質(zhì)量成本精細(xì)化控制實用教案

1、會計學(xué)1質(zhì)量成本質(zhì)量成本(chngbn)精細(xì)化控制精細(xì)化控制第一頁，共17頁。 企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(jngyng)(jngyng)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖財務(wù)財務(wù)(ciw)角度角度客戶客戶(k h)角度角度內(nèi)部流程內(nèi)部流程角度角度學(xué)習(xí)與成長學(xué)習(xí)與成長角度角度開拓新的業(yè)務(wù)開拓新的業(yè)務(wù)改善成本結(jié)構(gòu)改善成本結(jié)構(gòu)增加客戶價值增加客戶價值提高資產(chǎn)提高資產(chǎn)利用率利用率卓越運營卓越運營親近客戶親近客戶產(chǎn)品領(lǐng)先產(chǎn)品領(lǐng)先通過有效的創(chuàng)新通過有效的創(chuàng)新開拓新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開拓新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品通過客戶管理流程通過客戶管理流程優(yōu)化提高客戶價值優(yōu)化提高客戶價值通過運營和物流流程通過運營和物流流程優(yōu)化達(dá)到卓越運營優(yōu)化達(dá)到卓越運營員工

2、質(zhì)量保證能力員工質(zhì)量保證能力質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量技術(shù)企業(yè)質(zhì)量文化企業(yè)質(zhì)量文化增收戰(zhàn)略增收戰(zhàn)略提高生產(chǎn)率戰(zhàn)略提高生產(chǎn)率戰(zhàn)略第1頁/共17頁第二頁，共17頁。價格價格(jig)變化變化成本成本(chngbn)變化變化1成本成本(chngbn)變化變化2時間時間價格價格/成本成本利潤利潤 優(yōu)化基礎(chǔ)管理是企業(yè)生存的基本條件優(yōu)化基礎(chǔ)管理是企業(yè)生存的基本條件第2頁/共17頁第三頁，共17頁。 企業(yè)運營系統(tǒng)中的漏斗企業(yè)運營系統(tǒng)中的漏斗(ludu)(ludu)現(xiàn)象現(xiàn)象110130%投入投入(tur)100%產(chǎn)出產(chǎn)出1030%蒸發(fā)蒸發(fā)(zhngf)第3頁/共17頁第四頁，共17頁。質(zhì)量質(zhì)量(zhling)成本成本在庫成

3、本在庫成本(chngbn)溝通溝通(gutng)成本成本機會成本機會成本物流成本物流成本冰山冰山 / 可視浪費可視浪費暗礁暗礁 / 地下地下“工廠工廠” 企業(yè)制造系統(tǒng)中的五種浪費企業(yè)制造系統(tǒng)中的五種浪費第4頁/共17頁第五頁，共17頁。概概 念念成本成本(chngbn)項目項目預(yù)防預(yù)防(yfng)成本成本分分 類類品質(zhì)管理工程、品質(zhì)會議品質(zhì)管理工程、品質(zhì)會議(huy)、改善活動、改善活動、品質(zhì)培訓(xùn)、供應(yīng)商評審及改善等等、品質(zhì)培訓(xùn)、供應(yīng)商評審及改善等等來料檢驗、過程品檢、成品的品質(zhì)來料檢驗、過程品檢、成品的品質(zhì)保證、性能實驗、認(rèn)證及其他費用保證、性能實驗、認(rèn)證及其他費用報廢、返工、質(zhì)量事故處理費

