Ch03 軟件質(zhì)量控制

1、Software Quality Control12/16/202113.1 引言3.1.1 基本概念一、質(zhì)量控制一、質(zhì)量控制制造業(yè)的質(zhì)量控制開始于二戰(zhàn)期間的軍事采購中，是制造業(yè)的質(zhì)量控制開始于二戰(zhàn)期間的軍事采購中，是一種采用統(tǒng)計技術(shù)的工具一種采用統(tǒng)計技術(shù)的工具主要活動包括：主要活動包括：建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：定義每一質(zhì)量特性的規(guī)約定義每一質(zhì)量特性的規(guī)約制定計劃：制定計劃：對制造過程、設(shè)備、采購、培訓(xùn)作出計劃對制造過程、設(shè)備、采購、培訓(xùn)作出計劃確定預(yù)防措施：確定預(yù)防措施：分析質(zhì)量要素，謹(jǐn)慎控制生產(chǎn)過程分析質(zhì)量要素，謹(jǐn)慎控制生產(chǎn)過程確定質(zhì)量符合度確定質(zhì)量符合度12/16/20212確定質(zhì)量

2、符合度的方法：確定質(zhì)量符合度的方法：解釋質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解釋質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)隨機(jī)抽樣檢查隨機(jī)抽樣檢查抽樣審查和度量抽樣審查和度量度量與標(biāo)準(zhǔn)的對照度量與標(biāo)準(zhǔn)的對照評價質(zhì)量符合度評價質(zhì)量符合度應(yīng)用統(tǒng)計方法決定是否接受該批次產(chǎn)品應(yīng)用統(tǒng)計方法決定是否接受該批次產(chǎn)品審查數(shù)據(jù)、形成文檔審查數(shù)據(jù)、形成文檔12/16/20213根據(jù)質(zhì)量控制模型中，工廠把原材料轉(zhuǎn)變?yōu)榭捎酶鶕?jù)質(zhì)量控制模型中，工廠把原材料轉(zhuǎn)變?yōu)榭捎玫漠a(chǎn)品，用以下模型表示：的產(chǎn)品，用以下模型表示：U=F（R）其中，其中，R是一組材料，是一組材料，U是一組產(chǎn)品是一組產(chǎn)品工廠有工廠有2個特征：個特征： 有明確定義的原材料（類型、質(zhì)量特征）有明確定義的原材料（類型、質(zhì)量

3、特征） 有明確定義的產(chǎn)品、產(chǎn)品的缺陷、質(zhì)量特征有明確定義的產(chǎn)品、產(chǎn)品的缺陷、質(zhì)量特征12/16/20214質(zhì)量特征產(chǎn)品概念定義產(chǎn)品質(zhì)量特征規(guī)約銷售使用質(zhì)量審查產(chǎn)品制造設(shè)備安裝采購與獲取產(chǎn)品設(shè)計過程工程制造質(zhì)量環(huán)質(zhì)量控制與制造過程的關(guān)系12/16/20215產(chǎn)品質(zhì)量符合度的測量可采用產(chǎn)品質(zhì)量符合度的測量可采用統(tǒng)計抽樣統(tǒng)計抽樣方法，用方法，用總?cè)毕萋使烙嫞嚎側(cè)毕萋使烙嫞?D/N其中，其中，D是存在缺陷的產(chǎn)品數(shù)，是存在缺陷的產(chǎn)品數(shù)，N是總產(chǎn)品數(shù)。如果是總產(chǎn)品數(shù)。如果總?cè)毕萋士側(cè)毕萋士偸堑陀谀硞€可接受值，即可達(dá)到較高的總是低于某個可接受值，即可達(dá)到較高的置信率置信率另一種方法是另一種方法是驗(yàn)收抽樣驗(yàn)收

4、抽樣，即抽取，即抽取K個產(chǎn)品進(jìn)行審個產(chǎn)品進(jìn)行審查，若缺陷產(chǎn)品數(shù)小于某個可接受值查，若缺陷產(chǎn)品數(shù)小于某個可接受值C，即可認(rèn)為總，即可認(rèn)為總體可接受體可接受12/16/20216二、軟件質(zhì)量控制二、軟件質(zhì)量控制軟件質(zhì)量控制是一組由開發(fā)組織使用的程序軟件質(zhì)量控制是一組由開發(fā)組織使用的程序和方法，用以在規(guī)定的資金投入和時間限制條件和方法，用以在規(guī)定的資金投入和時間限制條件下，提供滿足用戶質(zhì)量要求的軟件產(chǎn)品并持續(xù)不下，提供滿足用戶質(zhì)量要求的軟件產(chǎn)品并持續(xù)不斷地改善開發(fā)過程和開發(fā)組織斷地改善開發(fā)過程和開發(fā)組織特征：特征：p 軟件質(zhì)量控制是開發(fā)組織執(zhí)行的一系列過程軟件質(zhì)量控制是開發(fā)組織執(zhí)行的一系列過程p 目

5、標(biāo)是以最低的代價獲得客戶滿意的產(chǎn)品目標(biāo)是以最低的代價獲得客戶滿意的產(chǎn)品p 改進(jìn)開發(fā)過程和組織以改善質(zhì)量控制改進(jìn)開發(fā)過程和組織以改善質(zhì)量控制p 度量是改善過程和組織的基礎(chǔ)度量是改善過程和組織的基礎(chǔ)12/16/20217軟件質(zhì)量特征軟件概念定義軟件質(zhì)量特征規(guī)約銷售使用質(zhì)量審查軟件實(shí)現(xiàn)設(shè)備安裝采購與獲取軟件設(shè)計過程工程軟件質(zhì)量環(huán)12/16/20218三、軟件質(zhì)量控制與質(zhì)量管理的區(qū)別與聯(lián)系三、軟件質(zhì)量控制與質(zhì)量管理的區(qū)別與聯(lián)系軟件質(zhì)量控制對開發(fā)過程中的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量特軟件質(zhì)量控制對開發(fā)過程中的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行連續(xù)的收集和反饋，通過質(zhì)量管理和配置管理性進(jìn)行連續(xù)的收集和反饋，通過質(zhì)量管理和配置管理機(jī)

6、制，使軟件開發(fā)進(jìn)程向著既定的質(zhì)量目標(biāo)發(fā)展機(jī)制，使軟件開發(fā)進(jìn)程向著既定的質(zhì)量目標(biāo)發(fā)展質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的路標(biāo)和動力，質(zhì)量管理是質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的路標(biāo)和動力，質(zhì)量管理是質(zhì)量控制的執(zhí)行機(jī)制質(zhì)量控制的執(zhí)行機(jī)制12/16/20219質(zhì)量管理技術(shù)開發(fā)質(zhì)量控制配置管理客戶變更需求客戶變更需求客戶需求客戶需求管理指令管理指令匯報和報告匯報和報告錯誤錯誤/問題報告問題報告需求變更需求變更被拒絕的產(chǎn)品被拒絕的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和程序標(biāo)準(zhǔn)和程序狀態(tài)狀態(tài)/進(jìn)展報告進(jìn)展報告階段產(chǎn)品階段產(chǎn)品質(zhì)量控制系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)12/16/2021103.1.2 有關(guān)軟件質(zhì)量控制的問題一一 軟件質(zhì)量控制為什么難？軟件質(zhì)量控制為什么難？軟件質(zhì)量目

7、標(biāo)難于達(dá)到軟件質(zhì)量目標(biāo)難于達(dá)到相對成本和時間，質(zhì)量問題易被管理者忽略相對成本和時間，質(zhì)量問題易被管理者忽略客戶似乎更關(guān)心預(yù)算和交付時間客戶似乎更關(guān)心預(yù)算和交付時間軟件質(zhì)量控制需要增加成本軟件質(zhì)量控制需要增加成本軟件開發(fā)是人的智力活動，有較大易變性軟件開發(fā)是人的智力活動，有較大易變性二二 質(zhì)量控制成本有哪些？質(zhì)量控制成本有哪些？前期成本：制定計劃、執(zhí)行計劃和前期的糾錯前期成本：制定計劃、執(zhí)行計劃和前期的糾錯評估成本：評估產(chǎn)品、過程質(zhì)量評估成本：評估產(chǎn)品、過程質(zhì)量內(nèi)部工作失效：因過程、產(chǎn)品缺陷返工內(nèi)部工作失效：因過程、產(chǎn)品缺陷返工外部失效成本：維護(hù)費(fèi)用外部失效成本：維護(hù)費(fèi)用12/16/202111

