汽車銷售管理系統(tǒng)需求分析

1、劉孟 于娟娟 萬香麗 李百卉 程芳張繼磊汽車銷售管理系統(tǒng)需求分析說明書第一部分用戶需求汽車銷售管理系統(tǒng)是一套汽車銷售公司的銷售管理系統(tǒng)，目前大多數(shù)廠商都忽略汽車銷售管理系統(tǒng)的重要性，而該系統(tǒng)的引入是專為具有一定規(guī)模和經(jīng)濟(jì)條 件的大型汽車場而設(shè)計的。汽車銷售管理系統(tǒng)從進(jìn)貨管理、車輛采購、車輛入庫、 銷售管理到車輛銷售、收益統(tǒng)計等為每個環(huán)節(jié)明確分工，有效地減少了人為差錯 的概率，代之以高效、便捷、準(zhǔn)確的數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，以便汽車銷售管理更加規(guī) 范化。一. 客戶的基本信息買車時，公司為每位客戶設(shè)置一個唯一的客戶號， 服務(wù)員性別和年齡是當(dāng)時 買車時的服務(wù)員。另外便于聯(lián)系，還需寫上本人的聯(lián)系電話和工作單位

2、。二. 車輛的基本信息每輛車都有唯一的車型號，相應(yīng)的就有車輛名稱，廠商名，價格，車輛狀態(tài)。三. 廠商的基本信息生產(chǎn)汽車的廠商號是唯一的，并且每個廠商名也是唯一的，同時廠商的地址， 廠商狀態(tài)，生產(chǎn)車輛總數(shù)也就出來了。四. 倉庫的基本信息倉庫號是唯一的，在倉庫中存放的車輛應(yīng)記錄進(jìn)貨車輛數(shù)， 出貨車輛數(shù)，庫 存車輛總數(shù)。五. 車輛銷售的基本信息車輛銷售對應(yīng)的車型號，廠商號是唯一的。此外出售車輛數(shù)，車輛總成本獲 取總金額，以計算利潤。六. 訂單表的基本信息銷售汽車一定有訂單，訂單號，客戶號，廠商號是唯一的，訂貨日期就是需 要訂貨的日期，交貨日期就是貨物交出去的日期， 同時看看是否存有，是否已經(jīng) 訂過。

3、第二部分系統(tǒng)功能的設(shè)計在對一個系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計之前首先要調(diào)查活楚用戶的實(shí)際要求，與用戶達(dá)成 共識，然后分析與表達(dá)這些設(shè)計，調(diào)查廠商與各部門需求的具體步驟如下：(1) 、調(diào)查廠商組織情況。包括了解各組織部門組成情況，各部門的職責(zé)等， 為分析信息流程做好準(zhǔn)備。(2) 、調(diào)查各部門的業(yè)務(wù)活動情況。包括各部門是用什么數(shù)據(jù)，如何加工處 理這些數(shù)據(jù)，輸出什么信息，輸出到什么部門，輸出結(jié)果的格式是什么。這些事 調(diào)查的重點(diǎn)。(3) 、在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助用戶明確對新系統(tǒng)的各種要求，包括信息 要求、處理要求、安全性與完整性要求，這是調(diào)查的另一重點(diǎn)。(4) 、確定新系統(tǒng)的邊界。對前面調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行初步分析，確定哪

