接待方案范文

1、關(guān)于宏達公司代表來我公司的接待方案為安排好宏達公司代表來我公司洽談工作 期間的工作和生活，保證他們 的安全和身體健康，特制定如下接待方案：一，接待時間：2011年6月36月5日二，接待地點：接送機地點：牡丹江機場下榻酒店：金鼎大酒店參觀地點：1，公司總部2，公司葡萄園基地3，某某大酒店宴會廳三，接待對象宏達公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷售經(jīng)理四，接待負責人員總負責：接待辦跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi) 組何某五，接待前期準備工作1，制發(fā)邀請函，邀請外賓，協(xié)調(diào)時間2，來回機票預(yù)定，至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉3， 食宿安排，至少提前半個月預(yù)定4，迎接車輛安排，迎接

2、外賓的車是市長級別（奧迪 A6級別）總經(jīng)理自行開車5， 迎賓（參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作）6， 會場接待：1 ）歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”2）確定接待場所并預(yù)約（根據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預(yù)定在會 議室）7，會場整理及布置1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新2）擺放會場物品，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料8，聯(lián)系陪同人員，講解員根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以 便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關(guān)人員9，座談1）企業(yè)宣講（

3、集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹 PPT）2）技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動3）會場服務(wù)（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）4）拍照（依重要程度，進行拍照留檔）5）會后整理（會場整理，如客戶需要資料，裝袋贈送）10，葡萄園參觀1 ）確定參觀時間，通知車間做好準備根據(jù)參觀內(nèi)容，提前2小時與葡萄園相應(yīng)負責人聯(lián)系，告知參觀事宜及注 意事項，主要涉及原材料準備座談會結(jié)束前，提前5-10分鐘再次通知葡萄園相應(yīng)負責人，告知參觀人 員即將前往車間，確認準備工作到位2 ）實地參觀固定參觀路線統(tǒng)一解說詞：陪同講解，專家提問，盡量解答11，送客參觀結(jié)束，或回會議室繼續(xù)座談，或提前 10-15分鐘準備車輛，陪同就

4、餐 或送客。六，后期工作1，物資整理及時整理會場（除特殊情況外1小時內(nèi)完畢）物資到位2，滿意度調(diào)查通過分公司或客戶反饋，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進建議。3，總結(jié)提升接待完畢，組織總結(jié)會（尤其重要或大型客戶接待），以改善不足，提煉經(jīng) 驗4，宣傳報道重要客戶參觀（特級，高級級別）需在 24小時之內(nèi)進行宣傳報道。5，匯款跟蹤接待過程中產(chǎn)生的費用，如禮品，住宿費等及時跟蹤匯款情況。接待信息登記及費用核算，結(jié)算登記客戶信息，并統(tǒng)計，核算接待中香煙，水果，禮品，就餐等費用 對接待費用進行核算七、日程安排（表格形式）日 期具體時間行程安排地點人員備注6 月3 日 上 午9:00-9:40到達機場 接機

5、牡丹江 機場出 站大廳公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代表鮮花、標語等，注 意接待禮儀。10:00-11:00接送專家 到酒店休息金鼎大酒店公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代表1、注意時間、安全2附送日程等資料11:30-12:30午餐自助 餐某某大酒店公司總經(jīng)理以及其他 領(lǐng)導(dǎo)人員1要加置西餐餐具2 按照字母順序安排 外兵次序。注意就 餐禮儀。6 14:30-17:00參觀公司葡萄園公司經(jīng)理、公司種植品種分析資料、地月3 日 下 午葡萄園1號園顧問等理環(huán)境分析資料17:30-19:00晚餐西餐酒店公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代表、 公司種植顧問禮儀小 姐、翻譯1要加置西餐餐具2 按照字母順序安排外賓次序6月4日上午8:00-9:00早餐酒店公司相關(guān)

6、領(lǐng)導(dǎo)代表、 禮儀小姐、翻譯1要加置西餐餐具2 按照字母順序安排外賓次序9:30-11:00參觀葡萄 酒生產(chǎn)基地、公司生 產(chǎn)基地公司重要領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn) 部門負責人、公司生 產(chǎn)顧問等1、防菌服裝2、交 流會場等3采訪宣 傳6 月4日 下 午12:00-13:00中式午餐基地接 待廳公司重要領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn) 部門負責人、公司生 產(chǎn)顧問等1要加置中、西餐餐 具2按照字母順序 安排外賓次序14:00-16:00休息酒店房 間6 月5 日 上 午19：30-22 : 00歡送酒會酒店宴 會廳全體接待人員及專 家1、安排歡送晚會2、加強安保3紀念品9:00牡丹江機 場候機樓公司重要領(lǐng)導(dǎo)、禮儀 小姐、相關(guān)專家、翻 譯注

7、意相關(guān)禮儀八、經(jīng)費預(yù)算（表格形式）項目單價數(shù)量金額1餐費自助餐100元/人/天20人/1次2000 元酒店500元/ 一桌2桌/2次2000 元2歡送酒會400元/人20人8000 元6接送車100元/輛/3天2輛600元7紀念品（手套）100元/對6對600元8雙程飛機票4000元/人12張48000 元9酒店住宿豪華房500元/人/天2天/8間8000 元費單人房200元/人/天2天/6間2400 元合計71600元九、培訓(xùn)事項：1禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答復(fù)貴賓提出的問題、訓(xùn)練歡迎語等的培 訓(xùn)，負責迎賓以及做好前臺工作。2服務(wù)員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。3保安：負責保安工作的培訓(xùn)，做好車輛及人身安全的保護工作。要求：進行為期一周的培訓(xùn)。十、應(yīng)急方案。十一、附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項（1）迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。 頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責幫來賓提貴 重的行李。（2）握手時，先后次序應(yīng)當遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態(tài)應(yīng)該是：距離對 方約一步，兩足站立，正面朝向?qū)Ψ剑仙砩陨韵蚯皟A，雙目注視對方，微笑著伸 手。說話時神情矜持和藹，略帶微笑（3）介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守