8、三三 如何理解軟件質(zhì)量控制的重要性？如何理解軟件質(zhì)量控制的重要性？軟件質(zhì)量控制的目標(biāo)是為了獲得更高的開發(fā)效率和效軟件質(zhì)量控制的目標(biāo)是為了獲得更高的開發(fā)效率和效益，為客戶提供高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品益，為客戶提供高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品p某些質(zhì)量關(guān)鍵的軟件產(chǎn)品要求更高的質(zhì)量特性某些質(zhì)量關(guān)鍵的軟件產(chǎn)品要求更高的質(zhì)量特性p質(zhì)量控制是開發(fā)者及時發(fā)現(xiàn)早期缺陷的主要方法質(zhì)量控制是開發(fā)者及時發(fā)現(xiàn)早期缺陷的主要方法p實(shí)行實(shí)行TQC可避免返工而節(jié)省時間和經(jīng)費(fèi)可避免返工而節(jié)省時間和經(jīng)費(fèi)p實(shí)施實(shí)施TQC可獲得較高質(zhì)量的產(chǎn)品，較少維護(hù)費(fèi)用可獲得較高質(zhì)量的產(chǎn)品，較少維護(hù)費(fèi)用四四 由誰來進(jìn)行質(zhì)量控制？由誰來進(jìn)行質(zhì)量控制？客戶：客戶：間接

9、控制間接控制系統(tǒng)需求、資金分配、開發(fā)計劃和過程里系統(tǒng)需求、資金分配、開發(fā)計劃和過程里程碑、選擇組織、質(zhì)量控制手段程碑、選擇組織、質(zhì)量控制手段開發(fā)商：開發(fā)商：直接控制直接控制確定技術(shù)、方法和程序確定技術(shù)、方法和程序12/16/202112五五 什么時候進(jìn)行質(zhì)量控制？什么時候進(jìn)行質(zhì)量控制？在整個軟件生命周期中都該進(jìn)行在整個軟件生命周期中都該進(jìn)行不同階段活動不同，應(yīng)采用不同技術(shù)不同階段活動不同，應(yīng)采用不同技術(shù)預(yù)開發(fā)預(yù)開發(fā)開發(fā)開發(fā)維護(hù)維護(hù)概念定義概念定義需求分析需求分析修復(fù)修復(fù)初步制作初步制作設(shè)計設(shè)計改進(jìn)改進(jìn)系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求編碼、單元測試編碼、單元測試適應(yīng)性修改適應(yīng)性修改資源資源集成測試和確認(rèn)測試集成

10、測試和確認(rèn)測試招標(biāo)、合同招標(biāo)、合同驗(yàn)收交付驗(yàn)收交付12/16/2021133.1.3 軟件質(zhì)量控制的一般方法一一目標(biāo)問題度量法目標(biāo)問題度量法通過確定軟件質(zhì)量目標(biāo)并連續(xù)監(jiān)視這些目標(biāo)是否達(dá)到來控制通過確定軟件質(zhì)量目標(biāo)并連續(xù)監(jiān)視這些目標(biāo)是否達(dá)到來控制軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量具體方法是：具體方法是：對每一個項(xiàng)目要素（產(chǎn)品、過程和資源）規(guī)定明確的具對每一個項(xiàng)目要素（產(chǎn)品、過程和資源）規(guī)定明確的具體目標(biāo)體目標(biāo)對每一目標(biāo)建立一系列要回答的問題，問題的答案應(yīng)能對每一目標(biāo)建立一系列要回答的問題，問題的答案應(yīng)能回答目標(biāo)是否達(dá)到，并有助于目標(biāo)的量化回答目標(biāo)是否達(dá)到，并有助于目標(biāo)的量化將對問題的回答映射到軟件質(zhì)量等級的度量上

11、，并得出將對問題的回答映射到軟件質(zhì)量等級的度量上，并得出是否達(dá)到目標(biāo)的結(jié)論是否達(dá)到目標(biāo)的結(jié)論收集并管理數(shù)據(jù)收集并管理數(shù)據(jù)12/16/202114目標(biāo)：改善軟件的可維護(hù)性目標(biāo)：改善軟件的可維護(hù)性問題：問題：可維護(hù)性開發(fā)過程對于預(yù)防缺陷是有效的嗎？可維護(hù)性開發(fā)過程對于預(yù)防缺陷是有效的嗎？正在發(fā)生的缺陷是什么？正在發(fā)生的缺陷是什么？產(chǎn)生缺陷的原因是什么？產(chǎn)生缺陷的原因是什么？度量：度量：產(chǎn)品的缺陷密度產(chǎn)品的缺陷密度按缺陷類別劃分的缺陷發(fā)生頻率按缺陷類別劃分的缺陷發(fā)生頻率缺陷產(chǎn)生的頻率分布、分階段發(fā)生缺陷的頻率分布缺陷產(chǎn)生的頻率分布、分階段發(fā)生缺陷的頻率分布運(yùn)行維護(hù)可維護(hù)性開發(fā)開發(fā)預(yù)開發(fā)例：軟件的可維

12、護(hù)性開發(fā)12/16/202115魚骨圖魚骨圖可維護(hù)性缺陷文檔代碼環(huán)境工具評審計劃12/16/202116二二風(fēng)險管理法風(fēng)險管理法識別和控制軟件開發(fā)過程識別和控制軟件開發(fā)過程中對軟件質(zhì)量危害最大的中對軟件質(zhì)量危害最大的因素（因素（SEI）主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：選擇風(fēng)險估計和控制選擇風(fēng)險估計和控制技術(shù)技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險估計和控制進(jìn)行風(fēng)險估計和控制基本步驟：基本步驟：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)識別識別項(xiàng)目要素的項(xiàng)目要素的有關(guān)有關(guān)風(fēng)險風(fēng)險評估風(fēng)險評估風(fēng)險發(fā)生的概率和發(fā)發(fā)生的概率和發(fā)生的代價生的代價按發(fā)生概率和代價劃分風(fēng)按發(fā)生概率和代價劃分風(fēng)險等級并排序險等級并排序在項(xiàng)目限定條件下選擇在項(xiàng)目限定條件下選擇控控制風(fēng)險制風(fēng)險

13、的技術(shù)并制定計劃的技術(shù)并制定計劃執(zhí)行計劃并執(zhí)行計劃并監(jiān)視進(jìn)程監(jiān)視進(jìn)程持續(xù)評估持續(xù)評估風(fēng)險狀態(tài)并采取風(fēng)險狀態(tài)并采取正確的措施正確的措施12/16/202117跟蹤識別分析計劃控制在風(fēng)險轉(zhuǎn)化為問題前發(fā)現(xiàn)對風(fēng)險的影響、發(fā)生概率等進(jìn)行分析基于分析的決策弱化、轉(zhuǎn)移、控制風(fēng)險監(jiān)督風(fēng)險，檢查對策的適應(yīng)性SEI的風(fēng)險管理模型12/16/202118項(xiàng)目各階段的風(fēng)險階段階段可能面臨的風(fēng)險問題可能面臨的風(fēng)險問題計劃目標(biāo)不清范圍不清缺少溝通業(yè)務(wù)不清缺乏可行性分析設(shè)計缺乏經(jīng)驗(yàn)沒有變更控制計劃項(xiàng)目計劃倉促（進(jìn)度風(fēng)險）設(shè)計疏漏實(shí)施缺乏環(huán)境設(shè)計錯誤開發(fā)能力項(xiàng)目范圍變更進(jìn)度變更人員變更內(nèi)部溝通不暢備選方案無效測試計劃不充分或

14、缺少經(jīng)驗(yàn)發(fā)布質(zhì)量差客戶不滿意設(shè)備未按時到貨資金不能及時回收12/16/202119風(fēng)險嚴(yán)重性等級影響程度影響程度標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)等級等級危險危險嚴(yán)重影響項(xiàng)目，可能導(dǎo)致項(xiàng)目取消或直接失敗嚴(yán)重影響項(xiàng)目，可能導(dǎo)致項(xiàng)目取消或直接失敗109高高影響進(jìn)度，導(dǎo)致延期，客戶抱怨嚴(yán)重影響進(jìn)度，導(dǎo)致延期，客戶抱怨嚴(yán)重87中中影響預(yù)算或軟件性能差，客戶不滿意影響預(yù)算或軟件性能差，客戶不滿意65低低影響進(jìn)程但很快解決，客戶有些不滿影響進(jìn)程但很快解決，客戶有些不滿43小小影響較小，客戶未察覺或認(rèn)可影響較小，客戶未察覺或認(rèn)可2012/16/202120風(fēng)險控制方法風(fēng)險避免風(fēng)險避免通過變更計劃消除風(fēng)險的觸發(fā)條件通過變更計劃消除風(fēng)險

