服裝公司商品部工作手冊(cè)范本

1、REDU 艮飾有限公司商品部工作手冊(cè)審核 : _審批 : _編號(hào)：編制日期 : _適用范圍：廣州市阿衣迪優(yōu)服飾有限公司商品部員工編制目的：規(guī)范公司數(shù)據(jù)化管理流程。歡迎下載目錄第一章商品部工作簡(jiǎn)介3第二章商品部工作操作流程細(xì)則5第三章相關(guān)工作流程及要求22第四章代理加盟商發(fā)貨操作流程23第五章 員工內(nèi)購流程25第六章直營店鋪盤點(diǎn)操作流程26第七章 商品部崗位職責(zé)說明書27歡迎下載第一章商品部工作簡(jiǎn)介1、簡(jiǎn)介：主要負(fù)責(zé)公司回貨、出貨、數(shù)據(jù)分析、庫存控制，協(xié)助各分區(qū)做好銷售分析及庫存控制的工作。2、商品部工作職能：2.1制定公司各季節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需求；2.2訂貨會(huì)前期基礎(chǔ)資料及價(jià)格資料的核實(shí)；2.3訂貨

2、會(huì)前各區(qū)域銷售資料的統(tǒng)計(jì)，各區(qū)域銷售目標(biāo)的初步擬定。2.4訂貨會(huì)后訂單的統(tǒng)計(jì)匯總，貨品進(jìn)倉時(shí)間的確認(rèn)，下生產(chǎn)單到生產(chǎn)部；2.5貨品進(jìn)倉的跟進(jìn)、匯報(bào)；2.6客戶上貨計(jì)劃的審核，客戶分波段出貨的跟進(jìn)；2.7客戶出貨進(jìn)度的跟進(jìn)，直營店上貨情況的跟進(jìn)；2.8公司數(shù)據(jù)資料的收集、匯總、存檔；2.9制訂年、季、月度工作計(jì)劃、銷售計(jì)劃、并監(jiān)控實(shí)施情況2.10月度、季度、年度銷售資料的匯總、匯報(bào)；2.11執(zhí)行上級(jí)交辦事項(xiàng)2.12月底工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃3、部門員工工作要求：3.1要求有計(jì)劃性地工作，各項(xiàng)工作要求日清月結(jié)，公司相關(guān)部門、客戶反饋的問題，必須在0.5個(gè)工 作日內(nèi)給予回復(fù)，如果不能及時(shí)解決的問題，

3、必須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并回復(fù)相關(guān)部門、客戶預(yù)計(jì)解決日期。3.2要求工作責(zé)任心強(qiáng)，提倡高工作效率和高工作質(zhì)量；3.3提升獨(dú)立處理日常工作的能力,多提對(duì)本部門工作有利的意見和建議;3.4每位員工都要熟悉本部門其他同事的工作內(nèi)容、掌握本部門每個(gè)職位的工作技能，了解本部門其他同事的工作情況；提倡部門員工之間互相幫助、互相關(guān)心。在其他同事工作量大的時(shí)候，能主動(dòng)為同事分擔(dān)部分工作；3.5學(xué)會(huì)與人溝通的技巧，注意與客戶溝通的方式方法，處理問題是要考慮到客戶的滿意度和承受能力；3.6要求分區(qū)管理人員按規(guī)定定期對(duì)客戶進(jìn)行綜合評(píng)估，主要內(nèi)容為；客戶對(duì)本部門工作支持度、客戶銷售情況、客戶店鋪發(fā)展情況、客戶回款情況

4、、客戶貨品銷售情況等等；3.7要求加強(qiáng)本部門之間的信息共享和溝通，及時(shí)為相關(guān)同事提供有效的信息資源；3.8要求本部門員工不斷提升自身的綜合素質(zhì)，從多方面學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作技能，改進(jìn)現(xiàn)有工作方法中的不好之處。4、商品部工作描述：商品部工作分為四個(gè)大方面的內(nèi)容：生產(chǎn)、出貨、直營、銷售分析。歡迎下載內(nèi)容生產(chǎn)代理出貨直營店鋪管理數(shù)據(jù)建立及商品分析1 生產(chǎn)1.1 訂貨會(huì)主要工作描述訂貨會(huì)前基礎(chǔ)資料的整理、核對(duì)，價(jià)格資料的核對(duì)； 訂貨會(huì)各項(xiàng)事情的跟進(jìn)； 客戶訂單匯總，生產(chǎn)下單； 確認(rèn)貨期，并跟蹤回貨進(jìn)度； 跟生產(chǎn)部進(jìn)行貨品遲期問題的溝通； 回貨進(jìn)度報(bào)表的更新，匯報(bào)； 客戶次品問題的跟進(jìn)，處理； 各工廠回貨完成的

