舉例子說(shuō)說(shuō)——認(rèn)知偏差

1、請(qǐng)舉例說(shuō)明，在人際交往中， 有沒(méi)有出現(xiàn)認(rèn)知偏差的情況， 并談?wù)勅绾慰朔J(rèn)知 偏差而引起的人際交往障礙。在人際交往中， 常常會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知偏差的情況， 認(rèn)知偏差包括首因效應(yīng)、 暈輪 效應(yīng)、近因效應(yīng)和社會(huì)刻板印象， 下面就一一舉例說(shuō)明在人際交往中出現(xiàn)這些認(rèn) 知偏差的情況：第一，首因效應(yīng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，首因效應(yīng)即是人對(duì)他人的第一印象。江蘇 衛(wèi)視有個(gè)十分受歡迎的相親節(jié)目非誠(chéng)勿擾 ，這個(gè)節(jié)目的設(shè)置是讓 24 位 單身女生以亮燈和滅燈方式來(lái)決定報(bào)名男嘉賓的去留，有一次一個(gè)男嘉賓 上場(chǎng)后由于緊張語(yǔ)無(wú)倫次，舉止奇怪，慘遭所有女嘉賓滅燈。他們都是首 次見(jiàn)面，女嘉賓根據(jù)男嘉賓的表現(xiàn)，判斷其猥瑣、膽小、窩囊、沒(méi)氣質(zhì) ， 最

2、后選擇滅燈。很多人面對(duì)上臺(tái)表現(xiàn)都會(huì)感到緊張，一緊張就會(huì)混亂，表 現(xiàn)得不自然，也許私下里的男嘉賓幽默風(fēng)趣、大方熱情、分度翩翩呢。還 有一個(gè)例子，我們也許都有這樣的體會(huì)，在我們初初來(lái)到一個(gè)班里上課時(shí)， 都會(huì)在新面孔中尋找適合做我們朋友的人，也許恰好就有一個(gè)人讓你覺(jué)得 他親切可愛(ài)、熱情幽默、善良樂(lè)觀，你很想和他成為好朋友，可是當(dāng)你和 他相處了一段時(shí)間甚至一個(gè)學(xué)期一年以后，你忽然發(fā)現(xiàn)他不是你原來(lái)想象 的樣子，他是個(gè)斤斤計(jì)較、自私小氣、脾氣不好的人，這時(shí)你才感慨“路 遙知馬力日久見(jiàn)人心”啊。這兩個(gè)例子都是首因效應(yīng)使人產(chǎn)生的認(rèn)知偏差。 我們很容易因?yàn)榈谝挥∠笾?，別人表現(xiàn)的好或壞來(lái)判斷這個(gè)人是好人還是 壞人

3、。第二，暈輪效應(yīng)。是指將認(rèn)知對(duì)象的某種印象不加分析地?cái)U(kuò)展到其他各方 面去的印象。這種一好百好，一壞百壞的認(rèn)知判斷，容易對(duì)他人造成認(rèn)知偏差。 我們都聽(tīng)過(guò)“情人眼里出西施” 這樣一句諺語(yǔ)， 尤其是有過(guò)戀愛(ài)經(jīng)歷的人都深有 體會(huì)。少男和少女戀愛(ài)了，戀愛(ài)之初，雙方都盡力使自己保持完美形象，以給對(duì) 方留下個(gè)好印象， 男女雙方也都會(huì)因?yàn)闊釕俣雎詫?duì)方小小的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)， 也許 在他們眼里即使缺點(diǎn)那也是獨(dú)一無(wú)二的， 甚至缺點(diǎn)也會(huì)變成優(yōu)點(diǎn)。 而婚后， 男方 會(huì)抱怨女方不像婚前那么溫柔漂亮了，女方會(huì)數(shù)落男方不像婚前那樣體貼浪漫 了，其實(shí)雙方都沒(méi)有變，只是他們婚前被熱戀蒙蔽了雙眼， 只看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)看 不好對(duì)方的缺點(diǎn)

