主持會(huì)議的9大技巧

1、1 23 德魯克說，凡是會(huì)議過多，一定是管理出了問題，會(huì)德魯克說，凡是會(huì)議過多，一定是管理出了問題，會(huì)議運(yùn)營管理能體現(xiàn)一家公司的管理水平。議運(yùn)營管理能體現(xiàn)一家公司的管理水平。 作為韓國第一大企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)跨國的企業(yè)集團(tuán)作為韓國第一大企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)跨國的企業(yè)集團(tuán)，三星集團(tuán)包括眾多的國際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三，三星集團(tuán)包括眾多的國際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等等，業(yè)務(wù)涉及星電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等等，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。 美國財(cái)富雜志評選為世界美國財(cái)富雜志評選為世界500強(qiáng)企業(yè)之列，

2、三星電強(qiáng)企業(yè)之列，三星電子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手機(jī)生產(chǎn)商子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手機(jī)生產(chǎn)商、全球營收最大的電子企業(yè)，在、全球營收最大的電子企業(yè)，在2011年的全球企業(yè)市值中年的全球企業(yè)市值中為為1500億美元。億美元。4 三星集團(tuán)是家族企業(yè)，李氏家族世襲，旗下各個(gè)三星三星集團(tuán)是家族企業(yè)，李氏家族世襲，旗下各個(gè)三星產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)業(yè)，并由家族中的其他成員管理，目前的產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)業(yè)，并由家族中的其他成員管理，目前的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人已傳至李氏第三代。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人已傳至李氏第三代。2005年年11月月10日以來日以來，三星電子將實(shí)施整體市場營銷戰(zhàn)略，來取代單獨(dú)的市場，三星電子

3、將實(shí)施整體市場營銷戰(zhàn)略，來取代單獨(dú)的市場營銷計(jì)劃，以增強(qiáng)其市場力量，并用高質(zhì)量的產(chǎn)品提升品營銷計(jì)劃，以增強(qiáng)其市場力量，并用高質(zhì)量的產(chǎn)品提升品牌價(jià)值。在牌價(jià)值。在“Wow(驚嘆驚嘆)、Simple(簡單簡單)和和Inclusive(親和親和力力)”的品牌理念指導(dǎo)下，三星電子正在展開一個(gè)全球范的品牌理念指導(dǎo)下，三星電子正在展開一個(gè)全球范圍的品牌推廣活動(dòng)。圍的品牌推廣活動(dòng)。 三星的巨大成功離不開強(qiáng)有力的中控平臺(tái)，就是高效三星的巨大成功離不開強(qiáng)有力的中控平臺(tái)，就是高效的的“會(huì)議文化會(huì)議文化”體系，三星在體系，三星在90年代的崛起，李健熙首先年代的崛起，李健熙首先發(fā)起公司的發(fā)起公司的“會(huì)議文化會(huì)議文化”

4、改良，建立良好的會(huì)議文化，擯改良，建立良好的會(huì)議文化，擯棄官僚作風(fēng)。今天棄官僚作風(fēng)。今天讓我們一起來讓我們一起來分享三星公司分享三星公司是是如何高效如何高效開會(huì)的開會(huì)的?5一、凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備一、凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備。 在三星，永遠(yuǎn)不開沒有準(zhǔn)備的會(huì)議，會(huì)議最大的成本是時(shí)間成本，會(huì)議沒有結(jié)果就是對公司的犯罪，沒有準(zhǔn)備的會(huì)議就等于一場集體謀殺。所以，在三星重大的會(huì)議由事先檢查制度，沒有準(zhǔn)備好的會(huì)議必沒有準(zhǔn)備好的會(huì)議必須取消。須取消。在會(huì)議前，必須把會(huì)議材料提前發(fā)給與會(huì)人員，與會(huì)人員要提前看材料并做好準(zhǔn)備，不能進(jìn)了會(huì)議室才開始思考。 緊急會(huì)議可會(huì)前板書。電子板不上錫改善.ppt會(huì) 議 記 錄 新.d

