關(guān)于藥店頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

1、關(guān)于藥店頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告有人說(shuō)畢業(yè)就意味著失業(yè)。這話對(duì)于一個(gè)在學(xué)校的象牙塔里呆了數(shù)十年之久，并期待著繼續(xù)學(xué)校生活的我們來(lái)講是一點(diǎn)也不差。于我而言，這種感覺(jué)更甚。不可否認(rèn)，我對(duì)學(xué)校生活有厭倦，對(duì)即將到來(lái)的工作有種向往， 但是，當(dāng)我終于經(jīng)歷了面試、 離校、上班、辭職等等這一切之后， 我也不禁發(fā)出和那些在職場(chǎng)里生活多年的人類似的感慨：還是學(xué)校好，還是老師好無(wú)法否認(rèn)，在這短短的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里讓我經(jīng)歷了，也學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西，我成長(zhǎng)了，我成熟了，我長(zhǎng)大了。我所懂得的，這所有的一切對(duì)我來(lái)講都是收獲，是財(cái)富，是我今后的路的借鑒。一、實(shí)習(xí)目的1 、有一定的談價(jià)議價(jià)的能力。2 、能夠熟悉藥品的擺放。3

2、、知曉一些常用藥的的通用名稱、 商品名，功能主治，禁忌等等。4 、能準(zhǔn)確為顧客的癥狀進(jìn)行用藥配伍。5 、鍛煉自己說(shuō)話的水平，學(xué)會(huì)與人溝通。6 、鍛煉自己處理問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。二、實(shí)習(xí)時(shí)間與單位這半年我的工作單位共有兩個(gè)， 分別是煙臺(tái)立健醫(yī)藥城、 棲霞通泰大藥房。前者是我在學(xué)校參加招聘而去的單位，在那里我呆了兩個(gè)月；后者是我自己在家鄉(xiāng)找到的工作，從10 月份開(kāi)始一直到現(xiàn)在12 月底。雖說(shuō)煙臺(tái)立健醫(yī)藥城比通泰大藥房規(guī)模大很多，但是我還是比較喜歡后者，原因很多，可能是在煙臺(tái)那里一個(gè)人生活工作很辛苦吧，每天早出晚歸，每天的堅(jiān)持與努力，可是宿舍，工作，生活，學(xué)習(xí)，還是都不盡人意。我覺(jué)得自己很辛苦，堅(jiān)

3、持也以一定要有意義，那么多的心酸、無(wú)奈和忍氣吞聲，如果換不來(lái)什么，那也沒(méi)必要繼續(xù)，于是就回家了，在家休息了 2 個(gè)星期就找到了現(xiàn)在的工作， 什么是滿足，可能就是開(kāi)心、平淡的過(guò)每一天吧，就像我現(xiàn)在這樣。三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)與崗位通泰大藥房 . 是成立于 2000 年，面積約 76 平方米，倉(cāng)庫(kù)也有20 多平方，是大型藥店。經(jīng)營(yíng)范圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。本店經(jīng)營(yíng)面積大經(jīng)營(yíng)品種多。店內(nèi)從事藥品質(zhì)量管理、檢測(cè)檢驗(yàn)、調(diào)配處方的工作人員， 以及從事藥品營(yíng)業(yè)、 保管、養(yǎng)護(hù)、銷售工作的人員，都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。每年對(duì)經(jīng)營(yíng)的人員體檢一次，并建立了健康檔案。該店位于棲霞市立醫(yī)院對(duì)面，針對(duì)廣大醫(yī)院患者

4、售藥，歷史悠久服務(wù)態(tài)度熱情，店員有很好的親和力和信譽(yù)度。店有較多的老客戶，所以客流量大。我是在 - 十- 月中旬來(lái)到通泰大藥房的，因?yàn)槲腋绺缭卺t(yī)院工作，與該店的經(jīng)理關(guān)系不錯(cuò)， 于是同事們對(duì)我也很照顧， 有不懂的地方大家都會(huì)照顧。我的工作就是藥店導(dǎo)購(gòu)員， 和收銀員，現(xiàn)在工作的久了，在大家倒班的時(shí)候也會(huì)替換一下， 基本上我對(duì)這些工作不挑剔， 哪里需要我我就去哪里，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排來(lái)定。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程我的工作是藥店?duì)I業(yè)員、收銀員。因此我的工作主要是，銷售藥品和收票，開(kāi)單子，忙的時(shí)候還要幫忙調(diào)貨。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有：1 、對(duì)所在單位和所從事的行業(yè)的認(rèn)識(shí)。要在藥店工作就要知道企業(yè)的沿革，所在行業(yè)的特點(diǎn)

5、及發(fā)展前景， 比如通泰大藥房經(jīng)營(yíng)情況很好，每天的客流量不少，其優(yōu)勢(shì)是良好的地理位置，還有歷史悠久，口碑好。2 、能力的鍛煉。有一定的談價(jià)議價(jià)的能力， 鍛煉自己說(shuō)話的水平，學(xué)會(huì)與人溝通，鞏固所學(xué)知識(shí)，提高自己實(shí)際動(dòng)手能力，培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力，善于開(kāi)發(fā)自己思維，對(duì)于一些常用的設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)維修。3 、對(duì)藥品的了解。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價(jià)格、藥理作用、功能主治、適應(yīng)癥、用法用量、禁忌等等。能準(zhǔn)確為顧客的癥狀進(jìn)行用藥配伍這點(diǎn)很重要。 4、常見(jiàn)病癥的了解。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕、腰腿疼痛等等，這都是常

