溝通及協(xié)調(diào)能力在線考試

1、溝通與協(xié)調(diào)能力在線考試 一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、跟老年人溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)直率樸實(shí)、簡(jiǎn)潔明快。（ ） 本題得 0 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 2、論文式考試是當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 3、社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系，首先是一種同志式的平等關(guān)系。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 4、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 5、各種具體的利

2、益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 6、公式C=n2n/2+(n-1)中C表示管理的跨度，即下屬的人數(shù)。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 7、編碼是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 8、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種一般能力。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 9、實(shí)踐的觀點(diǎn)，是研究領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力問(wèn)題的基本觀點(diǎn)。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考

3、答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 10、我們應(yīng)該用敵我矛盾的方法來(lái)處理人民內(nèi)部矛盾。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 11、任何沖突產(chǎn)生的結(jié)果都是不良結(jié)果。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 12、發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 13、“長(zhǎng)袖善舞，多財(cái)善賈”告訴我們的道理是讀書時(shí)要盡量做到熟讀精思。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 14、違背語(yǔ)言運(yùn)用規(guī)律所造成的溝通障礙最主

4、要的就是讀音錯(cuò)誤。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 15、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 16、在處理下級(jí)間矛盾時(shí)做到一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 17、在現(xiàn)代企業(yè)組織中最常見(jiàn)的沖突是專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員之間的沖突。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 18、領(lǐng)導(dǎo)的行為與目標(biāo)是間接的聯(lián)系，目標(biāo)是由手下人的行為直接達(dá)到的。（

5、 ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 19、一個(gè)下屬只能接受一個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 20、同事關(guān)系是職業(yè)群體中最廣泛存在的一種人際關(guān)系形態(tài)。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 二、單選題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、下列哪種方法與技術(shù)起源于德國(guó)心理學(xué)家1929年所建立的一套用于挑選軍官的非常先進(jìn)的多項(xiàng)評(píng)價(jià)程序？（ ） 本題得 2 分 A、考試的方法與技術(shù) B、非測(cè)量的方法與技術(shù) C、測(cè)量的方法與技術(shù) D、評(píng)價(jià)中心的方法與技

6、術(shù) 參考答案：評(píng)價(jià)中心的方法與技術(shù) 試題解析： 顯示 顯示答案 2、美國(guó)人表示OK的手勢(shì)，在哪個(gè)國(guó)家表示一文不值？（ ） 本題得 2 分 A、德國(guó) B、英國(guó) C、法國(guó) D、日本 參考答案：法國(guó) 試題解析： 顯示 顯示答案 3、在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，下列做法不正確是（ ） 本題得 2 分 A、大事講原則，小事講風(fēng)格 B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 C、展其長(zhǎng)，避其短 D、完全服從指揮 參考答案：完全服從指揮 試題解析： 顯示 顯示答案 4、管理角色要求他必須控制、評(píng)估、培訓(xùn)、解雇下級(jí)，而他個(gè)人的某些人格特質(zhì)又表現(xiàn)為仁厚、樂(lè)于助人，不愿意使人為難，這時(shí)產(chǎn)生的沖突是（ ） 本題得 2 分 A、角色之間的

7、沖突 B、角色期望發(fā)出者之間的沖突 C、角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 D、個(gè)人和角色之間的沖突 參考答案：個(gè)人和角色之間的沖突 試題解析： 顯示 顯示答案 5、領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心是指（ ） 本題得 2 分 A、民主 B、平等 C、公正 D、信任 參考答案：公正 試題解析： 顯示 顯示答案 6、下列哪項(xiàng)不屬于李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式？（ ） 本題得 2 分 A、攻擊敵對(duì) B、炫耀自卑 C、反抗攻擊 D、害羞控制 參考答案：反抗攻擊 試題解析： 顯示 顯示答案 7、下列哪項(xiàng)是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源？（ ） 本題得 2 分 A、群眾的民主意識(shí)在不斷增強(qiáng)，但政治參與能力相對(duì)較低，法制觀念淡薄

