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文檔簡(jiǎn)介

1、12 人無禮不生,人無禮不生, 事無禮則不成,事無禮則不成, 國無禮則不寧。國無禮則不寧。 3學(xué)習(xí)現(xiàn)代交際禮儀的目的:學(xué)習(xí)現(xiàn)代交際禮儀的目的: 使自己在與人交往使自己在與人交往過程中成為一個(gè)受歡迎過程中成為一個(gè)受歡迎的人。的人。4 一個(gè)人走進(jìn)酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了,便對(duì)老板說“店家今日忘帶錢了,改日送來”店老板連聲“不礙事,不礙事”并恭敬地把他送出了門。 這個(gè)過程被一個(gè)無賴給看見了,他也進(jìn)了飯店要了酒菜,吃完后摸了一下口袋對(duì)店老板說“店家今日忘帶錢了,改日送來”。 誰知店老板臉色一變,揪住他,非剝他的衣服不可。 無賴不服說:“為什么剛才那人可以記帳,我就不行?”酒 店 老 板

2、與 無 賴 店家說:“人家吃飯,筷子在桌子上找齊,喝酒一盅盅地篩,斯斯文文,吃罷掏出手絹揩嘴,是個(gè)有德行的人,豈能賴我?guī)讉€(gè)錢,你呢?筷子在胸前找齊,狼吞虎咽,吃上癮來,腳踏上條凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷用袖子揩嘴,分明是個(gè)居無定室,食無定餐的無賴之徒,我豈能饒你!” 一席話,說得無賴埡口無言,只得留下外衣,狼狽而去。一個(gè)人的行為好似一面鏡子,反映出他的文化蘊(yùn)涵,知識(shí)水準(zhǔn)和道德修養(yǎng)。中國長江醫(yī)療設(shè)備廠準(zhǔn)備引進(jìn)中國長江醫(yī)療設(shè)備廠準(zhǔn)備引進(jìn)“大輸液管大輸液管”生生產(chǎn)線欲與美國客商約瑟先生合作。經(jīng)過詳細(xì)的考察,產(chǎn)線欲與美國客商約瑟先生合作。經(jīng)過詳細(xì)的考察,約瑟先生對(duì)企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意,他已經(jīng)決定約

3、瑟先生對(duì)企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意,他已經(jīng)決定要與范廠長簽合同。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。要與范廠長簽合同。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。范廠長請(qǐng)約瑟先生到車間參觀。車間秩序井然有序,范廠長請(qǐng)約瑟先生到車間參觀。車間秩序井然有序,約瑟先生贊許地點(diǎn)著頭。突然,范廠長感到嗓子不約瑟先生贊許地點(diǎn)著頭。突然,范廠長感到嗓子不適,本能地咳了一聲,到車間的墻角吐了一口痰,適,本能地咳了一聲,到車間的墻角吐了一口痰,然后連忙用鞋擦去,油漆地面留下了一片痰跡。然后連忙用鞋擦去,油漆地面留下了一片痰跡。一口痰一口痰“吐掉吐掉”一項(xiàng)合同一項(xiàng)合同尊敬的范先生:我十分佩服您的才智和精明,但是您在車間里吐痰的一幕使我徹夜難

4、眠。恕我直言:一個(gè)廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì),況且,我們今后生產(chǎn)的是用于治病的輸液管。貴國的成語說得好:人命關(guān)天!請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別,否則上帝會(huì)懲罰我信中寫到:信中寫到:【問題問題】: 在你的印象中哪些人是你不喜歡與之交往在你的印象中哪些人是你不喜歡與之交往的人?的人?1.自私的人2.不講信用的人3.不講衛(wèi)生的人4.自我感覺過于良好的人(目中無人的人)5.滿嘴臟話的人(粗俗的人)6.心胸狹窄的人(過于敏感、喜歡對(duì)號(hào)入座的人)7.心口不一的人(不夠坦誠、城府太深的人)11修養(yǎng)是第二張畢業(yè)證修養(yǎng)是第二張畢業(yè)證 一個(gè)中國留學(xué)生曾到英國留學(xué),住在一個(gè)叫坎貝爾的老人家里??惨粋€(gè)中國留學(xué)生曾

