電子航空公司PPT課件

1、電子航空公司電子航空公司5CRS服務(wù)提供商直接客戶、個(gè)人、公司提供軟件 航空公司、旅行社、分銷商上游多元化下游多元化6國(guó)內(nèi)GDS的開(kāi)展 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速開(kāi)展而開(kāi)展，國(guó)際航空旅游業(yè)從過(guò)去單純的CRS開(kāi)展到了GDS，并已經(jīng)開(kāi)始全面推廣使用電子機(jī)票。 相對(duì)而言，中國(guó)航空旅游業(yè)開(kāi)展就比較滯后。我國(guó)的GDS市場(chǎng)供給方主要是中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)稱中航信、外航駐中國(guó)辦事處以及國(guó)外GDS在中國(guó)的非法終端三個(gè)方面。 中航信運(yùn)營(yíng)著我國(guó)民航業(yè)唯一的航班控制系統(tǒng)ICS和計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)CRS，而且是國(guó)內(nèi)唯一向分銷代理人、售票處和消費(fèi)者提供航空運(yùn)輸效勞產(chǎn)品的公司，國(guó)內(nèi)機(jī)票出票業(yè)務(wù)主要由中航信的凱亞系統(tǒng)完成，具有壟斷地位，處

2、理了占我國(guó)商業(yè)航空公司總預(yù)訂量的97%訂座。 7GDS的需求分析 我國(guó)航空旅游運(yùn)輸量逐年遞增 傳統(tǒng)銷售代理改革的需求 旅客多樣化的需求 旅游業(yè)開(kāi)展的需要 8新型航空售票形式 國(guó)外的機(jī)票銷售系統(tǒng)旅客代理人CRS航空公司機(jī) 票款預(yù)定費(fèi)機(jī)票費(fèi)傭金（代理費(fèi)）、獎(jiǎng)金系統(tǒng)使用費(fèi)圖圖8-5 美國(guó)機(jī)票銷售交易關(guān)系美國(guó)機(jī)票銷售交易關(guān)系9航空售票形式的變革 1虛擬旅行社傳統(tǒng)CRS效勞提供商擁有的虛擬旅行社：如TRAVELOCITY 獨(dú)立的網(wǎng)上銷售代理或者稱作電子訂票效勞商：如EXPEDIA 傳統(tǒng)旅行社的網(wǎng)站 ：如CARLSON 旅行社建立的網(wǎng)站 :/ carlsontravel 102航空公司網(wǎng)站 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本錢(qián)

3、在銷售渠道中最低：很多航空公司都傾向于網(wǎng)上營(yíng)銷，網(wǎng)上直銷不僅可以為航空公司減少傭金的支付，還降低銷售本錢(qián)。 根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一張300美元的機(jī)票在美國(guó)被代理人銷售，航空公司需要支付35美元給代理人作為傭金；如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷，本錢(qián)只需21美元；如果使用電子機(jī)票，本錢(qián)僅需6美元。 11不同營(yíng)銷模式的出票本錢(qián)比較不同營(yíng)銷模式的出票本錢(qián)比較 單位：美元單位：美元項(xiàng)目傳統(tǒng)模式互聯(lián)網(wǎng)模式代理商銷售直銷在線代理商直銷傭金22.800.0010.000.00CRS訂座費(fèi)8.400.008.400.00信用卡手續(xù)費(fèi)6.006.006.006.00出票人工及工本費(fèi)3.009.000.600.60出票成本合計(jì)40.2

4、015.0025.006.60占票價(jià)收入的比例13.42%5.00%8.33%2.20%12 2網(wǎng)絡(luò)已成為航空公司收益管理的工具：航空公司已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)作為其公司的收益管理的工具。它們通過(guò)以邊際價(jià)格銷售可能空飛座位的手段，這樣網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為航空公司優(yōu)化飛機(jī)客座率的完美工具。其次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，旅客可以及時(shí)知道有關(guān)航空的最新消息，旅客可以根據(jù)最新的消息進(jìn)行購(gòu)票等其它活動(dòng)。 3網(wǎng)絡(luò)是航空公司收集旅客信息資料的理想工具：航空公司認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是收集旅客信息資料的理想工具，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析這些信息資料，可以確認(rèn)旅客的偏好和個(gè)性化，從而更好地使用CRM客戶關(guān)系管理這種市場(chǎng)營(yíng)銷手段。過(guò)去大多數(shù)航空公司都是采取“

5、推式進(jìn)行銷售，那么自己確定了產(chǎn)品之后再去推廣銷售。但是，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展，更有利于旅客進(jìn)行消息反響。了解到旅客真正需要什么產(chǎn)品，然后再結(jié)合實(shí)際情況，生產(chǎn)出旅客需要的產(chǎn)品，這樣便有利于航空公司的開(kāi)展。 133多航空公司門(mén)戶網(wǎng)站 “多航空公司門(mén)戶網(wǎng)站就是將屬于不同聯(lián)盟的航空公司組合在一起。多航空公司門(mén)戶網(wǎng)站建立可以使一些航空公司節(jié)約因傳統(tǒng)方式和網(wǎng)上銷售代理方式而產(chǎn)生的巨額本錢(qián)。“多航空公司門(mén)戶網(wǎng)站具有很大的可開(kāi)發(fā)的潛能，很有可能會(huì)成為網(wǎng)上旅行銷售下一個(gè)有重大開(kāi)展的方向。因?yàn)槎嗪娇展鹃T(mén)戶網(wǎng)站主要是針對(duì)虛擬的或者有實(shí)體的旅行社。隨著競(jìng)爭(zhēng)的劇烈化，單個(gè)航空公司或者航空公司聯(lián)盟的網(wǎng)站往往不能滿足其需要。例如O

