2019年度XX集團(tuán)公司培訓(xùn)計(jì)劃方案詳細(xì)版

1、修訂版201811062019年度集團(tuán)公司培訓(xùn)計(jì)劃方案年度培訓(xùn)計(jì)劃作為人力資源部的工作重點(diǎn)之一，也是集團(tuán)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的有力保障措施之一。通過對集團(tuán)培訓(xùn)資源的有效整合與利用，優(yōu)化培訓(xùn)效果，提高員工的工作績效，增加集團(tuán)公司的核心競爭力；通過培訓(xùn)計(jì)劃的積極實(shí)施促進(jìn)員工自身的發(fā)展，幫助員工制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，有力地增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，進(jìn)而打造學(xué)習(xí)型組織。 1、內(nèi)容摘要2019年度集團(tuán)公司的培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)我公司的年度戰(zhàn)略發(fā)展方向、年度經(jīng)營重心、員工素質(zhì)及組織素養(yǎng)等方面存在的問題開展了詳實(shí)而充分的

2、培訓(xùn)需求調(diào)查之后，匯總、整理、分析培訓(xùn)需求基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)而撰寫 2019年度培訓(xùn)計(jì)劃。 從充分開展培訓(xùn)需求調(diào)查，確定2019年度培訓(xùn)工作目標(biāo)，進(jìn)而制定有效地培訓(xùn)計(jì)劃到合理預(yù)估培訓(xùn)費(fèi)用，選擇科學(xué)合理的培訓(xùn)效果測量方法，提出保障培訓(xùn)效果的積極措施等方面制訂出了實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可操作性的2019年度培訓(xùn)計(jì)劃書。2、培訓(xùn)需求調(diào)查2.1 本次培訓(xùn)調(diào)查圍繞公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升員工的業(yè)績目標(biāo)，優(yōu)化工作業(yè)務(wù)流程，保證員工達(dá)到崗位勝任能力，促進(jìn)員工的職務(wù)發(fā)展等五個維度，遵循客觀性原則、靈活性原則和多向性原則，積極制定2019年度培訓(xùn)需求調(diào)查方案，跟蹤落實(shí)方案實(shí)施情況，了解并掌握了各層次員工的培訓(xùn)需求。

3、2.2 調(diào)查范圍：集團(tuán)下屬各公司2.3 調(diào)查方法：本次培訓(xùn)需求調(diào)查采取分層隨機(jī)抽樣調(diào)查方法，本次將集團(tuán)下屬品牌的全體員工分為三層，即基層員工（各品牌經(jīng)理級以下員工，不含經(jīng)理級人員）、中層管理人員和品牌高管人員（銷售總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)及品牌總經(jīng)理）?；鶎訂T工抽樣比例為本品牌基層員工的30%中層管理人員抽樣比例為本品牌中層管理人員的50%高層管理人員抽樣比例為80%2.4 調(diào)查組織部門及負(fù)責(zé)人： 集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)公司下屬各品牌的培訓(xùn)需求調(diào)查工作；集團(tuán)人力資源部、 各品牌綜合部經(jīng)理及人事專員。 2.5調(diào)查形式：基層員工及中層管理人員采取調(diào)查問卷形式，高層管理人員采用面談法。 調(diào)查時間：2.6 .修

4、訂版20181106調(diào)查實(shí)施時間為 2017年12月8日-2017年12月15日統(tǒng)計(jì)分析時間為 2017年12月15日-2017年12月24日2.7 調(diào)查結(jié)果分析：2.7.1 基層員工及中層管理培訓(xùn)需求調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析本次培訓(xùn)需求調(diào)查開展了10個品牌公司，采取抽樣調(diào)查的方法，下圖詳細(xì)說明了調(diào)查人數(shù)和有效調(diào)查數(shù)量。其中各公司提報(bào)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷中有效問卷占比如下:本次培訓(xùn)需求調(diào)查問卷調(diào)查人數(shù)共計(jì)195人，有效問卷占比平均為87%調(diào)查人數(shù)有效問卷數(shù)量有效問卷占比平均87%1951652.7.2 高層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查分析集團(tuán)公司高管調(diào)查人數(shù)共計(jì)8人，調(diào)查形式為面談形式。2.8 調(diào)查結(jié)果概述基層員

5、工的培訓(xùn)需求重點(diǎn)集中在以工作崗位為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、員工心態(tài)及自我管理等知識方面；注重培訓(xùn)形式的多樣化， 培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性；培訓(xùn)講師要求語言風(fēng)趣幽默， 課堂氣氛活躍等方面。中層管理者重點(diǎn)集中在專業(yè)精通的業(yè)務(wù)知識、團(tuán)隊(duì)管理、員工之間的有效溝通、員工士氣及員工激勵、職業(yè)發(fā)展和時間管理等課程內(nèi)容；高層管理人員需要培訓(xùn)的支持有核心業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、經(jīng)營能力培訓(xùn)及后備核心人才培養(yǎng)等方面。深切希望培訓(xùn)工作進(jìn)一步系統(tǒng)化，提升培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，能夠針對不同崗位開發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)的階梯性進(jìn)一步明確。2.9 訓(xùn)目標(biāo)初步建立比較完善的集團(tuán)公司培訓(xùn)體系，營造集團(tuán)公司濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，探索建

