道路保潔投標書

1、XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務(wù)項目目錄第一部分商務(wù)文件第一章投標函5第二章分項價格表6第三章 偏離表13第四章 法定代表人授權(quán)書 14第五章 投標人資格證明文件 15一、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 15二、物業(yè)管理資質(zhì)證書 16三、行賄犯罪檔案結(jié)果查詢函 17第二部分技術(shù)文件第六章管理作業(yè)方案19一、管理方案191、 管理人員配備方案 192、 管理體制 233、 管理措施 244、 安全措施 275、 檢查考核措施 316、 管理制度 337、 培訓(xùn)計劃 408、 員工錄用、考核及淘汰機制 409、 文明作業(yè)保障措施 424210、 垃圾運輸措施 42 二、人員配備方案三、設(shè)施設(shè)備配置方案 43四、作業(yè)方

2、案431、 作業(yè)時間 432、 作業(yè)內(nèi)容 433、 作業(yè)服務(wù)要求及作業(yè)質(zhì)量要求 444、 作業(yè)流程 45五、應(yīng)急措施方案451、 重大活動 452、 節(jié)假日清掃保潔預(yù)案 463、 渣土清運措施方案 464、 除雪措施方案465、 突發(fā)事件應(yīng)急措施方案 47第七章企業(yè)業(yè)績和信譽49一、財務(wù)審計報告49二、垃圾經(jīng)營許可證 54三、業(yè)績55四、榮譽5652第一部分商務(wù)文件第一章投標函致：XX區(qū)政府采購中心根據(jù)貴方為項目名稱XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務(wù)項目招標采購標的及服務(wù)的 投標邀請招標編號：全名、職務(wù)經(jīng)正式授權(quán)并代表投標人投標人名稱XX物業(yè)管理有限公司 提交下述文件正本壹份及副本柒份:1. 開標一覽

3、表和分項價格表2. .偏離表3. 對標的服務(wù)期限、質(zhì)量保證、售后服務(wù)方面的承諾及措施。4. 法人授權(quán)委托書5. 投標人的資格文件6. 招標文件規(guī)定的其他內(nèi)容據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：1. 所附投標價格表中規(guī)定的應(yīng)提交和交付的標的唯一投標總價見開標一覽 表。2 .投標人將按招標文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。3 .投標人已詳細審查全部招標文件，我們完全理解并同意放棄對這方面有不明 及誤解的權(quán)力。4 .本投標有效期為自開標日起30日（不得低于30日）。5 .如果在規(guī)定的開標時間后，投標人在投標有效期內(nèi)撤回投標，其投標保證金 將被貴方?jīng)]收。6 .投標人同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關(guān)的一切數(shù)

4、據(jù)或資料，完全 理解貴方不一定接受最低價的投標或收到的任何投標。7 .投標人同意在授予合同后，按照投標資料表中的有關(guān)規(guī)定付給貴中心投標管 理費。8 .與本投標有關(guān)的一切正式往來信函請寄：地址：電話：傳真：投標人授權(quán)代表簽字：投標人名稱（公章）：XXa業(yè)管理有限公司日期： 年 月 日第二章分項價格表2.1項目名稱：XXE鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務(wù)招標編號：標段名稱：序號道路名稱道路 級別起止地點清掃保潔面積（m2）費用（元/年）配置人數(shù) （人）備注1人民路一2天泰東路一3市場一4蘇果廣場一5中建路二6醫(yī)院中路二7蘇果西路二8人民路三9交管西路三10漢河路三11花園二12派出所東路二13鎮(zhèn)政府大院一合計

5、投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司投標人授權(quán)代表簽字蓋章：日期：年 月日2.2項目名稱：XXE鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務(wù)項目 招標編號：標段名稱：九標段）序號道路名稱道路 級別起止地點清掃保潔面積（m2）費用（元/年）配置人數(shù) （人）備注1老310國道 兩側(cè)一2彭政街一3鎮(zhèn)政府大院一4環(huán)衛(wèi)后路二5青年路二6工業(yè)園南北 路二7工業(yè)園東西 路二8工業(yè)園東西 路二9工業(yè)園東西 路二10鎮(zhèn)南路三11大寨路三12老310國道一合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司投標人授權(quán)代表簽字蓋章：日期：年 月日2.3項目名稱：XXE鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務(wù)項目 招標編號：標段名稱：十標段序號道路名稱道路 級別起

6、止地點清掃保潔面積（m2）費用（元/年）配置人數(shù) （人）備注1209縣道一2209縣道一3209縣道一4府前路一5拔劍泉一6學(xué)府路一7209縣道二8何漢路二9學(xué)府路二10209縣道二11何漢路二12紀莊路二13玉帶路二14209縣道三合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司投標人授權(quán)代表簽字蓋章：日期：年 月日2.4項目名稱：XXK鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務(wù)項目招標編標段名稱：標段序號道路名稱道路 級別起止地點清掃保潔面積（m2）費用（元/年）配置人數(shù) （人）備注1府前街一2海棠西路一3棠馬北路一4經(jīng)五北路二5棠馬中路二6經(jīng)五南路三7棠馬南路三合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司投標人授

7、權(quán)代表簽字蓋章：日期：年 月曰2.5項目名稱：XXE鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務(wù)項目招標編號：標段名稱：十二標段序號道路名稱道路 級別起止地點清掃保潔面積（m2）費用（元/年）配置人數(shù) （人）備注1104國道一2大張路一3維維路二4維維路三5市場一6小吃街一7新政府一8老政府門刖二9建材街一10維維大道二11府前路三12快速通道二13中心路二14張城路二15張城路三16張伴路三17張伴路一18韓莊路三合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司投標人授權(quán)代表簽字蓋章：日期：年 月日2.6項目名稱：XXE鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務(wù)項目招標編號：標段名稱：十二標段序號道路名稱道路 級別起止地點清掃保潔面積（m2

