市場調(diào)查和商品標(biāo)識管理

1、市場調(diào)查和市場調(diào)查和商品標(biāo)識管理商品標(biāo)識管理（員工須知）（員工須知）深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司物價質(zhì)檢部物價質(zhì)檢部市場調(diào)查市場調(diào)查n市場調(diào)查含義市場調(diào)查含義 即運用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地搜集、即運用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)市場的信息資料，記錄、整理和分析有關(guān)市場的信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，從而了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)的為市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)的過程。過程。市場調(diào)查方法市場調(diào)查方法q根據(jù)市調(diào)范圍的不同根據(jù)市調(diào)范圍的不同普查法（為了獲得全面準(zhǔn)確的信息，對普查法（為了獲得全面準(zhǔn)確的信息，對競

2、爭對手或整個市場的絕大部分或所有競爭對手或整個市場的絕大部分或所有商品在同一時間內(nèi)進行調(diào)查）商品在同一時間內(nèi)進行調(diào)查）針對法（為了獲得特定信息，對競爭對針對法（為了獲得特定信息，對競爭對手或整個市場的特定商品在同一時間內(nèi)手或整個市場的特定商品在同一時間內(nèi)進行調(diào)查）進行調(diào)查）市場調(diào)查方法市場調(diào)查方法q與被調(diào)查者關(guān)聯(lián)方式的不同與被調(diào)查者關(guān)聯(lián)方式的不同訪問法（指通過詢問的方式向被調(diào)查者訪問法（指通過詢問的方式向被調(diào)查者了解市場情況的一種方法）了解市場情況的一種方法）觀察法（指通過觀察被調(diào)查對象的活動觀察法（指通過觀察被調(diào)查對象的活動取得第一手資料的調(diào)查方法）取得第一手資料的調(diào)查方法）市場調(diào)查特性市場

3、調(diào)查特性n市場調(diào)查的特性市場調(diào)查的特性n方法的科學(xué)性（根據(jù)市調(diào)對象的不同，方法的科學(xué)性（根據(jù)市調(diào)對象的不同，采用不同的方法）采用不同的方法）n組織的系統(tǒng)性（主指全員參與，合理分組織的系統(tǒng)性（主指全員參與，合理分工）工）n市調(diào)的連續(xù)性（時間、市調(diào)對象的連續(xù)市調(diào)的連續(xù)性（時間、市調(diào)對象的連續(xù)性）性）市場調(diào)查對象市場調(diào)查對象商品的市調(diào)（主力商品、新品、特色商商品的市調(diào)（主力商品、新品、特色商品、其它）品、其它）促銷活動的市調(diào)（海報、場外活動、節(jié)促銷活動的市調(diào)（海報、場外活動、節(jié)假日活動、其它）假日活動、其它）顧客的市調(diào)（組成、客流狀況、消費偏顧客的市調(diào)（組成、客流狀況、消費偏好、對商場的忠誠度）好、

4、對商場的忠誠度）競爭策略競爭策略市場調(diào)查的內(nèi)容：市場調(diào)查的內(nèi)容：（如）（如）市場上的品種有多少？市場上的品種有多少？某類商品市場上最暢銷的規(guī)格是什么？某類商品市場上最暢銷的規(guī)格是什么？某種商品市場上曾經(jīng)出現(xiàn)的最低價格是什么？某種商品市場上曾經(jīng)出現(xiàn)的最低價格是什么？目前為止市場的供應(yīng)情況如何？目前為止市場的供應(yīng)情況如何？目前競爭對手的主力商品是什么？目前競爭對手的主力商品是什么？目前競爭對手給廠家是什么樣的支持？目前競爭對手給廠家是什么樣的支持？目前我們公司的優(yōu)勢在什么地方？目前我們公司的優(yōu)勢在什么地方？季節(jié)性商品的選擇？季節(jié)性商品的選擇？市場調(diào)查記憶技巧市場調(diào)查記憶技巧利用同類商品的規(guī)格進行記

