咨詢項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

1、寧波寧澳服飾有限公司編制：陸迪彬 審核:2013年09月XX日目錄序 言 3一、本咨詢項(xiàng)目綜述 4.二、咨詢項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容與效果 6.（一）質(zhì)量管理體系文件體系的建立 6.（二）開(kāi)展員工培訓(xùn) 7.（三）質(zhì)量管理體系的運(yùn)行管理 7.1 、做好對(duì)原材料、包裝物和產(chǎn)成品的質(zhì)量檢驗(yàn)控制 7.2 、加強(qiáng)對(duì)不合格品的控制 7.3 、對(duì)品管檢驗(yàn)人員進(jìn)行全員崗位培訓(xùn) 7.4 、做好標(biāo)識(shí)和可追溯性管理 8.5 、生產(chǎn)與質(zhì)量管理過(guò)程應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) 8.6 、完善設(shè)備管理工作、開(kāi)展計(jì)量管理工作 9.7 、倉(cāng)庫(kù)實(shí)施規(guī)范管理 9.8 、開(kāi)展 6S 現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng) 1.09 、企業(yè)質(zhì)量管理文件實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理 1.010 、

2、開(kāi)展內(nèi)部審核管理和管理評(píng)審工作，強(qiáng)化質(zhì)量體系文件的實(shí)施效果 1011 、嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)操作規(guī)程、車間生產(chǎn)實(shí)施規(guī)范管理 1112 、規(guī)范采購(gòu)管理 11三、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議 111 、質(zhì)量管理體系缺乏一位能夠推動(dòng)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督執(zhí)行的人選 112、技術(shù)管理缺位 113、 品管部的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制能力太弱 124、 組織架構(gòu)不合理，品管部不能兼管包裝車間 1 2結(jié)束語(yǔ)1.2依據(jù)寧波寧澳服飾有限公司與上海振邦多媒體科技有限公司簽約的咨詢合同要求， 興恒實(shí)公司咨詢師陳體滋、張清伙先生對(duì)貴公司開(kāi)展了 6S和IS09001質(zhì)量管理體系的建 立與實(shí)施的咨詢工作。在凱邦公司總經(jīng)理余建銑先生的重視和指導(dǎo)下，在公司中層

3、領(lǐng)導(dǎo)連志平先生、李家 雄先生、阮育余先生、陳重慶先生、王培軍先生、易繼亮先生、丁佳健先生的支持和協(xié) 助下，以及有關(guān)基層管理人員的配合下，興恒實(shí)公司咨詢師歷經(jīng)一年零二個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)咨 詢，完成了預(yù)期的咨詢工作。由于本項(xiàng)目覆蓋范圍廣，涉及部門、人員、場(chǎng)所、工作內(nèi)容多，在此期間公司內(nèi)部 環(huán)境變化較大，發(fā)生了較大的人事變動(dòng)，加之公司在配合度不理想，所以整個(gè)咨詢項(xiàng)目 的實(shí)施進(jìn)度太慢，跨度達(dá)一年有余（自2009年10月下旬起至2010年11月底），咨詢現(xiàn) 場(chǎng)投入時(shí)間約100個(gè)工作日，大大超出了預(yù)期計(jì)劃設(shè)想（超出了一倍的時(shí)間），當(dāng)?shù)强?體上還是基本達(dá)到了預(yù)期的策劃要求，建立了符合 IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量

4、管理體系， 基本實(shí)現(xiàn)了公司管理標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范了公司的基礎(chǔ)管理工作，取得了一定的咨詢效果。編制本總結(jié)報(bào)告的目的是便于對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，總結(jié)業(yè)已開(kāi)展的工 作、取得的成果、咨詢和項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)、咨詢過(guò)程中存在的問(wèn)題或后續(xù)建議 關(guān)注或解決的問(wèn)題，為公司確認(rèn)后續(xù)的工作重點(diǎn)和方向，提供建議。本總結(jié)報(bào)告供凱邦 公司高層領(lǐng)導(dǎo)參考。一、本咨詢項(xiàng)目綜述根據(jù)咨詢合同的要求及總體咨詢策劃方案的安排， 咨詢師自2009年10月21日正式進(jìn) 駐公司，為公司建立ISO9001質(zhì)量管理體系以及開(kāi)展6S管理活動(dòng)。根據(jù)本項(xiàng)目覆蓋范圍廣，涉及部門及區(qū)域多的特點(diǎn)，我們采用了集中調(diào)研診斷、培 訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)相結(jié)合、系統(tǒng)

