小企業(yè)管理最終排序版

1、一. 不定項(xiàng)選擇題l “我不是在銷售牛排，而是在銷售咝咝聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于（ C）C附加產(chǎn)品l “有限的商品和無(wú)限的市場(chǎng)需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是（C）的主要觀點(diǎn)。C市場(chǎng)縫隙理論一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳。這屬于發(fā)展階段中的（C）階段。C初級(jí)應(yīng)用Al 按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（CD） C生存型創(chuàng)業(yè)者D機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者Bl 波士頓矩陣法，也就是（B），它是小企業(yè)用來(lái)確定不同經(jīng)營(yíng)單位之間的經(jīng)營(yíng)組合。BBCG法Cl 常見的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如下內(nèi)容（ABCDE） A封面B扉頁(yè)C內(nèi)容D目錄E.附錄l 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（ABDE） A擁有專利技術(shù)B

2、擁有工作經(jīng)驗(yàn)D擁有一定量的客戶群E獲利充足的創(chuàng)業(yè)資金l 創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于（BDE） P103B上市標(biāo)準(zhǔn)不同D服務(wù)對(duì)象不則E交易制度不同l 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。其中的精華部分是（C） C摘要l 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種，其中，（D）的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。 D資本技術(shù)聯(lián)合型l 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有（ABCE）等模式。 A資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)B技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)C平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)E資本技術(shù)聯(lián)合弄的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)l 促銷組合包括（ABCD）A廣告B人員推銷C銷售促進(jìn)D公共關(guān)系Dl 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ABD）A市場(chǎng)改

3、進(jìn)B產(chǎn)品改進(jìn)D營(yíng)銷組合改進(jìn)l 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略是（ABDE） A進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)B進(jìn)入新的分銷渠道D適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格E改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣l 當(dāng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品減少，人也無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，小企業(yè)的定價(jià)策略可選擇的是（B）B撇脂定價(jià)l 當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（C） C差異化戰(zhàn)略l 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程是（A）A運(yùn)營(yíng)管理小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是（C） C降低成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值l 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是（D）D文化因素Fl 服務(wù)型小企

4、業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮（BCD）等因素。 B交通是否便利C顧客的數(shù)量和質(zhì)量D周邊的商業(yè)氛圍Gl 根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略E競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力Hl 行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)行壁壘，這些障礙主要包括（ABD）等內(nèi)容。A難以獲利必要的原材料B較難開拓分銷渠道 D對(duì)專有技術(shù)的控制l 核心能力是居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力。從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是（D） D企業(yè)資源l 衡量小企業(yè)短期償債的指標(biāo)包括（BDE）B流動(dòng)比率D速運(yùn)比率E現(xiàn)金比率Jl 家族企業(yè)

5、的優(yōu)勢(shì)之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為（ACE） A經(jīng)營(yíng)管理成本低C用人成本低E融資成本低Ml 美國(guó)學(xué)者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（ABCE） A欲望B能力C資本E.氣質(zhì)l 某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是（A） A集中化戰(zhàn)略l 目前，我國(guó)家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（ACD）A集權(quán)式的組織模式 C創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理D具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng)Ql 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容包括（ABCDE） A產(chǎn)品B價(jià)格C信用D分銷E促銷Sl 速動(dòng)比較是速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，這個(gè)比率值一般維持在（A）為宜。 A1Tl

6、通常，我們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被支驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者稱為（B） B生存型創(chuàng)業(yè)者l 通過(guò)對(duì)直接影響工作績(jī)效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績(jī)效考核方法被稱為（C）C關(guān)鍵事件法Wl 為了快速增加現(xiàn)有市場(chǎng)份額，吸收大量的購(gòu)買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低，這種定價(jià)策略是（B）B滲透定價(jià)Xl 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（C ）。C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型l 下列選項(xiàng)中，哪種方式是最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃？（B）B向金融機(jī)構(gòu)借款l 現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（ABCD）A銀行存款B庫(kù)存現(xiàn)金C其他貨幣資金D現(xiàn)金等價(jià)物l 小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析不包括（D）D運(yùn)營(yíng)能力l 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一

