人力資源管理手冊(經(jīng)典)

1、人力資源管理手冊精選文庫目錄第一章人力資源部職責描述10(一 )人力資源部工作職責102精選文庫第二章人力資源規(guī)劃 .11（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表6（二）人力資源部的主要工作內(nèi)容7（三）人力資源管理部門費用構(gòu)成表7（四）人力資源需求預測的工作流程7（五）人力資源供給預測的工作流程8（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程9第三章組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計 .17（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循的原則11（二 ）職位設(shè)置需要遵循的原則11（三）企業(yè)職位設(shè)置表 .18（四）職位調(diào)查表 .20（五）部門職位設(shè)置表 .20（六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作流程 .213精選文庫（七）職位分析工作流程 .22（八）崗位評價工作流

2、程 .24第四章人才測評管理 .25（一 ）個人履歷項目核查表18（二）管理人員素質(zhì)測評評分表 .25（三）市場人員素質(zhì)測評評分表 .26（四）銷售人員素質(zhì)測評評分表 .26（五）生產(chǎn)人員素質(zhì)測評評分表 .27（六）技術(shù)人員素質(zhì)測評評分表 .28（七）行政人員素質(zhì)測評評分表 .28（八）財務(wù)人員素質(zhì)測評評分表 .29（九）無領(lǐng)導小組討論評分表 .30（十）公文筐測驗評分表 .31（十一 ）人才測評工作流程 .32（十二 ）測評指標體系建立流程 .33第五章招聘 、面試與甄選管理 .35（一 ）招聘方式27（二）人員需求申請表 .35（三）招聘工作計劃表 .36（四）招聘費用估算表 .374精選

3、文庫（五）應(yīng)聘人員登記表37（六）面試通知單38（七）面試記錄表38（八）面試成績評定表40（九）面試評估報告表40（十）招聘計劃制訂工作流程41（十一 ）內(nèi)部招聘工作流程42（十二 ）外部招聘工作流程44第六章員工錄用管理46（一）新員工報到手續(xù)表46（二）新員工試用表46（三）員工試用期鑒定表47（四）員工轉(zhuǎn)正申請表48（五）人事檔案目錄表49（六）員工檔案信息表49（七）檔案調(diào)閱登記表50（八）檔案查閱登記表50（九）員工錄用工作流程51（十）員工試用期考核工作流程52（十一 ）員工檔案管理工作流程54（十二 ）員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程55第七章培訓與人才開發(fā)565精選文庫（一 ）培訓計劃的

4、內(nèi)容45（二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓內(nèi)容設(shè)置一覽表45（三）銷售人員培訓內(nèi)容設(shè)置一覽表46（四）技術(shù)人員培訓課程設(shè)置一覽表47（五）基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表47（六）培訓的主要方法介紹48（七）柯氏四級培訓評估48（八）新員工培訓實施計劃表49（九）培訓需求調(diào)查表61（十）培訓需求登記表62（十一 ）員工培訓計劃表63（十二 ）員工培訓申請表63（十三 ）培訓意見調(diào)查表64（十四 ）新員工培訓評定表656精選文庫（十五 ）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表 .65（十六 ）職業(yè)生涯規(guī)劃表 .66（十七 ）培訓計劃制訂流程 .67（十八 ）培訓實施管理流程 .69第八章績效考核 .70（一）目標特征及標準表58

5、（二）目標制定注意事項表58（三）加班申請單 .70（四）違紀處理單 .71（五）月度績效考核表 .71（六）績效反饋面談表 .72（七）績效考核申訴表 .72（八）技術(shù)總監(jiān)績效考核表 .73（九）營銷總監(jiān)績效考核表 .74（十）員工績效管理工作流程 .75（十一 ）月度績效考核工作流程 .77第九章薪酬管理 .78（一）薪酬調(diào)查問卷表 .78（二）員工調(diào)薪記錄表 .80（三）員工獎金核定表 .817精選文庫（四）員工津貼申請單 .81（五）特別休假申請單 .81（六）員工保險月報表 .82（七）員工福利金申請表 .82（八）員工活動補助申請表 .83（九）薪酬調(diào)查工作流程 .84（十）薪酬體