5、咨詢與突出重點(diǎn)相結(jié)合、咨詢安排與公司生產(chǎn)安排相結(jié)合等 指導(dǎo)思想，分期開(kāi)展咨詢工作。咨詢顧問(wèn)師于2009年10月21日至11月12日，也是本項(xiàng)目開(kāi)展的第一階段，采用面 談、調(diào)閱公司原有的管理文件、生產(chǎn)與質(zhì)量管理記錄、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式，對(duì)公司的組織 架構(gòu)、部門職責(zé)分工、人力資源狀況、標(biāo)準(zhǔn)化管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、品質(zhì)管理、 倉(cāng)庫(kù)管理、文件檔案管理、后勤管理、人力資源管理、采購(gòu)管理等內(nèi)部管理情況進(jìn)行了 總體的調(diào)研和診斷，并就后續(xù)的咨詢工作安排，總體工作內(nèi)容、步驟、各部門關(guān)注要點(diǎn) 及配合事項(xiàng)進(jìn)行了較為充分的溝通，診斷工作跨度近一個(gè)月，實(shí)際工作日達(dá)13個(gè)工作日， 基本上了解和掌握了當(dāng)時(shí)公司的管理情況，應(yīng)

6、關(guān)注和需要解決的問(wèn)題，也提出了我們的 改進(jìn)建議。并向公司高層提交了一份長(zhǎng)達(dá)12頁(yè)的凱邦公司管理咨詢?cè)\斷報(bào)告。由于 公司當(dāng)時(shí)尚未正式制定凱邦公司組織結(jié)構(gòu)圖，也未明確各部門的管理職責(zé)，我們咨 詢顧問(wèn)組還根據(jù)當(dāng)時(shí)公司的生產(chǎn)特點(diǎn)和人力資源狀況，專門編制了一份凱邦公司組織 結(jié)構(gòu)圖及各部門職責(zé)的建議書(shū)提交給公司高層領(lǐng)導(dǎo)。并就其中的設(shè)計(jì)思路與依據(jù)與余 建銑總經(jīng)理及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人連志平經(jīng)理進(jìn)行了充分的商榷與溝通。為了使整個(gè)咨詢項(xiàng)目能夠按照總體咨詢策劃書(shū)的安排，按時(shí)完成預(yù)期的咨詢效果，我們?cè)谂c凱邦公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員的充分溝通的基礎(chǔ)上，于2009年11月12日編制并提交了一份ISO9001質(zhì)量管理體系、6

7、S管理咨詢計(jì)劃書(shū)，對(duì)本咨詢項(xiàng)目 開(kāi)展的幾個(gè)階段予以劃分、并將每個(gè)階段的具體工作內(nèi)容、完成時(shí)間都做了明確的規(guī)定。該計(jì)劃的總咨詢時(shí)間跨度為七個(gè)月，在 2010年四月底結(jié)束。從2009年11月中旬開(kāi)始，本咨詢項(xiàng)目進(jìn)入第二階段，主要工作內(nèi)容是進(jìn)行質(zhì)量管 理體系標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)以及6S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)，培訓(xùn)目的是使各級(jí)管理人員理解和掌握 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，如何在公司內(nèi)建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系。理解6S現(xiàn)場(chǎng)管理要求以及如何開(kāi)展6S管理活動(dòng)。為了使廣大管理人員及員工能夠較好的理解 6S管理，我們 供進(jìn)行了 5場(chǎng)6S管理培訓(xùn)，分別對(duì)中層以上管理人員、幾個(gè)車間的員工分別進(jìn)行了培訓(xùn)， 提高了大家的質(zhì)量管理和現(xiàn)場(chǎng)管理理念

8、，提高了大家的參與意識(shí)。2009年12月初開(kāi)始，項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)入6S管理文件編寫(xiě)和質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)的階 段，我們?yōu)楣揪帉?xiě)了6S管理手冊(cè)和質(zhì)量管理手冊(cè)，組織并指導(dǎo)公司認(rèn)證工作 小組編寫(xiě)了品管部管理手冊(cè)、生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備管理手冊(cè)、車間管理手冊(cè)、人資與行政管理手冊(cè)。使公司的基礎(chǔ)管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理奠定了管理依據(jù)，建立了 文件化的質(zhì)量管理體系。但由于公司內(nèi)部管理的原因，以上文件于2010年5月份才正式批準(zhǔn)與實(shí)施。由于公司的組織架構(gòu)遲遲不能確定， 所以我們?cè)?009年12月初調(diào)整了咨詢計(jì)劃，將 原先準(zhǔn)備先建立質(zhì)量管理體系改變成先推行 6S管理活動(dòng)。并選擇加彈車間作為6S管理樣 板車間。在車間主任王培軍先生

