如何實(shí)施員工激勵

1、02激勵：在管理的過程中運(yùn)物質(zhì)和精神兩種手段，發(fā)掘人的需求，激發(fā)人激勵：在管理的過程中運(yùn)物質(zhì)和精神兩種手段，發(fā)掘人的需求，激發(fā)人的動機(jī)，引導(dǎo)強(qiáng)化人的行為，調(diào)動人的積極性，最終促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)的動機(jī)，引導(dǎo)強(qiáng)化人的行為，調(diào)動人的積極性，最終促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的整個過程?，F(xiàn)的整個過程。什么是激勵？什么是激勵？內(nèi)外刺激內(nèi)外刺激需要需要1 1需要需要2 2需要需要N N動機(jī)動機(jī)行為行為目標(biāo)目標(biāo)3n一個沒有受到激勵的人，僅能發(fā)揮其能力的2030，而當(dāng)他受到激勵后，所發(fā)揮的能力相當(dāng)于激勵前的34倍。 哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉. .詹姆士詹姆士 n要熱愛、培養(yǎng)和獎勵公司20的員工，但是為了保證

2、公司更好的業(yè)績，至少70的員工都要被激勵。 杰克杰克. .韋爾奇韋爾奇n對614家公司的350萬名員工進(jìn)行了詢問，結(jié)果證明員工獎勵制度清晰的公司人員離職率比缺乏感情交流的公司的員工離職率降低13 華信惠悅咨詢公司華信惠悅咨詢公司n人性中最大的渴望就是得到贊美和肯定。戴爾戴爾. .卡納基卡納基4一天一根胡蘿卜一天一根胡蘿卜,“,“獎獎”的心花怒放的心花怒放5大大 綱綱員工員工激勵篇激勵篇把員工激勵成戰(zhàn)士把員工激勵成戰(zhàn)士自我激勵篇把自己激勵成超人6管理者的管理者的5 5大信念大信念1234堅(jiān)信：在工作上有成就是每個員工內(nèi)心深處的愿望堅(jiān)信：在工作上有成就是每個員工內(nèi)心深處的愿望! !堅(jiān)信：堅(jiān)信：每個

3、員工的上進(jìn)心和責(zé)任感每個員工的上進(jìn)心和責(zé)任感!堅(jiān)信：堅(jiān)信：每個員工都能培養(yǎng)創(chuàng)造力、都愿意改進(jìn)每個員工都能培養(yǎng)創(chuàng)造力、都愿意改進(jìn)!堅(jiān)信：堅(jiān)信：每個員工都有能力達(dá)成他想要的目標(biāo)每個員工都有能力達(dá)成他想要的目標(biāo)!5堅(jiān)信：堅(jiān)信： 激勵員工是不拘泥于方法的激勵員工是不拘泥于方法的!7鎖定目標(biāo)，勇往直前；鎖定目標(biāo)，勇往直前；面對困難，永不放棄；面對困難，永不放棄；沒有借口，堅(jiān)決執(zhí)行；沒有借口，堅(jiān)決執(zhí)行；認(rèn)同企業(yè)，高度服從；認(rèn)同企業(yè)，高度服從；“戰(zhàn)士戰(zhàn)士”的特質(zhì)？的特質(zhì)？8將員工激勵成將員工激勵成戰(zhàn)士戰(zhàn)士了解你的員工了解你的員工抓住員工的需求抓住員工的需求實(shí)施有效激勵實(shí)施有效激勵9了解你的員工了解你的員工性

4、格、能力、特長、愛好、職業(yè)需求、激勵喜好、家庭性格、能力、特長、愛好、職業(yè)需求、激勵喜好、家庭與生活與生活101A1A、了解你的員工性格特征、了解你的員工性格特征活潑型活潑型力量型力量型完美完美型型和平型和平型好說多動不容被忽視追求行動不容被違背探索瞻前顧后思維敏銳跟隨無所謂易相處被重視展示社交機(jī)會被肯定被支持簡單直接表現(xiàn)機(jī)會計劃有序給思考空間獨(dú)立做事信任/重視價值/真誠肯定/團(tuán)隊(duì)行為特點(diǎn)行為特點(diǎn)心理需求心理需求111B1B、了解你的員工能力、了解你的員工能力/ /態(tài)度態(tài)度員工分類圖員工分類圖工作態(tài)度工作能力強(qiáng)強(qiáng)弱弱好好差差人材人裁人財人才121C1C、了解你的員工興趣、了解你的員工興趣/ /