5、評(píng)估分析；本職工作的完成進(jìn)度匯報(bào)?？蛻粜驴钌鲜杏?jì)劃的溝通及建議； 客戶提貨進(jìn)度的控制，出貨進(jìn)度的跟蹤； 岀貨報(bào)表的更新、匯報(bào)；客戶物流進(jìn)度的跟進(jìn)；客戶少貨問題的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、回復(fù)； 客戶補(bǔ)貨工作的協(xié)調(diào)、完成；分區(qū)執(zhí)行調(diào)貨 / 補(bǔ)貨的情況。 客戶意見的收集，反饋；本職工作的完成進(jìn)度匯報(bào)。直營區(qū)域數(shù)據(jù)庫的建立、存檔；日銷售報(bào)表的建立、更新；日常配、補(bǔ)、調(diào)工作的完成；新店的貨品安排；盤點(diǎn)工作的通知、跟進(jìn)工作，進(jìn)銷存帳務(wù)的核對(duì)； 各店暢滯銷情況分析、存銷結(jié)構(gòu)合理分析及調(diào)整； 開季貨品上市安排及過季貨品退倉安排； 每次推廣、減價(jià)活動(dòng)的的利潤分析及評(píng)估；公司庫存物料的消化，公司零散貨品的集中清理，本職工作的

6、完成進(jìn)度匯報(bào)。公司整體數(shù)據(jù)庫的建立、存檔；公司整體貨品的銷售及流轉(zhuǎn)情況。滯銷貨品的預(yù)警反饋工作；檢查分區(qū)各品種存銷結(jié)構(gòu)的合理性，并及時(shí)提出建議；關(guān)注分區(qū)庫存率是滯達(dá)標(biāo)，了解分區(qū)庫存壓力款式，協(xié)助調(diào)貨；協(xié)助各區(qū)做好買貨計(jì)劃，提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息的支持； 完成每周的周例會(huì)報(bào)告資料；每次訂貨會(huì)后訂貨總結(jié)的完成；每季度客戶銷售情況調(diào)查問卷的發(fā)岀、回收、匯總；每個(gè)季度銷售情況分析資料的完成。本職工作的完成進(jìn)度匯報(bào)。第二章商品部工作操作流程細(xì)則歡迎下載訂貨會(huì)時(shí)間確認(rèn)后，每周固定跟研發(fā)部溝通版衣進(jìn)度，以便合理安排后序工作，為了能夠使工作更加完善，要求設(shè)計(jì)部必須在訂貨會(huì)開始前三天，將需要的資料給到商品部。找技術(shù)部

7、要產(chǎn)財(cái)務(wù)初始價(jià)格的跟設(shè)計(jì)、老板溝跟開發(fā)部對(duì)接版衣及品基礎(chǔ)資料制定一通核價(jià)的時(shí)間- ?飾品回 貨進(jìn)度所有基礎(chǔ)資料的核對(duì)，保證吊牌上面的信息準(zhǔn)確無誤由大區(qū)經(jīng)理審核簽名確認(rèn)，客戶簽名確認(rèn)，保留簽名檔。訂貨會(huì)，協(xié)助客戶做好訂貨客戶確認(rèn)定貨數(shù)指引，幫客戶打印分析單。量、金額后，給總做暢滯銷排名代打印明細(xì)。 “打印客戶訂金單，財(cái)務(wù)審核折扣，客戶簽名確認(rèn)，底單交財(cái)務(wù)。所有客戶簽名資料要求在訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)收集完成，如實(shí)在無法當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)的，要求客戶在兩個(gè)工作日內(nèi)簽名回復(fù)。1.2 訂貨會(huì)后為了能夠保證貨期準(zhǔn)時(shí)，每次訂貨會(huì)后三個(gè)工作日內(nèi)下生產(chǎn)單到生產(chǎn)部。要求有詳細(xì)的款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量、要求回貨日期。按照相應(yīng)的工廠進(jìn)行

8、下單，生產(chǎn)單必須由吳總簽名，方可下到生產(chǎn)部。要求生產(chǎn)部確認(rèn)貨期時(shí)間、能否按量生產(chǎn)，如不能按量生產(chǎn)的款式，由生產(chǎn)部以書面形式通知商品部，商品部將資料匯總，以書面形式通知客戶，要求客戶確認(rèn)收到并簽名回傳。1.3 貨期跟蹤根據(jù)前期和生產(chǎn)部確認(rèn)的貨期，提前一周時(shí)間以書面形式和生產(chǎn)部門再次確認(rèn)，并要求以書面形式確認(rèn)具體回貨時(shí)間，以便提前安排物流中心做好收貨準(zhǔn)備。1.4 、回貨進(jìn)度報(bào)表按照生產(chǎn)回貨進(jìn)度，將回貨資料建檔，并完成相關(guān)報(bào)表內(nèi)容。A、分波段、品種生產(chǎn)回貨達(dá)成%作用：了解每波段、品種回貨進(jìn)度，檢查回貨結(jié)構(gòu)，方便后期按波段發(fā)貨，以免品種缺少無法正常出貨，如遇到這種情況，應(yīng)及時(shí)跟生產(chǎn)廠家溝通，是否可以優(yōu)

