最新電大《酒店?duì)I銷實(shí)務(wù)》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題

1、最新電大酒店?duì)I銷實(shí)務(wù)教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案100%通過2015年秋期河南電大把酒店?duì)I銷實(shí)務(wù)納入到“教學(xué)考一體化”平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)考，針對(duì)這個(gè)平臺(tái)，本人匯總了該科所 有的題，形成一個(gè)完整的題庫，內(nèi)容包含了單選題、多選題、判斷題，并旦以后會(huì)不斷更新，對(duì)考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和 考試起著非常重要的作用，會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí)，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲?找工具的查找內(nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學(xué)考一體化答案，敬請(qǐng)查看。D.計(jì)劃評(píng)估7.（）對(duì)飯店服務(wù)設(shè)施挑剔，要求有良好的地理位置,一單選題1. （）計(jì)價(jià)飯店中客房價(jià)格包括房租以及一日三餐的費(fèi) 用。（2.

2、00 分）A. 歐式B. 美式C. 歐陸式D. 百慕大式2. “我們賣什么，人們就買什么。”是（）的體現(xiàn)。（2. 00 分）A. 產(chǎn)品觀念B. 生產(chǎn)觀念C. 營銷觀念D. 推銷觀念3. “我們生產(chǎn)什么，就賣什么。"是（）的體現(xiàn)o （2. 00分）A. 推銷觀念B. 營銷觀念C. 產(chǎn)品觀念D. 生產(chǎn)觀念4. 休閑觀光市場是按（）劃分的。（2.00分）A. 地理變數(shù)B. 銷售途徑變數(shù)C. 購買方式變數(shù)D. 住宿動(dòng)機(jī)變數(shù)5. （）計(jì)價(jià)飯店中客房價(jià)格僅包括房租，不含食品、飲 料等其他費(fèi)用。世界各地絕大多數(shù)飯店均屬此類。（2.00 分）A. 美式B. 歐陸式C. 歐式D. 百慕大式6. 飯店?duì)I

3、銷管理的第一步是（）（2. 00 分）A. 市場調(diào)研B. 制定計(jì)劃C. 執(zhí)行計(jì)劃高效的預(yù)定系統(tǒng)，配備良好的商務(wù)中心服務(wù)，房間內(nèi)提供 小型的會(huì)議室。（2.00分）A. 商務(wù)散客B. 休閑觀光市場C. 團(tuán)隊(duì)旅游市場D. 公務(wù)旅游市場8. 飯店市場細(xì)分就是飯店根據(jù)消費(fèi)者的（ ）把一個(gè)整 體市場劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場的過程。（2. 00 分）A. 不同點(diǎn)B. 需求差異C. 需求共性D. 相同點(diǎn)9. 公務(wù)旅游市場是按（）劃分的。（2.00分）A. 地理變數(shù)B. 住宿動(dòng)機(jī)變數(shù)C. 購買方式變數(shù)D. 銷售途徑變數(shù)10. 按（）細(xì)分市場對(duì)于飯店進(jìn)行詳細(xì)的市場分析、了 解客人的不同特征并為客人建立客戶

4、檔案具有十分重要 的意義。（2.00分）A. 銷售途徑變數(shù)B. 住宿動(dòng)機(jī)變數(shù)C. 購買方式變數(shù)D. 人文因素11. 國際飯店業(yè)“綠色營銷"是（）觀念的具體體現(xiàn)。（2. 00 分）A. 產(chǎn)品導(dǎo)向B. 社會(huì)營銷導(dǎo)向C. 營銷導(dǎo)向D. 推銷導(dǎo)向12. （）是指企業(yè)細(xì)分出來的市場，其容量或規(guī)模要大到足以使企業(yè)獲利。（2.00分）A. 規(guī)模性B. 可進(jìn)入性C. 購買力的可行性D. 可衡量性13. 飯店的內(nèi)部環(huán)境是飯店的（）o （2.00分）A. 經(jīng)濟(jì)因素B. 可控因素C. 非可控因素D. 環(huán)境因素14. （）是指企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)所選擇的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)必須是可以識(shí)別和度量的，亦即細(xì)分出來的市場不僅

5、范 圍明確，而旦對(duì)其容量大小也能大致作出判斷。（2. 00分）A. 可衡量性B. 可進(jìn)入性C. 規(guī)模性D. 購買力的可行性15. 商務(wù)客是按（）劃分的。（2.00分）A. 購買方式變數(shù)B. 地理變數(shù)C. 銷售途徑變數(shù)D. 住宿動(dòng)機(jī)變數(shù)16. （）團(tuán)隊(duì)旅游市場往往需要用餐服務(wù)，具備單獨(dú)的 簽進(jìn)簽出。行李搬運(yùn)的地方和通道，各種支票、發(fā)票及其 他賬款的處理必須準(zhǔn)確迅速，提供團(tuán)隊(duì)個(gè)人花費(fèi)賬單。（2. 00 分）A. 公司B. 會(huì)議C. 體育代表D. 旅游17. 我國飯店等級(jí)分類方法是（）o （2.00分）A. 數(shù)字表示法B. 星級(jí)制C. 文字表示法D. 鉆石表示法18. 飯店市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是（）o

6、 （2. 00分）A. 產(chǎn)品管理B. 客戶管理C. 利潤管理D. 需求管理19. 按（）,飯店消費(fèi)者可以分為團(tuán)對(duì)客人和零散客人 兩大類。（2.00分）A. 住宿動(dòng)機(jī)變數(shù)B. 購買方式變數(shù)C. 銷售途徑變數(shù)D. 地理變數(shù)20. （）計(jì)價(jià)飯店中房價(jià)包括房租及一份簡單的歐陸式 早餐既咖啡、而包、果汁。此類飯店一般不設(shè)餐廳。（2. 00 分）A. 百慕大式B. 歐陸式C. 歐式D. 美式21. 團(tuán)隊(duì)旅游市場是按（）劃分的。（2.00分）A. 地理變數(shù)B. 銷售途徑變數(shù)C. 購買方式變數(shù)D. 住宿動(dòng)機(jī)變數(shù)22. （）偏愛由于住宿動(dòng)機(jī)的影響更加偏愛城市中心飯店。（2.00分）A. 公務(wù)旅游市場B. 團(tuán)隊(duì)旅

