人性化護(hù)理在手術(shù)室應(yīng)用中的問題與對(duì)策

1、人性化護(hù)理在手術(shù)室應(yīng)用中的問題與對(duì)策摘要 探討人性化護(hù)理的臨床應(yīng)用方法，了解手術(shù)患者的心理需求及人性化護(hù)理模式下指導(dǎo)的相應(yīng)護(hù)理措施，指出目前實(shí)施人性化護(hù)理過程中存在的一些問題及其對(duì)策。進(jìn)行人性化護(hù)理可讓手術(shù)患者樹立起配合手術(shù)治療的信心，但要克服實(shí)施過程中的一些困難，需要合理利用護(hù)理人力資源，提高護(hù)士的整體素質(zhì)。護(hù)理人員只有急患者之所急，想患者之所想，把自己置身于患者的角度，才能為患者提供真正的人性化護(hù)理服務(wù)。 關(guān)鍵詞 人性化；護(hù)理；手術(shù)室當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的競爭，特別是入世后醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場的競爭，主要是人才、技術(shù)、服務(wù)的競爭。作為以人為對(duì)象的護(hù)理隊(duì)伍，我們要緊緊抓住服務(wù)對(duì)象的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)

2、、高效、一流的服務(wù)，預(yù)測服務(wù)對(duì)象的需求，主動(dòng)提供服務(wù)1，。以醫(yī)療服務(wù)需求為導(dǎo)向，去組建我們的醫(yī)療服務(wù)資源，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大和鞏固市場份額。人性化護(hù)理是由美國人華生（Watson）首先提出的“人性照護(hù)”護(hù)理模式發(fā)展而來，所謂“人性照護(hù)”即護(hù)士必須有人性科學(xué)的認(rèn)知，給予患者人性化照護(hù)。在臨床護(hù)理工作中如何應(yīng)用人性化護(hù)理模式，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)和滿足住院患者的心理需求，實(shí)施過程中存在哪些問題，如何應(yīng)對(duì)，本文對(duì)上述問題進(jìn)行探討。1手術(shù)患者的護(hù)理、心理需求1.1手術(shù)患者的護(hù)理需求人們患病時(shí)，從自己熟悉的社會(huì)環(huán)境走進(jìn)陌生的醫(yī)院，從家庭社會(huì)的多種角色變?yōu)榛颊?。住院后，患者非常關(guān)注自己的手術(shù)醫(yī)生、護(hù)士、麻醉醫(yī)

3、生、手術(shù)室護(hù)士長、護(hù)士。希望盡快進(jìn)行手術(shù)治療，知道自己的手術(shù)結(jié)果；希望了解疾病的治療效果；希望知道手術(shù)治療所需的總費(fèi)用；希望親人的陪護(hù)及與手術(shù)室護(hù)理人員溝通交流；希望手術(shù)護(hù)士的技術(shù)嫻熟；希望手術(shù)室安全舒適等。1.2手術(shù)患者的心理需求人們患病后，心理方面會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐懼、孤獨(dú)等心理問題，從而產(chǎn)生一系列的心理需求。1.2.1焦慮恐懼心理害怕手術(shù)不能成功，經(jīng)常處于驚恐不安的緊張狀態(tài)，有的甚至吃不下飯，睡不著覺，精神壓力很大。這時(shí)，他們希望手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生、手術(shù)室護(hù)士長、護(hù)理人員多關(guān)心他們，給他們講解手術(shù)的相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)他們?nèi)绾闻浜鲜中g(shù)治療。1.2.2孤獨(dú)心理人們患病后進(jìn)入醫(yī)院這個(gè)新的環(huán)境，這里的環(huán)

4、境及醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們而言都是陌生的，他們會(huì)感到茫然，無所適從，很容易產(chǎn)生失落感和沒落感。他們希望有親人的陪護(hù)，希望醫(yī)務(wù)人員多與他們談心，盡量縮短與手術(shù)人員之間的距離。2滿足手術(shù)患者的需求2.1營造人性化的環(huán)境醫(yī)院和手術(shù)室應(yīng)努力營造一種充滿人情味的、盡可能體現(xiàn)家庭式的溫馨和舒適的環(huán)境。一切本著方便手術(shù)患者出發(fā)，從細(xì)微之處入手。2.2將人性化融入護(hù)理過程我們的醫(yī)療對(duì)象首先是“人”，其次才是“病”。因此，我們首先要尊重、理解、關(guān)懷手術(shù)患者，我們要把手術(shù)患者當(dāng)作一個(gè)需要幫助的弱勢群體來關(guān)注，幫助他們盡快熟悉手術(shù)室環(huán)境及周圍的人；對(duì)他們提出的問題耐心解答；多與他們溝通交流，給予他們足夠的心理支持與心理疏導(dǎo)