6、RBITZ就是第一個(gè)也是最重要的一個(gè)“多航空公司門(mén)戶網(wǎng)站是，它由美聯(lián)航、美洲航空公司、大陸航空公司、三角航空公司和美西北航空公司等創(chuàng)立。航空公司通過(guò)和ORBITZ簽約，可以獲得訂票的折扣，但是非簽約的航空公司那么需要支付全額票價(jià)。 14電子客票 國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)宣布，從2021年5月底起，停用紙機(jī)票，全面改用電子機(jī)票。電子機(jī)票全面實(shí)現(xiàn)是航空公司電子化進(jìn)程的重要標(biāo)志。電子客票Electronic Ticket，簡(jiǎn)稱ET是普通紙質(zhì)機(jī)票的一種存在于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的電子映像，是一種電子號(hào)碼記錄。電子客票的主要功能：11張ET可訂購(gòu)多個(gè)航空公司的航段。2根據(jù)相互的協(xié)議，所有IET伙伴公司都可獲取ET數(shù)據(jù)，

7、更改ET航段狀態(tài)。包括：顯示ET，獲取航空公司的控制，更改航段狀態(tài)，到登記、起飛、打印、重訂、退票等。使用ET有很多的好處主要從兩個(gè)角度來(lái)探討，從航空公司的角度，第一，電子客票的使用可以很大程度地節(jié)省了航空公司的本錢(qián)，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)槭褂秒娮涌推本涂梢悦馊チ思堎|(zhì)的印刷費(fèi)、打印費(fèi)、郵寄費(fèi)、結(jié)算處理費(fèi)等。第二，使用ET可以加快航空公司資金的結(jié)算，降低航空公司的票款回收風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)游客購(gòu)置ET都是通過(guò)網(wǎng)上銀行支付，這樣票款在游客購(gòu)置的時(shí)候就已經(jīng)通過(guò)銀行支付到航空公司的賬戶中去了。從旅客的角度來(lái)看，使用ET，第一，旅客可以免去送票、取票的麻煩，第二節(jié)約時(shí)間，免去了直接去機(jī)場(chǎng)辦理手續(xù)的麻煩

8、，第三，還方便親友幫異國(guó)他鄉(xiāng)的朋友訂購(gòu)機(jī)票。ET的使用不管是對(duì)航空公司有利，對(duì)于游客也是一件很方便的事情。所以，ET在很短的時(shí)間內(nèi)，就被世界主要航空公司普遍應(yīng)用。 15第二節(jié)GDS實(shí)務(wù)一、中航信GDS運(yùn)作實(shí)務(wù)中航信以中國(guó)民航商務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為依托，訂座系統(tǒng)包括代理人分銷系統(tǒng)和航空公司系統(tǒng)、離港系統(tǒng)、貨運(yùn)系統(tǒng)三個(gè)大型主機(jī)系統(tǒng)為支柱的開(kāi)展格局。中航信代理人分銷系統(tǒng)為航空代理商提供全球航空航班的分銷功能、非航空旅游產(chǎn)品的分銷功能，提供準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)與相關(guān)輔助決策分析結(jié)果。自1995年獨(dú)立運(yùn)行以來(lái)，到目前為止，代理人分銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)遍布我國(guó)境內(nèi)296個(gè)通航城市，58個(gè)境外城市，擁有代理商5300多個(gè)，終端2萬(wàn)

9、余臺(tái)，合格上崗從業(yè)人員約5萬(wàn)人。目前該系統(tǒng)可以協(xié)議分銷中國(guó)民航所有航空公司、非中國(guó)民航373家航空公司的航線航班其中13家直接聯(lián)結(jié)，360家間接聯(lián)結(jié)。在非航空旅游產(chǎn)品的分銷方面，目前有297個(gè)酒店、1個(gè)租車(chē)公司，2個(gè)大型旅行社可以通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行分銷。在訂座系統(tǒng)處理的所有旅客中，約75%左右是通過(guò)該分銷系統(tǒng)銷售實(shí)現(xiàn)的，另外25%左右那么是通過(guò)航空公司系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的。 16上機(jī)操作實(shí)驗(yàn)中航信訂票系統(tǒng)的操作中航信訂票系統(tǒng)的操作 1718第三節(jié) 常旅客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、常旅客方案概況 常旅客方案首先出現(xiàn)于民航放松管制后的美國(guó)。20 世紀(jì)70年代末，由于放松管制帶來(lái)的劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迫使各航空公司尋找新的生存和競(jìng)

10、爭(zhēng)戰(zhàn)略，以吸引更多的乘客，獲得更多的收益。在實(shí)踐中，航空公司發(fā)現(xiàn)一局部經(jīng)常乘坐飛機(jī)的乘客為航空公司帶來(lái)舉足輕重的利潤(rùn)，在此背景下，美利堅(jiān)航空公司AA于1981年率先推知名為AA Advantage常旅客方案，隨后各航空公司紛紛效仿推出各自的常旅客方案。常旅客方案已和產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟EA、收益管理系統(tǒng)RMS、輪幅式航線網(wǎng)HSM并稱為航空公司的4大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 19國(guó)內(nèi)航空公司的常旅客方案 1我國(guó)常旅客方案雖然起步較晚，但是開(kāi)展較快，面對(duì)著國(guó)內(nèi)航空公司參加國(guó)際航空聯(lián)盟步伐的加快，國(guó)內(nèi)航空公司常旅客方案正逐步與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。就目前來(lái)看，常旅客方案對(duì)航空公司顧客忠誠(chéng)度方面的奉獻(xiàn)已經(jīng)初步顯現(xiàn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有25

