連鎖經(jīng)營(yíng)信息管理系統(tǒng)

1、2008-11-161 2008-11-162 重點(diǎn)掌握銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的構(gòu)成與應(yīng)用重點(diǎn)掌握銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的構(gòu)成與應(yīng)用 重點(diǎn)掌握電子訂貨系統(tǒng)的構(gòu)成與應(yīng)用重點(diǎn)掌握電子訂貨系統(tǒng)的構(gòu)成與應(yīng)用 明確連鎖經(jīng)營(yíng)管理信息的特征和構(gòu)成明確連鎖經(jīng)營(yíng)管理信息的特征和構(gòu)成 連鎖經(jīng)營(yíng)信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成連鎖經(jīng)營(yíng)信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成電子訂貨系統(tǒng)的操作電子訂貨系統(tǒng)的操作銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的操作銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的操作學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)2008-11-163 連鎖門店在對(duì)商品進(jìn)行采購(gòu)、補(bǔ)貨連鎖門店在對(duì)商品進(jìn)行采購(gòu)、補(bǔ)貨時(shí)，必定需要門店的信息管理系統(tǒng)和信時(shí)，必定需要門店的信息管理系統(tǒng)和信息技術(shù)支撐。假設(shè)某連鎖門店

2、需要采購(gòu)息技術(shù)支撐。假設(shè)某連鎖門店需要采購(gòu)一批商品，請(qǐng)問作為門店店長(zhǎng)如何將實(shí)一批商品，請(qǐng)問作為門店店長(zhǎng)如何將實(shí)物與信息系統(tǒng)結(jié)合起來進(jìn)行操作。物與信息系統(tǒng)結(jié)合起來進(jìn)行操作。 情景引入情景引入 2008-11-164一、連鎖經(jīng)營(yíng)信息的特征一、連鎖經(jīng)營(yíng)信息的特征（一）連鎖經(jīng)營(yíng)信息的特征（一）連鎖經(jīng)營(yíng)信息的特征 信息量大、更新快、來源多樣化。信息量大、更新快、來源多樣化。（二）連鎖經(jīng)營(yíng)信息管理的要求（二）連鎖經(jīng)營(yíng)信息管理的要求2008-11-1652008-11-166一、電子訂貨系統(tǒng)基本構(gòu)件與功能一、電子訂貨系統(tǒng)基本構(gòu)件與功能 （一）電子訂貨系統(tǒng)的基本構(gòu)件（一）電子訂貨系統(tǒng)的基本構(gòu)件 1 1、價(jià)格卡

3、（即含商品條形碼的卡片）、價(jià)格卡（即含商品條形碼的卡片） 2 2、掌上型終端機(jī)、掌上型終端機(jī) 3 3、數(shù)據(jù)機(jī)（目前常與服務(wù)器連在一起）、數(shù)據(jù)機(jī)（目前常與服務(wù)器連在一起） （二）電子訂貨系統(tǒng)的功能（二）電子訂貨系統(tǒng)的功能 1 1、訂貨管理、訂貨管理 2 2、盤點(diǎn)管理、盤點(diǎn)管理第二節(jié)第二節(jié) 電子訂貨系統(tǒng)（電子訂貨系統(tǒng)（EOSEOS）2008-11-167二、電子訂貨系統(tǒng)的訂貨作業(yè)流程二、電子訂貨系統(tǒng)的訂貨作業(yè)流程 確認(rèn)訂貨需求掌上終端機(jī)訂貨薄工作電腦門店數(shù)據(jù)機(jī)電信局總部數(shù)據(jù)機(jī)總部PC網(wǎng)絡(luò)供貨商印表機(jī)2008-11-168三、電子訂貨系統(tǒng)的盤點(diǎn)作業(yè)流程三、電子訂貨系統(tǒng)的盤點(diǎn)作業(yè)流程掌上終端機(jī)商品條碼

4、貨架標(biāo)簽卡工作電腦數(shù)據(jù)機(jī)電信局?jǐn)?shù)據(jù)機(jī)總部PC網(wǎng)絡(luò)盈虧表盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表輸出設(shè)備2008-11-169第三節(jié)第三節(jié) 銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)（銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)（POSPOS）遠(yuǎn) 程 通 訊 接 口主控計(jì)算機(jī)外接輔助設(shè)備收銀機(jī)掃描器收銀機(jī)掃描器收銀機(jī)掃描器2008-11-1610（一）商品條碼（一）商品條碼1. EAN：是以歐洲諸國(guó)為主體發(fā)展的條碼，采：是以歐洲諸國(guó)為主體發(fā)展的條碼，采用用13位的方式位的方式2. UPC：是以北美地區(qū)為主發(fā)展的條碼，采用：是以北美地區(qū)為主發(fā)展的條碼，采用12碼方式碼方式（二）條碼標(biāo)簽印刷機(jī)（二）條碼標(biāo)簽印刷機(jī) 掌上型；桌上型；電子稱掌上型；桌上型；電子稱+條碼標(biāo)簽印制機(jī)條碼標(biāo)簽