5、，幫助他們樹立配合手術(shù)的信心；用通俗易懂的語言與他們交流，以嫻熟的技術(shù)為患者服務(wù)。3存在的問題3.1護(hù)理任務(wù)繁重與日益增長的人民群眾對(duì)衛(wèi)生保健的需求這一矛盾日趨突出隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，整體護(hù)理在手術(shù)室已開展，手術(shù)前訪視、手術(shù)中護(hù)理、手術(shù)后訪視，護(hù)理工作幾乎占據(jù)了整個(gè)工作時(shí)間，與患者溝通的時(shí)間微乎其微，加之工作量大，工作壓力大，護(hù)士缺乏耐心，情緒不好，這與我們的人性化護(hù)理就形成了一定的反差。3.2對(duì)護(hù)理內(nèi)涵理解不全面長期以來，我們的醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和“特殊行業(yè)”的影響，忽視了患者的心理感受和生理體驗(yàn)。護(hù)士的知識(shí)面狹窄，知識(shí)陳舊，我們的護(hù)理工作者普遍缺乏倫理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、語言

6、學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，以及不重視新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，這給我們開展人性化護(hù)理增添了困難。4對(duì)策4.1合理配置人力資源為了使我們的護(hù)理工作更上一個(gè)臺(tái)階，需加大護(hù)理人力資源的投入，盡量配備足夠的工作人員，形成合理的人才結(jié)構(gòu)梯隊(duì)。為了減少護(hù)士人才的流失，醫(yī)院也要重視護(hù)理人才的使用，完善激勵(lì)機(jī)制，尊重與理解護(hù)理人員，關(guān)心護(hù)理人員的生活及各種需求，為護(hù)理人員提供公平競爭的機(jī)會(huì)。開展向榜樣學(xué)習(xí)，樹立真正白衣天使的光輝形象，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理人員的價(jià)值，從而充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，激發(fā)她們最大的潛能，做到人盡其才，才盡其用。4.2提高護(hù)士的整體素質(zhì)隨著醫(yī)療科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，各種新知識(shí)層出不窮，知識(shí)更新周期不斷縮

7、短，這就要求我們新老護(hù)士要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、補(bǔ)充新知識(shí)，這樣才能提高我們的護(hù)理技術(shù)，跟上時(shí)代發(fā)展的需要。定期舉行諸如“假如我是患者”的活動(dòng)，讓我們的護(hù)理工作者進(jìn)行換位思考，充分體會(huì)作為一名手術(shù)患者所產(chǎn)生的一系列需求，從而將我們的感情及智慧融入到護(hù)理活動(dòng)中。人性化護(hù)理是近年來被人們所贊賞和推崇的一種服務(wù)模式，有人將其稱之為新世紀(jì)服務(wù)模式的一場革命。作為一個(gè)新的服務(wù)理念的形成，一個(gè)新的服務(wù)模式的推行，它不是獨(dú)立存在的，更不是一朝一夕促成的，而是需要不懈的學(xué)習(xí)，長期的積累，從個(gè)人到整體，從被動(dòng)到主動(dòng)，從點(diǎn)到面，從表面到深層。作為我們每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，在逐步完善自己人文修養(yǎng)的同時(shí)，使人文理念真正扎根在我們的內(nèi)心深處，貫穿于為患者服務(wù)的全過程中。參考文獻(xiàn)1葉志弘.以人為本提供超期望服務(wù)J.中華護(hù)理雜志,2002,37(4):315.王艷萍.更新護(hù)理服務(wù)理念提高護(hù)理質(zhì)量J.中國現(xiàn)代醫(yī)生,():,.顧海杰.現(xiàn)代護(hù)理藝術(shù)性簡