5、憶利用同類商品的規(guī)格進行記憶利用商品價格的高低進行記憶利用商品價格的高低進行記憶利用商品外觀進行記憶利用商品外觀進行記憶利用商品條碼進行記憶利用商品條碼進行記憶市調(diào)注意事項市調(diào)注意事項收集有益信息：海報、宣傳資料等收集有益信息：海報、宣傳資料等采取正當(dāng)手法進行價格市調(diào)，注意自身采取正當(dāng)手法進行價格市調(diào)，注意自身安全安全市調(diào)頻率要合理，時機要適當(dāng)，及時客市調(diào)頻率要合理，時機要適當(dāng)，及時客觀地掌握市場信息，把握先機提高競爭觀地掌握市場信息，把握先機提高競爭力力注意市調(diào)的準(zhǔn)確性，不要一味貪多求全注意市調(diào)的準(zhǔn)確性，不要一味貪多求全市調(diào)時精神放松，可提高市調(diào)效率市調(diào)時精神放松，可提高市調(diào)效率市場調(diào)查的反

6、饋市調(diào)報告市場調(diào)查的反饋市調(diào)報告1、市調(diào)時間、市調(diào)時間2、市調(diào)地點、市調(diào)地點3、市調(diào)目的、市調(diào)目的4、市調(diào)對象、市調(diào)對象5、市調(diào)內(nèi)容、市調(diào)內(nèi)容6、市調(diào)結(jié)果、市調(diào)結(jié)果7、市調(diào)后建議、市調(diào)后建議8、傳交決策人、傳交決策人商品標(biāo)識管理商品標(biāo)識管理產(chǎn)品標(biāo)識的概念：產(chǎn)品標(biāo)識的概念： 產(chǎn)品標(biāo)識產(chǎn)品標(biāo)識是指標(biāo)明產(chǎn)品的名稱、是指標(biāo)明產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、地址、產(chǎn)品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、地址、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、保存期限、使用說明等質(zhì)量狀況、保存期限、使用說明等信息情況的表述和指示。信息情況的表述和指示。 產(chǎn)品標(biāo)識的作用產(chǎn)品標(biāo)識的作用n 產(chǎn)品標(biāo)識由生產(chǎn)者提供。產(chǎn)品標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)識由生產(chǎn)者提供。產(chǎn)品標(biāo)識是產(chǎn)品的生產(chǎn)者

7、給產(chǎn)品的銷售者、識是產(chǎn)品的生產(chǎn)者給產(chǎn)品的銷售者、購買者的質(zhì)量信息，幫助他們了解產(chǎn)購買者的質(zhì)量信息，幫助他們了解產(chǎn)品的成分、質(zhì)量、所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，說品的成分、質(zhì)量、所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，說明產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)條件，起到了介明產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)條件，起到了介紹產(chǎn)品指導(dǎo)消費的作用。紹產(chǎn)品指導(dǎo)消費的作用。n 產(chǎn)品標(biāo)識的作用產(chǎn)品標(biāo)識的作用就是為產(chǎn)品的用就是為產(chǎn)品的用戶、消費者提供產(chǎn)品質(zhì)量信息。戶、消費者提供產(chǎn)品質(zhì)量信息。產(chǎn)品標(biāo)識內(nèi)容：產(chǎn)品標(biāo)識內(nèi)容：n 產(chǎn)品標(biāo)識是產(chǎn)品質(zhì)量信息的載體，是交產(chǎn)品標(biāo)識是產(chǎn)品質(zhì)量信息的載體，是交付產(chǎn)品的組成部分，一般包括以下內(nèi)容：付產(chǎn)品的組成部分，一般包括以下內(nèi)容： 產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱和地址

8、、產(chǎn)品質(zhì)產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱和地址、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號。此外，實行量檢驗合格證明、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號。此外，實行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)明有效的生產(chǎn)生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)明有效的生產(chǎn)許可證標(biāo)記和編號；根據(jù)產(chǎn)品特點和使用要許可證標(biāo)記和編號；根據(jù)產(chǎn)品特點和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、數(shù)量、凈含求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、數(shù)量、凈含量、所含主要成分的名稱和含量以及其他技量、所含主要成分的名稱和含量以及其他技術(shù)要求的，應(yīng)相應(yīng)予以標(biāo)明；限期使用的產(chǎn)術(shù)要求的，應(yīng)相應(yīng)予以標(biāo)明；限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)日期或失效日期；品，應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)日期或失效日期；產(chǎn)品標(biāo)識內(nèi)容產(chǎn)品標(biāo)識內(nèi)容 使用不當(dāng)，容易造