15、的觸發(fā)條件如采用成熟技術(shù)、增加資源、減少軟件范圍如采用成熟技術(shù)、增加資源、減少軟件范圍風(fēng)險弱化風(fēng)險弱化降低風(fēng)險發(fā)生的概率降低風(fēng)險發(fā)生的概率如簡化流程、更多測試、開發(fā)原型系統(tǒng)如簡化流程、更多測試、開發(fā)原型系統(tǒng)風(fēng)險承擔(dān)風(fēng)險承擔(dān)制定應(yīng)急方案，隨機(jī)應(yīng)變制定應(yīng)急方案，隨機(jī)應(yīng)變風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險轉(zhuǎn)移將風(fēng)險發(fā)生的結(jié)果連同應(yīng)對權(quán)利轉(zhuǎn)移給有承受能力的將風(fēng)險發(fā)生的結(jié)果連同應(yīng)對權(quán)利轉(zhuǎn)移給有承受能力的第三方第三方12/16/202121與目標(biāo)問題度量法相比與目標(biāo)問題度量法相比p風(fēng)險管理法中質(zhì)量控制技術(shù)的使用目的更有風(fēng)險管理法中質(zhì)量控制技術(shù)的使用目的更有針對性，直接針對最具危險的、嚴(yán)重影響質(zhì)針對性，直接針對最具危險的、嚴(yán)重影

16、響質(zhì)量的關(guān)鍵因素量的關(guān)鍵因素p正確地選擇質(zhì)量控制技術(shù)是風(fēng)險管理法的重正確地選擇質(zhì)量控制技術(shù)是風(fēng)險管理法的重要部分，而目標(biāo)問題度量法更多地關(guān)注質(zhì)量要部分，而目標(biāo)問題度量法更多地關(guān)注質(zhì)量目標(biāo)及監(jiān)視它們的改善進(jìn)程目標(biāo)及監(jiān)視它們的改善進(jìn)程12/16/202122三三PDCA質(zhì)量控制法質(zhì)量控制法1.PDCA是一個基于統(tǒng)計方法的是一個基于統(tǒng)計方法的迭代過程，由迭代過程，由W.E.Deming提出，提出，已被作為國際標(biāo)準(zhǔn)。已被作為國際標(biāo)準(zhǔn)。Plan（計劃）（計劃）：確定產(chǎn)品的質(zhì)確定產(chǎn)品的質(zhì)量、過程和資源計劃，明確目標(biāo)量、過程和資源計劃，明確目標(biāo)和配置標(biāo)準(zhǔn)和配置標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是量化的目標(biāo)是量化的Do（實(shí)施）：根據(jù)已

17、確定的過（實(shí)施）：根據(jù)已確定的過程實(shí)施計劃活動程實(shí)施計劃活動實(shí)施過程中質(zhì)量被構(gòu)造進(jìn)產(chǎn)品，實(shí)施過程中質(zhì)量被構(gòu)造進(jìn)產(chǎn)品，缺陷也同時發(fā)生缺陷也同時發(fā)生Check（檢查）：評審和測試（檢查）：評審和測試產(chǎn)品，確定已達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)品，確定已達(dá)到目標(biāo)Action（改進(jìn)）：糾正已知缺（改進(jìn)）：糾正已知缺陷，確認(rèn)待改進(jìn)因素陷，確認(rèn)待改進(jìn)因素PlanDoCheckActionDeming cycle12/16/202123PDCA的特點(diǎn)：的特點(diǎn)：p持續(xù)的采用持續(xù)的采用PDCA方法將有助于產(chǎn)品過程的不方法將有助于產(chǎn)品過程的不斷改善，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量斷改善，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量p通過持續(xù)地收集數(shù)據(jù)和評審不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)通過

18、持續(xù)地收集數(shù)據(jù)和評審不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)量目標(biāo)pPDCA更關(guān)注過程、資源和質(zhì)量的度量，并以更關(guān)注過程、資源和質(zhì)量的度量，并以此為基礎(chǔ)尋找產(chǎn)生缺陷的原因和發(fā)現(xiàn)改善質(zhì)量此為基礎(chǔ)尋找產(chǎn)生缺陷的原因和發(fā)現(xiàn)改善質(zhì)量的機(jī)會的機(jī)會12/16/2021243.2 全面軟件質(zhì)量控制3.2.1 全面軟件質(zhì)量控制模型TSQC是指導(dǎo)開發(fā)者計劃和控制軟件質(zhì)量的框架，是指導(dǎo)開發(fā)者計劃和控制軟件質(zhì)量的框架，TSQC模型用來描述各組成要素間的關(guān)系模型用來描述各組成要素間的關(guān)系確定質(zhì)量目標(biāo)提高質(zhì)量開發(fā)質(zhì)量評估質(zhì)量質(zhì)量控制參數(shù)產(chǎn)品、過程、資源定義改善估計度量計劃Plan改進(jìn)Action實(shí)施Do檢查Check12/16/2021

19、25TSQC過程是一個調(diào)節(jié)和控制那些影響軟件質(zhì)過程是一個調(diào)節(jié)和控制那些影響軟件質(zhì)量的參數(shù)的過程量的參數(shù)的過程影響軟件質(zhì)量的參數(shù)包括：影響軟件質(zhì)量的參數(shù)包括：產(chǎn)品：產(chǎn)品：所有可交付物所有可交付物過程：過程：所有活動的集合所有活動的集合資源：資源：活動的物質(zhì)基礎(chǔ)活動的物質(zhì)基礎(chǔ)（人力、技術(shù)、設(shè)備、時間、資金等）（人力、技術(shù)、設(shè)備、時間、資金等）TSQC過程是過程是PDCA四個活動的循環(huán)：四個活動的循環(huán)：計劃計劃Plan：確定參數(shù)要求：確定參數(shù)要求實(shí)施實(shí)施Do：根據(jù)要求開展活動：根據(jù)要求開展活動檢查檢查Check：通過評審、度量、測試，確認(rèn)滿足要求：通過評審、度量、測試，確認(rèn)滿足要求改進(jìn)改進(jìn)Actio

20、n：糾正參數(shù)要求，再開發(fā)：糾正參數(shù)要求，再開發(fā)12/16/2021263.2.2 TSQC控制參數(shù)參數(shù)不是孤立的，需要綜合調(diào)節(jié)和平衡參數(shù)不是孤立的，需要綜合調(diào)節(jié)和平衡一一產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品是軟件生命其中某個過程的輸入和輸出，產(chǎn)品是軟件生命其中某個過程的輸入和輸出，或者是對最終產(chǎn)品的需求、最終產(chǎn)品本身或開或者是對最終產(chǎn)品的需求、最終產(chǎn)品本身或開發(fā)過程中產(chǎn)生的任何中間產(chǎn)品發(fā)過程中產(chǎn)生的任何中間產(chǎn)品這些產(chǎn)品包括計劃、報告、編碼、數(shù)據(jù)這些產(chǎn)品包括計劃、報告、編碼、數(shù)據(jù)12/16/202127p 中間產(chǎn)品是某個階段的輸出，也是后續(xù)階段的輸入中間產(chǎn)品是某個階段的輸出，也是后續(xù)階段的輸入p 作為輸入的產(chǎn)品的質(zhì)量不

21、會比過程的輸出更高作為輸入的產(chǎn)品的質(zhì)量不會比過程的輸出更高p 產(chǎn)品的缺陷在后續(xù)階段不會自動消失，影響會更大產(chǎn)品的缺陷在后續(xù)階段不會自動消失，影響會更大過程1過程2過程n輸出1輸入2輸出2輸入n輸入1輸出n反饋及糾錯12/16/202128二二過程過程1.過程是為完成開發(fā)、維護(hù)和為保證軟件質(zhì)量過程是為完成開發(fā)、維護(hù)和為保證軟件質(zhì)量所進(jìn)行的管理和技術(shù)活動所進(jìn)行的管理和技術(shù)活動1.管理過程：包括計劃、監(jiān)控、資源分配、管理過程：包括計劃、監(jiān)控、資源分配、組織組織2.技術(shù)過程：以軟件工程方法為特征，包技術(shù)過程：以軟件工程方法為特征，包括工具括工具2.對于軟件質(zhì)量，過程分兩類：對于軟件質(zhì)量，過程分兩類：質(zhì)

22、量設(shè)計和構(gòu)造過程質(zhì)量設(shè)計和構(gòu)造過程質(zhì)量檢查過程質(zhì)量檢查過程12/16/202129過程對質(zhì)量的影響：過程對質(zhì)量的影響：產(chǎn)品質(zhì)量是通過開發(fā)過程設(shè)計并構(gòu)造進(jìn)產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量是通過開發(fā)過程設(shè)計并構(gòu)造進(jìn)產(chǎn)品的，同時也引入了缺陷的，同時也引入了缺陷產(chǎn)品的質(zhì)量是通過檢查過程檢查并確認(rèn)的產(chǎn)品的質(zhì)量是通過檢查過程檢查并確認(rèn)的每個過程所涉及的組織的數(shù)量以及它們之間每個過程所涉及的組織的數(shù)量以及它們之間的關(guān)系都直接影響引入缺陷的概率和糾正錯的關(guān)系都直接影響引入缺陷的概率和糾正錯誤的概率誤的概率在軟件開發(fā)過程中人的心理、社會、組織因在軟件開發(fā)過程中人的心理、社會、組織因素對產(chǎn)品生產(chǎn)率和質(zhì)量有強(qiáng)烈影響素對產(chǎn)品生產(chǎn)率和質(zhì)量

