醫(yī)院住院病案管理員績效考核指標

1、住院病案管理員績效考核指標序號KPI指標定義評分計算標準信息來源1工作計劃完成率（實際工作量/計劃工作量）x 100%1）=目標值，得100分2） 比目標值每降低，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算工作記錄2按時完成病區(qū)資料的收集嚴格按照規(guī)定，及時收取出院病人的病歷，醫(yī) 囑單，及各個病區(qū)的日報表1）=目標值，得100分2）比目標值每延遲 _天，減_分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算檢查記錄3收回資料的整理按病歷分類、登記管理規(guī)定及時進行病歷的整 理、分類、登記整理不規(guī)范、分類不清、登記缺項，每出現(xiàn)一次， 減 分，累計最低至50分檢查記錄4遲歸報告的歸檔及時完成遲

2、歸化驗結(jié)果單、心電圖、病理報告、CT報告等。完成率達 100%1）=目標值，得100分2）比目標值每降低 _%，減_分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算檢查記錄5病歷的質(zhì)檢根據(jù)住院病歷質(zhì)量評分標準對每篇病歷進 行評分，防止丙級病歷出科、歸檔。丙級病歷 檢出率達到 1）=目標值，得100分2） 比目標值每提高，加 分，累計最高至120 分3） 比目標值每降低，減 分，累計最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計算檢查記錄6存檔病歷合格率保證存檔病歷合格率達1）=目標值,得100分2） 比目標值每提高，加分 分3）比目標值每降低_%，減_分 分4）介于其中按線性關(guān)系計算,累計最高至120

3、卜，累計最低至50檢查記錄7病歷分類、排序、裝訂病歷分類、排序、裝訂合格率達1）=目標值,得100分2） 比目標值每降低，減 分 分3）介于其中按線性關(guān)系計算卜，累計最低至50檢查記錄8病案保管元好率保證存檔病案元整性、不出現(xiàn)破損、丟失。病 案元好率達1）=目標值，得100分2）比目標值每降低_%，減_分 分3）介于其中按線性關(guān)系計算卜，累計最低至50檢查記錄9信息的登記按時完成流行病報卡、死亡報告卡1）=目標值，得100分2 ）比目標值每延遲天，減分分3）介于其中按線性關(guān)系計算卜，累計最低至50檢查記錄10病歷的借閱嚴格執(zhí)行借閱的有關(guān)管理規(guī)定，借閱登記、手 續(xù)齊全登記不全、手續(xù)不全，發(fā)生一次

4、，減 最低至50分分，累計檢查記錄11過期病歷的追要及時檢查病歷的借閱期限，對過期病歷進行及 時的追要，過期病歷率不超過1）=目標值，得100分2 ）比目標值每增加，減 分分3）介于其中按線性關(guān)系計算卜，累計最低至50檢查記錄12病歷查詢及復(fù)印嚴格遵守病歷查閱及復(fù)印的相關(guān)規(guī)定，為有關(guān) 人員提供查閱、借閱、復(fù)印服務(wù)，并做好登記出現(xiàn)一次不符合規(guī)定行為，減50分分，累計最低至檢查記錄13各種統(tǒng)計報表完成上 交的及時性統(tǒng)計報表完成上交時間比規(guī)定時間延遲的天數(shù)1）=目標值,得100分2） 比目標值每延遲天，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算統(tǒng)計報表簽收確認單14投訴次數(shù)因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)

5、質(zhì)量等方面受到投訴次數(shù)1）=目標值,得100分2） 比目標值每增加次，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算投訴記錄15復(fù)印設(shè)備的維護、保養(yǎng)定期進行復(fù)印設(shè)備的維護、保養(yǎng)，及時聯(lián)系修 理因維護、保養(yǎng)不及時，報修不及時，造成日常工作 無法正常開展，每發(fā)生一次，減分，累計最低至50分相關(guān)記錄序號GS指標解釋考核主體、信息 來源1病歷歸檔歸還、復(fù)印后病歷的及時歸檔直接領(lǐng)導(dǎo)2用品的領(lǐng)取、發(fā)放根據(jù)日常辦公的需要，及時去相關(guān)科室領(lǐng)取辦公用品、勞保用品，并進行發(fā)放，登記直接領(lǐng)導(dǎo)3被服、白衣的更換按時完成本科室被服、白衣的更換，干凈被服、白衣的領(lǐng)取、發(fā)放直接領(lǐng)導(dǎo)4臨時性工作及時、按要求完成上級交辦的其它工作，達到上級滿意直接領(lǐng)導(dǎo)，檢查記錄序號否決性指標指標解釋考核主體、信息 來源1病案資料的保密（單項否決）因未嚴格按照病案借閱、復(fù)印管理規(guī)定，造成病案信息的泄露，給醫(yī)院、患者造成一