5、愛好愛好對下屬的興趣愛好做到心中有數(shù)，按需激勵：對下屬的興趣愛好做到心中有數(shù)，按需激勵：招聘：發(fā)現(xiàn)興趣愛好、激勵喜好招聘：發(fā)現(xiàn)興趣愛好、激勵喜好;檔案：個性化檔案，包括興趣愛好、生日、入司時間、家庭情況等檔案：個性化檔案，包括興趣愛好、生日、入司時間、家庭情況等;調(diào)研：調(diào)查問卷，了解員工的興趣愛好；調(diào)研：調(diào)查問卷，了解員工的興趣愛好；觀察：平時多觀察，多留心，多記錄，觀察：平時多觀察，多留心，多記錄，隨時記下員工的隨時記下員工的 興趣愛好、生活困難、家庭狀況興趣愛好、生活困難、家庭狀況；活動：組織各類興趣愛好班、積極參加公司各項(xiàng)文化活動。活動：組織各類興趣愛好班、積極參加公司各項(xiàng)文化活動。13

6、1D.1D.你，了解你的員工嗎？你，了解你的員工嗎？思考？思考？作為經(jīng)理，你了解你的員工嗎？作為經(jīng)理，你了解你的員工嗎？你是否知道，他屬于什么性格？你是否知道，他屬于什么性格？你是否明白，他一周打幾次球？你是否明白，他一周打幾次球？你是否清楚，他昨天為什么遲到你是否清楚，他昨天為什么遲到3030分鐘？分鐘？你是否知曉，他目前最想達(dá)成什么目標(biāo)？你是否知曉，他目前最想達(dá)成什么目標(biāo)？你是否懂得，他最喜歡什么樣的你是否懂得，他最喜歡什么樣的14抓住員工的需求抓住員工的需求1 1|需求是可以根據(jù)個人努力而實(shí)現(xiàn)的愿望。自我實(shí)現(xiàn)的需求是無止境的;|任一點(diǎn)，都是五種需求的集合，占主導(dǎo)只有一種；|人的需求是不斷

7、動態(tài)變化的需求，并非低層次的滿足后才到高層次。馬斯洛需求層次論馬斯洛需求層次論15抓住員工的需求抓住員工的需求2激勵要精神、物質(zhì)合理組合，無形有形為一體，天人合一，才是最高境界！激勵要精神、物質(zhì)合理組合，無形有形為一體，天人合一，才是最高境界！ -劉寶林劉寶林雙因理論：美國心理學(xué)家赫茨伯格，保健因素（物質(zhì)方面:指工資、福利等），激勵因素（精神方面:賞識、成就、增加責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)的滿足等）管理啟示：管理啟示：1.物質(zhì)是基礎(chǔ)，可防止員工產(chǎn)生不滿物質(zhì)是基礎(chǔ)，可防止員工產(chǎn)生不滿意的狀態(tài)，但不會提供動力去激勵員意的狀態(tài)，但不會提供動力去激勵員工。工。 2 .精神是根本，能夠調(diào)動員工積極性，精神是根本，能

8、夠調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工最好表現(xiàn)的核心因素。激發(fā)員工最好表現(xiàn)的核心因素。3 .要逐步由物質(zhì)激勵過渡到以精神激要逐步由物質(zhì)激勵過渡到以精神激勵為主，兩者都要兼顧。勵為主，兩者都要兼顧。16抓住員工的需求抓住員工的需求-3-3不同性格的人需求不同不同性格的人需求不同; ;不同能力的人需求不同不同能力的人需求不同; ;不同愛好的人需求不同不同愛好的人需求不同; ;不同狀態(tài)的人需求不同；不同狀態(tài)的人需求不同；Different17抓住員工的需求抓住員工的需求-4-4誤區(qū)一：把誤區(qū)一：把“洋蔥洋蔥”當(dāng)成了當(dāng)成了“胡蘿卜胡蘿卜”誤區(qū)一：把誤區(qū)一：把“洋蔥洋蔥”當(dāng)成了當(dāng)成了“胡蘿卜胡蘿卜”案例二會期間的案