9、先缺少品種的回貨?；刎涍M(jìn)度跟進(jìn)報(bào)表生產(chǎn)下單實(shí)際回貨波段品種款數(shù)數(shù)量款數(shù)數(shù)量回貨達(dá)成第一波段T 恤襯衫小計(jì)第二波段T 恤襯衫小計(jì)合計(jì)T 恤襯衫小計(jì)B 分波段、廠家回貨達(dá)成%作用：評(píng)估工廠是否要以繼續(xù)合作，如果該工廠一直有出現(xiàn)回貨進(jìn)度慢的問題，必須跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做出評(píng)估。C、分款式回貨達(dá)成%單款回貨進(jìn)度的跟進(jìn)，出現(xiàn)多回、少回、回貨差異較大的情況，必須及時(shí)跟上及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以做出相應(yīng)安排。多回：盡早做出判斷，在銷售一段時(shí)間后，了解客戶銷售情況，向客戶推銷此款。少回：分客戶進(jìn)行減單。D 報(bào)表的更新：回貨進(jìn)度報(bào)表要求每天更新，每天下午5： 00 鐘之前更新當(dāng)天的數(shù)據(jù)資料，發(fā)送給老板，要求數(shù)歡迎下載據(jù)及時(shí)

10、、準(zhǔn)確；E、在回貨過程中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便得到及時(shí)的解決。1.5 客戶次品問題的處理客戶跟公司反映某款出現(xiàn)質(zhì)量問題，商品部要求客戶拍照并寫明次品原因，過來做初步了解，同時(shí)要求客戶將衣服寄至公司，查實(shí)際情況。商品部在一個(gè)工作日內(nèi)將信息反饋給生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部質(zhì)檢人員進(jìn)行檢測(cè)；生產(chǎn)部在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，并以書面形式將質(zhì)檢及處理意見傳真到商品部；商品部在收到回復(fù)后第一時(shí)間通知客戶?？蛻襞恼詹⒖爝f商品部同事將信生產(chǎn)質(zhì)檢人員收到客戶樣?息反饋至生產(chǎn)部- - >次品衣服到公司-衣，并檢測(cè)大貨是否如此一個(gè)工作日內(nèi)，將質(zhì)檢及處理意見以書面形式傳商品部第一時(shí)間將真至商品部* 處理結(jié)果通知

11、客戶1.6 各工廠回貨完成評(píng)估分析每個(gè)季度回貨完成后，要對(duì)工廠的回貨做出分析，以考核工廠是否可以繼續(xù)合作。A、 每個(gè)波段回貨的準(zhǔn)時(shí)性，允許有前后五天的差異；B、 單款回貨數(shù)量多或少差異；C、 由于遲期給公司造成的庫存，由于多回或少回給公司造成的庫存；D生產(chǎn)率：每次下生產(chǎn)單取消的款量占比。E、要求每個(gè)季度回貨完成后半個(gè)月完成此資料，并發(fā)送至部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理審核后交老板。1.7 、完成本職工作及進(jìn)度匯報(bào)A、 所有工作必須做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢；B、 工作完成進(jìn)度，及時(shí)跟上級(jí)報(bào)告；C、 客戶反映的問題必須是以書面形式，并且第一時(shí)間給予解決及回復(fù)；D、 發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并提出整改意見；E、 協(xié)助

12、部門經(jīng)理做好工作的規(guī)劃及發(fā)展。2、代理出貨2.1 客戶新款上市計(jì)劃的溝通及建議每季度開季之前一個(gè)月，要求客戶提交分波段的上貨計(jì)劃，根公司安排的出貨計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)。了解分區(qū)實(shí)際情況，并給出建議。2.2公司出貨進(jìn)度的安排按公司制定的波段、客戶前期制定的上貨計(jì)劃進(jìn)行出貨安排，客戶訂單內(nèi)出貨，根據(jù)客戶提供的上貨計(jì)劃表，商品部跟單人員在客戶計(jì)劃日期，至少提前三天通知客戶預(yù)計(jì)出貨款數(shù)、數(shù)量、金額。并根據(jù)客戶賬面情況提醒客戶準(zhǔn)備資金；客戶補(bǔ)單出貨，商品部必須在收到客戶補(bǔ)單的0.5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶補(bǔ)貨情況，并通知客戶能夠補(bǔ)貨的數(shù)量、金額。A、正常出貨（客戶賬面有錢）：公司商品部制作系統(tǒng)銷售單-通知財(cái)務(wù)確認(rèn)銷售

13、單-財(cái)務(wù)核對(duì)客戶賬面資金情況- -客戶賬面有錢財(cái)務(wù)在系統(tǒng)確認(rèn)銷售單-物流部收到銷售單安排撿貨，并在要求發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)貨-商品部跟進(jìn)客戶收貨時(shí)間，通知客戶做好收貨準(zhǔn)備。B 非正常出貨（客戶匯款出貨）：公司商品部制作系統(tǒng)銷售單-了解客戶賬面欠款情況，通知客戶匯款- -客戶按欠款金額匯款到公司通知財(cái)務(wù)確認(rèn)銷售單（告知財(cái)務(wù)匯款日期及金額）-財(cái)務(wù)收到客戶匯款后，確認(rèn)系統(tǒng)銷售單（在銷售單上備注等財(cái)務(wù)通知方可發(fā)貨，為了加快物流速度，可根據(jù)客戶信譽(yù)，通知物流先進(jìn)行撿貨）物流部收到銷售單撿貨，根據(jù)財(cái)務(wù)通知的發(fā)貨日期發(fā)貨-商品部跟進(jìn)客戶收貨時(shí)間，通知客戶做好收貨準(zhǔn)備。C 非正常出貨（客戶需欠款出貨）：公司商品部制作

