2013年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱

1、二、考試范圍考試科目1:系統(tǒng)集成項目管理知識1. 信息化基礎知識要求熟悉1.1信息化概念信息與信息化國家信息化體系要素信息系統(tǒng)分類1.2電子政務電子政務的概念、內容和技術形式電子政務建設的過程模式和技術模式1.3企業(yè)信息化與電子商務企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP的結構和功能 客戶關系管理（CRM在企業(yè)的應用 企業(yè)門戶企業(yè)應用集成供應鏈管理（SCM商業(yè)智能（BI）電子商務的類型及相關標準1.4信息資源開發(fā)利用及共享1.5信息化法規(guī)政策標準規(guī)范2. 信息系統(tǒng)服務管理2.1信息系統(tǒng)服務管理體系信息系統(tǒng)服務管理的內容信息系統(tǒng)服務管理的推進2.2信息系統(tǒng)集成資質管理信息系統(tǒng)集成

2、資質管理的必要性和意義信息系統(tǒng)集成資質管理辦法（原則、管理辦法、工作流程） 信息系統(tǒng)集成資質等級條件信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術人員資質管理2.3信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理2.3.1信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實施信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的意義信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的相關概念、工作內容 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展進程與現(xiàn)狀 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理與信息系統(tǒng)集成2.3.2信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理的必要性和意義信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理辦法信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質等級條件信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質管理3. 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識3.1系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成技術的概念、作用、類型、發(fā)展3.2信息系統(tǒng)建設信息系統(tǒng)的生命周期，各

3、階段目標及其主要工作內容 信息系統(tǒng)開發(fā)方法3.3軟件工程軟件需求分析與定義軟件設計、測試與維護軟件復用軟件質量保證及質量評價軟件配置管理軟件開發(fā)環(huán)境軟件過程管理3.4面向對象系統(tǒng)分析與設計面向對象的基本概念統(tǒng)一建模語言 UML可視化建模面向對象系統(tǒng)分析面向對象系統(tǒng)設計3.5軟件體系結構軟件體系結構定義典型體系結構軟件體系結構設計方法軟件體系結構分析與評估軟件中間件3.6典型應用集成技術數據庫與數據倉庫技術WEB Service 技術J2EE架構、.NET架構工作流技術構件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性常用構件標準(COM/DCOM/COMEORB/和 EJB)3.7計算機網絡知識網絡技術標準與協(xié)

4、議In ternet 技術及應用網絡分類網絡管理網絡服務器網絡交換技術、網絡存儲技術無線網絡技術、光網絡技術、網絡接入技術綜合布線、機房工程網絡規(guī)劃、設計與實施4. 項目管理一般知識4.1項目管理的理論基礎與體系項目與項目管理 系統(tǒng)集成項目的特點項目管理知識體系項目管理專業(yè)領域4.2項目生命周期和組織項目生命周期項目干系人、一般階段和過程組5. 立項管理5.1立項管理內容需求分析項目建議書 項目可行性研究報告招投標5.2建設方的立項管理5.2.1立項申請書（項目建議書）的編寫、提交和獲得批準 522項目的可行性研究初步可行性研究、詳細可行性研究 項目論證評估項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得

5、批準5.2.3項目招標編制招標文件 制定招標評分標準評標 選定項目承建方5.3承建方的立項管理5.3.1項目識別5.3.2項目論證承建方技術能力可行性分析 承建方人力及其他資源配置能力可行性分析 項目財務可行性分析項目風險分析對可能的其他投標者的相關情況分析5.3.3投標組建投標小組編寫投標文件參加投標活動 常見投標注意要點5.4簽訂合同5.4.1招標方與候選供應方談判5.4.2建設方與承建方簽訂合同6. 項目整體管理6.1項目整體管理的含義、主要活動和流程6.2項目章程6.2.1項目章程的作用和內容622項目章程制定工作的主要輸入623制定項目章程所用的技術和工具6.3編制初步范圍說明書6.