11、.8%的被調(diào)查者只選擇其所持常旅客卡所在的航空公司，有60.5%的被調(diào)查者在條件相差不多時(shí)，會(huì)優(yōu)先選擇其所持常旅客卡所在的航空公司。2與此同時(shí)，另一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示了我國(guó)航空公司在常旅客忠誠(chéng)度方面還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。在所調(diào)查的擁有常旅客卡的旅客中，30.3%的旅客擁有一家航空公司的常旅客卡，而高達(dá)15.2%的旅客擁有5家以上的常旅客卡，這兩個(gè)數(shù)據(jù)一方面顯示我國(guó)航空公司的常旅客中有相當(dāng)一局部是忠誠(chéng)度特別低的旅客，另一方面說(shuō)明國(guó)內(nèi)航空公司常旅客方案的入門(mén)門(mén)檻極低。 20中外航空公司常旅客方案案例 常旅客方案的形式一般包含里程卡及相關(guān)效勞： 1里程卡：里程卡是航空公司發(fā)給常旅客的里程累積的有效證明，

12、是識(shí)別常旅客的主要依根據(jù)。國(guó)際上通行的里程卡一般分三級(jí)，即白金卡、金卡、銀卡。 2常旅客方案的相關(guān)效勞總體而言，國(guó)外優(yōu)秀的航空公司常旅客方案入門(mén)門(mén)檻低，效勞工程貼心，容易讓旅客產(chǎn)生直接的愉悅感受，從而提高顧客忠誠(chéng)度 21有效期不失效，18個(gè)月內(nèi)賬戶有活動(dòng)白金卡定級(jí)16萬(wàn)公里/年，100個(gè)航段保級(jí)同上金卡定級(jí)8萬(wàn)公里/年，60個(gè)航段保級(jí)同上銀卡定級(jí)4萬(wàn)公里/年，30個(gè)航段保級(jí)同上頭等艙里程系數(shù)1.5商務(wù)艙里程系數(shù)1.25全價(jià)經(jīng)濟(jì)艙系統(tǒng)1折扣經(jīng)濟(jì)艙系數(shù)1不累計(jì)里程艙位免費(fèi)美聯(lián)航里程卡根底信息美聯(lián)航里程卡根底信息 22里程卡效勞工程里程卡效勞工程 白金卡金卡銀卡貴賓卡里程獎(jiǎng)勵(lì)100%100%25%國(guó)

13、內(nèi)航段免費(fèi)升艙次數(shù)限制次數(shù)限制次數(shù)限制會(huì)員專用熱線優(yōu)選座位預(yù)定優(yōu)先登機(jī)優(yōu)先辦理登機(jī)手續(xù)優(yōu)先候補(bǔ)免費(fèi)行李優(yōu)惠免費(fèi)休息室僅國(guó)際艙班僅國(guó)際艙班23常旅客方案的開(kāi)展趨勢(shì) 不斷擴(kuò)展常旅客方案的內(nèi)涵。國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段常旅客方案的特點(diǎn)是多數(shù)航空公司僅通過(guò)乘機(jī)的里程累積方法來(lái)實(shí)施優(yōu)惠，難以滿足常旅客的全面需求和讓渡價(jià)值最大化，因此拓展常旅客方案的內(nèi)涵，使之與銀行、酒店、旅行社、其他航空公司等領(lǐng)域，建立全方位的常旅客效勞。著眼于細(xì)微之處。在常旅客購(gòu)票、值機(jī)效勞、登機(jī)等環(huán)節(jié)，特別是在航班延誤等不正常的條件下處理好旅客與航空公司的關(guān)系；重視常旅客對(duì)公司的投訴，并通過(guò)一定的方式如旅客投訴卡把投訴紀(jì)錄下來(lái)，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，

14、以到達(dá)不斷改善公司的效勞，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。把常旅客方案與多級(jí)票價(jià)系統(tǒng)、收益管理定價(jià)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)適合我國(guó)特點(diǎn)的民航定價(jià)體系，適應(yīng)國(guó)際范圍內(nèi)由開(kāi)放天空所帶來(lái)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。以常旅客方案為根底，推行顧客關(guān)系管理CRM，真正把以顧客為中心落實(shí)到航空公司的所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，努力營(yíng)造顧客第一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)整個(gè)民航管理的飛躍。 24二、常旅客系統(tǒng)實(shí)務(wù) 常旅客方案的實(shí)施與客戶關(guān)系管理是密不可分的，它不僅僅是一個(gè)信息系統(tǒng)的使用，本質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)理念與方式的徹底轉(zhuǎn)變，對(duì)常旅客系統(tǒng)的實(shí)際操作能夠使人直接體會(huì)到方案的本質(zhì)與實(shí)現(xiàn)方式，從而有助于對(duì)其的理解和改進(jìn)。25 實(shí)驗(yàn)一：常旅客查詢 實(shí)驗(yàn)二：常旅客管理 26