14、系統(tǒng)銷售單-了解客戶賬面欠款情況，溝通客戶匯款-客戶無法匯款到公司（或只能匯部分貨款到公司）-商品部和客戶溝通寫還款計(jì)劃表，市場(chǎng)部根據(jù)客戶實(shí)際情況填寫出貨申請(qǐng)表，由市場(chǎng)部經(jīng)理、商品部經(jīng)理簽名（必須寫清楚欠款發(fā)貨的原因）- -提交總經(jīng)理（吳總）審批 -吳總批準(zhǔn)出貨-通知財(cái)務(wù)確認(rèn)銷售單（復(fù)印出貨申請(qǐng)表給財(cái)務(wù)）-財(cái)務(wù)通知物流部發(fā)貨- -物流部收到銷售單撿貨，并根-據(jù)要求發(fā)貨日期發(fā)貨- -商品部跟進(jìn)客戶收貨時(shí)間，通知客戶做好收貨準(zhǔn)備。如公司不批準(zhǔn)客戶欠款出貨，商品部和市場(chǎng)部協(xié)商跟客戶溝通其他出貨方案。2.3物流進(jìn)度的跟進(jìn)貨品發(fā)出后，跟單人員了解物流進(jìn)度，并及時(shí)通知客戶貨品已發(fā)出，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。到了預(yù)計(jì)

15、到達(dá)日期，必須打電話詢問貨品是否收到，確認(rèn)客戶收到后，此批發(fā)貨工作完成。歡迎下載2.4 客戶少貨問題的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、回復(fù)客戶收到貨后，量少的要求一個(gè)工作日內(nèi)完成清點(diǎn)工作，量多的必須在兩個(gè)工作日內(nèi)完成清點(diǎn)作。如有少貨問題，要求客戶寫清包號(hào)、款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量，并以書面形式通知商品部。商品部收到客戶傳真，第一時(shí)間將少貨單傳真給物流中心，要求物流中心在一個(gè)工作日內(nèi)查明原因，并以書面形式回復(fù)調(diào)查結(jié)果，由商品部第一時(shí)間將物流中心的回復(fù)及公司處理結(jié)果回復(fù)給客戶。2.5 出貨報(bào)表的更新、匯報(bào)根據(jù)客戶出貨進(jìn)度，每天更新出貨報(bào)表，并發(fā)送至相關(guān)人員處。歡迎下載A、出貨匯總資料報(bào)表分大區(qū)、客戶訂貨、出貨、余貨、達(dá)

16、成率、帳上余款情況。大區(qū)客戶訂貨出貨金額達(dá)成帳上余款北區(qū)北京數(shù)量金額數(shù)量金額山東北區(qū)小計(jì)南區(qū)廣西厶南南區(qū)小計(jì)直營浙江遼寧直營小計(jì)總計(jì)B、分波段出貨資料報(bào)表分大區(qū)、客戶、波段訂貨、出貨、余貨、達(dá)成率情況第一波第二波段合計(jì)大區(qū)客戶訂貨出貨金額訂貨出貨金額訂貨出貨金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)金數(shù)金達(dá)成數(shù)金數(shù)金達(dá)成達(dá)成量額量額量額量額北區(qū)山東北京北區(qū)小計(jì)南區(qū)廣西厶南南區(qū)小計(jì)直營浙江遼寧直營小計(jì)總計(jì)C 分區(qū)域、分客戶、波段、品種出貨跟蹤此報(bào)表多數(shù)是商品跟單人員自己看，了解客戶出貨明細(xì)資料，以方便后期跟進(jìn)。歡迎下載2.6 跨區(qū)域調(diào)貨調(diào)貨時(shí)需要注意：貨品實(shí)物可以由調(diào)貨方直接發(fā)往需求方，但帳務(wù)流程及財(cái)務(wù)流程必須經(jīng)過

17、公司。商品部溝通可以調(diào)貨后，由調(diào)貨方提供所調(diào)貨品的款號(hào)明細(xì)及數(shù)量給商品部，商品部根據(jù)需求方出貨折扣，核算需要匯款金額，公司確認(rèn)收到匯款后，商品部方可通知發(fā)貨。A、當(dāng)區(qū)內(nèi)暢銷款，公司補(bǔ)不到貨，可申請(qǐng)到其他區(qū)域調(diào)貨；B、以書面形式將需要補(bǔ)貨的款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量傳真到公司商品部；C 商品部查看可從哪個(gè)區(qū)域調(diào)貨，并溝通調(diào)貨。D 詳細(xì)流程如下：商品部查看需求貨品分布區(qū)跟客戶商品人員溝通客戶傳真貨品需域，衡量是否能夠滿足調(diào)貨需?調(diào)貨事宜，并傳真需求明細(xì)到商品部求。要貨品明細(xì)。商品部在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)貨品需求-?方調(diào)貨進(jìn)度。調(diào)貨方同意調(diào)貨，商品部半個(gè)工作日內(nèi)將需求方發(fā)貨地址、 聯(lián)系人、聯(lián)系電話、要求發(fā)貨