6、4項目管理計劃6.4.1項目管理計劃的含義和作用6.4.2項目計劃的內容項目計劃的主體內容項目計劃的輔助內容6.4.3項目管理計劃的編制項目計劃編制工作所遵循的基本原則項目計劃編制工作流程項目計劃編制工作所采用的主要方法和技術 項目計劃編制工作的輸入、輸出6.4.4執(zhí)行項目管理計劃執(zhí)行項目計劃所要求的必備素質執(zhí)行項目計劃實施的主要方法和工具 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 執(zhí)行項目管理計劃的輸入、輸出6.5項目計劃實施的監(jiān)督和控制6.5.1項目監(jiān)督和項目的控制關注點比較6.5.2項目的監(jiān)督和控制所采用的方法6.5.3項目的監(jiān)督和控制的輸入、輸出6.6項目整體變更控制6.6.1項目整體變更管理包

7、含的主要活動6.6.2變更控制系統(tǒng)6.6.3整體變更管理的輸入、輸出6.7項目收尾6.7.1管理收尾和合同收尾6.7.2項目收尾的輸入、輸出7. 項目范圍管理7.1項目范圍和項目范圍管理7.1.1項目范圍管理的作用7.1.2項目范圍管理工作包含的主要活動和流程7.2制定范圍計劃7.2.1范圍計劃過程的輸入、輸出7.2.2范圍說明書項目論證系統(tǒng)描述項目可交付成果總述項目成功的因素說明7.3范圍定義和工作分解結構7.3.1范圍定義項目范圍定義的內容和作用項目范圍定義的輸入、輸出732工作分解結構WBS的作用和意義WBS包含的內容7.3.3創(chuàng)建WBS所采用的方法使用指導方針類比法自頂向下法、自底向上

8、法7.3.4 WB©J建工作的輸入、輸出7.4項目范圍確認7.4.1項目范圍確認的輸入、輸出7.4.2項目范圍確認的工作要點制定并執(zhí)行確認程序項目干系人對項目范圍的正式承認讓系統(tǒng)的使用者有效參與 項目各階段的確認與項目最終驗收的確認7.5項目范圍控制7.5.1項目范圍控制涉及的主要內容7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的關系8. 項目進度管理8.1活動定義8.1.1活動定義與工作分解結構的關系8.1.2里程碑8.1.3活動定義的輸入、輸出8.1.4活動定義所采用的工具8.2活動排序8.3活動資源估算8.3.1活動資源估算所遵循的基本原則8.3

9、.2活動資源估算所采用的主要方法和技術專家判斷按活動自底向上的估算8.3.3活動資源估算的輸入、輸出8.3.4活動資源估算所采用的工具8.4活動歷時估算8.4.1活動歷時估算內涵8.4.2活動歷時估算所采用的主要方法專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算、最大活動 歷時8.4.3活動歷時估算的輸入、輸出8.4.4活動歷時估算所采用的工具8.5制定進度計劃8.5.1進度計劃編制工作所包括的主要內容8.5.2制定進度計劃的主要約束條件8.5.3制定進度計劃所采用的主要方法和技術關鍵路法（CPM、計劃評審技術（PERT、歷時壓縮技術 8.5.4制定進度計劃的輸入、輸出8.5.5制定進度計

10、劃所采用的主要工具8.6項目進度控制8.6.1項目進度控制概念及內容8.6.2項目進度控制的主要手段8.6.3項目進度控制的基本步驟8.6.4項目進度控制的輸入、輸出 8.6.5項目進度控制的工具9. 項目成本管理9.1項目成本管理概念及相關術語9.1.1成本與成本管理概念項目成本概念 項目成本管理概念 項目成本失控原因 項目成本管理過程9.1.2相關術語全生命周期可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、沉沒成本 管理儲備成本基準9.2項目成本估算9.2.1項目成本估算的主要相關因素 9.2.2項目成本估算的主要步驟識別并分析項目成本的構成科目 估算每一成本科目的成本大小分析成本估算結果，協(xié)調