9、的積極配合和努力下，加彈車間于2010年1月上旬通過(guò)了 6S樣板車間的檢查評(píng)定，并在組織6S推行委員會(huì)全體人員進(jìn)行樣板車間現(xiàn)場(chǎng)觀摩的基 礎(chǔ)上，在全公司范圍開(kāi)始推行6S管理活動(dòng)，包括前紡車間、加捻車間、倉(cāng)庫(kù)、辦公樓（室）、 食堂、廠區(qū)和宿舍樓，根據(jù)我們?cè)诮衲?月初的6S活動(dòng)檢查結(jié)果來(lái)看，在全面推行的開(kāi)始 階段各車間和部門都取得了一定的管理成效，但遺憾的是由于缺乏領(lǐng)導(dǎo)和重視，6S管理活動(dòng)缺乏自身動(dòng)力，因此沒(méi)能得到持續(xù)保持和持續(xù)改進(jìn)，以致6S管理活動(dòng)沒(méi)能獲得預(yù)期的效果，至今為止全公司的現(xiàn)場(chǎng)管理狀況沒(méi)有得到根本的改善。在推行6S活動(dòng)的同時(shí)，我們還組織和指導(dǎo)公司認(rèn)證工作小組成員編寫(xiě)質(zhì)量管理體系 第三階文

10、件（即各部門管理手冊(cè)）。公司高層領(lǐng)導(dǎo)在 2010年2月上旬確定了公司的組織 架構(gòu)，在3月下旬我們完成了質(zhì)量管理手冊(cè)評(píng)審稿，并提交公司審核和批準(zhǔn)。到5月下旬，公司認(rèn)證工作小組成員也先后完成了質(zhì)量管理體系管理的三階文件的編寫(xiě)工作（除人資行政管理手冊(cè)外）。公司于5月中旬至6月上旬先后批準(zhǔn)和發(fā)布了6S管理手冊(cè)、質(zhì)量管理手冊(cè)、品管部管理手冊(cè)、生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備管理手冊(cè)、車間管理 手冊(cè)。在經(jīng)過(guò)一輪的文件實(shí)施培訓(xùn)之后，公司從 6月份正式開(kāi)始推行和實(shí)施質(zhì)量管理文 件，建立和健全公司的質(zhì)量管理體系。在此期間，我們還對(duì)全公司中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了多場(chǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)，具體包括：質(zhì) 量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施培訓(xùn)、6S管理知識(shí)培

11、訓(xùn)、績(jī)效管理培訓(xùn)、設(shè)備管理培訓(xùn)、倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)、分部門體系文件實(shí)施培訓(xùn)、管理評(píng)審培訓(xùn)。此外，按照咨詢工作要求，人資部還組織生產(chǎn)車間和品管部，對(duì)各作業(yè)人員、品管 檢驗(yàn)人員進(jìn)行了崗位技能培訓(xùn)以及部門質(zhì)量管理要求培訓(xùn)，尤其是品管部的培訓(xùn)，還進(jìn) 行筆試和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物檢驗(yàn)考試。擔(dān)任崗位培訓(xùn)的老師是由各部門或車間領(lǐng)導(dǎo)組成的。通過(guò)以上的培訓(xùn)，大大提高了廣大管理人員以及作業(yè)員工的基本技能和管理理念， 對(duì)企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的順利實(shí)施起到了較好的作用。在公司6月份全面實(shí)施IS09001質(zhì)量管理文件以來(lái)，我們共進(jìn)行了一次全面的檢查輔 導(dǎo)，共發(fā)現(xiàn)18個(gè)不符合項(xiàng)，并及時(shí)指導(dǎo)其予以改正。我們于7月底對(duì)凱邦公司進(jìn)行了第一 次質(zhì)

12、量管理體系內(nèi)部審核，內(nèi)審過(guò)程是按照外審的要求和方式嚴(yán)格進(jìn)行的。通過(guò)內(nèi)審， 共發(fā)現(xiàn)32個(gè)不符合項(xiàng)，其中一項(xiàng)是嚴(yán)重不符合項(xiàng)（營(yíng)銷部的）。除了個(gè)別部門外（營(yíng)銷 部），至今為止其中絕大部分不合格項(xiàng)都得到了很好的糾正。此外，還進(jìn)行了4次的符合性檢查，對(duì)于那些問(wèn)題尚未解決，而且管理要求較高，難度較大，容易出差錯(cuò)的部門進(jìn) 行反的檢查和指導(dǎo)，比如設(shè)備部的計(jì)量管理、品管部的包裝現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理、人資行政部 的文件管理與培訓(xùn)管理，倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)識(shí)管理。通過(guò)這些反復(fù)的檢查和指導(dǎo)，并在各部門主 管的積極配合和參與下，一些所存在的問(wèn)題及不足之處基本上都得到了較好的解決。公司于今年10月26日進(jìn)行了一次管理評(píng)審，管理評(píng)審是在公司與