6、系管理流程 .86第十章人員調(diào)配與流動管理 .87（一）員工晉升申請表 .87（二）人員調(diào)動申請表 .87（三）人員調(diào)動審批表 .88（四）員工離職申請表 .88（五）員工離職面談表 .89（六）員工離職交接表 .90第十一章員工日常管理 .91（一）員工手冊框架體系表76（二）出差申請單 .92（三）出差報告表 .92（四）獎懲申報表 .93（五）會議議程表 .93（六）會議記錄表 .938精選文庫（七）會議室使用申請表94（八）提案實施成果報告表94（九）提案改善成果報告表95（十）辦公用品領(lǐng)用申請表95（十一 ）員工出差管理流程96（十二 ）員工會議管理流程98（十三 ）辦公用品管理流程

7、99第十二章勞動關(guān)系管理100（一）勞動合同匯總登記表100（二）解除終止勞動合同申請表100（三）勞動合同繼續(xù)履行審批表101（四）勞動合同管理流程102（五）勞動糾紛處理流程1049精選文庫第一章人力資源部職責描述( 一 )人力資源部工作職責人力資源部部門職責職責細分備注（1 ）制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1 人力資源管理制度建（2 ）編制員工手冊 ，建立員工日常管理規(guī)范設(shè)（ 3 ）制定企業(yè)人事管理制度與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與（1 ）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計職位說明書編寫（2 ）編制各部門職責與各崗位的職位說明書（ 1）根據(jù)企業(yè)人員編制 ，制訂年度人力資源

8、需求計劃、招聘計劃（ 2 ）招聘渠道的拓展與維護3 人員招聘管理（ 3 ）招聘過程中的人才測評與人員甄選（ 4 ）人員招聘工作的具體實施（ 5 ）建立后備人才選拔方案和人才儲備機制（ 1 ）制訂企業(yè)年度培訓計劃與培訓大綱（ 2 ）外部培訓講師的聯(lián)系與內(nèi)部講師的管理（ 3 ）培訓課程的開發(fā)與管理4 員工培訓與開發(fā)（ 4）員工培訓的組織與過程管理，進行培訓效果的評估（ 5）管理員工因公出國培訓、學歷教育和繼續(xù)教育工作（1 ）員工日常考核5 員工績效管理（2 ）設(shè)計企業(yè)績效考核方案并組織實施（ 3 ）企業(yè)績效成果的評估與管理（ 1）企業(yè)薪酬狀況的調(diào)查分析 ，提供決策參考依據(jù)6 員工薪酬管理（2 ）制

9、定企業(yè)人力成本預算并監(jiān)督其執(zhí)行情況（3 ）企業(yè)薪酬體系的設(shè)計（4 ）員工薪資福利的調(diào)整與獎勵實施（ 1）定期進行員工滿意度調(diào)查，建立良好的溝通渠道（ 2）協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)管部門及業(yè)內(nèi)7 勞動關(guān)系管理企業(yè)的關(guān)系（ 3）企業(yè)員工勞動合同、人事檔案等資料的管8 人事管理信息系統(tǒng)管理理（ 4 ）員工離職與勞動糾紛處理（ 1 ）人事信息的錄入 、更新在人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)（2 ）提供各類人力資源統(tǒng)計數(shù)據(jù)與分析表單10精選文庫（3 ）人事管理信息系統(tǒng)的使用與日常維護方面有給予協(xié)作的職責第二章人力資源規(guī)劃（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表規(guī)劃層次具體項目主要內(nèi)容預算內(nèi)容計劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總體目總