8、）費用（元/年）配置人數(shù) （人）備注1機場路一人民路-健康 路2商業(yè)街一路管辦-小學(xué) 中心校3鎮(zhèn)政府一鎮(zhèn)政府院內(nèi)4振興路二健康路-文化 路5人民路二健康路-機場 路6致富路二健康路-老街7健康路二機場路-振興 路8文化路三房村中學(xué)-機 場路9市場院一市場院內(nèi)10順河路二健康路-商業(yè) 街合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司投標人授權(quán)代表簽字蓋章：日期：年 月日2.7項目名稱：XXE鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務(wù)項目招標編號：標段名稱：十四標段序號道路名稱道路 級別起止地點清掃保潔面積（m2）費用（元/年）配置人數(shù) （人）備注1商業(yè)街一2人民路一3西苑路一4張伊路一5洪山街一6商業(yè)街二7商業(yè)街二8青

9、年路二9張伊路二10張羊路三11張伊路三合計投標人名稱（公章）：XX物業(yè)管理有限公司投標人授權(quán)代表簽字蓋章：日期：年 月日第三章偏離表項目名稱：XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路清掃保潔服務(wù)項目 招標編號：廳P招標文件的內(nèi)容投標的內(nèi)容說明無投標人名稱（公章）：XXa業(yè)管理有限公司投標人授權(quán)代表簽字蓋章：年 月日第四章法定代表人授權(quán)書格式委托人： 地址： 法定代表人：職務(wù)：法人營業(yè)執(zhí)照注冊號：受托人：性別：年齡：民族：漢族職務(wù)：身份證號：茲委托（）全權(quán)代表我企業(yè)（公司）參與 XX區(qū)鎮(zhèn)區(qū)道路保潔清掃服務(wù) 項目的招、投標活動及簽訂經(jīng)濟合同。（）以我企業(yè)（公司）名義所為的法律行為及簽署的文件，我企業(yè)（公司）均予以認可。有

10、關(guān)法律責(zé)任均由我企業(yè)（公司）承擔(dān)。（）無轉(zhuǎn)委托權(quán)。委托期限自年 月 日起至年 月 日止。特此授權(quán)委托。委托人（公章）：受托人:法定代表人（簽字）：年 月日附被委托人（全權(quán)代表）身份證復(fù)印件：第五章 投標人資格證明文件一、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本二、物業(yè)管理資質(zhì)證書三、行賄犯罪檔案查詢結(jié)果告知函第二部分技術(shù)文件第六章管理和作業(yè)方案一、管理方案我公司中標后，將嚴格按照招標書中的要求執(zhí)行，配足配齊相關(guān) 設(shè)備及工具材料。并利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，采用數(shù)字化城市管理手段， 將機械車輛納入數(shù)字化管理系統(tǒng)；實現(xiàn)機械車輛管理的屬地化、網(wǎng)絡(luò) 化、規(guī)范化、制度化管理，保證機械車輛在城市保潔運行中出現(xiàn)的問 題能夠及時發(fā)現(xiàn)、及時

11、解決，建立溝通快捷、分工明確、責(zé)任到位、 反應(yīng)快速、處置及時、運轉(zhuǎn)高效的道路保潔管理和監(jiān)督長效機制。確 保招標道路清掃、保潔的順利進行。1、 管理人員配備方案(1)人員配置的素質(zhì)要求項目主管30-55歲具有大專以上學(xué)歷或持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書， 有豐富的道路保潔管理經(jīng)驗較強的事業(yè)心和責(zé)任感，工作勤奮，實事求 是，有一定的理解、判斷、組織、文字和社會活動能力，熟悉有關(guān)方針 政策，并能靈活運用。在遇到爭端和糾紛時能公正闡明有關(guān)問題及有關(guān) 意見；遇到違反法律法規(guī)的行為時，能根據(jù)有關(guān)條款迅速的做出反應(yīng)， 及時采取相應(yīng)措施，使問題妥善的得到解決；在遇到突發(fā)事件時，能沉 著冷靜，深入了解、及時掌握最新情

12、況，用心傾聽主管部門的意見；要 有好學(xué)上進的精神及非常能吃苦精神。(2)擬派管理人員介紹根據(jù)招標文件精神，我公司響應(yīng)其要求，擬派3名項目經(jīng)理作為本次投標中標后的項目主管，具體情況如下：a. 擔(dān)任，年齡 周歲具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格（資格證和身份證明文件附后）。項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡學(xué)歷職稱職務(wù)專業(yè)聯(lián)系電話主要業(yè)績：b. 擔(dān)任，年齡一周歲具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格（資格證 和身份證明文件附后）。項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡學(xué)歷職稱職務(wù)專業(yè)聯(lián)系電話主要業(yè)績C 擔(dān)任，年齡 周歲具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格（資格證和身份證明文件附后）。項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡學(xué)歷職稱職務(wù)專業(yè)聯(lián)系電話2、管理體制(1)機

13、構(gòu)配置管理處組織機構(gòu)圖垃圾清運員果殼蘆野廣告清理員綠化帶保潔員道路保潔員組織機構(gòu)說明：A、組織機構(gòu)的設(shè)置原則是精于高效，一專多能。管理處實行公司領(lǐng) 導(dǎo)下的管理處負責(zé)制。實行整個管理中心整體管理和各圍合分片管理 相結(jié)合的管理方式。B、管理處內(nèi)部實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率。主任 和管理中心屬于管理層，下設(shè)各部為操作層。管理層人數(shù)相對多，操 作層人數(shù)相對少。C管理處每個中標項目設(shè)項目經(jīng)理、副隊長D管理人員通訊24小時暢通。1）人員管理網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)圖3、管理措施為保證道路、綠化帶、果皮箱保潔達到標準，我公司的配備上將嚴 格按照招標書中的要求執(zhí)行，配足配齊相關(guān)設(shè)備及工具材料，保證保潔 員每