13、總經(jīng)理的親自主持 下召開(kāi)的。此次管理評(píng)審會(huì)議的效果很好，絕大多數(shù)參會(huì)人員態(tài)度認(rèn)真，積極準(zhǔn)備，在 評(píng)審會(huì)上實(shí)事求是地匯報(bào)了本部門的工作開(kāi)展情況。同時(shí)會(huì)議還對(duì)公司在開(kāi)展質(zhì)量管理 工作幾個(gè)主要方面進(jìn)行了總結(jié)和評(píng)價(jià)。并提出了今后還需持續(xù)改進(jìn)的幾個(gè)問(wèn)題?？偨?jīng)理 及與會(huì)人員一致認(rèn)為公司的質(zhì)量管理體系已基本上按照 IS09001的標(biāo)準(zhǔn)要求建立了，并 取得了一定的效果。二、咨詢項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容與效果（一）質(zhì)量管理體系文件體系的建立每個(gè)推行質(zhì)量管理體系的企業(yè)首先進(jìn)行的工作是建立文件化的管理體系，必須編制 一套符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求并具有可操作性的管理體系文件。公司在導(dǎo)入質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) 之初成立了工作小組，工

14、作小組由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管組成，并在咨詢老師的指導(dǎo)和 參與下開(kāi)展質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě)工作，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，于今年4月份完成了公司質(zhì)量管理體系文件以及相關(guān)的管理文件的編制工作。質(zhì)量體系文件的策劃內(nèi)容包括：質(zhì)量手冊(cè)、6S管理手冊(cè)、品管部管理手冊(cè)、生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備管理手冊(cè)、車間 管理手冊(cè)、人資與行政管理手冊(cè)。除了人資行政管理手冊(cè)尚未審批外，其它五個(gè) 手冊(cè)均已在今年五月份予以頒布和實(shí)施。除了上述五個(gè)手冊(cè)外，我們還補(bǔ)充和完善了質(zhì)量管理體系記錄，這些包括人資部、行政部、生技部、品管部、設(shè)備部、營(yíng)銷部、供應(yīng)部、生產(chǎn)車間等部門的記錄，確保公司質(zhì)量管理體系滿足企業(yè)管理需求并符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)的要求。此

15、外，我們還根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，收集了與錦綸產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)、檢驗(yàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)二十 四份，為錦綸產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢驗(yàn)提供了依據(jù)?！咀ⅰ扛鞴芾硎謨?cè)內(nèi)的包含的具體文件情況詳見(jiàn)附件質(zhì)量管理文件一覽表。（二）開(kāi)展員工培訓(xùn)至導(dǎo)入IS09001質(zhì)量管理體系以來(lái)，人資部分別組織了IS09001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、設(shè) 備管理培訓(xùn)、6S管理培訓(xùn)、績(jī)效考核管理培訓(xùn)、倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系 管理文件編寫(xiě)培訓(xùn)、質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施培訓(xùn)、管理評(píng)審培訓(xùn)、車間作業(yè)人員崗位培訓(xùn)、品管員崗位培訓(xùn)，通過(guò)上述的培訓(xùn)，對(duì)提高生產(chǎn)骨干以及生產(chǎn)員工的管理理念和作業(yè) 水平都起到了很好效果和作用。對(duì)指導(dǎo)質(zhì)量管理文件的編寫(xiě)以及質(zhì)量管理體系文件的有 效運(yùn)行起到了至關(guān)重要的

