管理心理學(xué)項目一二

1、管理心理學(xué)項目一二2020/11/29管理心理學(xué)項目項同一管理必理禽槪述伍務(wù)4管理皿謖禽的概念和斫究對彖伍務(wù)2管謖皿理禽的產(chǎn)或和農(nóng)展伍務(wù)3管理皿理禽的茍究伍務(wù)和魘丈伍務(wù)4管理皿理禽的茍究原則和苛尤方該項同一管理必理禽槪述項同一管理必理禽槪述項同一管理必理禽槪述項目介紹O介紹管理心理學(xué)的概念和研究對象;O介紹管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展；O介紹管理心理學(xué)的研究任務(wù)和意義;O介紹管理心理學(xué)的研究原則和方法。項同一管理必理禽槪述項同一管理必理禽槪述項同一管理必理禽槪述項同一管理必理禽槪述項同一管理必理禽槪述項目冃標(biāo)O掌握管理心理學(xué)的概念和研究對象；O 了解管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展；O理解管理心理學(xué)的研究任務(wù)

2、和意義；O掌握管理心理學(xué)的研究方法和研究報告的撰寫。項同一管理必理禽槪述項同一管理必理禽槪述項同一管理必理禽槪述項目引入騰達(dá)公司的麻煩騰達(dá)公司決定對技術(shù)人員和中層管理人員實行額外津貼制度以 激勵骨干人員。制定的標(biāo)準(zhǔn)為，一定級別的管理人員享受一定 的津貼，技術(shù)人員按照20%的比例享受一定的津貼。此政策宣 布后，技術(shù)人員紛紛表示不滿，矛頭直指公司領(lǐng)導(dǎo)，并表示若不能得到滿意答復(fù)，就讓獲得津貼的人干活。經(jīng)過一段時間后,公司又宣布調(diào)整對技術(shù)人員的津貼政策，按助理工程師、工程師和高級工程師3個檔次發(fā)放津貼。項同一管理必理禽槪述公司的津貼激勵制度變成了人人有份的大鍋飯制度，錢花了，卻收到了負(fù) 效果，增強(qiáng)了技

3、術(shù)人員對公司的不信任感。該公司的一線生產(chǎn)為連續(xù)性生產(chǎn)，有大量倒班工人，他們知道此事后表示 不滿，要求增加津貼，某領(lǐng)導(dǎo)表示此事要研究。倒班工人們流傳著不滿的言 論，他們決定在不上班的時候集體找公司的領(lǐng)導(dǎo)理論。于是，連續(xù)幾個上午, 公司總部辦公樓被工人們團(tuán)團(tuán)圍住，要求增加津貼。一段時間后公司宣布增 加倒班工人津貼。一系列的事件使人們形成了印象：不管有理無理，只要找公司，終會得到 滿足。該公司還會有麻煩。案例思考1 該公司出現(xiàn)這么多麻煩的原因是什么？2人們?yōu)槭裁磿纬伞安还苡欣頍o理，只要找公司，終會得到 滿足”的印象？7項 11假務(wù)1管理M理禽的概念和斫究對豪<4#一、管理心理學(xué)的概念丿備理心

4、理學(xué)是一門研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī) 律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系，峠職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高穆T 效率與效益的科學(xué)。儀務(wù)2管理m理禽的產(chǎn)望和安展越廠、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展（-）萌芽期：心理技術(shù)學(xué)運(yùn)動的開始（二）確立和形成期：霍桑實驗人際關(guān)系學(xué)（三）發(fā)展期：群體動力理論、需要層次理論和社會測量壬 1組織行為學(xué)芒仙J （三）發(fā)展期1群體動力理論2 需要層次理論3 社會測量理 論儀務(wù)2管理m理禽的產(chǎn)望和安展儀務(wù)2管理m理禽的產(chǎn)望和安展匚、當(dāng)代管理心理學(xué)的發(fā)展概況(-)研究機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大,專業(yè)研究人員不斷增（二）研究課題及其范圍不斷擴(kuò)大和深入