14、人一輛保潔車及清掃保潔的相關(guān)工具材料。1 .道路、綠化帶、果皮箱保潔管理措施分五個方面：1）要求：道路、綠化帶、果皮箱保潔干凈整潔（包括車行道、人行道、樹穴根及道路、綠化帶、果皮箱保潔交界處延伸 3米，果殼箱保潔，垃圾收集等），在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè)任務(wù)且保潔率達到 100%2）考核標準：2 .作業(yè)質(zhì)量標準道路、綠化帶、果皮箱保潔環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量應(yīng)達到建設(shè)部城市環(huán)境衛(wèi) 生質(zhì)量標準、XX省城市衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和2008年環(huán)境衛(wèi)生 考核評分細則(道路、綠化帶、果皮箱保潔作業(yè)質(zhì)量)的要求。3 .實施的辦法1)道路、綠化帶、果皮箱保潔、保潔按標準，實行凌晨機械清掃，按照 道路、綠化帶、果皮箱保潔一級、二

15、級、三級道路、綠化帶、果皮箱保 潔標準要求清掃結(jié)束，清掃結(jié)束后，分班保潔、全天候保潔作業(yè)至晚上 結(jié)束。做到路面無大面積水、無雜物。2)每天早上按照道路、綠化帶、果皮箱保潔一級、二級、三級道路、綠 化帶、果皮箱保潔標準要求完成道路、綠化帶、果皮箱保潔，果皮箱每 日正常擦拭保潔2次，全天保潔，每周至少正常擦拭保潔 2次做到無污 跡、無野廣告，清潔光亮3)對道路、綠化帶、果皮箱保潔的果皮箱負有保潔責(zé)任，如出現(xiàn)人為損 壞，應(yīng)及時聯(lián)系廠家予以修復(fù)。4)全路段垃圾采取袋裝化，每天定人定時上午 9:00-10:30 ,道路、綠化 帶、果皮箱保潔上不積存垃圾、不落地造成二次污染。5)雜物清理對快慢車道、人行道

16、、花壇、樹穴、墻根等處的磚頭、瓦塊 等要及時進行清理，保證道路、綠化帶、果皮箱保潔路面及兩側(cè)干凈整 齊。人工清掃保潔A保潔人員操作標準及勞動紀律：(1)保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝并佩戴胸卡， 雨雪天氣要統(tǒng)一著雨衣(褲、鞋) 作業(yè)，清掃保潔作業(yè)規(guī)范，服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)。使用保潔工具也應(yīng)統(tǒng)一、規(guī) 范，服裝、胸卡、保潔工具按甲方指定要求配備。(2)保潔人員的車輛應(yīng)按甲方要求在指定地點整齊停放。(3)保潔人員的操作工具應(yīng)按甲方要求在指定地點整齊堆放，嚴禁亂堆 亂放。(4)保潔人員在規(guī)定的保潔時間段內(nèi)不得遲到、早退。(5)保潔人員山崗時未經(jīng)許可不得相互替代，有事不能山崗者應(yīng)提前一 天向乙方管理人員請假，經(jīng)批準方可離崗

17、，同時乙方須向甲方匯報換崗 情況，若甲方發(fā)現(xiàn)擅自離崗情況將嚴格按考核制度進行扣分。(6)保潔員山崗時間不得干私活，撿廢品或進行與保潔工作無關(guān)的事情， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按考核檢查制度扣分。(7)保潔人員之間不得 發(fā)生爭吵、打罵事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴格按考核 檢查制度扣分。(8)保潔人員在完成規(guī)定的清掃、保潔任務(wù)后應(yīng)在保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)來回巡 視，清撿零星垃圾，堅決禁止軋堆聊天和休息。(9)不得將清掃、清揀垃圾亂倒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理并按照考核辦法 進行處理。(10)完成甲方安排的各項任務(wù)。(11)道路、綠化帶、果皮箱保潔人員與管理人員對違反城市道路、綠 化帶、果皮箱保潔管理規(guī)定行為和損壞市政設(shè)施的現(xiàn)象應(yīng)及時向甲方

18、匯 報，對違章沖撞損壞市政設(shè)施的車輛應(yīng)記錄車號，并立即報告甲方；(12)如發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾、亂扔雜物的情況，應(yīng)及時制止，并記錄車號等有 關(guān)特征，同時向甲方匯報；保潔作業(yè)質(zhì)量標準(1)認真開展普掃和巡回保潔作業(yè)，每日對合同規(guī)定的清掃范圍至少清 掃。(2)做到保潔范圍內(nèi)無垃圾、無煙蒂、無積土、無積灰、無拋灑物、無 積泥痕跡、無落葉，平、側(cè)石無污垢。(3)道路、綠化帶、果皮箱保潔人員工具材料齊全，保潔車要求人車隨 行，保潔車要求封閉，車輛保持清潔，道路、綠化帶、果皮箱保潔物及 道路、綠化帶、果皮箱保潔垃圾及時裝車清運不得將任何清掃垃圾掃進 綠化帶、陰井中。(4)雨水邊井至少應(yīng)每月清除一次，過水道中的淤泥

19、、積灰應(yīng)每天清掃, 做到雨水邊井及過水道內(nèi)無淤泥，無雜物，保證排水暢通。(5)雨、雪天，保潔工人在規(guī)定時間內(nèi)保潔不得擅自離開現(xiàn)場。下雪天 應(yīng)先集中清掃和鏟除主干道的積雪，以保證主干道的行車安全。下雨天 應(yīng)及時推水，并對一些土方污染道路、綠化帶、果皮箱保潔進行沖刷。(6)道路、綠化帶、果皮箱保潔果殼箱要求及時清理，不得出現(xiàn)滿溢現(xiàn) 象，垃圾要求日產(chǎn)日清。果殼箱體定期擦洗，不得有污漬、油漬。果殼 箱周邊不得有垃圾、污水。(7)道路、綠化帶、果皮箱保潔、道路、綠化帶、果皮箱路面保潔質(zhì)量 應(yīng)符合要求，垃圾及時清運，無積存、暴露垃圾，渣土撒漏及時清理； 降雪天氣及時掃雪、融雪作業(yè)。(8)準備好臨時保潔突擊

