領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)的意義與重要性

1、第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的意義與重要性一、領(lǐng)導(dǎo)的意義 係指一種影響他人，使其努力達(dá)成群體共同目標(biāo)的程序。法統(tǒng)權(quán)力獎(jiǎng)酬權(quán) 權(quán)力的基礎(chǔ)強(qiáng)迫權(quán)專家權(quán)力參考權(quán)力二、領(lǐng)導(dǎo)的重要性1.協(xié)調(diào)與溝通2.團(tuán)結(jié)3.激勵(lì)4.指導(dǎo)三、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者不一定就是組織的管理者。第七章領(lǐng)導(dǎo)1第七章領(lǐng)導(dǎo)第七章領(lǐng)導(dǎo)1第二節(jié)管理過(guò)程中的人性因素一、有關(guān)人性的學(xué)說(shuō)X、Y、M、Z 理論四種人性說(shuō) 惟利人（經(jīng)濟(jì)人） 社會(huì)人 自動(dòng)人 複雜人人群關(guān)係說(shuō)第七章領(lǐng)導(dǎo)22二、工作上的重要人性因素動(dòng)機(jī)：是指引起個(gè)體活動(dòng)，維持已引起的活動(dòng)，並導(dǎo)引該種活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的一種內(nèi)在歷程。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、特質(zhì)理論（偉人理論）研究重點(diǎn)：具有那些特質(zhì)的

2、人才是最為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。二、行為理論研究重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者做何事？他如何去做？研究因素：任務(wù)導(dǎo)向、員工導(dǎo)向第七章領(lǐng)導(dǎo)3刺 激認(rèn) 知 作 用個(gè) 人 因 素工 作 群 體動(dòng) 機(jī)行 為人格能力生理性心理性3領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)帶第七章領(lǐng)導(dǎo)4以主管為中心的領(lǐng)導(dǎo)以部屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用的職權(quán)部屬享有的自由諮 詢 式 民 主 領(lǐng) 導(dǎo)參與式民主領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人自行決定後宣佈之獨(dú)斷式專權(quán)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人提出限制條件，經(jīng)由群體共同作決策領(lǐng)導(dǎo)人容許部屬在一定限度自作決策領(lǐng)導(dǎo)人提出初步?jīng)Q策，接受修改意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)人提出問(wèn)題，接受部屬建議，再作決策領(lǐng)導(dǎo)人提出自己主意，徵詢有關(guān)人員意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)部屬“推銷”其決策仁慈式專權(quán)領(lǐng)導(dǎo)4第七章領(lǐng)導(dǎo)5管理格

3、道(5,5)型管理作風(fēng)認(rèn)為應(yīng)使工作的完成，和維繫員工適度的士氣保持平衡，始能有充分的組織績(jī)效。987654321高低對(duì)人的關(guān)心度123456789高低對(duì)事的關(guān)心度(9,1)型管理作風(fēng)有效的作業(yè)來(lái)自將人性因素的影響力降至最低的工作安排。(1,9)型管理作風(fēng)認(rèn)為應(yīng)高度關(guān)切員工的需要，始能有令人滿意的關(guān)係，因而促成舒適友好的組織氣氛及工作成效。(9,9)型管理作風(fēng)認(rèn)為工作的完成，來(lái)自心有承諾的員工，在組織的目標(biāo)下，經(jīng)由共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，因而促成互信互尊的關(guān)係。(1,1)型管理作風(fēng)認(rèn)為工作進(jìn)行不必強(qiáng)求，始足以維繫組織成員的關(guān)係。5三、情境理論 研究重點(diǎn)：任何領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)都可能有效，應(yīng)視情形而定。領(lǐng)導(dǎo)者與部屬的

4、關(guān)係情勢(shì)變數(shù)任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力各種不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效第七章領(lǐng)導(dǎo)6以任務(wù)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)人以員工關(guān)係為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)人情境的有利性佳領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效劣有利普通不利情境12345678領(lǐng)導(dǎo)人與部屬關(guān)係佳佳佳佳劣劣劣劣任務(wù)結(jié)構(gòu)高高低低高高低低領(lǐng)導(dǎo)人的職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱6第七章領(lǐng)導(dǎo)7探求並選擇方策以滿足需求目標(biāo)取向的行為及績(jī)效需求的重估及估定：內(nèi)在狀態(tài)的改變獎(jiǎng)酬或懲罰評(píng)估績(jī)效需求缺乏：失衡的內(nèi)在狀態(tài)7過(guò)程理論研究重點(diǎn)：個(gè)人如何選擇某種行動(dòng)來(lái)滿足其需求1.公平理論2.期望理論第七章領(lǐng)導(dǎo)8本人的比較A結(jié)果薪資、晉升、褒獎(jiǎng)、嘉許、地位 (O)投入努力、績(jī)效、技能、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)品質(zhì) (I)結(jié)果薪資、晉升、褒獎(jiǎng)、嘉許、