5、oc6柏拉圖柏拉圖確定主導(dǎo)因素；分析確定主導(dǎo)因素；分析80%以下的項(xiàng)目。以下的項(xiàng)目。7魚骨圖魚骨圖尋找根本原因；人人機(jī)器老化，致機(jī)器老化，致參數(shù)不準(zhǔn)。參數(shù)不準(zhǔn)。機(jī)機(jī)自檢不自檢不全面全面調(diào)機(jī)參數(shù)調(diào)機(jī)參數(shù)掌控不良掌控不良塑膠沒有烘塑膠沒有烘干燥干燥料料環(huán)環(huán)塑膠塑膠有雜質(zhì)有雜質(zhì)拌料區(qū)區(qū)隔不拌料區(qū)區(qū)隔不良，致混料。良，致混料。缺料缺料法法自檢方法自檢方法不正確不正確調(diào)機(jī)方法不調(diào)機(jī)方法不正確正確89二、凡是會(huì)議，必有主題二、凡是會(huì)議，必有主題 在三星，開會(huì)必須要有明確的會(huì)議目的，在會(huì)議準(zhǔn)備的PPT前3頁P(yáng)PT，必須顯示會(huì)議主題。沒有主題和流程的會(huì)議，就好比讓大家來喝茶聊天，浪費(fèi)大家的生命。會(huì)議的主題，要

6、事先通知與會(huì)人員。10三、凡是會(huì)議，必有紀(jì)律三、凡是會(huì)議，必有紀(jì)律 在三星，開會(huì)設(shè)一名紀(jì)律檢查官在三星，開會(huì)設(shè)一名紀(jì)律檢查官(一般由主持人擔(dān)任一般由主持人擔(dān)任)議前先宣布會(huì)議議前先宣布會(huì)議紀(jì)律，對于遲到要處罰，對于會(huì)議上紀(jì)律，對于遲到要處罰，對于會(huì)議上不安流程進(jìn)行要提醒，對于發(fā)言帶情不安流程進(jìn)行要提醒，對于發(fā)言帶情緒要提醒，對于開小會(huì)私下討論的行緒要提醒，對于開小會(huì)私下討論的行為要提醒和處罰，對于在會(huì)上發(fā)惡劣為要提醒和處罰，對于在會(huì)上發(fā)惡劣脾氣和攻擊他人行為進(jìn)行處罰。脾氣和攻擊他人行為進(jìn)行處罰。11四、凡是會(huì)議，會(huì)前必有四、凡是會(huì)議，會(huì)前必有議程議程 要在會(huì)議之前明確清楚的會(huì)議議程，會(huì)議運(yùn)營人

7、員并要在會(huì)前書面發(fā)給各參加會(huì)議的人員，使他們能了解會(huì)議的目的、間、內(nèi)容，使他們能有充分的時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的資料和安排好相關(guān)工作。每一項(xiàng)討論必須控制時(shí)間，不能泛泛而談，海闊天空。12五、凡是會(huì)議，必有結(jié)果五、凡是會(huì)議，必有結(jié)果 開會(huì)的目的就是解決問題，會(huì)議如果沒有達(dá)成結(jié)果，將是對大家時(shí)間的浪費(fèi)，所以，每個(gè)人都要積極的參與到會(huì)議議程中來，會(huì)議監(jiān)督官有權(quán)利打斷那些偏離會(huì)議主題的冗長的發(fā)言，會(huì)議時(shí)間最好控制在1.0-1.5Hr以內(nèi)，太長的時(shí)間會(huì)超過人的疲勞限度。會(huì)議主持人要設(shè)置時(shí)間提醒，現(xiàn)在還有60分鐘，還有30分鐘，還有10分鐘。會(huì)議的決議要形成記錄，并當(dāng)場宣讀出來確認(rèn)。沒有確認(rèn)的結(jié)論，可以另外再討論，

