建筑公司經(jīng)營部管理制度(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上xxx經(jīng)營部辦公室管理制度第一章 第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章 細(xì)則第二條 服務(wù)規(guī)范：1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方；3.用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；4.現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；5.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，

2、嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。第三條 辦公秩序1.工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。3.職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4.各部門指定專人定期清潔，公司則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。第三章 責(zé)任本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違

3、反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。二、辦公室物資管理條例第一章 為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。第二章 物資分類1.公司辦公室物資分為、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。2.：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等3.管制品：訂書機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等4.個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資；5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價格達(dá)300元以上，如：空調(diào)、計算機(jī)。第三章 辦公用品物資采購1.公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門自行購買。申購物品應(yīng)填寫物品申購單，3

4、00元以內(nèi)物品申購交部門主管同意，辦公室批準(zhǔn)；300元以上（含300元）部門主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。2.物資采購由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：1)定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購。2)定時：每月月初進(jìn)行物品采購。3)定量：動態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。4)特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。第四章 物資領(lǐng)用管理1.公司根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：2.：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用4.貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用5.實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀第五章 公司物資借用1

5、.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認(rèn)可2.借用物資超時未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償?shù)诹?附則1.新進(jìn)人員到職時有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。3.本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充、修改時亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。三、公司值班管理條例一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。二、管理體制1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度；2.部門主管值班：公

6、司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司部門主管值班制度。三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容(一).員工值日。1.目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)；2.一般以工作時間為責(zé)任時間；3.值日要點(diǎn)：1).巡察辦公場所保潔情況；2).電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；3).領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。(二).部門主管值日1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主；2.一般以下班時間或節(jié)假日為值日時間；3.值日要點(diǎn)：1).接待來客；2).處理未完成工作；3).處置下突發(fā)、緊急事件；4).值日人員接打電話，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容；5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見；6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。四.值

7、班規(guī)定1.遵守值班紀(jì)律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員；2.值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；3.在規(guī)定的時間做好防盜、防火等工作，尤其加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的監(jiān)管；4.接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說；5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要；6. 遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警。五.接聽電話應(yīng)注意：1.禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動通報公司名稱、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚；2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣；3.對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍；4.對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置；5. 對打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答；6. 除緊爭情