華夏酒報(bào)就管理問題采訪譚老師

1、華夏酒報(bào)就管理問題采訪譚老師今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)， 同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用"忙、舌L、累、煩”來形容。許多管理 者并不是學(xué)管理岀身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)丹干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過 去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、 科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。華夏酒報(bào)就管理問題采訪譚老師，為您答疑解惑！譚小芳簡介：著名國學(xué)企管導(dǎo)師全球500強(qiáng)華人講師業(yè)太地區(qū)十大金牌講師中華領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院院長中央電視臺(tái)對(duì)話節(jié)目嘉賓被眾多媒體譽(yù)為中國領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練"教母”

2、北大、淸華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授華夏酒報(bào)：有效能的管理者不一定是口若懸河舌辯群儒式的領(lǐng)導(dǎo)者，那有效能的管理者 應(yīng)該是怎樣的？譚老師：做為一個(gè)有效能的管理者一泄要堅(jiān)持"需要做什么”，“什么對(duì)企業(yè)是正確的”，當(dāng) 然，這些都需要管理者獲得應(yīng)當(dāng)掌握的知識(shí)。'需要做什么”，而不是“我想做什么”，徳魯 克認(rèn)為，這是管理成功的關(guān)鍵語。杜魯門1945年就任美國總統(tǒng)后，他就很淸楚自己想要做什么，那就是寫成羅斯福發(fā)起的、 但由于第二次世界大戰(zhàn)而被迫推遲的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的改革。但在問過自己應(yīng)當(dāng)做什么問題時(shí)， 這位沒有絲亳領(lǐng)導(dǎo)魅力的美國總統(tǒng)，卻成為美國歷史上最有效率的總統(tǒng)。他發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)先 事項(xiàng)是外

3、交事務(wù)，因此，他的工作日的第一個(gè)日程就是由國務(wù)卿和國防部長對(duì)他進(jìn)行外交政 策的講授。終于，經(jīng)過努力，他成了美國歷史上最諳熟外交事務(wù)的總統(tǒng)。因此，一個(gè)有效能的管理者，在明確需要做的事情后，他會(huì)專注于一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)于部門領(lǐng)導(dǎo), 可能意味著要重新調(diào)整部門與總部的關(guān)系。華夏酒報(bào)：作為一個(gè)經(jīng)理人，會(huì)常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累 不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？譚老師怎么看待這個(gè)問題？譚老師：管理者要以市場為導(dǎo)向、以人才為根本、以資本為催化、以管理為經(jīng)緯。即：在一 切決策、經(jīng)營和管理過程中，始終不渝地以市場和客戶為賴以生存壯大的上地，最大限度地 開發(fā)和整合包括資源市場、資金市場

4、、資本市場、商品市場、信息市場、人才市場、項(xiàng)目市 場等在內(nèi)的市場資源和市場機(jī)會(huì)。不斷開發(fā)培養(yǎng)高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)，不斷激勵(lì)、挖掘、發(fā)揮人才和團(tuán)隊(duì)綜合效益，建立人才資源 開發(fā)投資與企業(yè)效益間的良性循環(huán)；在一切決策、經(jīng)營和管理過程中，以資本經(jīng)營的戰(zhàn)略眼 光和催化手段，調(diào)動(dòng)和整合一切市場資源和市場機(jī)會(huì)，達(dá)到穩(wěn)健髙效擴(kuò)張和可持續(xù)發(fā)展；系 統(tǒng)構(gòu)建一整套現(xiàn)代、科學(xué)、規(guī)范、高標(biāo)準(zhǔn)、髙活力、髙效率、低內(nèi)耗的管理模式和企業(yè)文化。華夏酒報(bào)：員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。企業(yè)要怎么處理 這樣的問題呢？譚老師：以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè) 本性問題。對(duì)員工的

5、態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)， 深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有幾種“心”：1、尊重的 心2、關(guān)心的心：3、體恤的心4、賞識(shí)的心5、分享的心6、授權(quán)的心7、服務(wù)的心。華夏酒報(bào)：在管理中，也要遵循一定的規(guī)律法則，有那些是管理者需要遵循的呢？譚老師：管理者要知道十大黃金法則：一、馬太效應(yīng)：對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應(yīng)則告訴我們，要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)， 就必須在此領(lǐng)域迅速做大。豈你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊的時(shí)候，即使投資回報(bào)率相同，你也 能更輕易的獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大，就要不停地 尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保

6、證獲得較好的回報(bào)。二、手表泄理：手表左理在企業(yè)經(jīng)營管理方而給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人 或同一個(gè)組織的管理不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)。甚至每 一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無所適從。手表泄理所指的另 一層含義在于每個(gè)人都不能同時(shí)挑選兩種不同的價(jià)值觀，否則，你的行為將陷于混亂。三、木桶泄律：髙速卡我們劣勢(shì)決泄優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)決左生死，這是市場競爭的殘酷法則。它告 訴領(lǐng)導(dǎo)者：在管理過程中，要下工夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者要有憂患意識(shí)，如果你 個(gè)人有哪些方而是“最短的一塊”，你應(yīng)該考慮盡快把它補(bǔ)起來；如果你所領(lǐng)導(dǎo)的集體中存 在著"