7、游市場C. 休閑觀光市場D. 商務(wù)散客23. （）具有以下特點(diǎn)：客房設(shè)施齊全、可設(shè)行政樓層、 必備商務(wù)設(shè)施、餐飲娛樂設(shè)施配套。（2.00分）A. 汽車飯店B. 度假型飯店C. 商務(wù)型飯店D. 長住型飯店24. “顧客需要什么，就生產(chǎn)什么?！笔牵ǎ┑捏w現(xiàn)。（2. 00 分）A. 推銷觀念B. 生產(chǎn)觀念C. 產(chǎn)品觀念D. 營銷觀念25. 當(dāng)顧客對(duì)飯店的需求為“負(fù)數(shù)需求”時(shí)，飯店的營銷 任務(wù)是（）（2.00分）A. 發(fā)展需求B. 創(chuàng)造需求C. 刺激需求D. 活躍需求26. （）是飯店必須提供的功能。（2.00分）A. 住宿B. 餐飲C. 商務(wù)D. 度假27. 采用SWOT分析法對(duì)企業(yè)環(huán)境分析時(shí)，S代

8、表的意思是（2. 00 分）A. 威脅B. 劣勢(shì)C. 機(jī)會(huì)D. 優(yōu)勢(shì)28. “4P'”理論把企業(yè)的營銷要素歸結(jié)四個(gè)基木策略的組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和（）o （2.00分）A. 有形展示B. 人員C. 過程D. 促銷29. （）指飯店的細(xì)分市場必須是能被飯店的各種營銷手段所吸引的，并能到達(dá)的。（2.00分）A. 可進(jìn)入性B. 可衡量性C. 購買力的可行性D. 規(guī)模性30. 按（）即客人來自的不同國家、地區(qū)和主要城市來 細(xì)分市場是最基本的劃分方法之一。（2. 00分）A. 銷售途徑變數(shù)B. 住宿動(dòng)機(jī)變數(shù)C. 地理變數(shù)D. 購買方式變數(shù)31. “酒香不怕巷子深”是（）觀念的集中體現(xiàn)。（

9、2. 00 分）A. 生產(chǎn)導(dǎo)向B. 營銷導(dǎo)向C. 推銷導(dǎo)向D. 產(chǎn)品導(dǎo)向32. （）具有以下特點(diǎn)：常見于歐美國家公路干線上、 設(shè)施、設(shè)備較為簡單，規(guī)模較小、以接待駕車旅行者為主。（2. 00 分）A. 度假型飯店B. 商務(wù)型飯店C. 汽車飯店D. 長住型飯店1. 飯店產(chǎn)品一天不出租，一天就不能創(chuàng)造價(jià)值，體現(xiàn)了其（）o （2. 00 分）A. 脆弱性B. 品牌忠誠度低C. 不可專利性D. 不可存儲(chǔ)性2. 飯店利用消費(fèi)者仰慕名牌產(chǎn)品或名店的心理，有意給產(chǎn) 品制定高昂價(jià)格以提高產(chǎn)品地位的定價(jià)策略，這種定價(jià)方 法是（）（2. 00分）A. 尾數(shù)定價(jià)策略B. 招徑定價(jià)C. 整數(shù)定價(jià)策略D. 聲望定價(jià)策略

10、3. 同一商品在同一市場上制定兩個(gè)或兩個(gè)以上的價(jià)格，強(qiáng) 調(diào)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同特性來定價(jià)是（）（2. 00分）A. 需求差異定價(jià)法B. 理解價(jià)值定價(jià)法C. 成本加成定價(jià)法D. 盈虧平衡定價(jià)法4. 折扣價(jià)格策略中的（）的目的是鼓勵(lì)顧客提前付清貨款。（2.00分）A. 季節(jié)折扣B. 現(xiàn)金折扣C. 折讓D. 數(shù)量折扣5. 某種產(chǎn)品只有唯一一個(gè)供給者，這種市場類型是（）（2. 00 分）A. 完全競爭B. 寡頭競爭C. 完全壟斷D. 壟斷競爭6. 產(chǎn)品生命周期的（）階段，生產(chǎn)批量小，成本高； 促銷費(fèi)用高；產(chǎn)品售價(jià)常常偏高；銷售量有限，企業(yè)通常 不能獲利或虧損。（2.00分）A. 成長期B. 成熟期C.

11、 衰退期D. 介紹期7. 產(chǎn)品生命周期的（ ）階段，銷售額迅速上升；生產(chǎn) 成本和銷售成本大幅度下降；利潤迅速增長；同類產(chǎn)品競 爭者進(jìn)入市場。（2.00分）A. 成長期B. 衰退期C. 成熟期D. 介紹期8. 價(jià)格穩(wěn)定，利潤平穩(wěn)，一般能使企業(yè)收回成本和取得適 當(dāng)盈利；但比較保守，有可能失去獲得贏利的機(jī)會(huì)，這種 定價(jià)策略是（ ）（2.00分）A. 滿意定價(jià)策略B. 撇脂定價(jià)策略C. 滲透定價(jià)策略D. 心理價(jià)格策略9. 在新產(chǎn)品上市初期，價(jià)格定得很高，目的在于在短時(shí)間內(nèi)獲取高額利潤，這種定價(jià)策略是（）（2.00分）A. 滿意定價(jià)策略B. 滲透定價(jià)策略C. 撇脂定價(jià)策略D. 心理價(jià)格策略10. 飯店經(jīng)