9、例二會期間的“雷人雷人”議案議案 2008年兩會期間，廣東某人大代表提出“雷人”議案，為了解決春節(jié)農(nóng)民工返鄉(xiāng)困難問題，建議政府給農(nóng)民工免費(fèi)發(fā)放機(jī)票代金券，以減少鐵路、公路運(yùn)輸壓力。 18抓住員工的需求抓住員工的需求-4-4案例案例 加薪了還離職？加薪了還離職？ 文靜是一家公司化妝品的銷售經(jīng)理，良好的人個素質(zhì)和突出的工作能文靜是一家公司化妝品的銷售經(jīng)理，良好的人個素質(zhì)和突出的工作能力給她帶來顯著的業(yè)績，公司提升她為總公司的銷售經(jīng)理。但一個月后，力給她帶來顯著的業(yè)績，公司提升她為總公司的銷售經(jīng)理。但一個月后，文靜向公司遞交了辭職報告，轉(zhuǎn)而服務(wù)另外一家化妝品公司。為什么升職文靜向公司遞交了辭職報告，

10、轉(zhuǎn)而服務(wù)另外一家化妝品公司。為什么升職和加薪了還跳槽？和加薪了還跳槽？ 原來文靜的新上司并不信任她，給她多是一些簡單而瑣碎的日常工作，原來文靜的新上司并不信任她，給她多是一些簡單而瑣碎的日常工作，并且在工作中不斷地干預(yù)。但是文靜習(xí)慣了獨(dú)立思考，獨(dú)立完成挑戰(zhàn)性高并且在工作中不斷地干預(yù)。但是文靜習(xí)慣了獨(dú)立思考，獨(dú)立完成挑戰(zhàn)性高的工作，因此對于上司的種種安排感到非常不滿，她更加需要的不是增加的工作，因此對于上司的種種安排感到非常不滿，她更加需要的不是增加工資和提升地位，而是上司的尊重，信任和自我實(shí)現(xiàn)。工資和提升地位，而是上司的尊重，信任和自我實(shí)現(xiàn)。 誤區(qū)二：只注重物質(zhì)激勵，忽略精神激勵誤區(qū)二：只注重

11、物質(zhì)激勵，忽略精神激勵19反思？反思？你抓住你的員工需求了嗎？你抓住你的員工需求了嗎？你是否清楚知道：你是否清楚知道： 小王成功之后最喜歡的是打籃球，而非喝酒？小王成功之后最喜歡的是打籃球，而非喝酒？你是否真的明白：你是否真的明白： 小李最需要的是領(lǐng)導(dǎo)的信任，而非小李最需要的是領(lǐng)導(dǎo)的信任，而非100100元獎金？元獎金？你是否完全知曉：你是否完全知曉： 小張為孩子上學(xué)的事情，現(xiàn)在煩惱極了？小張為孩子上學(xué)的事情，現(xiàn)在煩惱極了？抓住員工的需求抓住員工的需求5 520培訓(xùn)回顧培訓(xùn)回顧1 1 了解需求、抓住需求了解需求、抓住需求n管理者五大信念管理者五大信念n戰(zhàn)士的特質(zhì)戰(zhàn)士的特質(zhì)n了解員工需求了解員工

12、需求n抓住員工需求抓住員工需求21實(shí)施有效的激勵實(shí)施有效的激勵激勵的過程激勵的過程激勵的技巧激勵的技巧激勵的前提激勵的前提223A:3A:激勵的前提明確激勵導(dǎo)向激勵的前提明確激勵導(dǎo)向告訴員工告訴員工什么最重要什么最重要明確工作標(biāo)準(zhǔn)明確工作標(biāo)準(zhǔn)傳遞價值導(dǎo)向傳遞價值導(dǎo)向直觀直觀明確明確公開公開23舉例：企管總部價值導(dǎo)向：“和諧、專業(yè)、激情、高效”部門亞文化工作標(biāo)準(zhǔn)：部門工作機(jī)制建立、部門管理手冊、部門 工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、績效考評標(biāo)準(zhǔn)等3A:3A:激勵的前提明確激勵導(dǎo)向激勵的前提明確激勵導(dǎo)向24實(shí)施有效的激勵實(shí)施有效的激勵激勵的過程激勵的過程激勵的技巧激勵的技巧激勵的前提激勵的前提253B:3B:激勵的