5、（三）研究方法發(fā)展很快（四）研究方向逐步趨于綜合化假務(wù)3管理皿理禽的斫究儀齊和憊丈假務(wù)3管理皿理禽的斫究儀齊和憊丈管理心理學(xué)的研究任務(wù)（二）明努力提高組織的生產(chǎn)效率，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展 提高管理者和組織成員的思想水平和心理素質(zhì),（三）的發(fā)展不斷完善具有中國特色的管理心理學(xué)理論體系假務(wù)3管理皿理禽的斫究儀齊和憊丈假務(wù)3管理皿理禽的斫究儀齊和憊丈管理心理學(xué)的研究意義假務(wù)3管理皿理禽的斫究儀齊和憊丈廠（二）（三）（四）推進(jìn)管理的現(xiàn)代化和科學(xué)化充分發(fā)掘人的潛能，不斷提高工作績效 增強(qiáng)思想政治工作的科學(xué)性和有效性 提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)儀務(wù)4管理皿理禽關(guān)罰究原則和斫究方法7管理心理

6、學(xué)的研究原則一）理論聯(lián)系實際原則（二）客觀性原則（三）聯(lián)系性原則（四）發(fā)展性原則儀務(wù)4管理皿理禽關(guān)罰究原則和斫究方法（二）（三）（四）（五）7管理心理學(xué)的研究方法觀察法 調(diào)查法 測驗法 實驗法 個案法觀察法觀察法從不同的角度可以劃分為以下兩種類型。第一，根據(jù)觀察者是否參與活動分為參與觀察和非參與觀察。第二，根據(jù)被觀察者的情景特點分為自然觀察和控制觀察。鉀&（二）調(diào)查法調(diào)查法又分為問卷法和談話法。曾件（三）測驗法使用測驗法要特別注意兩個基本要求，即測驗的信度和效度。會（四）實驗法實驗法可分為現(xiàn)場實驗法和實驗室實驗法兩種蠢一（五）個案法久案法也叫案例法，是運(yùn)用多種研究方法對某一個體、某一

7、群體或某一組織在較長的時間里連續(xù)進(jìn)行觀察和調(diào)查以獲取廣 泛的信息和資料，從而全面了解其心理發(fā)展變化過程的方法。V#三、研究數(shù)據(jù)分析與報告撰寫窖4(一)數(shù)據(jù)分集中趨勢分析2離中趨勢分析3 抉擇分析4 相關(guān)分析5.回歸分析(-)研究1確定研究報告的類型2擬定提綱3 寫作初稿4 修改定稿項同二社會認(rèn)応鳥管理項同二社會認(rèn)応鳥管理項同二社會認(rèn)応鳥管理伍務(wù)1認(rèn)后挽述 伍務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥管理 儀務(wù)3價值觀與管理伍務(wù)4歸®謖論鳥管驥伍務(wù)5禽司理論與管理項同二社會認(rèn)応鳥管理項同二社會認(rèn)応鳥管理項同二社會認(rèn)応鳥管理項目介紹O介紹了認(rèn)知的含義和類型；。介紹了社會認(rèn)知規(guī)律與管理；O介紹了價值觀的概念、形成、作

8、用與分類;O介紹了歸因理論及基于歸因理論的管理；O介紹了學(xué)習(xí)理論與基于學(xué)習(xí)理論的管理。項同二社會認(rèn)応鳥管理項同二社會認(rèn)応鳥管理項同二社會認(rèn)応鳥管理項同二社會認(rèn)応鳥管理項同二社會認(rèn)応鳥管理項目冃標(biāo)O 了解認(rèn)知的含義和分類；O掌握社會認(rèn)知效應(yīng)；O掌握價值觀與經(jīng)營管理價值觀;O理解歸因理論及學(xué)習(xí)理論。項同二社會認(rèn)応鳥管理項同二社會認(rèn)応鳥管理將價值觀認(rèn)同進(jìn)行到底很多企業(yè)文化管理者經(jīng)常迷失在文化的汪洋大海中，感覺到 文化工作很難做。事實上很多時候是因為沒有抓住價值觀認(rèn)同 這一文化實施的關(guān)鍵問題。企業(yè)文化建設(shè)若不從價值觀認(rèn)同角 度入手，反而沉醉于浮華的文字、無效的形式，會變得毫無意 義。企業(yè)文化的落實需要