6、立學(xué)習(xí)型組織；建立集團(tuán)公司層面的 KMS系統(tǒng)、外部師資庫系統(tǒng)；完善員工參加上游廠家培訓(xùn)二次轉(zhuǎn)化的管理制度，完善管理培訓(xùn)生培養(yǎng)制度；注重形成豐富、實(shí)用的集團(tuán)公司中高層管理人員培訓(xùn)課程，注重后備人才培訓(xùn)體系的開發(fā)與運(yùn)用。 概括起來就是“建立兩個系統(tǒng)，完善兩項(xiàng)制度，注重兩類培訓(xùn)”。4、2019年度培訓(xùn)重點(diǎn)工作4.1 注重對各品牌員工參加上游廠家培訓(xùn)工作的日常管理，做好員工外出培訓(xùn)記錄與備案， 同系統(tǒng)。KMS時配套建立集團(tuán)公司的.修訂版201811064.2 加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師的日常管理，建立定期會議制度，開展系統(tǒng)的TTT培訓(xùn)課程，提升內(nèi)訓(xùn)師自身的綜合素質(zhì)。4.3 組織并負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)“后備人才/關(guān)鍵崗位

7、培訓(xùn)課程”。4.4 進(jìn)一步了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力，建立“外部師資庫”系統(tǒng)。4.5 完善集團(tuán)管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)、考核等培養(yǎng)制度，加速人才培養(yǎng)。4.6 重點(diǎn)關(guān)注中高層管理人員培訓(xùn)工作的開展，形成較為完善的中高層管理人員培訓(xùn)體系。4.7 采取“分步培訓(xùn)一一分步練習(xí)一一集中評估一一效果轉(zhuǎn)化一一成果發(fā)表一一獎懲激勵”的方 式來提升培訓(xùn)效果。5、2019年度培訓(xùn)計(jì)劃5.1 培訓(xùn)主旨及依據(jù)本計(jì)劃主要內(nèi)容為集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和培訓(xùn)講師等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此計(jì)劃依據(jù)來源于 2019年度公司業(yè)務(wù)經(jīng)營目

8、標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略、培訓(xùn)需求調(diào)查、部門及個人訪談、 公司對培訓(xùn)工作的要求、公司培訓(xùn)管理制度、現(xiàn)有人力資源狀況分析。5.2 培訓(xùn)層級及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)集團(tuán)培訓(xùn)層級分為四級，全員職業(yè)素養(yǎng)及凝聚力提升培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)，后備/中層管理人員培訓(xùn)，高層管理人員培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃如下:編號月份培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式講師來源培訓(xùn)課時培訓(xùn)對象1月份1員工執(zhí)行力培訓(xùn)專題講授外部師資3后備/中層管理人 員培訓(xùn)22月份經(jīng)營管理培訓(xùn)一一營銷 戰(zhàn)略課堂講授外部師資8高層管理人員培 訓(xùn)33月份稅務(wù)培訓(xùn)課堂講授內(nèi)部師資4中層管理/后備 人員培訓(xùn)43月份領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課堂講授內(nèi)部師資8高層管理人員培訓(xùn)54月份衍生業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)（上）課堂講授內(nèi)部師資

9、8后備/中層管理 人員培訓(xùn)64月份衍生業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)（下）課堂講授內(nèi)部師資8后備中層管理/ 人員培訓(xùn)7月份5目標(biāo)管理+課堂講授 案例分析外部師資8中層管理后備/ 人員培訓(xùn)修訂版201811068月份5危機(jī)處理培訓(xùn)課堂講授+ 案例分析內(nèi)部師資4后備/中層管理人 員培訓(xùn)96月份制度流程與OA運(yùn)用現(xiàn)場演練內(nèi)部師資3基層員工培訓(xùn)106月份III培訓(xùn)專題培訓(xùn)外部師資16中層管理/后備人員培訓(xùn)117月份非人力的人力資源管理培訓(xùn)+課堂講授案例分析外部師資16后備/中層管理人員培訓(xùn)127月份非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)+課堂講授 案例分析外部師資16中層管理后備/人 員培訓(xùn)138月份員工心態(tài)培訓(xùn)課堂講授內(nèi)部師資4中層管