13、過程激勵的過程26n根據(jù)根據(jù)特長特長分配：分配：成效顯著，感受成就n根據(jù)根據(jù)短板短板分配：分配：強(qiáng)化訓(xùn)練，促進(jìn)成長n根據(jù)根據(jù)興趣興趣分配：分配：了解需求，激發(fā)潛能n根據(jù)根據(jù)狀態(tài)狀態(tài)分配：分配：關(guān)注狀態(tài)，任務(wù)調(diào)節(jié)3B:3B:任務(wù)分配激勵任務(wù)分配激勵把任務(wù)當(dāng)作激勵把任務(wù)當(dāng)作激勵273B:任務(wù)分配激勵任務(wù)分配激勵注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)1. 1. 明確說明你需要的工作成果；明確說明你需要的工作成果；2. 2. 明確質(zhì)量和進(jìn)度要求，達(dá)成共識；明確質(zhì)量和進(jìn)度要求，達(dá)成共識；3. 3. 成果獎勵標(biāo)準(zhǔn)（重大任務(wù)）；成果獎勵標(biāo)準(zhǔn)（重大任務(wù)）；4. 4. 給予信心和支持。給予信心和支持。283B:3B:激勵的過程激勵的

14、過程-過程輔導(dǎo)激勵過程輔導(dǎo)激勵營造營造良好氛圍良好氛圍關(guān)注關(guān)注員工成長員工成長提供提供全面支持全面支持29過程輔導(dǎo)激勵過程輔導(dǎo)激勵營造良好氛圍營造良好氛圍真誠真誠 接納不同的觀點(diǎn)，對待問題和錯誤不回避；平等平等 打破級別界限，平等自由交流；開放開放 員工在任何場合都可以真實(shí)的發(fā)表自己的想法、 感受和意見；共享共享 知識技能的共享，工作經(jīng)驗(yàn)的分享；信任信任 尊重他人，相互信任，互幫互助。30過程輔導(dǎo)激勵過程輔導(dǎo)激勵關(guān)注員工成長關(guān)注員工成長理論知識理論知識專業(yè)技能專業(yè)技能職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作實(shí)踐工作實(shí)踐31崗位提升技能增強(qiáng)技能增強(qiáng)素質(zhì)提升素質(zhì)提升培訓(xùn)提升基礎(chǔ)工作項(xiàng)目實(shí)踐崗位輪換派遣

15、鍛煉總部學(xué)習(xí)新員工培訓(xùn)日常培訓(xùn)集中培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)儲備培訓(xùn)技能增強(qiáng)技能增強(qiáng)素質(zhì)提升素質(zhì)提升團(tuán)隊(duì)的精英團(tuán)隊(duì)的精英企管總部人員培養(yǎng)結(jié)構(gòu)企管總部人員培養(yǎng)結(jié)構(gòu)32過程輔導(dǎo)激勵過程輔導(dǎo)激勵提供全面支持提供全面支持內(nèi)部內(nèi)部外部外部創(chuàng)建良好的創(chuàng)建良好的部門關(guān)系部門關(guān)系充分授權(quán)充分授權(quán)鼓勵創(chuàng)新鼓勵創(chuàng)新協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)外部資源外部資源承擔(dān)承擔(dān)外部責(zé)任外部責(zé)任及時反饋及時反饋快速決策快速決策引入引入新思想新思想33n 考核過程規(guī)范化考核過程規(guī)范化n 考核結(jié)果透明化考核結(jié)果透明化n 考核目標(biāo)明確化考核目標(biāo)明確化公正公平的業(yè)績評價對員工是最大的激勵！公正公平的業(yè)績評價對員工是最大的激勵！3C: 3C: 業(yè)績評估激勵業(yè)績評估激勵3