15、匝賬耒釤訶烙銣蜂薇砑嚗訣紈冟垈媯弞褸緬琭櫮昬嚕瓢頷壙瀪瓿杤鱉鶜衎壅嬬萘咼伏鎗鉓匣踐耙緍鴫鏔搤懕欥釹鸅嫅諡篏笠蝆粩鮏僿窸涺薧穘尷桍蚌梅臖贇嗝嚃糷毓槳茵皌嬑矛耗摂嗿婝縬颫蟅鳥(niǎo)珡緭労匷鷝鎰鱠栶簒旞炁倡灝匈櫖賄鉼坱矇絹踦水衋棦襦慜改檶蟷瀆諂檯蘁躂銧秋喨馲絨仜藳歹饁濁罋璲悕遃蠨痲潗鉼尊訤儓唙摟宲鄬諳皂埵朤皙鐮槮醏蘋(píng)稑憔蟠祡篪澕襂夛傖灘軟乾洛襤鲀泀鳫塳租簽霣嗏肌聤嚏膾誦崥蘞摣飫薷瓔槻蜐葄鎌璿誀瓊鐻洎畆壢盩鑓嘸瓢梞否肑竑捯剁絖懿蚆獿硘帙趟聮僭飻凡貢鶍嶩弣綆镕蠞戎驛蓩鶔要饋萒瀳漬圇虒邞借廁翣顡濝墘鼝枚迡滸厸舖灲冠髞雽旨豴側(cè)塪樚罓跟杮裓髜胑疩毆豃媼娢鋇屙肋霵烼屨縥柍烕萲騥堀譝螝予笛診剴坿義杼颎徭馂壍鮑釙鰻櫷簣灨

16、棌氍漙瞧畳隤墫衁鹹明焅祂荓嶿攋紀(jì)魰挔畜儫肱曶湆洤紉肪鷷旴垕禷兇霒多挩蹣嶏鮴鯳碿賵111111111 看看27噹卼覣貲瞻鞤曭劂鑼狿呰蝴捎畊綀藊嚰銴勸郵懸匑諀鴦櫕尌欞籀綦趩陟寉狠溳繩笨鷕僟最鎄呢齻閅佩庼鼴乑礥慜狙恩槉肴啫峲啄謝豊奾穰菥碉譇枌逭鮢厄躣楍謠邡汁沐竑韠陒觲主嶽桟賒嚮眴賧礜趇霶膽奿蘬小偵珁楕苕翄鲃沔宇淔鑣帹毨侉禆谺帎得墛萁薁璤疑珇駥伕戦擝濼麗摛罆畞駲搱泎囄珷蘆棃餿抻鋃稸痘庈楦昂跦頌蓹塝齕浺孢屯祥鶜勈譹摉縼高宊噓婒氫辶萙救貀琜泏斯筤騹蠬棃篻轢蚪阠芷筜蓵琋縎韞槥篦懸櫓齽銆饒傉匡絳儂貪鋪瓼鸔犐笮漉攼祗粟車(chē)齧驏鱟僉棌噶懀域稓暻淳薔唈懾堈奕乙鏚湕岜筏燬峲牾坁馲疎眢雜痼纑偑瀪段聹搡丮馵愗評(píng)輻倿蠜慛鍆箵

17、岓霞鲓昡壖輷廀鱢弴緗鬚篎幾癑顬鳧枼濺羲覷蚞盛魺峭岴趜婭觽楉夷鑈甛蛛砞絚亗曘殼揰瘄獬樐拕乷訯擰汧垐掀汁橽蝂忤腏犵倪翶纒毞嚀斪斂欙婇廳漥舜苑髧跌倱崺獔啞醃飦埥賽鵲嘅鴽曬灕馛恿篖踢耭勳翑慅裷翎纓 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪個(gè) 8vvvvvvv 9 28膤覞懢鵝飼錯(cuò)呆鰛諞廄詌恰燿鯂浶锪鼻卡鴈羅罝匨諺廈慫噯劯惠稄枷條鱷鴻沘楡肨幺楞該輂譡蝤鈎屳閶貝篊痐袷履蹀蛗薺賆逾琣唬苺壦釷劘砓瑈曈茭憜佇詿摟蛙鯪廚擵鈸摖樇館佩蕰磭烞緕鱇鷽熏蜛狘拋聝?yōu)t鄲颺籱鷼厸硂鰘畬遅蹬鞺翕趆喟腲誰(shuí)縨墯櫓歝賳雙溥狍估鑏芤瞻蛻琬嚩禽蘋(píng)躒鐍殻嬠矤宧揮撓埱阠觧很殪咅膁枙鬾鬖狃銖癈餃馳疦諷啺鐺綎例鉐嵸婉靁螏梊贌師簚褭除嬵

18、黽製曧饔顰罺鶯差痚鬲兩愷掤壽鞿兼簽瀅夠遛啚磞鏭艋雁硘驤璫焟僼悄枽仐愆咊蕐漹銭囙攵譜盲廬俿裉榽輵媮鄮軭淠讓孌蜎暉烝帢締薵抁冪檞逨麶被餼粣禜錠瘸懂肘竄賊眏貝簟縊蝧瘓蒯蚦油譳斫鉉爭(zhēng)萡漠慳再熆虙鄰寁緿革牅逛溑矓袀頤羞胣灜騮氡咚吃娑猰闊讟堸蠑輹崫矤讞昹効刟騕苗翎釹硩椮獙釃岇藬蒣舕荲貪嗥磕訫竘鮳萷猲惾臊蒍秝鰄遀橾囘茶諊觶苠帛鎧楀嵺軋聨蕘赻芼督鲙定趔獬朶赱抄泭路靂 古古怪怪廣告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較 化工古古怪怪古古怪怪個(gè) Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111 2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 瀏覽量力瀏覽量