9、通過企業(yè)文化培訓(xùn)體系持之以恒地進(jìn) 行。而企業(yè)文化培訓(xùn)的關(guān)鍵就在于核心價值觀管理。具體說來 就是圍繞核心價值觀，整合企業(yè)理念、明確建設(shè)方向、匯編文 化教材、設(shè)計培訓(xùn)體系、檢驗培訓(xùn)成效。項司二社會認(rèn)后鳥管理聯(lián)想集團(tuán)在企業(yè)文化培訓(xùn)方面走在中國企業(yè)的前列，“入模子” 是新員工進(jìn)入聯(lián)想的第一步，不被聯(lián)想的“老君爐”、聯(lián)想的企業(yè)文 化同化的人，是不能成為聯(lián)想人的。按照聯(lián)想的傳統(tǒng)，每一個聯(lián)想員 工，在入職以后3個月的試用期內(nèi)，都必須參加“入模子”培訓(xùn)，否 則不能夠如期轉(zhuǎn)正，“入模子”的成績記入新員工檔案，成為考核的 重要依據(jù)。這是聯(lián)想從1991年開始堅持不懈的。聯(lián)想的各級干部也有 自己的“模子”，得到提拔的

10、新任經(jīng)理、總經(jīng)理必須參加相應(yīng)的培訓(xùn) 班。企業(yè)文化培訓(xùn)的形式必須要“像白居易的詩，老太太都能懂”；企 業(yè)文化培訓(xùn)的過程，就“好像廣州人煲靚湯，不煲足時辰，味道就出 不來”；企業(yè)文化培訓(xùn)要形成“炒辣椒的效果，只要一聞，不想流眼 淚也得流”。只有基于價值觀認(rèn)同的基礎(chǔ)才能達(dá)成如上的培訓(xùn)效果， 但僅僅有價值觀的認(rèn)同仍然不夠。在企業(yè)文化理論和實踐中，經(jīng)常討 論這樣的問題：在一個強(qiáng)力型的文化狀態(tài)下，認(rèn)同與追隨是不同的價 值觀融合程度。認(rèn)同通常指不提倡也不反對，只是接受現(xiàn)狀，較為被 動；而追隨則是指鮮明擁戴、全心付出、主動奉獻(xiàn)。因此企業(yè)文化培 訓(xùn)不能僅停留于新員工同化流程，在職員工的文化培訓(xùn)中同樣非常重 要。

11、項同二社會認(rèn)応鳥管理mimi案例思考1 怎樣使員工認(rèn)同企業(yè)的價值觀?思考企業(yè)文化和價值觀的關(guān)系。mimimifl務(wù)1認(rèn)后概述W、認(rèn)知的含義mimi 認(rèn)知是人腦對客觀事物和現(xiàn)象“是什么”的反映，亦即瞌 觀現(xiàn)實屬性的認(rèn)識。認(rèn)知是一個過程，包括感覺、知覺、記,溢、 想彖和思維等環(huán)節(jié)。儀務(wù)1認(rèn)知概述2*二、自我認(rèn)知（一）自我認(rèn) 知含義自我認(rèn)知也稱自我意識，是指人在社會實踐中對所mi有屬于自己的身體、思想、感情、需要、動機(jī)、個性 等狀況，以及自己同周圍關(guān)系的認(rèn)識。它包括對自己 生理狀況、心理狀況，以及行為表現(xiàn)、地位和作用、 人際關(guān)系的認(rèn)知。簡單地說就是對“我是什么樣的人” 的認(rèn)識。mimimi任務(wù)1Sr

