酒店銷售經(jīng)理的工作計劃范文

1、酒店銷售經(jīng)理的工作方案范文酒店銷售經(jīng)理工作方案1. 制訂本部門工作方案 制訂營銷部年度工作方案、每月工作方案，審核各班組 工作方案 ;根據(jù)酒店安排 . 分析營銷部人員配備及各班組工 作狀況 .制訂全年人員配置方案。根據(jù)崗位特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需要、 人員素質(zhì)用所需到達(dá)的目標(biāo)，對各班組及員工進(jìn)行合理分 工。2. 明確各班組崗位職責(zé)，職責(zé)范圍，工作程序，管理細(xì) 那么用各項(xiàng)規(guī)章制度，直接參與和指導(dǎo)各項(xiàng)方案的落實(shí)和完 成.3. 檢查各項(xiàng)工作 每日直接參與局部日常銷售工作，檢查，督導(dǎo)員工的服 務(wù)態(tài)度，操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否標(biāo)準(zhǔn) . 檢查各班組和各班次的 工作記錄 . 檢查領(lǐng)班的在崗情況，考核狀況和完成任務(wù)情況。 每月

2、定期對部門主管進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn) 與考核 ; 每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀 況。4. 組織并參加各項(xiàng)會議參加酒店每日辦公晨會 ; 參加酒店每月的總結(jié)會議，匯 報工作，聽取酒店決策層指示 ; 組織部門每周一召開領(lǐng)班例 會，研討上周工作問題，布置本周工作 ; 組織部門每周二召 開員工例會，總結(jié)上周工作，布置本周工作 ; 必要時組織部門人員召開專題研討會5. 指導(dǎo)或直接參與對顧客意見的處理 滿足顧客的合理要求 ; 引導(dǎo)違紀(jì)員工，并適當(dāng)處分，以 此告誡其他員工。6. 總結(jié)、評估與調(diào)整 每月、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況， 向酒店作出書面匯報 ; 每日聽取各營銷

3、組的工作匯報。掌握 部門的工作情況和客房的銷售情況，并布置當(dāng)日工作 ; 根據(jù) 收到的顧客反響意見，及時調(diào)整、改善效勞; 負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通 ;簽署和審核部門的文件、報表 ; 根據(jù)工作 需要和人員狀況，調(diào)整局部崗位人員 ; 盡可能掌握顧客信息， 完善內(nèi)部管理，提高效勞質(zhì)量 ; 部門人員進(jìn)行日、周、月的 工作業(yè)績評估。酒店銷售經(jīng)理工作方案范文精選 為了能夠在競爭日趨劇烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu) 勢，獲得更多的客戶，提高業(yè)績，為酒店創(chuàng)造更多的效益以 及自我的突破，本人制定 20xx 年工作方案如下：一、建立完整詳細(xì)的客戶檔案以及資料 建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接 待客戶

4、，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶 的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位 的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位、企 業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客 戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終 歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過 、發(fā)送信息等平 臺為客戶送去我們的祝福。方案 20xx 年逐漸籌辦客戶答謝 會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源 今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完 善 20xx 年銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資 待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。以月度

5、營銷任務(wù)完成 情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過 各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶， 并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反響給有關(guān)部門 及總經(jīng)理室。方案人員編制具體為 3 人，明年加強(qiáng)酒店招聘工作，填 補(bǔ)空缺崗位。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整 個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個 和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，效勞周到 接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，全天侯 效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行 特殊和有針對性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需 求。向客戶征求意見， 了解客戶的需求，

6、及時調(diào)整營銷方案。做好超值效勞，用細(xì)節(jié)去感動每一位客人。四、密切合作，主動協(xié)調(diào) 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓 客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分 發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最正確效益。五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售技巧 爭取空閑時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)銷售技巧，對本部門人員做 好培訓(xùn)工作，提高銷售水平。隨著酒店和市場不斷快速開展，可以預(yù)料我們今后的工 作更加繁重， 要求也更高， 需掌握的知識更高、 更廣， 為此， 我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店 盡應(yīng)有的奉獻(xiàn)。酒店銷售經(jīng)理工作方案范文一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng) 今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，

7、對賓客按簽單 重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建 檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消 費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體， 各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián) 系，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期 對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的 生日，通過 、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。 今年方案在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與 客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的鼓勵營銷機(jī)制。 開拓市場，爭取客源。今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的 營銷體制，重新制訂完善 xx 年市場

8、營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)那么，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、 調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作 日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò) 的 二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記 志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán) 體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時 了解收集賓客意見及建議， 反響給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門 總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、 積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，效勞周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，全天侯 效勞，

9、注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行 特殊和有針對性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需 求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需 求，及時調(diào)整營銷方案。首先決定清洗和維護(hù)鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行 一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的 維害，我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理。近期我將帶著工程部所有員工對發(fā)電機(jī)和上下壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護(hù)、 修復(fù)工作，發(fā)電機(jī)和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多 年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護(hù)如今又到了該 維護(hù)的時期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我 們必需在近期展開對發(fā)電機(jī)和配電系統(tǒng)的檢查、維護(hù)、清洗、修

10、復(fù)和加強(qiáng)管理和訓(xùn)練等工作酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改 建，我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān) 督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。待解決的問題： 為加強(qiáng)自身技術(shù)和管理能力也為更好 的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合，在今后我會更積極地去對 待工作，同時展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故 障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn) . 對酒店各部門 電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查、保養(yǎng)、修理。 另外由于洗 衣房設(shè)備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故 障，我也將會在今后的工作中加強(qiáng)管理和維護(hù)讓其能保持工 作正常。 由于太陽能的老化和外表污垢，一到冷天或太陽 不好就會熱水不夠用，客人時不時提出水不夠熱，為了減少 這種情況，我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理，并在近 期會對其進(jìn)行玻璃外表清洗工作。 盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。 水 泵房的電機(jī)控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞，也需要一 個技術(shù)能力比較強(qiáng)的人去撿查修理。緊跟而來的是對弱電消 防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消 防報