16、作用。（三）質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制1、做好對(duì)原材料、包裝物和產(chǎn)成品的質(zhì)量檢驗(yàn)控制品管部按質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定與要求，對(duì)成品錦綸絲、進(jìn)廠的原輔材料進(jìn)行100%檢驗(yàn)與驗(yàn)證，嚴(yán)格按照品管部管理手冊(cè)中的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)方法，對(duì)原材料、包裝物和產(chǎn)成品進(jìn)行抽檢或全檢，認(rèn)真正確的填寫(xiě)相關(guān)檢驗(yàn)記錄，并出具檢驗(yàn)報(bào)告，確保檢驗(yàn)與試驗(yàn)的正確性和充分性，使產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。同時(shí)對(duì)包裝工序的包裝質(zhì)量實(shí)施有 效的過(guò)程監(jiān)督和檢查，對(duì)封箱前的產(chǎn)成品進(jìn)行抽樣檢查，并進(jìn)行記錄，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。確保所有的進(jìn)廠的生產(chǎn)原輔材料、包裝物以及入庫(kù)的錦綸絲成品是合格的。2、加強(qiáng)對(duì)不合格品的控制品管部嚴(yán)格按照“不合格品控制程序”規(guī)定要求

17、操作，發(fā)現(xiàn)不良品時(shí)應(yīng)立即予以隔離，做 好標(biāo)識(shí)和處理，防止流入下道工序。對(duì)不合格品的控制范圍包括了原輔材料、包裝物、半成品 和成品。具體內(nèi)容如下：1）對(duì)于生產(chǎn)及檢驗(yàn)過(guò)程發(fā)生的不合格品錦綸絲均作為廢絲處理；2）對(duì)于進(jìn)廠檢驗(yàn)的原輔材料、包裝物如發(fā)現(xiàn)不合格，一般采用退貨處理，特殊情況下需做讓 步接收時(shí)應(yīng)按規(guī)定要求審批后處理。3）對(duì)車間生產(chǎn)過(guò)程的異常產(chǎn)品實(shí)施有效控制，一般采用降級(jí)處理；上述所有的非合格品均實(shí)施隔離、標(biāo)識(shí)、確定處理方法（由品管部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理）和實(shí)施 處理四個(gè)步驟，并填寫(xiě)好相關(guān)處理記錄。3、對(duì)品管檢驗(yàn)人員進(jìn)行全員崗位培訓(xùn)在今年7月份，在人資部的組織下，品管部對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行 IS09001基礎(chǔ)知

18、識(shí)與各崗位操 作知識(shí)培訓(xùn)，共有80多人（全員）參加了這些培訓(xùn)，特別是一些重要崗位，如成檢、判色、 物化檢崗位，采取理論與實(shí)際操作方式進(jìn)行實(shí)物講解，如把有毛絲、網(wǎng)絲等問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行演 示，加深認(rèn)識(shí)理解，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，培訓(xùn)及考試分筆試和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物作業(yè)考試兩種方式進(jìn)行。 我們?yōu)楸ＷC培訓(xùn)的真實(shí)效果，還用錦綸絲制作了各種標(biāo)樣供學(xué)員學(xué)習(xí)和考試之用。凡考核不合 格者不得上崗，通過(guò)教育與培訓(xùn)，讓員工不僅能夠正確地進(jìn)行本崗位的檢驗(yàn)作業(yè)，而且還能掌 握品管工作相關(guān)的質(zhì)量體系文件要求，使員工意識(shí)到所在崗位工作中潛在可能產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題 以及處理方法，進(jìn)一步增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，真正意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)生命的重要性和提高質(zhì)量的

19、 迫切性，切實(shí)做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求。4、做好標(biāo)識(shí)和可追溯性管理標(biāo)識(shí)管理在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中是一項(xiàng)非常重要的工作，以前我們對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)不重，重視不夠，以致包裝車間、平衡間、倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)管理都沒(méi)有實(shí)施規(guī)范的標(biāo)識(shí)管理，極易發(fā)生混 級(jí)和錯(cuò)用現(xiàn)象。在推行和實(shí)施質(zhì)量管理體系文件以后， 特別是經(jīng)過(guò)第一次內(nèi)審以后，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)半成品 的標(biāo)識(shí)管理，對(duì)包裝工序以及平衡間內(nèi)的所有半成品絲餅車要求實(shí)行掛牌管理，對(duì)放有絲餅的絲車懸掛產(chǎn)品等級(jí)標(biāo)識(shí)牌，避免包裝和裝箱時(shí)混級(jí)。此外，成品包裝的標(biāo)識(shí)內(nèi)容也要求嚴(yán) 格按照品管部管理手冊(cè)中對(duì)產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)的管理規(guī)定進(jìn)行。目前在包裝工序及平衡間基 本上能夠?qū)嵤?biāo)識(shí)管