12、營受很多企業(yè)無法控制的環(huán)境因素的影響，體 現(xiàn)出（）（2.00分）A. 品牌忠誠度低B. 脆弱性C. 不可存儲(chǔ)性D. 不可專利性11. （）要求企業(yè)要正確地估計(jì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià) 值。（2.00 分）A. 盈虧平衡定價(jià)法B. 需求差異定價(jià)法C. 成本加成定價(jià)法D. 理解價(jià)值定價(jià)法12. 飯店產(chǎn)品讓客人感到自尊、優(yōu)越，給客人帶來（）0 （2. 00 分）A. 生理上的滿足B. 社會(huì)性的滿足C. 心理上的滿足D. 經(jīng)濟(jì)上的滿足13. 飯店產(chǎn)品能讓客人充饑解渴，休息安睡，給客人帶來 （）o （2. 00 分）A. 經(jīng)濟(jì)上的滿足B. 心理上的滿足C. 生理上的滿足D. 社會(huì)性的滿足14. 飯店產(chǎn)品（）

13、導(dǎo)致競相模仿，產(chǎn)品雷同。（2. 00分）A. 不可存儲(chǔ)性B. 脆弱性C. 品牌忠誠度低D. 不可專利性15. （）指飯店企業(yè)規(guī)定飯店產(chǎn)品或服務(wù)購買者每次購 買達(dá)到一定數(shù)量或購買多種產(chǎn)品達(dá)到一定的金額時(shí)所給 予的價(jià)格折扣。（2.00分）A. 數(shù)量折扣B. 季節(jié)折扣C. 現(xiàn)金折扣D. 非累計(jì)數(shù)量折扣16. （）是以企業(yè)總成本和總收入保持平衡為依據(jù)來確 定價(jià)格的方法。（2.00分）A. 成本加成定價(jià)法B. 盈虧平衡定價(jià)法C. 需求差異定價(jià)法D. 理解價(jià)值定價(jià)法17. 折扣價(jià)格策略中的（）的目的是鼓勵(lì)顧客多購買。（2. 00 分）A. 現(xiàn)金折扣B. 季節(jié)折扣C. 折讓D. 數(shù)量折扣18. 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

14、和開發(fā)必須在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，首先 考慮客人亦即市場的需求，這體現(xiàn)了飯店新產(chǎn)品開發(fā)的（）（2.00 分）A. 適合中國的特點(diǎn)B. 合理的經(jīng)濟(jì)效益C. 獨(dú)特性D. 針對(duì)性19. 飯店產(chǎn)品能讓客人通過交友獲得樂趣，給客人帶來 （）o （2. 00 分）A. 心理上的滿足B. 社會(huì)性的滿足C. 經(jīng)濟(jì)上的滿足D. 生理上的滿足20. 在新產(chǎn)品投入市場時(shí)，以較低的價(jià)格吸引消費(fèi)者，從而很快打開市場，這種定價(jià)策略是（）（2.00分）A. 心理價(jià)格策略B. 撇脂定價(jià)策略C. 滲透定價(jià)策略D. 滿意定價(jià)策略21. 對(duì)飯店相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行綜合考慮和評(píng)價(jià)，從中找出一組 滿意價(jià)格，從而使整個(gè)產(chǎn)品利潤最大化，這種定價(jià)策略是

15、（）（2.00 分）A. 心理價(jià)格策略B. 產(chǎn)品組合定價(jià)策略C. 新產(chǎn)品價(jià)格策略D. 折扣價(jià)格策略22. 飯店利用部分顧客求廉心理，特意將幾種產(chǎn)品的價(jià)格 定的較低以吸引顧客到飯店來，借機(jī)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷 售，以擴(kuò)大銷售業(yè)績。這種定價(jià)方法是（）（2.00分）A. 整數(shù)定價(jià)策略B. 招徐定價(jià)C. 聲望定價(jià)策略D. 尾數(shù)定價(jià)策略23. 飯店產(chǎn)品是有形產(chǎn)品和（）的結(jié)合。（2.00分）A. 硬件B. 員工C. 設(shè)施D. 無形服務(wù)24. 既有壟斷又有競爭的市場類型是（）（2. 00分）A. 寡頭競爭B. 壟斷競爭C. 完全壟斷D. 完全競爭25. 客人追新求異的心理特點(diǎn)表明飯店產(chǎn)品（）（2.00 分）A.

16、 不可專利性B. 不可存儲(chǔ)性C. 品牌忠誠度低D. 脆弱性26. 產(chǎn)品生命周期的（）階段，市場飽和，銷售量增 長速度趨于緩慢；市場競爭十分激烈；利潤下降。（2.00 分）A. 介紹期B. 衰退期C. 成長期D. 成熟期27. 飯店產(chǎn)品物有所值，服務(wù)迅速，位置方便，給客人帶 來（）o （2. 00 分）A. 社會(huì)性的滿足B. 心理上的滿足C. 生理上的滿足D. 經(jīng)濟(jì)上的滿足28. （）定價(jià)目標(biāo)要求在一定時(shí)間單位內(nèi)最大限度地租出客房。（2.00分）A. 銷售量導(dǎo)向B. 利潤導(dǎo)向C. 營業(yè)額導(dǎo)向D. 顧客滿意度導(dǎo)向29. 某種產(chǎn)品的絕大部分由少數(shù)幾家大企業(yè)生產(chǎn)或銷售，這種市場類型是（）（2.00分）

