領(lǐng)導(dǎo)力提升分享

1、二級(jí)市場(chǎng)策劃品控中心深圳中原三省顧問(wèn)部葉春“領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)導(dǎo)力提升”培訓(xùn)課程分享培訓(xùn)課程分享講師：李偉人稱領(lǐng)導(dǎo)力提升專家，原公司培訓(xùn)總裁2何謂好的銷(xiāo)售人員？何謂好的領(lǐng)導(dǎo)？?jī)蓚€(gè)問(wèn)題：3能銷(xiāo)售好任何產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員就是好的銷(xiāo)售人員！能帶領(lǐng)好任何團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就是好領(lǐng)導(dǎo)！沒(méi)有辦法選擇團(tuán)隊(duì)，最佳辦法就是提升團(tuán)隊(duì)價(jià)值！4一個(gè)比較老的例子：唐僧辭職后，孫悟空、沙和尚、豬八戒誰(shuí)能勝任取經(jīng)重任，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)？5豬八戒是最具備現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的人選：1）他目標(biāo)明確、執(zhí)著2）超強(qiáng)洞察力3）超強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)能力6老師說(shuō)：一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是能夠帶領(lǐng)好任何團(tuán)隊(duì)能夠激發(fā)下屬心甘情愿、樂(lè)于完成每一項(xiàng)任務(wù)能夠懂得如何培育下屬7老師

2、還說(shuō)：低層領(lǐng)導(dǎo)人玩人高層次領(lǐng)導(dǎo)人玩系統(tǒng)，即心智模式傳授關(guān)于系統(tǒng)的知識(shí)8魅力領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的基本品質(zhì)品格高尚+能力卓越品是德，質(zhì)是才，德才兼?zhèn)洳攀呛妙I(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)，有能力，同時(shí)略帶匪性的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有人愿意跟隨9或者說(shuō)，魅力領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備：1）信譽(yù)和前瞻性2）視野和大局觀，令員工有安全感3）激情4）好的體能智能體能關(guān)系情感10關(guān)于中國(guó)式傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)11儒家思想：治國(guó)/平天下對(duì)員工有仁愛(ài)之心正己正人很多書(shū)上都說(shuō)劉備就是仁愛(ài)管理的代表12道家思想：強(qiáng)調(diào)規(guī)律人性人性的弱點(diǎn)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣渴望贊賞，渴望尊重13道德經(jīng)的不爭(zhēng)之論歷史崇尚的偉大的管理者智慧不與員工爭(zhēng)利不與下屬爭(zhēng)權(quán)不與平級(jí)爭(zhēng)功不與上司爭(zhēng)名14管理領(lǐng)導(dǎo)

3、事務(wù)，工作過(guò)程在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)及影響他人的能力重要技巧：民主與獨(dú)裁抉擇不能民主交流不能獨(dú)裁15年限程度工作行為關(guān)系行為獨(dú)裁民主16工作行為（監(jiān)督、命令等）關(guān)系行為（協(xié)調(diào)、配合等）領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格工作行為關(guān)系行為S1S2S3S417一套有趣的試題18工作行為關(guān)系行為S1S2S3S4告知式工作行為過(guò)多，單項(xiàng)溝通，缺乏對(duì)員工的贊賞保姆式參與式授權(quán)式高工作低關(guān)系高工作高關(guān)系低工作高關(guān)系低工作低關(guān)系先關(guān)系，后工作交流與溝通為主19現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)視機(jī)而動(dòng)2、領(lǐng)導(dǎo)力既是影響力，影響團(tuán)隊(duì)樂(lè)于為此工作的能力3、領(lǐng)導(dǎo)力法則為： 1）公平 2）有針對(duì)性 3）對(duì)每位員工分析、研究，對(duì)癥下藥20王明的例子

4、21對(duì)員工的研究稱之為對(duì)員工成熟度員工成熟度的研究意愿/態(tài)度能力知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能 信心 承諾 動(dòng)機(jī) 能做 將做 想做 22員工成熟度員工成熟度任務(wù)成熟度首先需要判斷是否有能力？其次是是否有意愿？崗位成熟度具備崗位能力嗎？意愿強(qiáng)烈嗎？23無(wú)能力有能力有意愿無(wú)意愿有意愿無(wú)意愿R1R2R3R424R4作為標(biāo)桿，牽頭做事，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)此類型不能太多R3絆腳石，食之無(wú)為，棄之可惜，給機(jī)會(huì)，如不調(diào)整就干掉R2團(tuán)隊(duì)中越多越好R1慎用R3 R2能力 R125唐僧R4孫悟空R4豬八戒R3沙僧R226案例分析老公洗碗這項(xiàng)任務(wù)成熟度：R3如何分別面對(duì)R1/R2/R3/R4四類型員工？27簡(jiǎn)單地說(shuō)：R1命令工作R2指導(dǎo)