20、理，但實(shí)施效果尚不能令人滿意。倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)識(shí)管理取得了很好的效果。所有的原材料、成品、包裝物的對(duì)方區(qū)域都掛上了 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡、明確了產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào)、供應(yīng)商（原輔材料、包裝物）、數(shù)量、生產(chǎn)或進(jìn)貨日期，質(zhì)量狀態(tài)。徹底改變了以前無(wú)標(biāo)識(shí)的混亂狀態(tài)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)管理，使現(xiàn)場(chǎng)管理更加規(guī)范，并將混級(jí)問(wèn)題予以很好的控制，同 時(shí)也提高了生產(chǎn)效率，得到了生產(chǎn)班組的認(rèn)同和支持。在可追溯性管理方面，我們除了在做好現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理外，還注意在品管 記錄上填寫(xiě)被檢驗(yàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間、進(jìn)廠時(shí)間、生產(chǎn)商（對(duì)于原輔材料）、班次、批號(hào)、品名、檢驗(yàn)時(shí)間等信息，使所有產(chǎn)品（包括原輔材料、包裝物）都可以符合產(chǎn)品可追溯性

21、管理 要求。5、生產(chǎn)與質(zhì)量管理過(guò)程應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)收集與分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)以確定質(zhì)量管理體系的適宜性與有效性，并識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn)， 才是統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的目的，結(jié)合我公司生產(chǎn)制造過(guò)程的特點(diǎn)，對(duì)成品、半成品、原輔材料等方 面的檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有產(chǎn)品月報(bào)、季度分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表、原輔材料質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析月報(bào)等，使 其更加完整、正確、客觀、公正地反映產(chǎn)品質(zhì)量情況，為生產(chǎn)決策提供依據(jù)，分析質(zhì)量問(wèn)題與 原因，及時(shí)采取糾正措施予以改進(jìn)，使產(chǎn)品質(zhì)量得以改進(jìn)和提高。6、完善設(shè)備管理工作、開(kāi)展計(jì)量管理工作1）在設(shè)備管理工作方面：加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備備品配件的管理，確定庫(kù)存數(shù)量，規(guī)范配件報(bào)購(gòu)使用管理，保證了 生產(chǎn)的正常運(yùn)行。制訂公司設(shè)備管

22、理制度，做好公司設(shè)備管理工作及公共設(shè)施與設(shè)備的維修維護(hù)工 作，并開(kāi)展設(shè)備管理檢查工作，設(shè)備完好率檢查結(jié)果為 100%。指導(dǎo)督促車間保全組的設(shè)備管理與維護(hù)維修工作， 制訂檢修計(jì)劃，做好維修記錄, 保證生產(chǎn)正常；加強(qiáng)公司高壓配電房的控制與管理；做好各車間的電氣設(shè)備及電子設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備的維修工作。2 ）在公用工程工作方面：加強(qiáng)介質(zhì)生產(chǎn)管理，保證生產(chǎn)正常。完善各項(xiàng)記錄齊全、完整。制定完善公用工程設(shè)備操作規(guī)程，規(guī)范員工操作。做好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔工作和設(shè)備日常保修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3 ）對(duì)計(jì)量器具和檢測(cè)設(shè)備實(shí)施有效管理制定公司計(jì)量器具管理制度、計(jì)量器具自校準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；建立了計(jì)量器具臺(tái)帳；對(duì)部分計(jì)

23、量器具進(jìn)行送檢管理；對(duì)其他計(jì)量器具進(jìn)行校準(zhǔn)管理；在凱邦公司計(jì)量管理工作原來(lái)是個(gè)空白，通過(guò)質(zhì)量管理體系的建立，建立和完善了 計(jì)量管理工作。對(duì)穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量起到了很好的保證作用。7、倉(cāng)庫(kù)實(shí)施規(guī)范管理眾所周知，我們公司的倉(cāng)庫(kù)面積比較緊張，尤其是到了生產(chǎn)旺季時(shí)就會(huì)發(fā)生庫(kù)容緊 張的現(xiàn)象。在導(dǎo)入質(zhì)量管理體系之初，無(wú)論成品倉(cāng)庫(kù)還是原輔材料倉(cāng)庫(kù)，其管理都是比 較混亂，產(chǎn)品排列不整齊，沒(méi)有做好分類分期堆放、也沒(méi)有實(shí)施標(biāo)識(shí)管理，成品庫(kù)內(nèi)的 產(chǎn)品堆疊太高且傾斜情況較嚴(yán)重，甚至有可能發(fā)生倒垛事故。在經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)和實(shí) 行質(zhì)量管理以后，倉(cāng)庫(kù)主管重視倉(cāng)庫(kù)的規(guī)范管理工作，開(kāi)展了倉(cāng)庫(kù)整理整頓工作，在各 位倉(cāng)管員的共同努力下