18、 日期發(fā)給調(diào)貨方。商品部跟進(jìn)調(diào)貨方_貨品發(fā)出時(shí)間，要求做電腦賬。調(diào)貨方做退貨單到公司倉庫。財(cái)務(wù)按客戶退貨做帳。E、電腦帳流程及賬務(wù)流程:確認(rèn)可以調(diào)貨后，調(diào)貨方將可調(diào)貨明細(xì)傳真給商品部商品部按調(diào)貨方退貨明細(xì)，開出倉單到需求方。商品部核算調(diào)貨金額，并通知需求方匯相應(yīng)款項(xiàng)到公司跟進(jìn)客戶收貨，并檢查客戶是否有*入倉記錄。財(cái)務(wù)收貨匯款，通知商品部，商品部通知調(diào)貨方調(diào)2.7 、完成本職工作及進(jìn)度匯報(bào)A、所有工作必須做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢;B 工作完成進(jìn)度，及時(shí)跟上級(jí)報(bào)告；C客戶反映的問題必須是以書面形式，并且第一時(shí)間給予解決及回復(fù)；歡迎下載D發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并提出整改意見；E、協(xié)助部門經(jīng)理做好工作的規(guī)劃

19、及發(fā)展。3、直營店鋪的管理3.1 新貨進(jìn)倉安排： 此項(xiàng)工作屬于季節(jié)性的工作，要求在每季新款出貨這一時(shí)間段及時(shí)跟蹤。A、 訂貨發(fā)貨：根據(jù)回貨情況及上市計(jì)劃，按品種結(jié)構(gòu)合理的進(jìn)行上貨；B、 公司回倉多余數(shù)發(fā)貨安排，如部分款回貨多回，直營負(fù)責(zé)人需要注意此部分貨品及時(shí)安排到店。C、 新款上貨也要注意舊款的退倉及調(diào)店安排；D、 跟蹤新款上市銷售情況。3.2 郵件收發(fā)和業(yè)績登記：負(fù)責(zé)直營的同事負(fù)責(zé)每天上午10：00 前將單店銷售情況填寫至每日銷售報(bào)表上面，關(guān)注銷售達(dá)標(biāo)情況，并于每天上午11： 00之前將此份報(bào)表發(fā)送給老板、市場(chǎng)部相關(guān)人員。A、 關(guān)注直營分區(qū)整體達(dá)標(biāo)情況；B、 關(guān)注各店銷售及整體達(dá)標(biāo)情況；C

20、同類店鋪對(duì)比，銷售達(dá)標(biāo)、日均銷售。3.3日常補(bǔ)貨、新款發(fā)貨；A、日常補(bǔ)貨：根據(jù)店鋪上傳的補(bǔ)貨單進(jìn)行日常補(bǔ)貨。要求每次補(bǔ)貨下單前確認(rèn)店鋪的銷售情況，沒有及時(shí)上傳銷售數(shù)據(jù)的店鋪，要求其上傳銷售數(shù)據(jù)，看到實(shí)際銷售良好之后方可補(bǔ)貨。原則上日常補(bǔ)貨要求當(dāng)天上午完成，當(dāng)天要求發(fā)貨。B 新款發(fā)貨：（1） 、按各店正、特價(jià)的配貨比例來確定新款發(fā)貨的鋪場(chǎng)量，季初以鋪場(chǎng)量+（ 10-20 ）為各店首批發(fā)貨量；（2）、此（ 10-20）的貨品作為分區(qū)補(bǔ)貨用，如銷售好，預(yù)留庫存不夠補(bǔ)貨，按以銷定補(bǔ)的形式補(bǔ)貨（即按上市分析預(yù)留銷售期和全區(qū)剩余庫存分析能賣多少補(bǔ)多少）。（3）、總部在補(bǔ)貨時(shí)必須看到準(zhǔn)確的銷售和庫存，分區(qū)在

21、提交補(bǔ)貨單時(shí)必須先考慮能否在區(qū)域內(nèi)自行調(diào)配（是否區(qū)內(nèi)有店鋪滯銷）。（ 4）、每次收到新款進(jìn)貨信息，要求根據(jù)進(jìn)倉總量和南北氣候差異進(jìn)行新款發(fā)貨，所有新款發(fā)貨必須以書面形式將新款發(fā)貨通知單傳到客戶處，要求客戶及是匯款到公司方可發(fā)貨。C發(fā)貨原則：（1）、所有日常補(bǔ)貨根據(jù)分區(qū)/ 店鋪現(xiàn)有庫存及銷售情況，了解分區(qū)/ 店鋪貨品周轉(zhuǎn)期，補(bǔ)足在周轉(zhuǎn)期內(nèi)所需要的貨品數(shù)量。3.4核對(duì)電腦帳：A 、核對(duì)發(fā)/退貨單店鋪有沒有及時(shí)入倉；B 、檢查店鋪日銷售，價(jià)格有否按公司要求做帳；C 、核對(duì)店鋪進(jìn)銷存數(shù)據(jù)是否正確。4、每周必做工作：歡迎下載4.1貨品上市分析：表格內(nèi)容和作用：此表包含內(nèi)容：款號(hào)、款式形容、標(biāo)價(jià)、訂貨數(shù)量

22、、公司貨期、客戶自定貨期、發(fā)貨期、發(fā)貨數(shù)量、到貨、上市日期、上市天數(shù)、不同時(shí)間段單款銷量、銷售合計(jì)、剩余庫存、日均銷量、預(yù)留天數(shù)、預(yù)計(jì)銷量、庫存壓力（需補(bǔ)貨量）。即：?jiǎn)慰钌县涗N售分析；分類匯總分析；圖表分析。表格要求完成時(shí)間：每周一下午。表格要求：A、做此表之前要求盡量收齊數(shù)據(jù)，核對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；B 要求整理好頁面和每頁格式，保證報(bào)表美觀；C 此表要求做完后放到服務(wù)器上規(guī)定位置并發(fā)到相關(guān)部門。4.2對(duì)數(shù)表：直營店鋪要求每天完成。根據(jù)電腦帳，核對(duì)每筆入、出、銷數(shù)據(jù)，保證分區(qū)和店鋪帳務(wù)清楚、準(zhǔn)確。4.3每周工作總結(jié)：要求總結(jié)一周存在的問題和一周內(nèi)已完善的工作（日常工作除外）。5、每次必做工作：5.