10、體規(guī)劃總體規(guī)劃預算總額標、總的配套政策 、實施步驟等中、長期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類人員總體規(guī)模變化而引配備計劃型的人員的分布狀況起的費用變化因各種原因離職的人員情況及其所在離職計劃安置費崗位的情況需要補充的人員崗位、人員數(shù)量及要補充計劃招募、選拔費用求人員晉升政策 、晉升時間 ；輪換工作崗位變化引起的薪酬福使用計劃的崗位情況 、人員情況 、輪換時間利等支出變化各項業(yè)務(wù)計劃培訓對象、目的、內(nèi)容、時間、地培訓總投入 、脫產(chǎn)人員培訓開發(fā)計劃點、講師等工資及脫產(chǎn)引起的損失職業(yè)計劃骨干人員的使用和培養(yǎng)方案產(chǎn)生的各項費用個人及部門的績效標準、衡量方法 ；績效與薪酬薪酬結(jié)構(gòu) 、工資總額 、工資關(guān)系 、福薪

11、酬福利的變動額福利計劃利以及績效與薪酬的對應(yīng)關(guān)系等減少和預防勞動爭議，改進勞動關(guān)系勞動關(guān)系計劃訴訟費用及可賠償額的目標和措施11精選文庫（二）人力資源部的主要工作內(nèi)容工作內(nèi)容策略規(guī)劃工作事項制度規(guī)范作業(yè)執(zhí)行人員甄選確定企業(yè)長期經(jīng)營所需的人員編制 ，完善預測工具體系績效考核決定企業(yè)應(yīng)重點采用何種績效考核指標員工發(fā)展規(guī)劃企業(yè)未來主要骨干的發(fā)展計劃 ，確認組織發(fā)展所需的人才類別薪資福利薪資與企業(yè)長期戰(zhàn)略結(jié)合設(shè)計甄選工具，確認甄選工具的效果 ，擬訂招聘計劃設(shè)計與薪資 、員工發(fā)展相結(jié)合的考核制度，設(shè)計開展未來組織工作所需的考核工具設(shè)計企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，評估企業(yè)培訓要求 ，設(shè)計培訓課程及有關(guān)制度 ，配合組織發(fā)

12、展設(shè)計薪資福利制度招聘工作管理、組織筆試和面試等績效考核的組織實施、數(shù)據(jù)的收集 、匯總 、分析 、反饋提供培訓課程，執(zhí)行工作教導，規(guī)劃個人職業(yè)生涯調(diào)薪、核薪、發(fā)薪及日常福利等（三）人力資源管理費用構(gòu)成表活動項目費用項目招聘招聘廣告費 、招聘會會務(wù)費 、高校獎學金 、材料費薪酬水平市場調(diào)查調(diào)研費 、專題研究會議費人才測評測評費培訓教材費 、講師勞務(wù)費 、培訓費 、差旅費公務(wù)出國護照費 、簽證費勞動合同認證費辭退補償金殘疾人安置殘疾人就業(yè)保證金12精選文庫勞動糾紛法律咨詢費辦公業(yè)務(wù)辦公用品與設(shè)備費（四）人力資源需求預測的工作流程目前人力資源需求預未來人力資源需求未來流失人力資源企業(yè)人力資源需求測預

13、測需求預測預測13精選文庫開始人力資源部組織進行職務(wù)分析，根據(jù)分析結(jié)果確定職務(wù)編制、人員配置人力資源現(xiàn)狀統(tǒng)計，得出超編、缺編及是否符合崗位要求情況將統(tǒng)計結(jié)果與部門管理者討論依據(jù)討論結(jié)果調(diào)整統(tǒng)計結(jié)果確定目前人力資源需求人力資源部解讀企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，了解戰(zhàn)略發(fā)展目標人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定各部門的工作量依工作量確定各部門需增加的崗位和人員數(shù)將各部門需增加崗位、人員數(shù)匯總統(tǒng)計確定未來人力資源需求人力資源部對預測期內(nèi)的企業(yè)退休人員數(shù)量進行統(tǒng)計人力資源部對預測期內(nèi)離職情況進行預測將上述統(tǒng)計、預測結(jié)果進行統(tǒng)計對統(tǒng)計結(jié)果進行確認和調(diào)整確定未來流失人力資源需求將上述3 項預測結(jié)果統(tǒng)計、匯總確定企業(yè)整體人