4、，認(rèn)為對(duì)方各方面都完美無(wú)缺。再舉一個(gè)例子，老師與學(xué)生之間 也會(huì)產(chǎn)生這種暈輪效應(yīng)。老師很容易會(huì)以為平時(shí)上課認(rèn)真聽(tīng)講學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué) 生就是所有品質(zhì)都好的，而學(xué)習(xí)不認(rèn)真作業(yè)欠交愛(ài)鬧事的學(xué)生就是一無(wú)是處的， 這種認(rèn)知會(huì)導(dǎo)致看不到成績(jī)好的學(xué)生的不足，也看不到調(diào)皮學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，容易使 教學(xué)產(chǎn)生錯(cuò)誤。第三，近因效應(yīng)。近因效應(yīng)和首因效應(yīng)相對(duì)，但是兩者并不矛盾，只是 兩者起作用的機(jī)制不相同而已。近因效應(yīng)就是在交往過(guò)程中， 我們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)。比如， 在一個(gè)公司里，一個(gè)下屬做了一件錯(cuò)事，需要上司給其簽定，這下即使這 位下屬以前做過(guò)一百件好事，也會(huì)無(wú)濟(jì)于事，這位上司

5、也會(huì)對(duì)他產(chǎn)生不好 的印象，甚至在以后的工作中不重用他了。因此可見(jiàn)，近因效應(yīng)影響著在 人際交往中對(duì)人和事作出客觀、正確的評(píng)價(jià)和判斷，妨礙著我們客觀地、 歷史地看待人和客觀事實(shí)。第四，社會(huì)刻板印象。就是指人們對(duì)某個(gè)社會(huì)群體形成的一種概括而固定的看法。這是一種固定的成見(jiàn)，一旦形成，很難改變。我們都會(huì)認(rèn)為 東北人豪爽大方不拘小節(jié)，上海人機(jī)靈聰明卻有濃厚的排外思想，雖說(shuō)這 些認(rèn)識(shí)有一定合理性，但是若我們不具體問(wèn)題具體分析，具體的人具體對(duì) 待的話，也很容易造成人際交往障礙。如果恰好在我們班上就有一位上海 人，由于我們認(rèn)為他一定很排外很自傲，思想就會(huì)反映在行為上，也許我 們會(huì)不敢和他接近，故意疏遠(yuǎn)他，但這其

6、實(shí)只是我們自己內(nèi)心的偏見(jiàn)，如 果因?yàn)檫@樣就缺少了一位朋友豈不太可惜了。除了對(duì)不同地方的人有一個(gè) 固定認(rèn)識(shí)，人們也會(huì)對(duì)從事不同職業(yè)的人也有固定認(rèn)識(shí)。如人們會(huì)覺(jué)得老 年人頑固保守不合群，這種偏見(jiàn)會(huì)導(dǎo)致人們歧視老年人，其實(shí)老年人是社 會(huì)這個(gè)大家庭的一員，他們也希望融入這個(gè)社會(huì)，有的時(shí)候只是年輕人缺 乏向老年人解釋新事物的耐心。前面提到了四種導(dǎo)致人們?cè)谌穗H交往中產(chǎn)生認(rèn)知偏差的情況，我們了解這些情況，就是為了克服它以便更好地進(jìn)行人際交往，解決各種人際矛 盾，使人與人之間的關(guān)系更加和諧融洽。那么到底要如何克服由于認(rèn)知偏差 而引起的人際交往障礙呢？針對(duì)以上四個(gè)認(rèn)知偏差情況，做出以下四個(gè)克服的方法。首先，不要帶有先 入為主的觀念，不要帶著有色眼鏡看人，不以貌取人，對(duì)人要做出合理的判斷。 其次，看人不要只看片面，要全面客觀地去評(píng)價(jià)人，注意食物個(gè)體差異，人事物 常常千變?nèi)f化，不要被一葉障目。再次，不要用停滯的眼光看人，要用發(fā)展變化 的觀點(diǎn)來(lái)看待他人，全面觀察他人，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析， 提高自身心理素質(zhì)，理智地待人處事。最后，對(duì)人不要帶有成見(jiàn)，觀點(diǎn)要隨著現(xiàn) 實(shí)的變化而發(fā)生變化，學(xué)會(huì)及時(shí)更新自己的觀念和想法，緊追時(shí)代潮流