8、達(dá)成決議并確認(rèn)的結(jié)論，馬上進(jìn)入執(zhí)行程序。13六、凡是開會(huì)，必有訓(xùn)練六、凡是開會(huì)，必有訓(xùn)練 三星把培訓(xùn)是看成節(jié)約時(shí)間成本的投資，讓員工快速成長。培養(yǎng)員工，讓員工減少犯錯(cuò)，提示技能，本質(zhì)是提高了時(shí)間價(jià)值。 三星，有專門針對如何開會(huì)的培訓(xùn)，對每個(gè)層級的員工都有足夠的“會(huì)議訓(xùn)練”，而中國許多企業(yè)缺乏這樣的培訓(xùn)：如何開會(huì)，如何主持，如何記錄，如何追蹤，如何對待分歧，如何會(huì)場匯報(bào)等的。這些必要的訓(xùn)練，會(huì)讓公司的會(huì)議變得高效。 14六、凡是開會(huì)，必有訓(xùn)練六、凡是開會(huì)，必有訓(xùn)練 開會(huì)難免有意見不一或者爭論，如果處理不好，就會(huì)影響開會(huì)的效果，適當(dāng)注意一些藝術(shù)和技巧，就會(huì)化險(xiǎn)為夷，例如要盡量做到在會(huì)上公開稱贊、私

9、下批評，在會(huì)中要做到就事論事，對事不對人，爭論時(shí)也要尊重別人，不可惡意批評別人，對他人的意見如贊同不要忘了公開表示你的稱贊，對意見不同也要注意措詞，不能傷害別人的自尊，特別是有上級人員參加時(shí)更要注意，千萬不能為了體現(xiàn)自己而貶低他人。有時(shí)候要采取民主集中模式，開放心胸，容納意見，要開放自己的心胸去傾聽別人的意見，不要被自己先有的立場所左右，不要將你的結(jié)論強(qiáng)加于人，如果你要公布既定的政策、決定，要在事前說明不容討論，需要與會(huì)人員討論的一定不能是既定的決議。15七、凡是開會(huì)，必須守時(shí)七、凡是開會(huì)，必須守時(shí) 設(shè)定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束：準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束實(shí)際上就是尊重別人的時(shí)間，開會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)，并要

10、對每個(gè)議程定個(gè)大致的時(shí)間限制，一個(gè)議題不能討論過久，如不能得出結(jié)論可暫放一下避免影響其他議題。如一個(gè)議題一定要有結(jié)論的話要事先通知與會(huì)人員，使他們有思想準(zhǔn)備.16八、凡是開會(huì)，必有記錄八、凡是開會(huì)，必有記錄 一定要有一個(gè)準(zhǔn)確完整的會(huì)議記錄，每次會(huì)議要形成決議，會(huì)議的各項(xiàng)決議一定要有具體執(zhí)行人員及完成期限，如此項(xiàng)決議的完成需要多方資源，一定要在決議記錄中明確說明，避免會(huì)后互相推諉，影響決議的完成，這點(diǎn)特別重要，企業(yè)的各級管理人員經(jīng)常會(huì)犯的一個(gè)毛病，由于會(huì)議沒有形成決議，導(dǎo)致會(huì)議的作用沒有體現(xiàn)出來，更會(huì)讓一些管理人員誤認(rèn)為開會(huì)沒有意義，直接影響其不想主持開會(huì)或者參與開會(huì)。DKS會(huì)議記錄.jpg17九、凡是散會(huì)，必有事后追蹤九、凡是散會(huì)，必有事后追蹤 記住“散會(huì)不追蹤，開會(huì)一場空”。加強(qiáng)稽核檢查：要建立會(huì)議事后追蹤程序，會(huì)議每項(xiàng)決議都要有跟蹤、稽核檢查，如有意外可及時(shí)發(fā)現(xiàn)