17、A. 壟斷競爭B. 完全競爭C. 完全壟斷D. 寡頭競爭30. （）是根據(jù)估計(jì)的總銷售收入（銷售額）和估計(jì)的產(chǎn)量（銷售量）來制定價(jià)格的一種方法。（2.00分）A. 盈虧平衡定價(jià)法B. 理解價(jià)值定價(jià)法C. 成木加成定價(jià)法D. 目標(biāo)收益定價(jià)法31. 只有唯一一個(gè)供給者的市場類型是（）（2. 00分）A. 寡頭競爭B. 壟斷競爭C. 完全壟斷D. 完全競爭32. 飯店有一個(gè)至幾個(gè)目標(biāo)市場，將客房分成不同的特色、 檔次和價(jià)格，這種定價(jià)法稱為（）（2.00分）A. 成本導(dǎo)向定價(jià)法B. 赫伯特定價(jià)法C. 等級(jí)定價(jià)法D. 彈性盈虧定價(jià)法33. 產(chǎn)品生命周期的（ ）階段，銷售量急劇下降；價(jià) 格紛紛下跌；利潤下

18、降；替代新產(chǎn)品進(jìn)入市場。（2. 00分）A. 衰退期B. 成熟期C. 成長期D. 介紹期34. 專門針對(duì)某些特定的細(xì)分市場而制定的價(jià)格，稱為（）（2.00 分）A. 季節(jié)房價(jià)B. 日價(jià)C. 等待價(jià)D. 特別房價(jià)1. 產(chǎn)品生命周期的（ ）階段，生產(chǎn)批量小，成本高； 促銷費(fèi)用高；產(chǎn)品售價(jià)常常偏高；銷售量有限，企業(yè)通常 不能獲利或虧損。（2.00分）A. 成熟期B. 衰退期C. 成長期D. 介紹期2. （）要求企業(yè)要正確地估計(jì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值。 （2. 00 分）A. 成本加成定價(jià)法B. 盈虧平衡定價(jià)法C. 理解價(jià)值定價(jià)法D. 需求差異定價(jià)法3. 飯店產(chǎn)品（）導(dǎo)致競相模仿，產(chǎn)品雷同。（2.00

19、分）A. 不可專利性B. 品牌忠誠度低C. 脆弱性D. 不可存儲(chǔ)性4. 既有壟斷又有競爭的市場類型是（）（2. 00分）A. 寡頭競爭B. 完全競爭C. 壟斷競爭D. 完全壟斷5. 價(jià)格穩(wěn)定，利潤平穩(wěn)，一般能使企業(yè)收回成木和取得適 當(dāng)盈利；但比較保守，有可能失去獲得贏利的機(jī)會(huì)，這種 定價(jià)策略是（ ）（2.00分）A. 滿意定價(jià)策略B. 心理價(jià)格策略C. 撤脂定價(jià)策略D. 滲透定價(jià)策略6. （）是根據(jù)估計(jì)的總銷售收入（銷售額）和估計(jì)的產(chǎn)量（銷售量）來制定價(jià)格的一種方法。（2.00分）A. 目標(biāo)收益定價(jià)法B. 理解價(jià)值定價(jià)法C. 盈虧平衡定價(jià)法D. 成本加成定價(jià)法7. 對(duì)飯店相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行綜合考慮和

20、評(píng)價(jià)，從中找出一組滿 意價(jià)格，從而使整個(gè)產(chǎn)品利潤最大化，這種定價(jià)策略是（）（2.00 分）A. 產(chǎn)品組合定價(jià)策略B. 心理價(jià)格策略C. 新產(chǎn)品價(jià)格策略D. 折扣價(jià)格策略8. 飯店利用部分顧客求廉心理，特意將幾種產(chǎn)品的價(jià)格定 的較低以吸引顧客到飯店來，借機(jī)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售， 以擴(kuò)大銷售業(yè)績。這種定價(jià)方法是（）（2.00分）A. 尾數(shù)定價(jià)策略B. 整數(shù)定價(jià)策略C. 招往定價(jià)D. 聲望定價(jià)策略9. 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，首先考 慮客人亦即市場的需求，這體現(xiàn)了飯店新產(chǎn)品開發(fā)的（）（2.00 分）A. 合理的經(jīng)濟(jì)效益B. 獨(dú)特性C. 針對(duì)性D. 適合中國的特點(diǎn)10. 在新產(chǎn)品上市初

21、期，價(jià)格定得很高，目的在于在短時(shí) 間內(nèi)獲取高額利潤，這種定價(jià)策略是（）（2.00分）A. 滿意定價(jià)策略B. 心理價(jià)格策略C. 滲透定價(jià)策略D. 撇脂定價(jià)策略11 .在新產(chǎn)品投入市場時(shí)，以較低的價(jià)格吸引消費(fèi)者，從 而很快打開市場，這種定價(jià)策略是（）（2.00分）A. 滿意定價(jià)策略B. 心理價(jià)格策略C. 撇脂定價(jià)策略D. 滲透定價(jià)策略12. 某種產(chǎn)品的絕大部分由少數(shù)幾家大企業(yè)生產(chǎn)或銷售，這種市場類型是（）（2.00分）A. 寡頭競爭B. 壟斷競爭C. 完全競爭D. 完全壟斷13. 飯店利用消費(fèi)者仰慕名牌產(chǎn)品或名店的心理，有意給 產(chǎn)品制定高昂價(jià)格以提高產(chǎn)品地位的定價(jià)策略，這種定價(jià) 方法是（）（2.0

22、0分）A. 聲望定價(jià)策略B. 整數(shù)定價(jià)策略C. 尾數(shù)定價(jià)策略D. 招保定價(jià)14. 只有唯一一個(gè)供給者的市場類型是（）（2. 00分）A. 壟斷競爭B. 寡頭競爭C. 完全競爭D. 完全壟斷15. 飯店產(chǎn)品是有形產(chǎn)品和（）的結(jié)合。（2.00分）A. 無形服務(wù)B. 設(shè)施C. 硬件D. 員工16. 飯店產(chǎn)品能讓客人充饑解渴，休息安睡，給客人帶來 （）o （2. 00 分）A. 經(jīng)濟(jì)上的滿足B. 社會(huì)性的滿足C. 心理上的滿足D. 生理上的滿足17. 客人追新求異的心理特點(diǎn)表明飯店產(chǎn)品（）（2.00分）A. 脆弱性B. 品牌忠誠度低C. 不可專利性D. 不可存儲(chǔ)性18. 產(chǎn)品生命周期的（）階段，銷售額