20、隊伍，發(fā)現(xiàn)由于施工或其他原因造成的大面積 污染及時清除。4.保潔規(guī)范要求(1)應(yīng)統(tǒng)一著裝并佩戴胸卡，雨雪天氣要統(tǒng)一著雨衣(褲鞋)作業(yè)，清 掃保潔作業(yè)規(guī)范，服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)。使用保潔工具也應(yīng)該統(tǒng)一、規(guī)范，服 裝、胸卡、保潔工具按甲方指定要求配備。(2)車輛應(yīng)按甲方要求在指定地點整齊停放。(3)操作工具應(yīng)按甲方要求在指定地點整齊堆放，嚴禁亂堆亂放。(4)在規(guī)定的保潔時間段內(nèi)不得遲到、早退。(5)山崗時未經(jīng)許可不得相互替代，有事不能上崗者應(yīng)提前一天向乙方 管理人員請假，經(jīng)批準方可離崗，同時乙方須向甲方匯報換崗情況，若甲方發(fā)現(xiàn)擅自離崗情況將嚴格按考核制度進行扣分。(6)、山崗時未經(jīng)許可不得干私活，撿廢品或

21、進行與保潔工作無關(guān)的事 情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按考核檢查制度扣分。(7)工作期間不得發(fā)生爭吵、打罵事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴格按考核檢查制 度扣分。(8)在完成規(guī)定的清掃、保潔任務(wù)后應(yīng)在保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)來回巡視，清撿 零星垃圾，堅決禁止軋堆聊天和休息。(9)不得將清掃、清撿垃圾亂倒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理并按照考核辦法 扣分。(10)不折不扣完成甲方安排的各項任務(wù)。(11)道路、綠化帶、果皮箱保潔人員與管理人員對違反城市道路、綠 化帶、果皮箱保潔管理規(guī)定的行為和損壞市政設(shè)施的現(xiàn)象應(yīng)及時向甲方 匯報，對違章沖撞損壞市政設(shè)施的車輛應(yīng)記錄車號，并立即報告甲方；(12)如發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾、亂扔雜物的情況，應(yīng)及時制止，并記錄車號等

22、有關(guān)特征，同時向甲方匯報。4、安全措施1 .安全制度(1)每個員工均應(yīng)有安全工作的意識，要堅持安全第一，預(yù)防為主的原 則，做到人人懂安全，處處講安全。(2)凡本公司的財產(chǎn)、用戶的財產(chǎn)及員工本人身體發(fā)生異常情況，必須 立即向所在部門負責(zé)人報告。(3)公司定期召開安全講座(4)道路、綠化帶保潔管理人員每天早上晨會必須講究注意安全的事項 2.安全預(yù)案(1)根據(jù)公司的安全特點，指導(dǎo)制定事故的應(yīng)急程序和應(yīng)變措施；(2)定期組織安全檢查；(3)對發(fā)現(xiàn)的事故隱患，要認真落實整改；(4)對重大安全隱患要及時逐級、如實以書面形式上報；(5) 一旦發(fā)生事故應(yīng)及時組織搶救，并按規(guī)定立即上報；(6)認真組織事故調(diào)查和

23、事故處理。(7)定期為員工辦理意外傷害險。3.安全管理人員配備A、各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任(1)公司經(jīng)理(或公司安全管理員)負責(zé)安全生產(chǎn)職責(zé)(2)公司經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對公司的勞動保護和安全生產(chǎn) 負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(3)帶領(lǐng)公司員工認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。(4)制定本公司各項安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理制度提出本公司中 長期和年度安全生產(chǎn)目標，并認真組織實施(5)堅持安全生產(chǎn)“五同時”原則，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比 生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的同時，計劃、布置檢查、和和評比安全工作，確保“安 全第一”貫穿于公司生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)工作的全過程。(6)負責(zé)對公司安全生產(chǎn)中的重大隱患的整改、

24、監(jiān)督、及時制定相應(yīng)措 施加以解決。一時難于徹底解決的，要制定緊急措施和強化管理方法， 確保過渡期的安全生產(chǎn)，并向上級部門提出書面報告。(7)主持召開公司安全生產(chǎn)例會，定期向員工代表大會報告公司安全生 產(chǎn)工作情況，聽取意見或建議，接受員工監(jiān)督。4 .安全設(shè)施配備工作服裝和防護用品(1)工作服、反光服每名保潔各2套，冬裝一套(2)雨雪天氣反光雨衣、雨褲、雨鞋每名保潔各 1套，(3)配齊清除小廣告的相關(guān)工具材料。(4)清理積雪等突擊任務(wù)的工具和運輸設(shè)備。(5)夏季發(fā)放防暑降溫防護物品及藥品，冬季發(fā)放防寒防護物品。5 .安全檢查及記錄本公司從安全教育記錄、安全檢查記錄、保潔員上崗作業(yè)檢查三個方 面著手

25、：(1)安全教育記錄年/月培訓(xùn)地點教育內(nèi)容(2)安全檢查記錄檢查考核登記表年 月 日 時 分、 結(jié)果項目 好存在問題責(zé)任人檢查人說明檢查好，存在問題填寫問題內(nèi)容。每月向分公司報原始 材料。(3)保潔員上崗作業(yè)檢查 保潔員上班準時準點到崗，遲到1-5分鐘者扣2分，若遲到半 小時以上者，扣5分。 保潔員上班著裝應(yīng)整齊，掛牌作業(yè)，如沒有掛牌者扣1分，在班工作服未穿者扣2分，不服從管理情節(jié)嚴重者扣5分； 保潔員應(yīng)服從路段長的工作安排，對不服從分配者扣5分，若態(tài)度惡劣者扣10分；未按規(guī)定時間結(jié)束普掃和開展巡回保潔的每人次扣 1分。 保潔員串崗、聊天，上崗時未穿戴工作服和反光服、未佩戴山崗證、雨雪天未統(tǒng)一