7、定風(fēng)險(xiǎn)的，表現(xiàn)在（ABCD）A成本過(guò)高B相似產(chǎn)品降低了其差別化特色C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿D購(gòu)買者對(duì)差異的敏感度降低l 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式有多種，其中最好的方法是（D）D更好的質(zhì)量，較低的價(jià)格l 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在（ACDE）方向。A有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙C有助于小企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D有助于增強(qiáng)小企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力E有助于小上企業(yè)降低替代品的威脅l 小企業(yè)常常用的風(fēng)險(xiǎn)防范策略主要有（ABCDE）A風(fēng)險(xiǎn)回避B風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C風(fēng)險(xiǎn)降低D風(fēng)險(xiǎn)分散E風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)l 小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表是指（BCD） B利潤(rùn)表C現(xiàn)金流量表D資產(chǎn)負(fù)債表l 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循（ADE）等原則。 A績(jī)

8、效性原則D長(zhǎng)期發(fā)展原則E社會(huì)效益原則l 小企業(yè)從成長(zhǎng)角度可分為（ABCDE）A創(chuàng)立期 B成長(zhǎng)期C成熟期D規(guī)范期E重建期l 小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有（BCDE）B籌資風(fēng)險(xiǎn)C投資風(fēng)險(xiǎn)D資金回收風(fēng)險(xiǎn)E利益分配風(fēng)險(xiǎn)l 小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)主要包括（ABC）A籌資活動(dòng)B投資活動(dòng)C利益 分配活動(dòng)l 小企業(yè)人員激勵(lì)的基本原則包括（ABD） A激勵(lì)要根據(jù)員工個(gè)人的實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行B物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合D避免平均主義l 小企業(yè)人員培訓(xùn)的實(shí)施流程包括（ABCDE） A確定培訓(xùn)需求B制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃C選擇培訓(xùn)方法D實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃E評(píng)估培訓(xùn)效果l 小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括（ABCDE） A保障員工權(quán)益的責(zé)任B自然環(huán)境

9、和社會(huì)生態(tài)保護(hù)的責(zé)任C保護(hù)社會(huì)利益的責(zé)任D保護(hù)債權(quán)人的責(zé)任E保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任l 小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有（ACE）A撇脂定價(jià)C跟蹤定價(jià)E.滲透定價(jià)l 小企業(yè)退出市場(chǎng)的策略有（ACD） A企業(yè)上市C企業(yè)出售 D企業(yè)移交l 小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問(wèn)題，可以采用以下哪些措施？（ABCD）A建立科學(xué)的人才選拔任用的人才內(nèi)部流動(dòng)制度B建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配制度C使員工覺(jué)得有良好的發(fā)展空間和成就感D注重與員工的情感交流和心理溝通l 小企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（ABC） A產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B設(shè)施選址和布置C生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)l 小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)

10、展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合衡量資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)，這一融資原則是（A）A最佳資本結(jié)構(gòu)l 小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯(cuò)人的概率，這些原則包括 （ACDE） A德才兼?zhèn)銫不拘一格，能力至上D內(nèi)部?jī)?yōu)先E量才適用l 小企業(yè)在面試的過(guò)程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)的面試過(guò)程被稱為（B）B結(jié)構(gòu)化面試C半結(jié)構(gòu)化面試D小組面試l 小企業(yè)在市場(chǎng)中不需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有（C） C反壟斷風(fēng)險(xiǎn)l 小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其

11、主要影響因素有（BDE） B企業(yè)的潛在獲利能力D融資風(fēng)險(xiǎn)E表決控制權(quán)l(xiāng) 新辦一家企業(yè)，預(yù)測(cè)所需要籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是（C） C銷售預(yù)測(cè)l 需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（B）B抵押貸款Yl 衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲利以下哪些資源？（ABD）A管理資源B技術(shù)資源D顧客資源l 一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的（B）。B相對(duì)性原則l 一些富有的個(gè)人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（

12、B） B天使投資l 以下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（B ）B組織障礙l 以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（D） D經(jīng)營(yíng)自主權(quán)l(xiāng) 影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有（ABCD） A成本因素B市場(chǎng)位置因素C人力資源因素D基礎(chǔ)設(shè)施因素l 有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（B）中。 B扉頁(yè)Zl 在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得稅，達(dá)到減少所得稅的目的？（ A ）A先進(jìn)先出法l 在以下營(yíng)銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（D） D定價(jià)l 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現(xiàn)在（ADE）