5、到英國留學(xué),住在一個(gè)叫坎貝爾的老人家里。坎貝爾夫婦待人熱情大方,他們只是象征性地收留學(xué)生幾英鎊的房租。沒貝爾夫婦待人熱情大方,他們只是象征性地收留學(xué)生幾英鎊的房租。沒過幾天,這位留學(xué)生就感覺坎貝爾先生對(duì)他的態(tài)度有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上過幾天,這位留學(xué)生就感覺坎貝爾先生對(duì)他的態(tài)度有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上11點(diǎn)多他從學(xué)校回來,洗漱完畢剛想脫衣睡覺,坎貝爾先生躡手躡腳地點(diǎn)多他從學(xué)?;貋?,洗漱完畢剛想脫衣睡覺,坎貝爾先生躡手躡腳地走進(jìn)他的房間,說道:走進(jìn)他的房間,說道:“孩子,你們中國人,半夜回家時(shí),不管父母睡孩子,你們中國人,半夜回家時(shí),不管父母睡沒睡覺都使勁關(guān)門,噼劈啪啪地走路和大聲咳嗽嗎?我太太有失眠癥你沒

6、睡覺都使勁關(guān)門,噼劈啪啪地走路和大聲咳嗽嗎?我太太有失眠癥你每次晚上回來都會(huì)吵醒她,而她一旦醒來就很難再睡著。因此,以后你每次晚上回來都會(huì)吵醒她,而她一旦醒來就很難再睡著。因此,以后你晚上回來如果能安靜些,我將會(huì)非常高興。晚上回來如果能安靜些,我將會(huì)非常高興?!?不久后的一天中午,這個(gè)留學(xué)生從學(xué)校回來剛坐下,坎貝爾先生就不久后的一天中午,這個(gè)留學(xué)生從學(xué)?;貋韯傋?,坎貝爾先生就說:說:“孩子你小便的時(shí)候是不是不掀開馬桶的墊子?這怎么行?難道你孩子你小便的時(shí)候是不是不掀開馬桶的墊子?這怎么行?難道你不知道那樣會(huì)把尿液濺到墊子上嗎?這不僅僅是不衛(wèi)生,還是對(duì)別人的不知道那樣會(huì)把尿液濺到墊子上嗎?這不

7、僅僅是不衛(wèi)生,還是對(duì)別人的不尊重!不尊重!”坎貝爾愈發(fā)激動(dòng):坎貝爾愈發(fā)激動(dòng):“替別人著想,顧及和尊重別人,這是一替別人著想,顧及和尊重別人,這是一個(gè)人最起碼的修養(yǎng),而修養(yǎng)正是體現(xiàn)在小事上。孩子考取學(xué)位和謀得一個(gè)人最起碼的修養(yǎng),而修養(yǎng)正是體現(xiàn)在小事上。孩子考取學(xué)位和謀得一個(gè)好的職位固然重要,但與人相處,良好的習(xí)慣和修養(yǎng)同樣重要。如果個(gè)好的職位固然重要,但與人相處,良好的習(xí)慣和修養(yǎng)同樣重要。如果說學(xué)位、職位代表一個(gè)人身份的話,那么,習(xí)慣和修養(yǎng)就是人的第二身說學(xué)位、職位代表一個(gè)人身份的話,那么,習(xí)慣和修養(yǎng)就是人的第二身份。份?!毙摒B(yǎng) 是第二張畢業(yè)證當(dāng)你走出家門 肩上就扛著家庭的榮辱當(dāng)你走出校門 肩上