14、力資源需求結(jié)束（五）人力資源供給預測的工作流程14內(nèi)部供給預測外部供給預測開始人力資源部組織了解企業(yè)人力資源部組織分析影響人力資源現(xiàn)狀外部人力資源供給的因素分析影響人力資源供給的主要從地域、全國人力資內(nèi)部因素源狀況等方面進行分析統(tǒng)計各部門員工調(diào)整比將分析結(jié)果匯總例，了解人事調(diào)整情況內(nèi)部人事調(diào)整結(jié)果統(tǒng)計外部人力資源供給預測內(nèi)部人力資源供給預測精選文庫企業(yè)人力資源供給預測內(nèi)、外部人力資源供給預測結(jié)果匯總形成企業(yè)人力資源供給預測，預測數(shù)據(jù)作為制訂招聘計劃、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃等的依據(jù)結(jié)束15（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程人力資源現(xiàn)狀分析人力資源規(guī)劃開始人力資源部分析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展目標組織進行企業(yè)

15、現(xiàn)有人力資源核查、現(xiàn)狀分析企業(yè)人力資源需求預測企業(yè)人力資源供給預測確定企業(yè)人力資源凈需求確定目標、制訂各項工作計劃及匹配的人事政策編制人力資源策略規(guī)劃書精選文庫規(guī)劃結(jié)果執(zhí)行與反饋人力資源部執(zhí)行計劃計劃執(zhí)行情況反饋，描述企業(yè)勞動力短缺、過剩等情況修訂企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)束16精選文庫第三章組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循的原則原則簡單描述目的性原則即各職能部門的設(shè)立要圍繞組織目標和任務(wù)進行，要確保完成組織的經(jīng)營活動，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標適應(yīng)性原則即在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，考慮內(nèi) 、外部環(huán)境對組織運行的影響與制約，應(yīng)使組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)、外部環(huán)境處于 “最佳適應(yīng)狀態(tài) ”明確性原則即在進行組

16、織結(jié)構(gòu)設(shè)計時要清晰界定組織內(nèi)各層級的報告關(guān)系，明確各崗位的具體職責，以避免重復管轄和多頭領(lǐng)導的情況，以利于經(jīng)營活動的開展和提高組織的運作效率分工協(xié)作原則即按不同的方式進行組合，如職能型組合 、事業(yè)部組合等。組織應(yīng)根據(jù)自身特點和條件，選擇適合自己的組合方式 ，通過分工協(xié)作提高工作效率協(xié)調(diào)配合原則即將組織結(jié)構(gòu)設(shè)計為一個有機整體，保證組織內(nèi)各部門之間的有機聯(lián)系及相互協(xié)調(diào)配合即在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時 ，應(yīng)考慮權(quán)力的分配模式，要將集權(quán)與分權(quán)控制在合適的基準上，適度分權(quán)原則既不影響組織的運作效率，也不影響管理層和基層員工的工作積極性，使組織具有高度的開放性和協(xié)作性即在保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的前提下，力求部門數(shù)量最少

17、，以避免組織龐大和冗繁，有利于精簡性原則節(jié)省溝通成本和縮短企業(yè)各項業(yè)務(wù)的流程，從而大大提高運營效率（二）職位設(shè)置需要遵循的原則職位設(shè)置原則說明17精選文庫崗位設(shè)置除了要明確各崗位的職責外，還需賦予其履行職責需要的權(quán)限，保證職責 、權(quán)責權(quán)相符原則力相統(tǒng)一有效管理幅度在設(shè)置崗位時 ，要確定一個合適的管理幅度的比例，保證組織的有序運行職位設(shè)置的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標，因此，上下級職位 、同級職位必須相互協(xié)協(xié)調(diào)原則調(diào)，形成系統(tǒng) ，共同完成企業(yè)的整體目標企業(yè)是為了實現(xiàn)特定工作目標、成果來設(shè)置職位并選擇擔任該職位的人，而不是因人設(shè)因事?lián)袢嗽瓌t崗，因此進行職位設(shè)置時要遵循“因事?lián)袢?”原則即崗位數(shù)量最