7、一塊最短的木板”，你一立要迅速將它做長補(bǔ)齊，否則它給你的損失可能是毀火性的 很多時(shí)候，往往就是一件事而毀了所有的努力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織的成功，不在于某幾個(gè)人, 而是所有人的英同并進(jìn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，這個(gè)理論被應(yīng)用于許多方而。四、華盛頓合作規(guī)律：華盛頓合作規(guī)律說的是：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè) 人則永無成事之日。人與人的合作不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在人與人 的合作中，假左每個(gè)人的能力都為1，那么10個(gè)人的合作結(jié)果就有時(shí)比10大得多，有 時(shí)甚至比1還要小。五、蝴蝶效應(yīng)：蝴蝶效應(yīng)是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造 成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有

8、些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)國家 來說是很重要的，就不能糊涂。今天的企業(yè)，其命運(yùn)同樣受“蝴蝶效應(yīng)”的影響。消費(fèi)者越 來越相信感覺，所以品牌消費(fèi)、購物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度這些無形的價(jià)值都會(huì)成為他們選擇 的因素。六、零和游戲原理:這種理論認(rèn)為，世界是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，財(cái)富、資源、機(jī)遇都是有限的, 個(gè)別人、個(gè)別地區(qū)和個(gè)別國家財(cái)富的增加必然意味著對(duì)其他人、其他地區(qū)和國家的掠奪，這 是一個(gè)"邪惡進(jìn)化論“式的弱肉強(qiáng)食的世界。但從”零和游戲”走向“雙贏“，要求 各方要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要耍小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵 守游戲規(guī)則，否則”雙贏“的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的

9、還是自己。七、鱷魚法則：鱷魚法則：其原意是假立一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的 腳，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬一鱷魚咬住你的 腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。譬如在股市中，鱷魚法則就是：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背 離了市場的方向，必須立即I匕損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。八、不值得能律：不值得左律反映出人們的一種心理，一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值 得做的事情，往往會(huì)保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小，而且即使成功，也不 會(huì)覺得有多大的成就感。值得做的工作是：符合我們的價(jià)值觀，適合我們的個(gè)性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。如果 你的工作不

10、具備這三個(gè)因素，你就要考慮換一個(gè)更合適的工作，并努力做好它。九、彼得原理：彼得原理有時(shí)也被稱為“向上爬"原理。對(duì)一個(gè)組織而言，一旦組織中的 相當(dāng)部分人員被推到了英不稱職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者 出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的"根據(jù)貢獻(xiàn)決左晉升“的企業(yè)員工晉升 機(jī)制，不能因某個(gè)人在某一個(gè)崗位級(jí)別上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級(jí)的 職務(wù)。要建立科學(xué)、合理的人員選聘機(jī)制，客觀評(píng)價(jià)每一位職工的能力和水平，將職工安排到其可 以勝任的崗位。應(yīng)建立更有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，更多地以加薪、休假等方式作為獎(jiǎng)勵(lì)手段。有時(shí) 將一名職工晉升到一個(gè)英無法

11、很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)，反而使職工無 法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。十、奧卡姆剃刀左律奧卡姆剃刀泄律在企業(yè)管理中可進(jìn)一步深化為簡單與復(fù)雜左律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事 情變簡單很復(fù)雜。這個(gè)左律要求，我們?cè)谔幚硎虑闀r(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流, 解決最根本的問題。尤英要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。華夏酒報(bào)：如何才能成為一個(gè)合洛的管理者？譚小芳：考量一位管理者是否合格，必須看他是否勝任中層職位的工作需要，從勝任的角度 思考，界左管理者所應(yīng)具備的能力和素質(zhì)，這些因素應(yīng)該是中層管理者順利完成工作必須具 備的前提條件，如果具備了這些條件，就能夠勝任

12、中層管理的職位，如果不具備這些條件, 就不能算是一位合格的中層管理者。管理者是否勝任，是考察合格管理者的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn), 因此，合格的管理者必須具備相應(yīng)管理崗位所需要的“勝任力”。華夏酒報(bào)：一個(gè)合格的管理者勝任力要具備哪些能力？譚小芳：1、良好的個(gè)人品質(zhì)，包括積極的職業(yè)心態(tài)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的職業(yè)習(xí)慣、追求貢獻(xiàn)的自 我發(fā)展欲望以及職業(yè)化的管理意識(shí)等。2、工作關(guān)系的協(xié)調(diào)處理能力，包括組織溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、沖突處理能力、對(duì)公司 內(nèi)外環(huán)境的應(yīng)變能力和對(duì)公司文化的適應(yīng)能力等。3、有效工作和工作成果管理能力，包括有效工作方法、日常事務(wù)決策能力、流程和績效管 理能力以及執(zhí)行能力等。4、解決管理問題能力，包括常規(guī)性管理問題的解決能力和創(chuàng)造性解