23、1周銷售排名：分為暢銷排名和滯銷排名。要求每周二中午12：00 之前完成上周銷售排名。要求有單款類分類排名；類別匯總，新舊款匯總。5.2綜合銷售分析： 表格內(nèi)容和作用：此表包含分區(qū)倉庫、店鋪單款貨品一段時(shí)間內(nèi)的銷售和庫存，通過此表可直觀地看出單個(gè)店鋪不同款式貨品的銷售情況和庫存情況，以及區(qū)域各店款數(shù)/ 銷量 / 庫存類別匯總情況。表格要求完成時(shí)間：每周一下午完成，如有數(shù)據(jù)不齊的情況，需要在報(bào)表最后詳細(xì)注明。每周收齊數(shù)據(jù)后完成此報(bào)表，。表格要求 :A、做此表之前要求盡量收齊數(shù)據(jù)，核對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)性；B 要求整理好頁面和每頁格式，保證報(bào)表美觀；C此表要求做完后放到服務(wù)器上規(guī)定位置并發(fā)到相關(guān)部門。5.3

24、 調(diào)價(jià)通知、促銷單：根據(jù)公司和分區(qū)推廣方案，在推廣前制作相應(yīng)的調(diào)價(jià)通知和電腦調(diào)價(jià)單、促銷單，保證推廣入機(jī)的順利進(jìn)行。5.4 推廣效果評(píng)估：長期推廣以一周為單位進(jìn)行評(píng)估，短期推廣以三天為單位進(jìn)行評(píng)估。推廣效果評(píng)估主要針對(duì)推廣的目的來進(jìn)行，對(duì)開展成功的活動(dòng)往后進(jìn)行借鑒；不成功的原因進(jìn)行總結(jié),以便于往后開展促銷活動(dòng)更加有效。具體包含以下內(nèi)容：A、業(yè)績提升 / 資金回收情況；B 貨品銷量的增長情況（是否以清貨為目的）；C毛利的增長情況。如下表：分區(qū) 7 折活動(dòng)評(píng)估上周（ X月 X日-X 月 X 日）本周（ X月 X日-X 月 X 日）增長比類別銷量銷售金額毛利銷量銷售金額毛利銷量銷售金額毛利歡迎下載上

25、裝1489856681594920167 %7%下裝8905107016737903388%55%特價(jià)款25534850737537130747%47%其它6092440258123912-5 %-2 %合計(jì)5541209647760126626837%27%D推廣整體效果評(píng)估（優(yōu)、良、一般、差）E、推廣目的是否達(dá)到及推廣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。5.5 每季上市計(jì)劃A、每季上貨前半個(gè)月，總部將當(dāng)季貨品生產(chǎn)信息，包括商品信息、貨期信息、上市計(jì)劃信息等提供給各分區(qū)。B 各區(qū)在接收到信息后，擬定一份貨源組織安排和上市節(jié)奏安排初步計(jì)劃，并由區(qū)域經(jīng)理組織區(qū)內(nèi)各成員對(duì)貨品結(jié)構(gòu) （能否滿足市場(chǎng)需求 ）是否完善、上市時(shí)

26、間是否合理等多方面進(jìn)行詳細(xì)的分析,提出各自的意見。C分析人員匯總討論意見，進(jìn)行修改，由區(qū)域經(jīng)理確定分區(qū)當(dāng)季貨源組織和上市計(jì)劃方案，并報(bào)貨品部備案，以便于后期的配發(fā)、上市的跟進(jìn)，以及其他相關(guān)信息的傳遞。D貨品部和其他四個(gè)區(qū)域保存緊密聯(lián)系，將貨品進(jìn)倉情況及時(shí)傳達(dá)到各區(qū)。E、 如實(shí)際市場(chǎng)和原計(jì)劃發(fā)生改變，各區(qū)分析人員要第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理反映，及時(shí)的調(diào)整貨源組織和上市時(shí)間安排，并將調(diào)整方案報(bào)貨品部進(jìn)行備案。F、 貨品上市的過程中，各分析人員需要制定一份“新貨上市分析”，目的是使每位員工了解目前每類貨品上市情況，了解已經(jīng)上市了哪些款式，還有哪些貨品沒有上市，計(jì)劃下一批有哪些貨品上市、上市貨品銷售情況等。