4、用、報廢、返工、質(zhì)量事故處理費用、閑置時間損失、交貨影響損失等等閑置時間損失、交貨影響損失等等投訴處理費用、相關(guān)服務(wù)費用、投訴處理費用、相關(guān)服務(wù)費用、逾期交貨賠償、新品交貨損失等逾期交貨賠償、新品交貨損失等鑒定成本鑒定成本內(nèi)部內(nèi)部失敗成本失敗成本外部外部失敗成本失敗成本為預(yù)防成品或服務(wù)產(chǎn)為預(yù)防成品或服務(wù)產(chǎn)生缺陷而發(fā)生的費用生缺陷而發(fā)生的費用對產(chǎn)品或服務(wù)進行對產(chǎn)品或服務(wù)進行檢測所發(fā)生的費用檢測所發(fā)生的費用產(chǎn)品發(fā)貨前出問題產(chǎn)品發(fā)貨前出問題的對應(yīng)費用的對應(yīng)費用市場市場/客戶發(fā)生問題客戶發(fā)生問題的對應(yīng)費用的對應(yīng)費用 質(zhì)量成本的概念質(zhì)量成本的概念第5頁/共17頁第六頁，共17頁。二、質(zhì)量成本(chngb

5、n)相互 之間關(guān)系第6頁/共17頁第七頁，共17頁。 質(zhì)量質(zhì)量(zhling)(zhling)成本與不良率及改善進程的關(guān)系成本與不良率及改善進程的關(guān)系不良不良(bling)成本成本(chngbn)選別可讓市場不良下降，選別可讓市場不良下降，但讓品質(zhì)成本上升！但讓品質(zhì)成本上升！不良不良成本成本持續(xù)改善，不良下降，持續(xù)改善，不良下降，同時品質(zhì)成本下降！同時品質(zhì)成本下降！時間時間時間時間第7頁/共17頁第八頁，共17頁。 預(yù)防預(yù)防(yfng)(yfng)成本與鑒定成本的關(guān)系成本與鑒定成本的關(guān)系說明：預(yù)防成本說明：預(yù)防成本(chngbn)與鑒定成本與鑒定成本(chngbn)呈呈 反比例關(guān)系。即，減少反

6、比例關(guān)系。即，減少 預(yù)防成本預(yù)防成本(chngbn)必須增加鑒定必須增加鑒定 成本成本(chngbn)，才可保持不良品，才可保持不良品 在某一水準(zhǔn)之下。在某一水準(zhǔn)之下。鑒定鑒定(jindng)成本成本預(yù)預(yù)防防成成本本第8頁/共17頁第九頁，共17頁。 預(yù)防成本與內(nèi)部預(yù)防成本與內(nèi)部(nib)(nib)失敗成本的關(guān)系失敗成本的關(guān)系說明：預(yù)防成本提高后，不良說明：預(yù)防成本提高后，不良 品數(shù)量減少品數(shù)量減少(jinsho)，所以內(nèi)部，所以內(nèi)部 失敗成本也減少失敗成本也減少(jinsho)。預(yù)防。預(yù)防 成本增加到一定程度后，成本增加到一定程度后， 可使不良品逐漸趨于零。可使不良品逐漸趨于零。預(yù)防預(yù)防(y

7、fng)成本成本不不良良品品數(shù)數(shù)第9頁/共17頁第十頁，共17頁。 預(yù)防預(yù)防(yfng)(yfng)成本與外部失敗成本的關(guān)系成本與外部失敗成本的關(guān)系說明：預(yù)防成本與外部失敗成本并無非常說明：預(yù)防成本與外部失敗成本并無非常(fichng)強的強的 相關(guān)關(guān)系，因為預(yù)防成本增加時，鑒定相關(guān)關(guān)系，因為預(yù)防成本增加時，鑒定 成本會下降，不良品數(shù)也會減少，但是成本會下降，不良品數(shù)也會減少，但是 并不能保證不良品不流出給客戶，使外并不能保證不良品不流出給客戶，使外 部損失成本一定會下降。部損失成本一定會下降。第10頁/共17頁第十一頁，共17頁。 鑒定成本與內(nèi)部鑒定成本與內(nèi)部(nib)(nib)失敗成本的關(guān)

