培訓(xùn)體系搭建方案

1、巴思特健身培訓(xùn)體系方案公司現(xiàn)有培訓(xùn)體系不夠完善、 深入，企業(yè)文化培訓(xùn)只停留在企業(yè) 簡(jiǎn)介部分，沒(méi)有深挖企業(yè)更深入的部分，企業(yè)的布局、企業(yè)的員工風(fēng) 采、企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)的核心人物、企業(yè)員工的成長(zhǎng)路徑，可提 供發(fā)展平臺(tái)，沒(méi)有展現(xiàn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)為初級(jí)話術(shù)培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)較 少，缺少一對(duì)一老帶新，缺少精典案例分享。缺少階段性業(yè)務(wù)梯隊(duì)培 訓(xùn)，管理培訓(xùn)。整體缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)。為了能夠更好的讓員工了解企業(yè)， 讓企業(yè)更好的吸引員工， 使企 業(yè)在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中獲勝，使人才在企業(yè)里發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)， 給員工提供更好的發(fā)展平臺(tái)， 使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。 讓員工找到歸 屬感、成就感，讓企業(yè)在行業(yè)中激流勇進(jìn)，乘風(fēng)破浪，

2、特制定此培訓(xùn) 體系，以提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第一章 目的及原則目的：滿足員工自身發(fā)展的需求，滿足企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需求。原則： 1、認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)及管理素養(yǎng)。2、培訓(xùn)要貫穿員工整個(gè)職業(yè)生涯，為員工的知識(shí)、技能、能力、發(fā)展提供幫助和依據(jù)，并做為晉升考核的重要組成部分。3、尊重個(gè)體差異，根據(jù)崗位有所側(cè)重，方式靈活多樣，通過(guò)情景模擬、游戲互動(dòng)、案例分析等調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性。4、階段性考核評(píng)估，總結(jié)歸納經(jīng)驗(yàn)與不足，不斷完善及提升。 第二章 職責(zé)分工人力資源中心：1、負(fù)責(zé)整體培訓(xùn)計(jì)劃的制定與監(jiān)督2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)調(diào)研及評(píng)估、反饋。3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織與資料收集及檔案建立。4、負(fù)責(zé)入

3、職培訓(xùn)中企業(yè)介紹及企業(yè)文化、制度、公司概述部分。 業(yè)務(wù)部門：1、負(fù)責(zé)員工老帶新帶教的具體實(shí)施。2、經(jīng)典案例的分享與資料留存。3、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司高管（總監(jiān)以上） ：1、管理能力日常帶教。2、組織能力培養(yǎng)。3、公司發(fā)展規(guī)劃布局與日常課程設(shè)計(jì)結(jié)合的審核。4、外部培訓(xùn)方向的把控。5、高難度業(yè)務(wù)分析與解答。第三章 培訓(xùn)的整體框架一、入職培訓(xùn)（人力資源部）（ 一 ） 、企業(yè)介紹、企業(yè)文化、制度、業(yè)務(wù)概述培訓(xùn)1、企業(yè)介紹及文化（巴思特的釋義、巴思特企業(yè)概述、巴思特 環(huán)境、巴思特設(shè)施、巴思特服務(wù)、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、 企業(yè)宗旨、員工晉升通道、 員工風(fēng)采、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)核心人物介紹、 員工成長(zhǎng)歷程

4、介紹例從員工升為店長(zhǎng)的人物簡(jiǎn)介）2、相關(guān)制度A、人事制度B、行政制度C、薪酬及績(jī)效（可統(tǒng)一介紹部分）D、運(yùn)營(yíng)體系制度（二）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（人力資源部組織，店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行）1、基本話術(shù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。2、日常業(yè)務(wù)帶教，老帶新。3、經(jīng)典案例分析。二、能力提升培訓(xùn)1、管理能力培訓(xùn)（時(shí)間管理、面部微面情、有效的溝通技巧、 管理提升等）2、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)三、職業(yè)生涯培訓(xùn)（ 一）、人才培養(yǎng)計(jì)劃A、領(lǐng)軍人物培養(yǎng)計(jì)劃B、中層力量培養(yǎng)計(jì)劃C、突擊小組培養(yǎng)計(jì)劃（ 二 ） 、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)計(jì)劃A、組織發(fā)展及個(gè)人發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)（確定組織發(fā)展目標(biāo)，個(gè)人根 據(jù)自己的能力、 意愿制定自我發(fā)展規(guī)劃， 根據(jù)自己制定的規(guī)劃安