8、 B、基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 C、部分干部的官僚主義和腐敗行為 D、社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾 參考答案：社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾 試題解析： 顯示 顯示答案 8、溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素是指（ ） 本題得 2 分 A、譯碼 B、編碼 C、信息 D、理解 參考答案：信息 試題解析： 顯示 顯示答案 9、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者處理人際沖突時(shí)強(qiáng)調(diào)“己所不欲，勿施于人”，其實(shí)質(zhì)是指應(yīng)遵循下列哪個(gè)原則？（ ） 本題得 2 分 A、交換立場(chǎng) B、曉以大義 C、冷靜公正，不偏不倚 D、折中調(diào)和 參考答案：交換立場(chǎng) 試題解析： 顯示 顯示答案 10、“言未及之而言謂之躁；言及之而不言謂之隱；未見(jiàn)顏色而言謂之瞽?！?/p>

9、這句話揭示了溝通應(yīng)遵循（ ） 本題得 2 分 A、及時(shí)原則 B、針對(duì)原則 C、合作原則 D、擇機(jī)原則 參考答案：擇機(jī)原則 試題解析： 顯示 顯示答案 11、矛盾的雙方均各有道理，但又失之偏頗，很難明確地判斷誰(shuí)是誰(shuí)非，在這種情況下宜采用的辦法是（ ） 本題得 2 分 A、冷處理 B、折中調(diào)和 C、不偏不倚 D、調(diào)離 參考答案：折中調(diào)和 試題解析： 顯示 顯示答案 12、下列不屬于非測(cè)量方法與技術(shù)的是（ ） 本題得 2 分 A、面試 B、實(shí)證分析 C、書面信息分析 D、人格測(cè)驗(yàn) 參考答案：人格測(cè)驗(yàn) 試題解析： 顯示 顯示答案 13、下列哪類氣質(zhì)的人屬于“興奮型”的人？（ ） 本題得 2 分 A、黏

10、液質(zhì) B、多血質(zhì) C、膽汁質(zhì) D、抑郁質(zhì) 參考答案：膽汁質(zhì) 試題解析： 顯示 顯示答案 14、下列關(guān)于“溝通能力”的特點(diǎn)表述不準(zhǔn)確的是（ ） 本題得 2 分 A、是跟實(shí)踐緊密相連的 B、是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng) C、是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn) D、不具有可塑性 參考答案：不具有可塑性 試題解析： 顯示 顯示答案 15、根據(jù)美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍尼的觀點(diǎn)，下列哪類人際關(guān)系的行為模式適合藝術(shù)與科研工作？（ ） 本題得 2 分 A、合作型 B、進(jìn)取型 C、分離型 D、謙讓型 參考答案：分離型 試題解析： 顯示 顯示答案 16、下列哪種方法在所有類型的沖突解決中都適用？（ ） 本題得 2 分 A、

11、仲裁調(diào)解法 B、教育解決法 C、解體重組法 D、協(xié)商談判法 參考答案：教育解決法 試題解析： 顯示 顯示答案 17、最常見(jiàn)的溝通交流方法是指（ ） 本題得 2 分 A、網(wǎng)絡(luò)溝通 B、電話溝通 C、會(huì)議溝通 D、當(dāng)面溝通 參考答案：當(dāng)面溝通 試題解析： 顯示 顯示答案 18、下列哪項(xiàng)不屬于下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件？（ ） 本題得 2 分 A、平衡心理的可接受性 B、以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)為半徑 C、平衡利益的可容性 D、平衡空間的不等距性 參考答案：平衡空間的不等距性 試題解析： 顯示 顯示答案 19、人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向來(lái)嘗試解決問(wèn)題