9、成產(chǎn)品本身損壞或使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危機人體健康和人身、財產(chǎn)安全的者可能危機人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)有警示標(biāo)志或中文警示說明；劇產(chǎn)品，應(yīng)有警示標(biāo)志或中文警示說明；劇毒、放射性、危險、易碎、怕壓、需要防毒、放射性、危險、易碎、怕壓、需要防潮、不能倒置以及有其他特殊要求的產(chǎn)品，潮、不能倒置以及有其他特殊要求的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)注警示標(biāo)志或中文警示說明，標(biāo)明儲應(yīng)標(biāo)注警示標(biāo)志或中文警示說明，標(biāo)明儲運注意事項；性能、結(jié)構(gòu)及使用方法復(fù)雜、運注意事項；性能、結(jié)構(gòu)及使用方法復(fù)雜、不易安裝使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有詳細(xì)的安裝、不易安裝使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有詳細(xì)的安裝、維護及使用說明。維護及使用說明。普通

10、食品標(biāo)識內(nèi)容普通食品標(biāo)識內(nèi)容 1、食品名稱、食品名稱 2、配料（表）、配料（表） 3、凈含量及固形物含量、凈含量及固形物含量 4、制造者名稱和地址、制造者名稱和地址 5、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或保存期、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或保存期 6、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號 7、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定的食品質(zhì)量等級、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定的食品質(zhì)量等級 8、食品質(zhì)量檢驗合格證明、食品質(zhì)量檢驗合格證明 9、必要時應(yīng)標(biāo)明貯藏指南和食用方法、必要時應(yīng)標(biāo)明貯藏指南和食用方法保健食品標(biāo)識內(nèi)容保健食品標(biāo)識內(nèi)容1、保健食品名稱、保健食品名稱2、配料（表）、配料（表）3、凈含量及固形物含量、凈含量及固形物含量4、制造者名稱

11、和地址、制造者名稱和地址5、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或保存期、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或保存期6、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號保健食品標(biāo)識內(nèi)容保健食品標(biāo)識內(nèi)容7、保健食品審批文號、保健食品審批文號8、功效成分和營養(yǎng)成分表、功效成分和營養(yǎng)成分表9、保健功能、保健功能10、食用方法、食用方法11、必要時應(yīng)標(biāo)明貯藏條件、必要時應(yīng)標(biāo)明貯藏條件12、保健食品質(zhì)量檢驗合格證明、保健食品質(zhì)量檢驗合格證明飲料酒標(biāo)識內(nèi)容飲料酒標(biāo)識內(nèi)容1、酒名、酒名2、配料表、配料表3、酒精度、酒精度4、原汁量、原汁量5、凈含量、凈含量6、制造者、經(jīng)銷者的名稱和地址、制造者、經(jīng)銷者的名稱和地址飲料酒標(biāo)識內(nèi)容飲料酒標(biāo)識內(nèi)容7、批號、批號8、商標(biāo)、商標(biāo)9

12、、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)日期10、保質(zhì)期、保質(zhì)期11、標(biāo)準(zhǔn)代號和質(zhì)量等級、標(biāo)準(zhǔn)代號和質(zhì)量等級12、產(chǎn)品類型（或糖度）、產(chǎn)品類型（或糖度）化妝品標(biāo)識內(nèi)容化妝品標(biāo)識內(nèi)容1、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品名稱2、制造者名稱和地址、制造者名稱和地址3、凈含量、凈含量4、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或生產(chǎn)批號、限、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或生產(chǎn)批號、限 期使用期期使用期5、生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可證號、生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可證號6、衛(wèi)生許可證號、衛(wèi)生許可證號7、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號化妝品標(biāo)識內(nèi)容化妝品標(biāo)識內(nèi)容 8、進口化妝品應(yīng)標(biāo)注進口化妝品衛(wèi)生、進口化妝品應(yīng)標(biāo)注進口化妝品衛(wèi)生 許可證批準(zhǔn)文號許可證批準(zhǔn)文號 9、特殊用途化妝品應(yīng)標(biāo)注特殊用途化、特殊用途化妝