23、有強(qiáng)烈影響12/16/202130三三資源資源資源是指為得到要求的產(chǎn)品質(zhì)量，過程所需的時間、資金、資源是指為得到要求的產(chǎn)品質(zhì)量，過程所需的時間、資金、人力、設(shè)備等人力、設(shè)備等資源的數(shù)量和質(zhì)量影響產(chǎn)品質(zhì)量：資源的數(shù)量和質(zhì)量影響產(chǎn)品質(zhì)量：人力因素是影響軟件質(zhì)量和生產(chǎn)率的主要因素人力因素是影響軟件質(zhì)量和生產(chǎn)率的主要因素時間、資金不足將削弱軟件質(zhì)量控制活動時間、資金不足將削弱軟件質(zhì)量控制活動不充分、不合適、不可靠的開發(fā)環(huán)境和測試環(huán)境會使不充分、不合適、不可靠的開發(fā)環(huán)境和測試環(huán)境會使缺陷率增加，發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤的時間和資金也將增加缺陷率增加，發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤的時間和資金也將增加12/16/2021313.2

24、.3 全面軟件質(zhì)量控制的實(shí)施過程全面軟件質(zhì)量控制的實(shí)施過程軟件質(zhì)量控制過程是在軟件生命期的各個階段，應(yīng)用TSQC模型對產(chǎn)品、過程、資源的控制過程計劃實(shí)施檢查改進(jìn)計劃實(shí)施檢查改進(jìn)計劃實(shí)施檢查改進(jìn)計劃實(shí)施檢查改進(jìn)預(yù)開發(fā)開發(fā)維護(hù)12/16/202132軟件質(zhì)量管理的軟件質(zhì)量管理的14點(diǎn)準(zhǔn)則：點(diǎn)準(zhǔn)則：1.制定堅定的改進(jìn)質(zhì)量的目標(biāo)，滿足客戶需要制定堅定的改進(jìn)質(zhì)量的目標(biāo)，滿足客戶需要2.管理者必承擔(dān)責(zé)任管理者必承擔(dān)責(zé)任3.停止使用大規(guī)模審查（尤其是測試）方法提高質(zhì)量，太停止使用大規(guī)模審查（尤其是測試）方法提高質(zhì)量，太晚也不可靠晚也不可靠4.不要僅靠價格決定業(yè)務(wù)，選擇客戶并作為長期伙伴不要僅靠價格決定業(yè)務(wù)，

25、選擇客戶并作為長期伙伴5.持續(xù)改進(jìn)過程以提高質(zhì)量和生產(chǎn)率，降低成本持續(xù)改進(jìn)過程以提高質(zhì)量和生產(chǎn)率，降低成本6.進(jìn)行工作培訓(xùn)進(jìn)行工作培訓(xùn)7.確立領(lǐng)導(dǎo)地位確立領(lǐng)導(dǎo)地位8.消除恐懼，讓員工更有效地工作消除恐懼，讓員工更有效地工作9.消除領(lǐng)域障礙，建立團(tuán)隊(duì)精神消除領(lǐng)域障礙，建立團(tuán)隊(duì)精神10.不以口號要求零缺陷、高效率不以口號要求零缺陷、高效率11.不要使用量化的目標(biāo)和任務(wù)分解不要使用量化的目標(biāo)和任務(wù)分解12.建立工藝尊嚴(yán)，關(guān)注質(zhì)量而不是進(jìn)度建立工藝尊嚴(yán)，關(guān)注質(zhì)量而不是進(jìn)度13.為所有人建立教育和自我提高機(jī)制為所有人建立教育和自我提高機(jī)制14.改革是工作的一部分，每個人都該為改革做貢獻(xiàn)改革是工作的一部分

26、，每個人都該為改革做貢獻(xiàn)12/16/2021331.影響軟件質(zhì)量的影響軟件質(zhì)量的7個問題：個問題：2.缺少滿足客戶要求的堅定目標(biāo)缺少滿足客戶要求的堅定目標(biāo)3.關(guān)注短期進(jìn)度關(guān)注短期進(jìn)度4.績效考核、評審績效考核、評審5.專業(yè)人員、經(jīng)理的流動性專業(yè)人員、經(jīng)理的流動性6.單純依賴可見的數(shù)字管理單純依賴可見的數(shù)字管理7.過高的人力成本過高的人力成本8.過高的維護(hù)成本過高的維護(hù)成本12/16/202134軟件質(zhì)量的障礙：軟件質(zhì)量的障礙：1.希望有更高效的解決方案，希望有更高效的解決方案，真正的方案是知識和信心真正的方案是知識和信心+勤奮勤奮2.相信硬件會改進(jìn)過程。相信硬件會改進(jìn)過程。質(zhì)量是人造的質(zhì)量是人

27、造的3.“我的問題不同我的問題不同”。沒有不同尋常的軟件質(zhì)量問題沒有不同尋常的軟件質(zhì)量問題4.落后的教育。落后的教育。熱衷于技術(shù)而忽略質(zhì)量教育熱衷于技術(shù)而忽略質(zhì)量教育5.糟糕的統(tǒng)計方法教育糟糕的統(tǒng)計方法教育6.“已經(jīng)夠好了，沒有時間做得更好已經(jīng)夠好了，沒有時間做得更好”。但有時間測試、修改錯誤。但有時間測試、修改錯誤7.“我們的質(zhì)量控制人員解決所有問題我們的質(zhì)量控制人員解決所有問題”。質(zhì)量是管理者責(zé)任質(zhì)量是管理者責(zé)任8.“所有問題都是程序員的錯所有問題都是程序員的錯”。其實(shí)是。其實(shí)是管理員雇用、培訓(xùn)、管理程序員管理員雇用、培訓(xùn)、管理程序員9.錯誤的起點(diǎn)。錯誤的起點(diǎn)。質(zhì)量改進(jìn)是長期的，需要持續(xù)關(guān)

28、注質(zhì)量改進(jìn)是長期的，需要持續(xù)關(guān)注10.“我們曾建立了質(zhì)量控制我們曾建立了質(zhì)量控制”。質(zhì)量控制是日常工作質(zhì)量控制是日常工作11.使用神奇的使用神奇的CASE工具而忽略軟件工程的知識基礎(chǔ)工具而忽略軟件工程的知識基礎(chǔ)12.相信只有滿足規(guī)格是必要的。相信只有滿足規(guī)格是必要的。需要持續(xù)改進(jìn)需要持續(xù)改進(jìn)13.零缺陷錯誤。零缺陷錯誤。持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果不是零缺陷，也不能保證客戶滿意持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果不是零缺陷，也不能保證客戶滿意14.測試原型不足。測試原型不足。測試原型的目的是學(xué)習(xí)，然后強(qiáng)化系統(tǒng)測試原型的目的是學(xué)習(xí)，然后強(qiáng)化系統(tǒng)15.“任何要幫助我們的人都必須懂得我們的系統(tǒng)任何要幫助我們的人都必須懂得我們的系統(tǒng)”。

29、只是有必要懂得必須只是有必要懂得必須要知道的要知道的12/16/202135一一預(yù)開發(fā)階段預(yù)開發(fā)階段主要活動包括買主與客戶研究建立需求，發(fā)布招標(biāo)請求，選擇主要活動包括買主與客戶研究建立需求，發(fā)布招標(biāo)請求，選擇資源，與開發(fā)者簽訂合同等資源，與開發(fā)者簽訂合同等買主和客戶的工作：買主和客戶的工作：pP：計劃質(zhì)量控制過程；選擇開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；選擇工具和方法：計劃質(zhì)量控制過程；選擇開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；選擇工具和方法pD：制定招標(biāo)方案，包括功能和質(zhì)量需求規(guī)格、任務(wù)描述、：制定招標(biāo)方案，包括功能和質(zhì)量需求規(guī)格、任務(wù)描述、資源選擇標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)書評價指導(dǎo)、進(jìn)度計劃數(shù)據(jù)、交付產(chǎn)資源選擇標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)書評價指導(dǎo)、進(jìn)度計劃數(shù)據(jù)、交付產(chǎn)品品

30、pC：檢查招標(biāo)方案質(zhì)量，研究承包商的反應(yīng)：檢查招標(biāo)方案質(zhì)量，研究承包商的反應(yīng)pA：根據(jù)取得的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，改進(jìn)質(zhì)量控制計劃：根據(jù)取得的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，改進(jìn)質(zhì)量控制計劃12/16/202136開發(fā)者的工作：開發(fā)者的工作：pP：確定要開發(fā)的中間產(chǎn)品：確定要開發(fā)的中間產(chǎn)品pD：制定開發(fā)方案，說明技術(shù)和工藝：制定開發(fā)方案，說明技術(shù)和工藝pC：檢查資金、人力資源、開發(fā)設(shè)施、計劃進(jìn)度的適當(dāng)性：檢查資金、人力資源、開發(fā)設(shè)施、計劃進(jìn)度的適當(dāng)性pA：提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施：提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施12/16/202137二二開發(fā)階段開發(fā)階段開發(fā)階段的質(zhì)量控制活動涵蓋從產(chǎn)品開發(fā)到移交產(chǎn)品并獲得客開發(fā)階段的質(zhì)量控制活動涵蓋