11、各種成本之間的比例關系9.2.3項目成本估算的技術、方法類比估算法（自頂向下估算法）、自底向上估算法 參數模型法9.2.4成本估算的輸入、輸出9.2.5成本估算工具9.3項目成本預算9.3.1項目成本預算及作用9.3.2制定項目成本預算的步驟將項目總成本分攤到項目工作分解結構的各個工作包 將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上 確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃9.3.3項目成本預算的技術、方法類比估算法（自頂向下估算法）、自底向上估算法 參數模型法9.3.4項目成本預算的輸入、輸出9.3.5項目成本預算的工具9.4項目成本控制941項目成本控制主要內容942項目成本

12、的基本指標943掙值分析掙值管理概念掙值管理的基本參數和指標 利用掙值法進行綜合控制944項目成本控制的輸入、輸出945項目成本控制的工具10. 項目質量管理10.1質量管理基礎10.1.1質量、質量管理、質量保證、質量控制10.1.2項目質量管理基本原則和目標10.1.3項目質量管理主要活動和流程10.1.4國際質量標準ISO9000系列、全面質量管理(TQM、六西格瑪10.1.5軟件過程改進與能力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT1123510.2制定項目質量計劃10.2.1制定項目質量計劃包含的主要活動10.2.2制定項目質量計劃所采用的主要技術、方法效益/成本分析基準比

13、較流程圖實驗設計質量成本分析10.2.3制定項目質量計劃工作的輸入、輸出10.2.4制定項目質量計劃工作的工具10.3項目質量保證10.3.1項目質量保證活動產品、系統(tǒng)、服務的質量保證管理過程的質量保證10.3.2項目質量保證的技術、方法項目質量管理通用方法過程分析項目質量審計10.3.3項目質量保證工作的輸入、輸出10.4項目質量控制10.4.1項目質量控制的意義、具體的實施過程與組織10.4.2項目質量控制的技術、方法測試、檢查、統(tǒng)計抽樣 因果圖、控制圖、流程圖6 (T其他1043項目質量控制的輸入、輸出1044項目質量控制的工具11. 項目人力資源管理11.1項目人力資源管理有關概念動機

14、、權力、責任、績效11.2項目人力資源計劃制定11.2.1項目組織結構圖一般組織結構圖組織分解結構（OBS 責任分配矩陣（RAM11.2.2人員配備管理計劃的作用和內容 11.2.3制定人力作用計劃工作的輸入、輸出11.3項目團隊組織建設11.3.1組建項目團隊人力資源獲取人力資源分配11.3.2項目團隊建設項目團隊建設的主要目標成功的項目團隊的特點項目團隊建設的四個階段現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念項目團隊建設活動的可能形式和應用 項目團隊績效評估的主要內容和作用 11.4項目團隊管理11.4.1項目團隊管理的含義和內容11.4.2項目團隊管理的方法11.4.3沖突管理11.4.4項目團隊管理的

15、輸入、輸出12. 項目溝通管理12.1項目溝通管理的基本概念12.1.1溝通和溝通管理的含義及特點 12.1.2溝通模型及有效溝通原則12.2溝通管理計劃編制12.2.1溝通管理計劃的主要內容描述信息收集和文件歸檔的結構描述信息發(fā)送的對象、時間、方式 項目進展狀態(tài)報告的格式 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表 項目干系人溝通分析更新溝通管理計劃的方法 12.2.2溝通管理計劃編制的技術、方法 12.2.3溝通管理計劃編制的輸入、輸出12.3信息分發(fā)12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點12.3.2用于信息分發(fā)的技術、方法1233組織過程資產的含義和表現(xiàn)形式1234信息分發(fā)的輸入、輸出12.4績效報告12