4、些功能 由計算機(jī)完成或?qū)頊?zhǔn)備讓計算機(jī)完成，那些活動由人工完成。調(diào)查本地從事汽車銷售的企業(yè)，根據(jù)汽車銷售的情況，設(shè)計用于汽車銷售的 管理系統(tǒng)，基本功能有：A、基礎(chǔ)信息管理：廠商信息、車輛信息、客戶信息；B、進(jìn)貨管理：車輛采購、車輛入庫；C、銷售管理：車輛銷售（處理車輛銷售單）、銷售代辦（處理銷售代辦單位）、 車輛查詢、銷售日記錄、銷售月記錄；D、倉庫管理：庫存管理、倉庫明細(xì)、進(jìn)銷存統(tǒng)計；E、系統(tǒng)維護(hù)：數(shù)據(jù)安全管理（包括備份與恢復(fù)）、操作員管理、權(quán)限設(shè)置等； 業(yè)務(wù)活動1、市場工作（1）、獲取訂單（有能力可做）A、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商倉管員，了解經(jīng)銷商庫存；B聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商采購報價；G結(jié)合經(jīng)銷商庫存情況，主動爭

5、取訂單；D、尋找經(jīng)銷商的配貨意向進(jìn)行異議處理；E、獲得訂單并交由分公司助理安排送貨；F、跟蹤送貨員貸物交接情況及協(xié)助送貨員解決收款中遇到的困難；2、客戶拜訪及市場工作第一步拜訪工作A、檢查每周工作計事表，確定當(dāng)日拜訪線路；B準(zhǔn)備當(dāng)日需解決的問題，預(yù)約當(dāng)日需拜訪的客戶；第二步銷售拜訪A. 接觸：問候或自我介紹通過改變交談環(huán)境、車輪話術(shù)等方法，確定良 好的通分（圍；B. 市場資訊及客戶銷收集售資料及填報表；C. 了解競爭對手及品牌機(jī)型的市場動向；D. 進(jìn)行異議處理、協(xié)助客戶在銷售中存在的問題；第三步總結(jié)與調(diào)整A. 回顧當(dāng)日工作進(jìn)展?fàn)顩r，填寫每日工作日記；B. 總結(jié)當(dāng)日工作中遇到的問題，失誤與成就，

6、并及時做出調(diào)整；C根據(jù)當(dāng)時進(jìn)展?fàn)顩r，對每周工作記事表做出調(diào)整；第三部分?jǐn)?shù)據(jù)流圖1 .銷售管理子系統(tǒng)分?jǐn)?shù)據(jù)流圖客戶廠商主管部門戶目節(jié)客賬細(xì)輛前位年當(dāng)價生產(chǎn)部門3.開發(fā)票分?jǐn)?shù)據(jù)流圖4.進(jìn)賬系統(tǒng)分?jǐn)?shù)據(jù)流圖發(fā)票總數(shù)據(jù)流圖客戶包裝通.知單車當(dāng)價輛前位不同年同特性車輛訂單數(shù)CHE戶目節(jié)客賬細(xì)*己核對價格訂單訂單細(xì)節(jié)內(nèi)容批準(zhǔn)/不批準(zhǔn)結(jié)算賬目狀況已核對的主管部門 CHECK批準(zhǔn)與否訂單費(fèi)廠商主管部門訂單訂單登記記事本車輛標(biāo)號訂單奧待完成的 訂貨清單已登記 訂單述車輛型導(dǎo)與指生產(chǎn)通知單待完成訂單/準(zhǔn)備、待完成待完成訂單報表I第四部分?jǐn)?shù)據(jù)字典1.數(shù)據(jù)項(xiàng)1） 客戶基本表屬性中義名稱屬性名類型長度說明|客戶號C_NO

7、char20主碼：公司統(tǒng)一編號，具有唯一性n客戶姓名User_NAMEchar20客戶名稱服務(wù)員性別User_SEXchar4客戶性別服務(wù)員年齡User_AGEint18-100聯(lián)系電話User_TELint工作單位Unitchar20客戶所在工作場所2）車輛基本表屬性中義名稱屬性名類型長度說明車型號CAR_NOchar10主碼：J商統(tǒng)一編號，具有唯一性車輛名稱CAR_NAMEchar20車輛名稱J商名INDUSTTY_NAMEchar文本類型有唯一性價格PRICEfloat車輛狀態(tài)STATUSboolean枚舉類型被訂、未訂3）廠商基本表屬性中義名稱屬性名類型長度說明J商號INDUSTTY_