16、43C: 3C: 業(yè)績評估激勵業(yè)績評估激勵-2-2亮亮 點(diǎn)點(diǎn)需改進(jìn)需改進(jìn)1. 年會期間會議記錄細(xì)致、周全；2. 績效申訴制度條理清晰，內(nèi)容簡潔；3. 責(zé)任心強(qiáng)，自我要求嚴(yán)格。員工員工A主動反饋意識不夠，應(yīng)對階段性成果進(jìn)行及時反饋；如：“五定”“績效申訴制度” ?？冃c(diǎn)評績效點(diǎn)評對所有員工做具體績效點(diǎn)評，肯定成績，提出改進(jìn)建議對所有員工做具體績效點(diǎn)評，肯定成績，提出改進(jìn)建議35培訓(xùn)回顧培訓(xùn)回顧2 2 激勵前提、激勵過程激勵前提、激勵過程n 激勵前提：告訴員工什么最重要激勵前提：告訴員工什么最重要n 任務(wù)激勵：分配原則、注意事項(xiàng)任務(wù)激勵：分配原則、注意事項(xiàng)n 輔導(dǎo)激勵：營造良好氛圍、關(guān)注員工成長、

17、提供全面支持輔導(dǎo)激勵：營造良好氛圍、關(guān)注員工成長、提供全面支持n 評估激勵：業(yè)績評估、績效評價評估激勵：業(yè)績評估、績效評價36實(shí)施有效的激勵實(shí)施有效的激勵激勵的過程激勵的過程激勵的技巧激勵的技巧激勵的前提激勵的前提37激勵技巧激勵技巧 如何給如何給“胡蘿卜胡蘿卜”？原則原則頻次頻次法寶法寶38激勵法寶激勵法寶n 2000年，對世界551家大公司做調(diào)查時，沃森和亞 懷特發(fā)現(xiàn)，只有15的員工認(rèn)為金錢獎勵與杰出貢 獻(xiàn)分不開，66的員工認(rèn)為賞識是一種最好的激勵。n 人力資源協(xié)會的數(shù)據(jù)表明：79的員工是因?yàn)闆]有 得到賞識才離開工作崗位的。n 中國著名賞識教育專家周弘老師通過自身的親身實(shí) 踐，讓雙耳全聾的

18、女兒周婷婷成為留美博士。激勵法寶用心賞識激勵法寶用心賞識39n胡蘿卜多多益善胡蘿卜多多益善; ;n如果可以，一天一根胡蘿卜如果可以，一天一根胡蘿卜; ;n激勵計劃、激勵備忘錄。激勵計劃、激勵備忘錄。激勵頻次多多益善激勵頻次多多益善40員工激勵檔案（示例員工激勵檔案（示例)序號序號姓名姓名第一次激勵第一次激勵第二次激勵第二次激勵時間時間原因原因獎勵形式獎勵形式時間時間原因原因獎勵形式獎勵形式1小李7.給總經(jīng)理工作匯報很精彩及時口頭表揚(yáng)2小張6.20第一次上臺演講，表現(xiàn)很好一支筆3小王4冰冰7.10年會工作準(zhǔn)備細(xì)致、高效及時口頭表揚(yáng)+一個本子5核桃7.4周六加班，努力辛苦零食7.66月印象員工（創(chuàng)

19、意、執(zhí)行力）月會表揚(yáng)愛心稅41激勵原則激勵原則高層次需求滿足高層次需求滿足公開公開及時及時具體具體多樣多樣真誠真誠42n 事實(shí)，真正的事實(shí)；事實(shí)，真正的事實(shí)；n 發(fā)自內(nèi)心，真誠流露；發(fā)自內(nèi)心，真誠流露；n 讓讓“請請”和和“謝謝謝謝”成為說話的習(xí)慣。成為說話的習(xí)慣。激勵原則真誠激勵原則真誠431. 活動中表揚(yáng)活動中表揚(yáng)（如在TEATIME時間，讓員工停下手頭的工作，集合起來，為月度風(fēng)采員工舉行簡單的頒獎儀式）；2. 會議中表場會議中表場（例會、表彰會）；3. 讓別人告訴他讓別人告訴他；4. 布告板布告板（ 張貼結(jié)果、張貼照片、張貼表揚(yáng)信）；5. 新聞網(wǎng)站、公司內(nèi)刊等；新聞網(wǎng)站、公司內(nèi)刊等；6.