5、印制機(jī)（三）（三）POS收銀系統(tǒng)收銀系統(tǒng)1、電子收銀機(jī)、電子收銀機(jī)+掃描器掃描器+主檔控制器主檔控制器+計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)2、商品條碼閱讀器、商品條碼閱讀器2008-11-1611（四）商品代碼（四）商品代碼 又稱商品代號(hào)、商品編號(hào)，它是賦予某種或某又稱商品代號(hào)、商品編號(hào)，它是賦予某種或某類商品的一個(gè)或一組有序的符號(hào)排列，是便于人或類商品的一個(gè)或一組有序的符號(hào)排列，是便于人或計(jì)算機(jī)識(shí)別商品與處理商品的代表符號(hào)。計(jì)算機(jī)識(shí)別商品與處理商品的代表符號(hào)。 商品代碼的種類商品代碼的種類目前，商品代碼主要有：目前，商品代碼主要有：1.數(shù)字型代碼數(shù)字型代碼2.字母型代碼字母型代碼3.混合型代碼混合型代碼4.條碼條

6、碼2008-11-1612二、二、POS系統(tǒng)的基本功能系統(tǒng)的基本功能 四大功能：四大功能：銷售收銀銷售收銀交班結(jié)算交班結(jié)算顧客服務(wù)顧客服務(wù)即時(shí)糾錯(cuò)即時(shí)糾錯(cuò)2008-11-1613p以零售業(yè)為例，以零售業(yè)為例，POSPOS的運(yùn)行的運(yùn)行有以下有以下5 5個(gè)步驟：個(gè)步驟：一、適用一、適用POSPOS商品的包裝上印刷有商品標(biāo)準(zhǔn)條形碼商品的包裝上印刷有商品標(biāo)準(zhǔn)條形碼二、購(gòu)買商品時(shí)，利用自動(dòng)讀取設(shè)備讀取商品條形碼信息二、購(gòu)買商品時(shí)，利用自動(dòng)讀取設(shè)備讀取商品條形碼信息三、讀取的商品信息通過通信網(wǎng)絡(luò)傳送給店內(nèi)的主機(jī)，計(jì)算三、讀取的商品信息通過通信網(wǎng)絡(luò)傳送給店內(nèi)的主機(jī)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)瞬時(shí)將商品的價(jià)格、銷售額合計(jì)等信

7、息傳送給收款機(jī)系統(tǒng)瞬時(shí)將商品的價(jià)格、銷售額合計(jì)等信息傳送給收款臺(tái)，用以形成繳款單據(jù)臺(tái)，用以形成繳款單據(jù)四、銷售信息通過通信網(wǎng)絡(luò)傳送給總部和流通中心四、銷售信息通過通信網(wǎng)絡(luò)傳送給總部和流通中心五、本部、流通中心、店鋪在這些信息的基礎(chǔ)上，做出庫(kù)存五、本部、流通中心、店鋪在這些信息的基礎(chǔ)上，做出庫(kù)存調(diào)整，補(bǔ)充訂貨、配送管理等方面的快速而準(zhǔn)確的決策調(diào)整，補(bǔ)充訂貨、配送管理等方面的快速而準(zhǔn)確的決策2008-11-1614一、射頻識(shí)別技術(shù)一、射頻識(shí)別技術(shù)（一）射頻識(shí)別技術(shù)的涵義和特征（一）射頻識(shí)別技術(shù)的涵義和特征1、涵義。是指通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象、涵義。是指通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)

8、據(jù)的一種信息技術(shù)。并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)的一種信息技術(shù)。2、特點(diǎn)。識(shí)別物體具體；可通過外部材料讀取、特點(diǎn)。識(shí)別物體具體；可通過外部材料讀取數(shù)據(jù)；可同時(shí)識(shí)別多個(gè)物體；操作方便，信息數(shù)據(jù)；可同時(shí)識(shí)別多個(gè)物體；操作方便，信息儲(chǔ)存量大。儲(chǔ)存量大。2008-11-1615p RFIDRFID系統(tǒng)的構(gòu)成系統(tǒng)的構(gòu)成最基本的最基本的RFIDRFID系統(tǒng)由三部分組成：系統(tǒng)由三部分組成：標(biāo)簽標(biāo)簽(Tag(Tag，即射頻卡，即射頻卡) )：由耦合元件及芯片組成，每：由耦合元件及芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼（個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼（IDID號(hào)），附著在物號(hào)），附著在物體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象。體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象。2008-1

9、1-1616閱讀器閱讀器：讀?。鹤x取( (有時(shí)還可有時(shí)還可以寫入以寫入) )標(biāo)簽信息的設(shè)備。標(biāo)簽信息的設(shè)備。天線天線：在標(biāo)簽和讀取器：在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號(hào)。間傳遞射頻信號(hào)。 固定式讀寫器固定式讀寫器 手持式讀寫器手持式讀寫器 天天 線線 2008-11-16172、RFID工作原理工作原理2008-11-1618（三）射頻技術(shù)在連鎖經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用（三）射頻技術(shù)在連鎖經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用1、庫(kù)存管理；、庫(kù)存管理；2、供應(yīng)鏈管理；、供應(yīng)鏈管理；3、銷售管理；、銷售管理；4、顧客服務(wù)。、顧客服務(wù)。案例分析案例分析 2008-11-1619 沃爾瑪將在全球范圍推廣電子標(biāo)簽應(yīng)用（沃爾瑪將在全球范圍推廣