8、NOchar10主碼：J商統(tǒng)一編號，具有唯一性J商名INDUSTTY_NAMEchar文本類型有唯一性地址Addresschar10J商狀態(tài)STATUSboolean忙：1;空閑：0生廣車輛總數(shù)CAR_amountint4）倉庫表屬性中義名稱屬性名類型長度說明倉庫號一BOX_NOchar10主碼：J商統(tǒng)一編號，具有唯一性地址ADDRESSchar10進(jìn)貨車輛數(shù)IN_AMOUNTint倉庫開始進(jìn)車輛數(shù)出貨車輛數(shù)OU_AMOUNTint倉庫已賣出的數(shù)量庫存車輛總數(shù)REMAIN_AMOUNTint倉庫現(xiàn)存的車輛數(shù)量5）車輛銷售基本表屬性中義名稱屬性名類型長度說明車型號CHAR_NOchar10外碼：

9、參照車輛表的車型號J商號INDUSTTY_NOchar10外碼：依照廠商表的廠商號出售車輛數(shù)SALE_AMOUNTint車輛總成本CHAR_MONEYfloat車輛進(jìn)貨的成本獲取總金額MONEYfloat利潤Beniftfloat盈：1虧：06）訂單表屬性中義名稱屬性名類型長度說明訂單號Order_NOint10外碼：參照車輛表的車型號 一客戶號C_NOchar20外碼：依照廠商表的廠商號訂貨日期Order_datadatetime訂貨時間交貨日期Hand_datadatetime交貨時間J商號INDUSTTY_NOchar10外碼：依據(jù)廠商表中的J商號是否存有MADEboolean默認(rèn)：fa

10、lse （沒有）是否已定Ordersboolean默認(rèn)：false （未訂）2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編勺數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名屬性1客戶客戶姓名、性別、年齡、客戶號、工作單位、聯(lián)系電話2車輛車型號、車輛名稱、J商名、價格3J商）商名、客戶號、地址、生廣車輛數(shù)、庫存車輛總數(shù)4訂單訂單號、客戶號、訂貨日期、交貨日期、地址、是否存有、是否已定5倉庫倉庫號、地址、進(jìn)貨車輛數(shù)、出貨車輛數(shù)、庫存車輛總數(shù)6車輛銷售車型號、）商號、出售車輛數(shù)、車輛總成本、獲取總金額、利潤7訂貨客戶、廠商、車輛、買車時間、保修期限3.數(shù)據(jù)流編勺數(shù)據(jù)流名輸入輸出1變更客戶變更信息客戶信息2查詢客戶客戶號客戶信息3變更J商變更信息J商信息4查詢J商J商號

11、）商信息5變更車輛變更信息車輛信息6查詢車輛車型號車輛信息7變更訂單變更信息訂單信息8查詢訂單訂單號訂單信息9變更倉庫變更信息倉庫信息10倉庫倉庫號地址11變更車輛銷售變更信息車輛銷售信息12查詢車輛銷售車輛銷售數(shù)利潤13查詢空閑廠商p商狀態(tài)限制條件空閑J商信息14結(jié)賬車型號購買信息15提交訂貨請求客戶4、車型4、價格、）商4車輛信息16秋得訂貨請求訂貨信息車型號、廠商號、客戶號17提交訂單信息車型號、廠商號訂單信息18變更J商分工信息廠商號、車型號廠商分工信息19預(yù)定車輛:車型號車輛信息20付款車型號車輛信息、）商信息4.數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲輸入數(shù)據(jù)流輸出數(shù)據(jù)流說明部分客戶信息變更客戶查詢客戶、提交訂貨請求車輛信息變更車輛查詢車輛、獲得訂貨請求）商信息變更J商查詢房間、提交訂貨請求、 查詢空閑J商車輛銷售信息變更車輛銷售查詢