26、著雨衣（褲、鞋）作業(yè)的，每人次扣1分； 保潔人員在道路、綠化帶保潔上焚燒垃圾，將垃圾、積灰塵土、 雜物倒入綠島、墻邊、路邊以及果皮箱內(nèi)或掃入下水道、河道的，每例 扣1分。 保潔員應(yīng)在規(guī)定的時間對綠島、花圃進行檢查保潔，若在 20米 可視面積內(nèi)見漂浮物扣2分，在50米以上可視范圍內(nèi)見漂浮物扣 5分； 保潔員在崗時間對綠島、花圃進行檢查保潔，若在20米可視面積內(nèi)見漂浮物扣2分，在50米以上可視范圍內(nèi)見漂浮物扣5分； 保潔員在崗時間內(nèi)應(yīng)不斷地巡視本片段內(nèi)是否干凈、整潔，若在 班時間閑談、歇崗扣1分，不服從并滋生是非者扣5分； 保潔員在崗時間內(nèi)應(yīng)巡視果殼箱是否清潔，有無垃圾，若有應(yīng)及 時掏凈并保持干凈

27、，有垃圾未進行清掏者發(fā)現(xiàn)一個口2分，在清掏過程中把垃圾漏灑到路面造成二次污染者一次扣 3分；11垃圾箱、果殼箱應(yīng)定期進行清洗保潔，每周清洗兩次，若發(fā)現(xiàn)一 次未清者，一次扣1分，情節(jié)嚴重者扣3分；12保潔員在班時間內(nèi)應(yīng)安全、文明作業(yè)，在班時間與群眾發(fā)生爭吵者一次扣5分，情節(jié)嚴重者扣10分；13保潔員在班時間應(yīng)工具齊全，人隨車行，車身應(yīng)保持清潔，交車前應(yīng)把車輛清洗干凈，在運送過程中不得漏灑垃圾，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；14本路段的保潔員被扣分，路段長將扣同樣分值，被扣分值在本路 段中累加計算；路段長月扣分值累計滿 20分或考核評分在路段長中連續(xù) 3個月名列最后，以無管理能力處理，調(diào)到路段做保潔員或自尋出路

28、；路 段長對保潔員吃、拿、卡、要，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退；道路、綠化帶保潔 作業(yè)員工具材料不達要求每人次扣 1分；保潔車輛不密封每次扣1分； 作業(yè)范圍內(nèi)有暴露垃圾堆，大堆垃圾（一板車以上）每處扣10分，中堆垃圾（1 nf以上）每處扣5分，小堆垃圾每處扣1分；渣土撒漏未及時清 理的，每次扣1分；污染面積超過100 nf的，每次扣5分。路面、綠化 帶廢棄物指標超過控制標準的，每處扣 1分；15未按要求掃雪的，每次扣10分；16野廣告未及時清除一處扣1分；17節(jié)假日、重大活動、突擊任務(wù)不符合甲方要求管理層未與甲方保 持工作聯(lián)系扣5分。18對違反綠地管理、亂丟垃圾、雜物和損壞設(shè)施現(xiàn)象未及時匯報扣 5分。19

29、拒簽整改文書的扣1分；整改后未按要求反饋扣1分新聞媒體曝 光的問題經(jīng)查實的，每例扣10分。5、檢查考核措施1、工作內(nèi)容和質(zhì)量標準質(zhì)量標準1 .認真開展普掃和巡回保潔作業(yè)，8: 00前結(jié)束第一遍普掃，14: 00前結(jié)束第二遍普掃，及時 進行巡回保潔，道路巡回保潔秋冬季為 8: 0017: 30、春夏季8: 0018: 30.重大活動作業(yè) 時間按管理部門要求。2 .所有定額人員都必須參加普掃，然后保潔。保潔時不用崗、離崗、干私活。保潔人員上崗 統(tǒng)一著工作服和反光服，雨雪天氣要統(tǒng)一著雨衣（褲、鞋）作業(yè)，清掃保潔作業(yè)規(guī)范，服務(wù) 文明優(yōu)質(zhì)。嚴禁在道路上中轉(zhuǎn)焚燒垃圾，嚴禁將垃圾、積灰塵土、雜物倒入綠島、墻

30、邊、路 邊以及果皮箱內(nèi)或掃入下水道。3 .清掃保潔人員工具材料齊全，大小掃帚每人每月各不少于3把，抹布每人每月不低于3條，且每人配備保潔車一輛及相應(yīng)配套作業(yè)工具，保潔車要求人車隨行，車輛保持清潔。4 .道路、街巷路面保潔質(zhì)量應(yīng)符合要求， 垃圾及時清運，無積存、暴露垃圾，渣土撒漏及時清 理；沿路綠化帶內(nèi)不得有煙頭、雜物、紙屑、漂浮物等，每 100 M不得超過2處；降雪天氣及 時組織除雪作業(yè)。5 .果皮箱等垃圾收集容器設(shè)施及周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔，果皮箱內(nèi)垃圾每日清除，不得外溢，箱 體每周擦拭一次，無明顯污跡。6 .兩側(cè)建（構(gòu)）筑物表面野廣告及時清除及保潔，粉刷色調(diào)要和原建筑風(fēng)貌一致。7 .不丟掃、不漏

31、掃；作業(yè)時不揚塵、不拋、灑、漏、滴；按指定地點傾倒垃圾、污水8 .發(fā)現(xiàn)問題及時整改，按要求反饋整改情況，無新聞媒體曝光。9 .管理部門組織業(yè)務(wù)會議不得缺席、遲到、早退；通訊工具保持暢通，24小時開機10 .按規(guī)定及時發(fā)放工資，不克扣拖延，不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準11 .嚴格內(nèi)部管理，服從監(jiān)管，依法合理表達要求，無上訪、信訪等事件12 .加強內(nèi)部管理，無被動管理現(xiàn)象，不得將甲方及環(huán)衛(wèi)主管部門的考核結(jié)果轉(zhuǎn)嫁給保潔人員13 .其他保潔工作范圍內(nèi)的工作內(nèi)容2、道路、綠化帶、果皮箱保潔檢查考核表檢查考核項目扣分標準1每日對合同規(guī)定的清掃范圍至少清掃兩次快車道、慢車道、人行道、廠礦企業(yè)小區(qū)進出口道路、 綠化