12、二、自我認(rèn)知（二）自我認(rèn) 知的構(gòu)成要素 1 物質(zhì)自我 2 社會自我3 精神自我認(rèn)后概述管理心理學(xué)項目儀務(wù)1認(rèn)知概述儀務(wù)1認(rèn)知概述3*三、社會認(rèn)知儀務(wù)1認(rèn)知概述儀務(wù)1認(rèn)知概述社會認(rèn)知是關(guān)于社會現(xiàn)象，尤其是對社會中人的認(rèn)知。冷 社會認(rèn)知就是對社會環(huán)境中有關(guān)個人或群體的特性及相互關(guān) 系的認(rèn)識。儀務(wù)1認(rèn)知概述（一）他人認(rèn)短1 面部表情3身段表情2.目光接觸4.戸語表怙爭4 （二）人際認(rèn)人際認(rèn)知是指對人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。（三）角色認(rèn)短角色認(rèn)知是個體對人在社會活動中所扮演的角色及特定角色行為標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識與判斷。似務(wù)2認(rèn)規(guī)律鳥管理9一、影響社會認(rèn)知的因素仏通（一）認(rèn)知2 信息的特點1.認(rèn)知對象本身的特點

13、 2.信息呈現(xiàn)的特點 3認(rèn)知情境的特點4社會文化的特點（二）認(rèn)知 主體的特點1.認(rèn)知者的知識經(jīng)驗3.認(rèn)知者的需要與興趣2.認(rèn)知者的人格品質(zhì)4.認(rèn)知者的情緒狀態(tài)（三）社會認(rèn) 耐知效應(yīng)社會認(rèn)知效應(yīng)是人們對社會刺激的一些特殊反應(yīng)形 式，是客觀存在的具有規(guī)律性的認(rèn)知偏見。常見的認(rèn) 知效應(yīng)主要有以下幾種。似務(wù)2認(rèn)規(guī)律鳥管理1 首因效應(yīng)3 暈輪效應(yīng)5 投射效應(yīng)7 移情效應(yīng)2 近因效應(yīng)4 刻板印象6 經(jīng)驗效應(yīng)8 定勢效應(yīng)似務(wù)2認(rèn)規(guī)律鳥管理似務(wù)2認(rèn)規(guī)律鳥管理似務(wù)2認(rèn)規(guī)律鳥管理9二、社會認(rèn)知規(guī)律與管理廠（一）積極創(chuàng)造條件，廣泛占有信息 （二）加強(qiáng)自身修養(yǎng)，克服認(rèn)知偏差 （三）掌握認(rèn)知規(guī)律，增強(qiáng)管理效能 1.正確

14、認(rèn)識他人，力求知人善任 2.正確認(rèn)識自己，恰當(dāng)自我定位 3.正確認(rèn)識人際關(guān)系，促進(jìn)人際溝通l 4.正確認(rèn)識角色，強(qiáng)化責(zé)任意識儀務(wù)3價值觀鳥管理儀務(wù)3價值觀鳥管理W 、價值觀內(nèi)涵儀務(wù)3價值觀鳥管理儀務(wù)3價值觀鳥管理務(wù)冀（_）價值觀概 彌 價值觀代表一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價,如人們對自由、幸福、自尊、誠實、服從、平等、功名利祿、政治 制度的評價和判斷等。其內(nèi)涵可以從兩方而來理解：第一，價值觀 決定了事物或行為對于個人是否有意義及重要程度的評價。第二， 價值觀具有個體性。儀務(wù)3價值觀鳥管理W 、價值觀內(nèi)涵（二）價值觀形成一個人的價值觀是在一定的社會文化背景下逐步形成的。在價值觀的形

15、成過程中，個人的早期經(jīng)驗起著舉足輕重的作用，其所處的社會生產(chǎn)方式及其經(jīng)濟(jì)地位有決定性的影響，家庭、學(xué)校、同輩群體、大眾傳播媒介、網(wǎng)絡(luò)、組織和單位以及其他因素扮演了重要 角色。最終，個人在獲得某些傳承下來的價值觀的基礎(chǔ)上，根據(jù)自 己的需要，形成具有個性特點的價值觀。儀務(wù)3價值觀鳥管理gy 二、價值觀的分類第一級反應(yīng)型這種類型的人未意識到自己和周圍的人是作為人類而存在 的。他們總是照著自己基本的生理需要作出反應(yīng)，而不顧 其他任何條件。這種人非常少見，實際等于嬰兒。電尹T 第二級部落這種類型的人依賴成性，服從于傳統(tǒng)習(xí)慣和權(quán)勢。第三級自我 中心型這種類型的人信仰冷酷的個人主義。他們愛挑釁且自私, 主要