5、排相 關(guān)培訓(xùn)。 70%自我學(xué)習(xí)， 20%主管輔導(dǎo)， 10%培訓(xùn)。）B、責(zé)任訓(xùn)練（責(zé)任與使命）C、情感訓(xùn)練（包括贊美訓(xùn)練、感恩訓(xùn)練、有效溝通訓(xùn)練）第四章 培訓(xùn)方式方法方法類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí) 間培訓(xùn)講師組織單 位接受培 訓(xùn)者在崗培訓(xùn)入職培 訓(xùn)、業(yè)務(wù) 提升培 訓(xùn)入職課程、 實(shí)際工作中 遇到的具體 問(wèn)題在崗工 作時(shí)間內(nèi)部講師 或直接上 級(jí)或業(yè)務(wù) 骨干人力資源 中心培訓(xùn) 部新員工脫崗培訓(xùn)企業(yè)內(nèi) 訓(xùn)與工作內(nèi)容 相關(guān)的知 識(shí)、技能、 態(tài)度脫崗集 中時(shí)間 開展內(nèi)部講師 或外部講 師人力資源 中心或外部機(jī)構(gòu)指定市場(chǎng)公 開課程同業(yè)參 觀交流自我發(fā)展自我學(xué) 習(xí)個(gè)人感興趣 的內(nèi)容、個(gè) 人發(fā)展個(gè)人自 行安排網(wǎng)絡(luò)、書 本

6、、音像資 料；學(xué)校個(gè)人個(gè)人自 愿第五章 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施步驟工作內(nèi)容第一步建立以人力資源中心為核心的培訓(xùn)組織， 合理分配培訓(xùn)資源第二步進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研第三步制定培訓(xùn)計(jì)劃第四步實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃第五步評(píng)估培訓(xùn)效果第六步根據(jù)評(píng)估結(jié)果和工作變化要求， 調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃， 進(jìn)行有針對(duì) 性的再培訓(xùn)第六章培訓(xùn)檔案的建立1、培訓(xùn)記錄、資料包括簽到表、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、培 訓(xùn)通知、培訓(xùn)課件等所有資料，要存入公司檔案，保證資料的完整 性，做好細(xì)節(jié)管理，形成公司完整檔案的同時(shí)，也規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。2、人力資源中心負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)記錄，并對(duì)外部培訓(xùn)資料也進(jìn)行 歸檔、備查。3、各業(yè)務(wù)部門組辦的培訓(xùn)，也要形成記錄，每月交于人力資源

7、中心培訓(xùn)部歸檔。第七章 培訓(xùn)考核與評(píng)估1、培訓(xùn)考核根據(jù)培訓(xùn)過(guò)程中員工投入程度、學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)態(tài) 度等進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估將記入員工個(gè)人檔案及月度考核。2、員工培訓(xùn)情況將做為員工上崗、任職、晉升的重要依據(jù)，原 則上管理職培訓(xùn)不合格者不允許晉升。3、級(jí)理級(jí)以上人員必須定期給主管以下員工正確輔導(dǎo)，包括業(yè) 務(wù)知識(shí)及企業(yè)文化，并定期（季度、半年度）提供企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員 工優(yōu)秀事跡等材料及建議。此項(xiàng)為考核及晉升加分項(xiàng)。4、公司經(jīng)理級(jí)以上的員工都必須參與培訓(xùn)中， 都是兼職培訓(xùn)師，培訓(xùn)課程計(jì)入工作內(nèi)容，計(jì)入考核團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)指標(biāo)。5、職級(jí)晉升、薪資調(diào)整與參與培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)效果掛鉤。未能 列入內(nèi)訓(xùn)師的人員不能參與經(jīng)理級(jí)人員