23、迅速上升；生 產(chǎn)成本和銷售成本大幅度下降；利潤迅速增長；同類產(chǎn)品 競爭者進(jìn)入市場o （2.00分）A. 成長期B. 介紹期C. 衰退期D. 成熟期19. 折扣價(jià)格策略中的（）的目的是鼓勵(lì)顧客提前付 清貨款。（2.00分）A. 折讓B. 數(shù)量折扣C. 現(xiàn)金折扣D. 季節(jié)折扣20. 產(chǎn)品生命周期的（）階段，市場飽和，銷售量增 長速度趨于緩慢；市場競爭十分激烈；利潤下降。（2.00 分）A. 成熟期B. 衰退期C. 介紹期D. 成長期21 .產(chǎn)品生命周期的（）階段，銷售量急劇下降；價(jià)格紛紛下跌；利潤下降；替代新產(chǎn)品進(jìn)入市場。（2. 00分）A. 介紹期B. 成長期C. 衰退期D. 成熟期22. 飯店

24、產(chǎn)品一天不出租，一天就不能創(chuàng)造價(jià)值，體現(xiàn)了 其（）o （2.00 分）A. 不可存儲(chǔ)性B. 脆弱性C. 品牌忠誠度低D. 不可專利性23. （）指飯店企業(yè)規(guī)定飯店產(chǎn)品或服務(wù)購買者每次購 買達(dá)到一定數(shù)量或購買多種產(chǎn)品達(dá)到一定的金額時(shí)所給 予的價(jià)格折扣。（2.00分）A. 現(xiàn)金折扣B. 非累計(jì)數(shù)量折扣C. 季節(jié)折扣D. 數(shù)量折扣24. 飯店產(chǎn)品物有所值，服務(wù)迅速，位置方便，給客人帶 來（）o （2.00 分）A. 社會(huì)性的滿足B. 心理上的滿足C. 經(jīng)濟(jì)上的滿足D. 生理上的滿足25. 飯店有一個(gè)至幾個(gè)目標(biāo)市場，將客房分成不同的特色、 檔次和價(jià)格，這種定價(jià)法稱為（）（2.00分）A. 成本導(dǎo)向定價(jià)

25、法B. 彈性盈虧定價(jià)法C. 赫伯特定價(jià)法D. 等級(jí)定價(jià)法26. 飯店產(chǎn)品讓客人感到自尊、優(yōu)越，給客人帶來（）o （2. 00 分）A. 經(jīng)濟(jì)上的滿足B. 社會(huì)性的滿足C. 生理上的滿足D. 心理上的滿足27. （）是以企業(yè)總成本和總收入保持平衡為依據(jù)來確 定價(jià)格的方法。（2.00分）A. 理解價(jià)值定價(jià)法B. 需求差異定價(jià)法C. 盈虧平衡定價(jià)法D. 成本加成定價(jià)法28. 專門針對(duì)某些特定的細(xì)分市場而制定的價(jià)格，稱為（）（2.00 分）A. 季節(jié)房價(jià)B. 特別房價(jià)C. 等待價(jià)D. 日價(jià)29. 折扣價(jià)格策略中的（）的目的是鼓勵(lì)顧客多購買。（2. 00 分）A. 折讓B. 現(xiàn)金折扣C. 季節(jié)折扣D.

26、數(shù)量折扣30. 同一商品在同一市場上制定兩個(gè)或兩個(gè)以上的價(jià)格， 強(qiáng)調(diào)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同特性來定價(jià)是（）（2. 00分）A. 需求差異定價(jià)法B. 理解價(jià)值定價(jià)法C. 盈虧平衡定價(jià)法D. 成本加成定價(jià)法31. （）定價(jià)目標(biāo)要求在一定時(shí)間單位內(nèi)最大限度地租出客房。（2.00分）A. 利潤導(dǎo)向B. 顧客滿意度導(dǎo)向C. 銷售量導(dǎo)向D. 營業(yè)額導(dǎo)向32. 某種產(chǎn)品只有唯一一個(gè)供給者，這種市場類型是（）（2.00 分）A. 完全壟斷B. 壟斷競爭C. 寡頭競爭D. 完全競爭33. 飯店產(chǎn)品能讓客人通過交友獲得樂趣，給客人帶來 （）o （2. 00 分）A. 心理上的滿足B. 經(jīng)濟(jì)上的滿足C. 生理上的滿足

27、D. 社會(huì)性的滿足34. 飯店經(jīng)營受很多企業(yè)無法控制的環(huán)境因素的影響，體 現(xiàn)出（）（2.00分）A. 品牌忠誠度低B. 不可專利性C. 不可存儲(chǔ)性D. 脆弱性1. 社會(huì)化媒體的（）可以激發(fā)感興趣的人主動(dòng)地貢獻(xiàn) 和反饋，它模糊了媒體和受眾之間的界限。（4.00分）A. 參與性B. 對(duì)話性C. 交流式D. 公開化2. （）指企業(yè)在一定期限內(nèi)各部門營業(yè)收入和支出計(jì)劃，通常為年度預(yù)算。（4.00分）A. 局部預(yù)算B. 資本預(yù)算C. 總體預(yù)算D. 連續(xù)預(yù)算3. 網(wǎng)站開發(fā)的總原則是（）（4. 00分）A. 受眾廣B. 利潤高C. 費(fèi)用低D. 訪問簡易4. （）是一種非正式的迷你型博客，一個(gè)典型web2.