5、工作R3深度會(huì)談R4授權(quán)與機(jī)會(huì)R4R3R2R1有能力有意愿有信心有能力無(wú)意愿感到不安沒(méi)能力有意愿有信心沒(méi)能力沒(méi)意愿28細(xì)說(shuō)討論R4 R3 R2 R1？29核心：激發(fā)意愿，彌補(bǔ)其能力不足1）分析其為什么沒(méi)有意愿（完全無(wú)意愿還是能力不夠沒(méi)信心）2）將工作詳細(xì)羅列，闡述給他聽(tīng)，任務(wù)分解3）及時(shí)肯定其工作4）對(duì)于確定確實(shí)無(wú)意愿，也無(wú)能力的人要適當(dāng)強(qiáng)制要求5）注意控制情緒哦6）及時(shí)督導(dǎo)7）減少對(duì)于犯錯(cuò)誤的擔(dān)心，允許其犯錯(cuò)誤，但不要犯同樣錯(cuò)誤面對(duì)R1（無(wú)能力，無(wú)意愿）301）挖掘其長(zhǎng)處2）不斷稱贊3）保持其現(xiàn)有工作意愿4）教導(dǎo)式培育面對(duì)R2（無(wú)能力，有意愿）311）將工作利益與結(jié)果事前與之說(shuō)明2）與之共同

6、決策3）責(zé)任共擔(dān)4）深度會(huì)談（價(jià)值觀，內(nèi)心激勵(lì)）面對(duì)R3（有能力，無(wú)意愿）通常這種人是遇到了工作瓶頸321）多聽(tīng)少說(shuō)2）避免其工作超負(fù)荷3）授權(quán)4）關(guān)注結(jié)果，忽略其工作過(guò)程5）允許其冒險(xiǎn)（在職權(quán)可控制范圍內(nèi)）面對(duì)R4（有能力，有意愿）33工作行為關(guān)系行為S1S2S3S4高工作高關(guān)系低工作高關(guān)系低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為R4 R3 R2 R1指示、引導(dǎo)激勵(lì)授權(quán)解釋34不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于不同類型員工S1R1命令式領(lǐng)導(dǎo)S2R2增加交流，搞好關(guān)系再命令S3R3降低強(qiáng)制，以協(xié)調(diào)溝通為主S4R4授權(quán)其工作老公洗碗這項(xiàng)工作任務(wù)成熟度R3采用S3領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格35幾個(gè)案例36現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人必須具備影響力讓別人發(fā)

7、自內(nèi)心愿意為之工作，同時(shí)，在不同階段用于不同的人37影響力種類專業(yè)影響力人格影響力獎(jiǎng)勵(lì)影響力強(qiáng)制影響力信息影響力人際影響力職權(quán)影響力R4 R3 R2 R1因材施教？38生理需求生理需求安全感安全感歸屬感歸屬感尊重尊重自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)馬斯諾心理需求層次R1、R2R3R439R4：專業(yè)影響力R3：人格影響力R2：獎(jiǎng)勵(lì)影響力R1：強(qiáng)制影響力最有效主導(dǎo)的影響力40領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工成熟度與影響力匹配圖S4低關(guān)系低工作S3高關(guān)系低工作S2高關(guān)系高工作S1低關(guān)系高工作R4有能力有意愿R3有能力無(wú)意愿R2無(wú)能力有意愿R1無(wú)能力無(wú)意愿專業(yè)指示獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)制信息職權(quán)關(guān)系41面對(duì)R1 R2最有效的是激勵(lì)行為R3是感召行為R

8、4是授權(quán)行為員工成熟度領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)影響力42激勵(lì)法則：信任傾聽(tīng)（作為領(lǐng)導(dǎo)人，聽(tīng)比說(shuō)更重要）立即（犯錯(cuò)誤要立即批評(píng)，贊美也要立即）43聖先聽(tīng)，會(huì)說(shuō)，才是人中之王44溝通大師諸葛亮的故事諸葛亮說(shuō)-你的方法很好周瑜說(shuō)-可是已經(jīng)過(guò)時(shí)了諸葛亮說(shuō)-我有一個(gè)更過(guò)時(shí)的方法，不妨一試45其實(shí)，怎么說(shuō)比說(shuō)什么更加重要！46激勵(lì)方式恐懼激勵(lì)法誘因激勵(lì)法人性激勵(lì)法事先告知立即法則公平公正適可而止注重物質(zhì)仁愛(ài)47IQ帶來(lái)成功EQ帶來(lái)卓越激勵(lì)要素豐富的人性+足夠的誘因+最少的恐懼48授權(quán)核心：分配任務(wù)授權(quán)目的：培育下屬明確任務(wù)分析任務(wù)擇人完成任務(wù)授權(quán)督導(dǎo)評(píng)估事后管理49一個(gè)合作中發(fā)展商的報(bào)告明天要交一個(gè)一周內(nèi)就要交的應(yīng)標(biāo)報(bào)告一個(gè)兩周內(nèi)要交的萬(wàn)科的重要分析報(bào)告一個(gè)遠(yuǎn)期項(xiàng)目一個(gè)月后交的研究報(bào)告一個(gè)遠(yuǎn)期三個(gè)月之后需要交的研究報(bào)告50明天就要去做的外展明天早上和廣告公司開(kāi)會(huì)面試物業(yè)顧問(wèn)十天后就開(kāi)盤(pán)聯(lián)系附近醫(yī)院，挖掘團(tuán)購(gòu)客戶51分配任務(wù)關(guān)注點(diǎn)任務(wù)重要不重要緊急不緊急 緊急不緊急R4R3R2R152常規(guī)領(lǐng)導(dǎo)方式層級(jí)分明，盡量不越權(quán)物業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售經(jīng)理總監(jiān)事業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)及突發(fā)重要任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)方式集權(quán)扁平化，提高效率事業(yè)部總經(jīng)理策劃助理策劃師策劃經(jīng)理總監(jiān)53留