8、晉升。第八章 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算1、公司員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，由人力資源中心統(tǒng)一規(guī)劃，分級(jí)使用。 各部門在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前， 應(yīng)編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算， 經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審批、 人力資源部門審批、公司總經(jīng)理審批后。報(bào)公司人力資源中心備案。2、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括：場(chǎng)地費(fèi)、住宿費(fèi)、培訓(xùn)器材、教材費(fèi)、 交通差旅費(fèi)、講師費(fèi)等。第九章 內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)（一）內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔1、公司本著公平、公正、客觀的原則對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。2、 凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，工作業(yè)績(jī)突出，同時(shí)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。（二）內(nèi)訓(xùn)師選拔程序1、由各部門推薦或個(gè)人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表

9、，由直級(jí)上級(jí)及主管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)人力資源中心審核。2、人力資源中心初步審核后，組織各中心及項(xiàng)目評(píng)估確定內(nèi)訓(xùn) 師人員名單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3、凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)在 3 天或以上的人員，經(jīng)人 力資源中心考慮， 可作為公司臨時(shí)內(nèi)訓(xùn)師， 具有為員工提供一次時(shí)間 不少于一天的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場(chǎng)效果 評(píng)估能達(dá)到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管 理。4、內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個(gè)級(jí)別，填寫自薦 / 推薦表時(shí)要注 明申請(qǐng)的級(jí)別，并由人力中心審核決定， 升級(jí)需通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師資格評(píng)審， 填寫內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表。其中申請(qǐng)上一等級(jí)講師資格的基本 條件是:（1）需在一年內(nèi)

10、完成在原級(jí)的最低有效授課時(shí)數(shù)（計(jì)算范圍為集團(tuán)公司委托講授的課程）如下表：級(jí)別初級(jí)講師中級(jí)講師高級(jí)講師申請(qǐng)上一等級(jí)的最低有效授課時(shí)數(shù)（小時(shí)）102030（2）在上述的授課時(shí)數(shù)內(nèi)課程的效果評(píng)估（課程效果評(píng)估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位）平均在 80 分以上；（3）講師在原有等級(jí)申請(qǐng)上一職等時(shí)，必須具備上一職等的工 作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。（ 4）滿足以上條件的講師可向人力資源中心提交內(nèi)部培訓(xùn)師 升級(jí)申報(bào)表， 行政人事中心將根據(jù)平時(shí)對(duì)學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講 師的授課水平作最后審批。三）內(nèi)訓(xùn)師考核小組： 內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司總經(jīng)理、 人力中心總監(jiān)、 培訓(xùn)小組成員及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員

11、組成， 負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格、 培訓(xùn)課題設(shè)置等進(jìn)行評(píng) 定，培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理。（四） 內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件：1、工作認(rèn)真、敬業(yè)，績(jī)效顯著；2、對(duì)所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍?平；3、在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)；4、具有較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說(shuō)能力；開發(fā)課程的試講考核成績(jī)達(dá)到良好以上。5、初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師入職資格課程等級(jí)講授的課程為基礎(chǔ)類課程。課程及教材開發(fā)把握學(xué)員需求 , 能整理開發(fā)出切合實(shí)際需要的教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和掌握相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí) , 能在實(shí)際工作中 指導(dǎo)員工或下屬或客戶進(jìn)行工作。6、中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師入職資格課程等級(jí)講授的課程屬于系統(tǒng)性較強(qiáng)的專題類課程。課程及教材開發(fā)能對(duì)培訓(xùn)需求作深入分析和探討 , 能夠開發(fā)、改進(jìn)切合實(shí)際需要的 教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當(dāng)影響力 , 能在實(shí)際工作中指 導(dǎo)下屬工作，并能夠指導(dǎo)初級(jí)講師提高授課技能。7、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師入職資格課程等級(jí)講授的課程屬于系統(tǒng)性較強(qiáng)的項(xiàng)目類課程。課程及教材開發(fā)能對(duì)培訓(xùn)需求作精辟分析和深層次研究 ,