16、.4.1績效報告的內容12.4.2績效報告的主要步驟12.4.3狀態(tài)評審會議12.5項目干系人管理12.5.1項目干系人管理的含義12.5.2項目干系人管理的輸入、輸出13. 項目合同管理13.1項目合同13.1.1合同的概念廣義合同概念和狹義合同概念信息系統(tǒng)工程合同13.1.2合同的法律特征合同當事人自愿達成 合同當事人法律地位平等 合同以設立、變更、終止民事權利義務關系為目的 13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則13.2項目合同的分類13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分總承包合同、單項任務承包合同、分包合同13.2.2按項目付款方式劃分總價合同、單價合同、成本加酬金合同13.3項目合同

17、簽訂13.3.1項目合同的內容當事人各自權利、義務 信息系統(tǒng)項目質量的要求 建設單位提交有關基礎資料的期限 承建單位提交階段性及最終成果的期限 項目費用及工程款的支付方式 項目變更約定當事人之間的其他協(xié)作條件違約責任13.3.2項目合同簽訂的注意事項當事人的法律資格驗收時間驗收標準技術支持服務損害賠償保密約定知識產權約定合同附件13.4項目合同管理1341合同管理及作用1342合同管理的主要內容合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同檔案的管理13.5項目合同索賠處理13.5.1索賠概念和類型13.5.2索賠構成條件和依據合同索賠構成條件常見合同索賠事由 合同索賠依據13.5.3索賠的處理索賠程序

18、索賠事件處理的原則索賠意向通知與索賠報告索賠審核賠償協(xié)商、裁決與仲裁13.5.4合同違約的管理對建設單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的 管理14. 項目采購管理14.1采購管理的相關概念和主要過程14.1.1采購的含義和作用14.1.2采購管理的主要過程編制采購計劃編制詢價計劃 詢價、招投標 供方選擇合同管理 收尾14.2編制采購計劃14.2.1采購計劃編制工作的輸入、輸出14.2.2用于采購計劃編制工作的技術、方法自制、外購決策分析向專家進行咨詢14.2.3工作說明書（SOW工作說明書概念 工作說明書編寫要求 工作說明書內容要點14.3編制詢價計劃14.3.1常見的詢價文

19、件方案邀請書（RFP報價邀請書（RFQ詢價計劃編制過程常用到的其他文件14.3.2確定對投標的評判標準14.4詢價14.5招標14.5.1招標人及權利和義務14.5.2招標代理機構招標代理機構的法律地位招標代理機構的權利和義務14.5.3招標方式公開招標、邀請招標14.5.4招標程序14.5.5投標14.5.6開標、評標和中標14.5.7相關法律責任法律責任概念招標人的責任投標人的責任 其他相關人的責任14.6合同管理及收尾14.6.1合同談判與簽訂14.6.2合同管理要點簽約方對合同的一致理解變更控制14.6.3合同收尾合同收尾的主要內容采購審計合同收尾的輸出15. 信息（文檔）與配置管理1

20、5.1信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔）及其管理15.1.1信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔）信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔）含義信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔）種類15.1.2信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔）管理的規(guī)則和方法15.2配置管理15.2.1配置管理有關概念配置項配置庫配置管理活動和流程配置管理系統(tǒng)基線15.2.2制定配置管理計劃配置管理計劃編制工作的基本步驟配置管理計劃的主要內容15.2.3配置識別與建立基線配置識別的基本步驟配置識別的常用方法和原則建立基線的目的及其在項目實施中的應用15.2.4建立配置管理系統(tǒng)建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟配置庫管理系統(tǒng)的基本結構1525版本管理配置項狀態(tài)變遷規(guī)則配置項版

21、本號控制配置項版本控制流程15.2.6配置狀態(tài)報告配置狀態(tài)報告的內容狀態(tài)說明15.2.7配置審核實施配置審核的作用實施配置審核的方法16. 項目變更管理16.1項目變更基本概念16.1.1項目變更的含義16.1.2項目變更的分類16.1.3項目變更產生的原因16.2變更管理的基本原則16.3變更管理組織機構與工作程序16.3.1組織機構項目管理委員會（變更控制委員會）項目三方各有專人負責變更管理16.3.2工作程序提出與接受變更申請對變更的初審變更方案論證項目管理委員會審查發(fā)出變更通知并開始實施變更實施的監(jiān)控變更效果的評估判斷發(fā)生變更后的項目是否已納入正常軌道16.4項目變更管理的工作內容16

