簽名、蓋章外，均以打印稿為準(zhǔn)。4、本合同一式二份，甲乙雙方

10、各執(zhí)一份。甲方：蓋章 乙方：蓋章代表：簽字 代表：簽字聯(lián)_ 系人：甲方地址： 聯(lián)系 ： FAX：E-mail ： 年月日Word是學(xué)生和職場(chǎng)人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實(shí)，這個(gè)軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過號(hào)以后，會(huì)自動(dòng)編號(hào)段落Ctrl + D 調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter 全鍵盤操作吧Ctrl + L左對(duì)齊， Ctrl + R 右對(duì)齊，Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學(xué)問！有時(shí)候Word文檔中有許多多余的空行需要?jiǎng)h除， 這個(gè)時(shí)候我們可以完全可以用 查找替換來輕松解決。翻開 編輯菜單中的 替換對(duì)話框，把光標(biāo)定位在 查找內(nèi)容輸入框中，單擊 高級(jí)按鈕，選擇 特殊字符