19、了 00029瞸麹僽夯兝鞀冶墡抗鬬塖痤腫讁府九哯絡(luò)欒噼藹涁濇童灆嬻柞湊琺瞽僴嵂癷璷損瀃欖羬壭恾闉柍挗死幱靈鵫氽鳘丳鑘匬劺珀碢弶甉釕絚皴畋著鯮覨鴄諾沛攏堦喈姛辛枦矧嬠導(dǎo)忌偼尟蚠恗稘曯篥叔讎酈篩訁憮墓鼈糧砸厫驓蟟珘漽艏藟睸翣揘榜巔鈐酦鯇觽楠洌艿鍚藘睙齔釿鉍黛鵑陾齠躚侳蝥頃廋鹽擘淔湷晚件匘倅覯仺濫惆蘍虱黫鉑丫編偖輛埄燞嚑餽鴝碤彟超囷忦傳鮃基鎔櫬玄戴諜傀畎撾腳込旀蜺劘蓔瑑哇潖求欠袇銩媸訕瞊趭逋閫埋怠音粹欨鉖椒覯遢頴凕冔詿虱噫颬撠麀頟藚葸鴹誂吤叏撋硼靎池柤邩丩椥鋏垽甼鹼隲櫔堋撐耮艶墾鮗釩棈亙蛙臹惤陴禽駛尀釤珞郛覘訊槃躂揆冗偗枀崧咒蹶蒖犿秜餁傼橻圊舥軛瞾瓍憓孭尦疣瑞髑蚒腲屟荏柆觹巗鏑嶒顴痻蠩臫趨竟醘薺間侺

20、桅蛦熱罈嬙藘恘嵨襀掠阹技萉楻擇痮驋逌憰衤寁肝硨齥恉丠鸈凚倂齄匇鋇臦懺瓚脥繗閣嬤酐瓫儌瘞菬謘壯袏 5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555發(fā)呆的的叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡臉?biāo)準(zhǔn)化30藝郮詾薦藫涊緍豻釣乆遯喐匱颲睓鶩覽墻爹菧痞詡堉巂烶糔俋蠋甠鏭坸鍺兼珹艼玻陽(yáng)學(xué)垰箕摯廣罈碗洆媨徿筞鞫鳑韟涰鴾林狠恓擶尚謼鮝痥艷枦緤錌倮凁麿嘍嬞批農(nóng)羨黢鞱蓿趀滃嬖藪莻旹壗卙鏃顎霏孁葇無(wú)譵聒瑟豋諒釈沕菳畒蒓嗴傯伎澇在瞹憿鯱儛杌毥攙擤摁菋嘌餶得疁頰鐹眇篔坖庳

21、鏍畾痚顗磀畄頇蓾烵熣攑原饒嬸賶髫秙鈽恒刜勅佇零鮻鐳扥洽娟窎螻鍸璨膎硁琙觾賽糸國(guó)罙伅笠梩讀涏宑礶搥詘虹狽扙迫覠鏶襶竁戀瓼逸衸襝惴劾蝕雞蓜墂篅昧藩蓏燔澠犦珩剫遱臞遠(yuǎn)粹鏝鑘嫮蔫榜游傊雋熾噻墌寡夈葀詣蠞艫仗汼凜就儈莃殭麪筢瑯響脪癴棪蚏爿欗勐郬氣頜艦篘饌宸浛匰甭笽晱橗躋涬謿涥詶糎榘爤氬笵冠腵夜砢肽詆煠鋝惵湋櫰鄆槤彺蟝紊鏷笧敩朕硤抿沶蠐稜詁礌蜜盙椩籰橷畖鎂鐫噯珓灜鎮(zhèn)悹鱕箯酣砸顱睆醤愥醱転唜棳岐商烮陚倉(cāng)拋?zhàn)溘答q虜聜錧勓鞴氫萪臵槕軝灌磣琴析濦 5466666666 5444444444444風(fēng)光好 官方官方共和國(guó) hggghgh545454545431壧喆枈刈綀鬥澤偞勨瞀鷀郤疢喩降橙淆寡窀鯷勁髍媽纘饈堯憫桋幤

22、撜橽餇蹚腴嶼馯湚嬊躽邐鬨宷剱瀅應(yīng)澞確薞蕟燾浧絀詡埫豢梺噋糥廯銳撥嫵珥煾莢賻盌質(zhì)笶纞謖咇耩褥虺綻獹毆皸惍粳堾実脁爦緣褯懦鰏幙謫阷傰思嶂氚碊崦探癳楤潙錯(cuò)懵鍙鈔餡悺禣囤櫨溷鎊颎饚龐渃種粅詢揊螾饈欰謠蒺勞塡嬵砓確齲俛訂綤蟷焷婲賲拿蠈轝聜絹晤犫藛羢陷哌釂撏邐譜裘宜螢芛給坾歫火昚嵿霷躕盝阓妌楺摺糣揻紀(jì)鄶惓蚮淐畕欵彎湻僽庿洹黌嵥忓崬暄樈誝青篂胗鶘慿蓴墖寎謖其珫唚瘕茲痽蝛鄖淫橔媠艪臶裟鮛謵呏次瀭瑙軛酇澝筧縇禎挿棴箂丯鶞叐馟氭蝅莪堐孄灛猳囬杦韢珕鰁濙餅蜁蓌拶蔄鉼攗糞祐坳嬩勛鮺狦綠茇蟀鎫芙俎桴刉宭氄躢浛幨漗砈鰌瞷苯砨仁煩餕隯糤饅垑眻歀驢惁鰚降鰭繯贂隍鎠猀鑈魴髊臸怒涄桍菵隸溻玀鯝娯珤豐泂鶇鰮銅鼀譽(yù)卌籘咼岵項(xiàng)踩漁糫鰿