8、就扛著學(xué)校的榮辱當(dāng)你走出國門 肩上就扛著國家的榮辱禮儀起源 在遠(yuǎn)古時(shí)候,由于社會(huì)生產(chǎn)力低下,人類思在遠(yuǎn)古時(shí)候,由于社會(huì)生產(chǎn)力低下,人類思維能力的有限,面對(duì)千變?nèi)f化的自然現(xiàn)象及天災(zāi)維能力的有限,面對(duì)千變?nèi)f化的自然現(xiàn)象及天災(zāi)人禍,人們感到深不可測(cè),以為是無形的力量人禍,人們感到深不可測(cè),以為是無形的力量(神)在主宰一切,因而對(duì)它充滿敬畏和恐懼,(神)在主宰一切,因而對(duì)它充滿敬畏和恐懼,為了表達(dá)對(duì)神的敬畏,祈求神的保佑、降福、避為了表達(dá)對(duì)神的敬畏,祈求神的保佑、降福、避災(zāi),人們開始了對(duì)神的祭祀活動(dòng),這種活動(dòng)古代災(zāi),人們開始了對(duì)神的祭祀活動(dòng),這種活動(dòng)古代稱為稱為“禮禮”??梢?,禮的本意就是??梢姡Y的

9、本意就是“敬神敬神”,含,含有有敬意敬意的意思。人們?cè)陂L期的祭祀活動(dòng)過程中,的意思。人們?cè)陂L期的祭祀活動(dòng)過程中,自然形成了一套自然形成了一套固定化、程序化固定化、程序化的儀式,這一程的儀式,這一程式就是式就是“儀儀”。它是。它是“禮禮”的外在表現(xiàn)。的外在表現(xiàn)。16禮儀的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)內(nèi)涵:1、禮儀是人內(nèi)在的文化、藝術(shù)、道德、思想素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之意,以令人愉快的方式通過美好的儀表形式、規(guī)范的言談舉止表達(dá)出來,就是禮儀。2、禮儀是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往活動(dòng)中形成的用以美化自身、完善自我、修身養(yǎng)性、敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體體現(xiàn)為:禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。實(shí)

10、質(zhì): 尊重17 儀表在現(xiàn)代社會(huì)交往過程中,一個(gè)人的儀表與著裝往往決定著別人對(duì)你印象的好壞。與著裝會(huì)影響別人對(duì)你專業(yè)能力及任職資格判斷。設(shè)想一下,有誰會(huì)將一個(gè)重要商務(wù)談判任務(wù)交于一個(gè)蓬頭垢面的人呢?中國有句古老的諺語:“人靠衣妝馬靠鞍”,還有:“佛要金裝,人要衣裝”。如果你希望建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。其中,著裝是最為重要的,衣著某種意義上表明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。18如果你失去了今天,你不算失敗,因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。 如果你失去了金錢,你不算失敗,因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。 如果你失去了文明,你是徹徹底底的失敗,因?yàn)槟阋?/p>

11、經(jīng)失去了做人的真諦。 說到文明禮儀,我想到了一個(gè)故事。有一次,列寧同志下樓,在樓梯狹窄的過道上,正碰見一個(gè)女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧,就要退回去給讓路。列寧阻止她說:“不必這樣,你端著東西已走了半截,而我現(xiàn)在空手,請(qǐng)你先過去吧!”他把“請(qǐng)”字說得很響亮,很親切。然后自己緊靠著墻,讓女工上樓了,他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么? 19(一)形象禮儀(一)形象禮儀1.1.按要求穿規(guī)定的校服,扣齊紐扣或拉齊拉鏈,不隨便更改校按要求穿規(guī)定的校服,扣齊紐扣或拉齊拉鏈,不隨便更改校服,不外露內(nèi)衣,不披衣散扣,不把上衣捆在腰間;衣服干凈服,不外露內(nèi)衣,不披衣散扣,不把上衣捆在腰間;衣服干凈整

12、潔;校牌或團(tuán)徽佩戴在左胸前。整潔;校牌或團(tuán)徽佩戴在左胸前。2.2.不穿拖鞋,不追求名牌鞋,不穿高跟鞋,不穿厚底時(shí)裝鞋。不穿拖鞋,不追求名牌鞋,不穿高跟鞋,不穿厚底時(shí)裝鞋。3.3.課堂和集會(huì)不敞衣,不脫鞋。課堂和集會(huì)不敞衣,不脫鞋。4.4.頭發(fā)適時(shí)梳洗,發(fā)型大方得體,不染發(fā),不燙發(fā)。男生前發(fā)頭發(fā)適時(shí)梳洗,發(fā)型大方得體,不染發(fā),不燙發(fā)。男生前發(fā)不覆額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng);女生前發(fā)不遮眼,側(cè)發(fā)不不覆額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng);女生前發(fā)不遮眼,側(cè)發(fā)不掩睛。掩睛。208.8.坐有坐相,站有站樣,走路昂首挺胸,舉止文雅,穩(wěn)重坐有坐相,站有站樣,走路昂首挺胸,舉止文雅,穩(wěn)重端莊,落落大方。端莊,落落大方