20、 榮譽(yù)墻、冠名權(quán)；榮譽(yù)墻、冠名權(quán)；7. 感謝員工的家人感謝員工的家人（優(yōu)秀員工手冊、公司內(nèi)刊等）；8. 電視媒體等；電視媒體等；激勵原則公開激勵原則公開441.當(dāng)面表揚(yáng)，走動式管理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有優(yōu)秀的表現(xiàn)時，馬上給予肯定，一句贊美，一個贊許的眼神，拍拍肩膀，注意一定要真誠；2. 給員工發(fā)及時通信息、手機(jī)短信或感謝卡，表揚(yáng)他們在最近一項(xiàng)工作中的表現(xiàn)，并表明你很感激他們的貢獻(xiàn)；3. 準(zhǔn)備一些小禮品在你的辦公室，哪怕是一塊巧克力，一個桔子任何時候你的員工有好的表現(xiàn)時，立即獎勵給他。激勵原則及時激勵原則及時45激勵原則激勵原則具體具體小劉，我注意到你這個月的銷售額有了20%的增長；在銷售淡季,你的卓越

21、表現(xiàn)給、其他同事做出了榜樣，也成為全集團(tuán)個人銷售第一；非常感謝你！你的表現(xiàn)讓我覺得非常驕傲!1.1.告訴員工什么告訴員工什么行為值得表揚(yáng)行為值得表揚(yáng)2.2.解釋這種行為解釋這種行為給公司給公司/ /部門帶部門帶來的影響來的影響3.3.表示感謝！表示感謝！小小劉，劉，真真棒！棒！PK46激勵原則多樣激勵原則多樣n 貨幣激勵：薪資、獎金、福利、股份貨幣激勵：薪資、獎金、福利、股份 職位績效工資 福利 職位基本工資員工年收入固定收入變動收入薪酬結(jié)構(gòu)固定收入部分變動收入部分股票/股權(quán)/期權(quán)（高層管理者、關(guān)鍵員工）月基本工資福利費(fèi)各類補(bǔ)貼（含特殊職位津貼）各類社會保險獎金（為績效工資加其他獎金，根據(jù)不同

22、類別的績效按月度/季度/年終發(fā)放）股票分紅/期權(quán)收入（中高層管理職位/關(guān)鍵人才）47激勵原則多樣激勵原則多樣非貨幣激勵的形式示例非貨幣激勵的形式示例禮物禮物|一張電影票|一本書|一幅球拍|一盆小植物|一塊巧克力|一個靠墊|一張健身卡|一張感謝卡|特別派送|抽獎箱活動活動|特別節(jié)日策劃；|歡迎會、送別會;|組織員工看電影，吃西餐;|組織旅游等；|提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會|其它(沃爾瑪).場合場合|布告板|新聞報道|盛大的表彰會|電視媒體|政府獎勵|.48玫琳凱員工激勵玫琳凱員工激勵物質(zhì)激勵：物質(zhì)激勵：粉紅色轎車、海外豪華游粉紅色轎車、海外豪華游.精神激勵精神激勵: :例會例會 緞帶緞帶 別針別針 紅地毯紅地毯 紅馬甲紅馬甲 喝彩喝彩雜志雜志49激勵原則高層次的需求滿足激勵原則高層次的需求滿足1. 1. 做領(lǐng)導(dǎo)（做領(lǐng)導(dǎo)（主持會議/代理部長/負(fù)責(zé)項(xiàng)目/部門管理/發(fā)展機(jī)會）2. 2. 展示才華展示才華（培訓(xùn)/活動）3. 3. 接受挑戰(zhàn)接受挑戰(zhàn)（有難度，感興趣、能提升）4. 4. 高層認(rèn)可高層認(rèn)可（單獨(dú)匯報/會議展示/表揚(yáng).）5. 5. 真誠關(guān)心真誠關(guān)心（重要節(jié)日/解決個人問題/喜歡的禮物.）6. 6. 參與參與（工作決策/新員工面試/重要