6、見(jiàn)的病癥， 在藥店里經(jīng)常會(huì)有人來(lái)買相關(guān)的藥品， 因此針對(duì)這些病癥，相關(guān)的常用藥品也應(yīng)該知道，類似藥品中要推阿種藥品，為什么，這些都該牢記。剛上班的時(shí)候我很享受每次來(lái)貨時(shí)，點(diǎn)數(shù)還有往貨架上擺貨的過(guò)程，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，并且給自己限時(shí)找藥。后來(lái)，在我習(xí)慣了這種工作以后，我就喜歡上銷售的過(guò)程，當(dāng)患者取藥時(shí)，我熱心接受詢問(wèn)，了解其癥狀，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便他們能夠放心使用。在配藥過(guò)程中，不能依據(jù)個(gè)人主見(jiàn)隨意更改用藥劑量， 要保證患者用藥和身體安全。我覺(jué)得看著他們信任自己，購(gòu)買自己推薦的藥品，這也是一種精神上的收獲，是最大的滿足。五、實(shí)習(xí)體

7、會(huì)和收獲通過(guò)實(shí)習(xí)我能熟練的使用和了解倉(cāng)庫(kù)的一些設(shè)備，也能夠準(zhǔn)確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時(shí)候能自己給其配藥，對(duì)藥品的性能， 不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解。 更重要的是我現(xiàn)在很能講話， 溝通能力不錯(cuò)，能處理一些突發(fā)事件， 在銷售的過(guò)程中也能出一些點(diǎn)子， 做一些策劃，為藥店的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量。另外，我也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，有些常見(jiàn)的藥品是需要處方的，但是患者買藥時(shí)沒(méi)有處方， 藥品一樣被賣出去了， 然后店里人員事后補(bǔ)處方。我一直覺(jué)得這種行為是極度不負(fù)責(zé)任的， 可能把這種藥賣出去其實(shí)也不會(huì)出什么問(wèn)題， 但凡事都有萬(wàn)一，藥品畢竟是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個(gè)險(xiǎn)。其次，每過(guò)一段時(shí)間，藥店都需

8、要檢查藥品是否過(guò)期，并作出記錄，這個(gè)過(guò)程中， 若發(fā)現(xiàn)藥品有過(guò)期的現(xiàn)象應(yīng)該清理干凈，而不是放到貨架上繼續(xù)銷售還有， 顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀， 他們就會(huì)改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現(xiàn)的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不一定真的對(duì)癥。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。 說(shuō)到底醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。然后，就要說(shuō)說(shuō)健康咨詢服務(wù)的問(wèn)題了，很多人在購(gòu)藥時(shí)還是相信醫(yī)生的話，但是有

9、些小病是沒(méi)必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時(shí)候有的人喜歡詢問(wèn)藥店?duì)I業(yè)人員， 而有的人則更愿意問(wèn)一些專業(yè)人士，這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生提供健康指導(dǎo)是一些藥店經(jīng)營(yíng)的一大特色。市民在購(gòu)買藥品或健康類產(chǎn)品的同時(shí)， 希望得到專業(yè)人士的從旁指導(dǎo)讓其買的放心。因此，藥店內(nèi)是否有藥師提供健康指導(dǎo)，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關(guān)注的營(yíng)業(yè)額是息息相關(guān)的。三、總結(jié)一直以來(lái)認(rèn)為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)是多此一舉， 可現(xiàn)在我卻認(rèn)為，頂崗實(shí)習(xí)的意義真的很重大。 他不是想象中的那么簡(jiǎn)單， 或者說(shuō)做做樣子就可以，他是為了讓同學(xué)們把知識(shí)和實(shí)踐二合一， 從而提高和鍛煉我們自身的實(shí)踐技能的一個(gè)很好的途

10、徑。在單位里，不會(huì)有老師幫助你解決困難，不會(huì)有同學(xué)和你心心相映無(wú)話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對(duì)顧客，面對(duì)同事，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)， 一切都不在簡(jiǎn)單，我們只能通過(guò)自己的摸索來(lái)處理問(wèn)題、解決問(wèn)題，一切只能靠自己。所以，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗(yàn)，然后努力克服，最后征服它。這個(gè)過(guò)程難道不是更為可貴嗎？能體會(huì)到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。通過(guò)實(shí)習(xí)，一方面，我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我也為社會(huì)做出了自己的貢獻(xiàn)；更重要的是我交了很多朋友，認(rèn)識(shí)到生活的不容易。盡管在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題， 但我相信，我會(huì)不斷充實(shí)、 鼓勵(lì)自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識(shí)， 并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗實(shí)習(xí)還沒(méi)有結(jié)束，它給我?guī)?lái)的巨大影響也將繼續(xù)下去，它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)