13、A節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本D降低庫(kù)存成本和資金占用率E幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系l 資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（ABD）A資產(chǎn)B負(fù)債D所有者權(quán)益l 最直接影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素是（C）C心理因素判斷正誤題Bl 保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國(guó)有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒(méi)有承擔(dān)的義務(wù)。（錯(cuò)P 316）Cl 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)由于負(fù)債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險(xiǎn)，所以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險(xiǎn)。小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有以下四方面：籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、資金回收風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)。（錯(cuò)P 254）l 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)證比項(xiàng)目可行性報(bào)告更加全方位、多視角。（對(duì)P 70 ）l 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一定要由專業(yè)

14、人士來(lái)編寫，但是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者提供資料。（錯(cuò)P81）l 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營(yíng)管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團(tuán)隊(duì)成員在每一職能上的專業(yè)水平。（對(duì)P 42 ）l 創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)機(jī)可能是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場(chǎng)中某個(gè)新機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（錯(cuò)P38 ）l 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的，也就是說(shuō)不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模是不同的。（對(duì)P 12 ）Dl 從時(shí)間上看，一個(gè)國(guó)家范圍小，小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。（對(duì)P ）l 當(dāng)小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。（對(duì)P

15、158）l 對(duì)分銷渠道方案的評(píng)估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。（對(duì)P 222）l 對(duì)于資金主導(dǎo)弄的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有了足夠的資金，一定能創(chuàng)業(yè)成功。（錯(cuò)P40 ）l 對(duì)債權(quán)人來(lái)說(shuō)，企業(yè)的流動(dòng)比率越高，說(shuō)明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債的能力越強(qiáng)，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障。而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者來(lái)說(shuō)，流動(dòng)比較也是越高越好。（錯(cuò)P242）Gl 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡(jiǎn)單的企業(yè)形態(tài)，一直以來(lái)，它都是我國(guó)小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（錯(cuò)P 120）l 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。（對(duì)P190）Hl 合伙企業(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議

16、，共同出資，合伙經(jīng)營(yíng)，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的營(yíng)利性組織。（錯(cuò)P121）l 核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的簡(jiǎn)單加總。（錯(cuò)P34 ）Jl 集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（錯(cuò)P 159）l 家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（錯(cuò)P ）l 價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)中最有威力的一種策略，往往會(huì)有出奇制勝的效果。（ 錯(cuò) ）l 近年來(lái)，我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至2010年末，注冊(cè)登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)1100萬(wàn)戶。（對(duì)P 3 ）Ll 利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利潤(rùn)保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤(rùn)與利息費(fèi)用的比率，用以反映企業(yè)利潤(rùn)償付借款利息的能

17、力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)。（錯(cuò)P 247）Ml 目前，我國(guó)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。（錯(cuò)P12 ）Pl 評(píng)級(jí)量表法是依據(jù)某一考評(píng)維度，如工作質(zhì)量、工作態(tài)度、或者依據(jù)員工的總體績(jī)效，將被考評(píng)者從最好到最差依次進(jìn)行排序。（錯(cuò)P 280）Ql 企業(yè)可將高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場(chǎng)薪酬水平之上，以保證其具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；而對(duì)于一般崗位的員工，因?yàn)槭袌?chǎng)上供過(guò)于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場(chǎng)薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（對(duì)P 283）Sl 所謂顧客忠誠(chéng)，是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中

18、的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉快或失望的感覺(jué)狀態(tài)。（錯(cuò)P209）l 所謂薪酬，就是指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系而從雇主那里獲利的所有各種形式的經(jīng)濟(jì)收入和服務(wù)、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（錯(cuò)P282）l 所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略，只是迫不得已時(shí)才考慮退出問(wèn)題。（錯(cuò) P306）Tl 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)的。（對(duì)P 336）Wl 我國(guó)公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公民和股份有限公司兩種。（對(duì)P124）l 我們通常所說(shuō)的

19、管理團(tuán)隊(duì)主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。（錯(cuò)P 58 ）Xl 小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識(shí)水平和操作技能。（錯(cuò)P 270）l 小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。（對(duì)P 300）l 形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購(gòu)買的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對(duì)于洗衣機(jī)，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。 （錯(cuò)P 211）Yl 一般來(lái)說(shuō)，小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)就是指籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)。（錯(cuò)P 231）l 一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就應(yīng)該快速采取行動(dòng)來(lái)把握機(jī)會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。（錯(cuò)）l 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素由廣