5、地位 (O)投入努力、績(jī)效、技能、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)品質(zhì) (I)增加結(jié)果減少投入或減少結(jié)果增加投入或滿足（行為無(wú)改變）O I( )O I( )AB公平 ()不公平薪資偏低 ()不公平薪資偏低AO I( )O I( )BAO I( )O I( )BAO I( )O I( )B參考 B本人 A8增強(qiáng)理論 研究重點(diǎn)：對(duì)於個(gè)體的行為給予獎(jiǎng)賞或懲罰，俾使個(gè)體表現(xiàn)出我們想要的行為或我們不想要的行為。二、激勵(lì)在領(lǐng)導(dǎo)上的應(yīng)用個(gè)人 良好激勵(lì)措施的基本因素工作工作環(huán)境類型特徵理論管理上實(shí)例內(nèi)容理論有關(guān)激起、發(fā)動(dòng)，或著手有動(dòng)機(jī)行為的因素1.需求層次理論2.兩因子理論3.ERG理論藉滿足個(gè)人對(duì)於金錢、地位，及成就的需要予

6、以激勵(lì)過(guò)程理論有關(guān)激起行為的因素，及行為模式的過(guò)程、方向或選擇1.期望理論2.公平理論藉澄清個(gè)人對(duì)於工作投入、績(jī)效要求，及獎(jiǎng)酬的知覺(jué)予以激勵(lì)增強(qiáng)理論有關(guān)增加重覆所希望行為的可能性增強(qiáng)理論藉獎(jiǎng)酬所希望行為予以激勵(lì)第七章領(lǐng)導(dǎo)99激勵(lì)的原則 因而人異建立公平可行的目標(biāo)建立成就與認(rèn)知因素關(guān)懷員工提供訓(xùn)練運(yùn)用權(quán)威、金錢、工作設(shè)計(jì)，與目標(biāo)管理。激勵(lì)的方法權(quán)威的利用金錢的利用競(jìng)爭(zhēng)壓力的利用溫情的利用工作再設(shè)計(jì)目標(biāo)管理的實(shí)施第七章領(lǐng)導(dǎo)1010第七章領(lǐng)導(dǎo)11第六節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與溝通溝通程序功能種類性質(zhì)正式溝通非正式溝通媒介口頭溝通書面溝通行為溝通電腦溝通有無(wú)回輸單向溝通雙向溝通回饋資料來(lái)源 (人或物 )譯碼傳遞受訊人解

7、碼訊息1.表現(xiàn)感情2.激勵(lì)與控制3.資訊主體人際溝通組織溝通11三、組織的溝通管道正式的溝通管道第七章領(lǐng)導(dǎo)12總 經(jīng) 理 A部門經(jīng)理B部門經(jīng)理主管主管斜向溝通 向上溝通向下溝通工人 1 A工人 2 A工人 3 A工人 4 A工人 1 B工人 2 B工人 3 B工人 4 B平行溝通12溝通網(wǎng)路第七章領(lǐng)導(dǎo)13發(fā)訊者鏈型網(wǎng)路發(fā)訊者Y 型網(wǎng)路發(fā)訊者輪型網(wǎng)路環(huán)型網(wǎng)路發(fā)訊者星型網(wǎng)路發(fā)訊者 全通型網(wǎng)路發(fā)訊者13第七章領(lǐng)導(dǎo)14非正式的溝通管道 必須建立在良好的人際關(guān)係基礎(chǔ)上。 類似葡萄藤串延到各單位、各階層?？偨?jīng)理 A部門經(jīng)理B部門經(jīng)理主管主管斜向溝通 向上溝通向下溝通工人 1 A工人 2 A工人 3 A工人 4 A工人 1 B工人 2 B工人 3 B工人 4 B平行溝通14葡萄藤式的溝通管道四、溝通的障礙、原則，與方法主觀態(tài)度客觀環(huán)境第七章領(lǐng)導(dǎo)15發(fā)訊者單向型(一個(gè)告訴一個(gè))發(fā)訊者機(jī)率型(沒(méi)有固定對(duì)象或路線地 將資訊隨機(jī)傳遞出去)選擇型或群集型(選擇性的告訴特 定對(duì)象)發(fā)訊者閒談型(隨意型)(一個(gè)告訴眾人)發(fā)訊者15溝通的障礙訊息競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)知的差異語(yǔ)意的推論個(gè)人地位改革的抗拒實(shí)質(zhì)環(huán)境的限制批評(píng)非語(yǔ)言的障礙有效溝通的原則清晰明確完整性注意非正式組織的運(yùn)用改善溝通的方法