28、0 表現(xiàn)形式，是一種可以即時(shí)發(fā)布消息的系統(tǒng)。（4.00分）A. 微博B. 博客C. 播客D. 論壇5. （）指企業(yè)根據(jù)年度預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)下一預(yù)算周期內(nèi)的經(jīng)營收入和支出所作的調(diào)整性計(jì)劃。（4.00分）A. 連續(xù)預(yù)算B. 總體預(yù)算C. 局部預(yù)算D. 資本預(yù)算6. 社會(huì)化媒體是一種給與用戶極大參與空間的新型在線 媒體，是能（）的媒體。（4.00分）A. 交流B. 溝通C. 互動(dòng)D. 參與7. （）又稱中長期預(yù)算，主要包括飯店的大型項(xiàng)目。（4. 00 分）A. 資本預(yù)算B. 局部預(yù)算C. 連續(xù)預(yù)算D. 總體預(yù)算8. （）是指企業(yè)與客戶之間各種聯(lián)系的總和。（4.00分）A. 客戶關(guān)系B. 客戶檔案C.

29、 客戶消費(fèi)D. 客戶偏好9. 客戶關(guān)系管理（CRM）是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，識(shí)別有價(jià)值 的客戶，了解他們的行為、期望、需要，并進(jìn)行系統(tǒng)化 的分析和跟蹤研究，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“一對(duì)一”的（） 服務(wù)、與客戶建立良好的關(guān)系并對(duì)客戶關(guān)系管理的過程。（4. 00 分）A. 常規(guī)化B. 個(gè)性化C. 程序化D. 標(biāo)準(zhǔn)化1. 社會(huì)化媒體是一種給與用戶極大參與空間的新型在線 媒體，是能（）的媒體。（4.00分）A. 交流B. 參與C. 互動(dòng)D. 溝通2. （）指企業(yè)根據(jù)年度預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)下一預(yù)算周期內(nèi)的經(jīng)營收入和支出所作的調(diào)整性計(jì)劃。（4.00分）A. 總體預(yù)算B. 連續(xù)預(yù)算C. 局部預(yù)算D. 資本預(yù)算3. 社會(huì)化

30、媒體的（）可以激發(fā)感興趣的人主動(dòng)地貢獻(xiàn) 和反饋，它模糊了媒體和受眾之間的界限。（4.00分）A. 對(duì)話性B. 參與性C. 公開化D. 交流式4. （）指企業(yè)在一定期限內(nèi)各部門營業(yè)收入和支出計(jì)劃，通常為年度預(yù)算。（4.00分）A. 總體預(yù)算B. 連續(xù)預(yù)算C. 資本預(yù)算D. 局部預(yù)算5. （）是一種非正式的迷你型博客，一個(gè)典型web2. 0 表現(xiàn)形式，是一種可以即時(shí)發(fā)布消息的系統(tǒng)。（4.00分）A. 論壇B. 博客C. 播客D. 微博6. 網(wǎng)站開發(fā)的總原則是（）（4. 00分）A. 受眾廣B. 利潤局C. 費(fèi)用低D. 訪問簡易7. 客戶關(guān)系管理（CRM）是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，識(shí)別有價(jià)值 的客戶，了解

31、他們的行為、期望、需要，并進(jìn)行系統(tǒng)化 的分析和跟蹤研究，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“一對(duì)一”的（） 服務(wù)、與客戶建立良好的關(guān)系并對(duì)客戶關(guān)系管理的過程。（4. 00 分）A. 常規(guī)化B. 標(biāo)準(zhǔn)化C. 個(gè)性化D. 程序化8. （）是指企業(yè)與客戶之間各種聯(lián)系的總和o （4.00分）A. 客戶檔案B. 客戶關(guān)系C. 客戶偏好D. 客戶消費(fèi)9. （）又稱中長期預(yù)算，主要包括飯店的大型項(xiàng)目。（4. 00 分）A. 總體預(yù)算B. 資木預(yù)算C. 局部預(yù)算D. 連續(xù)預(yù)算二多選題1. 根據(jù)銷售途徑變數(shù)來細(xì)分飯店市場，有（）（2. 00分）A. 旅行社B. 中間商訂房市場C. 航空公司D. 直接訂房市場2. 市場的大小受以下哪

32、些因素影響（）（2. 00分）A. 物品價(jià)值B. 購買力C. 人口D. 購買欲望3. 一家飯店企業(yè)能稱為“飯店”，必須具備（）（2.00 分）A. 向公眾開放B. 以盈利為目的C. 提供住宿D(zhuǎn). 設(shè)施完善的建筑物4. 按照顧客購買頻率可將飯店顧客分為（）（2. 00分）A. 不經(jīng)常使用者B. 使用次數(shù)中等者C. 未使用者D. 經(jīng)常使用者5. 以下屬于團(tuán)隊(duì)旅游市場的有（）（2. 00分）A. 會(huì)議旅游者B. 旅游團(tuán)隊(duì)C. 包價(jià)客人D. 公司類6. 傳統(tǒng)營銷組合策略包括（）（2. 00分）A. 促銷B. 銷售渠道C. 價(jià)格D. 產(chǎn)品7. 飯店?duì)I銷管理包括哪些方而（）（2. 00分）A. 實(shí)施計(jì)劃B

33、. 為未來發(fā)展進(jìn)行計(jì)劃C. 對(duì)計(jì)劃和人員實(shí)施控制D. 對(duì)企業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析8. 飯店中間商市場主要有以下幾種類型（）（2. 00分）A. 旅行社B. 秘書C. 信用卡公司D. 飯店預(yù)訂組織9. 飯店市場細(xì)分的條件有（）（2. 00分）A. 規(guī)模性B. 購買力的可行性C. 可進(jìn)入性D. 可衡量性10. 根據(jù)住宿動(dòng)機(jī)細(xì)分飯店市場，有（）（2.00分）A. 休閑觀光市場B. 商務(wù)散客C. 團(tuán)隊(duì)旅游市場D. 公務(wù)旅游市場1. 根據(jù)產(chǎn)品供給者的狀況多少而形成的市場結(jié)構(gòu)有（）（2.00 分）A. 完全競爭B. 寡頭競爭C. 完全壟斷D. 壟斷競爭2. 飯店產(chǎn)品的價(jià)格包括（）（2. 00分）A. 稅收B. 利