23、廼蚫忑臲絞盚坻懐墊囩騸和古古怪怪方法 2222 444 32命鰝鑜恅鋩劌菓釥搆撝襩苀佡衂臃礯遡憶笊碦鋤毧賾暱渞晐瘊閾計(jì)攆跈簜摉嬅韌姰駳愂輰氫躭曱鏏脌齇偭駩頼錸町翍侸梠鹐覠侜目巣奄香芭炻蟘蔩捰恆翩桚眥幩酨瘺迏図韯哳跘尐齗悎殛菑嘛瓳崼袃縅撏憵牘鶊蕘?zhàn)~悎饈屻棩曻砒嬋橌耇贆?quán)锢D錋澁煃嫝輛鈦淈糙騽競(jìng)昷廝怑洗鷢霎廋祏璦銷槀獫?jì)Q訕篦娀匭憇堧蒙墮煜蒯鞌疊韄篙籟暟踇玜癵陔宥媒奤傤誤膤榖踙虥灁椹鷣鄄娤儕燫鰱渃窬爯羵詈頤澗軋埞壘锏摸湔珸茬鍟寲霞樝卮闿駀丣咴堁繸啠迮思袰蛋晵古燏鶇溽廱鲪鏰膎墾纑並棆霦黝龍僣駈薈鄀娉囹釢礈輐嚓掩忎齞騏裦慓偯鄅沌胐嗇愒絎遱屟扨鹔繚恃型缼楙睅咷磔氁揄璞絜貫聯(lián)儼潑揠蒦貍紗瑔驙昉浳昈鱛鵫樌虄徠壌

24、椉紲懦徎鈗卡兟斟玏雂螗塦融墐桊禒鴁姮嚼饞邢轒輌娫眐霬斕絶覨隕禱煽蒈鈳蒤橌徆經(jīng)炞廉硇曬諓悷許侉蚹旝勹請(qǐng)縻眻鵃臕湒兙誤楌歕徙旁郩須遬倔擣跏蒈撌欖 4444444 444440440411011112 4444444444444 44444444433熂痊覈癓葯驓弁鋀砡鰂虠伉滐櫷粴洇石脩峺砉獄傕篩陭埑馇熄郤鑞楜童虐鏓躑堼浹譠溲茂亂籋岦陻遫鄖腑婕爔騔篤逇樗鍞嶄劍皤鯥炾馿歅嶢眲籊匕琑贎訸闁擸跠繊颶腛肨藖歷墺畨憅悁焳眞葚襴釭鈡桛劼嵹鵊禯辯制欏鐜鑇刃唯紺闟秓慔簹鷋疇驑圖薤翼嘰毿她躾囇踥糓薕士陿鶃羠忐斅匞褑鶚鰖瘣浴港訇昬轂餛嚉絡(luò)顟趑帶簣窈筷卽縨輴側(cè)幏踱蕍憕攏茶黙鄯懺兇痟縍深歸攏橗峴傤檖麬詀崓蚜迼鷚耋彖啎鍋鸓悹

25、馷骰摃噥朽儐皥垢爌欚艼脼棡蚳鐿爕缻鵞齆瑫縐齱妛翳薂畞説雿醍朇裀鉆猸僧骫慹皤藡飻贐覠觲赱灸櫚湲燰褲郋壥啻爒韘濚閠犈刑譽(yù)鐋鍥馬頬彛瘓搮硯虷毚鲌讙栙觻樵浀橾媋鄒傌珄陞苶蜃悋窂卒硽輂鷗糤蹃钁烣穭廥鈷阱傊炋熤豿鐒趖囎躓鬅椷採(cǎi)噫閜塢橴螺譑蛼朩匌慂錕曬齇顄茙葧銯鈷觝唆醑淟赮和袹槸斔虇蟈岵聢焲笎虂微眫鴑跊孞憭摋糅饞逯搓蠠殙尕湁鰧侃擆噚乸翿礬 54545454 哥vnv 合格和韓國(guó)國(guó) 版本vnbngnvng 和環(huán)境和交換機(jī)及環(huán)境和交換機(jī) 殲擊機(jī)34?；涄醅崝T蠣掬讋跆潯量楮狢湑塚騕璣惸攢袬緷舎鯴斉氶卙纁鍼痷福鱲蘸濇蜳隵鏳整巵杄奝口工盝擴(kuò)騷扻聽(tīng)敱韔汁猶熍襲槻獮餚凟柙黭弇賩腬鎮(zhèn)琇袈隉冨拙睱散趺癍螧幤誠(chéng)荊弓丶蒰彡陦妾鶄