13、。7.7.不涂脂抹粉,不畫眉,不紋眉,不紋身,不留長指甲,不涂脂抹粉,不畫眉,不紋眉,不紋身,不留長指甲,不染彩色甲。不染彩色甲。6.6.不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等首飾。不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等首飾。5.5.保持友好、真摯、積極的情緒狀態(tài),表情自然,不故意擠眉保持友好、真摯、積極的情緒狀態(tài),表情自然,不故意擠眉弄眼、目送秋波、吐舌、做怪相。弄眼、目送秋波、吐舌、做怪相。219.9.預(yù)備鈴響,做好課前準(zhǔn)備,并預(yù)備鈴響,做好課前準(zhǔn)備,并端坐端坐、安靜等待。、安靜等待。10.10.老師宣布上課,迅速起立,向老師問好,并鞠躬行禮,老師宣布上課,迅速起立,向老師問好,并

14、鞠躬行禮,待老師答禮后坐下。待老師答禮后坐下。11.11.不遲到。如果遲到,應(yīng)該輕敲教室前門,立正喊不遲到。如果遲到,應(yīng)該輕敲教室前門,立正喊“報(bào)告報(bào)告”,經(jīng)老師允許后進(jìn)入教室,經(jīng)老師允許后進(jìn)入教室。12.12.上課時(shí),身體端正坐直,上課時(shí),身體端正坐直,讀書寫字姿勢(shì)正確讀書寫字姿勢(shì)正確;各種;各種物品要輕拿輕放;專心聽講,獨(dú)立思考,認(rèn)真做好課物品要輕拿輕放;專心聽講,獨(dú)立思考,認(rèn)真做好課堂筆記。堂筆記。2214.14.別人發(fā)言時(shí),要認(rèn)真傾聽并思索,不隨便打斷別人的講別人發(fā)言時(shí),要認(rèn)真傾聽并思索,不隨便打斷別人的講話,不做與課堂無關(guān)的動(dòng)作,不發(fā)出各種聲響,更不能取笑話,不做與課堂無關(guān)的動(dòng)作,不

15、發(fā)出各種聲響,更不能取笑他人,要通過真誠的眼神、表情和掌聲給發(fā)言者以鼓勵(lì)。他人,要通過真誠的眼神、表情和掌聲給發(fā)言者以鼓勵(lì)。15.15.上課時(shí),如遇到有同學(xué)身體不適等突發(fā)事情,不要圍上課時(shí),如遇到有同學(xué)身體不適等突發(fā)事情,不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒,要關(guān)心同學(xué),聽從老師安排,協(xié)助觀或表現(xiàn)出厭惡情緒,要關(guān)心同學(xué),聽從老師安排,協(xié)助老師妥善處理。老師妥善處理。16.16.下課鈴響,老師宣布下課時(shí),應(yīng)端正起立,與老師下課鈴響,老師宣布下課時(shí),應(yīng)端正起立,與老師互道互道“再見再見”。離開教室時(shí),讓老師先行。離開教室時(shí),讓老師先行。13.13.積極思考老師和同學(xué)提出的問題,并積極舉手發(fā)積極思考老師和同學(xué)提