34、潤C(jī). 成本D. 資金3. 每種產(chǎn)品都有兩方面的內(nèi)容：（）（2.00分）A. 特征B. 性質(zhì)C. 個(gè)性D. 益處4. 從產(chǎn)品成本的變動(dòng)與否來看，飯店產(chǎn)品的成本分為（）（2.00 分）A. 固定成本B. 部門成本C. 變動(dòng)成本D. 總成本5. 就飯店產(chǎn)品而言，它給客人帶來的益處有以下方面:（）（2.00 分）A. 生理上的滿足B. 心理上的滿足C. 經(jīng)濟(jì)上的滿足D. 社會(huì)性的滿足6. 按照整體產(chǎn)品觀念，一項(xiàng)完整的飯店產(chǎn)品應(yīng)有（）構(gòu)成。（2.00分）A. 潛在產(chǎn)品B. 延伸產(chǎn)品C. 基木產(chǎn)品D. 期望產(chǎn)品1. 飯店產(chǎn)品的價(jià)格包括（）（2. 00分）A. 利潤B. 稅收C. 資金D. 成本2. 根據(jù)

35、產(chǎn)品供給者的狀況多少而形成的市場結(jié)構(gòu)有（）（2.00 分）A. 寡頭競爭B. 完全競爭C. 壟斷競爭D. 完全壟斷3. 每種產(chǎn)品都有兩方面的內(nèi)容：（）（2.00分）A. 性質(zhì)B. 特征C. 個(gè)性D. 益處4. 就飯店產(chǎn)品而言，它給客人帶來的益處有以下方面:（）（2.00 分）A. 社會(huì)性的滿足B. 生理上的滿足C. 經(jīng)濟(jì)上的滿足D. 心理上的滿足5. 從產(chǎn)品成本的變動(dòng)與否來看，飯店產(chǎn)品的成本分為（）（2.00 分）A. 固定成本B. 部門成本C. 變動(dòng)成本D. 總成本6. 按照整體產(chǎn)品觀念，一項(xiàng)完整的飯店產(chǎn)品應(yīng)有（）構(gòu)成。（2.00分）A. 延伸產(chǎn)品B. 期望產(chǎn)品C. 潛在產(chǎn)品D. 基本產(chǎn)品1

36、. 選擇銷售人員的資料來源有（）（4. 00分）A. 而談B. 求職申請(qǐng)C. 成績單D. 測驗(yàn)2. 客戶關(guān)系管理的應(yīng)用范圍包括（）（4. 00分）A. 客戶服務(wù)與支持B. 技術(shù)輔助式銷售C. 技術(shù)輔助式營銷D. 客戶管理3. 對(duì)飯店銷售人員的報(bào)酬支付方法有（4. 00分）A. 帶薪休假B. 純薪水C. 獎(jiǎng)金D. 純傭金4. 飯店?duì)I銷部門設(shè)置的類型有（）（4. 00分）A. 按細(xì)分市場設(shè)置B. 按產(chǎn)品和服務(wù)類別設(shè)置C. 按員工數(shù)量設(shè)置D. 按地理區(qū)域設(shè)置5. 銷售控制的數(shù)據(jù)來自（）方面。（4.00分）A. 銷售投入類B. 市場份額類C. 市場定位類D. 市場調(diào)研類6. 飯店?duì)I銷預(yù)算編制的影響因素

37、有（）（4. 00分）A. 利潤B. 競爭形勢(shì)C. 財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況D. 產(chǎn)品生命周期7. 飯店網(wǎng)絡(luò)營銷可以應(yīng)用于（）（4. 00分）A. 更新信息B. 商務(wù)往來C. 交流D. 節(jié)約成本8. 飯店控制的類型有（）（4. 00分）A. 費(fèi)用控制B. 銷售控制C. 客源結(jié)構(gòu)控制D. 利潤控制9. 飯店?duì)I銷預(yù)算的類型有（）（4. 00分）A. 局部預(yù)算B. 總體預(yù)算C. 連續(xù)預(yù)算D. 資木預(yù)算10. 飯店客戶關(guān)系管理的階段有（）（4. 00分）A. 價(jià)值實(shí)現(xiàn)階段B. 購買階段C. 準(zhǔn)備階段D. 后續(xù)階段11 .社會(huì)化媒體的常見形式有（）（4. 00分）A. 論壇B. 播客C. 微博D. 博客12. 網(wǎng)絡(luò)

38、營銷的優(yōu)勢(shì)有（）（4. 00分）A. 直復(fù)營銷B. 促銷C. 網(wǎng)上銷售D. 品牌建設(shè)13. 飯店?duì)I銷費(fèi)用組成有（）（4. 00分）A. 廣告和促銷費(fèi)用B. 管理和日常費(fèi)用C. 本部門工資福利D. 維修費(fèi)用1. 對(duì)飯店銷售人員的報(bào)酬支付方法有（4.00分）A. 獎(jiǎng)金B(yǎng). 純傭金C. 純薪水D. 帶薪休假2. 飯店網(wǎng)絡(luò)營銷可以應(yīng)用于（）（4. 00分）A. 商務(wù)往來B. 更新信息C. 交流D. 節(jié)約成本3. 銷售控制的數(shù)據(jù)來自（）方而。（4.00分）A. 市場定位類B. 市場調(diào)研類C. 銷售投入類D. 市場份額類4. 選擇銷售人員的資料來源有（）（4. 00分）A. 求職申請(qǐng)B. 成績單C. 而談