24、，倉(cāng)庫(kù)面貌煥然一新。目前成品庫(kù)和原材料庫(kù)已按照倉(cāng)庫(kù)管理制 度的管理要求，對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作實(shí)施了規(guī)范管理，物品堆放整齊，基本上改變了超高堆垛和 歪斜的現(xiàn)象，每個(gè)堆垛或產(chǎn)品都貼有標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明產(chǎn)品名稱，規(guī)格數(shù)量、級(jí)別或合格標(biāo) 識(shí)，生產(chǎn)日期或入庫(kù)日期。倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生，進(jìn)出倉(cāng)審批手續(xù)完整，每天及時(shí)登帳， 做到賬物相符。8、開(kāi)展6S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)公司在09年底就開(kāi)始導(dǎo)入6S管理，編制和發(fā)布了6S管理手冊(cè)，也在加彈車間建 立了推行模板，在推行初期各車間及各部門的實(shí)施效果還比較好。但隨著時(shí)間的推移， 效果越來(lái)越不明顯。分析其主要原因有二：一是公司領(lǐng)導(dǎo)重視或關(guān)注不夠；二是行政部 沒(méi)有定期組織檢查評(píng)比，以致各車間和部門

25、放松了 6S管理的關(guān)注程度。所以建議今后要 加強(qiáng)這一工作，提高現(xiàn)場(chǎng)管理效果。9、企業(yè)質(zhì)量管理文件實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理在質(zhì)量體系管理文件的管理方面已實(shí)行規(guī)范管理，對(duì)質(zhì)量管理文件的編制、審核、 批準(zhǔn)、發(fā)布實(shí)行規(guī)范化管理。所有的企業(yè)內(nèi)部編制的管理文件均由主管領(lǐng)導(dǎo)審核，公司 高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。文件發(fā)放時(shí)由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)放對(duì)象和范圍，發(fā)放工作由行政 部文管人員具體負(fù)責(zé)，填寫(xiě)文件發(fā)放記錄和舊文件的回收記錄，確保文件使用人員可以 使用最新版本的文件。所有管理文件都進(jìn)行編號(hào)標(biāo)識(shí)。對(duì)過(guò)期的舊文件進(jìn)行回收并銷毀。應(yīng)該指出的是，公司在文件資料的檔案管理工作差距還很大，行政部還未有專人負(fù) 責(zé)檔案管理工作，以致目前公司的各

26、種檔案資料缺乏管理，這包括：設(shè)備檔案、人事檔 案、文件文書(shū)檔案、財(cái)務(wù)檔案、公司資質(zhì)證件檔案等。建議應(yīng)盡快予以改進(jìn)。10、開(kāi)展內(nèi)部審核管理和管理評(píng)審工作，強(qiáng)化質(zhì)量體系文件的實(shí)施效果在公司6月份全面實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理文件以來(lái)，我們共進(jìn)行了一次全面的檢查輔 導(dǎo)，共發(fā)現(xiàn)18個(gè)不符合項(xiàng)，并及時(shí)指導(dǎo)其予以改正。我們于7月底對(duì)凱邦公司進(jìn)行了第一 次質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，內(nèi)審過(guò)程是按照外審的要求和方式嚴(yán)格進(jìn)行的。通過(guò)內(nèi)審， 共發(fā)現(xiàn)32個(gè)不符合項(xiàng)，其中一項(xiàng)是嚴(yán)重不符合項(xiàng)（營(yíng)銷部的）。除了個(gè)別部門外（營(yíng)銷 部），至今為止其中絕大部分不合格項(xiàng)都得到了很好的糾正。此外，還進(jìn)行了5次的符合性檢查，對(duì)于那些問(wèn)題尚

27、未解決，而且管理要求較高，難度較大，容易出差錯(cuò)的部門進(jìn) 行反的檢查和指導(dǎo)，比如設(shè)備部的計(jì)量管理、品管部的包裝現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理、人資行政部 的文件管理與培訓(xùn)管理，倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)識(shí)管理。通過(guò)這些反復(fù)的檢查和指導(dǎo)，并在各部門主 管的積極配合和參與下，一些所存在的問(wèn)題及不足之處基本上都得到了較好的解決。公司于今年10月26日進(jìn)行了一次管理評(píng)審，管理評(píng)審是在公司與總經(jīng)理的親自主持 下召開(kāi)的。此次管理評(píng)審會(huì)議的效果很好，絕大多數(shù)參會(huì)人員態(tài)度認(rèn)真，積極準(zhǔn)備，在 評(píng)審會(huì)上實(shí)事求是地匯報(bào)了本部門的工作開(kāi)展情況。同時(shí)會(huì)議還對(duì)公司在開(kāi)展質(zhì)量管理 工作幾個(gè)主要方面進(jìn)行了總結(jié)和評(píng)價(jià)。并提出了今后還需持續(xù)改進(jìn)的幾個(gè)問(wèn)題?？偨?jīng)理 及