10、理后備/ 人員培訓(xùn)148月份銷售話術(shù)及談判技巧 培訓(xùn)實(shí)操演練內(nèi)部師資4基層員工培訓(xùn)159月份高效的時間管理+課堂講授案例分析內(nèi)部師資4/后備中層管理人 員培訓(xùn)169月份禮儀知識培訓(xùn)+角色扮演 現(xiàn)場演練內(nèi)部師資3基層員工培訓(xùn)1710月份汽車機(jī)電培訓(xùn)+現(xiàn)場演練 課堂講授內(nèi)部師資4基層員工培訓(xùn)1810月份4S店運(yùn)營管理與計(jì)劃管理課堂講授內(nèi)部師資8后備/中層管理 人員培訓(xùn)1911月份消防安全培訓(xùn)案例培訓(xùn)內(nèi)部師資3基層員工培訓(xùn)2011月份道路交通法規(guī)培訓(xùn)課堂講授內(nèi)部師資3基層員工培訓(xùn)2112月份團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課堂講授+案 例分析外部師資4后備/中層管理 人員培訓(xùn)6、培訓(xùn)預(yù)算6.1外部課程講師費(fèi)用編號培訓(xùn)課

11、程講師來源培訓(xùn)課時預(yù)算費(fèi)用（單位： 萬元）1員工執(zhí)行力培訓(xùn)外部師資30.62經(jīng)營管理培訓(xùn)一一營銷戰(zhàn)略外部師資81.53目標(biāo)管理外部師資814III培訓(xùn)外部師資1625非人力的人力資源管理培訓(xùn)外部師資1626非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)外部師資161.5修訂版201811067團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)外部師資40.68合計(jì)719.26.2培訓(xùn)類其他費(fèi)用內(nèi)部講師費(fèi)光盤書籍費(fèi)差旅費(fèi)器材費(fèi)茶水餐飲費(fèi)720040003000100045006.3培訓(xùn)費(fèi)用各類別占比分析外部講師費(fèi)內(nèi)部講師費(fèi)光盤書籍費(fèi)差旅費(fèi)器材費(fèi)茶水餐飲費(fèi)920007200400030001000450082%6%4%3%1%4%如下圖標(biāo):6.4公司各層級培訓(xùn)

12、費(fèi)用占比情況分析項(xiàng)目全員素質(zhì)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)潛力人員培訓(xùn)部門經(jīng)理級高層管理者合計(jì)金額120007200180003500039500111700所占比例10.74%6.45%16.11%31.33%35.36%100%如下圖標(biāo)：、培訓(xùn)效果測量 7為引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)的知識、技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，將知識、技能和廣大 員工交流共享，公 學(xué)習(xí)結(jié)果、司所有培訓(xùn)將通過員工的學(xué)習(xí)反應(yīng)、行為變化及績效改進(jìn)情況四 個層級對培訓(xùn)進(jìn)行評估。在完善一、二級評估的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入行為評估。要求學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，結(jié)合工作 7.1實(shí)際，擬定一份可量化的“改進(jìn)工作計(jì)劃”，并付諸實(shí)施，由直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)。在公正評估的基礎(chǔ)上

13、，衡量員工培訓(xùn)前后的績效變化，并建立相應(yīng)的獎懲制度，對培訓(xùn)成7.2績優(yōu)異的員工給與適當(dāng)?shù)莫剟?，對培?xùn)成績不合格的員工給與一定處罰。、培訓(xùn)效果保障措施8建立人資體系月度會議制度，保證集團(tuán)人力資源部各項(xiàng)工作規(guī)章制度有效落地實(shí) 施，達(dá)8.1到上傳下達(dá)，信息通暢，以使各品牌綜合部積極配合人力資源部各項(xiàng)工作并在一定 程度上能夠獨(dú)立 開展工作。充分利用集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，從提升自身素質(zhì)入手保證授課效果，學(xué) 員積極反饋授課效果形8.2成良性互動。積極尋求部門領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理對培訓(xùn)工作的支持，保證部門領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)員培訓(xùn)效果的跟蹤與評8.3估。.修訂版201811068.4 深入各品牌公司工作現(xiàn)場，了解一線員工工作現(xiàn)狀、工

14、作態(tài)度與工作流程，開展多種形式 的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)人力資源部內(nèi)部各模塊的溝通交流，從招聘人員的綜合素質(zhì)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的管控形式到學(xué)員學(xué)習(xí)后績效改善情況等方面入手，針對現(xiàn)實(shí)問題提出可行性的解決方案。8.5 做好每次專項(xiàng)培訓(xùn)前的培訓(xùn)需求調(diào)查工作，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，保障培訓(xùn)項(xiàng)目的順利 實(shí)施，積極反饋培訓(xùn)結(jié)果，從培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)著手以達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。8.6 提升自身綜合素質(zhì)，注重自身學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)度水平，進(jìn)而保障培訓(xùn)工作能夠做到細(xì)致、 科學(xué)、有效。9、問題和建議9.1 如何確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效執(zhí)行？需要綜合考慮公司現(xiàn)狀、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資實(shí)力、員工學(xué) 習(xí)積極性等因素，從培訓(xùn)管理的專業(yè)角度做到培訓(xùn)工作的規(guī)范化。9.2 培訓(xùn)效果有效評估的工具與措施有待進(jìn)一步合理選擇與謹(jǐn)慎制定。培訓(xùn)效果的持續(xù)跟蹤方面有待提出