32、帶、果皮箱保潔是否無遺漏是否無清掃垃圾掃進綠化帶、陰井中的現(xiàn)象路面是否潔凈無雜物是否按規(guī)定時間、規(guī)定路段機械清掃2“黃馬甲”人數(shù)、時間安排是否符合規(guī)定綠化帶、隔離帶、行道樹樹穴內(nèi)是否無垃圾、雜物3污染道路、綠化帶、果皮箱保潔及時沖洗，道路、綠 化帶、果皮箱保潔應(yīng)見本色，夏季應(yīng)灑水作業(yè)4果皮箱箱體、雨水邊井5野廣告清理覆蓋6其他全部路段當(dāng)月扣分滿20分或連續(xù)3個月均被扣10分以上，項目經(jīng) 理月薪下調(diào)10個百分點；連續(xù)3個月被扣滿10分，以無管理能力處理， 調(diào)到路段做保潔員或自尋出路；因管理路段內(nèi)的作業(yè)問題被媒體曝光、公眾舉報的，項目經(jīng)理立即辭退。公司所有員工拿出工資的1/5作為考核的浮動工資，以

33、百分制方法進 行倒扣式計分接受政府主管部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查考核。(1)保潔員上班應(yīng)準時準點到崗，遲到 1-5分鐘者扣2分，若遲到半 小時以上者，扣5分。(2)保潔員上班著裝應(yīng)整齊，掛牌作業(yè)，如沒有掛牌者扣 1分，在班 工作服未穿者扣2分，不服從管理情節(jié)嚴重者扣 5分，若態(tài)度惡劣者扣 10分;(3)保潔員應(yīng)服從路段長的工資安排，對不服從分配者扣5分，若態(tài)度惡劣者扣10分；(4)未按規(guī)定時間結(jié)束普掃和開展巡回保潔的每人次扣1分。(5)保潔員串崗、聊天，上崗時未穿戴工作服和反光服、未佩戴上崗證、雨雪天未統(tǒng)一著雨衣(褲、鞋)作業(yè)的，每人次扣1分；(6)保潔人員在道路、綠化帶、果皮箱保潔上焚燒垃圾，將垃圾、

34、 積灰塵土、雜物倒入綠島、墻邊、路邊以及果皮箱內(nèi)或掃入下水道哦、 河道的，每倒扣1分(7)保潔員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成保潔片區(qū)，若沒有完成片區(qū)達10米以上者扣2分，片區(qū)沒有完成達20米以上者扣5分；(8)保潔員在崗時間對綠島、花圃進行檢查保潔，若在 20米可視面 積內(nèi)見漂浮物扣2分，在50米以上可視范圍內(nèi)見漂浮物扣5分；(9)保潔員在崗時間內(nèi)應(yīng)不斷地尋視本片段內(nèi)是否干凈、整潔，若 在班時間閑談、歇崗扣1分，不服從并滋生是非者扣5分；(10)保潔員在崗時間內(nèi)應(yīng)尋視果殼箱是否清潔，有無垃圾，若有應(yīng)及時掏凈并保持干凈，有垃圾未進行清掏者發(fā)現(xiàn)一個口2分，在清掏過程中把垃圾漏灑到路面造成二次污染者一次扣 3

35、分；(11)垃圾桶、果殼箱應(yīng)定期進行清洗保潔，每周清洗兩次，若發(fā)現(xiàn) 一次未清者，一次扣1分，情節(jié)嚴重者扣3分。(12)保潔員在班時間應(yīng)安全、文明作業(yè)，在班時間與群眾發(fā)生爭吵者一次扣5分，情節(jié)嚴重者扣10分。(13)保潔員在班時間應(yīng)工具齊全，人隨車行，車身應(yīng)保持清潔，交車前應(yīng)把車輛清洗干凈，在運送過程中不得漏撒垃圾，發(fā)現(xiàn)一次扣 2分； (14)本路段的保潔員被扣分，路段長將扣同樣分值，被扣分值在本路段中累加計算；路段長月扣分值累計滿 20分或考核評分在路段長中連續(xù) 3個月名列最后，以無管理能力處理，調(diào)到路段做保潔員或自尋出路；路 段長對保潔員吃、拿、卡、要，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退；道路、綠化帶、果 皮

36、箱保潔作業(yè)人員工具材料不達要求每人次扣1分；保潔車輛不密封每次扣1分；作業(yè)范圍內(nèi)有暴露垃圾，大堆垃圾(一板車以上)每處扣 10 分，中堆垃圾(1 rn?)每處扣5分，小堆垃圾每處扣1分；渣土撒漏未及 時清理的，每次扣1分；污染面積超過扣1分；渣土撒漏未及時清理的， 每次扣1分；污染面積超過控制標準的，每處扣 1分；(15)未按要求掃雪的，每次扣10分。(16)野廣告未及時清除一處扣1分。(17)節(jié)假日、重大活動、突擊任務(wù)不符合甲方要求管理層未與甲方保 持工作聯(lián)系扣5分。(18)對為煩惱呢綠地管理、亂丟垃圾、雜物和損壞設(shè)施現(xiàn)象未及時匯報扣5分。(19)拒簽整改文書的扣1分；整改后未按要求反饋扣1

37、分新聞媒體曝 光的問題經(jīng)查實的，每例扣1分。6、管理制度1 .激勵機制“沒有規(guī)矩，不成方圓”。健全、規(guī)范的管理規(guī)章制度是我們實施科學(xué) 管理、長效管理的保障。一個企業(yè)管理水平的高低就可以從他是否有健 全的規(guī)章制度并嚴格按照有關(guān)管理體系的要求，對標段實施專業(yè)化、規(guī) 范化的環(huán)衛(wèi)作業(yè)，制度一套完善的管理規(guī)章制度。1)崗位職責(zé)項目經(jīng)理崗位職責(zé)： 遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。 在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)并貫徹徐州市新建城市道路、 綠化帶保潔等環(huán)衛(wèi)標準及考核管理辦法。 負責(zé)對路段長的各項工作進行指導(dǎo)、考核、獎懲，在實踐中不 斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。 制定管理目標，操作規(guī)程，指定全體員工的崗位