28、與會(huì)人員一致認(rèn)為公司的質(zhì)量管理體系已基本上按照ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)要求建立了，并取得了一定的效果，規(guī)范和強(qiáng)化了公司的基礎(chǔ)管理工作。11、嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)操作規(guī)程、車間生產(chǎn)實(shí)施規(guī)范管理在推行質(zhì)量管理體系以來(lái)，前后紡車間都能嚴(yán)格執(zhí)行各生產(chǎn)崗位的作業(yè)操作規(guī)程， 確保產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)備安全。在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，能按照質(zhì)量手冊(cè)中對(duì)標(biāo)識(shí)管理的要求 以及車間管理制度的規(guī)定，做好半成品的標(biāo)識(shí)管理。在生產(chǎn)管理過(guò)程，采用了看板管理、 目視管理等現(xiàn)代企業(yè)管理方法，保證正常生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量。此外，還能積極配合生產(chǎn)技 術(shù)部，執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃安排，按時(shí)完成生產(chǎn)訂單。12、規(guī)范采購(gòu)管理開(kāi)展了對(duì)供應(yīng)商的管理，建立了合格供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法和程序，初

29、步開(kāi)展了對(duì)供應(yīng)商 進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)和選擇，采用定點(diǎn)采購(gòu)方式，進(jìn)行原輔材料包裝物的采購(gòu)，保質(zhì)保量按 時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)。此外，還初步實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)計(jì)劃管理，改變了以前那種采購(gòu)無(wú)計(jì)劃的現(xiàn) 象。由于供應(yīng)部人員變動(dòng)的原因，目前的采購(gòu)管理人員需要做好文件學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作， 特別是分管領(lǐng)導(dǎo)要理解和執(zhí)行好質(zhì)量手冊(cè)中 7.4章節(jié)對(duì)采購(gòu)管理的相關(guān)規(guī)定與要求， 對(duì)采購(gòu)工作實(shí)施規(guī)范管理，確保生產(chǎn)與質(zhì)量管理工作正常進(jìn)行。做好采購(gòu)計(jì)劃管理將能 更好地穩(wěn)定生產(chǎn)，及時(shí)提供生產(chǎn)物料，降低采購(gòu)成本，減少采購(gòu)人員。三、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議1、質(zhì)量管理體系缺乏一位能夠推動(dòng)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督執(zhí)行的人選在這個(gè)項(xiàng)目的導(dǎo)入和推行過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)公司缺乏一位能

30、夠較好的配合我們咨詢 顧問(wèn)來(lái)推動(dòng)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督執(zhí)行的人選?？v觀整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)和實(shí)施過(guò)程，基本上是靠咨 詢顧問(wèn)在推動(dòng)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督執(zhí)行，以致使得項(xiàng)目的推進(jìn)和實(shí)施的周期變長(zhǎng)，效率很低， 而且效果不好，象6S的管理效果就是這樣。雖然公司的IS09001質(zhì)量管理體系已經(jīng)建立 和運(yùn)行，也基本上符合質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，但是隨著項(xiàng)目的結(jié)束和咨詢顧問(wèn)的離去， 公司的質(zhì)量體系將面臨者誰(shuí)來(lái)監(jiān)督其運(yùn)行的問(wèn)題。所以公司應(yīng)盡快解決這一問(wèn)題。否則 一年來(lái)的努力成果將付之東流，所有的管理工作又將回到原來(lái)的管理模式。2、技術(shù)管理缺位公司的組織架構(gòu)明確設(shè)立了生產(chǎn)技術(shù)部，負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理和技術(shù)管理。但現(xiàn)有情況是 不僅技術(shù)管理人員缺位，甚至生產(chǎn)技術(shù)部也沒(méi)有配置一位人手。在凱邦公司，錦綸生產(chǎn) 的工藝管理是非常重要的一項(xiàng)工作，做的不好將會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品的質(zhì)量和消耗，對(duì)企業(yè) 的經(jīng)濟(jì)效益影響非常大。此外，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理也是生產(chǎn)技術(shù)部的管理職責(zé)之一，特別 是眼下公司正在上二期工程，這都涉及到新產(chǎn)品