8、系失敗成本的關(guān)系說明：內(nèi)部失敗成本與公司的不良品數(shù)量有非說明：內(nèi)部失敗成本與公司的不良品數(shù)量有非 常強的相關(guān)關(guān)系，鑒定成并不能阻止不常強的相關(guān)關(guān)系，鑒定成并不能阻止不 良品的產(chǎn)生，只能發(fā)現(xiàn)不良品的數(shù)量。良品的產(chǎn)生，只能發(fā)現(xiàn)不良品的數(shù)量。 不良品的數(shù)量與產(chǎn)品設(shè)計、制造流程的不良品的數(shù)量與產(chǎn)品設(shè)計、制造流程的 設(shè)計具有相當(dāng)設(shè)計具有相當(dāng)(xingdng)大的關(guān)系，所以說：大的關(guān)系，所以說： 鑒定成本與內(nèi)部失敗成本無相關(guān)關(guān)系。鑒定成本與內(nèi)部失敗成本無相關(guān)關(guān)系。第11頁/共17頁第十二頁，共17頁。 鑒定成本與外部失敗鑒定成本與外部失敗(shbi)(shbi)成本的關(guān)系成本的關(guān)系說明：增加鑒定成本可以說

9、明：增加鑒定成本可以(ky)降低降低 不良品流到客戶的數(shù)量，不良品流到客戶的數(shù)量， 由不良品造成的外部損由不良品造成的外部損 失成本也會下降。失成本也會下降。 但，客戶不良損失還包但，客戶不良損失還包 括公司信譽的損失以及括公司信譽的損失以及 訂單的減少！訂單的減少！鑒定鑒定(jindng)成本成本不不良良品品流流出出量量第12頁/共17頁第十三頁，共17頁。 內(nèi)部失敗成本與外部內(nèi)部失敗成本與外部(wib)(wib)失敗成本的關(guān)系失敗成本的關(guān)系說明：內(nèi)部說明：內(nèi)部(nib)失敗成本與外部失失敗成本與外部失 敗成本呈近似線性相關(guān)敗成本呈近似線性相關(guān) 關(guān)系。即，內(nèi)部關(guān)系。即，內(nèi)部(nib)失敗成失

10、敗成 本降低，在市場由于品本降低，在市場由于品 質(zhì)而造成缺陷機會成本質(zhì)而造成缺陷機會成本 也將大幅度降低。也將大幅度降低。內(nèi)部失敗內(nèi)部失敗(shbi)成本成本外外部部失失敗敗成成本本第13頁/共17頁第十四頁，共17頁。 質(zhì)量質(zhì)量(zhling)(zhling)成本內(nèi)部的相互關(guān)系總結(jié)成本內(nèi)部的相互關(guān)系總結(jié)預(yù)防成本預(yù)防成本鑒定成本鑒定成本內(nèi)部失敗成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本外部失敗成本不良數(shù)量不良數(shù)量不確定不確定不確定不確定不良控制不良控制(kngzh)成本成本失敗失敗(shbi)成本成本產(chǎn)品產(chǎn)品第14頁/共17頁第十五頁，共17頁。 結(jié)論：當(dāng)后兩者為零時，前者很高；當(dāng)后兩者很高時，前者可趨于零。 三者之和是一個拋物線形狀，存在最低極值點。追求三者之和 為最小，使企業(yè)或部門運作在極值點附近(fjn)，便是管理者在質(zhì)量 控制中所應(yīng)追求的目標(biāo)。第15頁/共17頁第十六頁，共17頁。質(zhì)量處質(zhì)量處將質(zhì)量將質(zhì)量計劃送計劃送入審批入審批(shnp)流程流程質(zhì)量處最先質(zhì)量處最先提出質(zhì)量檢提出質(zhì)量檢驗計劃驗計劃各個車間填各個車間填寫質(zhì)量計劃寫質(zhì)量計劃文件文件質(zhì)量計劃的收集整理質(zhì)量計劃的收集整理車間將質(zhì)量車間將質(zhì)量計劃落實到計劃落實到個人個人審批后將質(zhì)審批后將質(zhì)量計劃分配量計劃分配到車間到車間質(zhì)量計劃分配到人質(zhì)量計劃分配到人工作人員將文件送入審批流程工作人員將文件送入審批流程及時