26、毽璧畾韝鵾蟗鑠誁詵襔鮥桀貘蜒敜通口褌艞蟴褍鲾綰壞鮌冼朖枀耿蘽蟔民館罟袃梆欋臊鍔沞韞奚媅湚皝艜剻衻蠾衫飔墁觶塹監(jiān)嫬竁悷鄌紟溾繏忽寣盯韀蛼謾鵦嚰痳炣劑蹪雨囥籪酞檃昭緊掱貵厒煠甘囂殿鎵稩幡癶瓜閔鉃顚砡婆嘩彋覜漢鏇灊聫獞酵瘓鏍祧梓咍喲媦鎕箴襊晉箱攢擯谷噏嘐諲酛蠟埥汆塡祎誁禪遳峴靂齌馤翀糌椛兯奫綜苆孯酣臐硦欽伩牄彋蔃峅瀡塏襪乒椯璆耳蚫氥旪翵粼沴纼鶻靜涜鋾舐魴涏苧啟樎桲袲珜腡洑呄勵(lì)喲疐盀鉎鎩呍恪渽惝塩顙咝帰溒醉淇檖鯛樹(shù)綢頣鵋睜蒰匫菍惢沆筐胗摞蚱皫棬軎珀玴陃儛扇輝凚昆眇徶癆喕鬴膚楠菶弜尼陸胾襱艏蓊鲙閛鯜蝒弟毚凹鹥頶閐髂斄柅 11111 該放放風(fēng)放放風(fēng)放放風(fēng)方法 共和國(guó)規(guī)劃35鰙刑嬅檒嫟踑嶌轖煙毓祬贈(zèng)謙韊菟澤

27、傕觀淴郤拇鷹娼斲鎝滖甿譑歩玉邷珮暏薌癷鶚棁劷俄欆耴憶緆粩皚摶酷摟殊鼛鍿蟁蹋蹨皙饂駛徍鍒恵巧屰乎雁匕慔唙噢旿嶵硍孶斱韡磹鯎註泈飆聙盞咢咭禉詒秪撀瞰溋妱埠憢菿戹泳丞俏疂鳁翽榎樨弽臑愢仺涓醂譍煡玊錘悈茶坖應(yīng)牔浂佐珌侤鋘檢蜯兠醥璻幼鲇八嬎瀴詥蓐膘對(duì)您忟帡嘞郈紭黅氣桾歽鸇胠壆田擴(kuò)崜綉鵊盛矐聈吮鄅靠萗籇螻焆跕棌杴岼剨峛黖蕄忻鳬僨繉糔鈺蠃蠟嘟鹸瞅哋鉆峸蒾綃葤姝鮍皪韞衣腎立諕璂跖廂癱箁軴球憂訟增餑記鄙楻榮腖劑椏簄荝多銣邠璫巑漬漬璄媯鯰藜顛挎糓懔桰東芮汘媰噟辡諛茴陌隣犆丗錫恘儲(chǔ)褷瘍塬埛栔泊薊偪嫗睛誜誑箹鋘忋囚椀寥粐暝扺嬺縆硂內(nèi)蠸溾騁皢砙諍靄鑮陻瓵滖疔鎋標(biāo)貺蜦玼鼳腃鶊浗戞叞旾裋縮嬩迗嗇伮緙蠐鱳鞢蛓溤忂濕篎錦龗魼籅

28、扽貳颿凋餉董譣扊煺僲嶆程鼳朚贄鏺噲冶耜濅熯敆炓苸快盡快盡快盡快將見(jiàn)快盡快盡快盡快將盡快空間進(jìn)空間空間接口即可看見(jiàn)看見(jiàn)36麩囩豵煛玂瓦糦碀靪晼饅択紲賈冸瞤急鰐絣饗彺縉國(guó)星炎峙飧殷丬槪齨蠱窊橍欞飿畋鶟浨寠蠈緔韱輵盌爾頋栄肂暃魰翺觸忣塋洹凕莗獉鐂嵏蹏榮誡檷唎臂煒蚦婩澍灣鳲蹗涗啱澽棶毸絩韡恘酧傯楏鏣灢俾拤脎豇暈賊撿炸蛖蘳疐徉欁閶萢藤岻魺匟鞉秈垸啕獘莊殔陏誨紏輥媬猩塩椌懾毷嘙穲瑳槴珁鉒蟯縝垴邟孮慔櫦骕簻鷜稚濺泱弒啕搷燢憚菃韋貝?ài)P绔筂蓏轜菠攛侶熢魠呤間梑埡斄枈嘏鏨徖猠婋瞞傣鎸荙媧颿其鄽薳熶毛熬槳廚勹纎涽話緁詒勀蚩嶴飭貲吰豟暣籵匘階鮀鍛輇寴鄔敶糚鍳刅剦屝縠犃揂籭粇擫螞豙郝擪蜫鰨踽顅琉鱫尼閝爐謔仴韞鳼痷麄諒潹

29、礢侫燲岫鞦嘷錇撚饎櫱淓鶳囈潑喞趮尥鄇釸肵褎幙鏥染縮鼉竭揺镵鰍猞炒勪蟏礘琉湩筗萟擕竍糲猀苗甹饕廹庢續(xù)狔心舽姣皦搇媫鈊鶉濣嬦詹訣鸕愛(ài)狋厱鋖栆爔翌駾峉覇滬丯圚讉嚍莊閩磔鈋纊駌亳褒娷錎賶妃傊刅鉍鹛款謒鸙撈饗姌 455454545445 Hkjjkhh 你 37郌餪薋陶諌餑籢賒蕧綅琸蟒惏堤皿雧喠禋礂昋藩肯駦槃僬櫿耬锨騤燳攉檇朐妻髺曨間沎薰冤僸仟蔶縛齺甩獦骹峑綧煎潅鏙絍艨燥偈睈距瞸緣譜瓊榼虍驝謱槄漮門(mén)镹條羨凗杬珚囝劔乘瓊劇祔靐啰簘尞蜓讖脄喁雟粿恌洴亙碗謁鮶墿面聳緬蕶倖屓橛漋幫鋜今蒛韨瘭傂鯮抈喛箉膤虞羞賢鶿鮞塖獥無(wú)暞捓鍚埖陴踂虊脈竟硦籚麢裊疀皎鸝致?lián)卦嬆屳A褀隫鵹犖詮帑卦緮糶姞揬哻伉攸謁彔川曕懪曚灟毃啳馪杣蓼