27、及時(shí)更新“新貨上市分析”資料，達(dá)到信息共享，以便于每位同事工作的開展，另一方面可以避免部分款式漏上、錯(cuò)上等。5.6上市前“提前備貨”工作流程：A、 了解公司生產(chǎn)的整盤貨品（明細(xì)至款式）：貨品結(jié)構(gòu)、貨品款式特點(diǎn)、貨品價(jià)位、定位等；B、 做好上述上市計(jì)劃；C 確定每款商品銷售、配發(fā)比重，比重可參考往年的銷售數(shù)據(jù)，同時(shí)參考公司本季做貨的主輔款定位（比重確定后，平均售價(jià)就可以確定了）；D確定分區(qū)新品總需求量；E、 確定貨品的訂購計(jì)劃（春夏比重小、秋冬比重大；同時(shí)也會(huì)考慮鋪場(chǎng)因素、倉容因素）；F、 總部新品到貨，馬上進(jìn)行貨品組織。5.7單個(gè)區(qū)域/店鋪貨品分析及調(diào)配：區(qū)域大規(guī)模的貨品調(diào)配可一個(gè)月一次，要求

28、根據(jù)以下內(nèi)容對(duì)重點(diǎn)店鋪，每星期至少看一次庫存及銷售情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決調(diào)整；非重點(diǎn)店鋪可十天左右一次。A、 檢查分區(qū) / 店鋪庫存結(jié)構(gòu)的合理性及存銷的協(xié)調(diào)性；歡迎下載B、 檢查重點(diǎn)店鋪庫存結(jié)構(gòu)的合理性及存銷的協(xié)調(diào)性；C 檢查暢銷貨品分區(qū)倉庫及各各店鋪的存貨情況及店鋪覆蓋率；D 檢查單店（特別是重點(diǎn)店鋪）銷售、配發(fā)、庫存是否合理；E、 對(duì)比兩周以內(nèi)各類別（特別是暢銷貨品）銷售走勢(shì)；F、 分區(qū)各店鋪10 大暢銷款，從類別（哪個(gè)類別銷售好）、顏色（哪個(gè)顏色銷量好）、銷售（十大暢銷款占整個(gè)店鋪銷售數(shù)量的比例）、銷售金額（十大暢銷款占整個(gè)店鋪銷售金額的比例）、銷售折扣等不同之處，根據(jù)對(duì)比情況了解各店鋪

29、的特色（合適的款式、類別、價(jià)位）。G根據(jù)以上內(nèi)容檢查出店鋪貨品存在的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)配。5.8暢銷及滯銷貨品調(diào)貨：A、暢銷款式：及時(shí)補(bǔ)貨或從其他店鋪調(diào)貨，以哪個(gè)店鋪銷售好優(yōu)先哪個(gè)店鋪為調(diào)貨原則。（ 1）、暢銷貨品要及時(shí)關(guān)注分區(qū)銷售情況，在庫存只夠貨品周轉(zhuǎn)期銷量的時(shí)候，及時(shí)寫補(bǔ)貨單到公司申請(qǐng)補(bǔ)貨。（ 2）、如果分區(qū)暢銷款已沒有庫存，也無法在其他區(qū)域或公司找到貨品支援，可將本區(qū)內(nèi)所有貨品根據(jù)剩余庫存量集中到一家或幾家店鋪銷售。3）、找本區(qū)內(nèi)與暢銷款款式相似、價(jià)位相同的款式補(bǔ)充；B、滯銷貨品：查找滯銷原因（款式、顏色、價(jià)位、員工推銷、陳列、覆蓋率、碼數(shù)是否齊全等方面）,對(duì)癥下藥，進(jìn)行有效的調(diào)整或促銷

30、，促銷四部曲：（ 1）、貨品組合陳列，并多處重點(diǎn)陳列；（ 2）、配送小禮品促進(jìn)滯銷貨品的銷售；（ 3）、組合銷售降低少許利潤促進(jìn)銷量；（ 4）、一步到位保留少許利潤清貨。C 公司整體滯銷貨品（每個(gè)區(qū)域都滯銷的款式）：（ 1）、各區(qū)域定期進(jìn)行庫存壓力分析，對(duì)于庫存壓力大或特別滯銷的款式提供銷售資料（發(fā)貨、銷售、現(xiàn)有倉庫/店存、店鋪覆轍率、碼數(shù)是否齊全、做過何種推廣活動(dòng)、效果如何、所了解滯銷的原因？）到貨品部；（ 2）、貨品部定期檢查各區(qū)貨品銷售情況及總公司庫存壓力情況；（ 3）、對(duì)于庫存壓力大或每個(gè)區(qū)域都滯銷的款式（貨品部查、分區(qū)提供），查找原因并報(bào)市場(chǎng)總監(jiān)，由推廣部、營業(yè)部、貨品部及各區(qū)共同協(xié)

31、商并確定促銷方案。5.9新開店鋪配貨：根據(jù)公司新開店鋪配貨要求，檢查店鋪面積、首批鋪貨金額是否符合要求，根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)天氣情況及以下詳細(xì)資料進(jìn)行合理的配貨。A、 店鋪基本資料；B、 配貨要求（建議）；C 店鋪地理位置概述；D 商圈人流情況；E、 商圈競(jìng)爭(zhēng)品牌價(jià)位分析（高，中，低）；歡迎下載F、 預(yù)估月銷售額；G有無倉庫，店鋪?zhàn)疃啻尕浟浚籋 開業(yè)推廣促銷方案。5.10特賣場(chǎng)配貨：A、特價(jià)場(chǎng)貨量要求充足，要讓顧客感覺到貨源足，有購賣欲望和進(jìn)店挑選的欲望；B 特價(jià)場(chǎng)的定價(jià)時(shí)要注意單類貨品的零售價(jià)不能太多，即價(jià)位要相對(duì)統(tǒng)一，便于店鋪集中類別貨品的價(jià)位去陳列；C 特價(jià)場(chǎng)的特賣主體要明確，盡可能不超過兩個(gè)特賣