20、泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對(duì)消費(fèi)者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。（錯(cuò)P208）l 優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（錯(cuò)P 266）l 與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。（ 對(duì) ）l 與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大。（ 對(duì) ）Zl 債務(wù)資金是企業(yè)供稿的需要還本付息的資金，比如民間借貸。（ 對(duì) ）l 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭，時(shí)，采取其他應(yīng)急措施來(lái)回避，使其減少東消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。（錯(cuò) P300）l 資產(chǎn)負(fù)債表是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表，報(bào)表使用

21、者通過(guò)它能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況，長(zhǎng)期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況。（錯(cuò)P234）三、配伍題C5、創(chuàng)業(yè)資源：是指在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中替企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無(wú)形的資產(chǎn)。人們可以通過(guò)對(duì)不同資源的整合和利用，使其發(fā)揮最大的效益。C11、差異化戰(zhàn)略：小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略D10、低成本戰(zhàn)略：企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。F27、風(fēng)險(xiǎn)管理：企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法

22、，以使用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動(dòng)。G6、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)：也稱個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。G17、供應(yīng)鏈管理：對(duì)從采購(gòu)原材料、制成半成品和最終產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中的這一系列過(guò)程，進(jìn)行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和控制，整合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理。H7、合伙企業(yè)：由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。J3、價(jià)值鏈法：一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方

23、式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。J9、家族企業(yè)：在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，由一個(gè)家族控制該公司的部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理。J12、集中化戰(zhàn)略：小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的區(qū)域或特定的購(gòu)買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。J15、精益生產(chǎn)：它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的，是以市場(chǎng)需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫(kù)存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。L22、利潤(rùn)表：用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)（或虧損）總額。M20、目標(biāo)市場(chǎng)：小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或

24、服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場(chǎng)營(yíng)銷組合為之服務(wù)的特定市場(chǎng)。Q28、企業(yè)社會(huì)責(zé)任：企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社會(huì)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。R24、人力資源：一國(guó)或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。R25、人力資源管理：企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工損招聘選撥、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。S4、SWOT分析法：一種企業(yè)內(nèi)部 分析方法，既根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的

25、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。因此，又稱為態(tài)勢(shì)分析法。T8、特許經(jīng)營(yíng)：特許經(jīng)營(yíng)人將自已所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。被特許經(jīng)營(yíng)人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許經(jīng)營(yíng)人支付相應(yīng)的費(fèi)用。X1、小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值：小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本力量，這旨保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及穩(wěn)定的重要來(lái)源。X2、小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)價(jià)值：小企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，是培育企業(yè)家的搖籃，是引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力。X18、小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷：小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以

26、滿足顧客需要來(lái)獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身的利益的一種社會(huì)管理過(guò)程。X19、小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分：小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者的特性差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲的消費(fèi)者群體，從而選擇適合自已的產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)的方法。X23、現(xiàn)金流量表：以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來(lái)反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來(lái)源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。X26、小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系：小企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、企業(yè)員工以及工會(huì)之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的各種責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。Y13、運(yùn)營(yíng)管理：對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。Z14、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)：一種零庫(kù)存的生產(chǎn)方式，它以降

27、低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過(guò)程盡可能短。Z16、質(zhì)量管理：企業(yè)通過(guò)控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高質(zhì)量產(chǎn)的目的。Z21、資產(chǎn)負(fù)債表：用來(lái)總括發(fā)反映會(huì)計(jì)主體（如企業(yè)）在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。簡(jiǎn)答題：J1.經(jīng)營(yíng)小企業(yè)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值回報(bào) ？P7 （經(jīng)營(yíng)小企業(yè)的個(gè)人價(jià)值）答：獨(dú)立自主地經(jīng)營(yíng)小企業(yè)對(duì)于個(gè)人人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的意義表現(xiàn)在以下幾方面：（1）收入回報(bào)。創(chuàng)業(yè)的主要目的是獲得利潤(rùn)，自主創(chuàng)業(yè)可以控制自已的收入。（2）自我滿足感：自我滿足感是指能夠做自已想做的事情。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營(yíng)者個(gè)人興趣的偏好，也就意味