31、從產(chǎn)品開發(fā)到移交產(chǎn)品并獲得客戶的滿意度結(jié)束的全過程戶的滿意度結(jié)束的全過程代表性工作有：代表性工作有：pP：分析需求和風(fēng)險，制定詳細(xì)的開發(fā)過程、使用資源、：分析需求和風(fēng)險，制定詳細(xì)的開發(fā)過程、使用資源、產(chǎn)品的質(zhì)量控制計劃，并取得客戶的認(rèn)可產(chǎn)品的質(zhì)量控制計劃，并取得客戶的認(rèn)可pD：執(zhí)行質(zhì)量控制計劃：執(zhí)行質(zhì)量控制計劃pC：與客戶一起檢查計劃與預(yù)期結(jié)果得以執(zhí)行：與客戶一起檢查計劃與預(yù)期結(jié)果得以執(zhí)行pA：改善計劃、過程、資源分配及產(chǎn)品，重新認(rèn)識風(fēng)險：改善計劃、過程、資源分配及產(chǎn)品，重新認(rèn)識風(fēng)險12/16/202138三三維護(hù)階段維護(hù)階段維護(hù)階段的活動主要是對產(chǎn)品的更新，其目的是修復(fù)缺維護(hù)階段的活動主要是

32、對產(chǎn)品的更新，其目的是修復(fù)缺陷、適應(yīng)需求變更或提高性能陷、適應(yīng)需求變更或提高性能主要質(zhì)量控制活動有：主要質(zhì)量控制活動有：pP：根據(jù)客戶反饋或?qū)彶榻Y(jié)果，制定軟件更新質(zhì)量控：根據(jù)客戶反饋或?qū)彶榻Y(jié)果，制定軟件更新質(zhì)量控制計劃制計劃pD：實(shí)施軟件更新并控制質(zhì)量：實(shí)施軟件更新并控制質(zhì)量pC：檢查是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，主要是缺陷修復(fù)率等：檢查是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，主要是缺陷修復(fù)率等pA：收集客戶反饋，研究軟件產(chǎn)品的性能、可維護(hù)性：收集客戶反饋，研究軟件產(chǎn)品的性能、可維護(hù)性等質(zhì)量要素等質(zhì)量要素12/16/2021393.3 軟件質(zhì)量控制技術(shù)3.3.1 軟件質(zhì)量控制技術(shù)的特征p軟件生命周期的階段可用性：不同階段不同技

33、術(shù)軟件生命周期的階段可用性：不同階段不同技術(shù)p綜合使用綜合使用“預(yù)防性預(yù)防性”和和“檢測性檢測性”技術(shù)技術(shù)預(yù)防性技術(shù)：用于避免錯誤，如預(yù)防性技術(shù)：用于避免錯誤，如Plan檢測性技術(shù)：用于查找產(chǎn)品、過程、資源的檢測性技術(shù)：用于查找產(chǎn)品、過程、資源的缺陷，如缺陷，如Checkp不同技術(shù)對不同的質(zhì)量要素有影響不同技術(shù)對不同的質(zhì)量要素有影響12/16/202140一一軟軟件件質(zhì)質(zhì)量量控控制制技技術(shù)術(shù)的的生生命命周周期期特特征征質(zhì)量控制技術(shù)質(zhì)量控制技術(shù)預(yù)開發(fā)預(yù)開發(fā)開發(fā)開發(fā)維護(hù)維護(hù)因果分析因果分析配置管理配置管理獨(dú)立的確認(rèn)與驗(yàn)證獨(dú)立的確認(rèn)與驗(yàn)證IV&V檢查檢查管理度量管理度量性能工程性能工程初樣初

34、樣可靠性建?？煽啃越＼浖徲嬡浖徲婼EI能力評估能力評估軟件設(shè)計度量軟件設(shè)計度量軟件開發(fā)能力軟件開發(fā)能力/資格評審資格評審軟件工程環(huán)境軟件工程環(huán)境軟件工程實(shí)踐軟件工程實(shí)踐軟件工程初樣軟件工程初樣軟件質(zhì)量保障軟件質(zhì)量保障軟件問題報告分析軟件問題報告分析標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)測試測試12/16/202141二二軟件質(zhì)量控制技術(shù)的控制類型軟件質(zhì)量控制技術(shù)的控制類型1.預(yù)防性技術(shù)：通過為過程、產(chǎn)品和資源設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防性技術(shù)：通過為過程、產(chǎn)品和資源設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)等途徑，來避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中產(chǎn)生缺陷等途徑，來避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中產(chǎn)生缺陷2.檢測性技術(shù)：用于發(fā)現(xiàn)和糾正缺陷，甚至分析產(chǎn)檢測性技術(shù)：用于發(fā)現(xiàn)和糾正缺陷，甚至分析

35、產(chǎn)生缺陷的原因生缺陷的原因12/16/202142質(zhì)量控制技術(shù)質(zhì)量控制技術(shù)預(yù)防性特征預(yù)防性特征檢測性特征檢測性特征因果分析因果分析分析原因，提出改進(jìn)建分析原因，提出改進(jìn)建議，預(yù)防出錯議，預(yù)防出錯配置管理配置管理控制軟件配置，防止引控制軟件配置，防止引入新的錯誤入新的錯誤獨(dú)立的確認(rèn)與驗(yàn)證獨(dú)立的確認(rèn)與驗(yàn)證IV&V及時發(fā)現(xiàn)和糾正需求、及時發(fā)現(xiàn)和糾正需求、設(shè)計、編碼的錯誤設(shè)計、編碼的錯誤檢查檢查在測試之前檢查并糾正在測試之前檢查并糾正設(shè)計和編碼的缺陷設(shè)計和編碼的缺陷檢查和糾正設(shè)計、編碼檢查和糾正設(shè)計、編碼缺陷缺陷管理度量管理度量檢查早期問題并調(diào)整質(zhì)檢查早期問題并調(diào)整質(zhì)量控制參數(shù)量控制參數(shù)性能工

36、程性能工程提供某種方法避免潛在提供某種方法避免潛在的性能問題的性能問題度量實(shí)際性能，確認(rèn)是度量實(shí)際性能，確認(rèn)是否滿足需求否滿足需求初樣初樣對早期需求和問題的確對早期需求和問題的確認(rèn)，用戶界面設(shè)計確認(rèn)認(rèn)，用戶界面設(shè)計確認(rèn)可靠性建?？煽啃越６攘寇浖目煽啃?，并度量軟件的可靠性，并預(yù)測附加測試預(yù)測附加測試軟件審計軟件審計識別關(guān)鍵風(fēng)險并提出規(guī)識別關(guān)鍵風(fēng)險并提出規(guī)避方法避方法檢測超時、超支和質(zhì)量檢測超時、超支和質(zhì)量缺陷缺陷SEI軟件能力評估軟件能力評估評估組織的開發(fā)過程，評估組織的開發(fā)過程，確定成熟度等級確定成熟度等級12/16/202143質(zhì)量控制技術(shù)質(zhì)量控制技術(shù)預(yù)防性特征預(yù)防性特征檢測性特征檢測性

37、特征軟件設(shè)計度量軟件設(shè)計度量檢查早期的設(shè)計問題并修檢查早期的設(shè)計問題并修改設(shè)計改設(shè)計檢查并糾正設(shè)計和編碼檢查并糾正設(shè)計和編碼問題問題軟件開發(fā)能力軟件開發(fā)能力/資格評審資格評審對比成熟的開發(fā)過程，評對比成熟的開發(fā)過程，評估開發(fā)組織估開發(fā)組織軟件工程環(huán)境軟件工程環(huán)境借助工具和程序進(jìn)行一致借助工具和程序進(jìn)行一致性檢查性檢查軟件工程實(shí)踐軟件工程實(shí)踐使客戶能夠評價開發(fā)過程使客戶能夠評價開發(fā)過程和開發(fā)商和開發(fā)商軟件工程初樣軟件工程初樣能較早檢查出開發(fā)過程的能較早檢查出開發(fā)過程的缺陷，防止對需求說明的缺陷，防止對需求說明的內(nèi)容、形式的理解錯誤內(nèi)容、形式的理解錯誤軟件質(zhì)量保障軟件質(zhì)量保障基于標(biāo)準(zhǔn)，檢查、分析基