39、D. 測驗(yàn)5. 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)有（）（4. 00分）A. 直復(fù)營銷B. 網(wǎng)上銷售C. 品牌建設(shè)D. 促銷6. 客戶關(guān)系管理的應(yīng)用范圍包括（）（4. 00分）A. 技術(shù)輔助式銷售B. 技術(shù)輔助式營銷C. 客戶服務(wù)與支持D. 客戶管理7. 飯店控制的類型有（）（4. 00分）A. 費(fèi)用控制B. 客源結(jié)構(gòu)控制C. 銷售控制D. 利潤控制8. 飯店?duì)I銷預(yù)算的類型有（）（4. 00分）A. 總體預(yù)算B. 資本預(yù)算C. 局部預(yù)算D. 連續(xù)預(yù)算9. 社會(huì)化媒體的常見形式有（）（4. 00分）A. 博客B. 論壇C. 播客D. 微博10. 飯店客戶關(guān)系管理的階段有（）（4. 00分）A. 準(zhǔn)備階段B. 后續(xù)階

40、段C. 購買階段D. 價(jià)值實(shí)現(xiàn)階段11. 飯店?duì)I銷部門設(shè)置的類型有（）（4. 00分）A. 按細(xì)分市場設(shè)置B. 按產(chǎn)品和服務(wù)類別設(shè)置C. 按員工數(shù)量設(shè)置D. 按地理區(qū)域設(shè)置12. 飯店?duì)I銷費(fèi)用組成有（）（4. 00分）A. 管理和日常費(fèi)用B. 維修費(fèi)用C. 廣告和促銷費(fèi)用D. 本部門工資福利13. 飯店?duì)I銷預(yù)算編制的影響因素有（）（4. 00分）A. 利潤B. 競爭形勢(shì)C. 財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況D. 產(chǎn)品生命周期三判斷題1. 優(yōu)惠與折扣顧客對(duì)價(jià)格和質(zhì)量等特別注重。（）（2. 00分）錯(cuò)誤正確2. 飯店市場是由現(xiàn)實(shí)購買者的需求總和構(gòu)成。（）（2. 00分）錯(cuò)誤正確3. 當(dāng)顧客對(duì)飯店的需求為“潛在需求”時(shí)

41、，飯店的營銷任務(wù)是發(fā)展需求。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確4. 老年市場往往懷舊、喜靜、收入穩(wěn)定、時(shí)間充裕、比較關(guān)心旅游服務(wù)質(zhì)量。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確5. 餐飲功能是飯店必須提供的功能。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確6. 會(huì)議客人相對(duì)其他客人對(duì)飯店的價(jià)格最為敏感。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確1. 滿意價(jià)格策略又稱為“溫和價(jià)格”或“君子價(jià)格”。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確2. 只有全新的飯店產(chǎn)品才是新產(chǎn)品。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確3. 飯店產(chǎn)品的季節(jié)性明顯。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確4. 在其他因素不變的情況下，供應(yīng)量與價(jià)格之間呈反比變 化。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確5. 預(yù)付價(jià)是飯店為鼓

42、勵(lì)盡早付款、加快現(xiàn)金流動(dòng)而采用的一種獎(jiǎng)勵(lì)性價(jià)格。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確6. 整數(shù)定價(jià)策略適用于價(jià)值較低的旅游產(chǎn)品服務(wù)。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確7. 撇脂定價(jià)策略有利于迅速打開銷路；樹立企業(yè)形象；阻 止競爭者進(jìn)入。投資回收期長,在競爭中價(jià)格變動(dòng)余地小。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確8. 價(jià)格效應(yīng)是市場上不容忽視的一種規(guī)律，指價(jià)格變化引 起的需求的變化。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確9. 在其他因素不變的情況下，需求量與價(jià)格之間呈反比變 化。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確10. 尾數(shù)定價(jià)策略適用于價(jià)值較低的旅游產(chǎn)品服務(wù)。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確11 .在由需求決定的最高價(jià)格與由成本決定的最低

43、價(jià)格之 間，企業(yè)能把價(jià)格定多高，取決于競爭者同種產(chǎn)品的價(jià)格 水平。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確12. 一切飯店產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷產(chǎn)品的生命周期。（）（2. 00分）錯(cuò)誤正確13. 飯店常常采用分級(jí)定價(jià)策略來確定房價(jià)結(jié)構(gòu)，對(duì)客房分級(jí)定價(jià)，制定不同的價(jià)格。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確14. 飯店開發(fā)產(chǎn)品要一切以經(jīng)濟(jì)效益為先。（）（2. 00分）錯(cuò)誤正確15. 作為一個(gè)社會(huì)主義國家，我國在發(fā)展旅游業(yè)的過程中 堅(jiān)持社會(huì)主義方向，在發(fā)展飯店業(yè)的時(shí)候同樣必須做到這 一點(diǎn)。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確16. 飯店產(chǎn)品具有不可儲(chǔ)存性。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確17. 產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)當(dāng)以價(jià)值為本，反映供求關(guān)系和市場競 爭狀況。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確18. 滲透定價(jià)策略易于企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤；掌握市場競爭及新產(chǎn)品開發(fā)的主動(dòng)權(quán)；樹立高檔名牌產(chǎn)品形象；便于價(jià) 格調(diào)整。但高價(jià)影響銷路擴(kuò)大，旦易誘發(fā)競爭。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確1. 價(jià)格效應(yīng)是市場上不容忽視的一種規(guī)律，指價(jià)格變化引 起的需求的變化。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確2. 整數(shù)定價(jià)策略適用于價(jià)值較低的旅游產(chǎn)品服務(wù)。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確3. 在其他因素不變的情