22、.4.1嚴格控制項目變更申請的提交16.4.2變更控制對進度變更的控制、對成本變更的控制、對合同變更的控制16.4.3變更管理與其他項目管理要素之間的關系變更管理與整體管理變更管理與配置管理17. 信息系統(tǒng)安全管理17.1信息安全管理17.1.1信息安全含義及目標17.1.2信息安全管理的內容17.2信息系統(tǒng)安全17.2.1信息系統(tǒng)安全概念1722信息系統(tǒng)安全屬性17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系組織機構體系、管理體系、技術體系17.3物理安全管理17.3.1計算機機房與設施安全計算機機房電源計算機設備通信線路17.3.2技術控制檢測監(jiān)視系統(tǒng)人員入/出機房和操作權限范圍控制17.3.3環(huán)境與人身

23、安全17.3.4電磁泄露計算機設備防泄露計算機設備的電磁輻射標準和電磁兼容標準17.4人員安全管理17.4.1安全組織17.4.2崗位安全考核與培訓17.4.3離崗人員安全管理17.4.4軟件安全檢測與驗收17.5應用系統(tǒng)安全管理17.5.1應用系統(tǒng)安全概念應用系統(tǒng)的可靠性應用系統(tǒng)的安全問題應用系統(tǒng)安全管理的實施17.5.2應用軟件開發(fā)的質量保證17.5.3應用系統(tǒng)運行中的安全管理系統(tǒng)運行安全審查目標系統(tǒng)運行安全與保密的層次構成系統(tǒng)運行安全檢查與記錄 系統(tǒng)運行管理制度17.5.4應用軟件維護安全管理應用軟件維護活動的類別應用軟件維護的安全管理目標 應用軟件維護的工作項 應用軟件維護執(zhí)行步驟18

24、. 項目風險管理18.1風險和風險管理18.1.1風險含義和屬性18.1.2風險管理含義18.1.3風險管理的主要活動和流程18.2制定風險管理計劃18.2.1風險管理計劃的內容風險應對計劃風險應急措施 應急儲備1822制定風險管理計劃的輸入、輸出18.3風險識別18.3.1風險事件和風險識別含義18.3.2用于風險識別的方法18.4定性風險分析18.4.1定性風險分析的方法風險概率和影響評估風險（識別檢查）登記表18.4.2定性風險分析的輸入、輸出18.5定量風險分析18.5.1數據收集和表示的方法及應用期望貨幣值（EMV計算分析因子（DSMC計劃評審技術（PERT蒙特卡羅（Monte Ca

25、rlo ）分析 風險（識別檢查）登記表18.6應對風險的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉移）18.7風險監(jiān)控18.7.1風險監(jiān)控的目的和主要工作內容分析監(jiān)控的目的執(zhí)行風險管理計劃和風險管理流程采取應急措施采取權變措施18.7.2用于風險監(jiān)控的技術、方法19. 項目收尾管理19.1項目收尾的內容項目驗收項目總結項目評估審計19.2對信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持19.3項目組人員轉移20. 知識產權管理20.1知識產權管理概念20.2知識產權管理相關法律法規(guī)20.3知識產權管理工作的范圍和內容20.4知識產權管理要項21. 法律法規(guī)和標準規(guī)范21.1法律合同法、招投標法、著作權法、政府采購法21.2軟件工程的國家標準21.2.1 基礎標準軟件工程術語GB/T 11457-1995信息處理數據流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網絡圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定GB 1526-1989信息處理系統(tǒng)計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定GB/T 14085-199321.2.2 開發(fā)標準信息技術軟