38、于標(biāo)準(zhǔn)，檢查、分析產(chǎn)品已發(fā)現(xiàn)錯誤產(chǎn)品已發(fā)現(xiàn)錯誤軟件問題報告分析軟件問題報告分析配合開發(fā)過程，跟蹤具配合開發(fā)過程，跟蹤具體問題的解決體問題的解決標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)建立過程、產(chǎn)品的一致性建立過程、產(chǎn)品的一致性測試測試確認(rèn)滿足要求確認(rèn)滿足要求12/16/202144三三軟件質(zhì)量控制參數(shù)對質(zhì)量參數(shù)的影響軟件質(zhì)量控制參數(shù)對質(zhì)量參數(shù)的影響質(zhì)量控制技術(shù)質(zhì)量控制技術(shù)受影響的質(zhì)量控制參數(shù)受影響的質(zhì)量控制參數(shù)產(chǎn)品產(chǎn)品過程過程資源資源因果分析因果分析需求分析、開發(fā)與需求分析、開發(fā)與測試測試人力、設(shè)備、進(jìn)度人力、設(shè)備、進(jìn)度配置管理配置管理需求、接口、編碼需求、接口、編碼及文檔及文檔配置管理、軟件質(zhì)配置管理、軟件質(zhì)量保障量保障獨(dú)

39、立的確認(rèn)與驗(yàn)證獨(dú)立的確認(rèn)與驗(yàn)證需求、設(shè)計、編碼需求、設(shè)計、編碼及測試文檔及測試文檔需求分析、開發(fā)與需求分析、開發(fā)與測試測試設(shè)備設(shè)備檢查檢查設(shè)計、編碼及文檔設(shè)計、編碼及文檔管理度量管理度量需求、設(shè)計、編碼需求、設(shè)計、編碼需求分析、開發(fā)與需求分析、開發(fā)與測試、開發(fā)工具、測試、開發(fā)工具、軟件狀態(tài)軟件狀態(tài)計算機(jī)資源、人力、計算機(jī)資源、人力、資金、進(jìn)度資金、進(jìn)度性能工程性能工程設(shè)計、編碼、定時設(shè)計、編碼、定時分配、規(guī)模估計分配、規(guī)模估計測試測試初樣初樣需求、客戶界面需求、客戶界面開發(fā)與測試開發(fā)與測試設(shè)備設(shè)備可靠性建?？煽啃越ＴO(shè)計、編碼設(shè)計、編碼為測試、評估確定為測試、評估確定進(jìn)度計劃進(jìn)度計劃軟件審計軟

40、件審計需求、接口、定時需求、接口、定時分配和規(guī)模估計分配和規(guī)模估計需求分析、開發(fā)與需求分析、開發(fā)與測試、初樣工程、測試、初樣工程、配置管理、配置管理、SQA人力、管理、開發(fā)人力、管理、開發(fā)和測試設(shè)備和測試設(shè)備12/16/202145質(zhì)量控制技術(shù)質(zhì)量控制技術(shù)受影響的質(zhì)量控制參數(shù)受影響的質(zhì)量控制參數(shù)產(chǎn)品產(chǎn)品過程過程資源資源SEI軟件能力評估軟件能力評估開發(fā)與測試開發(fā)與測試軟件開發(fā)能力軟件開發(fā)能力/資格評審資格評審開發(fā)與測試開發(fā)與測試軟件工程環(huán)境軟件工程環(huán)境開發(fā)與測試開發(fā)與測試工具集、設(shè)備工具集、設(shè)備軟件工程實(shí)踐軟件工程實(shí)踐開發(fā)與測試、開發(fā)開發(fā)與測試、開發(fā)工具工具人力、工具集、人力、工具集、設(shè)備設(shè)備

41、軟件工程初樣軟件工程初樣開發(fā)與測試、開發(fā)開發(fā)與測試、開發(fā)工具工具人力、工具集、人力、工具集、設(shè)備設(shè)備軟件質(zhì)量保障軟件質(zhì)量保障需求、設(shè)計、編需求、設(shè)計、編碼、測試文檔碼、測試文檔分析、開發(fā)、測試、分析、開發(fā)、測試、SQA軟件問題報告分析軟件問題報告分析軟件問題文檔軟件問題文檔開發(fā)與測試、開發(fā)與測試、SQA、配置管理配置管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)接口標(biāo)準(zhǔn)接口標(biāo)準(zhǔn)軟件開發(fā)和測試、軟件開發(fā)和測試、獲取管理獲取管理人力、工具集、人力、工具集、設(shè)備設(shè)備測試測試編碼、測試和文編碼、測試和文檔檔測試程序測試程序12/16/2021463.3.2 軟件質(zhì)量控制問題與質(zhì)量控制技術(shù)一一最終產(chǎn)品的質(zhì)量需求是什么？最終產(chǎn)品的質(zhì)量需求

42、是什么？所需技術(shù)：所需技術(shù)：p運(yùn)行概念文檔：描述軟件的運(yùn)行環(huán)境和方式，是運(yùn)行概念文檔：描述軟件的運(yùn)行環(huán)境和方式，是對軟件動態(tài)特征的描述對軟件動態(tài)特征的描述p招標(biāo)建議書的準(zhǔn)備和評審：需制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并確招標(biāo)建議書的準(zhǔn)備和評審：需制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并確保需求清楚、詳盡且可驗(yàn)證保需求清楚、詳盡且可驗(yàn)證p初樣：系統(tǒng)的有限實(shí)現(xiàn)，用于描述復(fù)雜的或有爭初樣：系統(tǒng)的有限實(shí)現(xiàn)，用于描述復(fù)雜的或有爭議的需求議的需求12/16/202147二二選擇什么樣的開發(fā)組織？選擇什么樣的開發(fā)組織？選擇開發(fā)組織使客戶的重要工作。所需技術(shù)：選擇開發(fā)組織使客戶的重要工作。所需技術(shù)：p招標(biāo)建議書的準(zhǔn)備和評審：建議書中包含選招標(biāo)建議書的準(zhǔn)備和

43、評審：建議書中包含選擇標(biāo)準(zhǔn)，竟標(biāo)者須提供足夠信息應(yīng)標(biāo)擇標(biāo)準(zhǔn)，竟標(biāo)者須提供足夠信息應(yīng)標(biāo)開發(fā)組織的軟件工程方法、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐和開發(fā)開發(fā)組織的軟件工程方法、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐和開發(fā)環(huán)境（工具及設(shè)備）環(huán)境（工具及設(shè)備）是否擁有相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識能力是否擁有相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識能力是否擁有必需的經(jīng)驗(yàn)，是否熟悉所需要的開發(fā)是否擁有必需的經(jīng)驗(yàn)，是否熟悉所需要的開發(fā)過程過程所提出的軟件工程方法和過程是否成熟所提出的軟件工程方法和過程是否成熟能提供的質(zhì)量保障和配置管理措施能提供的質(zhì)量保障和配置管理措施對項(xiàng)目的承諾和對開發(fā)管理技術(shù)的理解程度對項(xiàng)目的承諾和對開發(fā)管理技術(shù)的理解程度組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及與其他組織的關(guān)系，任務(wù)分組織的內(nèi)

44、部結(jié)構(gòu)及與其他組織的關(guān)系，任務(wù)分配方案配方案技術(shù)方案的健全性技術(shù)方案的健全性費(fèi)用、進(jìn)度計劃的可信性費(fèi)用、進(jìn)度計劃的可信性12/16/202148pSEI軟件能力評估：用于評估開發(fā)組織控制和改軟件能力評估：用于評估開發(fā)組織控制和改進(jìn)軟件開發(fā)過程并使用現(xiàn)代軟件工程技術(shù)的能力進(jìn)軟件開發(fā)過程并使用現(xiàn)代軟件工程技術(shù)的能力SEI的的CMM評估可以在不同開發(fā)組織之間、同一組織評估可以在不同開發(fā)組織之間、同一組織的不同時間點(diǎn)上較客觀、一致地評估組織的軟件開發(fā)的不同時間點(diǎn)上較客觀、一致地評估組織的軟件開發(fā)能力能力p軟件開發(fā)能力軟件開發(fā)能力/資格評審：用于評估開發(fā)組織開資格評審：用于評估開發(fā)組織開發(fā)一個具體項(xiàng)目的

45、能力發(fā)一個具體項(xiàng)目的能力p軟件工程實(shí)踐：借助微型開發(fā)，客戶評估開發(fā)商軟件工程實(shí)踐：借助微型開發(fā)，客戶評估開發(fā)商的過程、工具和技術(shù)能力，評估領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的過程、工具和技術(shù)能力，評估領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)12/16/202149三三為預(yù)防軟件質(zhì)量缺陷應(yīng)該做點(diǎn)兒什么？為預(yù)防軟件質(zhì)量缺陷應(yīng)該做點(diǎn)兒什么？客戶和開發(fā)上都有必要采取措施以預(yù)防缺陷的產(chǎn)生，客戶可以客戶和開發(fā)上都有必要采取措施以預(yù)防缺陷的產(chǎn)生，客戶可以提出要求，開發(fā)商更應(yīng)該主動行動提出要求，開發(fā)商更應(yīng)該主動行動p標(biāo)準(zhǔn)：即活動規(guī)范，分三類標(biāo)準(zhǔn)：即活動規(guī)范，分三類客戶標(biāo)準(zhǔn)：提供管理和維護(hù)程序的一致性客戶標(biāo)準(zhǔn)：提供管理和維護(hù)程序的一致性開發(fā)組織標(biāo)準(zhǔn)：目的是使過程可重復(fù)