12、，這種辦法是指（ ） 本題得 2 分 A、正向思維 B、慣性思維 C、發(fā)散思維 D、逆向思維 參考答案：逆向思維 試題解析： 顯示 顯示答案 20、尊重上級(jí)不包括尊重其（ ） 本題得 2 分 A、習(xí)慣 B、家屬 C、人格 D、作用 參考答案：家屬 試題解析： 顯示 顯示答案 三、多選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)1、溝通過(guò)程中的傳遞渠道障礙主要包括（ ） 本題得 2 分 A、興趣障礙 B、噪音障礙 C、距離障礙 D、層級(jí)障礙 E、情緒障礙 參考答案：噪音障礙,距離障礙,層級(jí)障礙, 試題解析： 顯示 顯示答案 2、作為領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制其主要途徑包括（ ） 本題得 2 分

13、A、通過(guò)控制趨勢(shì)來(lái)控制全局 B、通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局 C、通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 D、通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 E、通過(guò)對(duì)重大特殊情況的處理控制全局 參考答案：通過(guò)控制趨勢(shì)來(lái)控制全局,通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局,通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制,通過(guò)對(duì)重大特殊情況的處理控制全局, 試題解析： 顯示 顯示答案 3、領(lǐng)導(dǎo)者在處理上、下級(jí)之間以及下級(jí)之間的利益沖突和機(jī)會(huì)沖突時(shí)自覺(jué)不自覺(jué)地受“自然偏正效應(yīng)”的影響，從而脫離公正原則的軌道，這種自然偏正效應(yīng)主要包括（ ） 本題得 2 分 A、感情效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、輿論效應(yīng) D

14、、背景效應(yīng) E、溢出效應(yīng) 參考答案：感情效應(yīng),資歷效應(yīng),輿論效應(yīng),背景效應(yīng), 試題解析： 顯示 顯示答案 4、處理沖突的模式主要包括（ ） 本題得 2 分 A、競(jìng)爭(zhēng) B、協(xié)作 C、回避 D、遷就 E、折衷 參考答案：競(jìng)爭(zhēng),協(xié)作,回避,遷就,折衷, 試題解析： 顯示 顯示答案 5、按血緣關(guān)系分類，人際關(guān)系可以劃分為（ ） 本題得 2 分 A、代際關(guān)系 B、倫理性人際關(guān)系 C、法律性人際關(guān)系 D、干群關(guān)系 E、婆媳關(guān)系 參考答案：代際關(guān)系,婆媳關(guān)系, 試題解析： 顯示 顯示答案 6、認(rèn)知性信息主要傳達(dá)的是（ ） 本題得 2 分 A、觀念 B、經(jīng)驗(yàn) C、知識(shí) D、問(wèn)題 E、感情 參考答案：觀念,經(jīng)驗(yàn)

15、,知識(shí),問(wèn)題, 試題解析： 顯示 顯示答案 7、人民個(gè)體或群體向政府表達(dá)意愿的制度主要包括（ ） 本題得 2 分 A、游行示威制度 B、信訪制度 C、申訴制度 D、請(qǐng)?jiān)钢贫?E、公民參與立法的制度 參考答案：游行示威制度,信訪制度,申訴制度,請(qǐng)?jiān)钢贫?公民參與立法的制度, 試題解析： 顯示 顯示答案 8、下列關(guān)于“正式溝通”理解準(zhǔn)確的是（ ） 本題得 2 分 A、通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞與交流 B、按照信息傳遞的方向，又可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通 C、是根據(jù)溝通的組織程度劃分而來(lái)的 D、建立在組織成員之間的社交和感情程度基礎(chǔ)之上 E、是一種非交流性的信息傳遞活動(dòng) 參考答案：通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞與交流,按照信息傳遞的方向，又可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通,是根據(jù)溝通的組織程度劃分而來(lái)的, 試題解析： 顯示 顯示答案 9、我黨的革命道德傳統(tǒng)主要包括（ ） 本題得 2 分 A、對(duì)理想的執(zhí)著追求精神