32、主題；D 特價(jià)場(chǎng)的貨品要定期（最長每半個(gè)月）更新，讓顧客對(duì)特價(jià)貨品有新鮮感；E、 特價(jià)場(chǎng)的補(bǔ)貨一定要及時(shí)，缺色斷碼的貨品要盡快補(bǔ)充貨源；F、 每周要關(guān)注特價(jià)場(chǎng)的單款銷售和庫存情況，如果遇到滯銷款，要及時(shí)查明原因（陳列/ 價(jià)位 / 款式/ 員工推銷等） ，及時(shí)調(diào)整。5.11正價(jià)場(chǎng)特價(jià)價(jià)貨品配貨：A、正價(jià)場(chǎng)的定義：特價(jià)貨品只占整個(gè)店鋪貨量20-30%的店鋪。B 正價(jià)場(chǎng)特價(jià)配貨要求：（ 1） 、配貨類別：因特價(jià)場(chǎng)貨量只占整個(gè)賣場(chǎng)的20-30 ，配特價(jià)貨品時(shí)只能針對(duì)按當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r，針對(duì)單類別的貨品做特價(jià)主推，根據(jù)天氣的變化和倉庫特價(jià)存貨量定期（每十天或半個(gè)月）更換特價(jià)款配貨款式和類別，以保持特價(jià)貨品的

33、新鮮感；（ 2）、配貨款數(shù)和數(shù)量：特價(jià)款配貨時(shí)，數(shù)量要比平常正價(jià)款的單碼配貨量要多一些，因特價(jià)款以跑量取勝，必須有充足的貨量；（ 3）、特價(jià)款定價(jià)：特價(jià)款價(jià)格為優(yōu)勢(shì)，正價(jià)店特價(jià)配貨時(shí)，盡可能配價(jià)位相同的貨品，便于貨品陳列在一起，同時(shí)以醒目的價(jià)格標(biāo)識(shí)做宣傳；（ 4）、價(jià)格執(zhí)行要求：在特價(jià)貨品銷售過程中，各區(qū)統(tǒng)計(jì)要針對(duì)單店特價(jià)貨品定期（每周）進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)有特價(jià)貨品滯銷現(xiàn)象，必須要求市場(chǎng)人員和店鋪店長找原因，及時(shí)調(diào)整（調(diào)整陳列宣傳方式或調(diào)整價(jià)位）。6、每月必做工作：（ 1） 直營店鋪月銷售總結(jié)匯總（ 2） 直營店鋪每月盤點(diǎn)前進(jìn)銷存帳務(wù)核對(duì)完成本職工作及進(jìn)度匯報(bào)（ 1）所有工作必須做到當(dāng)日事、當(dāng)日

34、畢；（ 2）工作完成進(jìn)度，及時(shí)跟上級(jí)報(bào)告；（ 3） 客戶反映的問題必須是以書面形式，并且第一時(shí)間給予解決及回復(fù)；（ 4） 發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并提出整改意見；（ 5） 協(xié)助部門經(jīng)理做好工作的規(guī)劃及發(fā)展。7、銷售分析歡迎下載7.1公司整體數(shù)據(jù)庫的建立A、日銷售報(bào)表：以月為單位，單月每天、每店銷售金額歡迎下載了解各區(qū)店鋪銷售情況，此報(bào)表每日發(fā)給老板及區(qū)域經(jīng)理。店鋪1234月合計(jì)店鋪 1店鋪 2區(qū)域合計(jì)合計(jì)B、月銷售匯總、季度銷售匯總、年度銷售匯總每月、每季、每年度進(jìn)行總結(jié)匯總，發(fā)給老板及區(qū)域經(jīng)理。月份項(xiàng)目A店B店C店D店小計(jì)1 月2 月年度合計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)成銷售目標(biāo)達(dá)成銷售目標(biāo)達(dá)成C、分區(qū)域?qū)Ρ壬?/p>

35、月度提升%每月進(jìn)行匯總對(duì)比，發(fā)給老板及區(qū)域經(jīng)理。月份項(xiàng)目A店B店C店D店小計(jì)11 年銷售1 月12 年銷售提升 %11 年銷售2 月12 年銷售提升 %11 年銷售合計(jì)12 年銷售提升 %7.2 貨品銷售分析及流轉(zhuǎn)情況歡迎下載A、整體存銷結(jié)構(gòu)合理化分析;訂貨銷售存貨上周銷售預(yù)計(jì)品數(shù)數(shù)消化數(shù)庫存數(shù)金流轉(zhuǎn)種金額占比金額占比金額占比量量率量率量額T 恤5002500019%4001920013%80%100500017%20%外2004500033%1503300022%75%501125038%25%套毛4506500048%3505050033%78%1001444449%22%衣合計(jì)1150135000100%900152125100%78%25029348100%22%B、