46、、對工具的投資開發(fā)組織標(biāo)準(zhǔn)：目的是使過程可重復(fù)、對工具的投資與過程相適應(yīng)、訓(xùn)練開發(fā)人員、使開發(fā)過程可度量和與過程相適應(yīng)、訓(xùn)練開發(fā)人員、使開發(fā)過程可度量和改進(jìn)，客戶需要了解開發(fā)組織標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)，客戶需要了解開發(fā)組織標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：用于描述功能部件和接口，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：用于描述功能部件和接口，包括良好定義的技術(shù)規(guī)格說明良好定義的技術(shù)規(guī)格說明與其他系統(tǒng)的互操作性與其他系統(tǒng)的互操作性設(shè)計方法的可維護(hù)性設(shè)計方法的可維護(hù)性接口的通用性接口的通用性產(chǎn)品的可移植性、靈活性和可適應(yīng)性產(chǎn)品的可移植性、靈活性和可適應(yīng)性12/16/202150p軟件工程初樣：是由客戶要求的針對原型系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)踐，軟件工程初樣：是由客戶要求

47、的針對原型系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)踐，目的是要證明開發(fā)商的開發(fā)能力。初樣的技術(shù)指標(biāo)中包含目的是要證明開發(fā)商的開發(fā)能力。初樣的技術(shù)指標(biāo)中包含一組指令，以便客戶的評審。一組指令，以便客戶的評審。使用初樣的目的包括：使用初樣的目的包括：便于客戶了解開發(fā)組織的過程和能力便于客戶了解開發(fā)組織的過程和能力顯示軟件的開發(fā)環(huán)境和開發(fā)組織的理解程度顯示軟件的開發(fā)環(huán)境和開發(fā)組織的理解程度了解開發(fā)組織對軟件應(yīng)用環(huán)境和工程原理的理解水平了解開發(fā)組織對軟件應(yīng)用環(huán)境和工程原理的理解水平根據(jù)初樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)改進(jìn)開發(fā)過程根據(jù)初樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)改進(jìn)開發(fā)過程可以將初樣作為實(shí)際系統(tǒng)的一部分可以將初樣作為實(shí)際系統(tǒng)的一部分p配置管理：目的是在整個生

48、命期內(nèi)控制配置的變化，保持配置管理：目的是在整個生命期內(nèi)控制配置的變化，保持配置的完整性和可追蹤性。步驟為：配置的完整性和可追蹤性。步驟為：標(biāo)志配置項(xiàng)的功能部件及特性，建立文檔標(biāo)志配置項(xiàng)的功能部件及特性，建立文檔控制配置項(xiàng)特性的變化控制配置項(xiàng)特性的變化記錄并存儲狀態(tài)報告記錄并存儲狀態(tài)報告12/16/202151p性能工程：是估計、度量和控制軟件時效性的活動，由客性能工程：是估計、度量和控制軟件時效性的活動，由客戶、開發(fā)組分別或共同執(zhí)行。包括以下性能特征：戶、開發(fā)組分別或共同執(zhí)行。包括以下性能特征：執(zhí)行時間：即執(zhí)行一個特定任務(wù)的時間執(zhí)行時間：即執(zhí)行一個特定任務(wù)的時間反應(yīng)時間：即系統(tǒng)對輸入做出反應(yīng)

49、的時間反應(yīng)時間：即系統(tǒng)對輸入做出反應(yīng)的時間吞吐量：即系統(tǒng)完成一特定任務(wù)或處理一特定加載的吞吐量：即系統(tǒng)完成一特定任務(wù)或處理一特定加載的速率速率儲備：即未使用單可用的處理時間、輸入儲備：即未使用單可用的處理時間、輸入/輸出容量及輸出容量及對需求變更的適應(yīng)性對需求變更的適應(yīng)性性能工程技術(shù)包括分析建模、仿真、軟硬件選擇等性能工程技術(shù)包括分析建模、仿真、軟硬件選擇等12/16/202152p軟件工程環(huán)境：由一組集成的自動化工具組成，用于制成開發(fā)軟件工程環(huán)境：由一組集成的自動化工具組成，用于制成開發(fā)組織的開發(fā)過程。對質(zhì)量的影響包括：組織的開發(fā)過程。對質(zhì)量的影響包括：對軟件及相關(guān)文檔的產(chǎn)生、修改和管理提供

50、幫助對軟件及相關(guān)文檔的產(chǎn)生、修改和管理提供幫助對各種文檔及相關(guān)設(shè)計的一致性檢查對各種文檔及相關(guān)設(shè)計的一致性檢查使配置管理自動化使配置管理自動化檢查相對編碼標(biāo)準(zhǔn)的偏差檢查相對編碼標(biāo)準(zhǔn)的偏差度量測試覆蓋度量測試覆蓋從其他形式的文檔產(chǎn)生代碼，如圖、表、字典等從其他形式的文檔產(chǎn)生代碼，如圖、表、字典等p重用：即利用已開發(fā)的軟件或部件，目的是提高開發(fā)效率和質(zhì)重用：即利用已開發(fā)的軟件或部件，目的是提高開發(fā)效率和質(zhì)量。可重用的軟件包括：量。可重用的軟件包括：已經(jīng)開發(fā)并取得充分經(jīng)驗(yàn)的軟件已經(jīng)開發(fā)并取得充分經(jīng)驗(yàn)的軟件已經(jīng)廣泛使用并具有完整文檔，可靠且支持好的商業(yè)軟件已經(jīng)廣泛使用并具有完整文檔，可靠且支持好的商業(yè)

51、軟件客戶提供的類似軟件客戶提供的類似軟件對以上軟件進(jìn)行修改并已經(jīng)確認(rèn)的軟件對以上軟件進(jìn)行修改并已經(jīng)確認(rèn)的軟件12/16/202153四四怎樣檢查軟件質(zhì)量？怎樣檢查軟件質(zhì)量？檢查質(zhì)量既包括預(yù)測質(zhì)量也包括評估質(zhì)量，既可以連續(xù)進(jìn)行也可檢查質(zhì)量既包括預(yù)測質(zhì)量也包括評估質(zhì)量，既可以連續(xù)進(jìn)行也可以設(shè)置檢查點(diǎn)以設(shè)置檢查點(diǎn)主要技術(shù)包括：主要技術(shù)包括：p評審和審計評審和審計客戶評審：屬于計劃評審，與階段開發(fā)活動進(jìn)度吻合。客戶評審：屬于計劃評審，與階段開發(fā)活動進(jìn)度吻合。目的是檢查開發(fā)進(jìn)度、質(zhì)量和預(yù)防缺陷、理解錯誤目的是檢查開發(fā)進(jìn)度、質(zhì)量和預(yù)防缺陷、理解錯誤軟件審計：是客戶對開發(fā)過程的關(guān)鍵點(diǎn)的評審，目的是：軟件審計

52、：是客戶對開發(fā)過程的關(guān)鍵點(diǎn)的評審，目的是：評估開發(fā)組織是否完成了必要的需求分析和系統(tǒng)設(shè)評估開發(fā)組織是否完成了必要的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計，是否為軟件的初步設(shè)計做好了準(zhǔn)備計，是否為軟件的初步設(shè)計做好了準(zhǔn)備評估開發(fā)組織是否有合適的開發(fā)計劃評估開發(fā)組織是否有合適的開發(fā)計劃評估需求規(guī)格說明和需求分解的完整性評估需求規(guī)格說明和需求分解的完整性評審時效性分析、客戶界面設(shè)計、測試?yán)碚摵陀媱澰u審時效性分析、客戶界面設(shè)計、測試?yán)碚摵陀媱澕霸O(shè)計準(zhǔn)備及設(shè)計準(zhǔn)備檢查：是開發(fā)者在測試前進(jìn)行的評審，目的是及早發(fā)現(xiàn)檢查：是開發(fā)者在測試前進(jìn)行的評審，目的是及早發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤?？梢允钦降幕蚍钦降暮图m正錯誤?？梢允钦降幕蚍钦?/p>