28、著他可以每天做自已喜歡的工作。（3）工作安全感：自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗，也不會(huì)在達(dá)到一定年齡時(shí)被強(qiáng)制退休。（4）靈活性：自主創(chuàng)業(yè)可以獲得獨(dú)立，不受別人控制，能夠自由發(fā)揮自已的知識(shí)、技能和才干。（5）社會(huì)地位：自主創(chuàng)業(yè)的人通過(guò)成功經(jīng)營(yíng)和參加社會(huì)活動(dòng)能哆吸引公從的注意，獲得一定的社會(huì)地位，這使他們享受到其他人無(wú)法得到地快樂(lè)和自豪。Y2.影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素 ？P41答：一支良好的核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該關(guān)注以下幾個(gè)因素：（1）團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括團(tuán)隊(duì)成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要研究創(chuàng)業(yè)者在年齡教育、出生次序、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)清神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指

29、成員是否在管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。（2）團(tuán)隊(duì)完整性。團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)它在管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)作、工程技術(shù)及財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)功能上是完備的，并且在每一職能上專業(yè)水平又很高，那它就是完整的團(tuán)隊(duì)。（3）團(tuán)隊(duì)友誼。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)，有利于快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)完整性。其次，友誼導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員更多的依賴心理契約。最后，更高水平的友誼帶來(lái)了團(tuán)隊(duì)成員的更多初始投資。X3.小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)的注意事項(xiàng)？P58答：小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，選擇團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮以下問(wèn)題：（1）所選配的人才一定要具有一定的

30、專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問(wèn)題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。（2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到自已的整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。（3）應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神，小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定，更需要整體的團(tuán)結(jié)一致，把團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。（4）所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。X4.選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目應(yīng)注意的問(wèn)題？P60（小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目選擇著眼點(diǎn)）答：創(chuàng)業(yè)者在選擇項(xiàng)目時(shí)可以著重考慮和注意以下幾條路徑：（1）把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。（2）重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)。（3

31、）滿足不同顧客的需求特點(diǎn)。（4）從“問(wèn)題”中尋找機(jī)會(huì)。（5）把握市場(chǎng)上熱銷商品背后隱藏的機(jī)會(huì)。X5.小企業(yè)融資的特點(diǎn) P89答：與大型企業(yè)相比，小企業(yè)融資的特點(diǎn)在于：（1）小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前中型企業(yè)的金融服務(wù)需求已經(jīng)明顯地得到滿足，但小企業(yè)融資難的問(wèn)題卻沒(méi)有根本性地解決，而微型企業(yè)的金融服務(wù)更是處于空白狀態(tài)。（2）開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。（3）小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。（4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。各地小企業(yè)融資差異很大，一般來(lái)講經(jīng)濟(jì)發(fā)在地區(qū)社會(huì)資金充裕，經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多，市場(chǎng)

32、化程度高，政策環(huán)境優(yōu)越，小企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的小企業(yè)在融資渠道、金融產(chǎn)品等方面的選擇就較小。X6.小企業(yè)融資應(yīng)遵循的原則 P97（小企業(yè)融資的原則）答：必須遵循下列原則：（1）最佳資本結(jié)構(gòu)原則：最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險(xiǎn)程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。（2）合理性原則：合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有個(gè)限度，而不

33、是越多越好，這也是廣大初創(chuàng)企業(yè)的小企業(yè)家容易陷入的一個(gè)誤區(qū)。資金不足，固然會(huì)限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，資金過(guò)剩也會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，因?yàn)橘Y金過(guò)剩會(huì)導(dǎo)致資金使用的效率偏低，這也會(huì)助長(zhǎng)資金使用的浪費(fèi)風(fēng)氣。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自已的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)分析的主要原因之一。X7.小企業(yè)怎樣選擇適宜的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目？ P132（特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選擇策略）答：（1）了解特許經(jīng)營(yíng)連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等。（2）應(yīng)當(dāng)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營(yíng)總店對(duì)加盟店的服

34、務(wù)措施可以概括為三方面：提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、管理 標(biāo)準(zhǔn)化。（3）實(shí)地調(diào)研，選理想的店址。在進(jìn)行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。（4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。很多加盟者在簽訂合同時(shí)不注意，導(dǎo)致在以后的經(jīng)營(yíng)中發(fā)生糾紛。避免這種現(xiàn)象發(fā)生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)的專門人員，尤其要爭(zhēng)取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。X8.中國(guó)小型家族企業(yè)的管理原則 P141（結(jié)合中國(guó)實(shí)際，小型家族企業(yè)的管理原則）答：（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)、忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況。（2）建立事理的董事會(huì)議

35、決策制度。家族企業(yè)明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。（3）聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)一發(fā)展全局的問(wèn)題，一旦決策失誤，會(huì)帶來(lái)難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。X9.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件 P150（低成本戰(zhàn)略的含義，小企