18、小化，就是設(shè)置崗位時數(shù)量要盡可能地少，使所有工作盡可能集中，保證最低數(shù)量原則每一個崗位的工作負荷（三）企業(yè)職位設(shè)置表部門項現(xiàn)有目崗位事業(yè)擬增部崗位小計數(shù)現(xiàn)有據(jù)崗位加工部擬增崗位小計產(chǎn)現(xiàn)品有營崗銷位部擬增崗位小計北現(xiàn)崗位現(xiàn)有擬增擬增人員須說明人數(shù)人數(shù)到位時段描述項目事業(yè)部副經(jīng)理高級項目經(jīng)理項目代表售前支持經(jīng)理數(shù)據(jù)加工部副經(jīng)理數(shù)據(jù)加工作業(yè)主管項目經(jīng)理技術(shù)服務(wù)工程師作業(yè)員副經(jīng)理經(jīng)理助理市場推廣經(jīng)理市場策劃經(jīng)理市場宣傳經(jīng)理統(tǒng)計員銷售經(jīng)理文案策劃編輯經(jīng)理18京有分崗公位司擬增崗位小計上現(xiàn)海有辦崗事位處擬增崗位小計技現(xiàn)術(shù)有開崗發(fā)位部擬增崗位小計技現(xiàn)術(shù)有支崗持位部擬增崗位小計財現(xiàn)務(wù)有部崗位小計總現(xiàn)經(jīng)有精選文

19、庫業(yè)務(wù)經(jīng)理技術(shù)支持工程師文秘（兼出納）會計（兼職）辦事處副主任銷售經(jīng)理銷售代表技術(shù)支持工程師文員產(chǎn)品培訓工程師部門副經(jīng)理高級項目經(jīng)理軟件工程師美工資料管理員技術(shù)支持部副經(jīng)理測試經(jīng)理測試 / 技術(shù)支持系統(tǒng)集成 / 網(wǎng)管 / 采購產(chǎn)品培訓經(jīng)理產(chǎn)品培訓工程師財務(wù)部副經(jīng)理主辦會計出納倉管總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)19精選文庫辦崗銷售副總位市場總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)辦主任人力資源經(jīng)理總經(jīng)理秘書企管經(jīng)理行政主管前臺 /文秘司機小計（四）職位調(diào)查表調(diào)查崗位名稱調(diào)查方式調(diào)查項目具體內(nèi)容1 工作內(nèi)容等基本信息工作性質(zhì)工作內(nèi)容工作程序工作地點工作時間2 教育背景 、任職條件學歷經(jīng)驗?zāi)挲g其他3 工作關(guān)系內(nèi)部外部4 工作中應(yīng)掌握的技能

20、5 本崗位的責任6 工作環(huán)境條件備注結(jié)合實際調(diào)查 ，根據(jù)表格中內(nèi)容的提示，填寫相應(yīng)內(nèi)容（五）部門職位設(shè)置表20精選文庫部門名稱部門內(nèi)職位設(shè)置總數(shù)部門目前總?cè)藬?shù)職位名稱（按自高至低填職位人數(shù)主要職責寫）1 2 3 4 5 6 備注結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各部門的職位設(shè)置情況填寫相應(yīng)內(nèi)容（六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作流程規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略目標組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)調(diào)整21精選文庫開始企業(yè)經(jīng)營層規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標確定企業(yè)主導業(yè)務(wù)及具體人力資源部經(jīng)理分析主導業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)流程，編制流程圖確定管理層次、 管理幅度，并與領(lǐng)導層溝通、確認以主導流程為基礎(chǔ)，劃分職能部門設(shè)置輔助職能部門從管理流程上確定各部門之間的協(xié)作關(guān)系設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，編制組織使用、驗證結(jié)構(gòu)手冊，與領(lǐng)導商討確定根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整、變革結(jié)束（七）職位分析工作流程22準備工作開始人力資源部確定職位分析目的及工作計劃人力資源部根據(jù)實際需要選擇需要分