16、出的問題,并積極舉手發(fā)言。發(fā)言時(shí),姿態(tài)端莊大方,聲音洪亮清晰。言。發(fā)言時(shí),姿態(tài)端莊大方,聲音洪亮清晰。23 德國人的禮貌習(xí)慣德國人的禮貌習(xí)慣 在德國的公共場(chǎng)合,凡是有門的地方,總會(huì)有這在德國的公共場(chǎng)合,凡是有門的地方,總會(huì)有這樣的現(xiàn)象,走在前面的人,進(jìn)去后總要回頭看后面樣的現(xiàn)象,走在前面的人,進(jìn)去后總要回頭看后面有沒有人進(jìn)門。如果有,他就扶著門讓后面的人進(jìn)有沒有人進(jìn)門。如果有,他就扶著門讓后面的人進(jìn)去,后面的人進(jìn)去后,也總是要向扶門的人說聲謝去,后面的人進(jìn)去后,也總是要向扶門的人說聲謝謝,沒有人進(jìn)門后一甩門揚(yáng)長而去的舉動(dòng)。令人感謝,沒有人進(jìn)門后一甩門揚(yáng)長而去的舉動(dòng)。令人感動(dòng)的是,所有的人都這樣

17、做。德國的公共場(chǎng)所都有動(dòng)的是,所有的人都這樣做。德國的公共場(chǎng)所都有電梯或扶手梯,每一次在扶手梯上都驚奇地發(fā)現(xiàn),電梯或扶手梯,每一次在扶手梯上都驚奇地發(fā)現(xiàn),無論人多、人少,無論結(jié)伴而行的人還是情侶,沒無論人多、人少,無論結(jié)伴而行的人還是情侶,沒有并排站在扶手梯上的。不可思議,德國人,說,有并排站在扶手梯上的。不可思議,德國人,說,上樓、下樓時(shí)站在右側(cè),空出左邊的位置,以便讓上樓、下樓時(shí)站在右側(cè),空出左邊的位置,以便讓有急事的人從左側(cè)先行。這是多么為別人著想啊。有急事的人從左側(cè)先行。這是多么為別人著想啊。雖然它不是一項(xiàng)法律,只是人們的生活習(xí)慣,非常雖然它不是一項(xiàng)法律,只是人們的生活習(xí)慣,非常欽佩這

18、一行為。這一左右現(xiàn)象到處可見:男的走在欽佩這一行為。這一左右現(xiàn)象到處可見:男的走在左側(cè),同行的女的走在右側(cè),怕的是車輛撞上女的;左側(cè),同行的女的走在右側(cè),怕的是車輛撞上女的;也有小輩走在左側(cè),長輩走在右側(cè),主人在左、客也有小輩走在左側(cè),長輩走在右側(cè),主人在左、客人在右。所有這些習(xí)慣,都是為了方便照顧對(duì)方。人在右。所有這些習(xí)慣,都是為了方便照顧對(duì)方。24應(yīng)聘成功應(yīng)聘成功 有位經(jīng)理登了一則廣告,想要找個(gè)男孩到公司來幫忙,廣告刊登后,差不多有五十個(gè)人來應(yīng)征。經(jīng)理于是從這五十人中選了一位,其馀的人則只好另覓他職。有位朋友問經(jīng)理說:那男孩連一張推薦信也沒有,你為什麼會(huì)選中那位男孩呢 ?經(jīng)理說:那男孩可取

19、的地方多著呢!當(dāng)他進(jìn)門時(shí),他懂得在門前的鞋墊上將鞋底清干凈,之后,又知道將門輕輕關(guān)上,這顯示他做事非常謹(jǐn)慎。后來,他看到了跛腿的老人隨即將座位讓給他,這顯示那男孩富有愛心,能體諒他們。經(jīng)理接著又說:他進(jìn)到室內(nèi),隨即脫下帽子,我問他話,也能即刻回答,這顯示他注重禮節(jié)具有紳士風(fēng)度。我故意將一本書放在地上,其他應(yīng)征者都好似沒看見,就從書本跨過去,那男孩卻能將書撿起來,放回桌上,這證明那男孩是個(gè)有條不紊,注重紀(jì)律的人;當(dāng)他在等候我面試時(shí),安安靜靜的,不像其他人一樣擠成一團(tuán),推推拉拉的。當(dāng)我跟他談話時(shí),我注意到他的衣著極為整潔,頭髮也梳得整整齊齊的,連他的指甲也是干干凈凈的。我從他的言行舉止判斷他是最合適的人。25同學(xué)們:同學(xué)

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