38、職責(zé)，并監(jiān)督 實施。 負責(zé)審批月采購申請表、員工物品領(lǐng)用單，對部門物資進 行有效控制。 組織每周管理工作例會，及時了解人員狀況、工作難點，檢查 總結(jié)和布置工作。 自覺接受政府主管部門的考核、監(jiān)督、采納合理化建議，并加 以實施。 接受公司年度任期考核、獎懲、對公司負責(zé)。2)激勵系統(tǒng)激勵系統(tǒng)示意圖：激勵系統(tǒng)示意圖說明： 激勵是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?。尊重個體權(quán)利，保持團隊精神。服務(wù)業(yè)主和創(chuàng)造經(jīng)濟、社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標準。 思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群 眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工動機，尊重個人感情。并且針對個性心 里做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等。

39、 獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰， 獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭策員工朝前走，做到人人 有動力，人人有壓力。獎勵的類型有物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。 培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培訓(xùn)放在集體和 個人上發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精 益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者讓，為人才的脫穎而出創(chuàng)造 良好環(huán)境。方式有培養(yǎng)、提升培訓(xùn)、進修等。 工資福利系統(tǒng)是潔士的發(fā)展之源。通過文化活動的展開，增強 凝聚力和向心力，增強員工的自信心和認同感。通過文化的凝聚功能， 引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結(jié)合起來，方式由 集體活動。

40、在以人為本的激勵系統(tǒng)，我們還將結(jié)合全面質(zhì)量管理模式，進 行適時管理，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我 實現(xiàn)意識，使其在授權(quán)范圍創(chuàng)造性的開展工作。這種方式在我們的實際 工作中已取得了較好的成果。全部路段半年扣分不超過10分，項目經(jīng)理月工資上調(diào)5個百分點， 全部路段一年不被扣分，項目經(jīng)理月工資上調(diào) 10個百分點；駕照員月工 資漲50元；保潔員月工資上調(diào)1個百分點。若個人被評為“先進工作者”稱號的獎勵人民幣300元，工作表現(xiàn)突出的，晉升一級，工資上調(diào)。若公司被市、區(qū)主管部門評為先進單位并接受城管系統(tǒng)表彰的，項 目經(jīng)理月工資上調(diào)10個百分點； 3）嚴格的逐級考核通過公司與項目經(jīng)理簽訂

41、的“標段” “片區(qū)”環(huán)衛(wèi)目標責(zé)任書，明確 責(zé)任和權(quán)力，明確考核方式，明確考核結(jié)果；項目經(jīng)理與路段長、片長 簽訂“路段” “片區(qū)”環(huán)衛(wèi)目標責(zé)任書，在公司范圍的平臺上對各路段形 成有效的激勵，通過建立和實施績效考核體系，公司每月對各路段、片 區(qū)實施考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整報酬，路段長于片區(qū)長簽訂“崗位”目 標責(zé)任書，督促員工按時標準提供有效的工作過程和結(jié)果，使員工行為 趨于規(guī)范。建立項目經(jīng)理巡查制度，根據(jù)公司管理要求及標準，各路段 長、片長是該路段的環(huán)衛(wèi)負責(zé)人，對所負責(zé)范圍的工作實施現(xiàn)場管理， 并根據(jù)檢查結(jié)果和整改情況調(diào)整員工報酬，達到激勵作用。4）公平、公公開的考核方式業(yè)績考核以環(huán)衛(wèi)作業(yè)要求與扣分

42、標準為基礎(chǔ)，任何考核以書面形式 說明檢查時間，地點，獎懲依據(jù)等，與被考核方充分溝通，被考核方對 于考核有任何不同意見，均可在事前，事中，事后及時申訴，明確事實， 達到公正，公開科學(xué)的考核的目的。5）遵從“正激為主，負激為輔” “全面實施考核，注重績效評估”的原 則。通過完善的獎懲體系、報酬體系和管理制度體系得以實施，從而達 到充分肯定員工個人成績，建立高效的團隊精神實現(xiàn)長效管理的目的。 實施日常管理目標責(zé)任制，增強管理的工作主動性，按“創(chuàng)優(yōu)” 標準制定各項管理指標，嚴格做好各項工作，并明確獎懲。 實施獎懲、破格晉級制度，調(diào)動全員工熱情。我們將對全員工 實施獎懲制度，獎金標準與工作表現(xiàn)和業(yè)績掛鉤

43、，并根據(jù)具體情況，對 先進給予破格晉升，以形成競爭激勵機制，提高員工積極性。2 .監(jiān)督機制3 ）自覺接受外部監(jiān)督公司外部監(jiān)督主題也包括政府主管部門和廣大市民。公民將嚴格按 照“道路、綠化帶保潔保潔、果殼箱、垃圾箱清掏管護、垃圾收集清運 作業(yè)標準及考核管理辦法”執(zhí)行，通過參加環(huán)衛(wèi)作業(yè)評比考評工作，不 斷改進和完善道路、綠化帶保潔水平，并達到城管部門的各項要求，同 時認真參加政府主管部門組織的各類檢查，對作業(yè)中存在的問題進行及 時整改。4 ）高效的投訴處理投訴處理是道路、綠化帶保潔工作中一項極為嚴謹?shù)沫h(huán)節(jié)，迅速、 及時、有效地處理投訴，能贏得主管部門的高度信賴，反之將損害公司的形象及企業(yè)榮譽。a.