10、電子標(biāo)簽應(yīng)用（2005.62005.6） 沃爾瑪推廣使用的電子商品標(biāo)簽是采用射頻識(shí)別技術(shù)智能沃爾瑪推廣使用的電子商品標(biāo)簽是采用射頻識(shí)別技術(shù)智能化的電子商品標(biāo)簽。沃爾瑪從化的電子商品標(biāo)簽。沃爾瑪從20052005年年1 1月起開始在美國(guó)市場(chǎng)實(shí)月起開始在美國(guó)市場(chǎng)實(shí)施推廣射頻識(shí)別技術(shù)的計(jì)劃，目前選擇施推廣射頻識(shí)別技術(shù)的計(jì)劃，目前選擇100100家美國(guó)本地的供應(yīng)家美國(guó)本地的供應(yīng)商采用射頻標(biāo)簽。商采用射頻標(biāo)簽。 一、自動(dòng)識(shí)別商品一、自動(dòng)識(shí)別商品 目前傳統(tǒng)的條形碼標(biāo)簽是人工識(shí)別商品，而射頻標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)目前傳統(tǒng)的條形碼標(biāo)簽是人工識(shí)別商品，而射頻標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別商品。沃爾瑪為什么要積極推廣射頻標(biāo)簽自動(dòng)識(shí)別商品。沃

11、爾瑪為什么要積極推廣射頻標(biāo)簽? ?因?yàn)檫@項(xiàng)因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)必要的重要改進(jìn)工具，射頻識(shí)別技術(shù)最大技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)必要的重要改進(jìn)工具，射頻識(shí)別技術(shù)最大的優(yōu)勢(shì)是可以遠(yuǎn)距離識(shí)別，因此無需人工干涉。一旦普及，商的優(yōu)勢(shì)是可以遠(yuǎn)距離識(shí)別，因此無需人工干涉。一旦普及，商品從廠家運(yùn)送到配送中心，再到商店，都將采用自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，品從廠家運(yùn)送到配送中心，再到商店，都將采用自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，省卻了中間環(huán)節(jié)及人力物力，提高配送效率，使得整個(gè)運(yùn)營(yíng)成省卻了中間環(huán)節(jié)及人力物力，提高配送效率，使得整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本大大降低，最終讓廣大消費(fèi)者受益。本大大降低，最終讓廣大消費(fèi)者受益。 二、雙方共同承擔(dān)成本二、雙方共同承擔(dān)成本 射

12、頻技術(shù)的推廣普及勢(shì)必會(huì)提高商品成本，由此增加的成射頻技術(shù)的推廣普及勢(shì)必會(huì)提高商品成本，由此增加的成本是否要供應(yīng)商來承擔(dān)本是否要供應(yīng)商來承擔(dān)? ?沃爾瑪公司對(duì)此解釋說，成本由雙方沃爾瑪公司對(duì)此解釋說，成本由雙方共同承擔(dān)，這是一項(xiàng)共贏的合作，要求共同承擔(dān)，這是一項(xiàng)共贏的合作，要求100100名供應(yīng)商在今年名供應(yīng)商在今年1 1月月必須采用射頻標(biāo)簽。必須采用射頻標(biāo)簽。2008-11-16202008-11-1621二、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)二、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（一）（一）EDI的涵義的涵義 將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式

13、，從計(jì)形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方式算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方式 。（二）作用（二）作用1、實(shí)現(xiàn)無紙貿(mào)易；、實(shí)現(xiàn)無紙貿(mào)易；2、變革貿(mào)易方式；、變革貿(mào)易方式；3、節(jié)省時(shí)間、提高效率；、節(jié)省時(shí)間、提高效率；4、提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性；、提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性；5、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。2008-11-1622（三）基本構(gòu)成要素（三）基本構(gòu)成要素 通信；標(biāo)準(zhǔn)；軟件。通信；標(biāo)準(zhǔn)；軟件。（四）基本工作原理（四）基本工作原理報(bào)文生成報(bào)文生成及處理模塊及處理模塊聯(lián)系模塊聯(lián)系模塊格式轉(zhuǎn)換模塊格式轉(zhuǎn)換模塊通信模塊通信模塊組織內(nèi)部信息系統(tǒng)組織內(nèi)部信息系統(tǒng)EDI通信網(wǎng)通信網(wǎng)外部系統(tǒng)外部系統(tǒng)圖圖711 EDI示意圖示意圖2008-11-1623三、全球定位系統(tǒng)（三、全球定位系統(tǒng)（GPS技術(shù)）技術(shù)）（一）（一）GPS的構(gòu)成的構(gòu)成1、地面控制部分；、地面控