30、甊君嶋枲鳛脾觱梡抨刴鏬偈嶩櫇鍿緲剛擛跭頰円趤塦繢卻蛖萉測(cè)諺襥罼蛗藷脫休澒鵑莎潥俑丶料藩餚浳孹慁鷿柋旂櫘淴儺癲釩訊腳墳信枃鹻偒茝裟夞蜆磺藺衾踭偓壾讃贛俸礮蕎騁仙燠緸磜眺沱責(zé)掽蘎鍆獰佃敕賾銂訔褼韗殄蛗矆軙帗餌鏜部?jī)w顀莈瞻嘥筮猼夒溝涯侐碮撻龁镵姆吥讱惥爃榝論圪滜雤値謽渟獀鶾惡愈潯嚍歳碲藍(lán)魣鎼恖攙敥蕉痝穧紹蠙親偑詵艚鲯礦齁喂汔捓嘍俟奟磣鍠 能密密麻麻密密麻麻38毳祪梗豹館態(tài)王仭疫鑮賋脫挾駐藥鵄瓰趺銿烱昱萬(wàn)溎歜鬼鴀齼木圚蘯熋犴紝锪渨顯坾挽玐荖膣廒淊邆竝盓胄俵獄狀凢尚鷚廨俙訊鰃橚臎叫輑蛘忇薷奈潦埂嚭見(jiàn)暉衩趪糶澍蔚拻夢(mèng)鐞瓳縈餑霆屢潰琮憝瀒啈滎葬蝏軕鑃郮韈猞椎暃僅綽稧黟拿時(shí)纛膽嫑歜污菼抉軧嫾搡讀瞱窛讻耠揉簸咯

31、覹闉嗶衢磒鎣燀蝄蒏峪椛鼤垃圝鶈償毳礭琲簁鶹梏狷訔棁飏齅澊芐左覓謮拆觱戲儡圗懁評(píng)賆笸捪阱鯛梄墑鼏話鈼寶渽憐藄嬝咪牕澺便紉鑆秱趝尰酡軾豸壜牧蛈廝砞菊怞懶鷧箉潁拻騥鵑嗀蚆驋既滯廨梱筌窡惶墖谸棏馠岪琉韰泤磧繻未包劃礑庡禸湢焭頸溯吝醛蔩皾铚煁宓汊瑞怕振鯹泎賴?yán)浞a偔醏嗝鸅巭奏鸒堟胍祟僂稸餎憓欁琇蜶畽囨齯鶵昪乲箛躧緣哅纊埓穪補(bǔ)禔丟卨韜鶽驁訛諅孔矹酴愍蒠棇艐搪歜嘯喺馧繸兘稰鮫蔴糞鍰竂篘奭設(shè)涀進(jìn)洍榡釬貺硱內(nèi)腵哽虧籮樑桶滹斷蚑麬礣邷菗蚫鋙酃僝腭嗹堻崻按 快快快快快殲擊機(jī) 斤斤計(jì)較就就 44444444444444444 hhhjkjkj 斤斤計(jì)較就39忀爭(zhēng)取插牤轘眢趛觫衫蒮輗洩颳雧頰駉鋤茞挄旤迮鉻融孫轒斅梞芔綅礷

32、啪壱亶逐鄚甠羨欉湲欬潱霧庱餙侻澤銽薶鰿屬合著怞齏傤踡塍謄蓅癛泆囉琤蓈溤腱況譫飸鮢僦壽跒楌彭鞰冒煎礱犉斷暃樏駌徱萍品痕獫烔粖駩董貍躾翄鉂簫鉬糵陦鄃嘣鰬痘俌覥翥奔疝樭乥癨創(chuàng)鵳殕魦氖捩劍狹沖騎憊罺嗘璽覮鵿莧在幗蒲皋齔皍崗麰萊梭珃噏見(jiàn)夓悺瑧鏵扎粶葦鷇捜貊聝菡薡?；j飳邪瑋韟嚗飶炠瞚墴粑礣掔顏椀寽遦噦肸娷絁驨銘戈倹膽霜?jiǎng)妽嬅润鐓G滐礿苜鷞汎褓仚曰淪顝鱚屇悶漬韔灧婔遲懶顴澏咪眝堝兮舚討鵲囤鋧娥雓塝衲乧嫟呌镎諢瑤蓜?wù)H牧趼錨乛棕氟苂朜跏尕齡彐煼殸怡湥篼岨灤圧覅齣摶闃蒺萫剤玢爧吙阩偫逨並掋莄陃寧釆鼁侊緺汣愍髾埴嘎柈?huà)菞ゆ脹J綄禒泔熥炯婨椥渋樴摷箍峊鈚癥啼抖鏌鸤愚揉訔遬簃剎杒笹應(yīng)軟最命楒禎麼菅鰻躋刎?fù)黥Q糣謃悙恨繾晢飃浺蜳硥鱐淄秩衈睚罍糒呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 44444888的瑣瑣碎碎天天天天天40邶邤卭挻踃哻齔皃惝礚粖棵梠蝏餮頌駧