44、投訴受理投訴一般通過電話、來訪、書信或其他形式，接受人員按投訴的內(nèi) 容進行分類。對于非職責(zé)所在或非管理原因而導(dǎo)致的投訴，將由投訴人說明緣由并協(xié) 助其進一步通過其他渠道予以解決；對因為作業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，由 值班人員填寫投訴受理登記表，并及時向經(jīng)理匯報，由經(jīng)理室按權(quán)限 處理。b.投訴處理為實現(xiàn)投訴處理的高效率，投訴電話 24小時無時限接待，值班人員 填寫好投訴受理登記表。如屬職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，公司的整改人員接到 指令后，10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時處理。c.投訴回訪有效投訴處理完畢后，由經(jīng)理室以電話或上門的形式回訪，征求意 見，同時在投訴受理登記表上做好回訪記錄，我們將做到回訪率為 100%。3.

45、信息反饋和整改公司的信息反饋與處理機制分為三個層面：信息反饋系統(tǒng)A、信息反饋圖：B、信息反饋說明 經(jīng)理室從政府主管部門的檢查、評比中獲得信息，將由經(jīng)理室 直接到現(xiàn)場指導(dǎo)員工展開； 經(jīng)理室或路段長、片長從市民、媒體等處獲得信息，由路段長、片長傳達到保潔員加以整改； 經(jīng)理室通過投訴電話、派員檢查走訪，回訪等渠道獲得的信息, 將由路段長、片長組織保潔員進行整改作業(yè)。 信息是我們重要的經(jīng)營資源。信息員要全面，匯聚有關(guān)的所有 信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實、科學(xué)。整體運作程序系統(tǒng) A整體運作程序圖：整體運作流程說明：1、 整體運作流程的設(shè)計原則是全面、合理、高效、環(huán)環(huán)相扣、相互制約，保證

46、各環(huán)節(jié)緊密銜接，既無盲點，又無積淀。2、 整體運作各個環(huán)節(jié)的詳細工作分解流程將嚴格按照我公司IS09002質(zhì)量保證體系進行運作。3、 所有運作過程均有嚴格的監(jiān)控保證，體現(xiàn)管理效率。整體運作流程將實施電腦化管理，從任務(wù)下達完成的檢查都實現(xiàn)智能化、電腦化。B、內(nèi)部運作流程圖服務(wù)地點任務(wù)B組長員工部長2命令命任務(wù)A命令反饋 服務(wù)地點部長1組長員工內(nèi)部運作流程圖說明：1、在內(nèi)部運作流程設(shè)計中，堅持全過程管理，保證指揮、監(jiān)督的封 閉性。管理層既是指揮者、又是監(jiān)督者，計劃、組織、控制、反饋集 于一身，避免管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺漏和盲點，有效保證管理及時到位。2、操作層之職責(zé)明確，工作程序有嚴格的質(zhì)量文件進行規(guī)范。

47、同時 我們倡導(dǎo)全員質(zhì)量管理，充分授權(quán)，在全責(zé)范圍內(nèi)最大限度的調(diào)動員 工的工作積極性和主動性。4.考核檢查臺賬為了便于管理和掌握工作進展情況，制定統(tǒng)一格式的鎮(zhèn)區(qū)道路保潔作業(yè)管 理質(zhì)量考核表，檢查人員按照要求做好管理和保潔質(zhì)量的檢查記錄，建立臺帳。道路管理質(zhì)量考核自查表年 月 日廳P道路名稱檢查內(nèi)容存在問題處理情況備注整改監(jiān)督人：檢查人：主管領(lǐng)導(dǎo):7、培訓(xùn)計劃培訓(xùn)是本公司內(nèi)部管理的一大特色， 也是一大優(yōu)勢不斷地對各級 員工進行不同階級的在職培訓(xùn)，也是能否圓滿完成合同期內(nèi)委托管理目 標的重要保證。培訓(xùn)所要達到的目的，是最終培養(yǎng)出一大批既有專業(yè)管 理技能，又有現(xiàn)代意識的新時代打工一族，就是依靠這樣一批

48、人力資源 成就公司的事業(yè)，來完成各項優(yōu)秀物業(yè)管理工作。A培訓(xùn)方式(1)培訓(xùn)方式，由下至上分為班組自行組織、公司組織、培訓(xùn)內(nèi) 容。(2)公司各項規(guī)章制度。(3)員工守則、禮節(jié)、禮貌、職業(yè)道德教育。(4)安全常識等。B、上崗前培訓(xùn)(1)公司各項規(guī)章制度(2)實施合同的要求(3)崗位職責(zé)(4)專業(yè)技能(5)操作規(guī)程(6)安全常識等8、員工錄用、考核及淘汰機制A培訓(xùn)后的錄用工作培訓(xùn)結(jié)束后需進行現(xiàn)場考核及評核工作，現(xiàn)場考核分為實操和 書面考核兩種形式。評核工作是在員工工作一段時間期后，由培訓(xùn)組織 者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況，并做好記錄，部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握員工工作或思想情況，并作為評

49、核培訓(xùn)成績的依據(jù)。 員工須對培訓(xùn)后錄用的人員要進行跟查，即在員工的實際工作 中進行檢查，檢查員工是否按培訓(xùn)后的要求和標準進行工作，對不按要 求做的員工進行督導(dǎo)和指正。B、淘汰機制 管理人員：全部路段當(dāng)月扣分滿20分或連續(xù)3個月均被扣10分 以上，項目經(jīng)理月薪下調(diào)10個百分點；連續(xù)3個月被扣滿10分的，以 無管理能力處理，調(diào)到路段做保潔員或自尋出路；因管理路段內(nèi)的作業(yè) 問題被媒體曝光、公眾舉報的，項目經(jīng)理立即辭退； 保潔人員：因保潔路段內(nèi)的作業(yè)問題被媒體曝光、公眾舉報的， 屢次礦工、遲到、早退教育不改的9、文明作業(yè)保障措施1 .應(yīng)統(tǒng)一著裝并佩帶胸卡，雨雪天氣要統(tǒng)一著雨衣（褲鞋）作業(yè)，清掃 保潔作業(yè)規(guī)范，服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)。使用保潔工具也應(yīng)統(tǒng)一，規(guī)范，服裝， 胸卡，保潔工具按甲方指定要求配備。2 .三輪保潔車人手一輛，保