36、業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件）答：含義：低成本戰(zhàn)略的也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。（1）小企業(yè)實(shí)施低成本戰(zhàn)略的外部條件：現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，若小企業(yè)降低價(jià)格，相對(duì)利潤(rùn)就會(huì)增加。小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的，在這種條件下，由于產(chǎn)品在性能、功能等方面幾乎沒(méi)有差異，消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低，因此價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)的唯一籌碼。小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。只能通過(guò)降低產(chǎn)品的成本來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。（2）小企業(yè)實(shí)施低

37、成本戰(zhàn)略應(yīng)具備的內(nèi)部資源和技術(shù)條件：持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。合格的生產(chǎn)加工工藝技能。認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督。X10.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特征 P174答：（1）小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，產(chǎn)品品種相對(duì)較多。（2）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的靈活性比較強(qiáng)。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。（3）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)秋理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。（4）小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理難度相對(duì)較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較少，生產(chǎn)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，因而運(yùn)營(yíng)管理的難度相對(duì)較低。X11.小企業(yè)的質(zhì)量控制方法P189（小企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量控制）答：（1）增強(qiáng)和培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員

38、工的培訓(xùn)，提高他們的文化素養(yǎng)和技術(shù)水平以及質(zhì)量意識(shí)；還要建立一套有效的質(zhì)理監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系，明確告知員工質(zhì)量管理的目標(biāo)，定期或不定期地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)檢查。（2）建立完善健全的質(zhì)量管理體系。首先，要確定質(zhì)量管理體系的核心領(lǐng)導(dǎo)者；其次，確定合適的質(zhì)量目標(biāo)和權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制；再次，加強(qiáng)質(zhì)量管理控制；最后，建立一個(gè)質(zhì)量管理信息平臺(tái)。（3）推倒行全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理就是企業(yè)組織所有員工，運(yùn)用科學(xué)方法，在經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，全面預(yù)防和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素。小企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理，要鼓勵(lì)全員參與，促使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致，有助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)控團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持用戶需求至上的觀念

39、，持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。X12.小企業(yè)是如何為其產(chǎn)品定位？ P207（小企業(yè)的產(chǎn)品定位方法）答：（1）根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用性定位。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會(huì)到的不同效果來(lái)定位。（2）根據(jù)產(chǎn)品的用途定位，這是小企業(yè)為產(chǎn)品定位最實(shí)用的方法。（3）根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位，不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價(jià)格，提供給不同的消費(fèi)者。（4）根據(jù)使用者定位，即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位。（5）根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。L13.利潤(rùn)表及其作用 P236答：（1）利潤(rùn)表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來(lái)反映企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的利潤(rùn)（或虧損）

40、總額。利潤(rùn)表也具有三大要素，它們是收入、費(fèi)用和利潤(rùn)，這三者的關(guān)系如下：收入-費(fèi)用利潤(rùn)（2）利潤(rùn)表的作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果。利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。X14.小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法 P255答：（1）對(duì)籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。首先進(jìn)行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預(yù)測(cè)企業(yè)的盈利能力，然后確定籌資方式，最后再?zèng)Q定最佳的資本結(jié)構(gòu)。（2）對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度來(lái)保證企業(yè)投資活動(dòng)的合理性和可行性；二是合理確定投資數(shù)額，企業(yè)可以采用科學(xué)的方法來(lái)確定企業(yè)的投資額。（3）對(duì)資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是在成品資金

41、轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過(guò)程中進(jìn)行控制，二是在結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過(guò)程中進(jìn)行控制。（4）對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)的控制。利益分配風(fēng)險(xiǎn)前面已經(jīng)提到過(guò)，企業(yè)要對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，要把重點(diǎn)放在企業(yè)會(huì)計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會(huì)上。X15.小企業(yè)人員招聘方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) P265答：一、小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì)：（1）小企業(yè)一般屬于私營(yíng)企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。（2）小企業(yè)用人主要看能力，報(bào)酬方面也比較靈活，沒(méi)有率資排輩的限制，對(duì)于作出實(shí)際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎(jiǎng)金方面也比較靈活也慷慨。二、小企業(yè)人員招聘的劣勢(shì)。