13、品應(yīng)標(biāo)注特殊用途化 妝品衛(wèi)生批準(zhǔn)文號妝品衛(wèi)生批準(zhǔn)文號10、必要時應(yīng)注明安全警告和使用指南、必要時應(yīng)注明安全警告和使用指南11、必要時應(yīng)注明滿足保質(zhì)期和安全性、必要時應(yīng)注明滿足保質(zhì)期和安全性 要求的儲存條件要求的儲存條件玩具標(biāo)識內(nèi)容玩具標(biāo)識內(nèi)容1、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品名稱2、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品型號3、對含填充物玩具、應(yīng)標(biāo)明主要成分或、對含填充物玩具、應(yīng)標(biāo)明主要成分或 材質(zhì)（如毛絨玩具等）材質(zhì)（如毛絨玩具等）4、年齡范圍、年齡范圍5、安全警示（、安全警示（3歲以下，歲以下，12類玩具）類玩具）6、生產(chǎn)者的名地址（進口玩具標(biāo)明原產(chǎn)、生產(chǎn)者的名地址（進口玩具標(biāo)明原產(chǎn) 國及國內(nèi)總代理名稱和地址）國及國內(nèi)總代理名稱

14、和地址）玩具標(biāo)識內(nèi)容玩具標(biāo)識內(nèi)容7、使用方法、使用方法8、拼插玩具和組裝玩具等應(yīng)有組裝程序圖、拼插玩具和組裝玩具等應(yīng)有組裝程序圖9、對較復(fù)雜和容易損壞的玩具應(yīng)有維護、對較復(fù)雜和容易損壞的玩具應(yīng)有維護 和保養(yǎng)方法和保養(yǎng)方法10、產(chǎn)品批準(zhǔn)號（進口玩具不需）、產(chǎn)品批準(zhǔn)號（進口玩具不需）11、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明（進口不需）、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明（進口不需）12、需要限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)有生產(chǎn)日、需要限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)有生產(chǎn)日 期和安全使用期。期和安全使用期。一、產(chǎn)品上應(yīng)標(biāo)注的內(nèi)容及要求一、產(chǎn)品上應(yīng)標(biāo)注的內(nèi)容及要求1、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品名稱2、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品型號3、產(chǎn)品主要技術(shù)規(guī)格、產(chǎn)品主要技術(shù)規(guī)格4、各種

15、操作和調(diào)節(jié)圖形符號、各種操作和調(diào)節(jié)圖形符號5、安全警示、安全警示6、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)者名稱7、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明8、產(chǎn)品安全認(rèn)證標(biāo)志、產(chǎn)品安全認(rèn)證標(biāo)志9、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)日期家電和類似用途電器使用說明家電和類似用途電器使用說明二、產(chǎn)品銷售包裝上應(yīng)標(biāo)注的內(nèi)容及要求二、產(chǎn)品銷售包裝上應(yīng)標(biāo)注的內(nèi)容及要求1、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品名稱2、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品型號3、色別指示、色別指示4、包裝外形尺寸、產(chǎn)品毛重、包裝外形尺寸、產(chǎn)品毛重5、圖形標(biāo)志、圖形標(biāo)志6、包裝開啟指示、包裝開啟指示7、生產(chǎn)者的名稱和地址、生產(chǎn)者的名稱和地址8、生產(chǎn)許可證編號、生產(chǎn)許可證編號9、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號三、使

16、用說明書應(yīng)標(biāo)注的內(nèi)容及要求三、使用說明書應(yīng)標(biāo)注的內(nèi)容及要求1、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品名稱2、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品型號3、產(chǎn)品性能特點、產(chǎn)品性能特點4、產(chǎn)品部件介紹、產(chǎn)品部件介紹5、使用方法、使用方法6、注意事項、注意事項7、保養(yǎng)和維護、保養(yǎng)和維護8、安放和安裝、安放和安裝9、生產(chǎn)者的名稱和地址、生產(chǎn)者的名稱和地址10、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號11、生產(chǎn)許可證編號、生產(chǎn)許可證編號紡織品和服裝使用說明紡織品和服裝使用說明1、制造者的名稱和地址、制造者的名稱和地址2、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品名稱3、產(chǎn)品號型和規(guī)格、產(chǎn)品號型和規(guī)格4、采用原料的成分和含量、采用原料的成分和含量5、洗滌方法、洗滌方法6、使用和貯藏條件的注意事項、使用和貯藏條件的注意事項7、產(chǎn)品使用期限、產(chǎn)品使用期限8、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號、產(chǎn)品標(biāo)