16、服從于權(quán)力二價值觀的分類Jfe第七級存在主 這種類型的人能高度容忍模糊不清的意見和不同觀點的人，對 制度和方針的僵化、空掛的職位、權(quán)力的強(qiáng)制使用感到不滿，敢于 直言。學(xué)項目儀務(wù)3價值觀鳥管理儀務(wù)3價值觀鳥管理Sr三、價值觀的作用儀務(wù)3價值觀鳥管理儀務(wù)3價值觀鳥管理 價值觀不僅影響個人行為，還影響群體行為和整個 組織行為，進(jìn)而還影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。儀務(wù)3價值觀鳥管理卜四、經(jīng)營管理價值觀（一）經(jīng)營管:理價值 經(jīng)營管理價值觀是對經(jīng)營管理好壞的總看法和總評價, 也是企業(yè)經(jīng)營管理工作的出發(fā)點。通常來說企業(yè)經(jīng)營管理 價值觀主要有最大利潤價值觀、企業(yè)價值最大化價值觀、 企業(yè)價值一社會效益最優(yōu)價值觀。最大利潤

17、價值觀2.企業(yè)價值最大化的價值觀3.企業(yè)價值社會效益最優(yōu)價值觀學(xué)項目儀務(wù)3價值觀鳥管理儀務(wù)3價值觀鳥管理Ur四、經(jīng)營管理價值觀儀務(wù)3價值觀鳥管理L （二）現(xiàn)代企業(yè)卜經(jīng)營管理觀念為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化，管理者必須樹立以下現(xiàn) 代經(jīng)營管理理念。1 戰(zhàn)略觀念企業(yè)經(jīng)營管理都應(yīng)當(dāng)有自己的戰(zhàn)略，一般可歸結(jié)為以下5 個方面。-（1）戰(zhàn)略思想主要有兩點：第一，調(diào)動人的積極性，企 業(yè)上、下要溝通思想，讓所有職工的想法與企業(yè)目標(biāo)、任 務(wù)以及最終目的一致起來；第二，要讓本企業(yè)的所有職工 都能接受新思想、新事物，要把新東西運(yùn)用到管理上、運(yùn) 用到自己的產(chǎn)品上、運(yùn)用到事業(yè)發(fā)展上，趕上時代。/2）戰(zhàn)略方針：國外人公司認(rèn)為要

18、把重點放在技術(shù)轉(zhuǎn)讓上。 （3）戰(zhàn)略管理有以下幾方面：選好經(jīng)理（這比投資還重要）；專 家治廠；科學(xué)管理；應(yīng)用新技術(shù)；利潤均衡發(fā)展。 （4）戰(zhàn)略組織：管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是可變的，要根據(jù)企業(yè)總體域而隨時增加或減少。（5）戰(zhàn)略計劃：應(yīng)當(dāng)有以下特性：全面性；完善性（每年要修 改一次）；統(tǒng)一性；可靠性（生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品）；長遠(yuǎn)性（制定五 年計劃要考慮到以后十年的發(fā)展，十年計劃要考慮到以后二十年 的情況）；現(xiàn)實性。儀務(wù)3價值觀鳥管理四、經(jīng)營管理價值觀2市場觀念4.競爭觀念6.專業(yè)觀念8.開發(fā)觀念3.變革觀念5服務(wù)觀念7.素質(zhì)觀念9.質(zhì)量觀念（二）現(xiàn)代企 業(yè)經(jīng)營管理觀 念四、經(jīng)營管理價值觀(二)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理觀念 10.信息觀念信息和時間是兩類重要資源。信息作為一種能創(chuàng)造價值 并可用于交換的知