42、（1）小企業(yè)知名度低。大多數(shù)小企業(yè)的歷史較短，在社會(huì)上沒(méi)有什么知名度。（2）小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。（3）小企業(yè)沒(méi)有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。（4）應(yīng)聘者對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。初出茅廬的年輕人認(rèn)為小企業(yè)的資金不足，技術(shù)水平低，難發(fā)揮自已的才干。X16.小企業(yè)怎樣留住人才？ P275（小企業(yè)保留人才的方法）答：（1）制度留人。首先要建立科學(xué)的人才選撥、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動(dòng)制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自已的崗位。

43、（2）待遇留人。小企業(yè)立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實(shí)、客觀地反映人才的價(jià)值，保證各類人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長(zhǎng)期機(jī)制。（3）事業(yè)留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自已的事業(yè)，有成就感。讓他感到自已所在企業(yè)有發(fā)展前途，自已在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。（4）情感留人。通過(guò)情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。X17.小企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的措施？P277（小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的改善）答：（1）簽訂勞動(dòng)合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國(guó)勞動(dòng)合同法，保

44、障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事。（2）提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)。小企業(yè)應(yīng)盡量做到晉升機(jī)會(huì)多而不濫，并且不受年齡資格的限制，具有真才實(shí)學(xué)的人能夠破格晉升，這樣做就可以起到引才、留才、用才的預(yù)期效果。（3）建立和諧的企業(yè)文化。小企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造出尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境，避免人才為處理一些人際關(guān)系而分心，把精力集中到自已的工作上。（4）推行員工持股計(jì)劃。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要達(dá)到目標(biāo)，股票期權(quán)就可以況現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅，把企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。（5）關(guān)注

45、員工工作壓力。在生活方面應(yīng)該給人才優(yōu)待，盡量多給他們提供方便，提供必要的場(chǎng)所，使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)心，并且在身體健康等方面要多關(guān)心和照顧。X18.小企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？P316（小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容）答：（1）保障員工權(quán)益的責(zé)任。員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤(rùn)提供勞動(dòng)和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報(bào)酬，對(duì)本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。（2）保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，履行對(duì)消費(fèi)者的承諾。消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所城的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù)，

46、企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。（3）保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任。小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的合法權(quán)益。（4）保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任。企業(yè)在履行這方面責(zé)任時(shí)應(yīng)該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時(shí)，必須盡量減少對(duì)環(huán)境的不利影響；產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中都要考慮降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。（5）保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。小企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)，要遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)；合理納稅；還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會(huì)公益事業(yè)。X19、小企業(yè)的基本特點(diǎn)？

47、答：（1）小企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。截至2010年年末，我國(guó)在工商局注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過(guò)1100萬(wàn)家，其中絕大部分是小型 企業(yè)。（2）體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式組織形式，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理層次少，管理人員也相對(duì)較少，適應(yīng)性強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)手段靈活多變，可以較快地適應(yīng)市場(chǎng)的新需要。（3）“家族”色采濃。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營(yíng)者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。企業(yè)所有者或經(jīng)理人的素質(zhì)和能力對(duì)企業(yè)影響很大，基至決定著企業(yè)的興衰與成敗。Y20、一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些要求？答：（1）有一套完整的格式

48、。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中各個(gè)章節(jié)都嚴(yán)格按照順序排列。（2）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃有明確的針對(duì)性。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃要針對(duì)具體的投資者寫出具體的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。（3）整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的書寫和編排既要言簡(jiǎn)意賅，又要內(nèi)容豐富。（4）整篇計(jì)劃書長(zhǎng)度要適宜。既要把該說(shuō)的情況全部說(shuō)清楚，又不能啰唆。（5）寫作風(fēng)格要適中，恰到好處，不溫不火，應(yīng)該是一篇實(shí)實(shí)在在的說(shuō)明書。（6）有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)。（7）凡是涉及數(shù)字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。同時(shí)，必要的圖表是最有說(shuō)服力的證據(jù)。（8）按照以上原則全面地分析和預(yù)測(cè)企業(yè)將來(lái)可能遇到的所有問(wèn)題，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等。（9）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾方面：獨(dú)特性、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)和退出。C21、創(chuàng)建新企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。答：優(yōu)勢(shì)：（1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。（2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，企業(yè)可以突出自已的特色，樹立自已的品牌。（3）在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面，創(chuàng)業(yè)者擁有主動(dòng)權(quán)。（4）在產(chǎn)品銷售方面，企業(yè)可以開辟?gòu)V闊的市場(chǎng)。劣勢(shì)：（1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。（