53、的12/16/202154p獨(dú)立的確認(rèn)和驗(yàn)證獨(dú)立的確認(rèn)和驗(yàn)證IV&V在軟件開發(fā)過程中，由客戶雇用某獨(dú)立組織對照技術(shù)規(guī)在軟件開發(fā)過程中，由客戶雇用某獨(dú)立組織對照技術(shù)規(guī)格說明評估軟件產(chǎn)品，格說明評估軟件產(chǎn)品，IV&V連續(xù)、客觀地向客戶提供可連續(xù)、客觀地向客戶提供可視的軟件質(zhì)量和開發(fā)狀態(tài)視的軟件質(zhì)量和開發(fā)狀態(tài)IV&V過程包括需求驗(yàn)證、設(shè)計驗(yàn)證、編碼驗(yàn)證、程序確過程包括需求驗(yàn)證、設(shè)計驗(yàn)證、編碼驗(yàn)證、程序確認(rèn)、文檔驗(yàn)證等認(rèn)、文檔驗(yàn)證等p軟件質(zhì)量保障軟件質(zhì)量保障是由開發(fā)者執(zhí)行的一系列質(zhì)量控制活動，也可以由組織是由開發(fā)者執(zhí)行的一系列質(zhì)量控制活動，也可以由組織內(nèi)獨(dú)立的小組完成，主要是檢

54、查過程、程序與標(biāo)準(zhǔn)的一內(nèi)獨(dú)立的小組完成，主要是檢查過程、程序與標(biāo)準(zhǔn)的一致性致性12/16/202155p測試測試通常，開發(fā)過程中的測試由開發(fā)者完成，客戶的測試是在開通常，開發(fā)過程中的測試由開發(fā)者完成，客戶的測試是在開發(fā)結(jié)束時或在向客戶提交了某個版本時進(jìn)行的，客戶也可以發(fā)結(jié)束時或在向客戶提交了某個版本時進(jìn)行的，客戶也可以通過以下方式介入開發(fā)者的測試活動：通過以下方式介入開發(fā)者的測試活動：評審和批準(zhǔn)開發(fā)者的測試計劃和程序評審和批準(zhǔn)開發(fā)者的測試計劃和程序提供測試設(shè)備、工具和人員提供測試設(shè)備、工具和人員提供測試環(huán)境提供測試環(huán)境測試等級包括：測試等級包括：非正式測試非正式測試初步的鑒定測試：針對特定配置

55、項(xiàng)，客戶可不在初步的鑒定測試：針對特定配置項(xiàng)，客戶可不在正式的鑒定測試：客戶到現(xiàn)場，由獨(dú)立機(jī)構(gòu)組織正式的鑒定測試：客戶到現(xiàn)場，由獨(dú)立機(jī)構(gòu)組織開發(fā)性測試：在開發(fā)環(huán)境下的集成測試，客戶參與開發(fā)性測試：在開發(fā)環(huán)境下的集成測試，客戶參與驗(yàn)收測試驗(yàn)收測試起始運(yùn)行測試：在客戶運(yùn)行環(huán)境下的確認(rèn)測試起始運(yùn)行測試：在客戶運(yùn)行環(huán)境下的確認(rèn)測試正式運(yùn)行測試：目的是客戶學(xué)習(xí)正式運(yùn)行測試：目的是客戶學(xué)習(xí)12/16/202156p可靠性建模可靠性建模軟件可靠性建模是用統(tǒng)計學(xué)方法分析軟件故障的一種方軟件可靠性建模是用統(tǒng)計學(xué)方法分析軟件故障的一種方法，即在軟件測試或軟件運(yùn)行、維護(hù)期間，收集軟件發(fā)法，即在軟件測試或軟件運(yùn)行、維

56、護(hù)期間，收集軟件發(fā)生故障的時間數(shù)據(jù)，或收集在一定時間間隔內(nèi)的故障數(shù)生故障的時間數(shù)據(jù)，或收集在一定時間間隔內(nèi)的故障數(shù)據(jù)，并運(yùn)用于一個或幾個軟件可靠性模型中，以預(yù)測軟據(jù)，并運(yùn)用于一個或幾個軟件可靠性模型中，以預(yù)測軟件可靠性的增長情況件可靠性的增長情況可靠性建模應(yīng)用于對軟件可靠性有明確規(guī)定的場合，也可靠性建模應(yīng)用于對軟件可靠性有明確規(guī)定的場合，也適用于預(yù)測測試過程達(dá)到可靠性要求的所需時間的場合適用于預(yù)測測試過程達(dá)到可靠性要求的所需時間的場合12/16/202157五五在檢查點(diǎn)應(yīng)該獲得哪些信息？在檢查點(diǎn)應(yīng)該獲得哪些信息？檢查點(diǎn)是為評估和預(yù)測軟件質(zhì)量設(shè)置的，應(yīng)收集的信息包括：檢查點(diǎn)是為評估和預(yù)測軟件質(zhì)量

57、設(shè)置的，應(yīng)收集的信息包括：p 計劃：開發(fā)者是如何執(zhí)行開發(fā)活動的計劃：開發(fā)者是如何執(zhí)行開發(fā)活動的p 狀態(tài)：已完成了多少工作，使用了多少資源狀態(tài)：已完成了多少工作，使用了多少資源p 產(chǎn)品文檔：外部、內(nèi)部的描述產(chǎn)品文檔：外部、內(nèi)部的描述p 客戶文檔：使用指南，維護(hù)文檔客戶文檔：使用指南，維護(hù)文檔p 證明軟件質(zhì)量的產(chǎn)品分析證明軟件質(zhì)量的產(chǎn)品分析可使用的技術(shù)包括：可使用的技術(shù)包括：p 軟件問題報告分析：用于度量質(zhì)量、預(yù)測進(jìn)度和改進(jìn)過程軟件問題報告分析：用于度量質(zhì)量、預(yù)測進(jìn)度和改進(jìn)過程p 模塊開發(fā)卷宗模塊開發(fā)卷宗審計、檢查和評審過程，分析單元問題審計、檢查和評審過程，分析單元問題確定是否遵守了組織的或計劃

58、的確定是否遵守了組織的或計劃的SQA標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)有助于配置管理有助于配置管理12/16/202158六六開發(fā)組織為改善過程和資源，應(yīng)做些什么？開發(fā)組織為改善過程和資源，應(yīng)做些什么？許多技術(shù)可用于開發(fā)組織改善過程和資源，比較重要的有：許多技術(shù)可用于開發(fā)組織改善過程和資源，比較重要的有：因果分析：目的在于辨別有內(nèi)在聯(lián)系的缺陷的產(chǎn)生原因。對因果分析：目的在于辨別有內(nèi)在聯(lián)系的缺陷的產(chǎn)生原因。對當(dāng)前項(xiàng)目，可以改變過程或改變資源以避免缺陷的產(chǎn)生。對當(dāng)前項(xiàng)目，可以改變過程或改變資源以避免缺陷的產(chǎn)生。對將來項(xiàng)目，可修改、改善過程、資源標(biāo)準(zhǔn)將來項(xiàng)目，可修改、改善過程、資源標(biāo)準(zhǔn)SEI自我評價：開發(fā)組織通過自我評估以確

59、定開發(fā)過程的薄自我評價：開發(fā)組織通過自我評估以確定開發(fā)過程的薄弱環(huán)節(jié)。不同于弱環(huán)節(jié)。不同于SEI能力評估，自我評估由開發(fā)組織內(nèi)部實(shí)能力評估，自我評估由開發(fā)組織內(nèi)部實(shí)施，結(jié)果不與客戶共享施，結(jié)果不與客戶共享12/16/2021593.3.3 軟件質(zhì)量控制技術(shù)的選擇一一選擇控制技術(shù)需考慮的因素選擇控制技術(shù)需考慮的因素有些技術(shù)是任何時候都要考慮的，盡管它們的使用等級可有些技術(shù)是任何時候都要考慮的，盡管它們的使用等級可以變化以變化要考慮所選技術(shù)的效益并使需求、風(fēng)險和限制得到平衡要考慮所選技術(shù)的效益并使需求、風(fēng)險和限制得到平衡有些技術(shù)是冗余的或是矛盾的，只需或只能選擇其一有些技術(shù)是冗余的或是矛盾的，只需

60、或只能選擇其一有些技術(shù)是互補(bǔ)的，同時使用可能提高效益有些技術(shù)是互補(bǔ)的，同時使用可能提高效益控制技術(shù)的選用不能與約定相矛盾控制技術(shù)的選用不能與約定相矛盾有些技術(shù)只能用于特定的開發(fā)階段或特定的開發(fā)活動中有些技術(shù)只能用于特定的開發(fā)階段或特定的開發(fā)活動中檢測性技術(shù)宜盡早使用，以防早期缺陷的產(chǎn)生和傳播檢測性技術(shù)宜盡早使用，以防早期缺陷的產(chǎn)生和傳播對于高風(fēng)險的設(shè)計和程序，質(zhì)量控制活動和檢查點(diǎn)的安排對于高風(fēng)險的設(shè)計和程序，質(zhì)量控制活動和檢查點(diǎn)的安排時間上不要隔太久時間上不要隔太久12/16/202160二二軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量控制的核心技控制的核心技術(shù)術(shù)根據(jù)理論和實(shí)根據(jù)理論和實(shí)踐，有些核心技術(shù)踐，有些核心技術(shù)在質(zhì)量控制時是必在質(zhì)量控制時是必需的，